ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL

AYUMI DE CASTRO MAEMOTO

GABRIEL REIMBERG MEZA DE ARAUJO
WENDEL HENRIQUE PEREIRA DOMINGUES

Itariri
2023
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................................4
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO E DEFINIÇÃO DO PROBLEMA........................................4
1.2 OBJETIVO.......................................................................................................................5
1.3 JUSTIFICATIVA.............................................................................................................5
2. DESENVOLVIMENTO......................................................................................................6
2.1 VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL.................................................................7
2.2 COMO FUNCIONA O MARKETING DIGITAL...........................................................8
2.3 QUAIS SÃO OS CANAIS DIGITAIS DE MARKETING?..........................................8
3. HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL..........................................................................9
3.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING................................................................................10
3.2.1 OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO MARKETING DE AFILIADOS...............12
3.3 CO-MARKETING..........................................................................................................14
3.4 SEO................................................................................................................................15
4. AÇÕES DE ENGAJAMENTO.......................................................................................16
4.1 PDI PARA LIDERANÇA E COLABORADORES....................................................17
4.2 TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES PARA EQUIPE............................................18
4.3 AÇÕES DE PROTAGONISMO DOS COLABORADORES...................................20
5. PUBLICO ALVO..............................................................................................................21
5.1 COMO DEFINIR O PUBLICO ALVO.........................................................................23
6. INBOUND MARKETING................................................................................................26
6.1 AS ETAPAS DO INBOUND MARKETING...............................................................27
7. MIDIA DIGITAL PAGA LINKS PATROCINADOS.....................................................29
8. CONCLUSÃO..................................................................................................................30
9. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................31
 RESUMO

O marketing digital é um conjunto de estratégias e procedimentos que as

empresas utilizam para promover seus produtos ou serviços por meio de
canais digitais como sites, mídias sociais e Email marketing. O objetivo é usar a
web para atrair novos clientes, gerar leads, aumentar o reconhecimento da
marca e melhorar as relações públicas. O marketing digital é atualmente uma
ferramenta importante para qualquer empresa que queira se destacar no
mercado e atingir seus objetivos de negócio. Mesmo quem também vende em
ambiente físico precisa estar presente em ambiente online se quiser ter
sucesso. No entanto, este é um campo dinâmico e em evolução. Novas
tecnologias e estratégias surgem constantemente, por isso as empresas devem
atualizar-se constantemente para aproveitar as melhores oportunidades.

Palavras-chave: Marketing digital, Vendas, Anúncios, Público-alvo.

1. INTRODUÇÃO
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO E DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Incompatibilidade entre marketing e vendas quando as duas equipes ou
mesmo os indivíduos que realizam essas tarefas não trabalham juntos para
conquistar o cliente, são prejudicados pela falta de comunicação e o negócio
não leva a lugar nenhum. Além disso, a falta de métricas claras e de padrões
de desempenho comuns dificulta a integração das metas de marketing e
vendas, criando muitas lacunas na estratégia. Canal de comunicação ruim você
concentra sua estratégia no site e no envio de e-mails, mas a falta de mídias
sociais pode prejudicar o reconhecimento do seu negócio e resultar em perda
de vendas por meio desses canais. Se você não sabe muito sobre seu pipeline
de aquisição, corre o risco de desperdiçar recursos em ações direcionadas ao
público errado.
O grupo-alvo não está claramente definido esta pode ser a causa de
outros problemas secundários. Se a sua persona não estiver bem definida, a
estratégia pode acabar desperdiçando recursos do seu negócio e as vendas
podem não dar o resultado esperado. Não desperdice a capacidade do
marketing digital de gerar insights e dados valiosos sobre as pessoas com
maior probabilidade de se tornarem clientes de sua empresa. A jornada de
compra não é bem desenhada sem a jornada de compra, as empresas só
conseguem identificar os clientes que estão prontos para tomar uma decisão
de compra, ignorando aqueles que ainda não sabem e têm probabilidade de se
tornarem clientes. Não há definição de processo “Entrar e sair” pode
inicialmente ser a única opção para muitos, mas ainda é importante estabelecer
processos e gerenciar pessoas para garantir uma entrega de qualidade.
Matriz macia também conhecida como análise SWOT, esta solução tem
como objetivo identificar os pontos fracos, oportunidades, pontos fortes e
ameaças envolvidas no ambiente de negócios. Tanto questões externas quanto
internas podem ser abordadas aqui para entender as questões de marketing
que podem ser abordadas. É a solução de marketing ideal para operações
internas, análise competitiva, estrutura organizacional e muito mais. fusão
Análise comparativa isso envolve a realização de pesquisas aprofundadas
sobre o setor de mercado em que a empresa atua para entender como
funciona a concorrência, entender as tendências do mercado e conhecer as
novas tecnologias de negócios. Ao usar software de benchmarking, você não
apenas aprende o que os outros estão fazendo, mas também descobre
oportunidades que ninguém experimentou antes. 3. Viagem de compras
incorporar o desenvolvimento pessoal no design da sua jornada de compra
permitirá que você identifique lacunas na aquisição de clientes e desenvolva ou
melhore uma estratégia de marketing de conteúdo que o ajude a fornecer
serviços significativos para o seu negócio ao longo do caminho. Esta é a
solução de marketing ideal para problemas de conversão de visitantes em
leads ou clientes, ou quando não é possível determinar como o cliente obterá o
produto ou serviço oferecido. NPS Essa métrica vem do Net Promoter Score
inglês e está relacionada à satisfação dos clientes ou usuários da sua empresa.
Embora diretamente relacionado ao atendimento ao cliente, esse processo
permitirá que as equipes de marketing identifiquem falhas em seus esforços
desde o primeiro contato do cliente com a marca. Esta solução de marketing
ajuda a melhorar os processos internos de atendimento ao cliente e a melhorar
produtos ou serviços com base no feedback recebido. 5. SLA entre marketing e
vendas essa abreviatura também vem do inglês (Service Level Agreement),
que significa acordo de nível de serviço em que marketing e vendas trabalham
juntos para desenvolver um processo conjunto.
Esse recurso ajuda a aumentar as conversões de entrada, como leads
de marketing qualificados e conversões da equipe de vendas. Resumindo, é
isso que as equipes de vendas desejam que as equipes de marketing atraiam
com suas ofertas. No entanto, dado o esforço necessário para alcançar leads
de vendas qualificados, as equipes de marketing precisam extrair o máximo
possível de informações valiosas para alcançar taxas de conversão mais altas.
Esta é uma solução de marketing para equipes de vendas que obtêm muitos
leads, mas o momento não é ideal para equipes de compras ou de marketing
que não sabem o que seus clientes desejam. Assim, emerge a seguinte
questão de pesquisa:

1.2 OBJETIVO
Aproximar a sua empresa de um público qualificado, que utiliza
regularmente a Internet e tem interesse no setor em que a sua empresa atua.

