[eBook] 158 dicas rápidas de

Marketing Digital para você

aplicar ainda hoje
Conheça as melhores dicas para aplicar o quanto antes na sua
operação e melhorar a performance de todas as suas ações
de Marketing Digital!
Introdução

Absorver muito conteúdo em pouco tempo pode ser um dos desafios de todo profissional de
Marketing, principalmente atuando com o Marketing Digital. Afinal, é preciso estar sempre atualizado
com as mudanças da área.

Para desenvolver um conhecimento 360º sobre o assunto, é importante conhecer os elementos chave
da operação, indo desde a Produção de Conteúdo até o trabalho de Análise e Growth Hacking. Então
que tal conferir dicas rápidas e sucintas sobre Marketing Digital, para aplicar agora mesmo, reunidas em
um só lugar?

Para apoiar seu trabalho, reunimos neste eBook diversas dicas - 158 para ser mais exato - que
adotamos aqui na Resultados Digitais e que sugerimos que você aplique também. Elas ajudarão
seu site a melhorar sua classificação no Google, a receber mais visitas, gerar mais Leads, criar um
planejamento estratégico das ações e consequentemente gerar mais vendas para o seu negócio. Boa
leitura!
Coloque em prática tudo que aprendeu com o RD Station
Marketing

Com as dicas que verá aqui no eBook, você vai conseguir ter uma boa visão do que é
necessário fazer para implementar as principais estratégias de Marketing Digital. Mas já saiba
que existem ferramentas disponíveis para auxiliar você no momento de colocar tudo em
prática.

Utilizar o RD Station Marketing permitirá que você não apenas execute campanhas de
divulgação em diversos canais, mas também consiga analisar o retorno obtido com cada ação e
aplicar tudo que vai conferir aqui através de funcionalidades como:

•
 • Criação de Landing Pages e análise das métricas de visitantes e conversões;

• Criação e envio envio de Email Marketing, com análise de métricas como taxa de abertura
e taxa de clique;

• Desenvolvimento dos fluxos de nutrição através da Automação de Marketing;

• Segmentação de Leads para melhorar suas campanhas e o relacionamento com clientes;

• Análise dos resultados e performance dos canais de Marketing com o dashboard principal;

• E muito mais!

Então, aproveite para começar seu teste grátis do RD Station Marketing (sem precisar
cadastrar cartão de crédito) e dê o próximo passo para gerar mais vendas com as ações de
Marketing Digital.

Sumário
Para navegar entre os capítulos principais do eBook, utilize o Sumário que você pode acessar no
canto inferior direito da sua tela.

Aqui você vai encontrar dicas sobre esses temas:

• Produção de conteúdo

• SEO

• Mídia Paga

• Email Marketing

• Redes Sociais

• Métricas

• Conversão

• Growth Hacking

• Análise
Produção de conteúdo

1. Produção de conteúdo é a prioridade nº 1

Se sua empresa tiver que optar por um único grande esforço em Marketing Digital, opte pela
produção de conteúdo. Além do valor do conteúdo por si só e na possibilidade de ser encontrado nas
pesquisas do Google, ele tende a gerar resultados também nas ações dos canais de divulgação, como as
Redes Sociais e Email Marketing.
2. Crie uma Persona

Uma Persona representa um personagem que possui as características do seu cliente ideal e serve
como principal fonte de inspiração para a produção de conteúdo. Começar essa estratégia com suas
Personas definidas permitirá maior precisão em entregar o conteúdo que seu público realmente precisa.

Para você conseguir fazer esse trabalho de forma prática, acesse O fantástico Gerador de Personas:
3. Comece escrevendo sobre um assunto que você domine

Toda empresa é expert em ao menos um assunto. E para esse um assunto existem milhares – quando
não milhões – de pessoas interessadas em conhecer ou se aprofundar a respeito. Portanto sim, você
tem algo a dizer para esse público e deve começar pelo que mais domina.

Aqui na Resultados Digitais, todos nós somos incentivados a escrever para o blog sobre nossas
respectivas áreas de atuação. E isso tem trazido efeitos incríveis!

4. Mantenha a consistência na produção de conteúdo

A consistência é essencial para gerar bons resultados. Então defina um calendário de publicações e
procure seguir ele à risca. Isso também ajuda a escolher dias melhores para divulgar os posts (finais de
semana, por exemplo, não costumam gerar muitos acessos).

5. Conte com mais de uma pessoa revisando os conteúdos

Procure se planejar para que todo conteúdo passe pela revisão de pelo menos uma pessoa diferente da
que escreveu. Ou se ainda tem um time enxuto, deixe o conteúdo um dia em “repouso”.
Esse tempo permite olhar o texto com mais calma e identificar alguns erros que parecem invisíveis
quando acabamos de produzir. É comum também surgir novas ideias que ajudem a melhorar o
conteúdo.

6. Evite usar parágrafos longos

O conteúdo na web costuma ser muito mais dinâmico que o conteúdo offline. As pessoas lêem mais
rapidamente e não costumam “digerir” grandes blocos de texto. Procure quebrá-los e deixá-los
escaneáveis, usando parágrafos, subtítulos e imagens.

Uma maneira simples de desenvolver tópicos é escrever posts em formatos de lista. É um tipo de post
que costuma gerar bastante resultado.

7. Foque em ajudar a sua audiência, e não só em se divulgar

Evite fazer com que o conteúdo da sua empresa seja sempre auto promocional. Na internet esse tipo de
abordagem não vai funcionar. Para conseguir ter retorno concreto com as ações de Marketing Digital,
foque em conteúdos que resolvam as dores descritas nos seus perfis de Personas.

8. Defina categorias para seus conteúdos

O uso de categorias torna a navegação mais fácil para o usuário que se interessa por um tema
específico e seu formato ajuda na arquitetura da informação, tornando as páginas mais próximas da
home e mais fortes, aumentando assim a chance de se posicionar melhor no Google.
9. Identifique em quais canais você vai divulgar seu conteúdo

O conteúdo está no coração de uma estratégia de Marketing Digital. Ele serve para atração com SEO e
mídia paga, serve para fazer a captação dos Leads com eBooks e webinars, serve para relacionamento
via Email Marketing e Redes Sociais. Ele é uma cola que une todas as pontas.

Então antes de pensar em um formato específico, você tem que pensar no que você vai fazer para
divulgá-lo. Assim como deve se perguntar o que o seu público precisa e que problema ele tem, é
essencial identificar onde ele pretende consumir cada um.

10. Procure balancear os conteúdos de topo, meio e fundo de

funil

Procure balancear os conteúdos de topo de funil, capazes de atrair clientes em fase inicial do processo
de compra, com os conteúdos de meio e fundo de funil, que geram mais demanda para compra, como
é o exemplo dos estudos de caso.

11. Além de produzir novos conteúdos, reaproveite ao máximo

os já publicados

Sua empresa faz um esforço grande para produzir um conteúdo novo e atualizado. Procure extrair o
máximo desse investimento, reaproveitando de diferentes formas tudo aquilo que produzir ao longo do
tempo. Você pode unir diferentes conteúdos para criar uma nova página, mais completa para o público.
12. Pesquise por referências sempre que for produzir um novo
conteúdo

Assim que você definir sobre o que vai escrever para seu blog, faça uma pesquisa sobre o tema em
outros sites. Busque conteúdos publicados em outros idiomas sobre o mesmo assunto, em livros, em
vídeos ou qualquer outra fonte que trata do tema escolhido, incluindo concorrentes.

A ideia é aqui não é copiar, mas sim estudar como outros sites estão produzindo conteúdo e, a partir
disso, criar um conteúdo melhor e mais completo. Liste as referências, leia os conteúdos e prepare-se
para fazer melhor!

13. Use uma página do seu próprio domínio para hospedar seus
conteúdos

Não hospede o blog da sua empresa para hospedar ps conteúdos em uma ferramenta gratuita, como
.blogger ou .wordpress. Coloque-o em um subdomínio (blog.empresa.com.br) ou subpasta
(empresa.com.br/blog) do seu site, assim todo o domínio pega carona na autoridade conquistada pelo
blog e vice-versa, além de gerar confiança por parte do público.

14. Nunca copie o conteúdo de outras páginas

Copiar conteúdo não vai te ajudar a se tornar uma referência e pode prejudicar sua empresa nas
ferramentas de busca. Caso cite algum trecho exato de outra página, deixe clara a referência e, se
possível, também inclua o link de acesso para o conteúdo original.

