CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO EMPRESARIAL

AUTOR (NOME DO ALUNO)

PLANO DE MARKETING: EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Cidade
ANO
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SUMÁRIO

1. PLANO DE MARKETING – ESTRATÉGIAS................................................................................3

1.1. Resumo Executivo..................................................................................................................3
1.2. Análise da situação.................................................................................................................3
1.3. Matriz SWOT.............................................................................................................................3
1.4. Objetivos e metas....................................................................................................................3
1.5. Público-alvo..............................................................................................................................3
1.6. Posicionamento.......................................................................................................................4
1.7. Marca..........................................................................................................................................4
2. PLANO DE MARKETING – TÁTICA.............................................................................................4
2.1 Produto............................................................................................................................................4
2.2 Preço................................................................................................................................................4
2.3 Praça................................................................................................................................................4
2.4 Promoção........................................................................................................................................4
2.5 Pessoas...........................................................................................................................................4
2.6 Processos.......................................................................................................................................5
3. PLANO DE MARKETING – OPERACIONAL...............................................................................5
3.1 Plano de ação................................................................................................................................5
3.2 Plano de avaliação e controle....................................................................................................5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................................5
REFERÊNCIAS.........................................................................................................................................5
ANEXO.......................................................................................................................................................5
APÊNDICE.................................................................................................................................................5
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1. PLANO DE MARKETING – ESTRATÉGIAS

1.1. Resumo Executivo

O resumo deve ser escrito em um único parágrafo e deve conter entre até 500 palavras.
Neste item se faz uma breve sinopse do plano, na qual se descreverá o produto ou
serviço, o diferencial competitivo com relação aos concorrentes, os investimentos
necessários e os resultados esperados, as vendas e os lucros que são projetados para
o período. Ao ler este item a alta administração conhecerá as principais informações
contidas no plano. Não pode faltar a situação presente da empresa, os objetivos do
plano, as estratégias que quer alcançar e os esforços que precisarão ser despendidos
para que as estratégias, táticas e operações pensadas sejam implementadas e
alcancem os resultados esperados. Deve ser o último item a ser escrito.

1.2. Análise da situação

Considera-se o ambiente interno e externo e se faz uma análise de cada uma do micro
e macro variáveis. No microambiente serão analisadas as micro variáveis: clientes,
fornecedores, órgãos públicos e localização da empresa (arredores). Os macros
variáveis analisados serão: ambiente demográfico, econômico, político-legal,
tecnológico, natural e cultural (resgatar os conceitos na disciplina Gestão de Marketing
– Unidade de Aprendizagem 5). Também é o momento de apresentar dados que
antecedem este plano e que servem como dados comparativos (como por exemplo:
características de vendas, lucros, mercados, custos).

1.3. Matriz SWOT

Agora é hora de montar a matriz SWOT e, de acordo com as informações citadas

acima, resumi-las no quadro separando-os por pontos fortes e fracos (microambiente) e
oportunidades e ameaças (macroambiente).

1.4. Objetivos e metas

Neste item você apresentará os objetivos que se quer alcançar implementando as

ações que serão descritas na terceira parte – operacional. O objetivo deve ser curto,
claro e conciso. Não se usa mais de um verbo no infinito na mesma frase, senão já se
estabelecem dois objetivos ao invés de um. Já as metas são quantificáveis, constam no
plano porque é com esta certeza que se pretende alcançar os objetivos propostos.

1.5. Público-alvo

É preciso identificar corretamente o público-alvo que se quer atingir, principalmente se o

plano de marketing apresenta lançamento de novos produtos e/ou serviços. Por isso a
segmentação de mercado é essencial na parte estratégica do plano de marketing. È a
partir do público-alvo que se pensam as táticas e o operacional.
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1.6. Posicionamento

O produto e/ou serviço precisam estar e/ou ser corretamente posicionados na mente do
consumidor. Por este motivo, o correto posicionamento de mercado possibilita montar
as ações de comunicação e promoção no plano de marketing.

1.7. Marca

Como foi apresentado na disciplina Gestão de Marketing – Unidade de Aprendizagem

14 – em Gestão das Marcas, a marca é o patrimônio da empresa. Se o plano de
marketing lança um produto ou serviço, a marca, símbolo e slogan devem constar no
plano de marketing e avaliados como importante ferramenta de estratégia tanto
empresarial quanto de marketing.

2. PLANO DE MARKETING – TÁTICA

Implica mencionar o que é preciso desenvolver ou melhorar em cada

um dos elementos do composto de marketing.

2.1 Produto

Neste item é importante descrever as características do produto ou serviço. A estratégia

pode ser direcionada para o lançamento ou ainda para melhoria do produto e/ou
serviço.

2.2 Preço

Descreva como se determina o preço, quais as adequações que se farão necessárias e

como o mercado e o concorrente reagirá a possíveis mudanças nos preços.

2.3 Praça

Descrever as possíveis mudanças ou melhorias na praça e na distribuição do produto

e/ou serviço. A análise dos canais de marketing usados e possíveis alterações também
precisam ser apresentadas neste item.

2.4 Promoção

O produto e/ou serviço precisará da promoção para alcançar os objetivos do plano de

marketing. Por esse motivo a escolha das mídias, do objetivo da comunicação,
orçamento e espaços a serem conquistados são essenciais neste item.

2.5 Pessoas
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Principalmente na área de serviços, a contratação, motivação, capacitação, avaliação e

retenção de talentos são grandes desafios. Por esse motivo, devemos desenvolver
ações para que estes desafios contribuam com o alcance o objetivo proposto pelo
plano.

2.6 Processos

Principalmente na área de serviços os principais processos precisam ser analisados,

avaliados e melhorados frequentemente de forma a contribuírem com o menor custo,
no menor tempo e com a melhor qualidade possível para agregar valor ao cliente.

3. PLANO DE MARKETING – OPERACIONAL

Implica tratar de: quem, onde, quando, quanto e como serão implementadas as ações
de marketing mencionadas no plano de negócios. É a concretização das ações pensa-
das anteriormente.

3.1 Plano de ação

É o cronograma que consta as ações que serão desenvolvidas, quanto custará, quem
será responsável por executá-la e a situação em que se encontra (pendente, em
desenvolvimento, concluída etc.).

3.2 Plano de avaliação e controle

Todo plano de marketing precisa de ações de avaliação e controle. A avaliação serve

para saber se as ações propostas foram pertinentes e o plano de controle é um
conjunto de ações com períodos definidos que tem a intenção de checar se as ações
propostas estão sendo executadas de acordo com o cronograma proposto. O plano de
avaliação e controle também sinalizam possíveis mudanças ou ajustes que se façam
necessários no decorrer da implementação do plano de marketing.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS
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ANEXO
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APÊNDICE