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MARKETING DIGITAL AS SUAS ESTRATÉGIAS NAS EMPRESAS

Nome do Aluno, Valéssio Cavalcante da Silva

RESUMO

O objetivo do estudo é determinar a relevância das estratégias do marketing

digital via redes sociais. Para tanto definiu-se como problema de pesquisa em
quais são as principais estratégias utilizadas de marketing digital em redes
sociais, que podem ajudar as organizações? Em relação a abordagem do
problema foi utilizada a pesquisa qualitativa com viés para discutir sobre o
tema. E compreendem sobre a importância da atuação das empresas nas
redes sociais.

Palavras-chave: Marketing Digital; Estratégia, Internet, Redes Sociais,

Empresas.

1. INTRODUÇÃO

Este estudo foca no conhecimento e estratégias do Marketing Digital de

conteúdo para a obtenção de alunos numa Escola Estadual de Educação
Profissional (EEEP) num município no interior do estado do Ceará. Devido aos
grandes avanços tecnológicos, a informação está se propagando com maior
volume e velocidade, principalmente no universo digital.
A introdução da Internet no mundo dos negócios fez com que
diariamente os consumidores fossem alcançados no recebimento de conteúdos
publicitários e de mídia por meio de várias ferramentas, em especial, o
marketing digital.
O marketing digital surgiu a pouco mais de vinte anos e revolucionou a
forma das empresas se comunicarem com seus clientes, tornando o contato
mais rápido, ágil e interativo. Hoje, pode-se afirmar que é imprescindível para
uma empresa que aspira crescimento/desenvolvimento, atuar no campo digital,
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pois o número de pessoas acessando a Internet não para de crescer, esse

acesso se tornou uma fonte inesgotável de novos clientes.
O interesse por esta pesquisa busca por se tratar de um tema atual e
muito relevante nos mais variáveis mercados de atuação, o marketing digital é
um tema que está em constante evolução, sendo alvo de constantes estudos, o
marketing digital é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas dos
mais variados segmentos e dimensões, isso se dá, ao fato de que o número de
pessoas com acesso à Internet não para de crescer.
Os meios digitais também aumentaram significativamente a
concorrência, uma vez que permitem um grande alcance de clientes não
importando a distância nem o horário, hoje com apenas um deslizar de dedos,
são vastas as opções antes de definir a escolha para a compra de um produto
ou prestação de um determinado serviço, essa tomada de decisão pode ser
feita de qualquer lugar e horário.
Dentro deste contexto, definiu-se como problema de pesquisa em quais
são as principais estratégias utilizadas de marketing digital?
O marketing digital é peça chave para o desenvolvimento e expansão de
uma marca, por meio dele a empresa consegue se relacionar com seus
clientes de forma mais ágil e assertiva.
A grande concorrência no mercado exige maior qualificação dos
gestores comerciais das empresas, ter o conhecimento sobre variados temas
relacionados ao negócio pode vir ser o fator decisivo para a expansão e
consolidação da marca.
É indispensável à utilização do método para obtenção dos resultados
positivos, sendo caracterizado pela busca de conclusões e resoluções do
assunto estudado, por meio de ações que devem ser traçadas ao decorrer e
desenvolvimento do trabalho.
Durante o desenvolvimento da pesquisa serão abordados as teorias e os
princípios do marketing digital mediante revisão bibliográfica, leitura de artigos
on-line publicados por especialistas no assunto com intuito de aplicá-las na
elaboração de um plano de marketing para empresas. O objetivo do estudo é
determinar a relevância das estratégias do marketing digital via redes sociais.
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2. DESENVOLVIMENTO

2. 1 ESTRATÈGIA

Carvalho (2008) discorre que o segredo da estratégia competitiva é

encontrar um segundo alvo lucrativo e sustentável para exercer a sua
estratégia, quer seja de custo, quer seja de diferenciação. Tal enfoque em um
segmento permite a organização criar um desempenho maior do que o seu
concorrente. Rumelt (2003) relata que se após a empresa escolher o segmento
alvo, posteriormente, não deve medir esforços para se dedicar
excessivamente, neste caminho, com priorização.

Figura 1 – Estratégias Genéricas Competitiva

Fonte: Elaborada pelo autor adaptada de Porter (1980).

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Segundo Saad (2009), a maneira completamente analítica, do

planejamento estratégico deve ser feita compreendendo, igualmente, a análise
dos fluxos de fundos do passado, conforme os pagamentos efetuados aos
fornecedores, os recebimentos dos clientes, os pagamentos dos salários e os
pagamentos dos tributos.
Dessa forma a ocupação mais essencial de uma companhia no âmbito
financeira e o planejamento. Além disso, a estratégia pode ser deliberada,
quando pretendida, ou emergente, quando surge sem um planejamento
anterior. Finaliza-se que com o conhecimento da estratégia o pesquisador terá
uma melhor definição das estratégias no momento de executar a pesquisa.
Kotler (2004) em seu livro de marketing de A a Z afirma que as vendas
são os maiores objetivos de qualquer negócio. No entanto, Yanaze (2012)
retrata que, se uma empresa é orientada para as vendas esquece de se
relacionar e vende um produto para uma pessoa, em vez de vender vários
produtos a mesma pessoa.
Pode-se constatar que, o crescimento da empresa precisa ser
conquistado e não comprado e para a conquista na opinião de Morais (2018)
só é possível através do alcance do relacionamento. Isto é, não se conquista
quem não se conhece.
Kotler (2004) aponta que, as marcas inteligentes cultivam clientes fiéis.
Pode-se concordar, mais o Morais (2018) traz um questionamento: Será que
todas as marcas tem inteligência? As marcas que sabem quem são seus
clientes fiéis trabalham os produtos para atender as suas necessidades, e
agencias que tem clientes focam em relacionamentos para apresentar estes
produtos.