15. Priorize a definição do título em cada conteúdo

O título é um dos maiores responsáveis pelo sucesso de um post. Gaste um bom tempo pensando em
algo que seja chamativo e ao mesmo tempo reflita o tema de maneira objetiva. Mas lembre-se que o
título em si que aparecerá na página do conteúdo pode ser mais completo, diferentemente do meta title
focado em SEO.
16. Trabalhe com uma introdução de qualidade em cada
conteúdo

Nunca subestime as primeiras palavras de um texto, pois o fato de você ter feito o usuário clicar para
acessar o seu conteúdo não significa que ele vai ler o artigo. Por isso, a introdução do seu texto precisa
fazer com que seu leitor se identifique com o tema que você está propondo.

Se você não apresenta seu conteúdo de forma atrativa – mesmo que ele tenha muita qualidade – todo o
trabalho de levantamento de informações e desenvolvimento do conteúdo pode ser desperdiçado, pois
você não vai conseguir fazê-lo permanecer na página.

17. Utilize imagens ao longo dos conteúdos

Procure por boas imagens relacionadas ao tema e coloque-as no corpo dos seus conteúdos. Elas vão
torná-los mais atrativos, ajudar a deixar a leitura mais leve e aparecem em mais destaque nas mídias
sociais.
18. Sempre utilize um Call-to-Action (CTA) em cada conteúdo

Depois do final do texto, muitas vezes é recomendado utilizar um CTA logo abaixo do post. Isso
porque, ao terminar a leitura, é indicado levar o leitor a realizar alguma ação dentro do seu site para
conduzi-lo pela jornada de compra.

Aqui no blog da RD, costumamos criar CTAs para que o leitor baixe algum material complementar à
leitura. Mas não se esqueça de que você não deve forçar o leitor a fazer isso, apenas conduzi-lo. Se você
ainda não tem um material complementar sobre o assunto, faça um CTA como comentário no blog,
pedido para compartilhar nas mídias ou para assinar a newsletter.

19. Nunca esqueça de usar as principais técnicas de Copywriting

Copywriting é uma técnica textual altamente persuasiva e focada exclusivamente na venda. Os itens
essenciais da técnica são, por ordem: chamar a atenção, explicar o problema, comparar diferentes
modos de resolução, apresentar a sua solução, trazer o caminho para chegar até ela, tornar o leitor
exclusivo, antecipar as objeções ao seu produto, storytelling, focar e pensar com a cabeça do cliente e,
por fim, usar um CTA claro e chamativo.

20. Eleja um editor para o blog da sua empresa

É papel do editor garantir que os posts saiam na data planejada e estejam alinhados com o
posicionamento da empresa. Por isso defina uma pessoa como responsável por esse papel, o que vai
ajudar a manter todas as publicações com a qualidade necessária.

21. Facilite o compartilhamento dos conteúdos nas Redes Sociais

Para ajudar a espalhar o material, posicione bem os botões de compartilhamento em mídias sociais em
cada conteúdo publicado. Foque apenas nas redes mais importantes para ter mais efetividade.
22. Crie um backlog de pautas para os próximos conteúdos

Procure manter um bom backlog de temas de conteúdos na manga. Isso vai ajudar quando faltar
inspiração para escrever e precisa realizar uma nova publicação. Inclua já uma ideia de título e
direcionamento para facilitar o trabalho no futuro.

23. Ofereça uma boa experiência para cada usuário

As pessoas procuram por informação, mas elas procuram por informação rápida, de fácil acesso e em
um formato agradável ser consumida. Por isso, certifique-se de que seu site oferece seu conteúdo de
forma rápida e acessível em todos os formatos pelos quais é consumido.

Pense bem: quantas vezes você já desistiu de consumir algum conteúdo porque a página demorou a
carregar? Quantas vezes você desconfiou de um site e saiu porque o layout era meio “suspeito”? É
importante evitar essa sensação no seu público.

24. Desenvolva um outline antes de começar a produzir cada

conteúdo

Na hora de escrever os textos, comece pensando em cada tópico e depois vá preenchendo cada um
deles. Criar um outline ajuda a ganhar produtividade e evitar a enrolação por uma suposta falta de
inspiração.

Não pense no título e no resumo logo no início. Nem comece desenvolvendo o artigo sem antes ter feito
um esboço dos tópicos. Assim como qualquer estratégia de Marketing Digital, o primeiro passo para
escrever para blog com qualidade é planejá-lo.

25. Coloque apenas o resumo dos conteúdos na página inicial do

seu blog

Em um blog, evite exibir os posts inteiros na página inicial. Colocando apenas um fragmento deles sua
empresa consegue evitar o conteúdo duplicado e mede de forma mais precisa quais os textos que mais
chamaram a atenção.
26. Acompanhe notícias e tendências para produção de conteúdo

Acompanhar o que está acontecendo na sua área de atuação vai ajudar a descobrir conteúdos com
potencial de viralizar e aproveitar demanda momentânea sobre determinado assunto.

Faça isso acompanhando sites ou blogs nacionais e internacionais, olhando o Google Trends, Tranding
Topics do Twitter e termos relevantes cadastrados no Google Alertas.

27. Faça um conteúdo melhor do que o dos concorrentes

Se os seus concorrentes já possuem conteúdo publicado, isso quer dizer que já estão sendo
ranqueados pelo Google. Assim, seu conteúdo precisa ser melhor se você quer ficar em posições
melhores do que as deles.

Se seu eu conteúdo não for melhor, dificilmente a página vai ranquear bem para a palavra-chave
escolhida. Rand Fishkin, da Moz, aconselha fazer um conteúdo 10 vezes melhor do que o dos
concorrentes.
28. Desenvolva estudos, pesquisas e relatórios

Além de ser uma excelente estratégia para gerar conteúdo e Leads, após finalizar e divulgar uma
pesquisa, há muitas chances de outros sites aproveitarem esse material e desenvolverem conteúdo
com base nele, citando sua empresa como referência e gerando links diretos para o seu conteúdo.

Uma ação de exemplo que realizamos aqui na Resultados Digitais foi a pesquisa Panorama PMEs: os
impactos da Covid-19 e os passos para a retomada.

29. Saiba lidar com as críticas

Nunca perca a paciência quando alguém fizer críticas ao seu conteúdo, isso não vai ajudar sua empresa
em nada. Mantenha a calma e responda tentando ajudar. Se perceber que a intenção de fato é só
incomodar, não há problema em ignorar.

30. Lembre-se que produzir conteúdo é um aprendizado

constante

No momento em que você estiver escrevendo, todo o conteúdo que você pesquisou será
obrigatoriamente fixado com mais força em sua mente. Já o que você já tinha conhecimento certamente
será desenvolvido.

A escrita estimula a leitura e esse aprendizado constante. E ambas as atividades estimulam o

pensamento crítico e o aprendizado. É por isso que os benefícios de ter um momento (diário, semanal,
quinzenal, mensal...você escolhe!) para se dedicar à produção de conteúdo vão muito além do número
de visualizações de página.
Conteúdos para reforçar os aprendizados

•  Ferramentas de Marketing de Conteúdo

• Gestão de Conteúdo

• Marketing de Conteúdo Live Show

SEO

31. Faça a pesquisa de palavra-chave antes de começar o

conteúdo

Antes de escrever qualquer conteúdo, faça uma boa pesquisa de palavras-chave. É essencial mirar em
algo que possa potencializar o retorno no canal orgânico.

Caso não tenha acesso a ferramentas pagas, utilize as que são gratuitas — como o Keywords Planner
do Ads, Answer the Public e Keywordtool.io — para obter ideias de palavras e levantar volume de
buscas. Outra dica é utilizar a extensão do Chrome SEOquake para levantar a dificuldade de
ranqueamento.

32. Lembre-se de criar URLs amigáveis

As URLs amigáveis (como site.com.br/produtos/nome-do-produto) vão ajudar o Google e o usuário a

entender melhor o que a página trata e são sempre mais recomendáveis que códigos e números
aleatórios. Ter URLs curtas, amigáveis e com palavras-chave inclusas, por sua vez, também faz
diferença. Veja um bom exemplo:

33. Garanta que todos os textos tenham boas meta descriptions

Apesar de não contarem para o ranking do Google em si, as meta descriptions vão fazer seu link parecer
mais atrativo no Google e nas mídias sociais, o que pode aumentar a taxa de cliques. Também é
importante ficar atento ao limite de caracteres, que é de 140, em geral.

34. Use o Alt Text em todas as imagens

Certifique-se que as imagens no seu site tenham o nome do arquivo descritivo e use a tag Alt Text para
indicar do que a imagem trata. Assim o Google consegue interpretá-las.

35. Utilize os links internos em cada conteúdo

Use bastante os links internos no seu site. É uma forma de facilitar a navegação e transmitir a
autoridade de uma página às outras. Por esse mesmo motivo, procuro utilizar categorias de produtos
ou artigos, mantendo todas as páginas a poucos cliques da Home.

