Você está na página 1de 108

BSICO INTERMEDIRIO

Se voc est comeando a trabalhar Nestes materiais o contedo voltado para


com Marketing de Contedo, Marketing as pessoas que j esto mais familiarizadas
Digital ou Inbound Marketing, este com alguns dos conceitos de Marketing
contedo exatamente o que voc Digital. Este tipo de contedo costuma ser um
ESTE EBOOK precisa. Aqui abordaremos alguns pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
CERTO PRA MIM? assuntos de maneira bem introdutria apresentar algumas solues para problemas
e da forma mais didtica possvel. Estes um pouco mais complexos.
Um dos nossos principais so os principais contedos para quem
objetivos da Rock Content deseja comear a aprender algo novo!
ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infogrficos e uma AVANADO GUIA COMPLETO
infinidade de materiais que Estes so os materiais mais complexos Nesta categoria se encontram os materiais
so feitos apenas para voc. produzidos pela Rock Content. Para usufruir mais completos da Rock Content. Neles,
Agora voc confere qual ao mximo dos contedos avanados que os assuntos so tratados desde os seus
o grau de conhecimento produzimos, essencial que voc esteja em conceitos mais bsicos at os detalhes mais
necessrio para usufruir ao dia com o que acontece no mundo digital. avanados e especficos. So indicados
mximo deste contedo. Nossos materiais avanados so para para qualquer pessoa que deseja comear,
profissionais com experincia na rea que aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
esto em busca de aprofundar em sua rea em um determinado assunto.
de conhecimento. [ ESTE E-BOOK! ]
Introduo 5
Marketing Digital: definio 6
Por que voc deve investir em Marketing Digital? 9
O que voc precisa saber antes de comear 15
Os principais canais do Marketing Digital 20
Social Media 21
Midia Paga 36
Email Marketing 52
Marketing de Contedo 63
SEO 74
Anlise de dados 90
Ferramentas de Marketing Digital 102
Concluso 105
Sobre a Rock Content 108
TEXTO DESIGN

LAS BOLINA LIZANDRA MUNIZ RAFAEL RALLO


Analista de Marketing Analista de Marketing Analista de Marketing & Designer
@ Rock Content @ Rock Content @ Rock Content
lais.bolina@rockcontent.com lizandra@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com

RENATO MESQUITA VITOR PEANHA THIERS FERREIRA


Gerente de Marketing Co-founder Designer Grfico
@ Rock Content @ Rock Content @ Rock Content
renato@rockcontent.com pecanha@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
5
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

INTRODUO
Ao contrrio do que muitos acreditam, a presente, possivelmente est perdendo te ajudando a entender o mercado,
muito tempo o Marketing deixou de ser um lugar para um concorrente e ainda conhecer o seu pblico e conseguir
luxo e se tornou uma pea fundamental deixando de adquirir um novo cliente. planejar aes mais estratgias e
para conseguir alavancar um negcio. direcionadas.
Especialmente o Marketing Digital. Alm disso, seja pelas infinitas
possibilidades ou mesmo pelos menores Por isso, se voc est considerando
A cada dia mais pessoas passaram a custos em relao ao Marketing comear a investir no mundo digital,
utilizar os meios digitais para fazer tradicional, o Digital se tornou uma esse ebook pra voc!
pesquisas em busca das melhores das solues mais prticas e rentveis
solues para os seus problemas e para os negcios de todos os portes e Esperamos que ao final voc conhea as
dvidas. segmentos. melhores opes de investimento, quais
so os benefcios por trs de cada uma
Por isso, o posicionamento online Fora a sua grande capacidade de delas e consiga definir uma estratgia
fundamental para crescer e se tornar captao de informaes a respeito que com certeza ir impactar muito
referncia no mercado. Se voc no est dos seus clientes e potenciais clientes, os resultados do seu negcio. Boa leitura!
6
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MARKETING DIGITAL: DEFINIO


O Marketing Digital consiste em um ## Gerar vendas claro;
conjunto de atividades que uma empresa
pode executar online para conquistar um ## Trabalhar um ps-venda mais
excelente desenvolvimento de marca. efetivo e que conquista clientes
Com ele possvel: fidelizados.

## Criar, aprimorar e otimizar as J no novidade para muitas empresas


relaes com os clientes; e, por isso, o oramento de marketing
de muitas delas tem uma fatia generosa
## Atrair cada vez mais negcios; para as estratgias online afinal,
elas sabem que se realmente quiserem
## Aumentar sua visibilidade; ganhar dinheiro, precisaro investir
nas melhores tcnicas e estratgias de
## Construir um diferencial de marca; atrao de novas oportunidades.

## Conhecer melhor a sua audincia, o E a internet o melhor caminho para isso.


seu mercado e at mesmo os seus
concorrentes;
7
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

A HISTRIA DO MARKETING DIGITAL

H algumas dcadas, as empresas divulgavam seus


negcios no que chamamos de mdia tradicional
canais que no possuam muita interatividade ou
possibilidade de segmentao aprofundada, como
jornais, revistas, televiso e rdio.

No entanto, medida em que o tempo foi passando e a


tecnologia evoluindo, muitos dos hbitos de consumo
mudaram, e com isso a internet se tornou o principal
canal de busca e pesquisa pr-compra do mundo.

Tendo isso em mente, os prprios meios tradicionais


tentaram otimizar suas entregas, buscando mais
opes de interatividade e modernizando processos a
fim de trazer para mais perto todos os possveis clientes
e melhorar a entrega da mensagem ao pblico.
8
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

No entanto, tudo volta ao ponto em que chegamos: a O Marketing Digital surgiu nesse contexto, em que
necessidade de utilizar mdias alternativas e online foi notada a imensido de blogs e comunidades
para garantir que as coisas aconteam. virtuais que falavam dos mais diversos assuntos
e, entre eles, produtos e servios que haviam sido
O mercado ativo e precisa se comunicar. comercializados.

Assim, fundamental que essa comunicao se torne Os impactos desses grupos foi tamanho que a
uma coisa bilateral. internet foi vista como uma excelente alternativa de
promoo de marca, de produtos e de servios, se
Na dcada de 90, quando as pessoas realmente tornando o que hoje.
comearam a interagir mais com a internet, o
Marketing Digital se instalou. Comeou de forma O fenmeno do Marketing Digital vem crescendo
pequena e passiva, por meio de marketing direto, tanto que hoje ele vai muito alm de simplesmente
leiles online e, para empresas mais ousadas, as computadores: a era mobile uma realidade e as
compras eletrnicas. empresas que querem ter sucesso em seus negcios
inclusive, nas aes de Marketing Digital
Desde ento, o nmero de usurios cresceu precisam otimizar suas campanhas e estratgias
consideravelmente, resultando no que hoje: uma para o os dispositivos mveis, sempre pensando em
verdadeira mquina de dinheiro para empresas que sites, blogs e e-commerces responsivos, anncios
realmente sabem investir. segmentados, dentre outras prticas.
9
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

POR QUE
VOC DEVE
INVESTIR EM
MARKETING
DIGITAL?

O Marketing Digital foi bem recebido justamente pelos seus inmeros benefcios
para empresas e clientes. Ele se difere consideravelmente do marketing tradicional
e, por isso, merece um lugar nas estratgias de promoo dentro das empresas.
10
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ATRAO DE CLIENTES

O Marketing Digital uma excelente ferramenta para Eles se educaro com base nos contedos
atrair novos clientes, seja por meio do contedo ou de disponibilizados pela sua empresa e criaro uma
anncios pagos em mecanismos de busca. Ele consegue imagem positiva a seu respeito, aumentando as
ter um custo de aquisio de clientes cada vez menor em chances de que se tornem clientes!
relao s alternativas tradicionais.
J os anncios pagos podero ser voltados diretamente
Com estratgias bem realizadas de Marketing de para quem j est decidido e quer comprar algum
Contedo e de SEO, voc conseguir conquistar a ateno produto, como um tnis especfico ou outros tipos de
de cada vez mais pessoas de acordo com as principais acessrios comercializados na sua loja.
dvidas e dificuldades que elas possuem.
Tudo isso depende diretamente do trabalho de SEO
Por exemplo, se a sua empresa trabalha com acessrios realizado por vocs. Para colocar as melhores prticas
esportivos, interessante produzir contedos sobre como na sua empresa, continue lendo o ebook em breve,
escolher os melhores tnis para cada esporte ou sobre ensinaremos como fazer um planejamento de SEO
quais as melhores opes de alimentao pr e ps treino realmente eficaz.
para atrair essas pessoas.
11
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SEGMENTAO

Apesar das mdias tradicionais oferecerem Se um cliente potencial entra em


segmentao, o Marketing Digital permite que essa contato com a sua empresa e voc tem
separao do pblico seja feita de forma muito mais o endereo de email dele, basta fazer
precisa. uma pesquisa para encontrar outras
informaes sobre essa pessoa e, a partir
Por exemplo: anteriormente, selecionava-se o pblico da, descobrir padres de comportamento
com base no horrio do programa que passaria na TV. entre os clientes mais interessantes para
o seu negcio.
No Marketing Digital, conseguimos segmentar por
idade, cidade onde mora, hbitos (grvidas, estudantes Com tantos dados em mos, hora
etc.) de forma mais efetiva, produzindo campanhas e de colocar em prtica aes cada vez
anncios exclusivamente para essas pessoas. mais direcionadas: defina qual perfil de
pessoa realmente seu pblico-alvo
Isso possvel porque as estratgias permitem que voc nesse momento e transforme essas
colete uma enorme quantidade de informaes sobre informaes em um mapeamento de
as pessoas pela internet, seja por meio da criao de onde estar, como agir e o que fazer para
formulrios, seja por meio das redes sociais. atrair a ateno dessas pessoas.
12
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

O Marketing Digital a forma mais fcil de se conectar


com os seus clientes e prospects, principalmente Pense no relacionamento com os clientes como um
porque uma das caractersticas mais marcantes de relacionamento amoroso: preciso ir nutrindo essa
comercializar na internet a possibilidade de se relao para garantir que ela seja duradoura.
comunicar de forma bilateral.
Alm disso, o investimento no ps-venda pode ajudar
Assim, a empresa lana suas campanhas conversando nessa aproximao. Como j foi dito, agora que voc
com os clientes e os clientes respondem diretamente tem muitas informaes a respeito do que o seu cliente
para a empresa, sem burocracias. precisa ou comprou, possvel criar aes para auxiliar
a usar melhor o seu produto, perguntar como foi o
aqui que mora uma das maiores oportunidades para processo de utilizao, se precisa de ajuda...
empresas que querem melhorar o seu negcio.
Todas essas aes so responsveis por aproximar a
Ao se comunicar de forma mais simples com os seus sua empresa cada vez mais do seu cliente e garantir
clientes, voc conquista a chance de se relacionar prospects, pois clientes satisfeitos e com boas
melhor, formando verdadeiros defensores da marca. experincias tendem a ser promotores da marca.
13
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ESTRATGIAS COM CUSTOS


MAIS BAIXOS

Ao contrrio do marketing tradicional, as estratgias de


Marketing Digital possuem custos muito mais baixos.
Isso acontece porque, principalmente, um tipo de ao
mais focado no pblico que queremos atingir.

Quando pensamos nas campanhas grandiosas em


TV ou nos jornais, sabemos que apenas uma parcela
dos que realmente esto sendo expostos quilo sero
realmente o pblico-alvo da empresa.

No caso do Marketing Digital, com a segmentao Alm disso, os canais do Marketing Digital so mais
mais precisa, possvel colocar aes bem especficas acessveis, permitindo que empresas de todos os
no ar, fazendo com que apenas o pblico interessante portes e segmentos consigam realizar boas campanhas
para a sua empresa seja atingido e, a partir da, gerar e investimentos, mesmo com recursos mais limitados.
mais resultados.
14
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

BIG DATA

Como j foi dito, precisamos usar a


informao a nosso favor!

Aproveite as possibilidades que o mundo


digital lhe d e procure cada vez mais
informaes sobre os seus clientes.

Invista no Big Data para conseguir


concentrar essas informaes e elaborar
aes mais estratgicas para cada um
deles, tornando a experincia dos seus
potenciais clientes com a sua empresa
algo realmente memorvel.

Voc ter a chance de no apenas vender


um produto, mas entender como a sua
empresa pode ajudar os seus clientes da
melhor forma.
15
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

O QUE VOC
Existem dois conceitos fundamentais que,
independente de quais sejam os canais e os meios

PRECISA
escolhidos por voc para ingressar no Marketing
Digital. Eles, inclusive, ajudaro voc a definir quais

SABER ANTES
as melhores opes, baseadas no seu pblico e no
comportamento dele.

