ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL

AYUMI DE CASTRO MAEMOTO

GABRIEL REIMBERG MEZA DE ARAUJO
WENDEL HENRIQUE PEREIRA DOMINGUES

Itariri
2023
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................4
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO E DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ........................................4
1.2 OBJETIVO .......................................................................................................................5
1.3 JUSTIFICATIVA .............................................................................................................5
2. DESENVOLVIMENTO ......................................................................................................6
2.1 VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL .................................................................7
2.2 COMO FUNCIONA O MARKETING DIGITAL ...........................................................8
2.3 QUAIS SÃO OS CANAIS DIGITAIS DE MARKETING? ..........................................8
3. HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL ..........................................................................9
3.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING ................................................................................10
3.2.1 OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO MARKETING DE AFILIADOS ..............12
3.3 CO-MARKETING ..........................................................................................................14
3.4 SEO ................................................................................................................................15
4. AÇÕES DE ENGAJAMENTO .......................................................................................16
4.1 PDI PARA LIDERANÇA E COLABORADORES ....................................................17
4.2 TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES PARA EQUIPE ...........................................18
4.3 AÇÕES DE PROTAGONISMO DOS COLABORADORES ...................................20
5. PUBLICO ALVO..............................................................................................................21
5.1 COMO DEFINIR O PUBLICO ALVO .........................................................................23
6. INBOUND MARKETING ................................................................................................26
6.1 AS ETAPAS DO INBOUND MARKETING ...............................................................27
7. MIDIA DIGITAL PAGA LINKS PATROCINADOS .....................................................29
8. CONCLUSÃO ..................................................................................................................30
9. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS ...............................................................................31
 RESUMO

O marketing digital é um conjunto de estratégias e procedimentos que as

empresas utilizam para promover seus produtos ou serviços por meio de canais
digitais como sites, mídias sociais e Email marketing. O objetivo é usar a web
para atrair novos clientes, gerar leads, aumentar o reconhecimento da marca e
melhorar as relações públicas. O marketing digital é atualmente uma ferramenta
importante para qualquer empresa que queira se destacar no mercado e atingir
seus objetivos de negócio. Mesmo quem também vende em ambiente físico
precisa estar presente em ambiente online se quiser ter sucesso. No entanto,
este é um campo dinâmico e em evolução. Novas tecnologias e estratégias
surgem constantemente, por isso as empresas devem atualizar-se
constantemente para aproveitar as melhores oportunidades.

Palavras-chave: Marketing digital, Vendas, Anúncios, Público-alvo.

1. INTRODUÇÃO
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO E DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Incompatibilidade entre marketing e vendas quando as duas equipes ou
mesmo os indivíduos que realizam essas tarefas não trabalham juntos para
conquistar o cliente, são prejudicados pela falta de comunicação e o negócio não
leva a lugar nenhum. Além disso, a falta de métricas claras e de padrões de
desempenho comuns dificulta a integração das metas de marketing e vendas,
criando muitas lacunas na estratégia. Canal de comunicação ruim você
concentra sua estratégia no site e no envio de e-mails, mas a falta de mídias
sociais pode prejudicar o reconhecimento do seu negócio e resultar em perda de
vendas por meio desses canais. Se você não sabe muito sobre seu pipeline de
aquisição, corre o risco de desperdiçar recursos em ações direcionadas ao
público errado.
O grupo-alvo não está claramente definido esta pode ser a causa de
outros problemas secundários. Se a sua persona não estiver bem definida, a
estratégia pode acabar desperdiçando recursos do seu negócio e as vendas
podem não dar o resultado esperado. Não desperdice a capacidade do
marketing digital de gerar insights e dados valiosos sobre as pessoas com maior
probabilidade de se tornarem clientes de sua empresa. A jornada de compra não
é bem desenhada sem a jornada de compra, as empresas só conseguem
identificar os clientes que estão prontos para tomar uma decisão de compra,
ignorando aqueles que ainda não sabem e têm probabilidade de se tornarem
clientes. Não há definição de processo “Entrar e sair” pode inicialmente ser a
única opção para muitos, mas ainda é importante estabelecer processos e
gerenciar pessoas para garantir uma entrega de qualidade.
Matriz macia também conhecida como análise SWOT, esta solução tem
como objetivo identificar os pontos fracos, oportunidades, pontos fortes e
ameaças envolvidas no ambiente de negócios. Tanto questões externas quanto
internas podem ser abordadas aqui para entender as questões de marketing que
podem ser abordadas. É a solução de marketing ideal para operações internas,
análise competitiva, estrutura organizacional e muito mais. fusão Análise
comparativa isso envolve a realização de pesquisas aprofundadas sobre o setor
de mercado em que a empresa atua para entender como funciona a
concorrência, entender as tendências do mercado e conhecer as novas
tecnologias de negócios. Ao usar software de benchmarking, você não apenas
aprende o que os outros estão fazendo, mas também descobre oportunidades
que ninguém experimentou antes. 3. Viagem de compras incorporar o
desenvolvimento pessoal no design da sua jornada de compra permitirá que
você identifique lacunas na aquisição de clientes e desenvolva ou melhore uma
estratégia de marketing de conteúdo que o ajude a fornecer serviços
significativos para o seu negócio ao longo do caminho. Esta é a solução de
marketing ideal para problemas de conversão de visitantes em leads ou clientes,
ou quando não é possível determinar como o cliente obterá o produto ou serviço
oferecido. NPS Essa métrica vem do Net Promoter Score inglês e está
relacionada à satisfação dos clientes ou usuários da sua empresa. Embora
diretamente relacionado ao atendimento ao cliente, esse processo permitirá que
as equipes de marketing identifiquem falhas em seus esforços desde o primeiro
contato do cliente com a marca. Esta solução de marketing ajuda a melhorar os
processos internos de atendimento ao cliente e a melhorar produtos ou serviços
com base no feedback recebido. 5. SLA entre marketing e vendas essa
abreviatura também vem do inglês (Service Level Agreement), que significa
acordo de nível de serviço em que marketing e vendas trabalham juntos para
desenvolver um processo conjunto.
Esse recurso ajuda a aumentar as conversões de entrada, como leads de
marketing qualificados e conversões da equipe de vendas. Resumindo, é isso
que as equipes de vendas desejam que as equipes de marketing atraiam com
suas ofertas. No entanto, dado o esforço necessário para alcançar leads de
vendas qualificados, as equipes de marketing precisam extrair o máximo
possível de informações valiosas para alcançar taxas de conversão mais altas.
Esta é uma solução de marketing para equipes de vendas que obtêm muitos
leads, mas o momento não é ideal para equipes de compras ou de marketing
que não sabem o que seus clientes desejam. Assim, emerge a seguinte questão
de pesquisa:

1.2 OBJETIVO
Aproximar a sua empresa de um público qualificado, que utiliza
regularmente a Internet e tem interesse no setor em que a sua empresa atua.