36. Crie um sitemap XML e envie para o Google

Criar um sitemap XML vai mostrar todas as páginas do seu site para o Google, garantindo que elas
possam ser indexadas pelo buscador. Faça o envio do arquivo utilizando o Google Search Console.
37. Inclua o nome e cargo do autor em cada conteúdo

Uma forma de aumentar o posicionamento das suas páginas de resultados do Google é exibindo em
cada conteúdo quem é o autor ou autora responsável pela publicação. Isso vai comprovar que os
responsáveis possuem qualificação para produzir o conteúdo.

38. Explore a semântica em cada conteúdo

Para apresentar um conteúdo mais completo em relação à palavra-chave definida para o conteúdo e a
possibilidade de ranquear para outras buscas relacionadas ao assunto, identifique outras palavras na
pesquisa de palavras-chave que podem compor o conteúdo, incluindo as pesquisas relacionadas
apresentadas pelo Google.

Incluir sinônimos ao longo do conteúdo vai ajudar não só no posicionamento mas também na leitura
dos seus conteúdos.
39. Invista em parcerias para criar guest posts

Guest posts não só uma forma de chegar a uma nova audiência. É também uma forma muito eficiente
de gerar mais links de qualidade e melhores rankings para o seu site.

Existem diversas formas de tentar uma estratégia de guest posts. É possível identificar sites buscando
no Google por “autor convidado”, “guest post” ou “escritor convidado”. Depois de encontrar algumas
alternativas, selecione aqueles que possuem um público-alvo semelhante ao seu e entre em contato
para avaliar a possibilidade de publicar guest posts.

40. Inclua na sua rotina o trabalho de otimização de conteúdos

Mantenha o processo constante de análise e otimização. Isso é o que vai garantir o alto retorno em SEO.
Alguns estudos mostram que as páginas que ficam em média entre a 6ª e 10ª posição no ranking do
Google têm muito potencial para subir posições e gerar mais acesso quando são otimizadas. Por isso,
foque em melhorá-las para alcançar pontuações mais altas!
41. Inclua nos seus conteúdos um trecho que poderia se
encaixar na posição 0 do Google

Sabia que não é necessário estar em primeiro lugar para ocupar a posição 0 do Google? Alcançar essa
posição dá um boost no ranqueamento do site e no tráfego gerado, pois a página fica em destaque
acima de todos os outros sites, mostrando um trecho do conteúdo.

Geralmente sites ranqueados na primeira página do Google e às vezes até na segunda conseguem isso.
O ideal é trabalhar com conteúdo que exiba uma resposta direta e objetiva sobre determinada pergunta
ou um tutorial passo a passo caso ao qual a pesquisa se aplique. Aqui na Resultados Digitais fazemos
assim, como o exemplo em negrito:
Obs.: Se ficou interessado em conferir a página do banner acima e colocar o WhatsApp no seu site, é só
acessar aqui!

42. Crie um meta title diferente do título interno do conteúdo

Defina um título diferente para o meta title focado em SEO. No meta title, você deve usar a palavra-
chave principal e limitar a no máximo 51 caracteres (o limite real pode variar) já que isso interfere
diretamente no ranqueamento da página.

43. Cadastre sua empresa no Google Meu Negócio

Fazer esse cadastro exibe a empresa no Google Maps e apresenta mais dados da empresa quando é
procurada no Google. Também é importante compartilhar o conteúdo gerado na rede, para indexar
mais rápido.

44. Corrija todos os erros 404 e links quebrados

Além de prejudicar a usabilidade do site, links com erro 404 muitas vezes possuem um pouco de
autoridade que acaba perdida. Com os redirecionamentos corretos, essa autoridade e o usuário são
enviados para a página mais relevante.

No WordPress, é possível identificá-los automaticamente, via plugin Broken Link Checker.

Outros sites podem usar ferramentas online, como o Dead Link Checker.
45. Garanta que seu site pode ser usado via mobile

Essa ação não é mais algo opcional, tanto que em breve só existirá o ranking mobile, que será replicado
no desktop. Pode não ser uma tarefa fácil de implementar caso ainda não esteja com páginas
responsivas, mas precisa ficar na lista de coisas urgentes para fazer.

46. Otimize a velocidade do seu site ao máximo

Desde 2010, o Google anunciou que o tempo de carregamento de uma página era um dos seus mais de
200 fatores de ranqueamento. Isso significa que o tempo que seu site leva para carregar em relação
aos de seus concorrentes é um dos pontos influenciadores do posicionamento orgânico dos sites na
página de resultados. Ou seja, sites mais lentos são penalizados.

47. Remova links prejudiciais

Receber links de sites com baixa qualidade ou que fazem práticas de black hat, por exemplo, pode fazer
seu site receber uma punição do Google. E é possível que isso gere desde uma queda de
posicionamento até um banimento do buscador, dependendo da penalidade.

E essa “denúncia” pode ser feita pelos próprios sites que recebem os links ruins, incluindo links
automáticos, até por empresas que desejam derrubar o site dos concorrentes.

48. Não utilize técnicas de Black Hat

Podemos definir Black Hat como técnicas agressivas de SEO que não seguem as diretrizes dos
buscadores e tentam manipular suas regras, com objetivo de obter grandes resultados em pouco
tempo. O problema de usar essas técnicas é que há o risco de o site receber punições por elas.

Entre as principais delas, estão o uso de conteúdo duplicado, linkfarm, private blog networks, blog SPAM
e algumas outras ações. Você pode conhecer os detalhes no post completo sobre Black Hat.

49. Acompanhe as atualizações e novidades do Google

O algoritmo do Google e o SEO estão mudando todo momento. É muito importante estar sempre
atualizado com as novidades e mudanças para não ficar para trás. Para isso, fique sempre de olho nas
novidades do blog da Resultados Digitais para não perder nenhuma notícia!

50. Otimize seus vídeos para SEO

Com o crescimento das redes sociais, o SEO para YouTube ganha cada vez mais importância. Lembre-se
de otimizar seus títulos e descrições para aparecer nos resultados de busca, tanto do YouTube quanto
do Google.

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Acompanhamento de SEO

• Guia completo do SEO

• SEO Marketing Live Show
Mídia Paga

51. Invista em palavras-chave mais específicas

Assim como falamos em SEO, na compra de Ads também é essencial realizar uma boa pesquisa de
palavras-chave. Vá a fundo e procure por termos mais específicos: geralmente eles têm menos
concorrência e o preço é mais baixo.
52. Crie grupos menores de palavras-chave

Quando definir uma lista de palavras relevantes, separe em grupos muito pequenos, mantendo juntas
apenas as palavras muito parecidas. Com isso, podemos criar anúncios que tenha forte relação com
cada keyword, gerando assim mais cliques e menor preço.

53. Evite enviar o público para páginas que não fazem referência
ao anúncio

Direcione o usuário para uma página que fale unicamente sobre o que ele pesquisou. Mandar o usuário
pra Home para que ele mesmo encontre a informação que achou relevante no anúncio é desperdício de
dinheiro, já que o próximo passo é simplesmente sair da página.

54. Diferencie os anúncios em display daqueles da rede de busca

Se sua empresa usar a rede de display para distribuir anúncios, faça isso em uma campanha diferente
da rede de busca. Assim, sua empresa consegue um controle maior de cada coisa.

55. Evite continuar com anúncios de palavras-chave com baixa

taxa de conversão

Se sua empresa optar por anunciar uma palavra com correspondência ampla, vai atrair diversas buscas
por termos menos relacionados e que convertem mal. É essencial estar atento e negativar as palavras
que não sejam lucrativas.

56. Crie versões diferentes para os anúncios de Facebook e

Instagram Ads

Em Facebook e Instagram Ads, coloque no ar diversas opções de anúncios, inserindo variações de

textos e imagens. Assim poderá encontrar uma versão com taxa de cliques maior, o que vai tornar o
custo por clique mais barato.
57. Invista nas imagens dos seus anúncios

A imagem é a parte de maior destaque de um anúncio no Facebook, por exemplo. Procure usar bem as
cores para chamar atenção. Fotos de pessoas também costumam se destacar. A não ser que a empresa
seja muito conhecida, a logo não costuma funcionar bem.

58. Defina as características do seu público para os anúncios nas

Redes Sociais

Quando definir a segmentação de um anúncio nas Redes Sociais, lembre-se que não é o Google Ads, ou
seja, não insira palavras como se a pessoa estivesse buscando por aquilo. Pense em características
como cargo, idade, sexo, localização e interesses gerais do seu público alvo.

59. Use o Facebooks Lead Ads para gerar Leads sem que o
usuário saia da rede social
Lead Ads é uma funcionalidade do Facebook Ads para gerar Leads com mídia paga sem que o usuário
impactado pelo anúncio saia da rede social, facilitando a sua conversão e a sua experiência do usuário.