DE COMEAR PERSONA

Buyer personas so representaes fictcias do seus


clientes ideais.

Elas so baseadas em dados reais sobre as


caractersticas demogrficas e comportamento
dos seus clientes, assim como uma criao de suas
histrias pessoais, motivaes, objetivos, desafios e
preocupaes.

Se um negcio no possui uma Persona bem definida,


bem provvel que sua estratgia de Marketing Digital
acabe se tornando irrelevantes, desinteressantes ou at
completamente fora de lugar.
16
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DIFERENA: PERSONA X PBLICO-ALVO

comum que a primeira dvida que surja ao se falar em Personas


seja: mas qual a diferena entre Persona e pblico-alvo?

Ao tratar um determinado segmento de pessoas como uma grande


massa, seus hbitos, anseios, desejos e problemas acabam sendo
ignorados. Tratar potenciais clientes como apenas um alvo a ser
atingido um conceito que j est ultrapassado, e que faz parte do
modelo de publicidade antigo.

O conceito de Persona se destaca por ser completo e retratar o


consumidor ideal do seu produto. Nesse caso, como j contamos,
o contedo que ser criado para seu potencial cliente ser muito
mais efetivo.

EXEMPLO DE PBLICO-ALVO

A definio de um pblico-alvo costuma ser feita da seguinte


maneira: Analistas de marketing entre 20 e 30 anos. Trabalham
em PMEs, passam muito tempo na internet e possuem uma renda
mensal de aproximadamente R$3.000.
17
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EXEMPLO DE PERSONA

J a definio de Persona feita da seguinte forma:

Luiz Muniz, 25 anos, analista de marketing em uma PME.

Gosta de passar tempo livre se divertindo com os amigos. Em outros momentos, tambm gosta
de cozinhar e fazer exerccios. Utiliza bastante redes sociais como o Instagram e o Twitter.

Recm-graduado em Publicidade, ainda sente que precisa melhorar sua qualificao para se
estabelecer melhor no mercado de trabalho. Seus chefes possuem um pensamento limitado
sobre Marketing Digital. Seu grande desafio se qualificar nessa rea e conseguir a confiana de
seus superiores para melhorar seu trabalho.

Como voc deve ter notado, ao definir uma persona voc d uma ateno especial s suas
dificuldades e, principalmente, como o seu negcio pode ajud-la, focando suas estratgias na
gerao de valor para essa pessoa.
18
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

JORNADA DO CLIENTE

Outro quesito fundamental entender Eles iro descobrir suas necessidades


o processo pelo qual a sua persona ao longo de pesquisas e buscas por
passa desde o problema que tem at que informaes e demoraro algum tempo
momento em que encontra a soluo. antes de decidir de qual marca comprar.
O que conhecido como a Jornada do
Cliente. A importncia de entender essa jornada
simples: para ser a marca escolhida
O processo de compra de um produto ou ao final do processo de deciso de um
contratao de um servio normalmente cliente, voc precisa acompanh-lo por
mais complexo do que ver algo na cada fase que ele passar.
prateleira de uma loja, lev-lo at o caixa
e passar o carto de crdito. Da descoberta do problema at o
momento da escolha, voc precisa
Muito pelo contrrio! Na grande maioria fornecer contedo de qualidade e
das vezes, os prospectos sequer sabem relevante para ele! E mais do que isso: os
que precisam de um determinado tipos de contedo devem condizer com a
produto ou servio. fase em que ele se encontra!
19
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Aprendizado e descoberta: Nesta primeira fase, o potencial


cliente tem uma dvida ou uma curiosidade que foi despertada
por um potencial problema. Ele geralmente far uma busca
por palavras-chaves relacionadas ao seu problema em um
mecanismo de busca como o Google. Com isso, ele espera
encontrar contedos gerais e educativos, e informaes que o
orientem sobre como buscar uma soluo.

## Considerao da soluo: Agora, o potencial cliente comea a


identificar qual , na realidade, o seu problema. E para isso, ele
pesquisa quais so as melhores solues.

## Deciso de compra: Aqui o potencial cliente j sabe exatamente


o que precisa para solucionar o problema. Por isso agora ele
considera as opes que tem, fazendo pesquisas com palavras-
chave mais direcionadas e especficas.

O importante de conhecer cada uma dessas etapas saber como a sua


estratgia de Marketing poder alcanar o seu potencial cliente em
cada fase, atraindo a ateno e conquistando a confiana desse!
20
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

OS PRINCIPAIS CANAIS
DO MARKETING DIGITAL
Agora que voc j sabe mesmo o que e quais as principais vantagens
de investir em Marketing Digital, precisa conhecer os canais de maior
eficcia para conseguir elaborar a sua estratgia.

Lembre-se que o principal norteador dessa escolha ser o seu pblico:


quem so, quais os seus hbitos, preferncias, dvidas e tudo mais que
interferir no consumo de informaes e produtos por ele.

Assim voc garante que sua empresa comece ou se j comeou,


aperfeioe a estratgia e os investimentos para que estejam
realmente voltados para a direo certa: aumentar suas vendas.
21
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SOCIAL MEDIA
Estamos vivendo a era da comunicao bilateral. A IMPORTNCIA DAS REDES SOCIAIS E
SUAS PRINCIPAIS CARACTERSTICAS
Como j citado, uma das vantagens do Marketing
Digital justamente essa aproximao entre cliente As redes sociais representam a forma de comunicao
e empresa, melhorando a imagem da sua marca e mais clara e simples com o seu pblico.
potencializando as aes de branding para o seu
negcio, tornando-o mais humano. Elas tm sido plataformas fundamentais para entender
quais so as maiores dores dos seus clientes e
Essa humanizao fundamental para melhorar prospects, uma vez que so os canais mais utilizados
a interao com o seu pblico, alm de gerar um para reclamaes e para elogios.
engajamento positivo para impulsionar a presena da
sua marca nas redes sociais. Por isso, o investimento Apesar de serem plataformas de relacionamento e no
nesse tipo de estratgia de Marketing Digital de vendas, uma coisa acaba levando outra.
necessrio para o sucesso do seu negcio.
Pessoas bem atendidas pelos seus profissionais de
E neste captulo, vamos apresentar a importncia social media podem se tornar fs da sua empresa e, a
das redes sociais, suas principais caractersticas e as partir da, podem optar por ela no momento de compra
melhores prticas para atuar na web. alm de indicarem para alguns amigos.
22
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Praticidade

Uma das caractersticas mais importantes das redes sociais a


praticidade: a forma mais fcil de conseguir se aproximar do seu
pblico.

A comunicao se torna mais imediata, direta e pode ser ainda mais


facilitada por meio do uso de plataformas especficas de monitoramento,
que permitem descobrir em quais contextos sua empresa tem sido citada
e acessar o comentrio sempre que isso acontecer.

Por isso, as redes sociais acabam se tornando um termmetro para


medir a imagem da sua empresa diante o pblico: voc consegue
monitorar os elogios e as crticas, descobrir em qual momento os
seus clientes e prospects tm tido mais dificuldade e tm criticado
mais o seu negcio.

A partir da possvel elaborar um plano de ao geral para garantir


que voc reverta essa situao caso seja negativa ou se aproveite
dos elogios, e alcance a qualidade e proximidade com o pblico.
23
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Anlise da concorrncia

As redes sociais tambm permitem que voc faa uma anlise da sua
concorrncia. Conforme citado anteriormente, o uso de plataformas de
monitoramento permite acompanhar como as empresas concorrentes
tm se posicionado nas redes sociais e que tipo de comentrios elas
esto recebendo. Essa uma deixa muito importante para o seu
negcio. Com isso, voc poder:

## Identificar uma crise dele como uma oportunidade para se


destacar;

## Reconhecer quais as aes dele que tm dado resultados e quais


tm sido infelizes, para no replicar os mesmos erros;

## Construir um diferencial se destacando de acordo com os seus


pontos fortes em relao aos pontos fracos dele;

Aprender com os erros e acertos dos concorrentes fundamental para


empresas de sucesso!
24
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Excelente relao custo-benefcio

Uma das caractersticas mais marcantes do Marketing Digital a


relao custo-benefcio. As aes tendem a ter um custo muito mais
baixo se comparado ao marketing tradicional e tambm a outras
aes digitais.

a que mora a maior oportunidade das empresas.

As aes em redes sociais possuem um custo muito bom se


comparado ao benefcio, principalmente se considerarmos a
segmentao. Nelas possvel fazer com que todos os anncios
apaream apenas para um nicho de pessoas: por idade, por estilo de
vida, por interesses.

Isso faz com que a maior parte do investimento nas aes online
sejam recompensados, visto que o pblico-alvo bem especfico e est
dentro do seu objetivo de converso.

Assim voc tem aes com maior potencial de darem resultados, em


um canal extremamente motivador para a interao dos usurios e
com um custo infinitamente menor.
25
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Gerenciamento de crises

Construo e manuteno de um bom O gerenciamento de crises tambm uma das


relacionamento com os clientes caractersticas mais marcantes das redes sociais.

A construo e a manuteno de um bom A troca de opinies no mundo digital acontece


relacionamento com clientes e prospects a essncia naturalmente e, por isso, voc precisa estar de olho
das redes sociais. no que as pessoas tm falado a respeito da sua
marca. As redes sociais auxiliam no monitoramento
Os canais sempre foram uma forma mais direta e simples desses comentrios e permitem que voc elabore
de entrar em contato com os clientes e permitir que eles aes especficas para gerenciar cada um desses
deem opinio sobre produtos e servios, esclaream questionamentos.
dvidas e, claro, entrem em contato com voc.
Afinal, tambm gerenciando crises que a sua empresa
Essas plataformas tm sido uma maneira de criar fs pode se destacar.
para a marca: a forma com que voc se relaciona com
os seus clientes nas redes sociais vista e comentada Mostrar-se disposto a ajudar sempre uma forma de
e pode ser a chave do sucesso da sua empresa. transmitir a ideia de que a sua empresa se preocupa
com os clientes e isso tem valido muitos pontos no
momento de deciso de compra.
26
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PRINCIPAIS REDES SOCIAIS

So vrias as redes sociais existentes atualmente. Para


entender em qual voc precisa estar, fundamental que
voc conhea o seu pblico.

Pelo perfil do nicho que voc gostaria de atingir,


conseguir descobrir em qual rede social essa pessoa se
encontra e qual a melhor forma de abord-la.

Cada rede possui especificidades e preciso conhecer


cada uma delas para entender qual a melhor forma
de trabalhar nesse universo. O seu pblico gosta de
vdeos? Prefere imagens ou est disposto a ler um
grande volume de informaes?

