ETEC Prof.

Carmine Biagio Tundisi

Ana Clara Assis, Esther Montoro, Mariana Carla e Laura Amabile.

Conceitos de Plano de Marketing

Plano de Marketing
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Atibaia – São Paulo

2023

Ana Clara Assis, Esther Montoro, Mariana Carla e Laura Amabile.

Conceitos de Plano de Marketing

Plano de Marketing
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SUMÁRIO

1.O QUE É PLANO DE MARKETING?.......................................................................................................4

2 ETAPAS DO MARKETING.......................................................................................................................4

2.1 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ............................................................................................................4

2.2. DEFINIÇÃO DO OBJETIVO DE MARKETING.......................................................................................5

2.3. PLANEJAMENTO DE ESTRATÉGIA, POSICIONAMENTOS E TÁTICAS..................................................5

2.4. PLANO DE AÇÃO..............................................................................................................................5

2.4.1. Caracterização..............................................................................................................................5

2.4.2. Execução.......................................................................................................................................6

2.5. CONTROLES.....................................................................................................................................6

3.FERRAMENTAS DE MARKETING..........................................................................................................6

3.1BRANCH MARKETING........................................................................................................................6

3.4SERVQUAL.........................................................................................................................................6

4.1 O QUE É BRIEFING E PARA QUE SERVE?...........................................................................................8

4.2.MENOR TEMPO DE PRODUÇÃO.......................................................................................................8

4.3 RESULTADOS ALINHADOS.................................................................................................................8

4.4 PORQUE O BRIEFING É IMPORTANTE?.............................................................................................9

4.5 COMO FAZER UM MODELO DE BRIEFING?.......................................................................................9

5.FUNÇÃO DOS 4P’S NO MARKETING.....................................................................................................9

6.ESTRATÉGIAS DE MARKETING...........................................................................................................10

6.1 ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS....................................................................................................10

6.2 MARKETING E COMUNICAÇÃO.......................................................................................................10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................................12
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1. O QUE É PLANO DE MARKETING?

O plano de marketing serve para nortear as ações de uma determinada empresa
com base nos seus objetivos e metas a serem alcançados. Ele é um recurso de
gestão, já que leva em conta a capacidade operacional de cada área da empresa e
a ordena com as metas definidas.

De acordo com Las Casas:"o plano de marketing estabelece objetivos, metas e

estratégias do composto de marketing em sintonia com o plano estratégico geral da
empresa.

2. ETAPAS DO MARKETING

Para se estabelecer um bom plano de marketing, deve se levar em

consideração algumas etapas, sendo elas:

1 - diagnóstico estratégico

2 - definição do objetivo de marketing

3 - planejamento de estratégias, posicionamento e táticas

4 - plano de ação

5 - definição dos controles

2.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Nessa primeira etapa deve se fazer um diagnóstico da empresa, fazendo uma
análise detalhada levando em consideração o seu marketing institucional(missão,
visão e valores), o composto mercadológico(produto, preço, praça e promoção) e o
mercado alvo definindo quem é o consumidor final, as qualidades que determinam o
comportamento de compra, se existe sazonalidade e frequência, qual o tamanho da
compra, se foi planejada ou por impulso e se o consumidor negocia com a
concorrência.
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2.2. DEFINIÇÃO DO OBJETIVO DE MARKETING

Primeiramente deve-se definir qual é o objetivo com o plano de marketing e quais
são os resultados esperados. Isso varia de empresa para empresa, pode ser por
exemplo, aumentar a carteira de clientes em X%, aumentar a participação de
mercado em uma determinada área, lançar um novo produto no mercado e entre
outros

2.3. PLANEJAMENTO DE ESTRATÉGIA, POSICIONAMENTOS E TÁTICAS

Nesse momento, é considerado a imagem que se deseja que a empresa ou produto
tenha no mercado. "Posicionar-se é conseguir ocupar um lugar claro, distinto e
desejável na mente dos que compõem o mercado.” - professor Marcos
Campagnone, 2016.

É importante levar em conta também a diferenciação do seu produto/serviço e como

ele atende a necessidade do seu consumidor(definido no público alvo). Preencher
“lacunas” que se tem no mercado é o caminho para que a sua empresa se destaque
e vença da concorrência, por isso, usar táticas que aperfeiçoam o seu produto,
melhore os preços, ter pontualidade nas entregas, utilizar mídia adequadas,
estimular promoções de venda(como amostras, cupons, degustacao), técnicas de
merchandising(como o seu produto será exposto de uma maneira que crie uma
compra por impulso de uma maneira que seja rentável a sua empresa?) entre
outras.

2.4. PLANO DE AÇÃO

Na elaboração do Plano de Ação, leva-se em conta as responsabilidades, prazos e
recursos disponíveis. Ele deve contar as prioridades a cada meta, definindo quem
será responsável por cada ação e quanto isso irá custar. De acordo com o professor
Marcos Campagnone, o plano de ação tem duas fases, a caracterização seguida
pela execução.
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2.4.1. CARACTERIZAÇÃO
Nessa fase é definido os recursos necessários e qual será a sua locação, a equipe
de trabalho e a elaboração do manual do projeto contendo as etapas a serem
seguidas.

