ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

MARKETING

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE MARKETING PARA O MERCADO GLOBAL

Maputo, Maio de 2023

 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

Nome dos discentes:

 Tamires Filipa do Rosário Pita

 Urmila Helena Amade Promosa Trabalho de pesquisa da cadeira de

 Debbie Atair Marketing apresentado à Universidade

 Suely Lifaniça Politécnica, com requisito parcial à

 Shelton Clinton obtenção do grau de Licenciatura em

 Petronella Gruno Contabilidade e Auditoria.

 Valter Pedro Baltazar

 Boaventura Júnior
 Jenifa Joana

Curso: Contabilidade e Auditoria - 2° ano

Nome do Docente: MSc. Euclides Pepane

Maputo, Maio de 2023

Índice
1. Introdução....................................................................................................................................4

1.1. Objectivos.............................................................................................................................4

1.1.1. Objectivo geral...............................................................................................................4

1.1.2. Objectivo específicos.....................................................................................................4

1.2. Metodologia..........................................................................................................................4

1.3. Dificuldades..........................................................................................................................5

2. O que é gestão de marketing?......................................................................................................6

2.1. Vantagens da Gestão de Marketing......................................................................................6

3. Desenvolvimento e gestão de Marketing para o mercado Global...............................................8

3.1. Evolução do produto.............................................................................................................9

4. Marketing Global.......................................................................................................................10

4.1. Diferença entre marketing internacional e marketing global.............................................10

5. Avaliação do ambiente de marketing global.............................................................................12

6. Apresentação dos resultados......................................................................................................14

7. Conclusão..................................................................................................................................15

Referencias bibliográficas.............................................................................................................16
1. Introdução
No presente trabalho ira abordar-se sobre o desenvolvimento e gestão do marketing para o
mercado global é uma estratégia fundamental para as empresas que desejam expandir suas
operações alem das fronteiras nacionais. Isso envolve a adaptação das práticas de marketing para
diferente cultuas, idiomas e regulamentações, alem de considerar as tendências e preferências
locais. E também para alcançar sucesso no mercado global, as empresas precisam compreender
profundamente os hábitos de consumo e comportamentos dos consumidores em diferentes
regiões. É importante também considerar as diferenças culturas, sociais económicas e políticas
de cada mercado. Para as empresas que buscam expandir os seus negócios para alem das
fronteiras nacionais, devem compreender as diferenças culturais e regulamentares de cada
mercado, e adaptar as estratégias para que possam atender as necessidades dos consumidores
locais.

1.1. Objectivos
1.1.1. Objectivo geral
 Identificar os procedimentos que ocorrem no desenvolvimento e gestão de marketing;

1.1.2. Objectivo específicos

 Pesquisar os factos e contextos que ajudam o desenvolvimento e gestão de marketing;
 Conhecer diferentes estratégias que serão fundamentais para a empresa;
 Compreender o desenvolvimento e gestão de marketing como um processo de obtenção
de informações para alcançar excelente resultado;

1.2. Metodologia
O presente trabalho consta o uso da pesquisa bibliografia, pois elaborada através de livros para
usar como citação, implicando um conjunto ordenado de procedimentos de busca por soluções
para o desenvolvimento e gestão de marketing.

4
1.3. Dificuldades
Para realização do trabalho tivemos algumas dificuldades que são:

 Dificuldades de trabalhar em equipe e dividir tarefas;

 Dificuldades de estar em concordância sobre a percepção o tema;
 Dificuldades de realizar a pesquisa em campo;

5
2. O que é gestão de marketing?
Gestão de marketing é o processo sistemático de analise de mercados dos quais uma empresa ou
marca faz parte. Com o seu entendimento, o gestor busca a melhor forma de atender as demandas
identificadas e, assim, procura satisfazer as necessidades do cliente enquanto gera lucro para a
organização. (GlobalProject, 2021)

A gestão de marketing é uma área da empresa que busca compreender os clientes, concorrentes,
fornecedores e outros agentes de maneira organizada e periódica.

A gestão de marketing coordena recursos para que a empresa seja capaz de aprimorar o seu
posicionamento no mercado e, assim, alcançar os objectivos do negócio.