Para cada uma dessas caractersticas, temos uma rede


social especfica que pode auxiliar na sua estratgia.
Vamos l:
27
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FACEBOOK Alm disso, ela tambm reconhecida pela diversidade


da audincia: diversas perfis com faixa etria,
O Facebook se tornou uma das redes mais populares preferncias, comportamentos e hbitos totalmente
dentre todas as outras opes. diferentes se encontram no mesmo canal, ento
muito provvel que o seu pblico faa parte dela.
Segundo dados da prpria rede, 102 milhes de
brasileiros possuem um perfil na plataforma, o que Esse o principal canal para conversar com o seu
representa 90% das pessoas que tm acesso internet. pblico, j que ele deixa os comentrios positivos ou
negativos cada vez mais expostos.
Devido quantidade de usurios, ela tem sido a mais
querida das empresas para atuar na web. Por isso, ensinaremos a lidar com eles no tpico de
boas prticas.
Uma das principais caractersticas dessa rede social
sua dinamicidade. Cada usurio visualiza em sua
timeline contedos diferenciados, com base em seus Se voc tiver identificado o Facebook como uma
interesses e preferncias. boa oportunidade para o seu negcio, ns podemos
ajudar.Para saber todos os detalhes a respeito
Dessa forma, a plataforma julga o que acredita ser dessa rede social, desde a criao de um perfil at
mais relevante para cada usurio, por meio de um a anlise de resultados e campanhas, voc pode
algoritmo responsvel por absorver informaes sobre acessar o nosso Guia Marketing no Facebook.
cada pessoa.
28
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TWITTER

O Twitter uma rede social mais No entanto, a rede foca no agora, Alm disso, devido a sua dinamicidade,
imediatista, que permite mensagens de dando prioridade a publicaes cada fundamental que voc abastea a
140 caracteres por vez. comumente vez mais recentes na timeline dos rede com contedos informativos
utilizada para atualizar sobre assuntos usurios. e educativos com uma frequncia
que esto acontecendo em tempo real. considervel, garantindo o engajamento
Por isso, se sua empresa quiser investir e a interao dos seus usurios.
H quem diga que se trata tambm de no Twitter para falar de promoes e
uma segunda tela: em dias de jogos de produtos, preciso programar mais de
futebol, final de novelas, premiaes um tweet sobre o assunto por dia, para O seu pblico mais antenado e
ou reality shows, onde os usurios garantir que os usurios matutinos, curioso, e por isso com certeza est
costumam fazer comentrios a respeito vespertinos e noturnos entrem em presente no Twitter?! timo! Agora
dos acontecimentos. contato com a mensagem que voc baixe o nosso Guia de Marketing
gostaria de passar. no Twitter e descubra como os
140 caracteres podem ajudar a sua
empresa a vender mais.
29
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

LINKEDIN

O LinkedIn a maior rede social Alm de permitir a troca experincias


de cunho corporativo no mercado. profissionais em comunidades criadas
Ela lembra bastante as outras redes dentro da rede, alm de outras atividades
sociais cujo foco relacionamento, no relacionadas de cunho corporativo.
entanto, trabalha principalmente com o
networking profissional dos usurios.
Se sua empresa B2B e o seu
Por isso, na rede, em vez de fazer amigos, objetivo e alcanar profissionais que
possvel criar conexes com pessoas de possam adquirir os seus produtos
empresas de seu interesse/profissionais ou servios, o LinkedIn pode ser
que voc acredita serem interessantes. a principal rede da sua campanha
Por isso ela geralmente ideal para digital. Por isso, se voc deseja
negcios B2B. descobrir como extrair o mximo
desta plataforma de negcios, baixe o
Normalmente, usada pelas empresas nosso Guia de Marketing no LinkedIn
como forma de recrutar novos e conquiste resultados incrveis!
profissionais para fazerem parte do
grupo de colaboradores do seu negcio.
30
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

YOUTUBE

O YouTube uma rede social com As empresas tendem a utilizar a E, ao contrrio do que muitos imaginam,
foco em streaming de vdeos. Com rede para fazer vdeos institucionais, criar vdeos pode ser bem mais simples
mais de um bilho de usurios o campanhas ou a respeito do uso do que parece: com um bom smartphone
que representa cerca de um tero de de produtos ou servios que esto e boa iluminao voc j consegue criar
todos os usurios da web, a rede comercializando, como tutoriais. vdeos de qualidade, conquistando a sua
responsvel pelo consumo de bilhes audincia e aumentando o engajamento
de horas de vdeos todos os dias. Porm, os vdeos tambm podem ser com a sua marca.
um canal de contedo muito relevante,
Alm disso, estima-se que at o ajudando a educar o seu mercado,
2019, 80% do trfego na internet tirando dvidas de potenciais clientes e Voc quer comear uma estratgia
no mundo ser destinado ao facilitando o consumo de informaes. de vdeos e criar um canal no
consumo de contedos em vdeo. Youtube, muito simples. E ns
Por isso voc deve pelo menos levar podemos te ajudar. Baixe o Guia de
em considerao comear uma Marketing no Youtube e descubra
estratgia assim. como voc pode usar esse canal
para impactar os seus nmeros.
31
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

INSTAGRAM E apesar de ser uma rede com foco em imagens e


vdeos, ela tambm permite uma comunicao direta
a rede social que mais cresceu nos ltimos anos. entre pblico e marca por meio de comentrios
nas postagens e a atualizao em tempo real sobre
Para se ter uma ideia, em 4 meses a plataforma passou novidades atravs do stories.
de 600 para 700 milhes de usurios em 2017, o maior
desenvolvimento de uma rede social em toda a histria. Lembre-se sempre do apelo visual e do quanto ele pode
impactar os seus potenciais consumidores e clientes.
Com foco em imagens e pequenos vdeos,
normalmente, as empresas utilizam o Instagram como Por isso, se for investir nessa rede, pensa na qualidade
uma forma de fortalecer a identidade da marca. de seus contedos e como criar uma estratgia que
realmente atraia a ateno e se destaque no feed dos
Por isso, alm de produtos e promoes comum a usurios.
postagem de contedos relacionados ao dia a dia da
equipe e dos bastidores da empresa.
Optou por investir na rede que mais cresce em
Alm disso, com os ltimos recursos implementados, todo mundo? Que timo! Por isso fundamental
possvel direcionar os usurios da rede para outros que voc saiba exatamente o que cada recursos
canais, contribuindo para a gerao de trfego em sites dela pode te oferecer. Baixe o nosso Guia de
e blogs, leads oportunidades de negcio e tambm Marketing no Instagram e monte uma estratgia
de vendas. que realmente te trar sucesso na rede!
32
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

BOAS PRTICAS PARA


REDES SOCIAIS

Assim como todas as estratgias de


marketing, as redes sociais tambm
possuem um manual de boas prticas.

Aprender com os erros e com os acertos


dos outros fundamental para crescer.

Por isso, vale a pena acompanhar as


pginas que mais tm tido resultado nas
redes sociais, seja ganhando a simpatia
do pblico quanto tendo grandes
nmeros de converso. Pesquise e
acompanhe tendncias.
33
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DESCUBRA O SEU PBLICO CRIE CONTEDO RELEVANTE


E INVISTA NELE E DE QUALIDADE

Entender qual o seu pblico o Outro fator muito importante para


primeiro passo para ter uma excelente manter as boas prticas nas redes sociais
estratgia de redes sociais. Faa uma a criao de contedo de qualidade e
pesquisa de mercado, defina suas relevante para o seu pblico.
personas e descubra em qual rede
social essas pessoas esto. Descubra quais so os maiores interesses
das pessoas que voc gostaria de atrair
Esquea a ideia de que necessrio ter e conquistar na sua pgina e produza
uma pgina em cada rede social. contedo relevante para eles.

Cada pblico tende a ir para um canal Uma boa sada investir em contedos
especfico e voc precisa estar apenas que representam as dvidas mais
onde o seu pblico se encontra para comuns desse pblico. Esses
garantir que os esforos esto indo contedos tendem a resultar em maior
para o lugar certo. Afinal, uma das engajamento, com grande nmero de
grandes vantagens do Marketing compartilhamentos e alcance de pessoas
Digital e, principalmente, das redes cada vez maior.
sociais, a segmentao, lembra?
34
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EDUQUE SEUS CLIENTES E PROSPECTS

Aproveite esse espao para educar seus clientes e ## 80% do contedo postado deve ser falando sobre
prospects a respeito de todos os benefcios do seu assuntos de interesse do seu pblico, dvidas que
produto ou servio, sem necessariamente falar eles possuem ou formas alternativas de ajud-los
diretamente deles. sempre focando na educao e no entretenimento.

Invista, por exemplo, em contedos que abrangem ## Os outros 20% devem ser voltados para falar da sua
as maiores dificuldades do seu pblico e aproveite empresa e do seu negcio, com foco em vendas.
o espao das redes sociais para passar essas
informaes para frente. Isso porque, como j dissemos e reforamos, as pessoas
acessam esses canais para relacionamento e consumo de
NO SE ESQUEA DA REGRA 80/20 informaes.

Existe uma regra interessante nas redes sociais Por isso voc no deve fazer deles a sua vitrine pessoal,
chamada 80/20. mas uma oportunidade de construir uma relao forte
e duradoura com os seus prospects, aumentando as
Nesse modelo, voc deve redirecionar a comunicao chances de que eles se tornem clientes fidelizados e
que est trabalhando para a seguinte realidade: apaixonados pela sua marca.
35
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

RESPONDA RECLAMAES E NO preciso respirar fundo, pedir desculpas


DELETE COMENTRIOS NEGATIVOS e se dispor inteiramente a ajud-los a
resolver o problema.
Um outro passo fundamental para fazer
bom uso das redes sociais saber lidar Nunca deixe um comentrio negativo
com os comentrios negativos. sem resposta. Responda a todos, e
avise o autor: Pedimos desculpas pelo
Apagar os comentrios no a inconveniente. Estamos enviando uma
atitude mais correta nesses casos mensagem no privado para resolvermos a
normalmente, ao apag-los, voc no situao e, a partir da, realmente resolva!
est passando uma mensagem de
empresa preocupada em resolver os Dar esse feedback no apenas uma
problemas dos clientes. Parece que a forma de acalmar os nimos do autor do
empresa no se importa com o que o comentrio.
pblico tem a dizer e opta por ignor-lo.
Ela mostra para outras pessoas que esto
A melhor maneira de lidar com esse tipo acompanhando a sua pgina que voc
de situao contornando a crise. Alguns realmente se preocupa e se empenha em
clientes aparecero com comentrios transformar a experincia dos clientes
ofensivos e muito exaltados. em algo positivo.
36
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MDIA PAGA
Para acelerar os resultados, a gerao de leads isso , oportunidades
de vendas e as vendas, possvel investir em mdia paga.

A plataforma do Google AdWords ou os anncios dentro das redes


sociais permitem opes de segmentao para garantir o bom resultado
de cada uma das campanhas realizadas pela empresa.

Neste captulo, vamos apresentar as vantagens de investir em cada


uma dessas opes.

GOOGLE ADWORDS

Uma das vantagens de se investir no Google AdWords so os resultados


imediatos. Por ser uma campanha bem mais direcionada para o seu
pblico e, normalmente, para pessoas que j esto com a inteno de
compra clara, a melhor opo de investimento.
37
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Outro benefcio do AdWords descobrir


quais so as palavras-chave mais
interessantes para o seu negcio.

Entender como o seu pblico busca pelos


produtos comercializados pela sua empresa
uma forma de otimizar os seus resultados.

Por isso, o interessante direcionar toda


a campanha para a converso, seja ela de
gerao de leads qualificadas ou de vendas.

Os resultados de anncio esto nas duas


ou trs primeiras posies na pgina dos
mecanismos de busca , sempre de forma
destacada com uma etiqueta de anncio.
38
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Funciona da seguinte forma: quando o usurio faz Os anncios sero classificados junto queles de outros
uma busca no Google a respeito de algum produto ou anunciantes, com base na classificao do anncio
servio, o mecanismo de busca verifica os possveis (Ad Rank), que determinado de acordo com seu lance
anunciantes para aquela pesquisa, sempre analisando mximo de CPC (custo por clique) e ndice de Qualidade.
a relevncia da empresa e do anncio. Com base nisso,
uma lista de anncios exposta para o usurio e ele Isso significa que, caso seu ndice de Qualidade seja
faz sua escolha. maior que o ndice de outro anunciante logo abaixo de
voc, sua classificao poder ser maior, mesmo se o
Para se tornar um Anunciante Elegvel para o Google lance dele for maior que o seu.
AdWords, preciso:

## Ter uma conta vlida na plataforma; O Google Adwords uma ferramenta incrvel de
anncios online, no mesmo? Pensando isso, e
## Escolher uma palavra-chave; para garantir que voc tome todos os passos da
maneira certa, ns criamos um guia completo e
## Fazer um lance de investimento por cada ao, especialmente pensado nessa plataforma. Para
comprando a palavras-chave e estipulando qual baix-lo basta acessar esse link! Com ele voc
ser o valor pago para cada vez que o usurio clicar com certeza estar pronto para criar anncios que
naquele anncio, comprar um produto ou baixar geraro muitas vendas!
algum material, por exemplo;
39
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

GOOGLE SHOPPING

Se voc possui um e-commerce com muitos produtos


ou possui algum cliente que quer anunciar sua loja
online, deve estar pensando:

Como vou fazer para anunciar uma lista enorme


produtos? Vai demorar anos para criar todos os
anncios, no tem como fazer tudo isso mo!

Existe uma possibilidade no AdWords que pode ajudar


nesses casos, e que proporciona timos resultados
para lojas online.

Com os anncios de Google Shopping, possvel criar


campanhas para promover os produtos de e-commerce,
intensificar o trfego para o site e at mesmo para lojas
fsica, alm de gerar leads mais qualificados.
40
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Para anunciar no Google Shopping necessrio Depois que as informaes so fornecidas, o AdWords
enviar os dados dos produtos para o Google Merchant poder criar anncios dinamicamente, que sero
Center utilizando um feed de dados (normalmente, um exibidos na Rede de Pesquisa do Google e em toda Rede
arquivo xml contendo todas as especificaes sobre os de Display, onde todos os clientes em potencial podero
produtos, preos e imagens). ver os produtos.
41
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Esses anncios de produtos se diferem do simples


anncios de texto porque exibem uma foto do produto,
alm de ttulo, preo, nome da loja e outras informaes
relevantes.