1.3 JUSTIFICATIVA
Identificação de Problemas Específicos: A pesquisa pode ajudar a
identificar os problemas específicos que existem nas equipes de marketing e
vendas, fornecendo insights detalhados sobre as áreas que precisam de
melhorias.
Coleta de Dados para Tomada de Decisão: A pesquisa pode coletar
dados qualitativos e quantitativos que podem ser usados para tomar decisões
informadas sobre como melhorar a colaboração entre as equipes e otimizar as
estratégias de marketing e vendas.
Definição de Metas e Métricas: A pesquisa pode ajudar a definir metas
claras e métricas de desempenho comuns, abordando um dos problemas
mencionados na introdução. Isso permitirá que as equipes trabalhem em
direção a objetivos compartilhados.
Em resumo, a introdução destaca desafios e problemas na colaboração
entre marketing e vendas, e a pesquisa é uma ferramenta fundamental para
identificar, compreender e solucionar esses problemas. Ela oferece a base para
a melhoria da estratégia e eficácia das equipes, visando ao crescimento do
negócio e à satisfação dos clientes. Portanto, a pesquisa é essencial para
abordar os problemas mencionados e alcançar melhores resultados.
2. DESENVOLVIMENTO
Uma estratégia de marketing nada mais é do que um conjunto de
atividades destinadas a atingir um objetivo.
O objetivo pode ser promover um novo produto ou serviço, melhorar a
imagem da empresa ou aumentar as vendas. Imagine que você faz um lanche
e criou um novo lanche. Para que as pessoas conheçam esse novo produto é
preciso criar ações promocionais, certo? E quais seriam as estratégias? Pois
bem, você pode postar nas redes sociais, colocar cartazes no seu negócio, dar
mais destaque àquele lanche no cardápio e até criar ofertas como “compre X
comida e ganhe um refrigerante pequeno”. Você sabia que todas essas
atividades têm um propósito? Embora sejam estratégias diferentes, todas têm o
mesmo foco para divulgar um novo lanche e, consequentemente, aumentar
suas vendas. Mas para que sua estratégia tenha sucesso, você precisa definir
claramente seu objetivo e ter um passo a passo, que explicaremos a seguir.
Antes de falar sobre estratégias de marketing, é importante entender sua
importância para qualquer negócio, grande ou pequeno. Não importa quais
produtos ou serviços sua empresa oferece, o marketing o ajudará a divulgar
seu negócio, atrair novos clientes e, claro, aumentar as vendas. Ao criar uma
estratégia de marketing para o seu negócio, você aprende como definir metas
de vendas, agregar mais valor ao seu produto e se destacar no mercado
explorando as diferenças entre o seu negócio, produto ou serviço.
As estratégias de marketing são bastante variadas e, atuando em
diferentes frentes, contribuem para diversos benefícios ao negócio —
principalmente a longo prazo. Só pelo início deste texto você já deve ter
percebido que elas são muito vantajosas, mas se ainda não está convencido,
confira alguns bons motivos para investir em ações como estas: as estratégias
de marketing são a melhor forma de chamar a atenção dos clientes para seus
produtos ou serviços, seja por meio de iniciativas online ou offline.
Consequentemente, sua marca estará exposta a mais pessoas, aumentando o
número de vendas; elas permitem que você pense em formas diferenciadas de
alavancar o seu negócio, a partir de ações de baixo custo e alto impacto que
sejam criativas e voltadas para o consumidor ideal; não há escapatória: a
grande maioria das empresas adota ações de marketing para se destacar no
mercado. Assim, fazer o mesmo e buscar outras formas de se diferenciar entre
os concorrentes representa uma grande diferencial competitivo; imagine
implantar uma ação de marketing na empresa, mas sem ter nenhuma
estratégia por trás dela.
As chances de que algo dê errado serão grandes, não é mesmo?
Portanto, ter uma estratégia de marketing clara irá ajudá-lo a se manter no
caminho certo e garantir bons resultados; investir em bons esforços de
marketing também é uma solução para evitar incertezas, pois você terá mais
controle sobre seu investimento específico. Dessa forma, você pode valorizar
sua marca e deixar sempre uma impressão duradoura na mente de seus
clientes.
2.1 VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL
De acordo com um estudo de 2022 da We Are Social e Hootsuite, quase
5 bilhões de pessoas já usam a Internet, o que representa % a mais do que há
um ano. Existem ,62 bilhões de perfis ativos nas redes sociais, um aumento de
10% em relação a 2023. Com base nessas informações é possível entender
que não há como ficar longe do ambiente online, certo? Mas se você ainda
está se perguntando se vale a pena o investimento, separamos vantagens do
marketing digital em relação às outras formas de marketing. Ver:
1. Análise e medição: No marketing digital é possível coletar
informações detalhadas sobre a eficácia da campanha em tempo real. Assim,
permite alterar imediatamente as estratégias de acordo com as mudanças nas
tendências ou no comportamento do cliente. As métricas mais importantes são,
por ex. visualizações, cliques, resultados, taxas de abertura, tempo gasto nas
páginas. Essa precisão é importante para avaliar o sucesso das campanhas e
fazer mudanças imediatas. Isso permite que você calcule com precisão o
retorno do investimento (ROI). Ou seja, saber exatamente quanto dinheiro é
gerado em publicidade e ajustar a estratégia com base em dados reais.
2. Segmentação: Ter o mesmo conhecimento profundo para medir suas
campanhas também o ajudará a coletar informações valiosas sobre quem está
interagindo com sua marca online. As ferramentas de marketing digital
permitem segmentar seu público com base em diversos critérios como idade,
localização, interesses e comportamento. Isso ajuda sua empresa a direcionar
mensagens específicas para públicos relevantes, aumentando as chances de
conversão.
3. Publicação: Em geral, a criação de campanhas de marketing digital
requer um investimento inicial menor do que as estratégias de marketing
tradicionais. Muitas ferramentas e plataformas digitais estão disponíveis
gratuitamente ou a um custo razoável, o que é especialmente útil para
pequenas empresas com orçamentos limitados. Além disso, muitas estratégias
de marketing digital cobram pelo desempenho. Isso significa que você só paga
quando um usuário se envolve ou interage com seu anúncio, ajudando a
maximizar o ROI e controlar os custos.
4. Interatividade: Por fim, elementos interativos como vídeos, enquetes,
quizzes e webinars proporcionam uma experiência imersiva para quem
interage com você, aumentando a relevância e o potencial de conversão do
seu negócio. Desta forma, a interatividade do marketing digital permite obter
feedback quase que imediatamente. Os clientes podem deixar avaliações,
comentários e perguntas, o que oferece uma oportunidade valiosa para
melhorar produtos, serviços e atendimento ao cliente.
2.2 COMO FUNCIONA O MARKETING DIGITAL
Como qualquer abordagem, o marketing digital exige um planejamento
de acordo com os objetivos a serem alcançados. Para conseguir isso, as
estratégias são divididas em etapas que vão desde a atração de leads até a
fidelização de consumidores que já compraram. Vamos ver como funciona um
funil de vendas no marketing digital: Atração: busca atrair visitantes para o site
com conteúdo e propagandas que despertem o interesse do consumidor pelo
que você vende; Engajamento: busca estimular os visitantes a interagirem com
sua marca, baixando materiais relevantes ou solicitando contato; Conversão:
Seu principal objetivo é converter uma interação em compra de produtos ou
serviços, transformando um prospect em cliente. Retenção: é a fidelidade do
cliente que incentiva interações e compras repetidas.

2.3 QUAIS SÃO OS CANAIS DIGITAIS DE MARKETING?

Atrair tráfego, aumentar o envolvimento, converter visitantes em clientes
e reter são etapas separadas, mas relacionadas. Para realizar atividades em
cada etapa do caminho de compra, você precisa de diferentes ferramentas e
canais digitais que ativem sua marca diante de seu futuro cliente.
Blogue: Os blogs são ferramentas muito importantes para comunicar
produtos e serviços, compartilhar conteúdos relevantes e construir
relacionamentos com clientes. Por exemplo, nas estratégias de SEO, eles são
um dos canais mais importantes para direcionar o tráfego para um site,
classificando palavras-chave estratégicas nos principais motores de busca
como o Google.
Anúncios pagos: muitas estratégias orgânicas demoram para produzir
resultados e seu negócio não pode esperar, certo? É por isso que os anúncios
pagos são uma solução de curto prazo para gerar tráfego e resultados para o
seu negócio. Hoje em dia é possível anunciar nas principais redes sociais como
Instagram, Facebook e Tik Tok, e até comprar termos do Google para levar seu
site ao topo.
E-mail Marketing: O e-mail marketing é o canal perfeito para atrair quem
já visitou o seu site. É utilizado para envio de ofertas, conteúdos relevantes e
informações sobre novos produtos e serviços. Além disso, constrói
relacionamento com os clientes e disponibiliza atualizações sobre novidades,
lançamentos de produtos e promoções exclusivas. Certifique-se de investir em
campanhas de e-mail segmentadas para manter o interesse do lead e
incentivar o acompanhamento.
SMS e RCS: RCS e SMS operam em diferentes fases das compras
online. Por exemplo, antes da conversão, são excelentes canais para envio de
ofertas e promoções a potenciais clientes, bem como para experiências de
quem já realizou uma compra. O canal também é usado para rastrear pedidos
e acompanhar vendas, além de solicitar feedback sobre compras.
3. HISTÓRIA DO MARKETING DIGITAL
O termo marketing digital foi usado pela primeira vez na década de
1990. A era digital começou com o desenvolvimento da Internet e da
plataforma Web 1.0. A plataforma Web 1.0 permitiu que os usuários
encontrassem as informações que desejavam, mas não lhes permitiu
compartilhar essas informações online. Até então, os traders de todo o mundo
ainda não têm certeza sobre a plataforma digital.
Eles não tinham certeza se sua estratégia funcionaria porque a Internet
ainda não estava difundida e difundida. Em 1993, apareceu o primeiro banner
clicável, onde a HotWired comprou vários banners para publicidade. Isso deu
início à transição para a era digital do marketing. Graças a esta mudança
gradual, novas tecnologias entraram no mercado digital em 199 e o Yahoo
entrou no mercado no mesmo ano. Também conhecido como "Guia de Jerry
para a World Wide Web", em homenagem a seu fundador Jerry Yang, o Yahoo
recebeu cerca de um milhão de acessos em seu primeiro ano. Isso levou a
mudanças no mercado de marketing digital, onde as empresas estão
otimizando seus sites para obter classificações mais altas nos mecanismos de
pesquisa. 1996 viu o lançamento de outros motores de busca e ferramentas
como HotBot, LookSmart e Alexa.
Isso levou à adição de diretórios de pesquisa na Internet. Aqui no Brasil,
os antecessores dos buscadores foram o Cadê e o Yahoo. Enquanto isso, o
Google chegou em 1998, a Microsoft lançou o mecanismo de busca MSN e o
Yahoo lançou o Yahoo Web Search. Dois anos depois, a bolha da Internet
estourou e todos os mecanismos de busca menores foram abandonados ou
removidos, deixando mais espaço para os gigantes do marketing. O mundo do
marketing digital viu seu primeiro boom em 2006, quando foi relatado que o
tráfego dos mecanismos de busca havia crescido para cerca de 6, bilhões por
mês. A Microsoft colocou o MSN em segundo plano e lançou a pesquisa ao
vivo para competir com o Google e o Yahoo na Web 2.0, as pessoas se
tornaram participantes mais ativos em vez de usuários passivos. A Web 2.0
permitiu que os usuários se comunicassem com outros usuários e empresas.
Rótulos como “rodovia da informação” começaram a ser usados na Internet.
Portanto, a quantidade de fluxo de informações, sites de notícias, sites
governamentais, etc. Os portais, principais canais utilizados pelos profissionais
de marketing digital, começaram a aparecer - eles proliferaram e, em 200, só a
publicidade e o marketing na Internet nos EUA geraram aproximadamente US$
2,9 bilhões.
Ao mesmo tempo, as empresas de marketing digital começaram a
aparecer em um ritmo mais rápido. Na Web 2.0, as pessoas tornaram-se mais
ativas em vez de serem usuários passivos. A Web 2.0 permitiu que os usuários
se comunicassem com outros usuários e empresas. Rótulos como “rodovia da
informação” começaram a ser usados na Internet. Como resultado, notícias,
sites de notícias, sites governamentais, etc. Os portais, principais canais
utilizados pelos profissionais de marketing digital, começaram a aparecer - eles
proliferaram e, em 200, só a publicidade e o marketing na Internet nos EUA
geraram aproximadamente US$ 2,9 bilhões. Ao mesmo tempo, as empresas de
marketing digital começaram a aparecer de forma acelerada e logo surgiram
algumas redes sociais.
O MySpace foi a primeira rede social. No Brasil, o Orkut e o Facebook
começaram a se tornar muito populares. Muitas empresas notaram que todos
esses novos sites que surgiram começaram a abrir novas portas para
comercializar seus produtos e marcas. Esses canais digitais abriram novas
maneiras para empresas de todo o mundo se comunicarem com seus clientes.
Com esses novos recursos, as empresas precisavam de novas abordagens
para promover suas marcas e utilizar a plataforma de mídia social.