Hoje em dia, contar com uma boa Gestão de Marketing é indispensável. Cada vez mais o
mercado se torna competitivo. Tanto que oferecer o melhor produto ou serviço já não é o
suficiente para o sucesso de uma marca.

2.1. Vantagens da Gestão de Marketing

Os benefícios da Gestão de Marketing são muitos e se relacionam com as finalidades desse
gerenciamento.

Dentre eles temos:

1. Conhecer sua Persona

A persona é o público-alvo. Ela é a representação do seu consumidor ideal, ou seja, ela reflete
aquele cliente que quer consumir seu produto ou serviço. Mas que também poderá voltar a
comprar e ainda indicar sua marca para outras pessoas. Com Gestão de Marketing, você tem um
estudo certeiro sobre essa persona. Assim, você descobre quem são essas pessoas, o que gostam
e o que querem. Desse modo, fica muto mais fácil desenvolver campanhas que realmente
dialogam com seu publico. (GlobalProject, 2021)

2. Saber mais sobre o Mercado

Alem de conhecer seu publico ideal, a Gestão de Marketing faz um estudo profundo sobre o seu
mercado. Essas são informações importantes que ajudam na hora de tomar decisões na empresa.
Entre esses dados estão traços do comportamento, hábitos de consumo e melhores praticas.

6
Assim você conhece melhor seus concorrentes e o que o seu mercado precisa. Isso é muito
vantajoso, pois é uma forma de prever riscos. Alem de antecipar boas oportunidades e novidades
que agradem seu publico alvo. (GlobalProject, 2021)

3. Atrair novos clientes

Sabendo exatamente quem é o seu publico e conhecendo melhor seu mercado, fica mais fácil
atrair mais clientes. Isso porque, com essas informações, a divulgação é direcionada as pessoas
que se encaixam no perfil da persona.

Fora que, com o detalhamento do seu publico, você sabe exatamente quais canais podem
alcançar ele. Ou seja, você entende se seu publico alvo usa mais o Facebook, Instagram, sites,
entre outros. Assim, sua marca pode estar presente no lugar certo. Em outras palavras mais
pessoas que podem sites, entre outros. Assim, sua marca pode estar presente no lugar certo. Em
outras palavras, mais pessoas que podem comprar seu produto ou serviço conhecem sua marca.
Isso significa que seu negócio pode crescer, já que você adquire clientes novos. (GlobalProject,
2021)

4. Garantir eficiência

uma boa Gestão de Marketing garante organização, o que resulta em eficiência. Isso porque, a
falta de uma Gestão gera tumulto nas ações, o que desalinha as actividades. Sem integração e
conhecimento do que é melhor para sua marca, não há resultados. Assim, seu investimento acaba
sendo perdido em ações soltas. Por outro lado, com a Gestão você traça estratégias com
objectivos e funcionamentos certos. Desse modo a equipe fica mais produtiva, pois sabe
exatamente o que fazer. (GlobalProject, 2021)

7
3. Desenvolvimento e gestão de Marketing para o mercado Global
O mundo esta rapidamente encolhendo com o advento de meios de comunicação, transporte e
fluxos financeiros mais rápidos. Produtos desenvolvidos em um país, como as bolsas Gucci,
canetas Mont Blanc, hambúrgueres McDonald’s, sushi japonês, ternos Pierre Cardin, BMWs
alemães estão encontrando forte aceitação em outros países. Não ficamos surpresas ao ouvir falar
de homens de negócios usando ternos italianos, encontrando um amigo inglês em um restaurante
japonês que, mais tarde, volta para casa para beber Vodca russa e assistir ao programa Melrose
Place na televisão. (BLESSEN, 1993)

Verdadeiramente, muitas empresas vem praticando marketing internacional há décadas. Nestle,