Esse tipo de informao d s pessoas uma boa noo


sobre o produto vendido antes de clicarem no anncio.

O resultado disso so cliques mais direcionados e


leads mais qualificados, afinal eles j tm informaes
suficientes para avaliar se realmente tem interesse ou
no pelo produto.

Seus anncios do Google Shopping podem aparecer


ao mesmo tempo que um anncio de texto na Rede de
Pesquisa. Isso possvel para que os usurios tenham
os mais variados tipos de informaes e opes sobre o
produto antes mesmo de clicarem em uma pgina,
42
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SOCIAL ADS

Os Social Ads tm sido um grande foco ## CPE: O CPE o Custo Por Engajamento. Normalmente, o
das empresas. Tratam-se de anncios anunciante estipula um valor para pagar por cada interao ao
dentro das redes sociais em seus mais anncio, seja clicar no link, compartilhar, favoritar, curtir alguma
diversos formatos. postagem ou assistir um vdeo;

A vantagem dessa opo que a ## CPA: Custo Por Aquisio definido pelo anunciante e determina
segmentao dentro das redes sociais qual o valor que a empresa gostaria de pagar por cada converso;
pode ser muito mais precisa, por
meio de interesses, idade, regio, ## CPV: No caso do Custo Por Visualizao, o anunciante determina
comportamento, caractersticas ou qual valor gostaria de pagar por cada visualizao em um vdeo;
qualquer outra segmentao que seja
relevante para o seu negcio. ## CPM: O CPM, Custo Por Mil, abrange um total de mil impresses
em cima de cada anncio. O valor pago para cada mil impresses
Existem algumas siglas muito estipulado tambm pela empresa;
importantes quando o assunto Social
Ads. preciso conhecer cada uma delas ## CPC: Custo por Clique, como o prprio nome diz, trata-se de um
para entender como elas se aplicaro custo pr-definido pela empresa para cada vez que algum clicar
na hora de montar os seus anncios: no anncio veiculado.
43
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TWITTER ADS

Twitter, apesar de muitos dizerem que ## Estimular o engajamento:


uma rede social que est com os dias promovendo sua conta ou um twitte
contados, segue forte com 319 milhes de seja ele de vdeo, imagem ou texto;
usurios, tendo originado uma quantia
considervel de influenciadores no ## Impulsionar o seu desempenho:
mundo digital. E o Brasil o terceiro pas criando anncios que direcionam
em crescimento da rede! o seu usurio para site, pginas de
converso, download de app ou a
Geralmente, quando uma empresa partir de uma palavra-chave.
decide criar anncios no Twitter, o
objetivo aumentar o nmero de
seguidores, ampliar o alcance da marca Dica: Lembre-se que o Twitter
por meio da gerao de trfego e leads um aplicativo de maior uso em
por tweets patrocinados. plataforma mobile, e sempre crie
anncios responsivos!
Existem duas opes dentro do Twitter
para empresas anunciantes:
44
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FACEBOOK ADS

O Facebook tambm possui opes de mdia paga. ## Gerao de cadastros;

Ele tem algumas formas mais avanadas para essa ## Visualizao de um vdeo;
modalidade, mas vamos focar nos passos mais
bsicos por enquanto. ## Visitas a um estabelecimento.

A rede possui um Gerenciador de Anncios, que Nessa rede, os modelos mais tradicionais de
funciona como um self-service, em que a empresa monetizao so CPC (custo por clique), CPM (custo
escolhe os formatos disponveis na plataforma, de por mil impresses) e CPA (custo por aquisio), tendo
acordo com seus objetivos. lances a partir de R$ 0,01, tendo obrigatoriamente que
totalizar um investimento mnimo de R$ 1,00 por dia.
Normalmente, esses anncios giram em torno da:
O Gerenciador de Anncios a base para manter as
## Reconhecimento: de marca; campanhas rodando e, caso voc tenha interesse
em investir um valor acima de R$ 30.000,00, possvel
## Trfego; conseguir a ajuda de um consultor do prprio Facebook.

## Envolvimento e engajamento; A segmentao no Facebook um dos principais


atrativos para a rede e um dos que mais mostram o quo
## Promoo de produto, servio ou app; vivel e interessante o investimento em anncios.
45
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

INSTAGRAM ADS Outra interao possvel feita por


meio de CTAs, que podem redirecionar
Os anncios criados no Instagram o usurio para algum link e at mesmo
possuem o formato tpico de fotos ou para lojas de aplicativos, por exemplo.
vdeos do aplicativo e, partir deles, Alm disso, outra opo fazer anncios
as empresas podem investir cada a partir do Stories.
vez mais em um contato direto com
clientes e possveis clientes. Os anncios vm marcado com a tag de
patrocinado logo abaixo do nome do
A nica diferena entre uma foto ou usurio, e so colocados na transio
vdeo comum e uma foto ou vdeo das stories de um usurio para o outro,
patrocinado a tag patrocinado. podendo ser saltada caso a pessoa no
deseje assisti-lo.
Assim como fariam com quaisquer
fotos, vdeos e perfis do aplicativo, O mais importante, porm, que esses
os usurios podem interagir com os anncios no podem ser revistos, ento
anncios, dando likes, comentando fundamental investir em algo que cause
nas fotos/vdeos e seguindo o perfil do grande impacto e grite o nome de sua
anunciante. marca logo de primeira.
46
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Normalmente, as empresas que investem na rede


esto em busca de conhecer bem o perfil profissional
de cada um dos usurios o que muito interessante,
j que o LinkedIn permite acessar e segmentar
usurios por informaes como cargo, tamanho da
empresa, segmento do negcio, experincia na funo,
escolaridade etc.

Essa possibilidade de segmentao fundamental


para encontrar perfis mais especficos de acordo com
o que a sua empresa precisa, o que seria difcil se
considerssemos outras redes sociais. A rede tem sido
utilizada para atrair novos visitantes qualificados e
gerar leads profissionais.

O LinkedIn permite lances mdios (mnimo) de R$


2,65, tendo obrigatoriamente que fechar um oramento
LINKEDIN ADS dirio de R$ 20,00.

O LinkedIn, considerada a maior rede social profissional Mas no se assuste pelos altos valores, uma vez que a
do mundo, tambm uma excelente opo para quem rede possui uma possibilidade altssima de segmentao
quer investir em mdia paga. que, realmente, pode transformar o seu negcio.
47
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

YOUTUBE ADS

O YouTube, caracterizado por ser a maior


rede de vdeos do mundo, tambm
utilizado como segunda opo na hora de
buscar informaes perdendo apenas
para o Google. A rede social possui mais
de um bilho de usurios que consomem
os mais diversos tipos de contedo.

Esta rede j conhecida como uma


opo para a criao de anncios,
principalmente objetivando a divulgao
da marca ou a gerao de leads.

O modelo de compra disponvel no No h um valor mnimo de


YouTube o CPV, custo por visualizao investimento. possvel iniciar uma
de vdeo. Nesse caso, s h pagamento campanha a qualquer momento,
quando o usurio assiste o anncio da escolhendo um oramento dirio para
sua empresa por mais de 30 segundos, ou o custo por visualizao. Para gerenciar
se ele interagir com o anncio por meio suas campanhas, nesse caso, preciso
do CTA. utilizar a plataforma do Google AdWords.
48
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

RETARGETING

Voc j se sentiu perseguido por Por isso, ao perceber que um usurio em especfico
anncios aps fazer uma pesquisa nos possui aquele interesse, as empresas responsveis
mecanismos de busca? por investir em estratgias de retargeting acabam
aumentando a influncia dos anncios que criaram,
O retargeting nada mais do que atingir fazendo com que eles apaream no s no prprio
o mesmo usurio mais de uma vez com mecanismo de busca, mas tambm em sites
anncios a respeito de um assunto que parceiros por meio de rede de display e redes sociais,
ele havia pesquisado. normalmente em um perodo de 30 dias.

Observe: ao fazer uma pesquisa sobre Para configurar o remarketing, necessrio inserir a
comprar tnis nike nos mecanismos tag de remarketing nas pginas do site ou aplicativo,
de busca, comum que esse tipo fornecida pelo AdWords.
de anncio aparea para voc em
outras plataformas, sem que voc, Quando as pessoas acessam as pginas que esto com
necessariamente, tenha buscado por ele essa tag, como se elas fossem marcadas durante
dentro daquela rede. O objetivo, nesse um tempo determinado. Essa marcao o que as
caso, aumentar a converso em venda. identificar para o remarketing.
49
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Remarketing padro: os anncios so exibidos aos visitantes anteriores


enquanto eles navegam em sites e aplicativos da Rede de Display.

## Remarketing dinmico: possvel exibir anncios gerados dinamicamente,


isso , criados pelo prprio AdWords para pessoas que visitaram o site
Em seguida, so anteriormente, com produtos e servios que eles visualizaram enquanto
definidas as listas navegam em sites e aplicativos da Rede de Display.
composta por essas
pessoas marcadas que ## Remarketing para dispositivos mveis: possvel exibir anncios para pessoas
acessaram ou realizaram que j usaram seu aplicativo ou site mobile (para dispositivos mveis) enquanto
alguma ao especfica, elas usam outros aplicativos ou acessam outros sites.
criando campanhas de
remarketing. ## Listas de remarketing para anncios da Rede de Pesquisa: possvel exibir
anncios a pessoas que j visitaram seu site enquanto elas continuam
Tipos de remarketing do pesquisando o que precisam no Google, depois de sair do seu site.
Google Adwords:
## Remarketing em vdeo: as pessoas que interagiram com seus vdeos ou seu
canal do YouTube tambm podem ser impactadas novamente, enquanto
navegam no YouTube e em outros vdeos, sites e aplicativos da Rede de Display.
50
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TESTES DE ANNCIOS

Os testes A/B so muito bem-vindos


nos anncios, tanto Social Ads quanto
anncios feitos no prprio Google
AdWords.

Trata-se da possibilidade de testar


novas alternativas de anncio sejam
chamadas, cores, CTAs, at encontrar
o que realmente converte mais para
o seu negcio, sempre levando em
considerao o comportamento e as
preferncias do seu pblico-alvo.
51
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CRIAO DE BOAS CAMPANHAS Outra checklist fundamental para entender o desenvolvimento


da sua campanha a de mtricas de resultado:
Existe uma infinidade de anncios para o seu negcio.
No entanto, saber criar uma boa campanha vai muito ## Voc conseguiu deixar bem estabelecidos os objetivos e
alm de ter um bom budget: preciso conhecer cada deixou todos os processos muito bem organizados?
possibilidade e fazer uma avaliao da sua campanha
para saber se ela est completamente alinhada com o ## Como est o CTR das suas campanhas?
resultado que voc gostaria de alcanar.
## Sua campanha est gerando leads ou vendas?
O primeiro passo alinhar as mtricas principais:
## Como est o tempo do usurio na pgina de destino
## A campanha est gerando resultados com o vinda da campanha?
volume esperado desde o princpio? Caso no
esteja, est superior ou inferior? ## Como est a taxa de cliques da sua campanha?

## O custo por ao determinada est dentro do ## O valor investido est abaixo do previsto no modelo de
oramento base de vocs? Est muito baixo ou compra? Os nmeros esto agradveis?
muito alto?
## Est fazendo testes A/B? Criou anncios com
## Como anda a taxa de converso? O ROI da variaes para descobrir quais so mais bem recebidos
campanha est positivo? pelo seu pblico?
52
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EMAIL MARKETING
Ignore os rumores de que o Email Marketing est
morrendo.

Ao contrrio do que muitos dizem, essa modalidade


ainda uma realidade muito forte no mercado, sendo
responsvel por um aumento considervel de vendas
em estratgias de Marketing Digital.

O que acontece, no entanto, a forma com que essa


ferramenta utilizada. Normalmente, as empresas
que gritam a morte do Email Marketing so as que
ainda no conseguiram elaborar uma boa estratgia
para garantir que a sua campanha d certo e as vendas
aumentem com base nessa ao.

