MANUAL

DO IFOOD
LUCRATIVO
Tire o máximo do ifood
e fidelize clientes todos os dias
 Sobre o autor
Eduardo Perrone é especialista em gestão de restaurantes e delivery e mentor de negócios
gastronômicos.

Em 2022 foi reconhecido pelo iFood como um especialista certificado: iFood Expert.

É conhecido por ter trazido o primeiro canal de hambúrgueres do YouTube brasileiro com mais
de 732 mil inscritos.

Já ajudou mais de 7.000 pessoas a realizarem seus sonhos, abrirem seu delivery no iFOOD,
mudarem de vida e tornarem seus negócios mais lucrativos, competitivos e de grande
sucesso.

Ele tem programas de R$197 até R$75.000,00 para ajudar empreendedores do ramo de
restaurantes e delivery a implementarem a metodologia dele em seus negócios.
Indice
Introdução ___________________________________03
1 - Canais de Divulgação _______________________04
2 - Como Encantar Clientes no IFood _____________12
3 - Promoção no IFood ________________________17
4 - Cardápio Digital no IFood ___________________26
5 - Funil de Vendas ___________________________33
6 - Como faturar até 5k em 30 dias Trabalhando de Casa
através das 'Dark Kitchens' -------------------------46
 Introdução
Neste e-book vou entregar dicas valiosas para quem está pensando
em abrir um delivery ou até já iniciou mas está com dificuldades de
divulgar a loja, não aparece nas pesquisas, não sabe como usar as
promoções, nem como atrair e fidelizar os clientes.

Se este é o seu caso, as próximas páginas são pra você.

O que você vai encontrar nesse Manual:

Os 6 passos que tornam uma loja campeã de vendas mesmo que você
ainda esteja começando.

O Processo mais Rápido de divulgar sua loja e encantar os clientes ao

mesmo tempo.

As melhores maneiras que só as Grande Redes usam para trabalhar

as promoções no ifood sem ter prejuízo.

Use o poder do funil de vendas e torne seu cardápio digital um ímã de

pedidos no ifood.
1 Canais de Divulgação
Para dar conta da demanda
de público os restaurantes
começaram usar cada vez
mais as redes sociais para
estreitar relação com o
cliente nos últimos anos.
Então bora la, vamos
entender quais melhores
canais de divulgação e
porque vale a pena diminuir
essa distância com os
clientes.
Desde da Antiguidade já se
usa divulgação, que do latim
divulgatio significa promover
ou difundir uma idéia para o
público. Porém, com a Era
Digital, a divulgação se
tornou indipensável para os
negócios aumentarem seu
alcance e com isso lucrarem
mais.
Manual do IFood Lucrativo
Principalmente com a
pandemia, o consumidor mudou
seus hábitos de compras,
preferindo aplicativos de
delivery.
Investir em divulgação de
produtos e atividades é uma
estratégia essencial para os
restaurantes atingirem seu
público alvo.
Isso porque, a comunicação
reforça a imagem na cabeça
do consumidor que vai
lembrar da empresa quando
precisar.
4
CANAIS DE DIVULGAÇAO
PARA RESTAURANTES
Com formas de divulgação
estratégicas e conteúdos de
qualidade, você cria uma
conexão com seu público,
fortalecendo o branding
(ações de posicionamento,
propósito e valores da
marca).
GOOGLE MEU NEGOCIO
É uma ferramenta que insere
seu negócio no Google
(pesquisa) e Google Maps.
Além de ser gratuito, passa
informações importantes
para o público como
localização, horário de
funcionamento entre outros.

COMO DEVO DIVULGAR MEU

NEGOCIO?

Ai você chegou até aqui e

está se perguntando “ok
Perrone, mas como devo
divulgar meu negócio?”
Abaixo vai uma explicação de
cada uma das ferramentas
usadas para divulgação.

Manual do IFood Lucrativo 5

WHATSAPP BUSINESS
Serviço gratuito do nosso já
famoso Whatsapp, onde é
possível responder rapidamente
as dúvidas do consumidor, além
de facilitar pagamento e
divulgar seu cardápio.
Manual do IFood Lucrativo
FACEBOOK
Essa plataforma utiliza o
método “Meta for Business”,
que seria recursos com
ferramentas que facilitam
alcance e conexão da
empresa com o cliente.
6
INSTAGRAM

A famosa rede social facilita Um recurso muito bom para

muito para conquistar o público usar no Instagram é o
e aumentar número de vendas. carrossel de fotos, pois nele
você pode mostrar passo a
O aplicativo tem recursos passo da preparação de
próprios para conta de negócio, algum prato por exemplo.
usando mapeamento do perfil
dos usuários e taxa de Para atingir mais público
engajamento gerada pelos você pode também promover
conteúdos compartilhados. seu post transformando ele
em um anúncio, investindo
Uma dica importante é um valor, você define
transformar sua conta em alcance, público e tudo para
comercial, pois terá acesso a ajudar na divulgação.
vários recursos que facilitaram
sem negócio. Separe um dia da
semana para tirar foto dos seus
pratos especiais para postar e
crie uma boa Bio com o que
você vende, horário de
funcionamento, seu link do
IFood e coloque sempre as
melhores fotos no feed.

Manual do IFood Lucrativo 7

TWITTER TELEGRAM

Funciona como um microblog, Mensagens instantâneas através

reúne uma comunidade da nuvem. Disponível para tablets,
bastante engajada com celulares e computadores,
atualizações pessoais e de permite que as empresas criem
outras contas, por isso é uma canais de transmissão para
rede social interessante para interagir com os clientes.
divulgação, pela aproximação
cliente e empresa, onde
proporciona algo mais
descontraído.

Manual do IFood Lucrativo 8

TIK TOK LINKS PATROCINADOS

Uma das redes sociais mais São os resultados que aparecem

populares do mundo,
responsável por produção e
circulação de vídeos curtos.
Pode ajudar conquistar clientes
desde que tenha planejamento.
no topo do Google, quando
alguém faz a procura usando
palavras chaves.
SITE PROPRIO

Um bom investimento para as

empresas, pois nele você poderá
colocar todas as informações
além de dar credibilidade ao
público.