1.3 JUSTIFICATIVA
Identificação de Problemas Específicos: A pesquisa pode ajudar a
identificar os problemas específicos que existem nas equipes de marketing e
vendas, fornecendo insights detalhados sobre as áreas que precisam de
melhorias.
Coleta de Dados para Tomada de Decisão: A pesquisa pode coletar dados
qualitativos e quantitativos que podem ser usados para tomar decisões
informadas sobre como melhorar a colaboração entre as equipes e otimizar as
estratégias de marketing e vendas.
Definição de Metas e Métricas: A pesquisa pode ajudar a definir metas
claras e métricas de desempenho comuns, abordando um dos problemas
mencionados na introdução. Isso permitirá que as equipes trabalhem em direção
a objetivos compartilhados.
Em resumo, a introdução destaca desafios e problemas na colaboração entre
marketing e vendas, e a pesquisa é uma ferramenta fundamental para identificar,
compreender e solucionar esses problemas. Ela oferece a base para a melhoria
da estratégia e eficácia das equipes, visando ao crescimento do negócio e à
satisfação dos clientes. Portanto, a pesquisa é essencial para abordar os
problemas mencionados e alcançar melhores resultados.
2. DESENVOLVIMENTO
Uma estratégia de marketing nada mais é do que um conjunto de
atividades destinadas a atingir um objetivo.
O objetivo pode ser promover um novo produto ou serviço, melhorar a
imagem da empresa ou aumentar as vendas. Imagine que você faz um lanche e
criou um novo lanche. Para que as pessoas conheçam esse novo produto é
preciso criar ações promocionais, certo? E quais seriam as estratégias? Pois
bem, você pode postar nas redes sociais, colocar cartazes no seu negócio, dar
mais destaque àquele lanche no cardápio e até criar ofertas como “compre X
comida e ganhe um refrigerante pequeno”. Você sabia que todas essas
atividades têm um propósito? Embora sejam estratégias diferentes, todas têm o
mesmo foco para divulgar um novo lanche e, consequentemente, aumentar suas
vendas. Mas para que sua estratégia tenha sucesso, você precisa definir
claramente seu objetivo e ter um passo a passo, que explicaremos a seguir.
Antes de falar sobre estratégias de marketing, é importante entender sua
importância para qualquer negócio, grande ou pequeno. Não importa quais
produtos ou serviços sua empresa oferece, o marketing o ajudará a divulgar seu
negócio, atrair novos clientes e, claro, aumentar as vendas. Ao criar uma
estratégia de marketing para o seu negócio, você aprende como definir metas
de vendas, agregar mais valor ao seu produto e se destacar no mercado
explorando as diferenças entre o seu negócio, produto ou serviço.
As estratégias de marketing são bastante variadas e, atuando em
diferentes frentes, contribuem para diversos benefícios ao negócio —
principalmente a longo prazo. Só pelo início deste texto você já deve ter
percebido que elas são muito vantajosas, mas se ainda não está convencido,
confira alguns bons motivos para investir em ações como estas: as estratégias
de marketing são a melhor forma de chamar a atenção dos clientes para seus
produtos ou serviços, seja por meio de iniciativas online ou offline.
Consequentemente, sua marca estará exposta a mais pessoas, aumentando o
número de vendas; elas permitem que você pense em formas diferenciadas de
alavancar o seu negócio, a partir de ações de baixo custo e alto impacto que
sejam criativas e voltadas para o consumidor ideal; não há escapatória: a grande
maioria das empresas adota ações de marketing para se destacar no mercado.
Assim, fazer o mesmo e buscar outras formas de se diferenciar entre os
concorrentes representa uma grande diferencial competitivo; imagine implantar
uma ação de marketing na empresa, mas sem ter nenhuma estratégia por trás
dela.
As chances de que algo dê errado serão grandes, não é mesmo?
Portanto, ter uma estratégia de marketing clara irá ajudá-lo a se manter no
caminho certo e garantir bons resultados; investir em bons esforços de marketing
também é uma solução para evitar incertezas, pois você terá mais controle sobre
seu investimento específico. Dessa forma, você pode valorizar sua marca e
deixar sempre uma impressão duradoura na mente de seus clientes.
2.1 VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL
De acordo com um estudo de 2022 da We Are Social e Hootsuite, quase
5 bilhões de pessoas já usam a Internet, o que representa % a mais do que há
um ano. Existem ,62 bilhões de perfis ativos nas redes sociais, um aumento de
10% em relação a 2023. Com base nessas informações é possível entender que
não há como ficar longe do ambiente online, certo? Mas se você ainda está se
perguntando se vale a pena o investimento, separamos vantagens do marketing
digital em relação às outras formas de marketing. Ver:
1. Análise e medição: No marketing digital é possível coletar informações
detalhadas sobre a eficácia da campanha em tempo real. Assim, permite alterar
imediatamente as estratégias de acordo com as mudanças nas tendências ou
no comportamento do cliente. As métricas mais importantes são, por ex.
visualizações, cliques, resultados, taxas de abertura, tempo gasto nas páginas.
Essa precisão é importante para avaliar o sucesso das campanhas e fazer
mudanças imediatas. Isso permite que você calcule com precisão o retorno do
investimento (ROI). Ou seja, saber exatamente quanto dinheiro é gerado em
publicidade e ajustar a estratégia com base em dados reais.
2. Segmentação: Ter o mesmo conhecimento profundo para medir suas
campanhas também o ajudará a coletar informações valiosas sobre quem está
interagindo com sua marca online. As ferramentas de marketing digital permitem
segmentar seu público com base em diversos critérios como idade, localização,
interesses e comportamento. Isso ajuda sua empresa a direcionar mensagens
específicas para públicos relevantes, aumentando as chances de conversão.
3. Publicação: Em geral, a criação de campanhas de marketing digital
requer um investimento inicial menor do que as estratégias de marketing
tradicionais. Muitas ferramentas e plataformas digitais estão disponíveis
gratuitamente ou a um custo razoável, o que é especialmente útil para pequenas
empresas com orçamentos limitados. Além disso, muitas estratégias de
marketing digital cobram pelo desempenho. Isso significa que você só paga
quando um usuário se envolve ou interage com seu anúncio, ajudando a
maximizar o ROI e controlar os custos.
4. Interatividade: Por fim, elementos interativos como vídeos, enquetes,
quizzes e webinars proporcionam uma experiência imersiva para quem interage
com você, aumentando a relevância e o potencial de conversão do seu negócio.
Desta forma, a interatividade do marketing digital permite obter feedback quase
que imediatamente. Os clientes podem deixar avaliações, comentários e
perguntas, o que oferece uma oportunidade valiosa para melhorar produtos,
serviços e atendimento ao cliente.
2.2 COMO FUNCIONA O MARKETING DIGITAL
Como qualquer abordagem, o marketing digital exige um planejamento de
acordo com os objetivos a serem alcançados. Para conseguir isso, as estratégias
são divididas em etapas que vão desde a atração de leads até a fidelização de
consumidores que já compraram. Vamos ver como funciona um funil de vendas
no marketing digital: Atração: busca atrair visitantes para o site com conteúdo e
propagandas que despertem o interesse do consumidor pelo que você vende;
Engajamento: busca estimular os visitantes a interagirem com sua marca,
baixando materiais relevantes ou solicitando contato; Conversão: Seu principal
objetivo é converter uma interação em compra de produtos ou serviços,
transformando um prospect em cliente. Retenção: é a fidelidade do cliente que
incentiva interações e compras repetidas.

2.3 QUAIS SÃO OS CANAIS DIGITAIS DE MARKETING?

Atrair tráfego, aumentar o envolvimento, converter visitantes em clientes
e reter são etapas separadas, mas relacionadas. Para realizar atividades em
cada etapa do caminho de compra, você precisa de diferentes ferramentas e
canais digitais que ativem sua marca diante de seu futuro cliente.
Blogue: Os blogs são ferramentas muito importantes para comunicar
produtos e serviços, compartilhar conteúdos relevantes e construir
relacionamentos com clientes. Por exemplo, nas estratégias de SEO, eles são
um dos canais mais importantes para direcionar o tráfego para um site,
classificando palavras-chave estratégicas nos principais motores de busca como
o Google.
Anúncios pagos: muitas estratégias orgânicas demoram para produzir
resultados e seu negócio não pode esperar, certo? É por isso que os anúncios
pagos são uma solução de curto prazo para gerar tráfego e resultados para o
seu negócio. Hoje em dia é possível anunciar nas principais redes sociais como
Instagram, Facebook e Tik Tok, e até comprar termos do Google para levar seu
site ao topo.
E-mail Marketing: O e-mail marketing é o canal perfeito para atrair quem
já visitou o seu site. É utilizado para envio de ofertas, conteúdos relevantes e
informações sobre novos produtos e serviços. Além disso, constrói
relacionamento com os clientes e disponibiliza atualizações sobre novidades,
lançamentos de produtos e promoções exclusivas. Certifique-se de investir em
campanhas de e-mail segmentadas para manter o interesse do lead e incentivar
o acompanhamento.
SMS e RCS: RCS e SMS operam em diferentes fases das compras online.
Por exemplo, antes da conversão, são excelentes canais para envio de ofertas
e promoções a potenciais clientes, bem como para experiências de quem já
realizou uma compra. O canal também é usado para rastrear pedidos e
acompanhar vendas, além de solicitar feedback sobre compras.
3. HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL
O termo marketing digital foi usado pela primeira vez na década de 1990.
A era digital começou com o desenvolvimento da Internet e da plataforma Web
1.0. A plataforma Web 1.0 permitiu que os usuários encontrassem as
informações que desejavam, mas não lhes permitiu compartilhar essas
informações online. Até então, os traders de todo o mundo ainda não têm certeza
sobre a plataforma digital.
Eles não tinham certeza se sua estratégia funcionaria porque a Internet
ainda não estava difundida e difundida. Em 1993, apareceu o primeiro banner
clicável, onde a HotWired comprou vários banners para publicidade. Isso deu
início à transição para a era digital do marketing. Graças a esta mudança
gradual, novas tecnologias entraram no mercado digital em 199 e o Yahoo entrou
no mercado no mesmo ano. Também conhecido como "Guia de Jerry para a
World Wide Web", em homenagem a seu fundador Jerry Yang, o Yahoo recebeu
cerca de um milhão de acessos em seu primeiro ano. Isso levou a mudanças no
mercado de marketing digital, onde as empresas estão otimizando seus sites
para obter classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa. 1996 viu o
lançamento de outros motores de busca e ferramentas como HotBot, LookSmart
e Alexa.
Isso levou à adição de diretórios de pesquisa na Internet. Aqui no Brasil,
os antecessores dos buscadores foram o Cadê e o Yahoo. Enquanto isso, o
Google chegou em 1998, a Microsoft lançou o mecanismo de busca MSN e o
Yahoo lançou o Yahoo Web Search. Dois anos depois, a bolha da Internet
estourou e todos os mecanismos de busca menores foram abandonados ou
removidos, deixando mais espaço para os gigantes do marketing. O mundo do
marketing digital viu seu primeiro boom em 2006, quando foi relatado que o
tráfego dos mecanismos de busca havia crescido para cerca de 6, bilhões por
mês. A Microsoft colocou o MSN em segundo plano e lançou a pesquisa ao vivo
para competir com o Google e o Yahoo na Web 2.0, as pessoas se tornaram
participantes mais ativos em vez de usuários passivos. A Web 2.0 permitiu que
os usuários se comunicassem com outros usuários e empresas. Rótulos como
“rodovia da informação” começaram a ser usados na Internet. Portanto, a
quantidade de fluxo de informações, sites de notícias, sites governamentais, etc.
Os portais, principais canais utilizados pelos profissionais de marketing digital,
começaram a aparecer - eles proliferaram e, em 200, só a publicidade e o
marketing na Internet nos EUA geraram aproximadamente US$ 2,9 bilhões.
Ao mesmo tempo, as empresas de marketing digital começaram a
aparecer em um ritmo mais rápido. Na Web 2.0, as pessoas tornaram-se mais
ativas em vez de serem usuários passivos. A Web 2.0 permitiu que os usuários
se comunicassem com outros usuários e empresas. Rótulos como “rodovia da
informação” começaram a ser usados na Internet. Como resultado, notícias, sites
de notícias, sites governamentais, etc. Os portais, principais canais utilizados
pelos profissionais de marketing digital, começaram a aparecer - eles
proliferaram e, em 200, só a publicidade e o marketing na Internet nos EUA
geraram aproximadamente US$ 2,9 bilhões. Ao mesmo tempo, as empresas de
marketing digital começaram a aparecer de forma acelerada e logo surgiram
algumas redes sociais.
O MySpace foi a primeira rede social. No Brasil, o Orkut e o Facebook
começaram a se tornar muito populares. Muitas empresas notaram que todos
esses novos sites que surgiram começaram a abrir novas portas para
comercializar seus produtos e marcas. Esses canais digitais abriram novas
maneiras para empresas de todo o mundo se comunicarem com seus clientes.
Com esses novos recursos, as empresas precisavam de novas abordagens para
promover suas marcas e utilizar a plataforma de mídia social.