Por isso, neste captulo, vamos falar sobre como o Email


Marketing pode transformar o seu negcio, caso a
estratgia seja colocada em prtica da forma correta.
53
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PROMOO DE CONTEDOS NICOS


NEWSLETTER
Para um bom trabalho de newsletter, preciso trabalhar
O envio de emails pode ser dividido em duas a promoo de contedos nicos para o leitor. Trata-
categorias: Email Marketing e newsletter. se, principalmente, de criar contedos que podem ser
relevantes para o seu pblico.
A primeira focada em aquisio nesse caso,
o formato pede assinatura, download de algum Por exemplo, vamos supor que voc tem um cliente que
material ou aplicativo, converso em compra de comprou um tnis de corrida na semana passada. Nesse
produto ou servio etc. momento, seria interessante enviar alguns materiais
falando sobre como conservar o seu tnis de corrida, quais
A segunda modalidade, newsletter, possui foco em so as melhores roupas para correr, quais so os alimentos
reteno, ou seja, busca melhorar o relacionamento recomendados antes de praticar a atividade etc.
por meio de contedo relevante que pode auxiliar no
dia a dia do leitor. Dessa forma, mesmo aps o usurio j ter chegado ao
ponto de converter em uma compra, ele permanece
Por isso, o investimento em newsletter tende a tendo contato com a marca, criando uma relao de
vir acompanhado das estratgias de Marketing de proximidade ainda maior, aumentando o share of mind
Contedo ou de Inbound Marketing, por exemplo. e tendo-a em mente sempre que precisar de artigos
esportivos.
54
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

NUTRIO

A nutrio por meio de newsletter Enviar emails sobre os maiores erros


tambm pode acontecer no pr-venda. nas redes sociais, dicas sobre como
investir em anncios e como fazer a sua
Caso voc esteja criando uma estratgia empresa vender mais usando as redes
de Marketing de Contedo e acabou de uma opo.
coletar algumas leads: hora de nutri-las
at que elas se tornem clientes. Depois de algum tempo, por exemplo,
podemos comear a investir no envio
Nesse momento, por exemplo, voc de assuntos que englobam mais coisas,
pode trabalhar essas leads tambm com como Marketing Digital de modo geral,
contedos relevantes, mas com base no campanhas em Google AdWords etc.
download realizado por elas para que
voc conseguisse esse email. Dessa forma, vamos trazendo, cada vez
mais, o leitor para perto da empresa at
Se o usurio preencheu o formulrio que, em algum momento, ele se torne
para baixar um ebook sobre melhores interessado pelos produtos e servios
prticas em redes sociais, possvel comercializados pelo seu negcio e se
continuar nutrindo-o com o assunto at torne um cliente real.
descobrirmos, por exemplo, quais so os
outros interesses dele.
55
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

BOAS PRTICAS

Assim como todas as estratgias de ## Quais so as reas de atuao dos


Marketing Digital, o Email Marketing e as profissionais;
newsletters tambm possuem algumas
regras de boas prticas. Lembre-se ## Qual o porte da empresa;
que a fama de que o email est morto
vem, justamente, de estratgias mal ## De onde veio o clique que gerou a
planejadas ou aes mal executadas. lead;

Vamos separar algumas das melhores ## Qual a rea de atuao da empresa


prticas para garantir que sua estratgia da lead.
de email seja um sucesso.
A segmentao exige um conhecimento
FIQUE DE OLHO NA SEGMENTAO afiado de quem voc est atraindo e
para onde voc pretende levar cada uma
O email, assim como as outras aes dessas pessoas que entram em contato
de Marketing Digital, permite a com a sua empresa por meio de algum
segmentao. Nesse caso, no entanto, formulrio. Dessa forma, conseguimos
preciso separar qual email condiz com colocar o email certo nas mos certas,
cada persona, por exemplo: com abordagens, ttulos e CTAs diferentes.
56
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Baixssimo retorno no investimento: o envio do


email para pessoas que possuem pouqussimas
chances de interagir positivamente com a sua
NUNCA COMPRE LISTAS DE EMAIL marca pode atrapalhar os nmeros do seu negcio,
alm de fazer seu time de marketing ter esforos
Um dos erros mais comuns de quem com pessoas que no so clientes potenciais);
est comeando a investir em Marketing
Digital a compra de listas de email. ## A empresa pode ficar mal vista pelo mercado:
principalmente porque esse tipo de interrupo
De fato, elas parecem ser formas mais no autorizada tende a ter uma pssima
simples de conseguir atingir um grande repercusso. Lembre-se que vivemos na era da
nmero de pessoas, mas nem sempre comunicao bilateral, em que os usurios tm
isso pode resultar em vendas. tanta voz quanto as empresas e as reclamaes
a respeito de deslizes das empresas acabam
Ao comprar listas de emails, voc est tomando propores grandiosas;
sujeitando sua empresa a trs situaes
muito especficas: ## Sua empresa pode ser marcada como spammer:
o que reduz a sua entregabilidade para os
provedores, fazendo com que seus resultados
sejam ainda menores.
57
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TOME CUIDADO PARA NO SER


VISTO COMO UM SPAMMER

O usurio, ao identificar uma empresa como spammer Outro ponto importante criar um email que no
graas ao envio de mensagens no autorizadas, por tenha cara de spam. Alguns servidores j possuem um
exemplo, pode divulgar a situao nas redes sociais padro analisado para definir se os emails disparados
parece uma atitude que no influencia muito no seu so spams ou no. Alguns detalhes podem ajudar a
negcio, mas os impactos vo alm do que se imagina. sua empresa:

Entre na sua conta pessoal do Facebook e perceba ## Maneirar na utilizao de termos como free, clique
quantas pessoas compartilham experincias que aqui, promoo, crdito, gratis etc;
tiveram com empresas, sejam elas boas ou ruins.
Observe o nvel de interao nesse tipo de publicao: o ## Usar moderadamente os sinais grficos (?, !);
alcance dessas reclamaes muito grande.
## Tomar cuidado ao usar a cor vermelha ela tende a
Ao ser marcado como spam, suas mensagens podem ser considerada spam devido a grande quantidade
apresentar dificuldade de serem entregues. Isso de varejistas que enviam emails com cores mais
acontece porque o servidor comea a perceber um fortes para chamar a ateno para a venda;
comportamento recorrente nos seus disparos: muitas
pessoas marcaram sua mensagem como spam. Com ## No colocar o assunto todo em CAIXA ALTA
isso, a entregabilidade dos seus emails seja diminuda e no seu email. Limite tambm o assunto para
o resultado da sua estratgia seja negativo. aproximadamente 50 caracteres.
58
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PRESTE ATENO NAS ## Trabalhar com emails em formato


IMAGENS QUE VOC EST HTML, fazendo com que o contedo
COLOCANDO NOS EMAILS seja distribudo entre texto e imagens;

Um outro cuidado muito importante que ## Colocar alt tags nas imagens, com
precisamos ter nas estratgias de Email textos que realmente definem do que
Marketing e de newsletter voltado para se trata cada uma delas;
as imagens que esto sendo inseridas.
## Os links nas imagens tambm so
Primeiro lembrete: voc pode sim importantes assim, quando elas no
colocar imagens ao longo do texto, mas forem exibidas, continuaro sendo
nunca enviar apenas uma no email como clicveis, facilitando a mensurao;
se fosse o corpo dele.
## Tomar cuidado com o tamanho da
A maior parte dos servidores vai bloquear imagem escolhida imagens muito
essa imagem, por padro. pesadas tendem a demorar mais para
carregar e isso pode influenciar no
As possveis solues para quem quer aumento da taxa de rejeio do seu
colocar imagens no corpo do email : email, por exemplo.
59
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Ela responsvel pelo engajamento do seu pblico


com as mensagens que voc est transmitindo, para
no ter uma taxa de descadastramento muito alta e,
principalmente, para no ser marcado como spammer.

Enviar emails demais faz com que o leitor se sinta


incomodado e invadido, podendo at marcar a sua
mensagem como spam.

No entanto, enviar pouqussimos emails tambm


dificulta na proximidade com o usurio, fazendo com
que ele raramente se lembre da sua empresa.

Por isso, preciso fazer testes e ter, pelo menos, um


envio por ms.

Outra recomendao interessante para manter o


DESCUBRA QUAL A MELHOR controle da frequncia nos disparos de email a
FREQUNCIA DE DISPARO utilizao de um calendrio de emails, em que voc
consiga controlar de forma mais visual e organizada
A frequncia de disparo tambm fundamental para quais sero os emails disparados e como eles sero
atingir o usurio da forma correta. distribudos ao longo do ms.
60
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MENSURE OS RESULTADOS SEMPRE

Assim como todas as estratgias de Marketing ## A taxa de cliques tambm pode indicar alguns
Digital, o email tambm permite a mensurao dos problemas em relao qualidade do contedo
resultados de forma mais precisa. Mantenha uma ou o quo segmentada foi a sua mensagem;
rotina de acompanhamento desses resultados para
ter certeza de como est a performance da sua ## A taxa de inativao da lista responsvel por
estratgia, encontrando oportunidades de melhoria e mostrar a quantidade de emails que pararam
de pontos que realmente esto ajudando a aumentar de interagir ou foram invlidos no momento
os seus resultados. do disparo;

## A taxa de abertura uma das principais mtricas ## A taxa de crescimento da lista mostra quantos
para se acompanhar. Ela pode indicar o sucesso novos emails foram cadastrados para aumentar
da estratgia ou as dificuldades em despertar o a quantidade de disparos ao longo do tempo;
interesse do seu pblico, seja por meio do assunto do
email, do horrio de disparo ou do histrico de envio; ## A eficcia da campanha normalmente
indicado para emails com o intuito de venda,
## O CTR Click Through Rate apresentar a mostrando quantas vendas foram realizadas ao
diviso entre os cliques e a abertura dos emails; longo daquela ao.
61
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FAA TESTES A/B COM OS


EMAILS DISPARADOS

Aproveite as oportunidades para newsletters com informaes relevantes;


fazer testes A/B com emails que sero emails promocionais com ofertas ou nutrio
disparados. de leads, objetivando cada momento da
jornada de compra do seu leitor.
O primeiro passo para se acompanhar,
nesse momento, so os assuntos eles Tenha ateno, tambm ao CTA dentro de
so a chave para fazer com que o usurio cada email: perceba que tipo de call to action
realmente abra os emails. tende a provocar maior interao do seu leitor
com o email e faa testes para encontrar a
Por isso, preciso investir em melhor opo.
chamadas cada vez mais interessantes
e intrigantes. Faa alguns testes para Os horrios de envio de email tambm so
tentar encontrar um tipo de chamada no importantes e fazem muita diferena nos
assunto do email que realmente desperte resultados. Faa testes com os horrios
o interesse do seu leitor. possveis a fim de descobrir qual a melhor
opo para encontrar o melhor timing para a
Outro ponto importante de se fazer sua empresa interagir com os seus clientes e
testes o formato de emails. Descubra prospects por meio de estratgias de email.
qual tipo de email seu pblico prefere:
62
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

LEMBRE-SE DE GARANTIR A
PROXIMIDADE COM O SEU LEITOR

Um outro fator muito importante,


principalmente nas estratgias de
Email Marketing, manter um nvel de
proximidade com os seus leitores.

As ferramentas de automao de envio


permitem criar emails personalizados
para cada um dos seus leitores. Por isso,
aproveite essa possibilidade.

Ter um nome prprio como remetente


dos emails tambm uma ao vlida.

D a impresso de que realmente h uma


pessoa dentro da empresa conversando
diretamente com o leitor, garantindo
cada vez mais a proximidade e a melhora
do relacionamento entre sua marca e o
prospect/cliente.
63
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MARKETING
impossvel falar de Marketing Digital em falar de Marketing de
Contedo.

DE CONTEDO Mas o que Marketing de Contedo?

O conceito que utilizamos que o Marketing de Contedo uma


maneira de engajar com seu pblico-alvo e crescer sua rede de
clientes e potenciais clientes atravs da criao de contedo
relevante. Assim, voc atrai, envolve, gerando valor, melhora a
percepo do seu potencial cliente e, com todos esses benefcios,
ainda aumenta suas vendas.

Uma das grandes razes pelas quais o Marketing de Contedo est se


tornando to essencial em qualquer estratgia de Marketing Digital o
fato de a publicidade tradicional j no ser mais to eficiente.

Atualmente, o pblico possui mais poder do que nunca para escolher


onde vai encontrar contedo, principalmente na internet.
64
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Foi-se o tempo dos poucos canais de


televiso em que ramos obrigados a
assistir intervalos comerciais.