EMAIL MARKETING

Permite que você divulgue

conteúdos com produtos ,
promoções entre outros direto
para o cliente. Porém também
precisa de planejamento bem
feito para que o cliente abra o
email.

Manual do IFood Lucrativo 9

CARDAPIO DIGITAL
Uma ótima forma de otimizar a
experiência do consumidor além
de facilitar a divulgação nos
diferentes canais de
comunicação.
APLICATIVOS DE DELIVERY
Uma das melhores opções para
restaurantes, já que serve como
uma vitrine dos seus produtos
para o consumidor.
É importante criar uma imagem
forte do negócio e propor itens
populares para o cardápio.
Manual do IFood Lucrativo
COMO USAR OS CANAIS DE
DIVULGAÇAO A SEU FAVOR?
Como você pode perceber
existem muitos canais de
divulgação, então é preciso
conhecer táticas para se dar bem
nas plataformas.
ENTENDA SEU PUBLICO
Principal esquema para começar
divulgar seu negócio, entenda seu
público, idade, gênero, hábitos,
cidade onde vive e preferência de
contato da empresa.
Você pode explorar ações
comportamentais do público alvo
como “Os clientes costumam
consumir combo?”.
Depois de definido seu público
fica muito mais fácil planejar as
divulgações nos canais de
comunicação.
10
BOM PLANEJAMENTO
Aqui você vai criar as
estratégias para um objetivo
empresarial, como por exemplo
as metas que devem ser
alcançadas pelas campanhas e
pelo conteúdos promocionais.
ONDE O PUBLICO ESTA E
HABITOS DO CONSUMIDOR
Esses dados ajudam a criar um
plano eficaz de comunicação
para o negócio.
POSSIBILIDADES
Depois de conhecer seu público
alvo, você analisa quais os
canais de comunicação mais
viáveis para chegar ao seu
objetivo.
Manual do IFood Lucrativo
ADAPTAÇAO DE CONTEUDO
Cada plataforma tem seu estilo
próprio de engajamento, então se
for uma campanha promocional
por exemplo utilizada em várias
plataformas você terá que
adaptar para cada uma seguindo
suas formas de divulgar
conteúdo.
TESTE O PUBLICO
Fazer testes de como o público
reage é uma ótima forma de
lançar a campanha promocional
sem erro depois, realize alguns
testes e analise a reação do
público antes das divulgações.
TENHA FEEDBACK DO CLIENTE
Escute seu cliente isso é essencial
para você ter base de como anda
seu negócio.
11
2 COMO ENCANTAR
CLENTES NO IFOOD
Invista em proporcionar uma
o fluxo, coloque
boa interação com seu
consumidor utilizando as
ferramentas que você tem,
porque um bom “boca a
boca” ou “post a post” pode
se ótimo para seu negócio.
Uma boa dica pode ser
personalizar o papo com o
cliente, como por exemplo
criar figurinhas da sua
empresa com frases de
agradecimento pelo contato.
Além de ser uma forma
criativa de. criar ligação com
seu público vai enaltecer sua
marca.
Documente o dia a dia, o
público adora ver os
bastidores das empresas,
além de passar mais
credibilidade para os
consumidores.
Manual do IFood Lucrativo
Direcione
sempre o link dos seu IFood na
bio e nos posts dos pratos,
promoções etc. Público adora
formas práticas principalmente
quando está a procura da
refeição.
Diversifique o marketing online,
por exemplo no lugar de investir
em grandes influenciadores,
que tal investir em um
microinfluenciador que pode
dar maior identificação com o
público próximo do seu
negócio. Sorteie mentorias,
promova treinamentos e
divulgue tudo nas suas redes
sociais.
12
 Lembre-se do marketing off-line também,
EMBALAGEM PROPRIA
poderá ser ótimo para sua empresa como
doações a instituições de sua cidade, Personalize sua embalagem, seja
organização de eventos, apoio a
campeonatos, essas ações ajudam a sua
com carimbo, caixas ou sacolas
empresa a ficar cada vez mais conhecida. com informações do negócio.
Tudo depende da proposta da sua
marca e a imagem passada para
CUIDADO COM A ENTREGA o consumidor.
Como com aplicativo o contato
com o consumidor é praticamente
toda online é de extrema
importância uma boa entrega,
principalmente porque não
veremos expressão facial do
TRATE CADA CLIENTE COMO ÚNICO
cliente na hora do entrega.

Preste atenção se é um cliente

Tenha um cuidado especial com
novo, recorrente ou que fazia
as embalagens, ofereça brindes
tempo que não consumia seus
pequenas cortesias e tenha
produtos. Sinalize sua atenção por
sempre uma boa relação com
meio de mensagem grampeada
seus entregadores.
na embalagem, cartinha, inclua
um bombom ou outra cortesia. Há
muitas maneiras de mostrar para
aquele consumidor a atenção
dada.

Manual do IFood Lucrativo 13

Caso de cliente recorrente agradeça o
DETALHES FAZEM TODA A
número de vezes que ele confiou na sua DIFERENÇA
marca. Recorrência é muito importante
para o negócio, nenhum sobrevive só com
novos clientes.
Torne o entregador parte da
equipe, pois ele é o único contato
humano do restaurante com o
MANTENHA O PADRAO consumidor.

Em lugares físicos o cliente

percebe a identidade da marca
por meio da decoração,

atendimento, cheiros etc.

Valorize os entregadores
parceiros do IFood.
Essa mesma experiência deve
ser oferecida com venda
através do aplicativo, então
mantenha sempre um padrão
de qualidade.