Em uma campanha tradicional de geração de Leads, é criado um anúncio (seja ele desktop ou mobile) e,
ao ser impactado, o usuário clica no banner e é direcionado a uma Landing Page fora do Facebook.

Já no Lead Ads, quando o usuário clica no anúncio, aparece um formulário que vem previamente
preenchido com suas informações públicas do Facebook, como nome e email, dentro da própria
plataforma, para que o usuário converta em poucos cliques.

60. Utilize a otimização dinâmica de idioma para agilizar a

produção de anúncios no Facebook em diferentes idiomas

Antes, o anunciante precisaria criar duas ou mais versões por causa dos idiomas diferentes. Agora, por
meio da ferramenta de otimização de linguagem dinâmica, empresas podem configurar uma única
campanha para que apareça com textos diferentes.
O Facebook mostrará a versão correspondente para cada pessoa de acordo com o idioma definido em
seus perfis pessoais.

61. Exporte os dados de anúncios nas redes sociais para uma

planilha

Use o Facebook Ads Manager for Excel para baixar os dados de contas de anúncios para planilhas do
Excel de forma fácil. Na prática, isso ajuda a:

• baixar dados de performance de contas de anúncio diretamente no Excel;

• criar um relatório único para baixar dados de anúncios de várias contas;

• criar e salvar templates customizados ou usar um dos templates pré-definidos;

• atualizar os dados com rapidez.

62. Amplie as opções de segmentação de anúncios com o

LinkedIn Matched Audiences

Como o LinkedIn é uma rede profissional, os anúncios aparecem para pessoas que estão
exclusivamente em busca de negócios, uma bela alternativa principalmente para o mercado B2B.

O Matched Audiences é uma solução que oferece opções de segmentações similares às disponíveis no
Facebook, Google, Twitter, Pinterest e outras plataformas, que permitem que os profissionais de
marketing segmentem os anúncios com base em endereços de email ou sites visitados - o chamado
remarketing.

63. Faça remarketing para seus seguidores

Cada vez mais as publicações orgânicas, aquelas realizados diretamente em sua página no Facebook,
tem menor alcance. Por esse motivo, a realização de anúncios pagos são necessários para você alcançar
mais pessoas. A dúvida que geralmente surge é se o anúncio deve ser realizado para alcançar também
os seguidores das suas fanpages.

Se avaliarmos, o público que segue sua página muitas vezes já conhece sua empresa e pode estar num
estágio de decisão no funil de vendas. Portanto, é interessante utilizar remarketing com este público
nos anúncios de fundo de funil que visam a venda de um produto/serviço.

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Controle de Verba em Mídia Paga

• Semana da Mídia Paga

• Guia da Mídia Paga para Inbound Marketing

Email Marketing

64. Não compre listas de emails

Podíamos falar sobre a questão ética, mas nem precisamos entrar nesse ponto. Por uma série de
razões, comprar listas não funciona e o resultado é pífio. Isso já é o suficiente para sua empresa não
fazer.

65. Defina as ações que você pretende realizar com suas

campanhas de Email Marketing

Para conseguir gerar o resultado esperado com as campanhas de Email Marketing, você deve
estabelecer um objetivo. É uma pergunta que somente você poderá responder: meu objetivo é vender,
informar, educar, baixar seus materiais, gerar indicações? Com esse foco, você irá priorizar suas ações
com base nele e gerar mais resultados para seu negócio.

66. Tenha somente um objetivo por campanha e insira no

máximo 3 CTAs

Isso permite que o seu objetivo fique mais claro e a tomada de decisão por parte do usuário seja
facilitada. Pesquisas provam que, quanto menor o número de tomadas de decisão por parte do usuário,
maior a taxa de cliques.
67. Determine a linguagem que sua empresa vai utilizar em cada
campanha de email

Ao mesmo tempo que sua empresa precisa adotar uma linguagem padrão, as campanhas diferentes,
com objetivos diferentes e para personas diferentes, também precisam ter linguagens distintas entre si,
para melhor cumprirem seu objetivo e falar de forma coerente com cada tipo de público.

68. Defina os parâmetros de sucesso para seus emails

É preciso ter clareza em relação aos parâmetros que você quer atingir para medir o sucesso de cada
ação em Email Marketing. Sucesso neste caso está relacionado com a seguinte afirmação: “dado o meu
objetivo estabelecido, quanto estou alcançando?”.

Isso pode ser definido como esses exemplos:

• Vender 10 contas;
• Gerar 20 novas indicações;

• Educar 10 Leads;

• Download de um aplicativo.

É basicamente a sua meta e quão perto está dela.

69. Crie uma identidade visual em suas campanhas

É importante que, além de ter uma comunicação escrita uníssona (mesma voz em diferentes emails),
você estabeleça uma comunicação visual contínua para que seus contatos, ao abrirem seus emails,
saibam rapidamente de qual empresa se trata e qual conteúdo traz.

Uma boa ideia é criar templates de email para facilitar, agilizar e escalar a criação das campanhas. Você
pode contar também com o RD Station Marketing, que já possui uma série de templates prontos
para tornar esse trabalho ainda mais simples.
70. Escolha uma pessoa como remetente

O nome de remetente é a informação sobre sua empresa mais demonstrada por email e, além disso,
68% das pessoas dizem abrir os emails com base nessa informação. É bem comum as empresas
utilizarem emails como contato@ e no-reply@ ao invés de o email de uma pessoa real na parte de
remetente de uma campanha. Contudo, essa prática cria um sentimento de impessoalidade muito
grande nos envios realizados.

Dessa forma, uma estratégia muito boa é colocar o nome e email de alguém da empresa. Assim, o
destinatário deste email cria um vínculo maior com seu negócio.

71. Garanta a parametrização de todos os seus links usados no

Email Marketing

Verifique se o seu serviço de email marketing usa automaticamente um parâmetro para identificar a
fonte do clique, como o RD Station Marketing. Se não usar, faça manualmente com a planilha de URL
Builder.

72. Não faça Email Marketing com cara de SPAM

Evite emails escritos com a cor vermelha ou com características normalmente associadas a SPAM. Há
alguns detalhes que podem ser seguidos para que seu email não pareça indesejado:

• Limite o assunto cerca de 50 caracteres e sem CAIXA ALTA;

• Evite usar demasiadamente termos como promoção, free, clique aqui, grátis, crédito, etc;

• Não exagere no uso de acentos gráficos (!, ?, !!!).

73. Insira a opção de descadastro de forma clara

Parece óbvio, mas é importante inserir a opção de descadastro de forma visível, deixando claro que o
usuário tem essa opção. Essa ação diminui suas taxas de reclamações e de marcações como spam, ou
seja, sua entregabilidade melhora com o passar do tempo.

74. Mantenha a proporção ideal de 40% de imagens e 60% de

texto em cada email
Lembre-se dessa proporção de conteúdo em texto e imagens. Dessa forma, suas taxas de entrega serão
melhores e a leitura ficará mais fácil (seu email fica mais leve e mais bem estruturado).

75. Cada imagem deve pesar no máximo 100KB

Alguns provedores não aceitam imagens acima de 100KB. Caso você envie um email com imagens
acima desse peso, elas não somente não serão abertas como irão prejudicar a entrega dos seus emails
em caixas de entrada. Você também pode inserir, no máximo, 470KB em imagens no seu layout.

76. Use um thumbnail para divulgar vídeos

Como a maioria dos provedores de email não aceita o envio de um vídeo no corpo de um email, a
melhor forma para enviar um vídeo para sua base de Leads é utilizando o thumbnail com um link para o
vídeo vinculado na imagem.

Assim, quando a pessoa for clicar no “play”, ela é redirecionada para a página em que seu vídeo está
hospedado.
77. Use GIFs

Já que não conseguimos usar os vídeos dentro dos emails, o que fazer então para gerar movimento e
despertar a atenção do público? Assim como as imagens, os GIFs aumentam ainda mais os atrativos do
email, pois o “movimento” deles compre com esse papel de atrair a atenção.

Além disso, o uso de GIFs pode dar um ar mais divertido ao seu email, aumentando a proximidade do
contato com sua empresa. Há diversos sites que auxiliam a compor esse tipo de imagem rapidamente
ou a encontrar um GIF pronto com direitos livres de uso.

78. Mantenha o assunto o mais curto possível

Assuntos longos geralmente são cortados em visualizações mobile e, além disso, não se destacam entre
a imensidão de emails na caixa de entrada do cliente. Portanto, mantenha o título o mais curto possível.
O ideal, por pesquisas, é entre 20 e 41 caracteres.
79. Use botões ao longo do Email

Um conselho simples, mas que às vezes costumamos ignorar: se quer que as pessoas cliquem em um
link no email, use botões nos CTAs. Existem estudos como o feito pelo Campaign Monitor, que mostram
um aumento em até 28% no número de cliques em testes A/B feitos em emails enviados com e sem
botões.