O marketing, hoje, focado em


engajamento e em percepo positiva
de marca.

Por isso, o bom contedo to


importante. Ele gera valor para quem o
l e atrai leitores que vo compartilh-
lo com outros contatos. Pessoas
possuem uma probabilidade muito
maior de fazer negcios com marcas
que conhecem e gostam do que com
marcas desconhecidas.

O objetivo final do Marketing Digital


sempre trazer resultados positivos para
a empresa. Com o uso de contedo,
esse objetivo alcanado por meio da
gerao de valor para o pblico.
65
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

BLOGS Ao produzir contedo para um blog,


voc tem total liberdade sobre a criao
O blog a base das estratgias de e sobre o formato dele, podendo fazer o
Marketing de Contedo. que quiser: textos curtos, textos longos,
slideshows, pginas mais elaboradas,
Todo o trfego orgnico que voc infogrficos As opes so muitas!
consegue por meio dele uma forma de
aumentar ainda mais a visibilidade da Alm disso, voc possui liberdade para
sua marca. customizar seu blog livremente.

Alm disso, um blog bem-sucedido Isso permite no s deix-lo com a cara


constitudo por pessoas interessadas no de sua empresa, mas tambm fazer
que voc tem a dizer. experimentos para aumentar a eficincia
dos seus resultados.
E elas podem se tornar contatos
valiosos para voc com a utilizao de Por aceitar contedos mais longos e
mecanismos de captura dentro de seu customizados, o blog pode ser usado
blog, como pop-ups e formulrios. como a casa do contedo da sua marca.
66
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PRODUO DE CONTEDO S a chega a hora de escrever o seu


texto.
O primeiro passo fazer um
mapeamento de palavras-chave. Mas o trabalho no termina aqui. ,Voc
ainda tem alguns passos a seguir antes
Isso significa: identificar quais so os de public-lo e divulg-lo. So alguns
termos mais relevantes para o seu pontos que podem passar despercebidos
pblico, e assim criar pautar de contedo e que podem afetar sua credibilidade,
a partir dessa busca. minando os resultados de sua estratgia.

Afinal, o seu objetivo atrair a pessoa Por isso, ter e seguir uma lista para a
certa, do jeito certo, na hora certa. publicao de seu post ajuda voc a
lembrar sempre de cada um desses
Por isso voc precisa entender detalhes e nunca deixar um erro te
exatamente quais so as dvidas e atrapalhar.
necessidades da sua persona o seu
cliente ideal a fim de criar contedos Nessa checklist, voc deve contemplar
que respondam a essas perguntas. os seguintes pontos:
67
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

QUALIDADE DO TEXTO

Verifique se seu texto est


compreensvel, conciso e com as
terminologias adequadas ao pblico que
voc deseja atingir. Tambm garanta que
seu estilo, sua linguagem e seu tom esto
alinhados com a audincia determinada.
Por fim, tenha certeza que voc tem um
bom ttulo.

REVISO E FORMATAO DO ARTIGO

Revise seus textos em busca de erros


gramaticais e ortogrficos. Coloque
imagens, tanto de destaque quanto ao
longo do texto para ilustr-lo, e insira
calls-to-action, alm de fazer links para
outros posts. Formate seu texto para que
ele fique escanevel, colocando ttulos e
interttulos, fazendo uma meta descrio
e inserindo-o em categorias.
68
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

DIVULGAO E MENSURAO Leads so aquelas pessoas que, de alguma forma, possuem


interesse em algum produto ou servio da sua empresa.
Por fim, divulgue-o em suas redes sociais, poste-o em
fruns de discusso, coloque-o em sua newsletter e O processo acontece da seguinte forma:
envie-o para formadores de opinio que possam se
interessar pelo assunto. O usurio faz uma busca atravs de uma palavra-chave
e encontra o seu blog, certo? A partir da ele comea a
Quanto melhor for o seu trabalho de promoo consumir os seus contedos e est cada vez mais certo
dos contedos, mais pessoas tero acesso a eles e da compra e preparado para ela. Porm, voc pode ajudar
maiores sero os seus resultados de converso e esse usurio nutrindo-o com informaes relevantes e
reteno de potenciais clientes. que o ajudem a tomar a melhor deciso.

Aps esse ciclo, acompanhe como esse artigo Para isso, voc capta as informaes de contato dele
vem performando e verifique suas mtricas com que sejam relevantes para que sua empresa consiga
frequncia falaremos mais sobre elas no captulo identific-lo ou no como uma oportunidade de venda.
sobre Anlise de Dados.
Essas informaes ajudam tanto a voc e sua equipe
GERAO DE LEADS de vendas a entender melhor a dor do potencial cliente
e ainda a criar uma possibilidade de contato com ele
A gerao de leads um dos passos mais para oferecer a soluo, quanto para que o seu time de
importantes do Marketing Digital. Marketing consiga nutr-lo atravs de suas aes.
69
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

POR QUE A GERAO DE LEADS TO IMPORTANTE?

O processo de compra mudou drasticamente.

Diante dele, gerar leads investir em uma estratgia que desperta de


forma orgnica o interesse dos seus clientes potenciais, guiando-os
durante todo o processo de compra.

A partir do momento que essas pessoas mostram um interesse


genuno em seu negcio, elas esto comeando a criar uma relao
com sua empresa, tornando mais fcil e natural o processo de
obteno de informaes e, consequentemente, da venda.

Por isso, cada novo lead gerado uma nova oportunidade de negcio
para a sua empresa!

COMO FUNCIONA A MECNICA DA GERAO DE LEADS?

Agora que voc j sabe a importncia da gerao de leads para sua


empresa, falta entender exatamente como fazer isso:
70
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

LANDING PAGES

A landing page uma pgina da web,


conhecida como pgina de destino,
em que o usurio chega para uma
finalidade distinta.

Uma landing page pode ser usada para


vrias finalidades, mas uma das mais
comuns para capturar informaes
dos usurios por meio de formulrios.
71
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FORMULRIOS

Os formulrios geralmente
esto nessas landing
pages e consistem em
uma srie de campos que
so responsveis pela
coleta de informaes
antes que o usurio clique
no boto para receber uma
oferta.
72
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

OFERTA

A oferta o contedo ou algum material


de valor que sua empresa oferece na
landing page.

Lembrando que essa oferta deve ter o


valor e a relevncia suficientes para que
o usurio se sinta vontade e disposto Ao colocar todos esses elementos juntos,
a trocar suas informaes pessoais, a sua empresa poder comear a explorar
fim de acessar essa oferta atravs do novos canais e meios de comunicao
download. para direcionar mais trfego ao site ou
blog da marca a fim de comear a gerar
CALL TO ACTION suas prprias leads.

O CTA uma imagem, um boto ou uma Com isso, voc acaba de adquirir
mensagem que convida seus usurios um novo lead, ou seja, uma nova
a tomar algum tipo de deciso. Quando oportunidade para o seu time de vendas.
se trata da gerao de leads, esta ao
convida o usurio a clicar no boto para Agora s continuar enviando para ele,
que ele possa obter a oferta (download do por email, outros contedos que ajudem
ebook, do documento e etc.). a sua tomada de deciso.
73
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Quando esse momento chegar, ele


estar mais preparado para a compra,
com menos objees e mais certo da
sua escolha.

Por isso, mais que um cliente, voc


diminui o ciclo de compra, facilita o
trabalho do seu time de vendas e ainda
conquista a confiana e a fidelidade
desse novo consumidor!

O Marketing de Contedo uma


estratgia de baixo custo e que pode
mudar a maneira com que os seus
clientes se relacionam com a sua
empresa. Por isso, se voc quiser
saber mais sobre como implementar
essa estratgia em sua empresa,
baixe a nossa Enciclopdia do
Marketing de Contedo.
74
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SEO
No Marketing Digital, importante ser encontrado. exatamente para proporcionar boas colocaes nos
E uma das melhores formas de conseguir audincia rankeamentos que investir em SEO (Search Engine
para seu site aparecer nas primeiras posies nos Optimization) to essencial para sua estratgia.
mecanismos de buscas da internet.
75
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

AFINAL, O QUE SEO?

SEO o processo de otimizao de um site para que as pessoas o


encontrem com mais facilidade quando realizarem pesquisas sobre
determinados temas nos motores de buscas (Google, Yahoo, Bing etc.).

Esse aprimoramento possvel atravs de um conjunto de prticas e


tcnicas que so aplicadas forma com que voc produz o contedo
para seu site, baseadas em palavras-chave e outros requisitos.

Para que voc possa entender melhor, imagine que voc quer
compreender um pouco mais sobre Marketing Digital. Instintivamente
voc vai ao Google e digita o que Marketing Digital, por exemplo.

Os sites que estaro disponveis so chamados de resultados


orgnicos e a ordem com a qual eles aparecem so, principalmente,
definidos a partir dos critrios de SEO.

Quanto mais bem colocado, melhores as estratgias de otimizao


que esto sendo utilizadas.
76
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PRINCIPAIS FATORES DE
RANKEAMENTO NO GOOGLE

De nada adianta redigir textos, criar e ## O algoritmo do Google, obviamente, secreto.


atualizar blogs e editar vdeos se suas Essa a nica forma de evitar que produtores de
futuras leads e potenciais clientes no contedo tentem burlar os critrios, produzindo
conseguirem encontrar o que voc pginas com o nico objetivo de aparecer no
produziu. topo dos resultados. Para o Google continuar
relevante, ele precisa que os resultados sejam
E, como o Google tem praticamente relevantes e no spams.
um monoplio das buscas no Brasil,
natural que empresas brasileiras ## O Google est sempre mudando os algoritmos,
queiram saber como rankear nele. em uma eterna luta contra gente que pensa ter
descoberto como rankear no Google.
Por isso, existem por a muitas
supostas listas de fatores de ## O Google no igual para todo mundo. A sua
rankeamento do Google. Todas elas localizao geogrfica, o seu histrico de buscas,
inclusive, a que voc vai ler neste os diversos cookies e muitos outros fatores
captulo devem ser lidas com um temperam os resultados que vo aparecer.
certo p atrs, por quatro motivos:
77
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Vamos ao que interessa.

Atualmente, existem mais de 200 (ou


10.000, dependendo de como voc conta)
fatores de rankeamento do Google. Por
isso vamos listar os 10 principais:

## Contedo nico e de valor: afinal


quanto mais o seu contedo serviu
para resolver a dvida de um
usurio, mais relevante ele ser para
o buscador;

## Autoridade da pgina: o Pagerank:


que especificamente uma
ferramenta que ajuda a avaliar a
importncia do seu site em relao a
outros sites;
78
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## Autoridade do domnio: o posicionamento de uma ## Palavra-chave no ttulo: o uso da palavra-chave


pgina tambm influenciado pela autoridade do essencial na otimizao, e o ttulo um dos
seu domnio; fatores mais importantes do SEO On Page;

## TrustHank: o quo confivel e seguro o seu site; ## Usabilidade: quanto mais voc facilitar a vida
do usurio dentro do seu site, melhor ser sua
## Velocidade de carregamento: esse um dos fatores experincia;
que o Google fez questo de anunciar: o tempo
de carregamento dos sites influencia muito na ## Arquitetura do site: organizao do contedo
experincia do usurio e, consequentemente, no essencial para usabilidade e ajuda o Google a
rankeamento; entender suas pginas.