3.1 ESTRATÉGIA DE MARKETING

O marketing faz parte deste campo conceitual atuando em uma
organização, formulando e implementando estratégias. Dia (1992) define
marketing para desenvolver atividades e tomar decisões para criar e manter
uma vantagem competitividade sustentável. Isso se deve à sua constante
interação com o ambiente externo, que está associada a diversos
especialmente com os consumidores informações e cumprir os requisitos
existentes. Assim, o marketing contribui para a implementação de estratégias
que determinam a entrega de valor ao mercado (Madeira, 1997). É necessário
notar isso uma pessoa faz uma compra em comparação benefícios
proporcionados pelos custos de aquisição lance e compare o valor do lance
com outros valores, finalmente fazendo sua escolha (Oliver, 1999).
Então a questão é valor para o cliente criar e implementar estratégias de
marketing. Para obter uma vantagem competitiva, o maior investimento é
canalizado para a realização sobre o funcionamento e especificidades da
empresa oferecer melhor valor aos clientes em comparação a ofertas
concorrentes (Webster, 1988, 1992). A estratégia de marketing pode ter duas
dimensões destacados: o primeiro, funcional, relacionado ao desenvolvimento
da fidelização do consumidor por meio da marca, serviços prestados ou
controlar o acesso aos canais de comunicação distribuição A segunda,
filosófica, que trata de a questão envolver-se em atividades organizacionais de
longo prazo através da disseminação da cultura organizacional orientado para
o mercado (Weitz e Wensley, 1992). Essa abordagem caracteriza a
responsabilidade do marketing na definição da estratégia e no nível operacional
e estratégias de mix de marketing, bem como no nível estratégico onde
influencia o pensamento e as ações das pessoas na organização, espalhando
a crença de que os objetivos da organização são alcançados quando ações
são tomadas considera a satisfação do cliente. A literatura estratégica tem sido
discutida ao longo dos anos vários desses aspectos. Varadarajan e
Jayachandran (1999) e Shoham e Fiegenbaum (1999) argumentam que uma
bibliografia de estratégia contém mais estudos conteúdo em vez de processo
estratégico.
 Isso significa qual pesquisa é mais focada qual é a estratégia e menos
sobre como a escolha é feita sobre a estratégia e as atividades necessárias
para a sua implementação. O processo estratégico é uma fonte de vantagem
competitiva sustentável porque é difícil de imitar. como uma combinação de
estratégias de conteúdo marketing isso acontece considerando que o processo
consiste em um conjunto de formas farmacêuticas e implementação
influenciada pela estrutura e cultura organizacional, crenças e competências
individuais, em suma, é construído com base nas capacidades da organização.
Propósito Estes últimos são os elementos específicos de cada organização, é
difícil para um concorrente conhecer esses elementos e saber como se
relacionam com a criação de uma estratégia a ser avaliada (Shoham e
Fiegenbaum, 1999).
Além disso, ver a estratégia como um processo é importante devido ao
valor que você deseja entregar ao mercado não está apenas no objeto da
transação, mas também nas ações e pessoas envolvidas antes, durante e
depois da transação. sua implementação (Webster, 1992). Daí as habilidades
organizações se configuram como elementos importantes na construção do
processo estratégico (Piercy, 1998), cuja formulação e implementação devem
ocorrer simultaneamente com um sistema contínuo feedback sobre atividades
planejadas e implementadas (Varadarajan et Jayachandran, 1999).
O processo de elaboração de uma estratégia de marketing é
teoricamente, apresentando dois abaixo modelos testados e validados que
abordam a estrutura e os elementos necessários para criar e implementar uma
estratégia de marketing.

3.2 MARKETING AFILIADO

O marketing de afiliados é uma estratégia de negócios que permite a
uma empresa anunciar e vender seus produtos e serviços sem vínculo
empregatício. Na prática, os afiliados atuam como vendedores e quando
realizam uma venda recebem uma comissão.
O marketing de afiliados é feito por meio de um relacionamento entre
três pessoas: Fabricante ou
comerciante (marca, loja, prestador de serviço, etc.);
Afiliado (pessoa que anuncia e vende);
E o cliente (pessoa que compra ou aluga em uma agência). Além disso,
esse processo é mediado por uma rede chamada programa de afiliados.
Para começarmos a trabalhar juntos no marketing de afiliados, é
importante entender o papel de cada pessoa envolvida no relacionamento:
Fabricantes
Produtores (ou comerciantes) são aqueles que possuem um produto
(digital ou físico) ou serviço e procuram formas de vendê-lo. O fabricante pode
ser uma marca, uma loja, um profissional independente, etc. Sua função é criar
o produto, definir estratégias de vendas e gerenciar o sistema de marketing de
afiliados. Isso significa desde a escolha de afiliados até o pagamento de
comissões.
Afiliados
Afiliados são aqueles que colocam a mão na massa e correm atrás dos
clientes. Também podemos chamá-los de vendedores, distribuidores ou
representantes comerciais. Eles são responsáveis por alcançar e atender os
clientes por meio de múltiplas estratégias. Desde blogs até campanhas de e-
mail marketing, são diversas as formas de atrair leads.
Clientes
O cliente, assim como em todas as estratégias comerciais, desempenha
o papel mais importante em um fluxo de marketing de afiliação. É ele que irá
fazer valer a pena os investimentos feitos pelo produtor e pelo afiliado.
Através dos canais escolhidos pelo afiliado para a divulgação do produto ou
serviço é que o cliente terá conhecimento da marca. Uma vez que ele faz a
compra por esse canal, ele garante o lucro da empresa e do afiliado. Rede
Uma rede – ou programa – define o fluxo de uma estratégia de
marketing de afiliados e o relacionamento entre as partes envolvidas.
Resumindo, é a estrutura de todo o plano de vendas, desde os canais
escolhidos para divulgação até as comissões dos afiliados.
Uma função importante da rede também é verificar as vendas dos
afiliados e identificar a corretora para que a comissão seja paga. Esse
rastreamento pode ser feito por meio de links rastreados, cupons, referências,
etc.