Manual do IFood Lucrativo 14

DE OLHO NOS FEEDBACKS
Feedback de clientes que não
tiveram experiência ao vivo no
seu restaurante é um desafio e
tanto.
E fazer avaliações tanto
positivas quanto negativas no
delivery é muito fácil e fica
visível para todos verem. Por
isso é importante a agilidade e
cuidado que a empresa oferece
ao resolver os problemas, como
um atraso na entrega por
exemplo, a solução dada é muito
importante para manter seus
clientes.
Especialistas afirmam que é
respondendo as avaliações
online que muitas empresas se
consagram e como todo em
relação a atendimento é
necessário manter um padrão
de qualidade.
Manual do IFood Lucrativo
DICAS PARA UM BOM
ATENDIMENTO
SEJA O EXEMPLO
Todas as mudanças culturais de
uma empresa começa de cima
para baixo, ou seja, o jeito com o
qual você lida com os negócios
irão se refletir nos funcionários.
POLITICA DA PORTA ABERTA
É através das redes sociais que
seus clientes terão contato com a
empresa, reclamações, elogios e
sugestões. A maneira que você
responde publicamente ou
privado precisa estar no mesmo
tom.
SEJA ATENCIOSO
Tenha sempre um tempo para
responder seu público. Isso é
fundamental para criar confiança
com os seus clientes. Ignorar ou
demorar para responder é visto pelo
público como descompromisso.
15
 CONSERTE RAPIDO
O público presta mais atenção
no que é corrigido rapidamente
do que em locais sem
problemas algum. Caso ocorra
algum erro tente tirar proveito
da solução, é na solução rápida
que se fideliza grande parte dos
clientes. As redes sociais aliás é
ótima para retenção de clientes
quando mostra a pessoa por
trás da marca, humanizando as
relações.
Manual do IFood Lucrativo
FAÇA ENQUETES
Estimule participação do público
através das redes sociais, faça
enquetes informais no stories
do Instagram por exemplo,
pergunte suas preferências. É
uma ótima maneira de obter
informações dos seu cientes.
16
3 PROMOÇÃO NO IFOOD
Criar promoções é uma boa

Vamos ver as vantagens da

forma de atrair novos clientes.
Com preços e condições

promoção para seu negócio.

atrativas o consumidor se AUMENTO NO VOLUME DE

sente motivado para conhecer
seus produtos.
E para os clientes que já
consumiam seus produtos é
uma forma de fidelizar.
PEDIDOS
Você ganha mais visibilidade
no aplicativo, fazendo com
que aumente sua clientela.

O IFood permite que você VENDA DE ITENS

faça vários tipos de COMPLEMENTARES
promoções como cupons de
descontos, preços atrativos, Ao colocar um item
frete grátis ou cartão promocional no pedido o
fidelidade. cliente vai conhecer seu
negócio e pode colocar prato
Ao participar das promoções extra.
você tem auxilio na
divulgação, seja dando um
destaque especial no próprio
aplicativo ou divulgações em
outras mídias como redes
sociais do IFood.

Manual do IFood Lucrativo 17

REPUTAÇAO DA MARCA
Melhore reputação da sua marca
com um bom atendimento,
produto de qualidade e uma boa
experiência, farão você ter uma
boa avaliação no aplicativo.
CONQUISTE NOVOS CLIENTES
Tenha bastante visibilidade no
aplicativo, novos clientes
surgirão e terão primeiro
contato com qualidade do seu
produto.
AUMENTO DO VOLUME DE
PEDIDOS
Consumidores que já fizeram
pedido do seu produto, pode
pedir novamente, criando assim
fidelidade de cliente.
Manual do IFood Lucrativo
MAS QUAIS SÃO OS CRITERIOS
PARA PARTICIPAR DE UMA
PROMOÇAO?
A principal exigência é ter um
cardápio organizado e com foto.
Tendo uma boa visualização
estarão aptos a participarem de
promoções.
Antes de participar de promoção
entenda seu objetivo comercial:
Alcançar novos clientes.
Fidelizar clientes
Aumentar o número de vendas
18
TIPOS DE PROMOÇOES ALAVANCAR VENDAS

No Portal do Parceiro no menu

Promoções, terão 3 opções: RESULTADOS

Alavancar vendas aumento de vendas em até 30%

Conquistar novos clientes

Fidelizar clientes aumento na aquisição de novo

clientes de até 30%
Cada categoria oferecer condições

diferentes para seu negócio. até 5 vezes mais visitas no

cardápio
Vamos ver os benefícios de cada

uma delas.

BENEFICIOS

entrega grátis

descontos para novos clientes do

restaurante

cupons de desconto

adicione 2, leve 1

Manual do IFood Lucrativo 19

CONQUISTAR MAIS CLIENTES FIDELIZAR CLIENTES

RESULTADOS RESULTADOS

aumento das vendas em até aumento na frequência dos

25% pedidos em até 10%

aumento na aquisição de novos aumento de até 90% de clientes

clientes e até 50% fazendo 5 pedidos em 30 dias

a cada 5 novos clientes, um a cada 5 pessoas, uma volta a

volta a pedir pedir

BENEFICIOS

entrega grátis

O benefício dessa categoria é o
cupom de desconto para cartão fidelidade, ao completar
retirada um número estipulado para

pedidos o cliente ganha alguma
cupom de desconto para novos recompensa para isso.
clientes