Algumas características que costumam ser utilizadas em botões:

• efeito 3D;

• uma cor contrastante;

• um espaço em branco em torno dele;

• uma seta apontando qual ação tomar.

80. Crie uma assinatura de email personalizada

Uma assinatura bem estruturada deixa a impressão de confiança e seriedade. Além do seu nome
completo, deixe um link para o site da sua empresa e seus contatos extras – como Skype, telefone
comercial, perfil no LinkedIn (e se quiser, em outra redes sociais).

De preferência, coloque uma foto que ajudará seu prospect a associar a mensagem do email a uma
pessoa específica, passando ainda mais confiança de não ser um spam.

A RD tem uma ferramenta bem prática para gerar uma assinatura de email profissional. É só clicar
abaixo para fazer a sua:
81. Diversifique os tipos de email que trabalha com sua base de
Leads

Nem todos os tipos de email funcionam para todos os objetivos de uma campanha de Email Marketing.
Por isso, é interessante escolher aqueles que funcionam melhor para cada tipo de campanha, a fim de
gerar melhores resultados.

Por isso, trabalhe tipos diferentes de emails para atingir os variados os variados momentos de compra:
tenha newsletters, emails promocionais, nutrição de Leads.

82. Mantenha um FAQ ou espaço de “Pergunte ao Expert” nas

suas newsletters

Responder diretamente as perguntas dos leitores é uma ótima forma de agradá-los. Primeiramente
porque as pessoas se identificam com dúvidas e interesses de outras pessoas, e depois por que dessa
forma sua empresa incentiva uma comunicação mais frequente com o assinante, facilitando o
engajamento. Então não esqueça disso ao enviar uma newsletter.

83. Evite enviar muitos emails para sua base

A frequência do envio é parte importante da reputação da sua lista. O excesso de emails incomoda e faz
com que muita gente cancele ou ignore os emails. A falta deles não gera proximidade e causa
estranheza quando uma mensagem chega. Procure ter ao menos 1 envio por mês e ao máximo 1 envio
por semana para a mesma base.

84. Identifique o melhor dia e horário para envio dos seus emails

O dia e horário de envio faz uma diferença incrível nos resultados. Não são raros os casos em que o
timing dá uma diferença de mais de 100% nos cliques e conversões. Escolha um horário que seu público
tenha a caixa aberta e possa agir sobre a mensagem.

85. Crie urgência para melhorar a conversão

Algumas promoções do tipo “somente as 10 primeiras pessoas” ou então “vagas somente até amanhã”,
que criam escassez e urgência, podem deixar as pessoas mais dispostas a efetivamente agirem ao
receberem o email.
86. Envie apenas emails relevantes e que fazem sentido para a
sua audiência

Não envie se a mensagem não for extremamente relevante. A sua lista de emails é um ativo precioso e
a cada vez que sua empresa não obedece a essas condições, deprecia o próprio ativo.

87. Segmente sua base de Leads para os lançamentos de email

Para disparar seus emails de forma correta às pessoas corretas, é importante que analise seu público e
o divida em nichos. Assim, você conseguirá se comunicar de forma muito mais personalizada e correta
com cada Lead.

É bem comum vermos empresas definindo a oferta antes do público. Não há nada de errado nisso,
porém quando temos informações sobre a base de Leads, existe muito mais chances de fazer uma
oferta especificamente para um público bem segmentado e ter taxas ainda melhores.
88. Seja pessoal na comunicação por email

A caixa de entrada é um lugar íntimo, mais usado para uma conversa pessoal, portanto sua presença
nesse canal de comunicação é um privilégio.

Sendo assim, o melhor a ser feito é escrever realmente como um ser humano. Falar sobre desafios,
obstáculos e até fracassos pode ser um ponto interessante, pois os leitores vivenciam situações
similares em suas próprias vidas pessoais e profissionais.

89. Personalize seu Email Marketing para cada pessoa

A personalização é peça-chave na construção de um email, e o envio de mais conteúdos gerando ainda

mais valor para os leitores que demonstraram interesse na sua empresa funciona como um impulso
maior para as vendas.

Se ainda tem dúvidas sobre esse tema, confira o webinar abaixo onde o André Siqueira uniu forças com
o Felipe Spina, Head de Growth da Distrito, para falar todos os detalhes sobre o assunto:
https://youtu.be/JcMduRqY8NQ

90. Utilize o Email como um canal para anunciar novidades

A maioria dos anúncios feitos pelas empresas por Email Marketing ou tem uma abordagem muito
vendedora ou muito entediante para o público. É por isso que seus consumidores e clientes já esperam
por atualizações de produtos ou serviços em seus Emails como algo positivo, para anunciar novidades
que podem impactar positivamente.

91. Tenha cuidado ao fazer o envio de emails para sua base de

contatos desengajados

Quando você faz o envio para Leads desengajados, você fica com grandes chances de ter taxas de
abertura baixas. Essas taxas também interferem na sua reputação, por isso o ideal é nunca fazer o
envio apenas para os desengajados, mas sim unir os envios para engajados e desengajados junto.
Assim, os números de abertura e clique dos engajados diminuem um pouco do impacto que será
causado pela falta de ação dos desengajados.

92. Sempre use plain text

O plain text é uma opção para quem está em um aplicativo de email que não consiga ler HTML. Assim,
ao invés de simplesmente não conseguir ver sua mensagem, o plain text permite que o seu destinatário
consiga ler a mensagem principal do seu email.

Alguns provedores podem considerar email como Spam se não existir esta versão. Por isso, é altamente
recomendável incluir essa versão em todos seus emails.

Na funcionalidade de criar email no RD Station Marketing é gerado de forma automática essa versão
de texto simples para seu email. Mas, se você preferir, você pode editar o conteúdo manualmente.
93. Teste a reputação do seu domínio de email para garantir
seus envios
Além do seu conteúdo, é importante também verificar como está sua reputação. Ferramentas como o
MxToolBox permitem que você coloque seu domínio para verificar se ele aparece em alguma blacklist.

Caso você esteja, você pode entrar em contato com ela para poder retirar seu domínio de tal lista.

94. Considere um IP de envio dedicado (para envios de mais de

200 mil)

Caso você tenha um volume de envios muito alto, é interessante considerar a opção de um IP dedicado
para envio dos seus emails. Isso porque, com um IP próprio, sua empresa não corre o risco de ter
outras empresas influenciando na reputação desse IP.

95. Tenha uma estratégia de warm-up de IPs

Quando um novo IP de envio começa a ser utilizado, ele ainda não possui histórico ou reputação. Assim,
é recomendado utilizar a estratégia de “aquecer” o IP até ele estar pronto para realizar o envio de todo o
volume de emails que você deseja.
Para isso, é bom começar o uso deste IP enviando poucos emails e aumentando a quantidade de envios
com o passar do tempo, até que o processo de warm-up seja finalizado.

96. Teste antes de enviar

É essencial fazer um envio de teste do seu email antes de enviá-lo de fato. É nesse tipo de envio que a
maior parte dos erros são encontrados, assim como possibilidades da melhoria do seu conteúdo.

É recomendado também fazer o envio de teste para mais de uma pessoa, para que se tenham mais
olhos procurando possíveis erros ou mudanças a serem feitas.

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Guia do Email Marketing

• Calendário e Planejamento de Email Marketing

• Semana do Email Marketing
Redes Sociais

97. Marque presença nas redes que contam com a maior parte
do seu público

Só porque existem muitas redes sociais não significa que sua empresa deva estar em todas. Invista com
mais força nas redes sociais que fazem mais sentido para o seu negócio.
Escolha cuidadosamente as redes em que sua empresa realmente quer participar ativamente e priorize
aquelas em que o público já é ativo e tende a gerar resultados de forma mais garantida.

98. Defina seus objetivos ao entrar em cada Rede Social

Criar o perfil na Rede Social é só primeiro passo. Depois disso, está na hora de traçar um planejamento.
O primeiro aspecto a levar em consideração é o objetivo de estar em determinada rede social.

Basicamente, podemos dividir os objetivos em:

• Divulgação da marca;

• Ser um canal de comunicação com os clientes;

• Criar uma comunidade fã da sua empresa;

• Educação através da divulgação de conteúdo;

• Vendas.

O essencial é que apenas um objetivo seja o carro chefe da sua estratégia — para ter foco — e que o
objetivo esteja atrelado com o momento da sua empresa.

99. Crie conteúdos de qualidade

Para construir uma presença sólida nesses canais, é preciso produzir conteúdos de qualidade — e com
constância. Por isso, conheça bem as necessidades da sua persona e faça publicações com respostas
para os problemas dela.

Uma dica é criar um calendário editorial de postagens para manter a periodicidade, com temas e datas
de publicação.