3.2.1 OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO MARKETING DE AFILIADOS

Para o fabricante
Aumentar a visibilidade da marca
Com vários representantes levando sua marca para outros canais, seu
alcance certamente aumentará. Isso ocorre porque os afiliados muitas vezes
podem anunciar e vender em áreas que você nunca explorou antes.
Não exige grandes investimentos iniciais
Na prática, não existe investimento inicial em uma estratégia de
marketing de afiliados. As despesas aparecem junto com o alcance de seus
objetivos. Por exemplo, se a ideia é pagar por venda, você só terá custos com
comissões quando uma transação for efetivada.
Aumenta a taxa de conversão
 Com seus produtos chegando cada vez mais longe, as chances de
vendas concluídas aumentam. Em consequência disso, sua taxa de conversão
também levanta voo.
Para o afiliado
Independência para o trabalho
O afiliado é responsável por promover os produtos de sua escolha como
desejar. Nenhuma relação com o fabricante – exceto o contrato de agência.
Isso significa que você pode trabalhar com total liberdade.
Melhor retorno do investimento
Se você pensar bem, não há custos para um afiliado anunciar e vender
produtos – exceto para manter canais de vendas. Assim, todos os lucros são
positivos e vão direto para o bolso do agente.
Maiores oportunidades de vendas
Se você é afiliado, saiba que você pode vender quantos produtos quiser,
e os mais diferentes produtos. Como não há relacionamento com os
fabricantes, é possível divulgar produtos de diferentes marcas ao mesmo
tempo, o que aumenta as oportunidades de vendas realizadas. Que tipos de
relatórios de afiliados existem? Quando falamos sobre os tipos de programas
de afiliados, nada é definitivo. Cabe a cada marca descobrir o melhor curso de
ação e planejar sua estratégia.
Porém, alguns modelos muitas vezes se repetem no mercado digital e
se tornaram referências. Vamos conhecê-los a seguir:
CPV (custo das vendas) O preço de venda é o mais utilizado no
mercado. Neste, o afiliado recebe uma comissão por cada venda realizada.
Nesse modelo, o lojista reconhece que a venda ocorreu por meio do afiliado e
faz uma remuneração mutuamente acordada.
CPC (custo por clique) Neste modelo o afiliado é pago por clique. Por
exemplo, se uma página de vendas foi criada para promover um produto, a
taxa corresponde ao número de cliques na página.
CPA (custo por ação) O preço da operação é baseado no
comportamento do cliente nos canais de vendas utilizados pela agência. Por
exemplo, se o objetivo de um profissional de marketing é fazer com que mais
consumidores assinem o boletim informativo de uma marca, o afiliado recebe
uma compensação cada vez que alguém se inscreve. COM (custo por mil
impressões)
O COM está mais focado em estratégias de publicidade. Nele, o afiliado
é pago toda vez que o anúncio chega a mil.
Este modelo é especialmente interessante para afiliados que possuem
muitos visitantes. Seja um blog, um canal no YouTube ou um site, conquistar
esses espaços por meio do marketing de afiliados pode ser benéfico para
todos.
CPF (Custo do Formulário) Se o seu objetivo é conseguir novos
assinantes ou coletar informações de clientes em potencial, este é o modelo
perfeito. Aqui, o afiliado ganha com cada pessoa que preenche o formulário
que você recomenda.
Esta é uma ótima estratégia para empresas que vendem serviços online
e precisam alcançar clientes em potencial.
CPL (custo por lead qualificado) Esse modelo vai um pouco além do
CPF. Para que a empresa parceira receba sua comissão, o usuário que
preencher o formulário deverá interagir de alguma forma com a marca e
demonstrar interesse pelos produtos/serviços oferecidos.

3.3 CO-MARKETING
Co-marketing, como o nome sugere, é marketing conjunto.
Essencialmente, duas empresas com o mesmo grupo-alvo combinam os seus
interesses e esforços para criar juntas algo que não conseguiriam alcançar
sozinhas. Por exemplo, são comuns parcerias entre companhias aéreas e
locadoras de veículos, por isso dizemos que essa estratégia já existe há muito
tempo. Mas no ambiente digital isto assume uma forma diferente. Artigos,
infográficos, e-books, etc. podem ser co-criados. No nosso caso, gravamos um
webinar sobre “Facebook Marketing” com o pessoal do Scup.
É comum que as empresas fiquem muito preocupadas com a
concorrência de todos os tipos. Eles acreditam que mesmo que os produtos
sejam complementares ou para segmentos de clientes diferentes, existe algum
grau de cruzamento, ou podem estar lutando pelo mesmo orçamento e
preferirem ver todas as outras empresas do setor como inimigas juradas. Na
verdade, na maioria dos casos, a capacidade de não fazer nada é a maior
vantagem do concorrente. Seus clientes podem optar por não viajar, comprar
apartamento, contratar consultor, usar software ou qualquer outro produto que
sua empresa venda.
Neste sentido, quanto mais as empresas maximizarem os seus esforços
para educar o mercado e criar procura, mais o bolo será dividido entre os
diferentes intervenientes. O ideal seria fazer co-marketing com uma empresa
que tenha mais produtos complementares e não seja concorrente direta, mas
mesmo que os produtos sejam próximos, ainda é eficaz nesse sentido. Se o
impacto combinado for superior ao impacto de cada projecto individual, o
investimento normalmente vale a pena.
Fortalecer o poder você já percebeu como é comum que as celebridades
sempre passem algum tempo juntas? Portanto, se vemos alguém passeando
com uma celebridade, já imaginamos que ela também tem alguma importância.
Cada mercado tem seus próprios especialistas e trabalhar com eles é uma
forma de fortalecer sua posição. O marketing de afiliados é uma ótima maneira
de mostrar a todos que sua empresa faz parte de um seleto grupo de
referências. Alcance novos públicos cada empresa busca criar seus próprios
ativos de marketing, produzindo conteúdo e se esforçando muito para
aumentar seu público. No entanto, o crescimento é muitas vezes um trabalho
árduo: a base cresce gradualmente, pouco a pouco. Quando comercializamos
juntos, não só podemos alcançar novos clientes potenciais, como também
podemos alcançar toda a base de negócios que criou esses ativos exatamente
da mesma forma que fizemos. Como resultado, ambas as empresas podem
aproveitar melhor os seus esforços e dar um grande passo em frente no
portfólio de materiais. Economia O objetivo do comarketing é fazer mais com
menos. As empresas partilham (mas não necessariamente em proporções
iguais) custos e esforços. Em geral, os resultados obtidos com menos ou
mesmo esforço são muito melhores do que se fossem obtidos isoladamente.

