REDES SOCIAIS: O GUIA COMPLETO PARA

VOCÊ TER SUCESSO EM 2021

INTRODUÇÃO������������������������������������������������������������������������������������������ 3
COMPREENDA A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS
PARA OS RESULTADOS DO NEGÓCIO��������������������������������������������� 5
SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA
OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING������������������������������������������� 9
CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO�������������������� 15
CONCLUSÃO������������������������������������������������������������������������������������������� 21
SOBRE A MAGO������������������������������������������������������������������������������������� 23
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO

Sua empresa está presente nas redes

sociais? Essa resposta é primordial para o
crescimento e o sucesso de sua confeitaria.
Você sabia que os brasileiros ficam em média
3 horas e 31 minutos conectados a elas?

Na verdade, é muito tempo para que 134

milhões de internautas brasileiros acessem
as páginas virtuais e encontrem sua empresa
nessa exposição gratuita. Como diante
desses fatos não há argumentos contrários,
apresentaremos um guia completo para ter
sucesso. Confira o e-book na sequência.

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 COMPREENDA A
IMPORTÂNCIA DAS
REDES SOCIAIS PARA
OS RESULTADOS DO
NEGÓCIO
COMPREENDA A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA OS RESULTADOS DO NEGÓCIO

Saiba que as redes sociais são aliadas da

atração de clientes 24 horas. No entanto,
é importante ter uma estratégia consistente
e recorrente a fim de produzir conteúdos
essenciais para seus consumidores. Com isso,
você captará a atenção deles, além de ter
maior engajamento e gerar vendas.

No entanto, para mensurar os resultados,

é preciso acompanhar os números de acessos,
inscritos, produtos comercializados, entre
outros. Ao realizar um marketing digital
direcionado e com qualidade, você conseguirá
atingir um volume maior de pessoas, além de
alcançar outros retornos que verá abaixo.

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COMPREENDA A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA OS RESULTADOS DO NEGÓCIO
Ampliação do engajamento do público
Nas redes sociais, existe um poder de interação
entre as pessoas. Logo, o público deixa de ser
passivo e se torna ativo, por meio de cliques,
curtidas, compartilhamentos e envios de
mensagens de um post seu com apenas um dedo.
Aliás, o usuário, ao seguir uma marca,
conhecerá o dia a dia da empresa, criando um
relacionamento fiel e fazendo com que ele se
sinta parte de uma comunidade.
Expansão do alcance da marca
Mais de 4,66 bilhões de usuários fazem parte
das redes sociais no mundo, isso demonstra que
a confeitaria deve ser mais conhecida por outras
pessoas. Afinal, a internet não tem fronteiras e
está em qualquer lugar.
Humanização da marca
Nelas é possível mostrar que o negócio é feito
por pessoas, apresentando seus bastidores.
Também há a possibilidade de usar uma linguagem
mais próxima de seus clientes para conversar
igualmente com eles. Desse modo, a empresa terá
personalidade, valores, atitudes e princípios que
serão apresentados nos seus conteúdos.
Geração de tráfego e conversões
Assim como influenciam no alcance, engajamento e
humanização, a geração de tráfego e as conversões
também contribuem para a jornada de compra
dos consumidores. Para isso, basta divulgar o link
do site ou e-commerce, fazer anúncios de posts,
criar sua loja nos marketplaces das redes com a
descrição dos produtos etc. Tudo possibilita novos
seguidores e oportunidades de negócio.
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COMPREENDA A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA OS RESULTADOS DO NEGÓCIO

Multiplicação da sua audiência

O relacionamento com o público permite conhecê-lo e

entender sua audiência. Afinal, você conversará com as
pessoas, saberá do que gostam, os motivos pelos quais
procuram a empresa, suas necessidades e muito mais.
Assim, as plataformas proporcionam dados como
idade, gênero, localização, interesses etc., o que ajuda
a multiplicar a visualização. Aliás, você pode monitorar
o que dizem sobre o seu empreendimento.

