Curso GRA0107 MARKETING DIGITAL, SOCIAL E AMBIENTAL

PNA (ON) - 201920.1208.11

Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 25/08/19 19:41
Enviado 01/09/19 11:42
Status Completada
Resultado da 2 em 2,5 pontos
tentativa
Tempo decorrido 160 horas, 1 minuto
Resultados Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
exibidos

 Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

Luísa está prestes a entregar a monografia ao curso de Marketing Digital. O tema é o po

ativa. Ela também viu que essa ferramenta é tão poderosa que agências de comunicaçã
mercado; e, estabelecer uma vantagem mais competitiva.

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um bom exemplo de técnica
Resposta Selecionada:
Estruturar a narrativa do conteúdo e ter muita atenção no formato utilizad
Resposta Correta:
Estruturar a narrativa do conteúdo e ter muita atenção no formato utilizad
Feedback da resposta: Resposta correta. Parabéns, você acertou! Entendeu que a arte de storytell

 Pergunta 2

0,25 em 0,25 pontos

Ao tomar uma nova decisão de produto, como a de definir o preço ou escolher um canal
no Brasil, André Dias, executivo do setor, afirma que: “O sucesso do modelo de marketp
processos operacionais para gestão de estoque, frete e entrega”.

MELLO, G. Comércio eletrônico brasileiro deve crescer 12% em 2018. 2018. Disponível

A partir dessas informações e de nossos estudos sobre a análise SWOT, assinale V para

( ) Uma oportunidade para o comércio eletrônico é a venda pelos celulares inteligentes (

( ) Cada vez mais os consumidores adquirirem produtos pela internet, o que é um ponto
 ( ) Uma das empresas líderes do setor tem o ponto forte de ter uma grande quantidade
( ) É uma ameaça o fato de consumidores ainda terem receio de informarem dados dos

( ) A ausência de gestão de qualidade e logística ineficiente de uma empresa representa

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta Selecionada:
V, F, V, V, F.
Resposta Correta:
V, F, V, V, F.
Feedback da resposta: Resposta correta. Muito bem! Você consegue identificar bem os fatores q

 Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

O retargeting é um recurso de campanha na internet utilizado para que o consumidor se

sem fazer nenhuma aquisição. A verdade é que apenas cerca de 2% das pessoas conclu
jornada online do cliente e campanhas que o inspirem a voltar e, finalmente, comprar”.

FIRMINO, A. Como resolver o desafio do carrinho abandonado. 2018. Disponível em: < h

O texto apresentado demonstra a preocupação de maximizar o investimento feito e comp

Considerando que a personalização do conteúdo ajuda a melhorar esses resultados, apo

Resposta Selecionada:
Ações coordenadas entre meios on-line e off-line, a partir do conhecimen
Resposta Correta:
Ações coordenadas entre meios on-line e off-line, a partir do conhecimen
Feedback da Resposta correta. Parabéns. Você entendeu que a complexidade de identific
resposta: visitar a loja on-line da marca, mas acabar comprando na loja física.

 Pergunta 4

0,25 em 0,25 pontos

Uma forma de executar um bom planejamento é começar da maneira correta. Ao fazer u

profissionais de marketing a pensarem não só a realidade interna de uma organização, c

S ( Strengths / Fortalezas)
• nome forte da marca;
• grande quantidade de distribuição pelo alto número de lojas;
• preço competitivo;
 • forte presença como patrocinador em eventos relevantes de esportes.
W ( Weaknesses / Fraquezas)
• pouca variedade de alimentos considerados saudáveis (alto nível de gordura);
• péssima reputação em relação aos direitos trabalhistas dos funcionários;
• lentidão no atendimento;
• alto turnover entre funcionários.
O ( Opportunities / Oportunidades)
• aplicação de novas tecnologias na produção para reduzir custos ao usuário final;
• alta demanda para produtos de comida rápida ( fast-food );
• maior exigência dos consumidores por empresas socialmente responsáveis;
aplicações de delivery
que permitem maior entrega de alimentação fast-food . T ( Threats / Ameaças)
• aumento da procura por alimentos saudáveis;
• mercado de fast-food saturado em economias desenvolvidas;
• maior oferta de estabelecimentos especializados em comidas;
• crescimento do movimento de slow-food (comida lenta) que prega uma nova forma
Elaborado pela autora, 2018.