## Responsividade: em abril de 2015, o Google Ok, depois de todas essas informaes, o que eu
anunciou que as pginas mobile-friendly preciso fazer, na prtica?
ganhariam melhores posies nas buscas
realizadas em dispositivos mveis; Para uma elaborao de um site munido de bons
contedos de SEO, importante ter em mente
## Certificado SSL e HTTPS: o Google informou que duas coisas: a parte estrutural do site (on-page) e a
sites seguros, que usam Certificado SSL e HTTPS, parte externa, o link building (off-page), temas dos
ganham prioridade. Ainda no se percebeu prximos captulos:
impacto disso no rankeamento, mas esse fator
deve ganhar fora;
79
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SEO ON PAGE Ao produzir uma title tag, lembre-se de incluir


palavras-chave que estejam relacionadas com o
Uma estratgia de SEO On Page campe vai desde contedo da pgina, para que o leitor realmente
a utilizao de palavras-chave at a melhoria da encontre o que estava buscando. recomendado que
experincia do usurio em seu site. elas estejam dispostas o mais esquerda possvel da
frase, j que as primeiras tm maior relevncia para os
Existem diversos fatores de rankeamento que podem motores de busca.
ser otimizados e, nesse captulo, vamos falar de 7
principais fatores: Alm disso, nunca ultrapasse o nmero de 63
caracteres, j que o que estiver alm disso no
TITLE TAG (TTULO DA PGINA) aparecer nos resultados de busca e tambm no
separe termos por vrgulas.
Um dos fatores mais importantes para alcanar um
bom rankeamento nos motores de busca a otimizao Alguns exemplos de title tag seriam:
da title tag, ou ttulo da pgina.
## Ttulo do blog post Nome do blog
A title tag a frase que aparece na pgina de
resultados dos motores de busca e na parte de ## Destaques | Materiais Ricos Nome do blog
cima do navegador, na aba. Ela no , em um blog,
necessariamente o ttulo do artigo. ## Cases de sucesso | Nome do blog
80
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

## H1 o ttulo mais importante. Ele deve conter um


SUBTTULOS (H1, H2 E H3) breve resumo do que o leitor encontrar na pgina,
alm das palavras-chave do contedo. essencial
Uma tendncia crescente dos mecanismos de busca que s seja utilizado uma vez, dado que os motores
valorizar a experincia de navegao e um dos de busca podem entender o uso de mais de um H1
elementos bsicos que a influencia a organizao como uma tentativa de incluso e rankeamento para
do site. Assim, ao construir pginas bem estruturadas mltiplas palavras-chave.
para seus leitores, voc tambm est seguindo uma boa
prtica de SEO On Page. ## Em sequncia, os subttulos de H2 a H6 tambm
seguem uma hierarquia e podem ser utilizados mais de
As Heading Tags (ou tags de cabealho) so elementos uma vez, de acordo com a estruturao do seu texto.
importantes para alcanar uma boa organizao no
contedo da sua pgina. O uso delas permite a criao ## Sempre mantenha a hierarquia, sem quebr-la. Ou
de uma hierarquia em seu blog post que diferencia seja: depois de uma H1, necessariamente, deve ser
ttulos de subttulos para demonstrar, tanto para o leitor utilizada uma H2, no H3, por exemplo.
quanto para os motores de busca, qual ttulo e qual
contedo possuem mais importncia na pgina. ## No repita uma mesma heading tag em diferentes
contedos; elas devem se manter nicas em todo o
Existem 6 heading tags disponveis, de H1 at H6, sendo seu site.
a primeira a mais importante e a ltima a de menor
importncia: ## No utilize as heading tags para estilizar seu texto e
sim para melhor estrutur-lo.
81
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Para facilitar o entendimento, veja a hierarquia de


ttulos e subttulos desse post e sua correspondncia
com as heading tags:

H1: Como fazer SEO On-Page em 7 passos

H2: Fatores de rankeamento de SEO On-Page

H3:
1) Title Tag
2) Subttulos (H1, H2, H3)
3) URL
4) Contedo
5) Alt tag
6) Experincia do usurio (UX)
7) Meta description

H2: Concluso
82
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

URLS ## Construa URLs curtas e objetivas para facilitar a


leitura e o compartilhamento delas em redes sociais;
URLs so importantes fatores de rankeamento on
page em motores de busca. Uma URL amigvel deve ## Reduza o nmero de separaes em pastas ou
descrever e apresentar o contedo da pgina, sendo de aquilo que fica contido entre barras em uma URL;
fcil entendimento para o leitor.
## Dispense artigos, verbos de ligao e outros
Sabe quando voc olha para a barra de endereos do seu complementos nas URLs;
navegador e consegue deduzir o assunto do contedo da
pgina, mesmo antes de carreg-la? Essa a URL ideal! ## Opte pelo uso apenas de letras minsculas.

Para construir uma estrutura de URL amigvel, existem Para ficar um pouco mais claro, veja dois exemplos:
algumas melhores prticas de SEO:

## Inclua as palavras-chave da pgina na URL; URL no amigvel: http://meudominio.com/


roupas/ CRIANAS/controller?act=Mode
## Utilize hifens para separar as palavras-chave lDetailAct&fcategoryid=145&modelid=11158
na URL, para que os robs dos motores de busca
consigam entender facilmente cada uma delas; URL amigvel: http://meudominio.com/roupas-
para-crianas
## Tente refletir o ttulo do seu contedo na URL, para
aumentar as chances de clique de um usurio;
83
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONTEDO

A otimizao do contedo publicado em


seu blog essencial para alcanar um
bom posicionamento em mecanismos
de busca.

Para isso, preciso seguir algumas dicas


de SEO na hora de produzi-lo:

Sempre utilize palavras-


chave em seu texto

Essa dica pode parecer bvia, mas


requer ateno. O uso de palavras-
chave em um blog post essencial
para um bom rankeamento, mas isso
no significa encher seu texto delas, de
forma repetitiva e aleatria. Ao contrrio,
os motores de busca avaliam melhor
aquelas pginas que utilizam palavras-
chave de forma natural.
84
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Crie textos relevantes e Nesses casos, utilizei links internos,


pensados para o leitor como este, que apontavam para
outras pginas do nosso blog e
Lembre-se de produzir e otimizar complementavam o contedo do texto.
textos para seus leitores, no para
os motores de busca. Quanto mais Crie contedos picos
pessoas encontrarem o que buscavam
ao entrar no seu site ou blog, maior ser No existe consenso sobre o tamanho
considerada a relevncia da sua pgina. ideal de um post, mas h uma tendncia
E, para entregar o contedo certo, no de contedos de 2000 palavras, ou mais,
momento certo, pessoa certa, leve ocuparem as primeiras posies em
em considerao as personas da sua mecanismos de busca.
empresa e a jornada do cliente.
Garanta que seus contedos so nicos
Utilize links internos em seu contedo
Nunca copie outros textos! Isso vale no
A linkagem interna uma das maneiras s para os contedos do seu prprio blog,
de melhorar o rankeamento de uma que no devem se repetir, como tambm
pgina. Ao escrever esse post, me para textos de outros domnios. Caso
lembrei de alguns outros contedos contrrio, seu site pode ser penalizado
j publicados aqui no blog que se pelos mecanismos de busca e no
relacionavam com o assunto. alcanar boas posies de rankeamento.
85
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ALT TAG

Os robs dos mecanismos de busca no buscas, quanto para situaes em que a


conseguem ler imagens, apenas textos. imagem no carrega para o visitante por
Assim, para que ele consiga identific- algum motivo.
las em seu site ou blog, preciso dar um
nome a ela, por meio da alt tag. Se ela possuir uma descrio, ele ter
uma ideia do que se trata mesmo sem
A principal funo desta tag fornecer conseguir visualiz-la.
uma descrio sobre a imagem e seus
elementos visuais, que ser lida pelo Para construir a alt tag das suas imagens,
motor de busca e tambm para usurios preocupe-se em:
que no conseguirem carregar as
imagens do seu site por algum motivo. ## Utilizar entre 4 a 8 palavras para
descrev-la;
Da mesma forma que otimizamos
o contedo, os ttulos, a title tag e ## Ser objetivo e sucinto, sem ench-la
diversos outros elementos on page por de palavras-chave;
meio do uso de palavras-chave, as alt
tags tambm devero cont-las. Isso ## Escrev-la para o o leitor e no para
importante tanto para o alcance de um o mecanismo de busca.
bom posicionamento das imagens nas
86
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

EXPERINCIA DO USURIO (UX)

Um fator to importante quanto possuir contedos Isso garante que ele navegue com facilidade em suas
relevantes e nicos em seu blog, otimizados para pginas e, consequentemente, interaja e permanea
palavras-chave, oferecer uma excelente experincia nelas por mais tempo, o que influencia em um bom
ao usurio. posicionamento em buscas.
87
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Um exemplo de melhoria da experincia do usurio Dessa maneira, seu site e seu blog devem levar
a otimizao para dispositivos mveis. De cada vez em considerao a facilidade de navegao em
que voc realiza pesquisas em motores de busca ou touchscreen, em telas de diferentes tamanhos e em
acessa sites, blogs e emails, quantas so feitas por conexes de internet de baixo desempenho.
meio de smartphones ou tablets?
Para verificar se sua pgina possui um design
Sua resposta para essa pergunta provavelmente compatvel com dispositivos mveis, basta acessar o
muitas. Teste de Compatibilidade oferecido pelo Google.

H uma tendncia de uso crescente destes Alm disso, importante se preocupar com tempo
dispositivos para o acesso internet e, por isso, de carregamento das pginas, j que os mecanismos
importante otimizar seu site e blog para mobile, no de busca penalizam sites que apresentam baixa
s para melhorar a experincia dos visitantes, mas velocidade.
para melhorar o rankeamento nos motores de busca.
Alm disso, procure oferecer uma navegao
Sim, desde abril de 2015, o Google passou a considerar intuitiva, de fcil entendimento e localizao de
esse fator. Sites responsivos, otimizados para pginas por parte do visitante.
dispositivos mveis, rankeiam melhor!
88
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

META DESCRIPTION

A meta description pode ser definida ## Possuir at 160 caracteres, caso


como um resumo do assunto abordado contrrio, o que ultrapassar este
em um contedo, que aparece para nmero no ser exibido na pgina
um usurio na pgina de resultados do de resultados dos motores de busca;
mecanismo de busca.
## Descrever o contedo que o leitor
Apesar de no afetar diretamente encontrar em sua pgina;
o rankeamento da sua pgina, ela
influencia a taxa de cliques do seu site ## Ser objetiva e atrativa, para convidar
e, por isso, sua otimizao importante o leitor a acessar seu site.
para atingir bons resultados no trfego
orgnico. Para adicion-la aos seus blog posts, ser
preciso um plugin de SEO.
Uma boa meta description deve
apresentar as seguintes caractersticas: Caso isso no seja feito, a meta
description ser definida pelo
## Conter palavras-chave, mas de mecanismo de busca, com base no
forma que a frase fique natural; prprio contedo da pgina.
89
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PESQUISANDO E DEFININDO SUAS PALAVRAS-CHAVE

SEO OFF PAGE Parte da estrutura on-page dos sites, o ponto inicial de qualquer
estratgia de otimizar seu posicionamento nos motores de buscas,
Quando vamos trabalhar o SEO no acontece por meio das palavras-chave que levaro ao seu contedo.
ambiente off-page, preciso entender
que grande parte dessa construo no Para esta escolha, preciso que os principais termos que so
depende s de voc. consultados e esto relacionados ao seu contedo estejam entre os
mais pesquisados. Estas palavras devem estar baseadas no seu nicho
O link building, ou seja, a construo de mercado, na sua persona e nas preferncias dela.
de links, diz respeito citao que
outros sites fazem ao seu. Este processo Para escolher os termos mais adequados, voc pode utilizar o Keyword
essencial para a otimizao nos Planner e o SEMrush para encontrar as palavras que lhe geram
mecanismos de buscas, j que os trfego orgnico.
algoritmos entendem que, quanto mais
direcionamentos seu site possui, mais
relevante ele . SEO um assunto complexo e merece seu prprio ebook. Mas
no se preocupe. J fizemos isso para voc. Baixe aqui nosso guia
completo de SEO!
90
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

ANLISE DE DADOS
Outro grande benefcio do Marketing Digital a Ele ajuda a entender todos os detalhes das visitas no
possibilidade de analisar detalhadamente todos os seu blog e no seu website, mostrando de onde cada
resultados obtidos. uma dessas pessoas veio, como elas entraram em
contato com a sua pgina, por quanto tempo ficaram
Assim voc garante que os investimentos estejam l, quais artigos foram lidos ou quais as pginas foram
sendo feitos nos melhores canais e das melhores visitadas etc.
formas, e ainda consegue entender muito melhor quem
e como se comporta o seu pblico. E o melhor: a ferramenta gratuita! necessrio
apenas configurar os cdigos disponibilizados pela
A IMPORTNCIA DO plataforma no seu website ou no seu blog para ver a
GOOGLE ANALYTICS magia acontecer!

O Google Analytics uma das melhores maneiras Na hora de trabalhar na mensurao dos resultados,
de entender como anda o desempenho das suas fundamental conhecer as mtricas mais importantes
estratgias de Marketing Digital. para esse tipo de anlise de dados:
91
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

1. SESSO/VISITAS 2. USURIOS/VISITANTES NICOS

O nmero de sesses mostra o total de visitas que o seu O nmero de usurios e de visitantes nicos apresenta
site ou blog recebeu naquele perodo que est sendo quantas pessoas visitaram o seu site ou bog somente
analisado a plataforma j programa a anlise para uma vez naquele perodo definido para anlise (lembra
os ltimos 30 dias, mas voc tem total liberdade para da configurao de 30 dias j estabelecida pela prpria
editar esse prazo. plataforma? Essa anlise feita nesse perodo).