3.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING

O marketing faz parte deste campo conceitual atuando em uma
organização, formulando e implementando estratégias. Dia (1992) define
marketing para desenvolver atividades e tomar decisões para criar e manter uma
vantagem competitividade sustentável. Isso se deve à sua constante interação
com o ambiente externo, que está associada a diversos especialmente com os
consumidores informações e cumprir os requisitos existentes. Assim, o
marketing contribui para a implementação de estratégias que determinam a
entrega de valor ao mercado (Madeira, 1997). É necessário notar isso uma
pessoa faz uma compra em comparação benefícios proporcionados pelos custos
de aquisição lance e compare o valor do lance com outros valores, finalmente
fazendo sua escolha (Oliver, 1999).
Então a questão é valor para o cliente criar e implementar estratégias de
marketing. Para obter uma vantagem competitiva, o maior investimento é
canalizado para a realização sobre o funcionamento e especificidades da
empresa oferecer melhor valor aos clientes em comparação a ofertas
concorrentes (Webster, 1988, 1992). A estratégia de marketing pode ter duas
dimensões destacados: o primeiro, funcional, relacionado ao desenvolvimento
da fidelização do consumidor por meio da marca, serviços prestados ou controlar
o acesso aos canais de comunicação distribuição A segunda, filosófica, que trata
de a questão envolver-se em atividades organizacionais de longo prazo através
da disseminação da cultura organizacional orientado para o mercado (Weitz e
Wensley, 1992). Essa abordagem caracteriza a responsabilidade do marketing
na definição da estratégia e no nível operacional e estratégias de mix de
marketing, bem como no nível estratégico onde influencia o pensamento e as
ações das pessoas na organização, espalhando a crença de que os objetivos da
organização são alcançados quando ações são tomadas considera a satisfação
do cliente. A literatura estratégica tem sido discutida ao longo dos anos vários
desses aspectos. Varadarajan e Jayachandran (1999) e Shoham e Fiegenbaum
(1999) argumentam que uma bibliografia de estratégia contém mais estudos
conteúdo em vez de processo estratégico.
Isso significa qual pesquisa é mais focada qual é a estratégia e menos
sobre como a escolha é feita sobre a estratégia e as atividades necessárias para
a sua implementação. O processo estratégico é uma fonte de vantagem
competitiva sustentável porque é difícil de imitar. como uma combinação de
estratégias de conteúdo marketing isso acontece considerando que o processo
consiste em um conjunto de formas farmacêuticas e implementação influenciada
pela estrutura e cultura organizacional, crenças e competências individuais, em
suma, é construído com base nas capacidades da organização. Propósito Estes
últimos são os elementos específicos de cada organização, é difícil para um
concorrente conhecer esses elementos e saber como se relacionam com a
criação de uma estratégia a ser avaliada (Shoham e Fiegenbaum, 1999).
Além disso, ver a estratégia como um processo é importante devido ao
valor que você deseja entregar ao mercado não está apenas no objeto da
transação, mas também nas ações e pessoas envolvidas antes, durante e depois
da transação. sua implementação (Webster, 1992). Daí as habilidades
organizações se configuram como elementos importantes na construção do
processo estratégico (Piercy, 1998), cuja formulação e implementação devem
ocorrer simultaneamente com um sistema contínuo feedback sobre atividades
planejadas e implementadas (Varadarajan et Jayachandran, 1999).
O processo de elaboração de uma estratégia de marketing é
teoricamente, apresentando dois abaixo modelos testados e validados que
abordam a estrutura e os elementos necessários para criar e implementar uma
estratégia de marketing.

3.2 MARKETING AFILIADO

O marketing de afiliados é uma estratégia de negócios que permite a uma
empresa anunciar e vender seus produtos e serviços sem vínculo empregatício.
Na prática, os afiliados atuam como vendedores e quando realizam uma venda
recebem uma comissão.
O marketing de afiliados é feito por meio de um relacionamento entre três
pessoas: Fabricante ou comerciante
(marca, loja, prestador de serviço, etc.);
Afiliado (pessoa que anuncia e vende);
E o cliente (pessoa que compra ou aluga em uma agência). Além disso,
esse processo é mediado por uma rede chamada programa de afiliados.
Para começarmos a trabalhar juntos no marketing de afiliados, é
importante entender o papel de cada pessoa envolvida no relacionamento:
Fabricantes
Produtores (ou comerciantes) são aqueles que possuem um produto
(digital ou físico) ou serviço e procuram formas de vendê-lo. O fabricante pode
ser uma marca, uma loja, um profissional independente, etc. Sua função é criar
o produto, definir estratégias de vendas e gerenciar o sistema de marketing de
afiliados. Isso significa desde a escolha de afiliados até o pagamento de
comissões.
Afiliados
Afiliados são aqueles que colocam a mão na massa e correm atrás dos
clientes. Também podemos chamá-los de vendedores, distribuidores ou
representantes comerciais. Eles são responsáveis por alcançar e atender os
clientes por meio de múltiplas estratégias. Desde blogs até campanhas de e-mail
marketing, são diversas as formas de atrair leads.
Clientes
O cliente, assim como em todas as estratégias comerciais, desempenha
o papel mais importante em um fluxo de marketing de afiliação. É ele que irá
fazer valer a pena os investimentos feitos pelo produtor e pelo afiliado.
Através dos canais escolhidos pelo afiliado para a divulgação do produto ou
serviço é que o cliente terá conhecimento da marca. Uma vez que ele faz a
compra por esse canal, ele garante o lucro da empresa e do afiliado. Rede
Uma rede – ou programa – define o fluxo de uma estratégia de marketing
de afiliados e o relacionamento entre as partes envolvidas. Resumindo, é a
estrutura de todo o plano de vendas, desde os canais escolhidos para divulgação
até as comissões dos afiliados.
Uma função importante da rede também é verificar as vendas dos afiliados
e identificar a corretora para que a comissão seja paga. Esse rastreamento pode
ser feito por meio de links rastreados, cupons, referências, etc.