Shell, Bayer e Toshiba são familiares a maioria dos consumidores de todo o mundo. Entretanto,
hoje, a competição global está-se intensificando. As empresas domésticas que nunca se
preocuparam com concorrentes estrangeiros, repentinamente, os encontram dentro de seus
próprios mercados. Manchetes de jornais divulgam as vitorias dos japoneses sobre fabricantes
norte-americanos em produtos eletrónicos de consumo, motocicletas, máquinas copiadoras,
cameras fotográficas e relógios; as conquistas obtidas pelos carros japoneses, alemães, suecos e
coreanos no mercado norte-americano e a perda dos mercados de têxteis e calcados para as
importações de terceiro mundo. Muitas empresas que se consideram norte-americanas são,
realmente, estrangeiras: Bantam Books, Baskin-Robbins Ice Cream, Capitol Records, Kiwi, Shoe
Polish e Lipton Tea. (DATABASE, 1996)

Embora alguns desejem a eliminação da concorrência estrangeira através de legislação

protecionista, esta prática, a longo prazo, aumenta os custos e protege as empresas domesticas
ineficientes. A melhor maneira das empresas competirem é a melhor maneira das empresas
competirem é a melhoria continua de seus produtos e a expansão em mercados internacionais.
Ironicamente, embora as empresas necessitem entrar e competir em mercados estrangeiros, os
riscos são elevados. Há muitos desafios a ser enfrentados incluído mudanças de fronteiras,
governos instáveis, problemas com a taxa de cambio, corrupção e pirataria tecnológica. Por estas
razoes, pode-se concluir que as empresas estão predestinadas a ficar em seu pais ou a ir para o
exterior. Poderíamos argumentar que as empesas que vendem em setores industriais globais não
tem escolha, a não ser internacionalizar suas operações. (RAPP&COLLINS, 1994)

8
As empresas globais planejam, operam e coordenam suas actividades em base mundial. Por
exemplo, o “caminhão mundial Ford possui cabine fabricada na Europa, chasis construídos
EUA, é montado no Brasil e exportado para os norte-americanos.

Os sistemas de segurança da porta dos Elevadores Otis é fabricados na Franca, as engrenagens,

na Espanha, os controles eletrónicos, na Alemanha, o motor, no Japão e são montados nos EUA.
Uma empresa não precisa ser grande para vender globalmente. Pequenas e medias empresas
podem adotar estratégias globais de nicho, escandinavas e belgas.

A internacionalização de uma empresa é um fenómeno amplo, que compreende desde a

exportação de produtos e serviços ate a definição de estratégias de marketing e posicionamento
de marcas. Normalmente ela se inicia através de uma estratégia de entrada, a medida que vai
conhecendo o mercado externo aumenta o seu comprometimento, como também o investimento.
A decisão de internacionalizar uma empresa, um produto ou uma marca é vista como forma de
otimização. (KELLER & MACHADO, 2006)

3.1. Evolução do produto

Um produto regional de boa qualidade pode fracassar se tentar avançar as fronteiras comerciais
em direção a outros mercados, não respeitando suas limitações e competências. Um produto
pode evoluir de suas bases regionais para um mercado nacional se tiver qualidade e um bom
marketing. Pode ate mesmo obter êxito em termos multinacionais (venda em diversos países) e
eventualmente globais (venda em quase todos os países do mundo). No entanto, poucos produtos
terão a ousadia do sucesso global como o da McDonald’s e Coca-Cola. Os desafios de
sobrevivência em mercados competitivos empurram muitas vezes um produto regional em busca
de mercados mais amplos.

9
4. Marketing Global
Marketing global é a disposição proativa de uma empresa para adotar uma perspectiva global,
em vez de uma perspectiva país a país ou região a região de desenvolvimento de uma estratégia
de marketing [...] (KOTABE; HELSEN, 2000, p. 35).

Uma empresa envolvida com marketing global trabalha seus recursos nas oportunidades e
ameaças do mercado. A empresa que utiliza marketing global conduz importantes atividades de
negócios fora do mercado doméstico, sendo importante considerar a necessidade de obter
informações, conceitos e estratégias específicas que devem ser aplicadas de acordo com os
fundamentos de marketing. Caso contrário estará sujeita à concorrência de empresas estrangeiras
que possuem produtos melhores, custos menores e conseqüentemente, mais experiência com
mercados internacionais competitivos (KEEGAN, 2005).