Segmentação de anúncios com precisão

Para fazer as publicidades nas redes sociais, os

empresários recebem informações relevantes sobre
as pessoas que formam o seu público, como estilo de
vida, seus gostos, com quem se relacionam, sites que
visitam e tantos outros. Dessa maneira, conseguem
fazer anúncios segmentados e com poder de alcance
para atingir quem desejam.

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 SAIBA COMO
INVESTIR NAS
REDES SOCIAIS
PARA OS
PLANEJAMENTOS
DE MARKETING
SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING

O marketing nas redes sociais também é

conhecido como social media. Sua função é
encontrar o público certo para que ele seja
atingido pelas marcas com propostas relevantes,
atraindo clientes e gerando conversões.

Contudo, não se trata apenas de publicar

posts nos feeds, e sim criar um planejamento,
produzir conteúdo interessante e interagir com
os consumidores. Ainda, investir em publicidade
e fazer o acompanhamento e a otimização
da estratégia. Do contrário, não haverá bons
resultados. Na verdade, é aconselhável entender
esse ambiente e planejar a atuação da empresa.
Por isso, trouxemos algumas dicas fundamentais
para que você se saia bem.

Estude a sua marca e seu público

Busque informações sobre seu negócio, veja em que contexto ele está inserido, verifique os resultados e confira se estão dentro do desejado. Dessa
forma, você compreenderá sua audiência, alcance e se os consumidores estão interessados na empresa. Ademais, estude os perfis dos concorrentes para
saber o que têm feito e de que forma você pode se aprimorar para se destacar entre eles. Antes, procure as boas práticas para que tenha sucesso.

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SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING

Faça o planejamento das estratégias

Liste os objetivos que pretende alcançar com as

redes sociais. Por exemplo, se for criar relacionamento
com os consumidores, você deverá ter publicações que
respondam às perguntas deles. Todavia, poderá desejar:

• ter uma marca reconhecida no mercado;

• ter muitos seguidores;

• aumentar as vendas;

• ampliar a carteira de clientes;

• fidelizar os consumidores.

Aliás, no planejamento, você fará um cronograma

dos posts, uso da mídia paga, linha editorial e
posicionamento. Entretanto, esteja aberto a ajustes
periodicamente, conforme o termômetro de sua
audiência for mudando.

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SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING

Calcule o investimento que será usado

O investimento deve constar no plano de marketing digital. Dessa forma, determine o objetivo, as metas e os prazos para obtê-los.
Também procure saber a margem de lucro de suas mercadorias ou serviços e a disponibilidade de entrega. Assim, reúna os seguintes dados:

• histórico e expectativa de vendas;

• margem de lucro por venda;

• porcentagem que deseja investir nas redes sociais;

• qual a participação do público em cada mídia social;

• qual o canal com o melhor desempenho e que

seja atraente para engajar e trazer os melhores
resultados de vendas.

Geralmente, a margem de lucro empregada é

5% do faturamento para produtos comuns, de 10 a
20% para produtos digitais e de até 40% para os de
luxo. Feito isso, agora descubra quanto você precisa
investir para ter retorno positivo.

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SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING

Defina como usar a verba nas redes sociais

Além de estabelecer a verba, é necessário escolher

os canais e as ações que serão utilizadas nas redes
sociais. Por exemplo, se você conciliará mídia
paga e orgânica e como fará o inbound marketing.
Isso ajuda a poupar tempo e a definir corretamente
o orçamento. Afinal, as plataformas têm diferenças
entre si em termos de publicidade. Uma dica é
realizar uma campanha diária, porque fica mais fácil
fazer o monitoramento e a coleta de resultados.

Planeje a execução

Nessa próxima etapa, há o momento da execução,

que engloba a produção de conteúdo a ser
publicado, com calendário editorial. Com isso,
você saberá o período de cada publicação, deixando
o trabalho organizado. Inclusive, pode fazer o
gerenciamento dos anúncios, já que a mídia paga
traz retorno porque alcança um volume maior de
pessoas e de maneira segmentada.

