Editora

Global
READER'S
DIGEST
Beatriz Costa, Julia Rodrigues e Laura Amabile
 A EMPRESA
Reader's Digest Association é uma editora global, líder em
Marketing Direto, com presença em mais de 60 países.

Seu produto de referência, a Revista Reader’s Digest –

fundada em 1922 nos Estados Unidos - é hoje a quarta
revista mais lida no mundo, atrás apenas de Time, Veja e
Newsweek com edições em 19 línguas.
Um primeiro número foi lançado em
fevereiro de 1922 – assim nasceu a
Revista Reader's Digest, posteriormente
batizada no Brasil como Seleções.

Foi um sucesso imediato e a fórmula de

venda de assinaturas por mala direta
permitiu que em poucos anos a circulação
ultrapassasse um milhão de exemplares
mensais.

Em 1918, enquanto se recuperava de

ferimentos sofridos na Primeira Guerra
Mundial, o fundador DeWitt Wallace teve
a idéia de lançar uma revista que
colocasse à disposição de seus leitores
uma seleção dos melhores e mais úteis
artigos já publicados, utilizando uma
linguagem condensada, sem interferir no
conteúdo do texto.
Expansão internacional
da revista:

1938- Inglaterra;
1940- Espanha;
1942- Brasil.
 1. DO PONTO DE VISTA ESTRATÉGICO, COMO VOCÊ
DEFINIRIA O NEGÓCIO DA READERS’S DIGEST?
COMO VOCÊ DEFINIRIA SUA MISSÃO E VISÃO
Este caso apresenta um exemplo de
EMPRESARIAL?
aplicação bem-sucedida de
Web marketing, envolvendo novas
combinações de atividades físicas e virtuais
para desenvolvimento do relacionamento
com clientes da empresa Reader ́s Digest
Brasil. Missão é a expressão da razão da
existência da empresa, em um ambiente em
crescente mutação, é fundamental dota-la
de flexibilidade para que possa
acompanhar as mudanças ambientais.
2. VOCÊ CONCORDA QUE A READERS’S DIGEST PÕE EM
PRÁTICA O CONCEITO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO?

1.9 Billion
Para ampliar a carteira de clientes com a captação de
Total Available
novos assinantes,Market a (TAM)
Reader´s Digest Brasil,
responsável pela publicação da Revista Seleções,
aposta no uso de mala direta. Para isso, conta há mais
de três anos com a parceria da Direkt, empresa
especializada em marketing direto, para a seleção de
mailing qualificado as ações de prospecção. A editora
utiliza listas segmentadas para se comunicar com o
público-alvo de maneira personalizada. “Futuramente,
a expectativa é utilizar as listas para campanhas web
e mobile marketing”, explica Wiliam Kerniski, Gerente
de Internet e Novos Negócios da Reader’s.
3. COMO AS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO
CONTRIBUÍRAM PARA A MUDANÇA NA FORMA DA
READER’S DIGEST SE RELACIONAR COM SEUS CLIENTES?
QUE FATORES CONTRIBUÍRAM PARA O SUCESSO DA
ESTRATÉGIA DE WEB MARKETING DA EMPRESA?
A Reader’s Digest se comunicava com os seus clientes apenas
com o Marketing Direto, através das tradicionais revistas. Após
a entrada para a internet, com a possiblidade de assinar a
revista através do site, a revista cresceu significativamente no
Brasil, já que antes as assinaturas eram feitas apenas por
ligações ou via correio.
As ofertas foram um fator muito importante para o Web
Marketing da empresa, já que sempre eram oferecidos produtos
que agradavam os consumidores, uma pesquisa feita apontou
que 63% dos leitores da revista correspondiam a donas de casa,
mulheres casadas e mães de família que consumiam produtos
para a casa, para os filhos e para si próprias.
Aproximadamente 72% dos clientes tinham crianças em casa, e
esse dado fez com que a empresa atentasse para um segmento
que até o momento da realização do mapea- mento do perfil do
consumidor ainda não era explorado, e passasse a investir na
comercializa- ção de livros e CDs infantis.
4. DE ACORDO COM O PERFIL APRESENTADO DOS CLIENTES DE SELEÇÕES, FAÇA SUGESTÕES DE
PRODUTOS E/OU SERVIÇOS QUE A EMPRESA PODERIA DESENVOLVER PARA CRIAR NOVAS
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS.

Uma diferenciação de produto/serviço, assim como proporcionaram livros e

CDs infantis. Com a maior parte de seu público sendo de 50+ anos,
poderiam proporcionar como uma "câmara do tempo", ou "viajem no
tempo".
Que consiste em uma revista, ou uma matéria à parte, abordando
conteúdos antigos, fofocas, acontecimentos, tendências de determinada
época que já não se é tão lembrada, pra gerar ao consumidor uma leve
representação, ou, até mesmo pedir a opinião dos clientes sobre quais
assuntos eles gostariam de relembrar.
5. VOCÊ JULGA QUE RESISTIR A IDEIA DE ELEVAR A DIVISÃO
DE INTERNET À CATEGORIA PRINCIPAL SERIA “MIO-PIA DE
MARKETING”?

Sim, ter apenas uma

estratégia de marketing
poderia afetar a empresa
novamente. Os resultados
alcançados com o Web
Marketing foram altos e
significantes, mas isso não
significa que o Marketing
Direto também não trará
resultados, que já muitas
pessoas gostam e preferem
seguir a tradição.
OBRIGADO!