2.4.2. Execução
Nesse momento é que acontece a utilização dos recursos disponíveis conforme
programado, a supervisão da equipe de trabalho, o acompanhamento e controle das
atividades exercidas e a avaliação final das mesmas.

2.5. CONTROLES
No plano de controle deve conter as condições e parâmetros que servirão para
comparar com os resultados alcançados e os almejados. Nele, é definido as
informações necessárias de feedback, a periodicidade e o responsável pela
informação.

Algumas ferramentas que podem auxiliar no processo de criação do plano de

marketing são: Typeform, SurveyMonkey, Formulários Google para realizar
pesquisas de mercado. SimilarWeb, Semrush, Google Keyword Planner para a
definição de público alvo e persona. E as plataformas monday, weekdone, trello para
criar cronogramas e organizar a equipe de trabalho em seus respectivos projetos.

3. FERRAMENTAS DE MARKETING

3.1 BRANCH MARKETING

Otimizar o desempenho de uma empresa a partir da análise das praticas inseridas
no mercado.

3.2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

A fatia do mercado que ela atende de acordo com o setor atendido o tipo de produto
e serviço oferecido.

3.3 CRM - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CIENTE

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3.4 SERVQUAL
Busca saber quais os fatores o cliente considera mais importante na prestação de
um serviço.

3.5 SIM - SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

Pllanejamento, coleta e análise de dados internos e externos que embasam a

tomada de decisão.

3.6 PESQUISA DE MARKETING

Coleta de dados e informações sobre determinado mercado.

1. Pesquisa exploratória
2. Pesquisa descritiva
3. Pesquisa casual

4. BRIEFING DE MARKETING
Briefing é o documento que registra os dados necessários para a criação de um
projeto. Esse documento destaca informações como objetivo, orçamento, prazo e
público e é amplamente usado na Publicidade, Administração e Design.

O briefing é um documento que reúne todas as ideias que o cliente tem para a

realização de determinado projeto, seja um site, uma campanha de marketing, uma
peça publicitária, uma identidade visual, entre outros.

De modo geral, é possível classificar o briefing como um manual de instruções para

que a equipe se guie por ele. A partir do documento é possível chegar a resultados
satisfatórios, já que todas as informações sobre a solicitação terão sido obtidas junto
ao cliente.

Esse material serve justamente para que a equipe da agência de publicidade ou o

profissional indicado trabalhem dentro de um direcionamento sólido. Isso é possível,
uma vez que o briefing é construído sempre diante das necessidades que o cliente
aponta.

Quando uma agência presta serviços a uma empresa, espera-se, no mínimo, meios

de comunicação claros para alcançar os objetivos. Entretanto, sem as melhores
práticas isso é impossível! Por isso, o briefing é uma ferramenta indispensável para
que se chegue a termos claros e que o resultado de um projeto seja satisfatório.
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Esse documento é o principal registro de ideias iniciais, então é importante que ele
seja claro, detalhado e aprofundado em relação ao que se pretende. Para chegar a
esse resultado, é preciso seguir alguns parâmetros importantes considerados na
criação de um briefing.

4.1 O QUE É BRIEFING E PARA QUE SERVE?

O briefing é um documento que reúne todas as ideias que o cliente tem para a
realização de determinado projeto, seja um site, uma campanha de marketing, uma
peça publicitária, uma identidade visual, entre outros.

De modo geral, é possível classificar o briefing como um manual de instruções para

que a equipe se guie por ele. A partir do documento é possível chegar a resultados
satisfatórios, já que todas as informações sobre a solicitação terão sido obtidas junto
ao cliente.

Esse material serve justamente para que a equipe da agência de publicidade ou o

profissional indicado trabalhem dentro de um direcionamento sólido. Isso é possível,
uma vez que o briefing é construído sempre diante das necessidades que o cliente
aponta.

Precisa de uma explicação ainda mais clara sobre o conceito de briefing? Então
confira o nosso vídeo sobre o assunto:

4.2. MENOR TEMPO DE PRODUÇÃO

A produtividade é uma questão importante para quem desenvolve o projeto, mas
também para o cliente, afinal, ele espera o cumprimento de prazos. O briefing tem
papel fundamental nisso, já que ele tende a tornar a execução mais ágil, já que
entrega um diagnóstico completo do que é pretendido.

O menor tempo de produção traz maior satisfação para o solicitante e ainda contribui
para a organização da agência ou do profissional que trabalha no projeto. Um bom
briefing agiliza tudo e também traz mais credibilidade para o trabalho.