3.2.1 OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO MARKETING DE AFILIADOS

Para o fabricante
Aumentar a visibilidade da marca
Com vários representantes levando sua marca para outros canais, seu
alcance certamente aumentará. Isso ocorre porque os afiliados muitas vezes
podem anunciar e vender em áreas que você nunca explorou antes.
Não exige grandes investimentos iniciais
Na prática, não existe investimento inicial em uma estratégia de marketing
de afiliados. As despesas aparecem junto com o alcance de seus objetivos. Por
exemplo, se a ideia é pagar por venda, você só terá custos com comissões
quando uma transação for efetivada.
Aumenta a taxa de conversão
Com seus produtos chegando cada vez mais longe, as chances de vendas
concluídas aumentam. Em consequência disso, sua taxa de conversão também
levanta voo.
 Para o afiliado
Independência para o trabalho
O afiliado é responsável por promover os produtos de sua escolha como
desejar. Nenhuma relação com o fabricante – exceto o contrato de agência. Isso
significa que você pode trabalhar com total liberdade.
Melhor retorno do investimento
Se você pensar bem, não há custos para um afiliado anunciar e vender produtos
– exceto para manter canais de vendas. Assim, todos os lucros são positivos e
vão direto para o bolso do agente.
Maiores oportunidades de vendas
Se você é afiliado, saiba que você pode vender quantos produtos quiser,
e os mais diferentes produtos. Como não há relacionamento com os fabricantes,
é possível divulgar produtos de diferentes marcas ao mesmo tempo, o que
aumenta as oportunidades de vendas realizadas. Que tipos de relatórios de
afiliados existem? Quando falamos sobre os tipos de programas de afiliados,
nada é definitivo. Cabe a cada marca descobrir o melhor curso de ação e planejar
sua estratégia.
Porém, alguns modelos muitas vezes se repetem no mercado digital e se
tornaram referências. Vamos conhecê-los a seguir:
CPV (custo das vendas) O preço de venda é o mais utilizado no mercado.
Neste, o afiliado recebe uma comissão por cada venda realizada. Nesse modelo,
o lojista reconhece que a venda ocorreu por meio do afiliado e faz uma
remuneração mutuamente acordada.
CPC (custo por clique) Neste modelo o afiliado é pago por clique. Por
exemplo, se uma página de vendas foi criada para promover um produto, a taxa
corresponde ao número de cliques na página.
CPA (custo por ação) O preço da operação é baseado no comportamento
do cliente nos canais de vendas utilizados pela agência. Por exemplo, se o
objetivo de um profissional de marketing é fazer com que mais consumidores
assinem o boletim informativo de uma marca, o afiliado recebe uma
compensação cada vez que alguém se inscreve. COM (custo por mil
impressões)
O COM está mais focado em estratégias de publicidade. Nele, o afiliado
é pago toda vez que o anúncio chega a mil.
Este modelo é especialmente interessante para afiliados que possuem
muitos visitantes. Seja um blog, um canal no YouTube ou um site, conquistar
esses espaços por meio do marketing de afiliados pode ser benéfico para todos.
CPF (Custo do Formulário) Se o seu objetivo é conseguir novos
assinantes ou coletar informações de clientes em potencial, este é o modelo
perfeito. Aqui, o afiliado ganha com cada pessoa que preenche o formulário que
você recomenda.
Esta é uma ótima estratégia para empresas que vendem serviços online
e precisam alcançar clientes em potencial.
CPL (custo por lead qualificado) Esse modelo vai um pouco além do CPF.
Para que a empresa parceira receba sua comissão, o usuário que preencher o
formulário deverá interagir de alguma forma com a marca e demonstrar interesse
pelos produtos/serviços oferecidos.

3.3 CO-MARKETING
Co-marketing, como o nome sugere, é marketing conjunto.
Essencialmente, duas empresas com o mesmo grupo-alvo combinam os seus
interesses e esforços para criar juntas algo que não conseguiriam alcançar
sozinhas. Por exemplo, são comuns parcerias entre companhias aéreas e
locadoras de veículos, por isso dizemos que essa estratégia já existe há muito
tempo. Mas no ambiente digital isto assume uma forma diferente. Artigos,
infográficos, e-books, etc. podem ser co-criados. No nosso caso, gravamos um
webinar sobre “Facebook Marketing” com o pessoal do Scup.
É comum que as empresas fiquem muito preocupadas com a
concorrência de todos os tipos. Eles acreditam que mesmo que os produtos
sejam complementares ou para segmentos de clientes diferentes, existe algum
grau de cruzamento, ou podem estar lutando pelo mesmo orçamento e
preferirem ver todas as outras empresas do setor como inimigas juradas. Na
verdade, na maioria dos casos, a capacidade de não fazer nada é a maior
vantagem do concorrente. Seus clientes podem optar por não viajar, comprar
apartamento, contratar consultor, usar software ou qualquer outro produto que
sua empresa venda.
Neste sentido, quanto mais as empresas maximizarem os seus esforços
para educar o mercado e criar procura, mais o bolo será dividido entre os
diferentes intervenientes. O ideal seria fazer co-marketing com uma empresa
que tenha mais produtos complementares e não seja concorrente direta, mas
mesmo que os produtos sejam próximos, ainda é eficaz nesse sentido. Se o
impacto combinado for superior ao impacto de cada projecto individual, o
investimento normalmente vale a pena.
Fortalecer o poder você já percebeu como é comum que as celebridades
sempre passem algum tempo juntas? Portanto, se vemos alguém passeando
com uma celebridade, já imaginamos que ela também tem alguma importância.
Cada mercado tem seus próprios especialistas e trabalhar com eles é uma forma
de fortalecer sua posição. O marketing de afiliados é uma ótima maneira de
mostrar a todos que sua empresa faz parte de um seleto grupo de referências.
Alcance novos públicos cada empresa busca criar seus próprios ativos de
marketing, produzindo conteúdo e se esforçando muito para aumentar seu
público. No entanto, o crescimento é muitas vezes um trabalho árduo: a base
cresce gradualmente, pouco a pouco. Quando comercializamos juntos, não só
podemos alcançar novos clientes potenciais, como também podemos alcançar
toda a base de negócios que criou esses ativos exatamente da mesma forma
que fizemos. Como resultado, ambas as empresas podem aproveitar melhor os
seus esforços e dar um grande passo em frente no portfólio de materiais.
Economia O objetivo do comarketing é fazer mais com menos. As empresas
partilham (mas não necessariamente em proporções iguais) custos e esforços.
Em geral, os resultados obtidos com menos ou mesmo esforço são muito
melhores do que se fossem obtidos isoladamente.