descontos em pratos

selecionados

Manual do IFood Lucrativo 20

PROMOBOMB
Você pode fazer algumas
estratégias como a Promobomb,
que são preços especiais em
produtos selecionados, exemplo
“tudo por 9,99”
Essas promoções são criadas
pelo IFood em regiões, períodos
e com valores conforme
estratégia comercial. Fique de
olho na aba Promoções no
Portal do Parceiro, caso esteja
disponível para seu negócio,
você encontrará a opção
participar.
BENEFICIOS
Visibilidade: seu negócio pode ter
Novos clientes alcançados, uma
oportunidade para fidelizá-los.
tem mais oportunidades de
Mais visibilidade, isso porque o
IFood direciona em vearias
mídias para divulgar as
promobombs.
Manual do IFood Lucrativo
CAMPANHA INTELIGENTE
É uma estratégia prática de
investir nas promoções da sua
loja.
Com ajuda da inteligência de
dados do IFood , o próprio
aplicativo te ajuda a definir sua
campanha.
BENEFICIOS
Facilidade: os algoritmos do IFood
faz o trabalho por você,
direcionando seu investimento
naquelas promoções com maior
potencial de retorno.
mais sucesso para conquistar e
fidelizar clientes, além disso você
divulgar sua loja em notificações
no aplicativo e lista de destaques.
21
PROMOCOES PERSONALIZADAS
Na aba Marketing do Portal do
Parceiro você pode criar
promoção personalizada para
seu negócio.
Você pode escolher o público
como pessoas que favoritaram
seu negócio e pessoas que
compraram com mais
frequência seu produto nos
últimos 60 dias. Assim
escolhendo as pessoas que
receberão os benefícios e quais
serão eles.
A vantagem da promoção
personalizada é observar o
comportamento dos clientes e
oferecer condições exclusivas
para essas pessoas, dando
assim mais chances de virar
venda.
Manual do IFood Lucrativo
COMO PARTICIPAR DAS
PROMOÇOES
Acesse o Portal do Parceiro e vá
ao menu Promoções, você
encontrará as opções disponíveis
para sua estratégia.
Depois escolha turno da sua
promoção.
O IFood
trabalha com dois turnos:
9h as 16h30 (almoço)
16h30 as 00h (janta)
Você monitora o tempo que quer
manter a campanha ativa. Caso
queira encerrar, clique em Ver
Promoções Ativas, selecionar a
promoção que deseja encerrar e
clique em Saber Mais, selecione Sair
da Promoção. Em caso de
promoções especiais permanecem
pelo tempo determinado em
conjunto com o IFood.
22
COMO PREPARAR MEU NEGÓCIO
PARA UMA PROMOÇÃO?

Faça um bom planejamento Deixe uma pessoa ou

antes de lançar uma promoção.
Verifique se estoque e
condições do seu restaurante,
não é porque é promoção que
vai diminuir a qualidade.
equipe responsável pela
cozinha.
Tenha uma pessoa
responsável pelos pedidos.

Planeje a data e tempo que Cuide da entrega.

a promoção estará no ar.
Confira seu estoque.
Monte seu cardápio, dica
evitar pratos que Prepare as embalagens.
demandam muito tempo
de preparo.

Reveja o horário de

funcionamento, veja se
compensa mais abrir mais
cedo ou fechar mais tarde
para aproveitar bem o dia
da promoção.

Prepare os funcionários.

Manual do IFood Lucrativo 23

COMO DIVULGAR A PROMOÇÃO
Divulgue as promoções em suas
redes sociais e no próprio feed
do IFood, que você pode acessar
no Portal do Parceiro, menu
Feed.
Você pode criar a campanha
contratando alguém ou pelo
próprio Editor IFood.
O Ifood apoia na divulgação
através dos canais de
divulgação, promovendo mais
visibilidade para suas
promoções. Seu negócio pode
aparecer em listas especiais no
aplicativo ou aparecer em
destaques na tela inicial.
Manual do IFood Lucrativo
DICAS
Fique de olho no estoque
para não faltar ingredientes.
Coloque uma pessoa
responsável pelos pedidos.
Imprima os pedidos para
facilitar a organização da
cozinha.
Divida tarefas entre a
equipe.
Verifique na aba Entregas
se o entregador será
responsável por mais de um
pedido, se sim, organize as
sacolas de acordo com o
entregador.
Coloque as informações
como o número do pedido e
nome do cliente na
embalagem.
24
 Evite erros no pedido. RESULTADOS DA PROMOÇAO

Deixe claro para o Você pode conferir os

entregador onde ele deve resultados das promoções no
pegar os pedidos. Portal do Parceiro, menu
Promoções, lá você pode
verificar o desempenho nos
últimos 30 dias

Manual do IFood Lucrativo 25

4 CARDÁPIO DIGITAL NO
IFOOD
O cardápio digital IFood
funciona como vitrine do seu

NO INSTAGRAM

negócio além de facilitar Primeiro vá no copiar

para seu cliente, fazendo os
pedidos diretamente no seu

link do cardápio digital.

link que será recebido pelo Abra sua conta (profissional)

Gestor de Pedidos do IFood. do Instagram e vá em Editar
Perfil.
Rápido e prático, basta você
compartilhar seu link, vou te
ensinar nas próximas páginas
passo a passo.

Manual do IFood Lucrativo 26

 Você poderá turbinar ou promover
sua publicação no botão que
aparece abaixo da sua imagem.

Copie o link
na parte Site
da sua Bio.

Manual do IFood Lucrativo 27

DICA

Criar um botão de ação na Bio, 4 – Selecione o botão de ação

assim seu cliente poderá fazer o
pedido sem sair do Instagram.
Como criar o botão? Bora lá que
te explico.
Pedir Refeição, selecione o IFood
e em seguida selecione seu
cardápio digital
5 – Clique em Enviar, pronto!!!

1 – Toque em editar perfil

2- Em Informações de Contato ,
vá em Opções de Contato

3- Vá em Adicionar um botão de
ação.

Algumas contas já possuem um

atalho para os Botões de Ação

Manual do IFood Lucrativo 28

WHATSAPP BUSINESS

Versão empresarial do Whatsapp

cheio de ferramentas para ajudar
seu negócio.

Te ensino abaixo passo a passo

como criar o seu!!!

1 - Vá até o Google Play Store ou

Apple Store e baixe o aplicativo
Whatsapp Business.

2 - Após baixar, leia e concorde

com os termos e vá em Continuar.

3 - Insira seu número de telefone

comercial.

4 - Agora coloque nome da sua

empresa e uma foto de Perfil e
clique em Avançar.