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SAIBA COMO INVESTIR NAS REDES SOCIAIS PARA OS PLANEJAMENTOS DE MARKETING

Adote o monitoramento de resultados

Agora é a vez do monitoramento do que foi realizado na prática. Sendo assim, colete os números que o seu perfil obteve por meio de curtidas,
comentários, compartilhamentos e visualizações. Essas informações indicam o comportamento dos seus clientes, de acordo com as publicações.

Analise os resultados alcançados

Com todos os dados em mãos, você saberá se o desempenho está

aquém para rever o plano, entender o que precisa de melhorias
e aplicar mudanças que conquistem mais o público, sobretudo:

• o que as pessoas andam falando da sua empresa;

• formas de manter o seu consumidor satisfeito;

• como melhorar a reputação online da sua marca;

• antecipar-se a problemas e resolvê-los com sucesso.

Tanto a coleta quanto a avaliação têm o intuito de verificar

se o planejamento inicial foi atingido ou se necessita de revisão
para o crescimento da marca.

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CONHEÇA CADA
UM DOS CANAIS
DE ATUAÇÃO
CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO

Existem no mundo mais de 40 redes sociais, porém neste e-book vamos apresentar as mais utilizadas e que são as “queridinhas” dos internautas.
Aqui, você verá suas características, perfil de público e tipos de publicações que dão certo nelas. Confira!

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CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO
Facebook
Essa é a rede mais acessada do mundo. O Facebook tem mais
de 3 bilhões de usuários mensalmente, ou seja, é a de maior
alcance. Geralmente, o perfil de seu público são adultos
da geração X, aqueles nascidos entre 1960 e 1980, e os
millennials, de 1980 a 1995. Além de ser rede social, é uma
plataforma de negócios em que é possível publicar posts em
diferentes formatos, receber mensagens, ganhar avaliações
de consumidores, fazer lives, criar eventos e até lojas.
Quando os conteúdos são bem produzidos e direcionados,
é possível alcançar mais pessoas no orgânico (gratuito),
porém ainda há limitações. Por exemplo, em 2020 esse tipo
de divulgação alcançou 5,17% dos seguidores, mas na mídia
paga você acelera esse processo e atinge quem precisa.
Aliás, o Facebook tem diversos recursos de segmentação e
objetivos de campanhas. Por isso, coloque fotos e vídeos,
faça lives, participe de grupos, use o carrossel, slide shows,
jogos e muito mais. Alie o orgânico às mídias pagas para
obter mais resultados.
Instagram
Essa rede social faz parte do Facebook, sendo muito popular
no momento, com mais de 1 bilhão de usuários ativos todos
os meses somente no Brasil. Ela é direcionada à população
mais jovem, abaixo dos 34 anos, sendo a maioria mulheres.
Porém nada impede que os mais velhos também estejam nela.
Lá são encontrados conteúdos mais leves, visuais, autênticos
e dinâmicos sobre os momentos da vida. Dessa forma, podem
ser inseridos vídeos, carrosséis, stories, lives, reels e IGTV.
Uma curiosidade do Instagram é que ele é mais direcionado
às vendas, pois tem recursos de shopping para que os
usuários descubram os produtos que existem no sistema.
Assim como o Facebook, oferece post orgânico e pago em
suas categorias para que as empresas atinjam seus objetivos.
Em suma, conheça seu público e persona, preencha o
perfil corretamente, faça um cronograma e tenha uma
organização. Além disso, use os formatos de conteúdo a seu
favor, interaja com os seguidores, faça inbound marketing e
se dedique à palavra-chave.
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CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO

Pinterest

O Pinterest não é a plataforma mais

utilizada, mas tem seu público fiel, formado
em sua maioria por mulheres de 18 a 44
anos. Com 478 milhões de participantes,
essa rede social é muito procurada
para criar quadros de inspirações para
qualquer setor da vida. Nela você encontra
referências de ilustrações, receitas, design,
decoração de ambiente, vestidos para todas
as ocasiões e muito mais.