100. Ofereça conteúdos exclusivos nas suas Redes Sociais

Para tornar suas páginas mais atrativas, ofereça ofertas personalizadas. Ali é possível disponibilizar
conteúdos extra, como uma lista de eBooks, e trazer mais conversões para sua empresa, além de
fortalecer a posição de referência.

101. Mantenha uma frequência de publicações nos horários que

consegue maior engajamento

As redes sociais têm um algoritmo que filtra as atualizações e não exibe tudo o que sua empresa
publica. Para ter boa eficiência, busque publicar no horário que sua audiência está online, garanta que
apenas conteúdo de qualidade seja indicado e mantenha uma boa frequência de atualizações (no
mínimo uma por dia).

102. Tenha uma identidade visual clara

Sabe quando você vê uma imagem na internet e já sabe de qual empresa se trata? Isso acontece porque
esse negócio tem uma identidade visual bem definida, o que também é importante para fortalecer sua
marca.

103. Capriche na parte visual das suas publicações

Privilegie imagens e vídeos nas Redes Sociais, já que normalmente são esses conteúdos que se
destacam e ganham maior repercussão. Nas publicações, use imagens impactantes, o que é válido
principalmente para redes de apelo visual, como o Instagram.

104. Seja criativo em todas as publicações

Quase não existem barreiras para entrar nas Redes Sociais, e isso significa que qualquer pessoa pode
aderir a alguma rede social a qualquer hora. É necessário que você faça alguma coisa para se destacar
dos demais e é aí que a criatividade faz a diferença.

Exercite sua imaginação e deixe seu lado criativo aflorar. Gaste mais tempo para ver se existe alguma
maneira diferente de dizer o que você quer comunicar.

105. Deixe os ícones de Redes Sociais com os links de cada perfil

visíveis no seu site
O público que já visita o site da sua empresa é o mais propenso a acompanhá-la em qualquer rede
social. Mantenha botões de “seguir” e “curtir” bem posicionados em suas páginas.

106. Sempre que possível, mencione outros perfis

Se você for se referir a algo ou a alguém em alguma postagem das Redes Sociais, marque a pessoa! Isso
faz com que ela seja estimulada a repostar e o conteúdo vá para a base dela de seguidores. Preste
atenção no público e conteúdo dela, claro, mas quanto mais pessoas compartilhando o conteúdo...
Bom, você já sabe o resto!

107. Utilize o Instagram for Business para aumentar a

possibilidade de fechar negócios

As empresas têm utilizado o Instagram como forma de ganhar audiência e de se conectar com seu
público. Mas para saber o retorno obtido com cada ação é importante utilizar o modo Business e ir
muito além de métricas como curtidas e visualizações.
Com os dados de insights no Instagram, você tem informações sobre quem os segue e quais posts
performam melhor do que outros – tudo de dentro do aplicativo. Ao aprender sobre o comportamento
e os dados demográficos da sua audiência, você pode criar conteúdo mais relevante.
108. Use o Instagram Shopping

Sabe quando você clica sobre a foto de uma marca e já vê um balão clicável com o valor do produto,
podendo clicar nele e fazer a compra? Isso é possível por meio do Instagram Shopping. Aproveite essa
ferramenta na sua conta para vender mais caso trabalhe com produtos.

109. Aproveite as hashtags

Assim como ficou popular no Facebook, as hashtags são bastante úteis para todas as redes sociais,
principalmente no Instagram. Elas podem ajudar os usuários a encontrarem seus produtos, eventos ou
promoções.

110. Use o link na bio das redes sociais

Até hoje, é muito comum ler nos posts frases como “para saber mais, clique no link da bio”. Como as
descrições dos posts de algumas redes sociais, como o Instagram e o TikTok, não permitem inserir links
clicáveis, essa foi uma boa forma encontrada para gerar Leads com essas redes. Nesse caso, você tira o
usuário da rede social e pode levá-lo para outro site, como uma Landing Page, por exemplo.

Combinada como uma boa descrição no perfil, essa ação é a melhor forma de gerar Leads de forma
muito simples. Uma dica é usar agregadores como o Linktree ou o Insta.am, que permitem incluir
várias URLs juntas a partir de um único link na bio do Insta.

111. Crie stories para gerar mais engajamento e Leads

Os stories são uma ferramenta muito prática para manter a sua marca em evidência. Da mesma forma
que as pessoas mostram seu cotidiano, você pode fazer o mesmo com a sua empresa. Apresente
novidades, mostre a rotina da sua equipe e interaja com os seguidores. Mas aproveite também para
compartilhar seus conteúdos mais relevantes.

112. Faça parcerias com influenciadores

As Redes Sociais contam com vários usuários com centenas de milhares de seguidores. Isso significa
que o alcance desses perfis pode ser muito maior do que o seu, representando uma ótima estratégia de
divulgação para sua marca.
Algumas dessas personalidades cobram pela divulgação de imagens em seus perfis, com atuação
profissional. Você pode procurar algumas parcerias com influenciadores da sua região e com o mesmo
público-alvo para iniciar esse tipo de comunicação. O importante é encontrar parcerias que façam
sentido para o seu negócio.

113. Realize transmissões ao vivo no Instagram e salve as

gravações no IGTV

Um dos melhores recursos do Instagram é o IGTV, que permite divulgar vídeos mais longos, com mais
de 1 minuto de duração. Por isso você pode realizar as famosas lives no seu perfil e deixá-las salvas no
IGTV para que qualquer pessoa possa acessar depois.

Lá você também pode usar as descrições dos seus vídeos para incluir uma chamada para o link da bio.
Assim, qualquer pessoa pode acessar os conteúdos e materiais que deseja divulgar.

114. Responda todas as dúvidas do seu público

Se a ideia é criar um relacionamento com o público para vender mais, é preciso também dar atenção
aos clientes. Responder comentários, tirar dúvidas, ficar atento ao inbox... Não deixe os potenciais
consumidores no vácuo. Mostre-se disponível!

Se você não tem uma pessoa dedicada às redes sociais, responder mensagens o dia todo pode ser
contraproducente, afinal há outras tarefas para realizar. Nesse caso, que tal reservar alguns momentos
do dia para fazer isso?

Também dá para aproveitar outras funcionalidades das redes sociais para estimular as conversas. As
enquetes do formato stories do Instagram são boas para isso, por exemplo.

115. Não tenha medo das mudanças nos algoritmos

Em um mundo que está mudando tão rápido, o sistema de redes sociais também muda na mesma
velocidade. A única coisa constante em redes sociais é a mudança.

O que era muito legal ontem, é uma commodity nos tempos de hoje e história amanhã. Ferramentas,
algoritmos, práticas e modelos de engajamento mudam. A filosofia e os princípios permanecem, mas o
jeito com que eles se manifestam muda rapidamente.
Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Templates e Ferramentas para Redes Sociais

• 14 dicas avançadas sobre redes sociais

• Social Media Day

Métricas

116. Defina muito bem quais são as métricas de negócio e as

métricas de Marketing
É necessário que os relatórios tragam as métricas importantes tanto para o time de marketing quanto
para a diretoria. As métricas de negócio mostram o impacto do trabalho do marketing em vendas e são
as que importam para o resultado da empresa. Elas passam pelo número de oportunidades e vendas
geradas, ROI (retorno sobre investimento), ciclo de venda e CAC (custo de aquisição de clientes).

Já as métricas de Marketing são mais relacionadas às suas tarefas do dia a dia, portanto são mais
aprofundadas e focadas nas taxas de conversão, eficácia dos canais de aquisição e das campanhas
específicas.

117. Comece definindo métricas macro e depois vá para as mais

específicas

Primeiro veja as métricas de negócio e analise o desempenho do mês, entendendo se entregou o

esperado e qual é a tendência atual. Na sequência, as métricas de marketing ajudam a aprofundar na
análise e ver mais detalhadamente o que proporcionou cada um dos resultados.
118. Faça um cadastro e use o Google Search Console

Além de enviar o sitemap XML como vimos nas dicas de SEO, você terá acesso no Google Search
Console a uma série de métricas e informações relevantes da performance do seu site como um todo e
de todas as suas páginas.

119. Mantenha uma frequência fixa de acompanhamento das

suas métricas

Monitoramento é algo que deve ser feito diariamente. Não adianta tentar resolver um problema ou
abafar uma crise dias depois que ela teve início. Então defina um calendário de registro e
acompanhamento das métricas definidas.

120. Use as principais métricas de Email Marketing para

encontrar oportunidades de melhoria
Acompanhe as métricas de Email Marketing para diagnosticar oportunidades de melhoria. A taxa de
abertura pode indicar problemas no horário, assunto ou histórico de envios. A taxa de cliques pode
indicar problemas na qualidade do conteúdo ou segmentação da mensagem.