Manual do IFood Lucrativo 29

Agora só divulgar seu link, para
isso o aplicativo tem uma
ferramenta chamada Lista de
Transmissão que mandará
mensagens para os contatos de
uma vez só.
1 – Clique no copiar link do seu
Cardápio.
6 – Para fazer alterações clique na
barra no topo da conversa e vá
em opções.
7 – Vá em Configurações da Empresa
e toque em Resposta Rápida para
configurar uma resposta automática
no menu Respostas Rápidas.

2 - Abra seu Whatsapp e vá nos

três pontos a direita.

3 – Selecione Nova Transmissão.

4 – Selecione todos os contatos

desejados.

5 – Pronto a lista foi criada,

agora você enviará a mesma
mensagem para todos os
contatos selecionados que
chegarão individual para cada
um.

Manual do IFood Lucrativo 30

FACEBOOK

Criar uma página para seu Clique em concluir e pronto

negócio no Facebook irá ajudar está criado sua página.
muito seu negócio.

Antes de criar uma página

você precisa ter uma
conta no Facebook.

Abra seu Feed de Notícia e

vá no Ícone de Menu.

Selecione a opção Páginas.

Vá em Criar e depois
começar.

Coloque as informações da
página e depois vá em
Avançar.

Coloque seu endereço,

uma foto de perfil e de
capa.

Manual do IFood Lucrativo 31

Para divulgar seu cardápio
digital no Facebook:
1 – Copie o link do seu cardápio.
2 – Abra sua conta do Facebook
e role a página até a parte
superior d seu feed de notícias.
3 – Vá no campo “ O que você
está pensando”.
4 – Insira o link junto com uma
legenda para poder compartilhar,
clique em publicar e pronto!!! Bem
fácil
Manual do IFood Lucrativo
GOOGLE MEU NEGÓCIO
É uma ferramenta que vai te
ajudar como sua empresa
aparecerá no Google.
1 – Acesse o site do Google My
Business.
2 – No canto superior direito vá
em Começar Agora.
3 – Faça login da sua conta
Google.
4 – Adicione enderço do seu
negócio e vá em Próximo.
5 – Selecione a categoria do seu
negócio.
6 – Coloque o telefone ou o link do
seu cardápio e vá em Próximo.
7 – Clique em Continuar e finalize
o cadastro da sua empresa.
32
5 FUNIL DE VENDAS

Funil de Vendas é um
conceito aplicado no negócio

que analisa todo o contato

do cliente com sua empresa, Visitas no Cardápio
desde. do primeiro contato
até finalização da compra. Visualizações em Item

Adição à Sacola
Muitas pessoas vão ver seu
cardápio mas poucos vão Revisão do Pedido
finalizar a compra, por isso o
Conclusão
conceito em funil, vamos Compra
entender melhor como
funciona no IFood.

O grande lance do funil é sempre ter cada vez mais

pessoas na base (conclusão compra) porém cada
etapa é importante para alcançar esse objetivo