2.2 A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NAS EMPRESAS ATUAIS

Morais (2018) aponta que, o ganho está sempre atrelado a venda, mas
isso não se deve dar diretamente, e se considerarmos a internet, então menos
ainda.
O autor ainda afirma que, cerca de 50% das pessoas compram nas lojas
(virtuais) em que mais confiam, ou seja, naquelas em que mais tiveram uma
boa experiência, ou algum relacionamento, seja pelas redes sociais ou e-mail.
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Conforme aponta a Saad (2009) a ação de marketing nem sempre deve

estar atrelada exclusivamente a venda, e este é o grande ponto da estratégia
de marketing digital, que é o conteúdo, pois as pessoas consomem na internet
conteúdo. Exemplo é alguns portais da internet como Estadão fornecem
conteúdos exclusivos, direcionados só a assinantes
Segundo Morais (2018) é relevante ter metas que devem ser traçadas
com calma e que na rede tudo é mensurável. Assim o planejamento, quando é
bem feito consegue prever metas e crescimento com maior precisão.
O comportamento dos sites, das redes sociais, as campanhas de mídia,
o posicionamento da marca do Google e as campanhas de links patrocinados
são analisados, antes que se estipule um crescimento de 10%, 15% ou 200%.
Assim deve ser analisados o histórico e a média de mercado (MORAIS, 2018)
O Branding Digital conforme Kotler e Keller (2012) significa dotar bens e
serviços com o poder de uma marca. Tem tudo a ver com criar diferenças, os
profissionais de marketing precisam ensinar aos consumidores “quem” é o
produto, batizando-o, utilizando outros elementos de marca para identifica-lo, a
que ele se preste e porque o consumidor deve ser interessar por ele.
Yanaze (2011) corrobora que o marketing digital é uma ferramenta
inovadora que consiste em integrar metodologias, a fim de otimizar resultados
organizacionais.
As mídias sociais atualmente, tem sido mais utilizada do que a própria
televisão, segundo dados apontados pelo IBGE (2018) assim, sendo é
determinante para o desenvolvimento da organização, estar bem enquadrada
neste universo, para sair na frente dos seus concorrentes, devido a criação de
relações sólidas entre empresa e cliente, e sua manutenção a longo prazo.
Essa situação tem sido cada vez mais dificultosa entre as organizações,
pois os consumidores, a cada dia que passa, estão mais exigentes. E devido à
volatilidade do mercado organizacional as necessidades dos consumidores,
mudam constantemente (IBGE, 2018).
De acordo com Kotler (2000), a manutenção dos clientes atuais e
potenciais para a empresa, torna-se de importância considerável. O autor ainda
destaca que elas devem desenvolver cada vez mais relacionamento estreito,
de modo a caminhar para a fidelização e que ele se torne lucrativo para a
empresa.
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Desse modo, o marketing digital, vem sendo priorizado nos dias atuais
como uma das principais ferramentas para a tomada de decisão nas diferentes
organizações no que concerne a retenção e a fidelização de seus clientes
(YANAZE,2011).
É de grande valor social o estudo do planejamento estratégico digital
porque a qualidade dos produtos não é mais o único requisito de competição
entre as empresas (DEMO; PONTE, 2008).
O fator distintivo para a tomada de decisões quanto à retenção, fidelização
e deserção de clientes é a qualidade dos relacionamentos, que, provavelmente,
propiciará junto com a qualidade dos produtos e serviços o aumento das
vendas, maior participação no mercado e, consequentemente, um maior
faturamento da empresa.
É determinante que as organizações, passem a elaborar atividades de
longo prazo para manter o relacionamento nas mídias sociais e ofertem
serviços nos níveis de qualidade exigidos, uma vez que os clientes estão se
tornando cada vez mais parceiros do negócio.
Na verdade, mais do que produzir produtos e serviços de qualidade
superior, uma organização deve proporcionar satisfação em todos os seus
relacionamentos (YANAZE,2011)

Conclusão

Através deste estudo pode-se compreender sobre a importância da

ferramenta das estratégias de marketing digital. Pois a utilização da integração
das ações de marketing digital corrobora para o sucesso efetivo do sucesso do
planejamento estratégico digital do marketing.
Para demonstrar sobre estratégia buscou-se os conceitos de Porter que
são determinantes para Administração até nos dias de hoje, demonstrando
sobre os tipos de estratégias. Posteriormente foi possível enfocar o
direcionamento para as estratégias de marketing digital pautando-se em vários
autores, mais em especial Chibás Ortiz que retrata sobre o Decálogo do
Marketing Digital.
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Além disso, demonstraram conhecimento sobre a estratégia de

marketing digital, no qual ela só é efetiva com a união de vários fatores. E uma
campanha deve ser diferenciada para cada rede social especifica, pois cada
uma tem um perfil de postagens e persona entre outros aspectos que podem
afetar a publicação.

REFERÊNCIAS

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2018.
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SAAD, Beth. Estratégias 2.0 para a mídia digital, 2da. Edição. Senac, São
Paulo, 2003.

YANAZE, M. H. VELOZO.I.Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e

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