Com o exercício do marketing global aprende-se a perceber até que ponto seus produtos,
serviços e planos de marketing podem ser expandidos mundialmente, assim como quantos
devem ser adaptados. É necessário compreender que o marketing global não significa entrar em
todo país do mundo, mas sim ampliar os horizontes de negócios para abranger o mundo
identificando oportunidades e ameaças. A decisão de entrar em mercados estrangeiros depende
dos recursos da empresa, das atitudes da diretoria e da natureza das oportunidades e ameaças.
Um produto pode ser o mesmo em todos os lugares do mundo, e ainda assim ser diferente
(KOTABE; HELSEN, 2000).

4.1. Diferença entre marketing internacional e marketing global

A diferença entre o marketing tradicional e global é o escopo das atividades. A empresa que
utiliza o marketing global conduz importantes atividades de negócios fora do mercado de seu
país de origem. Outra diferença é que o marketing global envolve conhecer conceitos,
considerações e estratégias especificas que devem ser aplicados com habilidade e em conjunto
com os fundamentos universais de marketing, para assegurar o sucesso nos mercados globais
(KEEGAN, 2002).

Uma das funções do marketing global é identificar quando o plano de marketing pode ser
expandido mundialmente ou em alguns casos deve ser moldado. Ou seja, o marketing global

10
exige que as estratégias das empresas sejam globais e locais, se adaptando aos diferentes tipos de
mercados mundiais.

Estudos mundiais de mercados, mostram que há uma grande diversidade cultural, e que se os
produtos e empresas estudarem esses casos e se adaptarem poderão criar e atender um mercado
que antes não existia. Na verdade, a maioria dos mercados são criados a partir do esforço do
marketing. Como mostra o exemplo citado por Keegan, (2002), onde ele diz que o refrigerante,
mesmo sendo desnecessário o seu consumo, em alguns países chega a ser mais consumidos do
que água (per capita). Essa necessidade de se comprar determinado produto surge por conta do
marketing, que proporciona uma mudança de comportamento, podendo até tornar o produto
global. É a partir dos desejos e necessidades dos consumidores que as empresas criam
oportunidades para o marketing global. É correto afirmar que empresas globais que se adaptam
globalmente aos seus clientes tem mais chances de conquistar o sucesso do que àquelas que
apenas tentam buscar novos mercados para o mesmo produto.

11
5. Avaliação do ambiente de marketing global
Para expandir o negócio é sempre importante analisar o ambiente de marketing onde a empresa
se instalará. A análise do ambiente de marketing é indispensável para qualquer empresa que
esteja em busca de uma vantagem competitiva no mercado.

O Ambiente de Marketing é o conjunto de actores e forças externas ao Marketing que afectam a

capacidade de desenvolver e manter bons relacionamentos com os seus consumidores. Neste
contexto, o Ambiente de Marketing oferece oportunidades e ameaças que determinam a
sobrevivência das empresas e os profissionais de marketing têm a obrigação de identificar as
mudanças significativas do ambiente (Kotler & Armstrong 2000: 46).

O Ambiente de Marketing pode ser visto de forma Micro e Macro.

O Microambiente - consiste em forças próximas à empresa que afecta a sua capacidade de

servir seus clientes (a empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os mercados de clientes,
os concorrentes e os públicos). Sendo a tarefa da Administração de Marketing atrair clientes e
relacionar-se com eles, oferecendo valor e satisfação, o seu sucesso depende dos outros agentes
do microambiente da empresa. A análise do microambiente determina suas forças e fraquezas,
enquanto o estudo externo possibilita a definição de ameaças e oportunidades. A principal
ferramenta utilizada para fazer a análise do ambiente interno da empresa é a análise SWOT.

O Macroambiente - consiste em forças sociais maiores que afectam todo o microambiente

(forças demográficas, económicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais). A empresa opera
num macroambiente maior de forças que configuram oportunidades e impõe ameaças para a
empresa.

Para realizar uma análise de ambiente, é preciso seguir os seguintes passos:

 Definir suas forças;

 Determinar suas fraquezas;
 Listar as oportunidades;
 Enumerar as ameaças;
 Realizar as correlações entre os fatores da matriz;

12
  e determinar as forças que podem potencializar as oportunidades e as que podem
combater as ameaças e, ainda, as fraquezas que podem prejudicar as conjunções e as que
podem potencializar as ameaças.