3.4 SEO
SEO é uma abreviatura de Search Engine Optimization, ou seja, Search
Engine Optimization. Portanto, essa estratégia é pensada para realizar ações
específicas em seu site (e externamente) para que os mecanismos de busca
(como Google, Yahoo e Bing) o reconheçam com mais facilidade e mostrem
suas páginas nos resultados de busca dos usuários. É importante investir em
otimização de mecanismos de busca (SEO) para garantir que seu site receba
tráfego e não dependa apenas de anúncios como fonte de tráfego. Se, por
exemplo, alguém pesquisar pelo termo “camisa de flanela xadrez” e você
inserir esse produto e otimizar seu e-commerce, o ideal é que sua página
apareça como um dos primeiros resultados.
O termo “Search Engine Optimization” (SEO) foi mencionado pela
primeira vez em 1997 no livro “Net Results” escrito por Bob Heyman, Leland
Harden e Rick Bruner. Nesse caso, perguntei a um grupo de profissionais por
que seu site ficou em º lugar quando seu nome (Jefferson Starship) foi
pesquisado no Google. Após essa edição, palavras-chave com o nome do
grupo foram utilizadas diversas vezes na página, sua posição nos resultados
melhorou, e Heyman, Harden e Broner passaram a se autodenominar "IF EL"
(naquele momento) o novo mecanismo de busca estratégico otimização. "...
O Google oferece mais de 200 fatores de classificação para analisar e
classificar as páginas em seus resultados, mas infelizmente a própria empresa
não possui diretrizes claras que expliquem todos eles. No entanto, existem
vários que são amplamente utilizados e testados por profissionais de SEO.
Portanto, é importante entendê-los e tentar melhorá-los no seu site.
4. AÇÕES DE ENGAJAMENTO
Ações de engajamento são práticas promovidas por líderes, gestores e
recursos humanos para inspirar o interesse, o engajamento e o
comprometimento dos colaboradores com o ambiente de trabalho. Se o
objetivo de uma empresa é manter a alta produtividade, o envolvimento dos
funcionários não pode ser ignorado. Eles não devem apenas ser proativos, mas
também estar dispostos e motivados para produzir. Desta forma, os melhores
resultados podem ser alcançados e o sucesso do negócio virá. Portanto, a
gestão deve potencializar o comprometimento de suas equipes por meio de
ações de comprometimento estratégico; este envolvimento activo não é, em
última análise, construído de forma isolada. Na verdade, exige muita
concentração e esforço de quem está treinando a equipe. Alcançar o
verdadeiro envolvimento é um desafio para qualquer departamento, mas ao
tomar as medidas corretas de envolvimento e criar um ambiente de apoio, os
funcionários envolvidos e motivados serão a recompensa final.
PDI para gestores e colaboradores: Planejar e perseguir metas é o que
motiva as pessoas. Nesse sentido, o Plano de Desenvolvimento Individual
(PDI) é uma ferramenta importante para qualquer empresa aumentar o
comprometimento, pois apoia os objetivos pessoais dos colaboradores e
gestores, tanto a nível profissional como pessoal. Além de entender os
objetivos de cada colaborador, o PDI também contempla os objetivos da
organização. Isso dá mais força para impulsionar o planejamento das ações de
engajamento, pois haverá equilíbrio entre o crescimento dos profissionais e as
competências necessárias para a realização das atividades organizacionais.
Treinamento e qualificação da equipe: Investir na formação e na
capacitação da equipe é um compromisso fundamental da empresa. Tornar os
colaboradores mais qualificados para o desempenho das tarefas não é uma
receita simples: participar de workshops, cursos e outros programas de
desenvolvimento tornará esses indivíduos mais confiantes e confiantes no
cumprimento de suas funções na organização. A equipe de profissionais
altamente capacitados é uma equipe independente e dedicada a mostrar o seu
potencial. Isso significa que todos ficam mais engajados quando aprendem
habilidades que geram resultados. Portanto, a educação e as qualificações
devem ser uma das medidas mais importantes para participar no seu negócio.
Procedimentos de gestão de funcionários: Os colaboradores são
verdadeiramente os heróis de uma empresa de sucesso e isso deve refletir-se
de uma forma prática e consistente com os interesses da gestão. As empresas
devem reconhecer e encorajar os campeões profissionais que actuam neste
sentido. Oferecer oportunidades de crescimento é uma das formas mais
importantes de comunicar isso, mas há ações que não devem ser esquecidas,
como reconhecer os colaboradores nos canais digitais, compartilhar
conhecimento e reunir equipes em rodas de conversa em que possam
expressar suas ideias. Ao promover esta prática, as organizações ganharão em
troca determinação e comprometimento de suas equipes.
 Crie um sistema de gamificação: A gamificação é uma estratégia muito
popular na gestão de pessoas e não há dúvida de que é muito eficaz para
inspirar o comprometimento de qualquer profissional. Ao introduzir um sistema
que combina elementos típicos de jogos, o ambiente de trabalho será mais
motivador para os colaboradores. Afinal, atingir seus objetivos é mais divertido
quando há recompensas, sensação de vitória e capacidade de cooperar e
marcar pontos, como experimentar um jogo viciante, mas criando produtividade
em vez de procrastinação.
Employee Experience como ação contínua: É importante que a
experiência do colaborador com a empresa seja positiva para que ele queira
estar mais próximo da empresa e se envolver. Nesse sentido, é preciso
reconhecer e cuidar da saúde da relação entre o trabalhador e a organização.
Portanto, a experiência do colaborador deve se tornar um conceito
estabelecido e permanente na organização. Com essa mentalidade, estratégias
de melhoria podem ser aplicadas de forma mais adequada para melhorar as
percepções e experiências dos funcionários sobre a empresa. A experiência do
colaborador incluirá aspectos como comprometimento com a cultura
organizacional na contratação, boa liderança e oportunidades de crescimento
dentro da empresa e, se implementada corretamente, atrairá profissionais
desde o primeiro dia.
Atividades imersivas A participação também requer uma conexão e
experiência mais profunda com o meio ambiente e todos os elementos nele
envolvidos. Portanto, a realização de atividades imersivas fortalecerá os
vínculos e as relações entre os membros da equipe, aumentando assim o seu
comprometimento com a empresa. Este procedimento deve ser
cuidadosamente planejado pela administração porque pode envolver múltiplas
atividades inter-relacionadas durante um longo período de tempo. É importante
pensar numa forma como os participantes se sintam confortáveis para que
possam desfrutar da atividade e sejam incentivados a participar.

4.1 PDI PARA LIDERANÇA E COLABORADORES

Um plano de desenvolvimento individual, comumente conhecido como
PDI, faz parte da estratégia de uma empresa para monitorar o desempenho de
seus colaboradores. É necessário o desenvolvimento contínuo das
competências necessárias à atuação de cada profissional. O Plano de
Desenvolvimento Individual é um guia de evolução do colaborador,
determinando no que ele deve focar no próximo ciclo. É um plano de ação
dividido em áreas de desenvolvimento onde o colaborador deverá realizar
atividades práticas. Tradicionalmente, o PDI é composto por áreas que foram
positivas e negativas na avaliação de desempenho anterior. Os PDIs não têm
duração fixa, mas geralmente seguem períodos de gestão de desempenho –
normalmente de 3 meses a 1 ano.
Não basta apenas saber o que é PDI, mas é preciso entender
exatamente para que serve e quando. Etapa do processo a viagem do
funcionário deve ser realizada. Além disso, conhecer exemplos de PDI auxilia
nesse processo.
Em resumo, podemos dizer que: O objetivo do PDI é alinhar os
objetivos, metas pessoais e posição do colaborador na organização com os
interesses da empresa para alcançar melhores resultados. Portanto, o PDI é
uma ferramenta utilizada para fortalecer o potencial de um indivíduo de forma
estruturada e estratégica. Como parte do plano de carreira, o PDI pode ajudar
os profissionais a desenvolver novas competências, melhorar seu desempenho
e conquistar novos desafios.
Do ponto de vista empresarial, liderança significa maximizar as
capacidades das equipes e promover uma cultura de alto desempenho. No
desenvolvimento IRL, líderes e seguidores criam estratégias de
desenvolvimento pessoal juntos. Ou seja, é uma oportunidade de conectar e
trazer maior aproximação entre ambas as partes.
Desenvolvimento de liderança A implementação de planos de
desenvolvimento pessoal ajuda a empresa a adotar um estilo de gestão
transformacional que afeta positivamente o avanço e o desenvolvimento das
pessoas que trabalham na equipe. Sabemos que num mundo em constante
mudança, a verdadeira vantagem competitiva das empresas advém da sua
capacidade de inovar. Para que isso seja possível, o funcionário deve ter a
oportunidade de ser o mais versátil possível. Assim, ele poderá ampliar seu
conhecimento e ampliar seu potencial de equipes mais produtivas
Colaboradores mais qualificados e engajados são sinônimo de profissionais
mais produtivos. Com objetivos claros e um caminho claro a seguir, esses
funcionários podem priorizar melhor suas tarefas e melhorar seu desempenho
e rendimento. Melhor cumprimento de metas quando metas são criadas em
conjunto entre gestores e colaboradores, a motivação para alcançar esses
resultados é maior – o profissional não só cumpre ordens, mas também
melhora interesses.