3.4 SEO
SEO é uma abreviatura de Search Engine Optimization, ou seja, Search
Engine Optimization. Portanto, essa estratégia é pensada para realizar ações
específicas em seu site (e externamente) para que os mecanismos de busca
(como Google, Yahoo e Bing) o reconheçam com mais facilidade e mostrem suas
páginas nos resultados de busca dos usuários. É importante investir em
otimização de mecanismos de busca (SEO) para garantir que seu site receba
tráfego e não dependa apenas de anúncios como fonte de tráfego. Se, por
exemplo, alguém pesquisar pelo termo “camisa de flanela xadrez” e você inserir
esse produto e otimizar seu e-commerce, o ideal é que sua página apareça como
um dos primeiros resultados.
O termo “Search Engine Optimization” (SEO) foi mencionado pela
primeira vez em 1997 no livro “Net Results” escrito por Bob Heyman, Leland
Harden e Rick Bruner. Nesse caso, perguntei a um grupo de profissionais por
que seu site ficou em º lugar quando seu nome (Jefferson Starship) foi
pesquisado no Google. Após essa edição, palavras-chave com o nome do grupo
foram utilizadas diversas vezes na página, sua posição nos resultados melhorou,
e Heyman, Harden e Broner passaram a se autodenominar "IF EL" (naquele
momento) o novo mecanismo de busca estratégico otimização. "...
O Google oferece mais de 200 fatores de classificação para analisar e
classificar as páginas em seus resultados, mas infelizmente a própria empresa
não possui diretrizes claras que expliquem todos eles. No entanto, existem vários
que são amplamente utilizados e testados por profissionais de SEO. Portanto, é
importante entendê-los e tentar melhorá-los no seu site.
4. AÇÕES DE ENGAJAMENTO
Ações de engajamento são práticas promovidas por líderes, gestores e
recursos humanos para inspirar o interesse, o engajamento e o
comprometimento dos colaboradores com o ambiente de trabalho. Se o objetivo
de uma empresa é manter a alta produtividade, o envolvimento dos funcionários
não pode ser ignorado. Eles não devem apenas ser proativos, mas também estar
dispostos e motivados para produzir. Desta forma, os melhores resultados
podem ser alcançados e o sucesso do negócio virá. Portanto, a gestão deve
potencializar o comprometimento de suas equipes por meio de ações de
comprometimento estratégico; este envolvimento activo não é, em última
análise, construído de forma isolada. Na verdade, exige muita concentração e
esforço de quem está treinando a equipe. Alcançar o verdadeiro envolvimento
é um desafio para qualquer departamento, mas ao tomar as medidas corretas
de envolvimento e criar um ambiente de apoio, os funcionários envolvidos e
motivados serão a recompensa final.
PDI para gestores e colaboradores: Planejar e perseguir metas é o que
motiva as pessoas. Nesse sentido, o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
é uma ferramenta importante para qualquer empresa aumentar o
comprometimento, pois apoia os objetivos pessoais dos colaboradores e
gestores, tanto a nível profissional como pessoal. Além de entender os objetivos
de cada colaborador, o PDI também contempla os objetivos da organização. Isso
dá mais força para impulsionar o planejamento das ações de engajamento, pois
haverá equilíbrio entre o crescimento dos profissionais e as competências
necessárias para a realização das atividades organizacionais.
Treinamento e qualificação da equipe: Investir na formação e na
capacitação da equipe é um compromisso fundamental da empresa. Tornar os
colaboradores mais qualificados para o desempenho das tarefas não é uma
receita simples: participar de workshops, cursos e outros programas de
desenvolvimento tornará esses indivíduos mais confiantes e confiantes no
cumprimento de suas funções na organização. A equipe de profissionais
altamente capacitados é uma equipe independente e dedicada a mostrar o seu
potencial. Isso significa que todos ficam mais engajados quando aprendem
habilidades que geram resultados. Portanto, a educação e as qualificações
devem ser uma das medidas mais importantes para participar no seu negócio.
Procedimentos de gestão de funcionários: Os colaboradores são
verdadeiramente os heróis de uma empresa de sucesso e isso deve refletir-se
de uma forma prática e consistente com os interesses da gestão. As empresas
devem reconhecer e encorajar os campeões profissionais que actuam neste
sentido. Oferecer oportunidades de crescimento é uma das formas mais
importantes de comunicar isso, mas há ações que não devem ser esquecidas,
como reconhecer os colaboradores nos canais digitais, compartilhar
conhecimento e reunir equipes em rodas de conversa em que possam expressar
suas ideias. Ao promover esta prática, as organizações ganharão em troca
determinação e comprometimento de suas equipes.
 Crie um sistema de gamificação: A gamificação é uma estratégia muito
popular na gestão de pessoas e não há dúvida de que é muito eficaz para inspirar
o comprometimento de qualquer profissional. Ao introduzir um sistema que
combina elementos típicos de jogos, o ambiente de trabalho será mais motivador
para os colaboradores. Afinal, atingir seus objetivos é mais divertido quando há
recompensas, sensação de vitória e capacidade de cooperar e marcar pontos,
como experimentar um jogo viciante, mas criando produtividade em vez de
procrastinação.
Employee Experience como ação contínua: É importante que a
experiência do colaborador com a empresa seja positiva para que ele queira
estar mais próximo da empresa e se envolver. Nesse sentido, é preciso
reconhecer e cuidar da saúde da relação entre o trabalhador e a organização.
Portanto, a experiência do colaborador deve se tornar um conceito estabelecido
e permanente na organização. Com essa mentalidade, estratégias de melhoria
podem ser aplicadas de forma mais adequada para melhorar as percepções e
experiências dos funcionários sobre a empresa. A experiência do colaborador
incluirá aspectos como comprometimento com a cultura organizacional na
contratação, boa liderança e oportunidades de crescimento dentro da empresa
e, se implementada corretamente, atrairá profissionais desde o primeiro dia.
Atividades imersivas A participação também requer uma conexão e
experiência mais profunda com o meio ambiente e todos os elementos nele
envolvidos. Portanto, a realização de atividades imersivas fortalecerá os vínculos
e as relações entre os membros da equipe, aumentando assim o seu
comprometimento com a empresa. Este procedimento deve ser cuidadosamente
planejado pela administração porque pode envolver múltiplas atividades inter-
relacionadas durante um longo período de tempo. É importante pensar numa
forma como os participantes se sintam confortáveis para que possam desfrutar
da atividade e sejam incentivados a participar.

4.1 PDI PARA LIDERANÇA E COLABORADORES

Um plano de desenvolvimento individual, comumente conhecido como
PDI, faz parte da estratégia de uma empresa para monitorar o desempenho de
seus colaboradores. É necessário o desenvolvimento contínuo das
competências necessárias à atuação de cada profissional. O Plano de
Desenvolvimento Individual é um guia de evolução do colaborador,
determinando no que ele deve focar no próximo ciclo. É um plano de ação
dividido em áreas de desenvolvimento onde o colaborador deverá realizar
atividades práticas. Tradicionalmente, o PDI é composto por áreas que foram
positivas e negativas na avaliação de desempenho anterior. Os PDIs não têm
duração fixa, mas geralmente seguem períodos de gestão de desempenho –
normalmente de 3 meses a 1 ano.
Não basta apenas saber o que é PDI, mas é preciso entender exatamente
para que serve e quando. Etapa do processo a viagem do funcionário deve ser
realizada. Além disso, conhecer exemplos de PDI auxilia nesse processo.
 Em resumo, podemos dizer que: O objetivo do PDI é alinhar os objetivos,
metas pessoais e posição do colaborador na organização com os interesses da
empresa para alcançar melhores resultados. Portanto, o PDI é uma ferramenta
utilizada para fortalecer o potencial de um indivíduo de forma estruturada e
estratégica. Como parte do plano de carreira, o PDI pode ajudar os profissionais
a desenvolver novas competências, melhorar seu desempenho e conquistar
novos desafios.
Do ponto de vista empresarial, liderança significa maximizar as
capacidades das equipes e promover uma cultura de alto desempenho. No
desenvolvimento IRL, líderes e seguidores criam estratégias de desenvolvimento
pessoal juntos. Ou seja, é uma oportunidade de conectar e trazer maior
aproximação entre ambas as partes.
Desenvolvimento de liderança A implementação de planos de
desenvolvimento pessoal ajuda a empresa a adotar um estilo de gestão
transformacional que afeta positivamente o avanço e o desenvolvimento das
pessoas que trabalham na equipe. Sabemos que num mundo em constante
mudança, a verdadeira vantagem competitiva das empresas advém da sua
capacidade de inovar. Para que isso seja possível, o funcionário deve ter a
oportunidade de ser o mais versátil possível. Assim, ele poderá ampliar seu
conhecimento e ampliar seu potencial de equipes mais produtivas
Colaboradores mais qualificados e engajados são sinônimo de profissionais mais
produtivos. Com objetivos claros e um caminho claro a seguir, esses funcionários
podem priorizar melhor suas tarefas e melhorar seu desempenho e rendimento.
Melhor cumprimento de metas quando metas são criadas em conjunto entre
gestores e colaboradores, a motivação para alcançar esses resultados é maior
– o profissional não só cumpre ordens, mas também melhora interesses.