Conhecer o ambiente consiste em analisar o panorama do mercado como um todo, incluindo

todos os atores que não estejam sob o controle da empresa e a influenciam. Tal análise abrange
desde agentes como o governo e a economia, bem como características demográficas, até
concorrentes (sejam eles diretos, ou indiretos).

A análise de ambiente auxilia os gestores no conhecimento sobre o negócio e mercado de

atuação, isto é, a pesquisa possibilita o desenvolvimento de planos e estratégias que sejam
assertivos e tragam resultados positivos e vantajosos para a empresa.

13
6. Apresentação dos resultados
Como apresentação de resultados temos a marca Redbull

A gestão de Marketing coordena recursos para que a empresa seja capaz de aprimorar o seu
posicionamento no mercado e assim alcançar os objectivos do negócio.

Há quem pensa que Redbull é apenas uma bebida energética. A marca se expandiu pelo mundo e
adotou outras diversas frentes nas diferentes regiões em que actua.

Uma das principais estratégias de Marketing global de marca austríaca é a criação de eventos de
esportes radicais. A marca conectou-se com o seu público-alvo, estabelecendo-se como um
facilitador das emoções. Outra frente de internacionalização da Redbull é a aquisição ou
patrocínio de equipes esportivas e atletas sempre muito competitivos.

No Brasil, por exemplo, fez parceria com clube, Atlético Bragantino, que se transforma na
Redbull Bragantino em 2019 e no mesmo ano foi campeã da Serie B do campeonato Brasileiro
como também é o caso da Redbull Leipzig, uma equipe de futebol alemã na Bundesliga com seu
logotipo da Redbull estampada nas camisas como também faz parte do logo da equipe, isso ajuda
a promover o negócio e as vendas ao nível global é também uma das estratégias usadas por eles
para reconhecimento da marca.

Existe também um outro evento chamado Redbull Neymar Jr’s Five, que tem com principal capa
do campeonato o jogador brasileiro onde faz-se uma equipa de 5-7 jogadores com idades dos 16
aos 25 ano e jogam com diferentes equipes de diferentes países ate final e equipe vencedora tem
como um dos prémios conhecer o próprio Neymar e ingressos para assistir um jogo no Camp
Nou, este que na altura jogava pelo FC Barcelona.

14
7. Conclusão
Findo do trabalho conclui-se que o desenvolvimento e gestão de marketing para o mercado
global é essencial para empresas que buscam competir efetivamente em diferentes regiões do
mundo. Abordar as diferenças culturais e as características dos consumidores é fundamental para
adaptar a mensagem de marca e tornar a entrega de produtos e serviços mais eficiente e bem-
sucedida.

A utilização de tecnologias avançadas, bem como criação de relacionamentos comerciais de

longo prazo com parceiros de negócios, também contribui para o sucesso no mercado global com
uma estratégia de marketing bem planejada e adaptada a particularidades regionais do mercado,
as empresas podem alcançar seus objectivos de crescimento e maior presença em todo o mundo.

15
Referencias bibliográficas
GlobalProject. (2021). Gestao de Marketing: Conceito e Beneficios. Brasil: GlobalProject.

KELLER, K. L., & MACHADO, M. (2006). Gestao estrategica de Marcas. Brasil: Josie
Rogero.

BLESSEN, Jim. Riding the Marketing Info Wave. Havard Business Review, vol. 71, n.5, p. 151-
160, set./out. 1993.

“DATABASE Marketing”. Business Week, p. 34-40, 5 set. De 1996.

RAPP, Stan, COLLINS, Thomas L. Maxi-Marketing: os vencedores. Sao Paulo: Editora Makron
Books, 1994.

KOTABE, Masaaki, HELSEN Kristiaan. Administração de Marketing Global. São Paulo: Atlas,
2000.

GREEN, Mark; KEEGAN, Warren. Princípios de Marketing Global. São Paulo: Saraiva, 2000.

16