4.2 TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES PARA EQUIPE

A aprendizagem organizacional ou aprendizagem em equipe é um
conjunto de práticas realizadas para melhorar equipes, departamentos e
equipes para atender às necessidades do negócio.
Envolve também treinamentos focados no desempenho das incompetências
capacitâncias e aprendizagem dos colaboradores, com o objetivo principal de
aumentar os níveis de entrega, produtividade e comprometimento.
O gerente apresentou uma proposta de uma nova forma de atender aos
requisitos ajude a equipe a entender os regulamentos Regras e regulamentos e
mudar as comunicações internas para serem mais claros e objetivas através
destes.
 Idealmente, as organizações devem implementar formação de forma
contínua e preventiva. Esta é uma tendência que obriga as empresas a
permanecerem competitivas e a acompanhar as importantes mudanças do
mercado.
Exemplo isso não seja possível inicialmente, considere implementar
esse tipo de treinamento sempre que processos internos, projetos ou
protocolos necessários à continuidade operacional forem atualizados ou
alterados.
Investir na melhoria de equipamentos é uma prática crescente nas
organizações independente do seu porte e nicho.
Esse nível de comprometimento e dedicação produz resultados práticos
significativos tanto para os colaboradores quanto para a liderança e gestão,
resultando em uma vantagem competitiva de alto valor.
Conferir as vantagens e benefícios desse tipo de operação:
Integração entre colaboradores: quando vários empreendedores treinam
juntos, eles têm a oportunidade de compartilhar experiências, vivências e
aprendizados, tornando essa relação mais forte e próxima;
Envolvimento da equipe adquirir novos dados, informações e conquistas
faz com que as tarefas sejam realizadas com acurácia e comprometimento,
aumentando o nível de retorno, tornando-se assim mais valorizadas e visíveis;
Melhorar os padrões de qualidade: Uma parte importante do sucesso
empresarial depende da qualidade dos serviços e da oferta de produtos. Com
funcionários engajados, integrados e especializados, novos padrões de
qualidade são atingidos, impactando positivamente na relação com os
consumidores;
Avanço competitivo: todos os fatores citados fazem com que a sua
empresa esteja bem desenvolvida, dando um importante local de destaque
frente aos seus concorrentes, com maiores chances de visibilidade.
4.3 AÇÕES DE PROTAGONISMO DOS COLABORADORES
Os colaboradores são verdadeiramente os protagonistas de uma
empresa de sucesso e isso deve ser demonstrado de forma concreta, com os
interesses da gestão no centro. A empresa deve reconhecer, promover e tomar
medidas adequadas em matéria de liderança profissional. Proporcionar
oportunidades de desenvolvimento é uma das formas mais importantes de
tornar isso visível, mas algumas atividades não podem ficar de fora, tais como:
B. o reconhecimento dos colaboradores nos canais digitais, a troca de
conhecimentos e reuniões grupais em grupos de discussão nos quais eles
possam se expressar. suas opiniões. Ao incentivar essas práticas, a
organização em contrapartida mantém a determinação e o comprometimento
de sua equipe. No mundo corporativo, ser um profissional líder – ou um
profissional líder – significa assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento
da carreira. Ou seja, você não deixa seu desenvolvimento profissional
depender apenas da empresa ou do seu chefe. Em vez disso, você assume a
responsabilidade, está comprometido em alcançar seus objetivos e tem
confiança para tomar decisões. Por que estou falando sobre isso? Eu vou
explicar. Recentemente participei numa conferência sobre formação
corporativa de 16 empresas e gostaria de partilhar aqui a convergência das
intervenções dos especialistas de RH em relação ao perfil profissional que
procuram hoje. Essas empresas possuem universidades corporativas com
formatos um pouco diferentes, mas todas utilizam blended learning, ou seja,
uma combinação de cursos online e presenciais, por meio de diversos
caminhos de treinamento e qualificação, além de aprimoramento de
competências técnicas (hard skills). e habilidades comportamentais (soft skills).
Investir em equipe é uma prática que aumenta a atratividade e os resultados do
negócio. No entanto, todos concordam que querem ser heróis.
5. PUBLICO ALVO
Podemos definir um grupo-alvo como um grupo de pessoas que
possuem características comuns e compartilham o mesmo interesse nos
produtos ou serviços oferecidos pela empresa. O grupo-alvo é a parte da
sociedade para a qual o modelo de negócio direciona esforços e atividades de
marketing e vendas para comercializar suas soluções e desenvolver o
relacionamento. As características mais importantes deste grupo de pessoas
são: grupo de idade; localização geográfica; nível de educação; renda média
mensal; Hábitos de consumo; objetivos e necessidades; comportamento nas
redes sociais. O público-alvo é aquele que tem maior probabilidade de se
identificar com a proposta de valor da sua empresa justamente por possuir
determinadas características que combinam com a solução que você oferece.
Portanto, as chances dessas pessoas comprarem seus produtos ou serviços
são mais favoráveis e, portanto, elas se tornam alvo da sua estratégia de
negócio. Porém, vale ressaltar que uma empresa pode vender mais de uma
combinação de produtos ou serviços. Se isso acontecer, a empresa deverá ter
públicos-alvo diferentes.
Neste sentido, uma organização deve direcionar produtos ou serviços a
diferentes grupos de compradores com diferentes necessidades, preferências e
características. Vejamos um exemplo para ilustrar esta situação. Uma empresa
de tecnologia fornece software para outras empresas. Porém, a marca oferece
programas diferenciados, levando em consideração o porte da organização e a
complexidade da operação. Para pequenas e médias empresas, a organização
oferece softwares de fácil implantação para automação de processos e
integração de dados de forma acessível e prática. Configurar o sistema é fácil e
os próprios empreendedores podem fazer isso. Para grandes empresas, a
organização vende softwares mais potentes, desenvolvidos para atender às
demandas e requisitos específicos de cada cliente. Por isso, além do software,
também são oferecidos treinamentos e consultorias, que produzem um alto
valor agregado. Por ser uma solução mais complexa, preço médio alto e mais
tomadores de decisão, a empresa de tecnologia precisa criar campanhas
especiais com uma linguagem mais adequada a esse perfil de cliente.
Público-alvo refere-se a uma visão mais geral de um grupo de pessoas
que tem uma excelente oportunidade de adquirir as soluções oferecidas pela
sua empresa e gerar renda. As buyer personas são representações fictícias do
perfil do cliente ideal. Tratam-se de uma segmentação mais precisa do público-
alvo, porque levam em conta características menos comuns e mais específicas.
É comum que as pessoas confundam o público-alvo com compradores.
Embora ambos os termos se refiram essencialmente a quem compra os
produtos ou serviços de uma empresa, há uma diferença importante entre uma
persona e um público-alvo. Os exemplos a seguir ajudarão você a entender
melhor a diferença entre uma persona e um público-alvo.
Um exemplo de público-alvo de agência de viagens Mulheres com nível
superior de 30 a 50 anos residentes na cidade de São Paulo pertencem às
categorias C e B, têm renda média mensal de R$ 2.500 a 7.000 e têm interesse
em viajar pelo Brasil. Um exemplo de buyer persona de agência de viagens
Luisa tem 2 anos e é formada em medicina com especialização em
dermatologia. Ele mora no bairro de Pinheiros, em São Paulo, e tem renda
mensal de R$ 6 mil por mês. Ele é solteiro, mas mora com um amigo da
faculdade e tem dois gatos. Sua rede social preferida é o Instagram, ele assina
canais de viagens no YouTube e planeja conhecer as piscinas naturais do
Nordeste brasileiro após o fim da pandemia do coronavírus. Observe que a
criação de uma persona envolve uma abordagem mais detalhada e específica,
enquanto o público é um guarda-chuva maior. Vale lembrar o que foi dito no
tópico anterior: uma empresa pode ter diferentes públicos-alvo e diferentes
personalidades dependendo da solução que comercializa e da abrangência do
mercado.
Uma dica para distinguir entre persona e público é que as definições de
persona sempre incluem uma descrição completa de um personagem fictício.
Esta descrição inclui informações demográficas e, em particular, psicográficas.
Esses aspectos ajudam você a entender o comportamento e a voz do
comprador, e essa ferramenta é crucial para desenvolver campanhas que se
comuniquem com mais facilidade com as pessoas que sua empresa deseja
influenciar.
Agora que já explicamos o que significa público-alvo e como ele se
diferencia dos compradores, a seguir explicaremos por que é importante definir
claramente quem é o público-alvo da sua empresa. Primeiramente, identificar o
público-alvo do seu modelo de negócio é essencial para garantir maior
confiança no direcionamento das atividades, estratégias e soluções. Para
entender melhor a importância de um público-alvo bem definido, considere uma
loja de roupas femininas. Obviamente, o público desta loja são mulheres.
Portanto, implementar estratégias de marketing e vendas voltadas para o
público masculino pode não fazer muito sentido. Mas estou feliz por termos
usado o termo “talvez”. Por exemplo, para uma campanha potencial de Dia das
Mães ou Dia dos Namorados, esta loja pode mudar ligeiramente a forma como
atinge seu público-alvo. Neste caso, a estratégia de comunicação deve fazer
com que o público masculino dê presentes às suas mães ou namoradas,
maridos, etc.
Em termos de comunicação, considerar o público-alvo primário e
secundário da sua empresa irá ajudá-lo a escolher os canais mais adequados
para contar às suas mães ou namoradas, esposas, etc. mensagem para as
pessoas com quem você deseja fazer negócios. Por exemplo, se o seu público-
alvo passa mais tempo no Instagram, não vale a pena investir em campanhas
no Facebook ou no Twitter. As características do grupo-alvo também devem
ser consideradas na determinação do preço dos produtos ou serviços.
Dependendo do público que você deseja atingir, preços muito altos podem
afastar potenciais compradores. Além disso, preços muito baratos podem
significar que a qualidade da solução é questionável. Ou seja, definir o público-
alvo é importante para que a empresa não perca tempo e dinheiro tentando
atingir pessoas que nada têm a ver com a proposta de valor da marca.
Além disso, compreender as motivações, desejos, necessidades,
comportamento e outras características do seu público-alvo o ajudará a
desenvolver um relacionamento duradouro e de confiança com seus clientes.
Não podemos deixar de referir que definir o seu público-alvo permite
aprofundar o conhecimento sobre quem compra os seus produtos e serviços.
Todo o processo de identificação do seu público requer muita pesquisa e
análise de mercado. E isso deve ser feito com frequência no seu negócio. Com
isso, sua empresa consegue ter mais informações de marketing para criar
campanhas e, principalmente, antecipar as expectativas e necessidades dos
compradores, o que cria um diferencial competitivo para sua empresa. Além
disso, ao estudar o público-alvo, sua empresa poderá encontrar nichos de
mercado ainda não explorados e desenvolver produtos e serviços com
determinadas características mais relevantes e atrativas para os clientes. Desta
forma, a sua marca consegue posicionar-se mais facilmente neste segmento
de mercado e aumentar a sua quota de mercado.