4.2 TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES PARA EQUIPE

A aprendizagem organizacional ou aprendizagem em equipe é um
conjunto de práticas realizadas para melhorar equipes, departamentos e equipes
para atender às necessidades do negócio.
Envolve também treinamentos focados no desempenho das incompetências
capacitâncias e aprendizagem dos colaboradores, com o objetivo principal de
aumentar os níveis de entrega, produtividade e comprometimento.
O gerente apresentou uma proposta de uma nova forma de atender aos
requisitos ajude a equipe a entender os regulamentos Regras e regulamentos e
mudar as comunicações internas para serem mais claros e objetivas através
destes.
Idealmente, as organizações devem implementar formação de forma
contínua e preventiva. Esta é uma tendência que obriga as empresas a
permanecerem competitivas e a acompanhar as importantes mudanças do
mercado.
 Exemplo isso não seja possível inicialmente, considere implementar esse
tipo de treinamento sempre que processos internos, projetos ou protocolos
necessários à continuidade operacional forem atualizados ou alterados.
Investir na melhoria de equipamentos é uma prática crescente nas organizações
independente do seu porte e nicho.
Esse nível de comprometimento e dedicação produz resultados práticos
significativos tanto para os colaboradores quanto para a liderança e gestão,
resultando em uma vantagem competitiva de alto valor.
Conferir as vantagens e benefícios desse tipo de operação:
Integração entre colaboradores: quando vários empreendedores treinam
juntos, eles têm a oportunidade de compartilhar experiências, vivências e
aprendizados, tornando essa relação mais forte e próxima;
Envolvimento da equipe adquirir novos dados, informações e conquistas
faz com que as tarefas sejam realizadas com acurácia e comprometimento,
aumentando o nível de retorno, tornando-se assim mais valorizadas e visíveis;
Melhorar os padrões de qualidade: Uma parte importante do sucesso
empresarial depende da qualidade dos serviços e da oferta de produtos. Com
funcionários engajados, integrados e especializados, novos padrões de
qualidade são atingidos, impactando positivamente na relação com os
consumidores;
Avanço competitivo: todos os fatores citados fazem com que a sua
empresa esteja bem desenvolvida, dando um importante local de destaque
frente aos seus concorrentes, com maiores chances de visibilidade.
4.3 AÇÕES DE PROTAGONISMO DOS COLABORADORES
Os colaboradores são verdadeiramente os protagonistas de uma empresa
de sucesso e isso deve ser demonstrado de forma concreta, com os interesses
da gestão no centro. A empresa deve reconhecer, promover e tomar medidas
adequadas em matéria de liderança profissional. Proporcionar oportunidades de
desenvolvimento é uma das formas mais importantes de tornar isso visível, mas
algumas atividades não podem ficar de fora, tais como: B. o reconhecimento dos
colaboradores nos canais digitais, a troca de conhecimentos e reuniões grupais
em grupos de discussão nos quais eles possam se expressar. suas opiniões. Ao
incentivar essas práticas, a organização em contrapartida mantém a
determinação e o comprometimento de sua equipe. No mundo corporativo, ser
um profissional líder – ou um profissional líder – significa assumir a
responsabilidade pelo desenvolvimento da carreira. Ou seja, você não deixa seu
desenvolvimento profissional depender apenas da empresa ou do seu chefe. Em
vez disso, você assume a responsabilidade, está comprometido em alcançar
seus objetivos e tem confiança para tomar decisões. Por que estou falando sobre
isso? Eu vou explicar. Recentemente participei numa conferência sobre
formação corporativa de 16 empresas e gostaria de partilhar aqui a convergência
das intervenções dos especialistas de RH em relação ao perfil profissional que
procuram hoje. Essas empresas possuem universidades corporativas com
formatos um pouco diferentes, mas todas utilizam blended learning, ou seja, uma
combinação de cursos online e presenciais, por meio de diversos caminhos de
treinamento e qualificação, além de aprimoramento de competências técnicas
(hard skills). e habilidades comportamentais (soft skills). Investir em equipe é
uma prática que aumenta a atratividade e os resultados do negócio. No entanto,
todos concordam que querem ser heróis.
5. PUBLICO ALVO
Podemos definir um grupo-alvo como um grupo de pessoas que possuem
características comuns e compartilham o mesmo interesse nos produtos ou
serviços oferecidos pela empresa. O grupo-alvo é a parte da sociedade para a
qual o modelo de negócio direciona esforços e atividades de marketing e vendas
para comercializar suas soluções e desenvolver o relacionamento. As
características mais importantes deste grupo de pessoas são: grupo de idade;
localização geográfica; nível de educação; renda média mensal; Hábitos de
consumo; objetivos e necessidades; comportamento nas redes sociais. O
público-alvo é aquele que tem maior probabilidade de se identificar com a
proposta de valor da sua empresa justamente por possuir determinadas
características que combinam com a solução que você oferece. Portanto, as
chances dessas pessoas comprarem seus produtos ou serviços são mais
favoráveis e, portanto, elas se tornam alvo da sua estratégia de negócio. Porém,
vale ressaltar que uma empresa pode vender mais de uma combinação de
produtos ou serviços. Se isso acontecer, a empresa deverá ter públicos-alvo
diferentes.
Neste sentido, uma organização deve direcionar produtos ou serviços a
diferentes grupos de compradores com diferentes necessidades, preferências e
características. Vejamos um exemplo para ilustrar esta situação. Uma empresa
de tecnologia fornece software para outras empresas. Porém, a marca oferece
programas diferenciados, levando em consideração o porte da organização e a
complexidade da operação. Para pequenas e médias empresas, a organização
oferece softwares de fácil implantação para automação de processos e
integração de dados de forma acessível e prática. Configurar o sistema é fácil e
os próprios empreendedores podem fazer isso. Para grandes empresas, a
organização vende softwares mais potentes, desenvolvidos para atender às
demandas e requisitos específicos de cada cliente. Por isso, além do software,
também são oferecidos treinamentos e consultorias, que produzem um alto valor
agregado. Por ser uma solução mais complexa, preço médio alto e mais
tomadores de decisão, a empresa de tecnologia precisa criar campanhas
especiais com uma linguagem mais adequada a esse perfil de cliente.
Público-alvo refere-se a uma visão mais geral de um grupo de pessoas
que tem uma excelente oportunidade de adquirir as soluções oferecidas pela sua
empresa e gerar renda. As buyer personas são representações fictícias do perfil
do cliente ideal. Tratam-se de uma segmentação mais precisa do público-alvo,
porque levam em conta características menos comuns e mais específicas. É
comum que as pessoas confundam o público-alvo com compradores. Embora
ambos os termos se refiram essencialmente a quem compra os produtos ou
serviços de uma empresa, há uma diferença importante entre uma persona e um
público-alvo. Os exemplos a seguir ajudarão você a entender melhor a diferença
entre uma persona e um público-alvo.
Um exemplo de público-alvo de agência de viagens Mulheres com nível
superior de 30 a 50 anos residentes na cidade de São Paulo pertencem às
categorias C e B, têm renda média mensal de R$ 2.500 a 7.000 e têm interesse
em viajar pelo Brasil. Um exemplo de buyer persona de agência de viagens Luisa
tem 2 anos e é formada em medicina com especialização em dermatologia. Ele
mora no bairro de Pinheiros, em São Paulo, e tem renda mensal de R$ 6 mil por
mês. Ele é solteiro, mas mora com um amigo da faculdade e tem dois gatos. Sua
rede social preferida é o Instagram, ele assina canais de viagens no YouTube e
planeja conhecer as piscinas naturais do Nordeste brasileiro após o fim da
pandemia do coronavírus. Observe que a criação de uma persona envolve uma
abordagem mais detalhada e específica, enquanto o público é um guarda-chuva
maior. Vale lembrar o que foi dito no tópico anterior: uma empresa pode ter
diferentes públicos-alvo e diferentes personalidades dependendo da solução que
comercializa e da abrangência do mercado.
Uma dica para distinguir entre persona e público é que as definições de
persona sempre incluem uma descrição completa de um personagem fictício.
Esta descrição inclui informações demográficas e, em particular, psicográficas.
Esses aspectos ajudam você a entender o comportamento e a voz do
comprador, e essa ferramenta é crucial para desenvolver campanhas que se
comuniquem com mais facilidade com as pessoas que sua empresa deseja
influenciar.
Agora que já explicamos o que significa público-alvo e como ele se
diferencia dos compradores, a seguir explicaremos por que é importante definir
claramente quem é o público-alvo da sua empresa. Primeiramente, identificar o
público-alvo do seu modelo de negócio é essencial para garantir maior confiança
no direcionamento das atividades, estratégias e soluções. Para entender melhor
a importância de um público-alvo bem definido, considere uma loja de roupas
femininas. Obviamente, o público desta loja são mulheres. Portanto, implementar
estratégias de marketing e vendas voltadas para o público masculino pode não
fazer muito sentido. Mas estou feliz por termos usado o termo “talvez”. Por
exemplo, para uma campanha potencial de Dia das Mães ou Dia dos
Namorados, esta loja pode mudar ligeiramente a forma como atinge seu público-
alvo. Neste caso, a estratégia de comunicação deve fazer com que o público
masculino dê presentes às suas mães ou namoradas, maridos, etc.
Em termos de comunicação, considerar o público-alvo primário e
secundário da sua empresa irá ajudá-lo a escolher os canais mais adequados
para contar às suas mães ou namoradas, esposas, etc. mensagem para as
pessoas com quem você deseja fazer negócios. Por exemplo, se o seu público-
alvo passa mais tempo no Instagram, não vale a pena investir em campanhas
no Facebook ou no Twitter. As características do grupo-alvo também devem ser
consideradas na determinação do preço dos produtos ou serviços. Dependendo
do público que você deseja atingir, preços muito altos podem afastar potenciais
compradores. Além disso, preços muito baratos podem significar que a
qualidade da solução é questionável. Ou seja, definir o público-alvo é importante
para que a empresa não perca tempo e dinheiro tentando atingir pessoas que
nada têm a ver com a proposta de valor da marca.
 Além disso, compreender as motivações, desejos, necessidades,
comportamento e outras características do seu público-alvo o ajudará a
desenvolver um relacionamento duradouro e de confiança com seus clientes.
Não podemos deixar de referir que definir o seu público-alvo permite aprofundar
o conhecimento sobre quem compra os seus produtos e serviços. Todo o
processo de identificação do seu público requer muita pesquisa e análise de
mercado. E isso deve ser feito com frequência no seu negócio. Com isso, sua
empresa consegue ter mais informações de marketing para criar campanhas e,
principalmente, antecipar as expectativas e necessidades dos compradores, o
que cria um diferencial competitivo para sua empresa. Além disso, ao estudar o
público-alvo, sua empresa poderá encontrar nichos de mercado ainda não
explorados e desenvolver produtos e serviços com determinadas características
mais relevantes e atrativas para os clientes. Desta forma, a sua marca consegue
posicionar-se mais facilmente neste segmento de mercado e aumentar a sua
quota de mercado.