Manual do IFood Lucrativo 33

COMO ACESSAR O FUNIL NO
IFOOD
O IFood disponibiliza o funil com
análise detalhada sobre cada
produto do seu negócio, além de
informações que ajudam você
entender desempenho do seu
cardápio.
Para visualizar o desempenho
da sua empresa no IFood,
acesse o Portal do Parceiro e
faça login do seu e-mail e senha.
Feito isso, clique no botão
desempenho e depois vá em
Cardápio.
Além dos seus dados de
desempenho você consegue ver dos
concorrentes localizados próximos,
possibilitando comparações para
definir futuras metas.
Manual do IFood Lucrativo
Ao clicar em Sua Loja, você
terá as seguintes informações:
Visitas - total de pessoas
que abriram seu cardápio
no aplicativo.
Visualizações - número de
pessoas que visualizaram
seus itens do cardápio.
Itens na sacola - número de
pessoas que adicionaram
algum item seu na sacola.
Revisão do Pedido -
número de pessoas que
saíram da sacola pra
fazer algum ajuste ou
abandonaram o pedido.
34
 Concluidos - número de
pessoas que concluiram o
pedido.
O Portal do Parceiro também
permite visaulizar os dados do
funil conforme a data . Você
escolhe o dia que quer analizar
como dia anterior, semana
anterior, último mês ou
personalizar a data que ajuda
você visualizar melhor cada
etapa em ação promocional por
exemplo.
DESEMPENHO DO CARDÁPIO
No Portal do Parceiro você
também terá acesso ao
desempenho do seu cardápio, o
IFood disponibiliza uma lista dos
produtos que você pode
organizar dos mais pedidos aos
menos pedidos.
Manual do IFood Lucrativo
COMO MELHORAR SEU FUNIL DE
VENDAS
Para um melhor desempenho
do Funil de Vendas o segredo é
analisar cada etapa do
processo de compra do
cliente.
Vamos analisar cada uma
delas passo a passo.
1 - VISITAS
Número total de pessoas que
abriram e viram seu cardápio.
Quanto mais visibilidade no
aplicativo maior serão as
visitas.
Quando você cadastra seu
negócio no IFood irá atribuir
uma categoria a sua empresa,
uma dica que dou é "cadastre
seu estabelecimento em mais
de uma categoria".
35
Por exemplo sua empresa pode
ser na categoria de comidas
saudáveis e também estar em
comida brasileira, marmita,
comida vegana, entre outros.
Quanto mais categorias mais
fácil o consumidor encontrar
seus produtos.
Analise todas as categorias que
seu negócio se encaixa e abra
um chamado com o IFood
solicitando as inclusões.
Para abrir o chamado acesse o
Portal do Parceiro, vá em
Chamados e Ajuda, clique em
Atendimento. Explique sua
demanda e solicite que a equipe
de atendimento faça a solitação.
Manual do IFood Lucrativo
CUPONS DE DESCONTO
Atrai bastante atenção dos
clientes e com isso pode
motiva-los a acessarem seu
cardápio.
FRETE GRÁTIS
Uma das categorias mais
procuradas pelos usuários do
aplicativo.
Quando o cliente filtrar a busca
por frete grátis, aparecerá
todos os estabelecimentos
com essa opção, se seu
negócio tiver essa categoria
será mais ampla a visibilidade
para os consumidores.
36
DESCRIÇÃO DA SUA LOJA
Acesse Portal do Parceiro e vá
em Perfil, lá você faz uma
descrição do seu negócio,
quanto mais completo melhor
para os clientes.
Coloque palavras chave que seu
cliente pode inserir na caixa de
pesquisa como o tipo de comida
que você oferece e também os
bairros que atende, é muito
comum digitarem a localização.
NOME DA LOJA
Escolha um nome que o cliente
identifique o que você vende
exemplo Tapiocas da Maria, o
cliente que digitar "tapioca" na
pesquisa irá visualizar seu
negócio na busca.
Manual do IFood Lucrativo
Para fazer mudança do nome
no Portal do Parceiro vá em
Perfil.
ÁREA DE ENTREGA
Considere aumentar sua área
de entrega para mais pessoas
encontrar seu negócio. O raio
máximo que você pode usar é
7 km .
Para configurar no Portal do
Parceiro clique no botão Área
de Entrega, lá você encontrará
mapa da sua região.
Lojas com a logística IFood
tem esse raio de 7 km
automaticamente.
37
VÁRIAS FORMAS DE PAGAMENTO
É comum que vários clientes
filtrem a busca por formas de
pagamento.
Quanto mais formas você
colocar mais visibilidade na
busca seu negócio terá, por
exemplo pense na possibilidade
de colocar Vale-Refeição no
pagamento.
Para modificar forma de
pagamento no Portal do
Parceiro vá na opção Formas de
Pagamento.
Manual do IFood Lucrativo
SUPER - RESTAURANTE
Também há um filtro de super-
restaurantes, além de atrair
maior visiblidade dos clientes
tem maior destaque do
aplicativo, por isso sempre
preze pela boa experiência do
cliente.
2 - VISUALIZAÇÕES
Número de pessoas que
clicaram em um ou mais itens
do seu cardápio.
38
BOAS FOTOS
Tire boas fotos dos seu produtos
para postar em seu cardápio.
Lembre-se que uma boa foto
aguça a vontade do consumidor,
o famoso "comer com os olhos".
O IFood Decola disponibiliza um
curso para fotografar os
produtos.
Manual do IFood Lucrativo
DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
Descreva seus produtos de
forma detalhada.
Ingredientes, formas de
preparo, quantidades.
A perda de informações como
por exemplo os ingredientes
poderá ter abandono de
pedido.
Dica: coloque o maior número
de palavras chaves que
descreva seus produtos, para
aumentar a visibilidade
quando os clientes forem
pesquisar.
39
DESCRIÇÃO DO TAMANHO
No cardápio você consegue
colocar na descrição tamanho e
quantas pessoas serve, isso é
uma informação muito
importante para o consumidor.
Essa informação pode valorizar
o preço.
ITENS EM PROMOÇÃO
Tenha sempre alguns produtos
em promoção.
O cliente consegue visualizar o
percentual de desconto no
aplicativo o que pode ser um
incentivo para a compra.
Ao colocar três itens na
promoção, o próprio IFood
automaticamente cria uma área
de destaques no seu cardápio.
Procure colocar os produtos que
mais vendem para maior
visibilidade.
Manual do IFood Lucrativo
CARDÁPIO POR CATEGORIAS
Organize seus produtos por
categoria no seu cardápio.
Exemplo: massas, lanches,
sobremesas.
Não precisa montar um
cardápio formal como de um
restaurante físico, lembre-se
que o modo que o cliente olha
o cardápio no aplicativo é
diferente.
A melhor ordem para os
cardápios no IFood:
Carro chefe da empresa
Pratos principais do mais
barato ao mais caro
Combos
Entradas,
acompanhamentos e
porções
Sobremesas
Bebidas
40
 3 - ITENS NA SACOLA
O cliente colocou os itens
escolhidos na sacola, essa etapa
é bem delicada, precisa de uma
atenção maior para que o
cliente não abandone a compra.
EVITE ITENS ADICIONAIS
Se o cliente tiver que passar por
uma lista grande para os
adicionais, corre risco dele
desistir da compra.
Você pode evitar esse problema
oferecendo pratos prontos.
O cliente do IFood quer
praticidade.
Se mesmo assim você acha
necessário adicionais, coloque
no máximo 6 itens não
obrigatórios.
Manual do IFood Lucrativo
CARDÁPIO ENXUTO
Através do Portal do Parceiro
você terá acesso ao
desempenho dos seus
produtos, o que mais vede e o
que menos vende.
Uma tática para aumentar o
volume na sacola é oferecendo
um cardápio enxuto, portanto
considere remover os itens
que vendem menos.
Essa etapa do cardápio
interfere diretamente na
experiência do cliente na hora
da compra, quanto mais
objetivo mais praticidade.
41
 4 - REVISÃO DO PEDIDO

Essa etapa está diretamente Em alguns casos, essa revisão

ligada a estapa anterior, alguns pode resultar em abandono da
fatores pode fazer o cliente compra:
revisar o pedido.
Valor do frete está maior que o
esperado

Alteração ou inclusão de item Restaurante não oferece

forma de pagamento que o
Atualização do endereço cliente quer

Mudança na forma de Tempo de espera muito alto

pagamento
Valor do pedido mínimo não
atende as expectativas do
cliente.

Cada caso de abandono deve ser tratado para que o cliente

sinta segurança para concluir a compra. Algumas
mudanças podem ser implementadas.