5.1 COMO DEFINIR O PUBLICO ALVO

Faça pesquisas de mercado em primeiro lugar, é necessário realizar
pesquisas de mercado. Isso inclui coletar informações sobre o segmento em
que você atua, identificar tendências e entender as necessidades do seu
público. Você pode fazer isso usando ferramentas de pesquisa de mercado,
como questionários online, entrevistas e dados de mercado, para obter insights
valiosos. Seja preciso evite o erro de querer atingir todos os públicos. Seja
específico ao definir seu público-alvo. Quanto mais detalhada for a
segmentação, mais eficaz será sua estratégia de marketing. Conheça bem
seus produtos e soluções para definir com precisão o seu público-alvo, é
importante que você tenha um conhecimento profundo dos produtos e soluções
que sua empresa oferece. Isso ocorre porque os benefícios e recursos que
diferenciam seu produto dos concorrentes terão um impacto significativo no
interesse do seu público-alvo pelo seu negócio. Analise seus concorrentes E
quando se trata de concorrentes, pesquisá-los pode fornecer informações
valiosas. Analise quem são seus clientes e como eles interagem com esses
públicos.
Isso ajudará sua empresa a identificar lacunas no mercado e encontrar
maneiras de direcionar sua estratégia de marketing. Segmente seu mercado
Qualquer estratégia de marketing eficaz envolve segmentação de mercado.
Dívida seu público-alvo em grupos menores com características e
necessidades semelhantes. Isso permite que sua empresa crie mensagens
personalizadas e direcionadas a cada segmento, facilitando a comunicação e
entregando melhores resultados. Preste atenção às mudanças do mercado O
mercado está em constante evolução e as necessidades dos consumidores
também mudam com o tempo. Esteja ciente das tendências tecnológicas e
culturais emergentes que podem afetar o seu público-alvo e ajuste a sua
estratégia de acordo para continuar a servir eficazmente as necessidades do
seu público. Utilize dados reais deixe as suposições de lado e use dados
específicos para definir o seu público-alvo. Análise métricas como taxa de
conversão, taxa de rejeição e engajamento nas redes sociais. Além disso,
obtenha feedback dos clientes e valide suas suposições com análises de
mercado e ferramentas de geomarketing. Tomar decisões com base em dados
reais aumenta a precisão da segmentação. Como coleto dados para definir
meu público-alvo? A coleta de informações é uma etapa importante na
definição do público-alvo. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso. Pesquisa
de mercado: realizar pesquisas de mercado é uma maneira fácil de coletar
informações. Você pode criar pesquisas online, realizar entrevistas ou grupos
focais para obter informações sobre as preferências, necessidades e
comportamentos do seu público potencial. Análise de dados internos: Se sua
empresa já está em funcionamento, analise os dados internos. Isso inclui
dados de vendas, histórico de compras do cliente, dados de cadastro e dados
de interação com o site. Essas informações podem fornecer informações
valiosas sobre quem são seus clientes atuais. Mídia social: A mídia social é
uma rica fonte de informações.
Analise interações, comentários e curtidas em suas postagens para
entender quem tem interesse na sua marca. Além disso, as redes sociais
oferecem opções de segmentação que permitem direcionar seu conteúdo para
públicos específicos. Feedback do cliente: ouça o feedback do cliente. As
opiniões e comentários dos clientes atuais fornecem informações valiosas
sobre as suas preferências e necessidades. Participe de pesquisas de
satisfação, leia avaliações de produtos e monitore o atendimento ao cliente
para obter informações de qualidade. Ferramentas para determinar o público-
alvo Existem também algumas ferramentas que podem ajudar nesse processo.
Verificar:
Google Analytics: Esta ferramenta fornece informações detalhadas sobre
os visitantes do seu site, incluindo dados demográficos, interesses,
comportamento de navegação e fontes de tráfego. Essas informações podem
ajudá-lo a traçar o perfil do seu público-alvo. Google Trends: Com o Google
Trends, você pode ver tendências de pesquisa ao longo do tempo e explorar os
termos mais pesquisados em seu setor. Isso o ajudará a identificar tópicos
populares entre seu público-alvo. LinkedIn Analytics: Se o seu público-alvo são
profissionais, o LinkedIn Analytics fornece a eficácia das suas postagens, bem
como dados demográficos e de engajamento na sua rede. SEMrush: esta
ferramenta de pesquisa de palavras-chave fornece informações sobre sua
concorrência, tendências de pesquisa e palavras-chave relacionadas ao seu
setor. Isso pode ajudar a identificar o que seu público-alvo está procurando
online.
OnMaps, Geofusion: OnMaps é uma ferramenta de inteligência geográfica
que permite analisar dados de localização e demográficos para identificar
oportunidades de marketing e entender a localização geográfica do seu
público-alvo. Erros graves na definição do grupo-alvo Definir incorretamente o
seu público-alvo pode prejudicar o sucesso do seu negócio. Aqui estão alguns
erros que você deve evitar ao definir seu público-alvo: Pesquisa insuficiente:
Um erro comum é não coletar pesquisas de mercado e dados relevantes.
Ignorar esta etapa pode levar a suposições incorretas sobre o seu público-alvo.
Defina um grupo-alvo muito amplo: Como você viu em alguns dos parágrafos
acima, não faz sentido tentar chegar a todos. A observação é ideal para
aumentar a eficácia das estratégias. Não compreender as necessidades e
motivações do público-alvo: Definir o seu público-alvo apenas com base na
demografia, sem compreender as suas necessidades e motivações, é um erro.
As pessoas compram soluções para seus problemas ou desejos, e é
importante entender o que as motiva. Ignore as mudanças do mercado: O
mercado está em constante evolução, assim como os interesses e
necessidades do público. Ignorar essas mudanças pode levar a estratégias
desatualizadas. O grupo-alvo não é segmentado: o grupo-alvo não está
dividido em grupos mais pequenos com características e necessidades
semelhantes, dificultando a criação de mensagens personalizadas e eficazes.
Ficar preso em estereótipos: Fazer suposições sobre o seu público-alvo com
base em estereótipos é outro erro muito prejudicial. Cada indivíduo é único e é
importante não generalizar os seus interesses com base em coisas como
género, religião ou raça.
6. INBOUND MARKETING
Está se tornando cada vez mais difícil falar sobre estratégia de
marketing digital sem considerar o inbound marketing. Esse método, também
conhecido como marketing de atração, tem ganhado muita atenção pelos
resultados que tem produzido com diversas empresas de diversos ramos. O
sucesso do inbound marketing reside no facto de nesta estratégia o cliente ser
sempre o foco principal. Portanto, o objetivo é chamar a atenção das pessoas e
construir relacionamento com elas por meio da produção de conteúdo – como
posts em blogs, redes sociais, e-books, checklists, etc.
Todos esses materiais precisam agregar valor com base nas
necessidades do cliente e ajudá-lo de alguma forma. Para aprimorar essa
entrega, você precisa definir claramente suas personas e jornadas do cliente.
Então, por meio dessa troca de valor, é feita uma conexão e, no final das
contas, quem procura a empresa é o próprio líder.
No método de inbound marketing, são 5 passos que seguem uma lógica
clara para atrair leads, converter leads, construir relacionamentos, vender leads
e mantê-los fiéis à sua marca, mesmo após a venda. Este processo continua a
convencer empresas em todo o mundo.

De acordo com uma pesquisa da Hubspot, 75% das empresas B2B, B2C
e ONGs usam o inbound marketing como método de marketing.
Com o tempo, as distinções entre real e virtual, offline e online tornam-
se mais confusas. Já não dizemos “online” porque a Internet está agora em
quase todo o lado. É por isso que toda empresa pode usar o conceito de
inbound marketing como método. Qualquer empresa pode adaptá-los e utilizá-
los para utilizar o conteúdo para entretenimento/utilidade e para fortalecer a
marca.
 Apesar das nuances, o inbound marketing atingiu um nível que o
marketing tradicional não atingiu. O ponto principal é que no inbound marketing
a área de marketing da empresa é um centro de investimentos e não um centro
de custos.
A razão para a afirmação acima é que todas as ações de inbound
marketing podem ser medidas. As ferramentas de análise da web permitem
saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram
para cada campanha. Em outras palavras, ao compreender essas informações
importantes, as campanhas de marketing podem ser otimizadas para um
melhor ROI (retorno sobre o investimento).
É pela mesma razão que as empresas mais inovadoras do mercado
utilizam ativamente o inbound marketing como estratégia de marketing.
Resumindo, o inbound marketing tem 5 funções principais:
 Aumentar a visibilidade do seu negócio;
 Reduzir custos de aquisição de clientes;
 Atrair clientes potenciais;
 Gere conteúdo que faça a diferença;
 Otimize o processo de vendas.