5.1 COMO DEFINIR O PUBLICO ALVO

Faça pesquisas de mercado em primeiro lugar, é necessário realizar
pesquisas de mercado. Isso inclui coletar informações sobre o segmento em que
você atua, identificar tendências e entender as necessidades do seu público.
Você pode fazer isso usando ferramentas de pesquisa de mercado, como
questionários online, entrevistas e dados de mercado, para obter insights
valiosos. Seja preciso evite o erro de querer atingir todos os públicos. Seja
específico ao definir seu público-alvo. Quanto mais detalhada for a
segmentação, mais eficaz será sua estratégia de marketing. Conheça bem seus
produtos e soluções para definir com precisão o seu público-alvo, é importante
que você tenha um conhecimento profundo dos produtos e soluções que sua
empresa oferece. Isso ocorre porque os benefícios e recursos que diferenciam
seu produto dos concorrentes terão um impacto significativo no interesse do seu
público-alvo pelo seu negócio. Analise seus concorrentes E quando se trata de
concorrentes, pesquisá-los pode fornecer informações valiosas. Analise quem
são seus clientes e como eles interagem com esses públicos.
Isso ajudará sua empresa a identificar lacunas no mercado e encontrar
maneiras de direcionar sua estratégia de marketing. Segmente seu mercado
Qualquer estratégia de marketing eficaz envolve segmentação de mercado.
Dívida seu público-alvo em grupos menores com características e necessidades
semelhantes. Isso permite que sua empresa crie mensagens personalizadas e
direcionadas a cada segmento, facilitando a comunicação e entregando
melhores resultados. Preste atenção às mudanças do mercado O mercado está
em constante evolução e as necessidades dos consumidores também mudam
com o tempo. Esteja ciente das tendências tecnológicas e culturais emergentes
que podem afetar o seu público-alvo e ajuste a sua estratégia de acordo para
continuar a servir eficazmente as necessidades do seu público. Utilize dados
reais deixe as suposições de lado e use dados específicos para definir o seu
público-alvo. Análise métricas como taxa de conversão, taxa de rejeição e
engajamento nas redes sociais. Além disso, obtenha feedback dos clientes e
valide suas suposições com análises de mercado e ferramentas de
geomarketing. Tomar decisões com base em dados reais aumenta a precisão da
segmentação. Como coleto dados para definir meu público-alvo? A coleta de
informações é uma etapa importante na definição do público-alvo. Aqui estão
algumas maneiras de fazer isso. Pesquisa de mercado: realizar pesquisas de
mercado é uma maneira fácil de coletar informações. Você pode criar pesquisas
online, realizar entrevistas ou grupos focais para obter informações sobre as
preferências, necessidades e comportamentos do seu público potencial. Análise
de dados internos: Se sua empresa já está em funcionamento, analise os dados
internos. Isso inclui dados de vendas, histórico de compras do cliente, dados de
cadastro e dados de interação com o site. Essas informações podem fornecer
informações valiosas sobre quem são seus clientes atuais. Mídia social: A mídia
social é uma rica fonte de informações.
Analise interações, comentários e curtidas em suas postagens para
entender quem tem interesse na sua marca. Além disso, as redes sociais
oferecem opções de segmentação que permitem direcionar seu conteúdo para
públicos específicos. Feedback do cliente: ouça o feedback do cliente. As
opiniões e comentários dos clientes atuais fornecem informações valiosas sobre
as suas preferências e necessidades. Participe de pesquisas de satisfação, leia
avaliações de produtos e monitore o atendimento ao cliente para obter
informações de qualidade. Ferramentas para determinar o público-alvo Existem
também algumas ferramentas que podem ajudar nesse processo. Verificar:
Google Analytics: Esta ferramenta fornece informações detalhadas sobre
os visitantes do seu site, incluindo dados demográficos, interesses,
comportamento de navegação e fontes de tráfego. Essas informações podem
ajudá-lo a traçar o perfil do seu público-alvo. Google Trends: Com o Google
Trends, você pode ver tendências de pesquisa ao longo do tempo e explorar os
termos mais pesquisados em seu setor. Isso o ajudará a identificar tópicos
populares entre seu público-alvo. LinkedIn Analytics: Se o seu público-alvo são
profissionais, o LinkedIn Analytics fornece a eficácia das suas postagens, bem
como dados demográficos e de engajamento na sua rede. SEMrush: esta
ferramenta de pesquisa de palavras-chave fornece informações sobre sua
concorrência, tendências de pesquisa e palavras-chave relacionadas ao seu
setor. Isso pode ajudar a identificar o que seu público-alvo está procurando
online.
OnMaps, Geofusion: OnMaps é uma ferramenta de inteligência geográfica
que permite analisar dados de localização e demográficos para identificar
oportunidades de marketing e entender a localização geográfica do seu público-
alvo. Erros graves na definição do grupo-alvo Definir incorretamente o seu
público-alvo pode prejudicar o sucesso do seu negócio. Aqui estão alguns erros
que você deve evitar ao definir seu público-alvo: Pesquisa insuficiente: Um erro
comum é não coletar pesquisas de mercado e dados relevantes. Ignorar esta
etapa pode levar a suposições incorretas sobre o seu público-alvo. Defina um
grupo-alvo muito amplo: Como você viu em alguns dos parágrafos acima, não
faz sentido tentar chegar a todos. A observação é ideal para aumentar a eficácia
das estratégias. Não compreender as necessidades e motivações do público-
alvo: Definir o seu público-alvo apenas com base na demografia, sem
compreender as suas necessidades e motivações, é um erro. As pessoas
compram soluções para seus problemas ou desejos, e é importante entender o
que as motiva. Ignore as mudanças do mercado: O mercado está em constante
evolução, assim como os interesses e necessidades do público. Ignorar essas
mudanças pode levar a estratégias desatualizadas. O grupo-alvo não é
segmentado: o grupo-alvo não está dividido em grupos mais pequenos com
características e necessidades semelhantes, dificultando a criação de
mensagens personalizadas e eficazes. Ficar preso em estereótipos: Fazer
suposições sobre o seu público-alvo com base em estereótipos é outro erro
muito prejudicial. Cada indivíduo é único e é importante não generalizar os seus
interesses com base em coisas como género, religião ou raça.
6. INBOUND MARKETING
Está se tornando cada vez mais difícil falar sobre estratégia de marketing
digital sem considerar o inbound marketing. Esse método, também conhecido
como marketing de atração, tem ganhado muita atenção pelos resultados que
tem produzido com diversas empresas de diversos ramos. O sucesso do inbound
marketing reside no facto de nesta estratégia o cliente ser sempre o foco
principal. Portanto, o objetivo é chamar a atenção das pessoas e construir
relacionamento com elas por meio da produção de conteúdo – como posts em
blogs, redes sociais, e-books, checklists, etc.
Todos esses materiais precisam agregar valor com base nas
necessidades do cliente e ajudá-lo de alguma forma. Para aprimorar essa
entrega, você precisa definir claramente suas personas e jornadas do cliente.
Então, por meio dessa troca de valor, é feita uma conexão e, no final das contas,
quem procura a empresa é o próprio líder.
No método de inbound marketing, são 5 passos que seguem uma lógica
clara para atrair leads, converter leads, construir relacionamentos, vender leads
e mantê-los fiéis à sua marca, mesmo após a venda. Este processo continua a
convencer empresas em todo o mundo.

De acordo com uma pesquisa da Hubspot, 75% das empresas B2B, B2C
e ONGs usam o inbound marketing como método de marketing.
Com o tempo, as distinções entre real e virtual, offline e online tornam-
se mais confusas. Já não dizemos “online” porque a Internet está agora em
quase todo o lado. É por isso que toda empresa pode usar o conceito de inbound
marketing como método. Qualquer empresa pode adaptá-los e utilizá-los para
utilizar o conteúdo para entretenimento/utilidade e para fortalecer a marca.
Apesar das nuances, o inbound marketing atingiu um nível que o
marketing tradicional não atingiu. O ponto principal é que no inbound marketing
a área de marketing da empresa é um centro de investimentos e não um centro
de custos.
A razão para a afirmação acima é que todas as ações de inbound
marketing podem ser medidas. As ferramentas de análise da web permitem
saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram
para cada campanha. Em outras palavras, ao compreender essas informações
importantes, as campanhas de marketing podem ser otimizadas para um melhor
ROI (retorno sobre o investimento).
É pela mesma razão que as empresas mais inovadoras do mercado
utilizam ativamente o inbound marketing como estratégia de marketing.
Resumindo, o inbound marketing tem 5 funções principais:
• Aumentar a visibilidade do seu negócio;
• Reduzir custos de aquisição de clientes;
• Atrair clientes potenciais;
• Gere conteúdo que faça a diferença;
• Otimize o processo de vendas.