A partir do exemplo de SWOT, podemos afirmar que:

I. A necessidade de alimentos mais saudáveis pela sociedade pode ser uma oportu

II. A péssima reputação da empresa em relações aos direitos trabalhistas choca com

III. Como a alimentação saudável é muito cara e as pessoas ainda têm pouco tempo
e barata, ponto forte destas empresas.

Agora, assinale a alternativa que traz a(s) afirmativa(s) correta(s).

Resposta Selecionada:
I e II.
Resposta Correta:
I e II.
Feedback da Resposta correta. Parabéns! Você entendeu que uma ameaça (aumento da
resposta: empregados).

 Pergunta 5

0,25 em 0,25 pontos

A partir do big data , empresas sabem mais sobre seus consumidores, além da jornada q
complexo e os clientes estão demandando serviços mais especializados, específicos e s
mais dados. Podemos dizer que essa é a principal diferença”.

CALMON, L. Próximo passo para Big Data é tornar segmentação mais apurada?. 2013.

Diante disso, assinale a alternativa que melhor descreve o trabalho de segmentação par
 Resposta Selecionada:
Melhor definição do mix de marketing (produto, preço, promoção e praça
Resposta Correta:
Melhor definição do mix de marketing (produto, preço, promoção e praça
Feedback da resposta: Resposta correta. Parabéns, você acertou. Entendeu que a chave da segme

 Pergunta 6

0,25 em 0,25 pontos

O planejamento é essencial para que gestores possam aumentar a eficácia da campanh

aumentar a precisão das ações executadas.
No modelo elaborado por Ferreira Júnior e Azevedo (2015), esse planejamento é ainda m

Esse modelo pode ser agrupado em quatro etapas distintas:

I. [Preparação] Pesquisa + Projeto: definir quais serão os caminhos a serem

II. [Execução] Produção + Publicação + Promoção: criação do site e do conteú
III. [Divulgação] Propagação + Personalização: aumentar o número de usuários
IV. [Resultados] Precisão: medir resultados e adotar correções no plano.

FERREIRA JÚNIOR, A. B.; AZEVEDO, N. Q. de. Marketing digital: uma análise do merca

Considerando as diferentes etapas do modelo 8Ps, relacione cada uma delas aos seguin

( ) Controlar as métricas de ações e campanhas para proporcionar o devido controle, as

( ) Produzir conteúdo que seja relevante para o público-alvo, de forma que possa ser vi
( ) Definir como o site da empresa pode se transformar em uma plataforma de negócios
( ) Escolher os conteúdos otimizados e relevantes que possam ser publicados no site, s

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Resposta Selecionada:
IV, II, I, III.
Resposta Correta:
IV, II, I, III.
Feedback da resposta: Resposta correta. Parabéns! O processo de 8Ps está claro e você entendeu

 Pergunta 7
 0 em 0,25 pontos

Segundo Madeira (1999), o processo de benchmarking apresenta quatro

etapas. Veja-as a seguir.
I. Planejamento do projeto: duas perguntas fundamentais – qual o objeto do
bechmarking ? O que deve ser estudado?
II. Recolha de dados: por meio de dados públicos, que estão na imprensa ou
sites especializados, ou mesmo pelo contato direto com empresas.
III. Análise de dados: por meio da informação coletada, avaliar as diferenças
de desempenho ( benchmarks ) e identificar os capacitadores ( enablers ).
IV. Adaptação e melhoria: passo final para empreender os esforços internos
para uma determinada ação.

MADEIRA, P. J. Benchmarking : a arte de copiar. Jornal do Técnico de

Contas e da Empresa (JTCE). Portugal, v. 32, n. 411, p. 364-367, dez, 1999.
Disponível em: <
https://repositorio.ipcb.pt/bitstream/10400.11/964/1/Benchmarking.pdf >. Acesso
em: 15/12/2018.