Manual do IFood Lucrativo 42

CUSTO DE ENTREGA
Considere a possibilidade de
taxa de entrega baixa ou
gratuita, assim o consumidor
não levará um susto com o valor
antes de fechar a compra.
Outra vantagem é aparecer mais
em listas.
FORMAS DE PAGAMENTO
Coloque o máximo de opções de
forma de pagamento para que
não seja um obstáculo para o
cliente na hora da compra.
Manual do IFood Lucrativo
TEMPO DE PREPARO
Reduza o tempo de preparo
dos pratos, pois poderá ser um
dos fatores de escolha do
restaurante.
Essa etapa faz com que as
anteriores precise ser revista.
Tenha uma equipe
completa
Deixe algumas coisas já
preparadas
Construa um cardápio de
pratos que não levem
muito temp para ficarem
prontos
Tenha sempre
equipamentos de
qualidade na cozinha
43
VALOR MÍNIMO DO PEDIDO
Tenha um valor mínimo de
pedido, mas de acordo com os
valores dos seus pratos.
Exemplo o valor mínimo é
R$ 30,00 e seus pratos custam
R$29,90 é bem provável que
tenha um abandono de compra.
Essa estratégia pode tanto
ajudar ao cliente adicionar mais
itens quanto desistir.
Manual do IFood Lucrativo
5 - CONCLUÍDOS
Chegou até aqui, mas essa é
umas das fases mais
importantes, a parte de
encantar o cliente.
Não adianta nada as etapas
anteriores se o cliente não se
sentir satisfeito com a
compra, por isso capriche no
preparo, no atendimento, na
embalagem.
Um cliente satisfeito fará uma
boa avaliação e através dela
outros clientes terão interesse.
44
 COMO FATURAR ATÉ 5K EM 30 DIAS
TRABALHANDO DE CASA ATRAVÉS
DAS 'DARK KITCHENS'

Agora quero falar exclusivamente do ifood e das Dark Kitchens.

Se você não sabe o que é, não tem problema. Você vai entender
como isso tudo funciona.

E o melhor de tudo: como você pode começar hoje mesmo de

dentro da sua casa

Você vai entender como eu comecei nesse ramo de delivery e

também como ter a mim como guia para você seguir os passos
certos.

6 DARK KITCHENS

Confesso que foi algo que não tive quando eu comecei e posso te
falar que isso me fez uma falta tremenda.

Pior que a maioria das pessoas pensa que eu tenho alguma mágica,
algum Hack ou que eu faço qualquer tipo de trapaça para fazer com
que meus alunos tenham sucesso, mas posso te garantir que não é
nada disso e foram anos de estudo e muita dedicação.

E o pior de tudo, eu tive que aprender tudo isso na pior fase da minha
vida, quando tive um problema de saúde e não podia mais viajar para
dar meus treinamentos e consultoria, eu tive que aprender a fazer de
forma online, tudo que eu fazia de forma presencial, e quem me
salvou disso tudo foi o IFood.

Hoje eu tenho mais de 7.000 alunos com e olha os resultados:

Manual do IFood Lucrativo 46

Ou esses aqui que faturaram 10, 15, 20 mil reais que eu posso falar que já
está ótimo para quem está começando:

Manual do IFood Lucrativo 47

Vou te falar uma coisa, o delivery cresceu tanto no brasil, principalmente na
época da pandemia, porque as pessoas não podiam sair de casa, e este
hábito de pedir comida por aplicativos se manteve nos dias de hoje,
ninguém ou quase ninguém usa mais o telefone fixo para pedir algo.

Para você ter noção, o ifood lançou uma matéria onde eles afirmam que seu
crescimento na época da pandemia foi algo que eles estavam esperando
para os próximos 10 anos, e eles cresceram em apenas 2 e ainda vêm
crescendo de forma absurda.

Muitas das vezes as pessoas, as pessoas que eu falo pessoas normais

simples assim como eu e você, acham que entrar hoje no ifood está muito
concorrido, que o mercado já está saturado e que não vale mais a pena, e
eu posso te afirmar que isso é uma verdadeira besteira.

Manual do IFood Lucrativo 48

E se eu te falar que hoje grande parte do números de pedidos vêm de
pequenas lojas, de pessoas que assim como você, tiveram um sonho e
realizaram esse sonho de vender dentro do app, você acreditaria nisso?

Por isso eu resolvi falar sobre
um novo modelo de negócio que
pouco se ouvia falar dele antes
da crise que são as Dark
Kitchens.
Pois é, não são restaurantes. São
pessoas comuns assim como você,
trabalhando de casa e faturando a
mesma coisa que muitos restaurantes
por aí.

São lojas de app que não
possuem um atendimento como
os restaurantes, são lojas sem
fachadas e com poucos
funcionários, essas lojas apenas
produzem os pedidos e
entregam para os clientes em
forma de delivery e para te
mostrar como isso pode ser
uma forma de ganhar dinheiro
eu vou te mostrar na prática.
Lembra todos os prints que eu
mostrei para você?
E foi justamente por isso que separei
esses prints para mostrar para você
que assim como elas você também
podem ter hoje uma fonte de renda
extra ou até mesmo a renda principal
da sua casa montando um delivery
dentro de casa com um baixo
investimento,.
Ou até mesmo sem investimento
algum mesmo que você não seja da
área de gastronomia .
Nós estamos vivendo na era da
informação, onde tudo mudou e quem
não está acompanhando está ficando
para trás perdendo oportunidades.

Manual do IFood Lucrativo 49

Se você leu até aqui é porque você provavelmente tem um sonho, cozinha bem e
tem vontade de ter seu próprio negócio, mas hoje você não tem condições de ter
algo físico, pois não tem dinheiro para alugar um ponto, pagar funcionários e tudo
mais o que precisa para ter um negócio.

Se você busca ser financeiramente independente, ou ter um tempo livre e quer

fazer uma renda extra ou até mesmo ter sua própria fonte de renda principal, eu
posso te falar de boca cheia, o delivery hoje é uma realidade e eu posso falar que
é um dos melhores negócios que você pode pensar em abrir em 2023,
principalmente se você quer trabalhar em casa e ter uma alta lucratividade.

Agora eu vou te mostrar como funciona o meu método e vou te mostrar também
como você pode ter resultados iguais ou parecidos com esses que mostrei dos
meus alunos.