Assim, as marcas usam o Pinterest

para publicar pins relacionados ao seu
segmento, dando dicas aos usuários,
direcionando para o site ou e-commerce,
gerando tráfego etc. Por isso, crie novos
conteúdos, revise os pins, compartilhe listas
de produtos e fotos e torne-se memorável!

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CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO

Twitter

Mais de 16 milhões de brasileiros estão no Twitter. Esse

público é bem ativo, mas aqui os homens predominam
com 62% de participação. Atualmente, os conteúdos
não se restringem a textos com 280 caracteres,
podendo ser incluídos fotos, vídeos e enquetes.

Nessa plataforma os usuários buscam os últimos

acontecimentos e dão opiniões diariamente sobre os
principais assuntos do mundo em tempo real.
Dessa maneira, quem fizer marketing por lá deve
publicar novidades constantemente, participar dos
debates de seu nicho, levar seguidores ao seu site e
atender os consumidores.

Por exemplo, a Netflix usa bem a rede ao postar as

novidades do catálogo, falar sobre temas polêmicos,
brincar com os usuários e divulgar os filmes e séries
disponíveis no streaming. Enfim, para usar essa rede,
defina sua @, escolha o nome do perfil e foto de capa,
faça um tweet fixado e coloque uma bio no twitter.

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CONHEÇA CADA UM DOS CANAIS DE ATUAÇÃO
Por fim, para trabalhar com qualquer uma dessas redes
sociais, é necessário desenvolver um planejamento de
marketing e acompanhar os resultados. Para isso, há
indicadores de desempenho que verificam a eficiência de
sua estratégia. Logo, você saberá se suas ações deram certo
ou não, para realizar correções e aprimorar o desempenho.
Chamados também de KPIs, esses indicadores podem
ser utilizados em qualquer negócio. Suas principais
características são:
• estão ligados ao objetivo da empresa;
• trazem facilidade de mensuração;
• obtém metas alcançáveis e relevantes para o seu negócio;
• permitem ações capazes de resolver problemas
e melhorar resultados.
Sendo assim, conheça alguns dos indicadores de desempenho
fundamentais relacionados às redes sociais:
• alcance: número de pessoas que visualizaram o seu conteúdo;
• engajamento: avalia o nível de interação da audiência
com suas publicações, considerando as curtidas,
comentários e compartilhamentos;
• menções à sua marca: demonstra a repercussão da empresa
no mercado, bem como acompanha o número de menções a
ela, identificando se foram positivas ou negativas;
• taxa de conversão: examina suas ações, observando o
número de assinaturas, vendas, cadastros e novos leads.
Porém tudo isso é você quem define;
• ROI: o famoso retorno sobre o investimento mede a relação
entre o lucro obtido com suas campanhas e os custos.
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CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

Diante do que foi explicado, podemos perceber que sua empresa deve considerar o uso de ferramentas de marketing digital, como as redes sociais,
para divulgar seu trabalho ou produto. Aliás, é importante agregar também outras estratégias, como e-mail marketing, SEO, fluxo de nutrição etc.

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RE A
GO
A Mago produz uma extensa linha de produtos para confeitaria, sendo
a maior indústria de suprimentos desse setor do Brasil. Há mais de 30
anos no mercado, temos o mais completo portfólio de produtos de alta
qualidade com o melhor custo-benefício.

Atentos às tendências do mercado e inovando os produtos para impactar

positivamente a vida de quem os usa, buscamos criar valor para os
colaboradores, clientes e parceiros, deixando-os mais satisfeitos por meio
dos produtos, processos, entregas, bem-estar e relacionamento.

Além disso, incentivamos professores da área a ensinar e disseminar o

legado da confeitaria, motivando sonhos. Também fabricamos materiais
de maneira sustentável, com o menor impacto possível ao meio ambiente e
sem riscos à saúde de nossos consumidores, clientes e colaboradores.