Considerando as etapas do processo de benchmarking enumeradas a

seguir, associe cada exemplo do processo de benchmarking ao seu
respectivo passo:

I. Planejamento do projeto
II. Recolha de dados
III. Análise dos dados
IV. Adaptação e melhoria

( ) Pesquisa na internet sobre as melhores estratégias para o

desenvolvimento de loja de comércio eletrônico.
( ) Avaliação das melhores práticas e definição de um modelo de ação para
o desenvolvimento do novo produto.
( ) Reunião com a equipe de marketing para a identificação do problema
central no desenvolvimento de um novo serviço.
( ) Avaliação de que 90% da taxa de fracasso no desenvolvimento de um
novo produto é por não realizar testes de produto antes do lançamento.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de

respostas.
Resposta Selecionada:
II, IV, I, III.
Resposta Correta:
II, IV, I, III.

 Pergunta 8

0,25 em 0,25 pontos

 O mundo está se “digitalizando” e esse é um caminho sem volta. Por um lado, estão os c
que consigam imprimir suas marcas no mundo on-line.
Sobre a publicidade digital, o IAB (Interactive Advertising Bureau) compartilhou alguns nú

IAB BRASIL. Infográfico IAB Brasil: Pesquisa Digital Adspend. 2018. Disponível em: < ht

A partir do que estudamos sobre as vantagens e desvantagens do marketing digital e do

I. O investimento em marketing digital é crescente e cada vez mais empresas exploram n

PORQUE

II. Os benefícios alcançados são maiores que os riscos encontrados.

A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.

Resposta Selecionada:
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Resposta Correta:
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
Feedback da resposta: Resposta correta. Parabéns, você acertou. Você entendeu que o marketing

 Pergunta 9

0,25 em 0,25 pontos

 Leia o excerto a seguir e observe um exemplo de gestão dinâmica dos preços que foi im
“Para a compra de passagens aéreas, o preço dinâmico seria calculado a partir dos cook
consegue criar um perfil de comprador e, a partir disso, determinar um preço específico p

MIOZZO, J. Aéreas começam a cobrar preço dinâmico por passagens aéreas; entenda c
15/12/2018.

Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta as informações corretas s

Resposta Selecionada:
Permite às empresas maximizar os lucros com definição de preços segund
Resposta Correta:
Permite às empresas maximizar os lucros com definição de preços segund
Feedback da resposta: Resposta correta. Muito bem! Você entendeu como o uso da tecnologia te

 Pergunta 10

0 em 0,25 pontos

Muitos publicitários, na atualidade, buscam que suas campanhas sejam

virais. Sobre o marketing viral, pode-se dizer que:
“O segredo do Marketing Viral é fisgar o cliente e fazê-lo divulgar o produto
entre os seus conhecidos. ‘Tem que dar uma reação em você e vontade de
passar para outra pessoa’, explica Sergio Mugnaini, Diretor de Criação para
internet da Almap (agência de publicidade). Outra característica é que há
integração com a marca e o consumidor recebe algo em troca. Neste caso,
diversão. ‘É além do vender chocolate e isso é importante para criar
relacionamento’, diz Waldemar Junior (Gerente de Marketing da
Masterfood).”

MELLO, B. Publicidade ataca com Marketing Viral. 2006. Disponível em: <
https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/159/publicidade-ataca-
com-marketing-viral.html/ >. Acesso em: 15/12/2018.

Considerando o que você estudou sobre marketing digital e o texto

apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente o “segredo”
do marketing viral.
Resposta
Selecionada: Sempre tentar que o público se divirta, criando memes ou mesmo
piadas para que os consumidores associem a marca a uma
maneira de ser bem-humorada e pouco relevante.
Resposta
Correta: Investir em conteúdo que possa ser atrativo, divertido e que gere
engajamento do consumidor, fazendo-o compartilhar com a base
dele de amigos.
Domingo, 1 de Setembro de 2019 11h42min40s BRT