6.1 AS ETAPAS DO INBOUND MARKETING

Quase como um complemento ao site e às redes sociais, existem links
patrocinados e campanhas de mídia paga. Isso porque investir em plataformas
publicitárias é uma das estratégias que gera retornos mais rápidos.
Nesse caso, uma vez acionadas as campanhas, por meio da compra de
palavras-chave ou tráfego, elas vão ao ar e o público-alvo selecionado passa a
ser influenciado por esses trabalhos.
Outros benefícios dessas ferramentas não são apenas agilidade em
técnicas orgânicas de aquisição de leads e clientes, mas também controle de
orçamentos, filtros de segmentação e relatórios analíticos.
As ferramentas mais utilizadas são Google Ads, Facebook Ads, Instagram
Ads e Linkedin Ads. Apenas as duas primeiras plataformas têm capacidade de
inserir possíveis anúncios nos dois sites mais visitados do Brasil: Google e
YouTube. Além de anunciar em 3 das 4 redes sociais mais utilizadas no país.
MAGNETISMO: Leve os clientes ao site da empresa e tente criar
conteúdo que mereçam sua atenção. Isso pode ser feito através de boas práticas
de SEO – Search Engine Optimization ou Search Engine Optimization, onde o
site fica entre os primeiros resultados do Google, o que aumenta seu tráfego.
OUTROS NÚMEROS FISCAIS SÃO: Publicar conteúdo relevante no blog
da empresa; nas redes sociais; Compra de mídia em Google Adwords e
Facebook Ads;
DOS CLIENTES À ADMINISTRAÇÃO: Depois de atrair clientes, é hora de
transformá-los em leads ou “convencê-los” a fornecer informações valiosas,
como endereço de e-mail. Isso pode ser feito com landing pages projetadas
exatamente para esse propósito: capturar informações pessoais de um cliente
potencial em um formulário em troca de algo de valor para ele. O objetivo é
converter para que você possa se identificar com esse lead.
OPÇÃO: Depois de atrair visitantes, é hora de convertê-los em leads ou
“convencê-los” a fornecer informações valiosas, como endereço de e-mail. Isso
pode ser feito com landing pages projetadas exatamente para esse propósito:
capturar informações pessoais de um cliente potencial em um formulário em
troca de algo de valor para ele. O objetivo é converter para que você possa se
identificar com esse lead.
RELAÇÃO: É preciso criar um relacionamento com o lead que o interesse
e o faça avançar no processo de compra. Conforme mencionado, isso inclui
conteúdo oportuno. E é aí que entra a automação de marketing. Uma das
atividades que mais se beneficia com isso é o email marketing, que pode ser
programado de forma inteligente para acompanhar os resultados com base no
interesse e comportamento do lead.
OFERTA: O marketing existe para apoiar as vendas; Portanto, não faz
sentido os dois não se comunicarem. Para aumentar as vendas, é importante
que o marketing esteja alinhado aos objetivos de negócio da empresa. Este
alinhamento só é possível através da comunicação, que é muito difícil de
fomentar quando existe um distanciamento entre as duas equipas. Em vez de
falar em “equipe de marketing” e “equipe de vendas”, tenha uma visão mais
global: juntos eles formam a “equipe de receita”.
Lealdade / RETENÇÃO: A lealdade é mais importante do que você pensa.
Por outro lado, garante que você possa vender continuamente para um cliente
já adquirido. Isso significa que você obtém mais do mesmo cliente, o que melhora
seu ROI. Também evita a criação de má reputação no mercado. Se não houver
preocupação com a fidelização, o cliente ficará insatisfeito e expressará isso por
meio de críticas. Na era digital, as reclamações se espalham rapidamente e
prejudicam a reputação da sua empresa. Portanto, conquistar novos clientes
pode ser mais difícil.
ANÁLISE E MEDIÇÃO: O inbound marketing precisa ser analisado
constantemente para otimizar o que funciona e ajustar o que não funciona. Isso
é possível com diversas ferramentas de análise online, como o RD Station, que
possuem métricas precisas para cada uma das etapas descritas acima. Assim
como a metodologia Lean Startup – ou Lean Startup – e Growth Hacking, o
inbound marketing prioriza testes e números em detrimento da intuição.
Portanto, todas as ações devem partir de uma hipótese, por exemplo: “essa
propaganda pode chamar a atenção do cliente”. Se os dados do seu anúncio
mostrarem cliques, é um sinal de que seu palpite estava correto.
POR QUE O INBOUND MARKETING É UMA BOA ESTRATÉGIA?
O inbound marketing produz resultados que podem ser medidos com
precisão; O inbound marketing aumenta a receita porque custa em média 62%
menos que o marketing tradicional; O Inbound marketing atrai três vezes mais
clientes do que o marketing tradicional (ou Outbound Marketing); Isso significa
que a empresa deve parar de investir no marketing tradicional? Não
necessariamente. Cada caso deve ser analisado caso a caso, pois essas opções
variam de acordo com a necessidade de cada negócio. É importante sempre
lembrar o objetivo que você deseja atingir com o marketing, aplicar as melhores
práticas e olhar os números. A mensuração é necessária para saber se as ações
realizadas aproximam a empresa do objetivo escolhido. Num cenário onde as
condições não são ideais e a escassez de recursos é outra razão para esta
realidade, o inbound marketing é uma estratégia de marketing digital muito
eficaz.

7. MIDIA DIGITAL PAGA LINKS PATROCINADOS

Mídia Digital Paga, Links Patrocinados por Helen Sousa|Publicado em 8 de
outubro de 2020 Links patrocinados são anúncios que fazem parte de uma
estratégia de marketing digital onde impera o formato de texto simples. Como os
links patrocinados mais conhecidos são aqueles que aparecem nos resultados
do Google, algumas pessoas usam o termo como sinônimo de publicidade em
mecanismos de busca. Contudo, os especialistas discordam: muitos defendem
que a ideia abrange todos os links pagos utilizados para anunciar produtos ou
serviços na Internet. Dessa forma, os anúncios do Google seriam apenas uma
das opções. Nesta página apresentamos este conceito mais amplo, que inclui
também anúncios em, por exemplo, redes sociais, blogs. Links patrocinados
podem ser exibidos em diversas plataformas, como mecanismos de busca, Rede
de Display do Google, blogs e portais de notícias. Por que investir em links
patrocinados Investir em links patrocinados tem sido uma estratégia cada vez
mais utilizada por empresas de todos os portes e segmentos, principalmente
quando a cobertura diminui, como foi o caso do Facebook. Alcançar seus
objetivos geralmente requer atividade paga, e os links de afiliados são uma
grande oportunidade. Neste tópico você conhecerá os principais motivos para
investir em links patrocinados.
 8. CONCLUSÃO
Nossa pesquisa mostrou que a criação de conteúdo relevante e de alta
qualidade desempenha um papel vital em uma estratégia de marketing digital.
Em resumo, a incompatibilidade entre marketing e vendas é um problema
real que pode impactar significativamente o sucesso de um negócio. A falta de
comunicação eficaz, métricas claras e uma estratégia integrada pode levar a
lacunas na estratégia e a perda de oportunidades de vendas. Além disso, a falta
de definição do grupo-alvo, personas mal definidas e uma jornada de compra
inadequadamente mapeada podem resultar em um desperdício de recursos
valiosos.
No entanto, nossa pesquisa oferece uma série de soluções de marketing
que podem ser aplicadas para superar esses desafios. A análise SWOT, a
análise comparativa, a incorporação do desenvolvimento pessoal na jornada de
compra, o uso do Net Promoter Score (NPS) e a criação de um acordo de nível
de serviço (SLA) entre marketing e vendas são estratégias valiosas para
melhorar a colaboração e alcançar um público qualificado.
A questão de pesquisa apresentada visa aproximar a empresa de um
público qualificado, que utiliza regularmente a Internet e tem interesse no setor
em que a empresa atua, serve como um objetivo claro e prático para a aplicação
das estratégias mencionadas. Essa pesquisa, quando realizada
adequadamente, pode ajudar a empresa a superar os desafios de
incompatibilidade entre marketing e vendas e a direcionar seus esforços para
atingir o público-alvo desejado, aumentando assim a eficácia das ações de
marketing e vendas e contribuindo para o sucesso do negócio.
9. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS

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Protagonismo: é isso que as empresas esperam dos colaboradores | VAGAS
Profissões Acesso em: 31 out. 2023.
Geofusion – Soluções em Inteligência Geográfica | Público-alvo: o que é, tipos
e como definir o seu Acesso em: 31 out. 2023.