121. Acompanhe a taxa de cliques por abertura (CTOR: click-to-

open rate)

Essa métrica é o resultado da divisão entre clique e abertura. É a proporção de cliques comparado à
base que abriu o email. Por exemplo: se uma campanha teve 1.000 aberturas e 200 cliques, o CTOR foi
de 20% (200/1.000).

O CTOR é um dos principais indicadores de sucesso de uma campanha de Email Marketing, pois irá
mostrar se a mensagem foi relevante e se a oferta estava boa o suficiente, bem como se a segmentação
que foi feita para o disparo estava de fato bem feita.

122. Acompanhe a Taxa de inativação da lista de emails

Entre as métricas de Email Marketing, também existe a taxa de inativação. Com o tempo, é natural que
os Leads deixem de engajar com sua empresa, seja abrindo e clicando em emails, ou ainda realizando
uma conversão, como o download de um material. Também acontece de os próprios endereços de
email se tornarem inválidos (hard bounces).

Não existe um número que pode ser chamado de regra para definir se um Lead está sem engajamento.
Você pode considerar um Lead sem engajamento quando ele não realiza uma conversão há mais de 6
meses. Algumas empresas consideram inativo alguém que não abre ou clica em um email há algum
tempo.

123. Evite focar apenas nas métricas de vaidade das Redes

Sociais

Tome muito cuidado para não basear a sua mensuração apenas em métricas de vaidade, como o
número de visualizações de um vídeo ou página, seguidores e comentários. Pense em quanto cada
coisa tem dado de retorno e resultados reais de negócio: Leads e vendas.

124. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de

vendas nas redes sociais

Algumas empresas já vêm utilizando as redes sociais para gerar negócios, porém muitas delas acabam
definindo métricas que não medem efetivamente a geração de oportunidades de negócios nesse canal.
Para isso, é importante ter em mente o que chamamos do Funil das Mídias Sociais:
Hoje, na Resultados Digitais, boa parte de nossos Leads são gerados via mídias sociais. Nosso processo
de definição de métricas vem avançando bastante e hoje conseguimos medir exatamente quantos
Leads foram gerados em cada publicação. Para isso, utilizamos parâmetros em todas as nossas
publicações. Isso permite o rastreamento de cada publicação no Google Analytics.
125. Acompanhe de perto a Taxa de aproveitamento

Chamamos assim a razão entre o número de Leads entregues para Vendas e o número de Leads
gerados. Essa taxa varia de acordo com a sua exigência para considerar o Lead um MQL (Marketing
Qualified Leads ou Leads Qualificados pelo Marketing), norteando o volume de Leads que chegarão até
Vendas.

Além disso, quando essa métrica é comparada com ela mesma em outros períodos, ajuda o Marketing a
entender se os Leads gerados naquele período estavam mais ou menos próximos das personas da
empresa.

126. Conecte as métricas de Marketing com as métricas de

Vendas
Sabemos que Marketing e Vendas são áreas que devem atuar juntas para trazer novos clientes e atingir
as metas de toda a empresa. Por isso, nada melhor do que conectar as áreas e identificar quais métricas
podem e devem ser acompanhadas em conjunto.

Veja o vídeo abaixo para conhecer quais são as principais métricas de Vendas e qual a relação delas
com seu trabalho dentro do Marketing:

https://youtu.be/C50uuBaC0S8

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Acompanhamento de Métricas de Marketing

• Benchmarking de métricas de Email Marketing

• Métricas de marketing que realmente medem o sucesso do negócio

• Benchmarking do Funil de Vendas

Conversão

127. Utilize seus conteúdos para encontrar os seus Leads

Qualificados

Procure oferecer conteúdo educativo de valor para quem preencher um formulário e descubra, de uma
maneira indireta, pessoas que estão procurando melhorar o desempenho em sua área de atuação, o
que são excelentes oportunidades de negócio.
128. Evite pedir informações em excesso nos seus formulários
das Landing Pages

Planeje bem o que pedir nos formulários das Landing Pages da sua empresa. Muitas informações
diminuem a taxa de conversão e poucas informações podem não ser suficientes pra agir. Peça aquilo
que é essencial para sua empresa dar o próximo passo.

129. Crie um CTA claro para melhorar o tráfego nas Landing

Pages

De nada adianta ter várias Landing Pages se sua empresa não direcionar o tráfego para lá. Lembre-se
de ter, em toda página, um call-to-action bem definido em cada conteúdo para levar o visitante à
conversão.

130. Seja claro e direto no texto das suas Landing Pages

Na hora de descrever sua oferta em uma Landing Page, procure manter os textos curtos e de fácil
leitura, utilizando bullet points. Além disso, seja direto na descrição e evite confundir o leitor com mais
de um CTA.

Mas não abandone o foco em conversão! É importante que o conteúdo responda à busca realizada pelo
usuário. Sua Landing Page está oferecendo algo que confirma para o seu visitante que o que ele está
buscando será encontrada na sua oferta rica?

131. Dê uma atenção especial às imagens

É essencial usar em sua Landing Page uma imagem principal que tenha grande apelo de conversão. Se
possível, o foco deve ser no benefício que a oferta rica trará ao seu visitante. Invista um tempo na
procura por uma boa imagem, que tenha uma combinação de cores agradável.

Nas suas imagens, não podem faltar os Textos Alternativos (Alt Text). Na imagem principal, também é
recomendado usar a palavra-chave no texto alternativo, por ser um fator que ajuda no ranqueamento
da sua página.
132. Use templates amigáveis para dispositivos móveis

Como uma das maiores premissas do Google é entregar uma experiência positiva para seus usuários,
naturalmente páginas responsivas para celulares e outros dispositivos móveis são priorizadas. Por
isso, se o seu foco é SEO, é imprescindível usar templates de Landing Page mobile-friendly (ou seja,
adaptadas para dispositivos móveis).

O editor de Landing Pages do RD Station Marketing permite que você visualize tanto a versão desktop
quanto a versão mobile. Assim, você pode ter certeza, após aplicar as técnicas de SEO para Landing
Pages, que ela é mobile-friendly.
133. Utilize espaços em branco

Não adianta só preencher sua página de conversão com texto em excesso. O espaço em branco permite
que os elementos de sua página respirem. Ele facilita a leitura de sua Landing Page e pode ter um efeito
calmante para os visitantes.
134. Evite colocar outros links nas suas páginas de conversão

Evite dar muitas opções de navegação quando criar uma Landing Page. Seu objetivo é fazer com que ele
converta e não que volte para outras páginas.

135. Divulgue outras ofertas nas suas Thank you Pages

Páginas específicas para entregar o que foi prometido em uma Landing Page são chamadas de Thank
you Pages. Elas são ótimas oportunidades de fazer o visitante dar um passo a mais, como assinar seu
blog, acompanhar em mídias sociais ou conhecer seu produto/serviço.

136. Estimule o compartilhamento dos seus materiais nas Redes

Sociais
O compartilhamento de uma página nas Redes Sociais é essencial para gerar novas conversões.
Portanto, não deixe de incluir os botões de compartilhamento nas redes sociais em sua Página de
Agradecimento (Thank You Page), principalmente para o WhatsApp, canal mais utilizado pelo público.
137. Busque ferramentas que ajudam a criar formulários
inteligentes

Se sua empresa já tem as informações necessárias de um Lead, não é preciso enviar novamente um
formulário para ele. Por isso, use o formulário inteligente como forma de facilitar novas conversões.

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Como criar uma Landing Page + exemplos para ter altas taxas de conversão

• Jornada da Otimização de Conversão

• Como utilizar a qualificação de leads para aumentar a taxa de conversão

Growth Hacking

138. Invista nos Testes A/B

Os Testes A/B são uma das formas mais efetivas e com impacto real em resultados de negócio de
otimizar Landing Pages. Use e abuse dessa estratégia!

139. Levante ideias de testes com Pesquisa e Benchmarking

O primeiro passo para a concepção de ideias é pesquisar mercados semelhantes, concorrentes,

parceiros. É importante fazer pesquisas e analisar as estratégias que outras empresas com
características parecidas utilizaram, pois não é interessante para a sua empresa desenvolver algo já
pronto ou até mesmo testado (devemos ser Lean).

140. Trabalhe com Brainstorming em equipe

A partir dessas pesquisas, diversas novas ideias irão surgir. Nenhuma ideia deve ser descartada e todas
devem ser registradas em alguma ferramenta de gestão de experimentos, para que se forme uma base
de conhecimento e as ideias possam ser pensadas e trabalhadas ao longo do tempo.