4.3 RESULTADOS ALINHADOS

Um dos problemas mais complexos que profissionais de comunicação podem ter é a
falta de alinhamento com o que o cliente deseja. Atritos na comunicação, podem
abalar sua relação com ele e dificultar a retenção desse cliente em sua carteira. A
questão é que o papel de quem desenvolve o trabalho é saber exatamente o que o
solicitante espera, e é justamente para isso que existe o briefing.
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Por isso, durante a confecção desse documento, é importante fazer os

questionamentos mais objetivos possíveis. Quanto mais for questionado sobre a
empresa, seus valores, o que é pretendido para o projeto e outros detalhes.

Um resultado certeiro e alinhado só é possível quando todas as ideias do cliente

foram devidamente captadas.

4.4 PORQUE O BRIEFING É IMPORTANTE?

Ter um briefing é tão importante como conhecer técnicas de vendas ou descobrir
como atender os seus clientes nas redes sociais. Ele traz uma série de vantagens
para a sua empresa. Confira abaixo cada uma delas!

4.5 COMO FAZER UM MODELO DE BRIEFING?

A seguir, você confere os tópicos que devem estar neste documento e
também algumas dicas para você elaborar seu próprio modelo. Ao longo do texto,
vamos te dar pequenas olhadelas em nosso modelo de briefing completo e
gratuito que você pode baixar aqui mesmo nessa página!

Por exemplo, na introdução é sempre bom identificar as partes envolvidas e quem

são os responsáveis.

5. FUNÇÃO DOS 4P’S NO MARKETING

4P’s é um conjunto de fatores que uma empresa pode usar, para fazer com que eles
obtenham ótimos resultados.

Praça, preço, produto e promoção são esses eixos que a empresa vai usar para se
fortalecer. Cada um é uma variável para a estratégia de marketing, assim o equilíbrio
entre eles representa o sucesso da marca.

5.1. Praça: é o lugar onde o produto será vendido e divulgado para todo o público.

5.2. Produto: é o que a empresa vende, sendo serviço ou produto.

5.3. Preço: a empresa determina o preço do produto ou serviço para os clientes.

5.4. Promoção: como vão promover o produto ou serviço.

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Pode ser chamado também de mix de marketing, 4P’s é um conjunto de fatores que
uma empresa pode usar, para fazer com que eles obtenham ótimos resultados.

Alinhado com essa ferramenta é o primeiro passo para ter uma estratégia de
marketing e isso ajuda na hora de criar um plano funcional.

Praça, preço, produto e promoção são esses eixos que a empresa vai usar para se
fortalecer. Cada um é uma variável para a estratégia de marketing, assim o equilíbrio
entre eles representa o sucesso da marca.

Por isso ter boas estratégias de marketing são importantes para a empresa subir de
nível, diversos aspectos impactam diretamente no sucesso de um negócio, e ter
conhecimento de todo marketing estratégico e o que ele engloba é essencial.

6. ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Estratégias de marketing são formas de se comunicar com o público, que podem

variar em conteúdo e abordagem. Alguns exemplos de estratégias de marketing:
digital, de relacionamento, de guerrilha, viral, endomarketing entre vários outros.

6.1 ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Estratégia focada em branding digital tendo como visão o fortalecimento da empresa

formando uma imagem da empresa para o público alvo e fiscalizando suas ações
publicitárias.

6.2 MARKETING E COMUNICAÇÃO

Intenção de criar um valor para a marca, satisfazer as necessidades do mercado

consumidor. Assim conseguindo gerar valor para os clientes e também lucro para as
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ANEXOS:
 12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

https://blog.egestor.com.br/4-ps-do-marketing/

https://neilpatel.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
 13

https://www.dinamize.com.br/blog/4-ps-do-marketing/#:~:text=Os%204%20Ps%20do
%20marketing%20(Mix%20de%20Marketing%20ou%20Composto,%2C%20pre
%C3%A7o%2C%20pra%C3%A7a%20e%20promo%C3%A7%C3%A3o.

https://blog.egestor.com.br/4-ps-do-marketing/

https://neilpatel.com/br/blog/4-ps-do-marketing/

https://www.dinamize.com.br/blog/4-ps-do-marketing/#:~:text=Os%204%20Ps%20do
%20marketing%20(Mix%20de%20Marketing%20ou%20Composto,%2C%20pre
%C3%A7o%2C%20pra%C3%A7a%20e%20promo%C3%A7%C3%A3o.

https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwij6-
iDrb39AhVC5FwKHftkAk0YABABGgJjZQ&ae=2&ohost=www.google.com.br&cid=CA
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=2ahUKEwi5g6uRrb39AhVpA7kGHVRkCw0Q0Qx6BAgJEAE

https://rockcontent.com/br/blog/briefing/

https://ecommercenapratica.com/blog/ferramentas-para-criar-uma-persona/

https://fia.com.br/blog/plano-de-marketing/

https://alozoomdigital.com/20-ferramentas-de-planejamento-de-marketing-para-
otimizar-sua-estrategia-de-marketing-digital/

https://www.youtube.com/watch?v=xE4UwceOLHI
14
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