Eu apelidei esse método com um nome bem simples delivery para leigos, por que
realmente eu criei ele para pessoas que assim como você nunca tiveram um
contato com comércio pois eu vou te passar exatamente tudo que aprendi
nesses meus 18 anos de gestão de restaurantes e delivery.

Então esse método é para você que quer criar uma renda extra ou até
mesmo uma renda principal do absolutamente do zero .

Manual do IFood Lucrativo 50

E não precisa ficar se questionando se você vai precisar de dinheiro para
fazer altos investimentos ou coisa parecida, pois eu não criei esse método
para empresários, eu criei esse método para pessoas simples que assim
como você e como muitos, têm um sonho, e eu vou ajudar você a realizá-
lo.

Esse método te possibilita criar algo do zero com baixo investimento, pois
normalmente você tem quase tudo que você vai precisar dentro de casa.
Imagina algo que pode te render até 30% no final do mês, sim isso é
possível!

Existem nichos onde os pratos custam 5 reais para você fazer e você pode
vender isso facilmente por 28 reais, isso é possível porque você está
fazendo tudo dentro de casa, diferente de restaurantes que precisam de
grandes estruturas, funcionários aluguéis altos e você não tem essas
despesas trabalhando de casa.

Mas aí você deve estar se perguntando: Como vou entregar tudo isso? Vou
ter que ter uma frota de motos, usar meu próprio carro, eu nem sequer
tenho carro nem carta de motorista.

E é nessa hora que eu vou te ensinar como usar toda estrutura do Ifood ao
seu favor, e usar a frota de entrega deles de modo que eles coletem o
produto na sua casa e levem de forma segura e eficiente para o seu cliente

Às vezes quando eu falo de ifood para as pessoas, elas têm muito medo
porque não têm muita intimidade com celular, aplicativos ou
computadores.

Manual do IFood Lucrativo 51

Não tem problema, pois eu vou te mostrar como configurar sua loja na tela
do meu computador, e você pode assistir quantas vezes você precisar para
não perder nem um detalhezinho.

Poxa, mas para eu ter uma loja eu vou precisar tirar fotos profissionais, eu
não tenho dinheiro para pagar um fotógrafo profissional agora!

Isso não é desculpa, pois você tem um celular não tem????

Então você vai ter um método completo de como tirar fotos do seu próprio
celular e deixar suas fotos mais atrativas para as pessoas desejarem seus
produtos.

E o grande problema na hora de gerir e criar um negócio é a parte de

precificação e para você que assistiu esse vídeo até aqui, eu vou te dar de
presente!

Manual do IFood Lucrativo 52

 Viu como agora você não tem mais
PRESENTE ESPECIAL desculpas?
Pois eu vou pegar praticamente na sua
mão e te levar do zero a atingir
Uma planilha que carrego
resultados em poucas semanas,
comigo há mais de 4 anos que
resultados esses que algumas pessoas
foi um presente de um aluno e
levam meses e às vezes anos para
que hoje uso para todos meus
conseguir e você vai conseguir isso de
treinamentos, é uma planilha que
uma forma muito mais rápida porque
vai te ajudar a precificar e
você terá eu como seu guia, e tudo que
controlar de forma correta e
ensino aqui já foi testado e retestado e já
certeira o seu negócio para você
está mais do que validado.
não ter prejuízo e essa planilha
eu normalmente não
Tudo isso você sempre vai acompanhar
disponibilizo assim não, eu
em vídeos da tela do meu computador
normalmente cobro por ela.
tim tim por tim tim e você vai poder
assistir tudo quantas vezes quiser, de
onde você quiser durante 1 ano inteiro

Então esse realmente é um guia para

quem quer uma loja que funcione em
qualquer parte do dia seja de manhã
de tarde ou de noite e para você quer
dar o primeiro passo e ter um
negócio que fature acima de 15 mil
reais em pouquíssimo tempo

Manual do IFood Lucrativo 53

Agora você deve estar se perguntando, que isso tudo deve ser uma fortuna,
que custa caro ter o meu conhecimento, sim realmente foram anos de estudo,
eu investi muito em conhecimento, e normalmente uma mentoria comigo
passa de 10 mil reais.

Porém eu sei que as coisas não são fáceis para quem começa, e você talvez
não tenha esse valor agora.

Mas não se preocupe, para você começar seu negócio hoje, que tal se eu te
falar que você vai ter tudo isso por 12x 19,70?

Sabe que isso quer dizer que é menos que uma pizza no final do mês?

Muitas vezes você está gastando seu dinheiro e tempo em coisas que não vão
colocar dinheiro no seu bolso, ou pagar suas contas, ou até mesmo realizar
um sonho

Manual do IFood Lucrativo 54

Agora você deve estar se perguntando: será que isso realmente funciona???

E eu te digo: só vai depender de você, da sua força de vontade e o quanto este

sonho significa para você,.

Eu vejo todos os dias isso funcionando com meus alunos, são centenas de
alunos todos os meses, assim como você, com um sonho de começar algo mas
sem saber como fazer.

Mas ainda duvida? Quer saber de uma coisa? Faça o uso da minha garantia,
compre sem medo e se você não gostar de algo e achar que isso não era para
você, não tem problema algum!

Você tem 7 dias para nos enviar um e-mail que eu devolvo todo o seu
investimento sem fazer nem um questionamento, ou seja, no final disso
tudo o risco é todo meu.

Manual do IFood Lucrativo 55

Agora, se você quiser fazer parte do meu time que está mudando de vida é muito
simples, clica no botão aqui embaixo ou clica no link abaixo porque eu quero ajudar
você a crescer nas próximas semanas!

Vem que eu já estou te esperando para nossa primeira aula lá na nossa plataforma
dos alunos.

Grande Abraço,

Eduardo Perrone

SIM! QUERO FATURAR ATÉ 5K EM 30 DIAS

Manual do IFood Lucrativo 56