6.1 AS ETAPAS DO INBOUND MARKETING

Quase como um complemento ao site e às redes sociais, existem links
patrocinados e campanhas de mídia paga. Isso porque investir em plataformas
publicitárias é uma das estratégias que gera retornos mais rápidos.
Nesse caso, uma vez acionadas as campanhas, por meio da compra de
palavras-chave ou tráfego, elas vão ao ar e o público-alvo selecionado passa a
ser influenciado por esses trabalhos.
Outros benefícios dessas ferramentas não são apenas agilidade em
técnicas orgânicas de aquisição de leads e clientes, mas também controle de
orçamentos, filtros de segmentação e relatórios analíticos.
As ferramentas mais utilizadas são Google Ads, Facebook Ads,
Instagram Ads e Linkedin Ads. Apenas as duas primeiras plataformas têm
capacidade de inserir possíveis anúncios nos dois sites mais visitados do
Brasil: Google e YouTube. Além de anunciar em 3 das 4 redes sociais mais
utilizadas no país.
MAGNETISMO: Leve os clientes ao site da empresa e tente criar
conteúdo que mereçam sua atenção. Isso pode ser feito através de boas
práticas de SEO – Search Engine Optimization ou Search Engine Optimization,
onde o site fica entre os primeiros resultados do Google, o que aumenta seu
tráfego.
 OUTROS NÚMEROS FISCAIS SÃO: Publicar conteúdo relevante no
blog da empresa; nas redes sociais; Compra de mídia em Google Adwords e
Facebook Ads;
DOS CLIENTES À ADMINISTRAÇÃO: Depois de atrair clientes, é hora
de transformá-los em leads ou “convencê-los” a fornecer informações valiosas,
como endereço de e-mail. Isso pode ser feito com landing pages projetadas
exatamente para esse propósito: capturar informações pessoais de um cliente
potencial em um formulário em troca de algo de valor para ele. O objetivo é
converter para que você possa se identificar com esse lead.
OPÇÃO: Depois de atrair visitantes, é hora de convertê-los em leads ou
“convencê-los” a fornecer informações valiosas, como endereço de e-mail. Isso
pode ser feito com landing pages projetadas exatamente para esse propósito:
capturar informações pessoais de um cliente potencial em um formulário em
troca de algo de valor para ele. O objetivo é converter para que você possa se
identificar com esse lead.
RELAÇÃO: É preciso criar um relacionamento com o lead que o
interesse e o faça avançar no processo de compra. Conforme mencionado,
isso inclui conteúdo oportuno. E é aí que entra a automação de marketing. Uma
das atividades que mais se beneficia com isso é o email marketing, que pode
ser programado de forma inteligente para acompanhar os resultados com base
no interesse e comportamento do lead.
OFERTA: O marketing existe para apoiar as vendas; Portanto, não faz
sentido os dois não se comunicarem. Para aumentar as vendas, é importante
que o marketing esteja alinhado aos objetivos de negócio da empresa. Este
alinhamento só é possível através da comunicação, que é muito difícil de
fomentar quando existe um distanciamento entre as duas equipas. Em vez de
falar em “equipe de marketing” e “equipe de vendas”, tenha uma visão mais
global: juntos eles formam a “equipe de receita”.
Lealdade / RETENÇÃO: A lealdade é mais importante do que você
pensa. Por outro lado, garante que você possa vender continuamente para um
cliente já adquirido. Isso significa que você obtém mais do mesmo cliente, o
que melhora seu ROI. Também evita a criação de má reputação no mercado.
Se não houver preocupação com a fidelização, o cliente ficará insatisfeito e
expressará isso por meio de críticas. Na era digital, as reclamações se
espalham rapidamente e prejudicam a reputação da sua empresa. Portanto,
conquistar novos clientes pode ser mais difícil.
ANÁLISE E MEDIÇÃO: O inbound marketing precisa ser analisado
constantemente para otimizar o que funciona e ajustar o que não funciona. Isso
é possível com diversas ferramentas de análise online, como o RD Station, que
possuem métricas precisas para cada uma das etapas descritas acima. Assim
como a metodologia Lean Startup – ou Lean Startup – e Growth Hacking, o
inbound marketing prioriza testes e números em detrimento da intuição.
Portanto, todas as ações devem partir de uma hipótese, por exemplo: “essa
propaganda pode chamar a atenção do cliente”. Se os dados do seu anúncio
mostrarem cliques, é um sinal de que seu palpite estava correto.
POR QUE O INBOUND MARKETING É UMA BOA ESTRATÉGIA?
O inbound marketing produz resultados que podem ser medidos com
precisão; O inbound marketing aumenta a receita porque custa em média 62%
menos que o marketing tradicional; O Inbound marketing atrai três vezes mais
clientes do que o marketing tradicional (ou Outbound Marketing); Isso significa
que a empresa deve parar de investir no marketing tradicional? Não
necessariamente. Cada caso deve ser analisado caso a caso, pois essas
opções variam de acordo com a necessidade de cada negócio. É importante
sempre lembrar o objetivo que você deseja atingir com o marketing, aplicar as
melhores práticas e olhar os números. A mensuração é necessária para saber
se as ações realizadas aproximam a empresa do objetivo escolhido. Num
cenário onde as condições não são ideais e a escassez de recursos é outra
razão para esta realidade, o inbound marketing é uma estratégia de marketing
digital muito
eficaz.

7. MIDIA DIGITAL PAGA LINKS PATROCINADOS

Mídia Digital Paga, Links Patrocinados por Helen Sousa|Publicado em 8 de
outubro de 2020 Links patrocinados são anúncios que fazem parte de uma
estratégia de marketing digital onde impera o formato de texto simples. Como
os links patrocinados mais conhecidos são aqueles que aparecem nos
resultados do Google, algumas pessoas usam o termo como sinônimo de
publicidade em mecanismos de busca. Contudo, os especialistas discordam:
muitos defendem que a ideia abrange todos os links pagos utilizados para
anunciar produtos ou serviços na Internet. Dessa forma, os anúncios do Google
seriam apenas uma das opções. Nesta página apresentamos este conceito
mais amplo, que inclui também anúncios em, por exemplo, redes sociais, blogs.
Links patrocinados podem ser exibidos em diversas plataformas, como
mecanismos de busca, Rede de Display do Google, blogs e portais de notícias.
Por que investir em links patrocinados Investir em links patrocinados tem sido
uma estratégia cada vez mais utilizada por empresas de todos os portes e
segmentos, principalmente quando a cobertura diminui, como foi o caso do
Facebook. Alcançar seus objetivos geralmente requer atividade paga, e os links
de afiliados são uma grande oportunidade. Neste tópico você conhecerá os
principais motivos para investir em links patrocinados.
 8. CONCLUSÃO
Nossa pesquisa mostrou que a criação de conteúdo relevante e de alta
qualidade desempenha um papel vital em uma estratégia de marketing digital.
Em resumo, a incompatibilidade entre marketing e vendas é um
problema real que pode impactar significativamente o sucesso de um negócio.
A falta de comunicação eficaz, métricas claras e uma estratégia integrada pode
levar a lacunas na estratégia e a perda de oportunidades de vendas. Além
disso, a falta de definição do grupo-alvo, personas mal definidas e uma jornada
de compra inadequadamente mapeada podem resultar em um desperdício de
recursos valiosos.
No entanto, nossa pesquisa oferece uma série de soluções de marketing
que podem ser aplicadas para superar esses desafios. A análise SWOT, a
análise comparativa, a incorporação do desenvolvimento pessoal na jornada de
compra, o uso do Net Promoter Score (NPS) e a criação de um acordo de nível
de serviço (SLA) entre marketing e vendas são estratégias valiosas para
melhorar a colaboração e alcançar um público qualificado.
A questão de pesquisa apresentada visa aproximar a empresa de um
público qualificado, que utiliza regularmente a Internet e tem interesse no setor
em que a empresa atua, serve como um objetivo claro e prático para a
aplicação das estratégias mencionadas. Essa pesquisa, quando realizada
adequadamente, pode ajudar a empresa a superar os desafios de
incompatibilidade entre marketing e vendas e a direcionar seus esforços para
atingir o público-alvo desejado, aumentando assim a eficácia das ações de
marketing e vendas e contribuindo para o sucesso do negócio.
9. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS

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Protagonismo: é isso que as empresas esperam dos colaboradores | VAGAS
Profissões Acesso em: 31 out. 2023.
Geofusion – Soluções em Inteligência Geográfica | Público-alvo: o que é, tipos
e como definir o seu Acesso em: 31 out. 2023.