141. Atribua pontos para determinar quais ideias deve testar

primeiro

Analisamos três variáveis para considerar a relevância de uma ideia que pode ser testada. Todas são
classificadas em escalas de 0 a 10, sendo elas:

• Facilidade: representa o nível de facilidade para aplicar o experimento. Indica o grau de esforço
 empregado e a quantidade de tempo para realizar o experimento;

• Confiança: representa a confiança em relação ao resultado do experimento, ou seja, a probabilidade

de sucesso do experimento;

• Impacto: representa o impacto que o experimento provoca no seu objetivo. Se o objetivo da

empresa for gerar Leads, um experimento com alto impacto indica um resultado positivo para a
geração de Leads.

142. Faça a pesquisa de viabilidade

Antes de elaborar uma hipótese para os seus testes, é necessário certificar se o experimento é viável ou
não. Muitas vezes, no momento de escolha de um experimento por parte do time, as informações
levantadas ainda não são suficientes para definir a viabilidade de um experimento.

Fazer pesquisas nas mais diversas fontes, levantar dados e conversar com pessoas pode definir se um
experimento é viável no momento ou se deve ser postergado.

143. Desenvolva a definição das hipóteses

Uma hipótese para ser testada deve conter os seguintes pontos:

• O que será feito;

• O efeito que isso terá;

• O resultado esperado com o experimento.

O ideal é formar frases esclarecedoras no seguinte modelo:

Através do que será feito, acreditamos efeito que isso terá em resultado esperado.

Exemplo de hipótese:

Com uma campanha de geração de Leads feita no Facebook Lead Ads, (o que será feito), acreditamos
aumentar (o efeito que isso terá) em 100% a taxa de conversão (resultado esperado com o
experimento).

144. Acompanhe a duração do experimento

Para estimar a duração de um experimento, utilizamos a Calculadora de Testes A/B. A ferramenta irá
fornecer uma amostra mínima de visitas na página com base na taxa de conversão atual, na expectativa
de melhoria e na significância estatística (recomendado que seja no mínimo 99%, para que se tenha um
maior nível de confiança).

Por exemplo: considerando que a amostra fornecida seja de 700 visitas, e a média de visitas na página
em questão é de 350 visitas/semana, serão necessárias duas semanas de experimento para se chegar a
um resultado mais próximo da realidade.

145. Sempre crie ao menos dois tipos de anúncio para cada

grupo de anúncios

Como exemplo da aplicação de Growth Hacking em mídia paga, crie dois tipos de anúncios diferentes
para que seja possível encontrar uma opção com maior taxa de cliques e melhor taxa de conversão. O
foco dessa dica é depois direcionar seus investimentos para aquele que traz o melhor retorno.

146. Tenha uma alta frequência de testes em mídia paga

Mantenha uma rotina rígida de testes e acompanhamento de performance em qualquer investimento

em compra de mídia. Isso faz toda a diferença para otimizar seus investimentos.

Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Growth Hacking e Teste A/B

• Como a RD faz: Growth Hacking

• 19 Experimentos de Growth Hacking

Análise

147. Tudo pode ser mensurado, mas foque no que mais impacta
nos seus resultados

Um dos grandes diferenciais do Inbound Marketing em relação ao marketing tradicional é o

detalhamento na mensuração de resultados, que podem ser apresentados por meio de um relatório de
Marketing Digital. Afinal, no ambiente digital, tudo pode ser mensurado:
• o número de acessos a um determinado blog post;

• a taxa de abertura de uma campanha de Email Marketing;

• quantas vendas cada canal de Marketing Digital gerou para sua empresa.

Mas ter esse poder nas mãos não significa que você deve olhar para tudo ao mesmo tempo. Ter uma
enxurrada de dados pode atrapalhar suas análises. Por isso, foque inicialmente no que é mais relevante
para sua operação, com os dados que vão demonstrar o ROI das principais ações.

148. Utilize relatórios para compilar seus resultados

Se você está utilizando diversas estratégias de Marketing Digital ao mesmo tempo, seja através do seu
site, com atividades nas redes sociais ou por qualquer outro canal, a análise regular dos resultados é a
chave para ajustar continuamente as ações, sempre na intenção de alcançar os principais objetivos ou
reforçar o que já traz bons resultados.

Ao revisar regularmente os esforços e resultados com relatórios, as equipes passam a ser capazes de
tomar decisões com base nos dados reais, e não apenas no achismo.
149. Identifique os piores e os melhores resultados

Esse trabalho de análise das ações te ajuda a encontrar os maiores gargalos e oportunidades da sua
empresa. É a partir daí que é possível encontrar as maiores alavancas de crescimento.

Qual canal de aquisição gerou mais vendas? Qual teve o pior desempenho? São essas perguntas que o
seu relatório de Marketing Digital precisa responder o quanto antes.

150. Entenda como as pessoas chegam ao seu site

O Google Analytics é a ferramenta mais conhecida para saber como as pessoas estão chegando ao seu
site. No RD Station, após uma simples integração, também é possível acompanhar esses dados.

Os visitantes geralmente chegam ao seu site pelos seguintes canais:

• Tráfego direto: acesso realizado diretamente pelo endereço do site (www);

• Busca orgânica: acesso realizado por uma consulta em um site de busca, como Google e Bing;
• Mídia paga: publicidade realizada em canais como Google Ads, Facebook Ads, etc.;

• Social: uso de redes sociais como Facebook, LinkedIn, etc.;

• Email: campanhas de envio de Email Marketing;

• Referência: indicação de link realizada por outros sites.

151. Use as análises para priorizar o canal de tráfego de acordo

com seu negócio

Após a identificação dos principais canais de tráfego é a hora de priorizar de acordo com a necessidade
de seu negócio para o momento.

Se o tráfego for alto (muitos visitantes), você pode utilizar pop-ups, banners e integrações de
formulários que ajudarão você a capturar Leads sem a necessidade de alto investimento em mídia paga.
Se o tráfego for baixo (poucos visitantes), você terá que avaliar se a sua estratégia prevê um retorno em
curto, médio ou longo prazo.
152. Analise a performance de cada palavras-chave

Meça o ranking de uma lista de palavras-chave importantes para sua empresa. Essa é uma boa forma
de ver quais estão ficando bem posicionadas e merecem ser priorizadas no trabalho de otimização.

153. Acompanhe a eficácia de cada campanha no funil

Em um nível mais avançado de análise, vem a eficácia de uma campanha. A eficácia pode ser avaliada
em duas etapas: a taxa de Leads que se tornaram Leads Qualificados, a taxa de Leads que viraram
oportunidades de vendas e o número de clientes.

Por exemplo: segundo a imagem abaixo, fica claro qual campanha trouxe o melhor resultado para a
operação, com maior percentual de eficácia e número de oportunidades.
Esse é um relatório do Marketing BI, funcionalidade de análise do RD Station Marketing que mostra
informações sobre os resultados das ações de Marketing da empresa como um todo e também de cada
canal de aquisição, incluindo Email Marketing.

154. Trabalhe com relatórios diários para identificar pontos de

melhoria na operação
O relatório de acompanhamento diário não deve ser algo complexo e que tome muito tempo. A
intenção é identificar eventos anormais que possam ter acontecido no dia anterior: novas pessoas que
falaram da empresa, mudanças buscas em uma fonte de tráfego, repercussão de um novo conteúdo,
etc.

155. Utilize os relatórios semanais para acompanhar como está

a previsão de atingimento das metas

Use o relatório semanal para identificar o quanto cada métrica está de acordo com o planejado para o
atingimento de metas e, eventualmente, pensar em ações corretivas. Essa frequência também é útil
para analisar experimentos.

156. Planeje as próximas ações da área utilizando o relatório

mensal

O relatório mensal é aquele em que damos um “zoom out” do que tem acontecido e identificamos onde
estão os maiores potenciais de ganho e os maiores desperdícios. Isso tudo serve como insumo para
planejar as ações experimentos do mês seguinte, tornando-se um processo constante.

157. Análise e comparativo do tráfego com a geração de Leads

A proporção de visitantes que conseguimos transformar em Leads é a nossa primeira métrica chave
aqui na Resultados Digitais. Com ela em mãos a cada período, você irá entender se os visitantes
atraídos realmente estão alinhados com as ofertas que você preparou e se suas páginas de conversão
estão performando bem.

Faça análises e comparativos para entender o quanto uma nova ação em determinado canal ou uma
nova oferta divulgada contribuiu com os seus resultados.

158. Faça a análise por camadas

Quando fizer a análise mensal, descasque as camadas de números como se fossem uma cebola: análise
o funil como um todo (Visitantes, Leads, Clientes, etc), identifique a etapa com desempenho pior e entre
a fundo nos motivos dessa etapa, analisando, por exemplo, o desempenho de cada fonte de tráfego
Conteúdos para reforçar os aprendizados

• Data-Driven Marketing e Vendas: analise com inteligência e tome as melhores decisões

• Análise e Planejamento de Marketing Digital

• Mês das Estratégias Avançadas para Análise de Resultados