O grfico apresentado nesse momento mostra a Essa mtrica mostra a quantidade de novos visitantes
variao da audincia daquela pgina, mostrando dentro do seu site. Mas no se preocupe: a recorrncia
quantas pessoas acessaram o seu site e qual a mdia faz com que, durante o relatrio mensal, esse
de trfego total que voc tem obtido com as suas usurio seja colocado na taxa de visitantes que esto
estratgias. retornando para o seu blog.

Essa mtrica fundamental para conseguir entender A anlise desse dado fundamental para entender se o
como est a aceitao das suas pginas pelo pblico: pblico realmente est interagindo com as publicaes
eles tm acessado bastante as suas pginas? Esto que a sua empresa anda promovendo, seja no blog ou
consumindo o contedo que voc est oferecendo? com as informaes disponveis no website.
92
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

3. PGINAS POR VISITA 4. TAXA DE REJEIO

O nmero mdio de pginas que cada usurio do seu A taxa de rejeio, tambm chamada de bounce rate,
blog ou site visita ao longo do acesso fundamental trabalha a porcentagem de pessoas que eventualmente
tambm para entender como ele tem se comportado deixaram o seu blog ou site aps visualizarem apenas
diante o contedo que est sendo disponibilizado por uma pgina.
voc no mundo online.
No caso de blogs, por exemplo, uma taxa de rejeio de
Essa mtrica precisa ser acompanhada ao lado da taxa 70%, apesar do nmero alto, no uma mtrica ruim,
de rejeio para identificar a qualidade do contedo uma vez que o usurio tende a entrar para ler um artigo
disponvel. Se o seu blog segue as boas prticas de e sair logo depois nem sempre existe um CTA para
estruturao de contedo, perceber que quase todas estimular a leitura de um outro artigo ou o download de
as pginas tero um CTA para alguma ao, seja ler um um material rico e, por isso, esse nmero aceitvel.
outro artigo ou baixar um material rico.
No entanto, se a pgina analisada for para o site, em que
Esse tipo de otimizao tambm pode ajudar tanto a existe a opo de falar com um consultor, necessrio
aumentar a quantidade de pginas por visita quanto descobrir porque a sua empresa no est conseguindo
melhorar a durao mdia de cada sesso e diminuir a manter a pessoa dentro do site e induzi-la a ao de
taxa de rejeio da sua pgina. converso.
93
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

5. DURAO MDIA DA SESSO

A durao mdia da sesso o nmero


que metrifica o tempo gasto por cada
um dos visitantes dentro do seu
site ou blog. O nmero de pginas
visitadas pode influenciar direta ou
indiretamente, mas no o fator
determinante.

A durao mdia da sesso pode


estar ligada ao tempo que o usurio
ficou lendo o seu contedo
principalmente se ele se tratar de um
material muito extenso; a rotatividade
entre pginas terminando de ler um
artigo sobre assunto e comeando a
ler o outro, por exemplo, dentre outras
aes que realmente podem cativar o
seu pblico e manter o visitante por
mais tempo dentro do seu site.
94
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

1. ORGANIC SEARCH/BUSCA ORGNICA


ENTENDENDO A SUA AQUISIO
DE TRFEGO POR CANAL Provavelmente, o canal de aquisio mais
interessante, a busca orgnica trabalha todas as
Essa mtrica fundamental para saber como otimizar pessoas que acabaram encontrando o seu site por
as aes que voc tem feito. meio da busca de palavras-chave especficas nos
mecanismos como o Google.
Se o seu foco aumentar cada vez mais o nmero de
visitantes do seu blog, descubra qual o canal que mais So resultados que aparecem sem que a empresa
tem dado resultados e o que tem trazido cada vez tenha que pagar para aparecer por l e, por isso,
menos nmeros para voc e reajuste os investimentos quanto maior o nmero de visitantes vindos de busca
dentro da sua estratgia de marketing. orgnica, melhor est o rankeamento do seu site
nos mecanismos de busca e mais barato o custo por
Dessa forma, mesmo que voc esteja investindo um visitante para a sua empresa.
valor interessante em pontos que no esto trazendo
nmeros relevantes para a sua empresa, possvel Para melhorar o aparecimento das suas pginas na
otimizar a ao para, no fim da campanha, voc ter busca orgnica, preciso conhecer muito bem o seu
alcanado resultados esperados. pblico e descobrir quais so as palavras-chave mais
buscadas por eles.
95
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

2. SOCIAL

O canal de aquisio social apresenta as visitas que foram geradas


graas s suas aes nas redes sociais.

Como j dito, uma boa estratgia de Marketing Digital precisa ter


canais como redes sociais para apresentar os contedos interessantes
para os seus leitores, levando o contedo produzido pela sua empresa
e materiais interessantes para os locais onde os seus possveis
clientes se encontram.

Por isso, o investimento em redes sociais precisa ser uma ao


obrigatria dentro do seu planejamento de marketing.

Um outro ponto fundamental para melhorar esse nmero se lembrar


de que fundamental divulgar a mesma matria mais de uma vez
em cada rede social, principalmente porque as pessoas as acessam
em horrios diferentes e, por isso, o contedo precisa estar disponvel
para elas em diferentes momentos.
96
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

4. EMAIL

3. DIRECT O email representa as visitas que vieram do disparo de


Emails Marketing e newsletter.
A busca direta vem de pessoas que digitaram a URL
do seu blog ou site diretamente no navegador. A newsletter tem sido uma forma muito importante de
divulgao de contedo, principalmente para educar e
Esse nmero representa pessoas que j conhecem aproximar o leitor da sua empresa.
a sua empresa e sabem que conseguem encontrar
no seu site o contedo que precisam para tirar as Por isso, tente manter esse nmero alto: significa que
dvidas que esto em mente no momento. as suas campanhas de email esto dando certo e que
os assuntos que voc est trabalhando na nutrio
O impacto desse nmero? Ele mostra que o share of das leads que voc possui, seja pr ou ps-venda, est
mind da sua marca est alto e que a relevncia diante dando certo.
ao contedo produzido tambm est muito boa, uma
vez que as pessoas conseguem se lembrar do nome Mantenha uma rotina de emails interessantes e
da sua marca e da prpria URL do site, e utilizam trabalhe sempre com chamadas no assunto que
dessa informao para tirarem possveis dvidas que realmente despertem o interesse dos seus leitores.
vo surgindo.
Para encontrar as melhores opes, no se esquea de
fazer testes A/B para conhecer melhor as preferncias
do seu pblico.
97
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

6. REFERRAL
5. BUSCAS PAGAS/PAID SEARCH
O referral a mtrica que mostra quantas pessoas
As mdias pagas tambm so responsveis por gerar conseguiram acessar o seu site a partir de outros sites
visitas para o seu site ou blog. que no sejam mecanismos de busca.

Por isso, ao analisar o canal de aquisio com base Caso sua empresa tenha sido citada e linkada em um
em buscas pagas, estamos na verdade observando a outro blog ou site, os visitantes que clicarem nesse link
quantidade de pessoas que chegaram sua pgina por sero mostrados nessa mtrica.
meio do investimento nesse tipo de mdia, seja nos
anncios em mecanismos de busca ou em redes de possvel, inclusive, descobrir de quais sites esto
display, em blogs e sites parceiros. vindo essas visitas externas. A parte fundamental de
descobrir quem so esses sites que esto trabalhando
Esse nmero fundamental tambm para entender se o nome do seu negcio que, quanto mais relevante
os gastos com essas campanhas tm valido a pela. Isso forem, melhor para a sua empresa, pois o Google
vai, claro, variar de acordo com o seu objetivo ao criar entende que referrals como grandes portais ou sites de
campanhas pagas para o seu negcio, mas o nmero de muita relevncia para o pblico realmente acrescentam
visitas precisa ser sempre considerado. credibilidade para a sua pgina, fazendo com que ela
suba alguns nveis nos resultados orgnicos de busca.
98
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MTRICAS IMPORTANTES DO
MARKETING DIGITAL

J falamos da importncia de acompanhar seus resultados em suas


estratgias de Marketing Digital. So vrias as mtricas que podem
indicar os resultados das suas aes. E quais so as mais importantes?

CUSTO DE AQUISIO DE CLIENTES (CAC)

Como o prprio nome diz, o CAC da empresa metrifica o custo total de


marketing e de vendas para adquirir cada um dos seus clientes.

Ela engloba todos os investimentos em marketing e vendas,


horas extras e bnus concedidos sua equipe durante um tempo
determinado para entender, com base nos custos totais, quanto custou
cada um dos novos clientes.

O fundamental que esse nmero seja baixo, para mostrar que as


aes esto trazendo cada vez mais pessoas por um custo reduzido.
Por exemplo, se a sua empresa gastou R$ 500 mil em marketing e
vendas nos ltimos meses e adquiriu 500 novos clientes, o seu CAC
de: R$ 1.000.
99
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TEMPO DE RETORNO TAXA DE CONVERSO


DO INVESTIMENTO
No s no e-commerce que necessrio mensurar a
Essa mtrica mostra o tempo que voc taxa de converso. Veja abaixo outros exemplos onde
leva para receber de volta o valor que importante avaliarmos este KPI:
investiu para conquistar aquele cliente.
Consiste no nmero de meses que voc ## Landing page: total de leads/total de visitas;
leva para ganhar de volta o CAC que voc
gastou para conseguir um novo fregus. ## Download de materiais: total de downloads/total de
visitas;
Ela interessante, pois demonstra
efetivamente quanto tempo voc levar ## Email Marketing: total de vendas/total de cliques;
para ganhar dinheiro de verdade.
## Mdias sociais: total de acessos vindo da rede/
Se voc tem um cliente contumaz ou que leads convertidas.
consome de forma mensal, por exemplo,
geralmente desejvel que o retorno interessante tambm analisar essas mtricas para
chegue antes de 12 meses. Isso quer identificar aes que alavanquem esses nmeros. Por
dizer que o novo consumidor se tornou exemplo: se a taxa de converso de uma landing page
rentvel em menos de um ano e, ento, est muito baixa, ser que no h algum problema com
voc comea a ter o verdadeiro retorno. os formulrios, textos, cores, calls to action?
100
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

LIFETIME VALUE LEADS GERADAS

O Lifetime Value o valor do tempo de Para estratgias de inbound marketing e de Marketing


vida de cada cliente. de Contedo, a gerao de leads qualificadas
fundamental para garantir o sucesso da estratgia e
Essa mtrica calcula qual o valor o aumento dos nmeros do seu negcio. Por isso, a
atual do cliente em comparao ao mtrica de leads geradas uma forma de saber se suas
investimento financeiro realizado para aes de marketing esto dando certo.
adquiri-lo. Voc descobre, por exemplo,
quanto tempo o seu cliente precisa estar Metrificar essa gerao de leads a chance de
com voc para se pagar e a partir de acompanhar as projees da sua empresa e apresentar
quantos meses ele realmente comea a os resultados para o seu time de vendas at porque
dar lucro para a sua empresa. essa equipe que trabalhar as leads geradas para
transform-las em clientes.
Ao calcular essa mtrica, possvel
entender em qual momento da parceria Uma estratgia interessante nesse momento
os seus clientes comeam a sair e aproximar o time de vendas do time de marketing.
como melhorar a reteno deles, Dessa forma, conseguimos aprender quais so as
elaborando estratgias de melhoria de maiores dificuldades que a equipe de vendas tem
relacionamento para aumentar o lucro tido com as leads geradas e criar aes de marketing
que cada um dos clientes pode trazer capazes de aprimorar os dados e entregar leads cada
para a sua empresa. vez mais qualificadas.
101
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CUSTO POR LEAD (CPL)

O custo por lead, assim como o custo de aquisio de


clientes, necessrio para entendermos quanto cada
lead custa para a sua empresa. A regra matemtica a
mesma: valor do investimento de marketing dividido
pela quantidade de leads geradas naquele perodo.

ROI

O ROI, Return on Investment, uma mtrica que analisa


os dados das suas estratgias de marketing para saber
se os nmeros esto favorveis para o seu negcio. Para
calcular esse nmero, siga a frmula:

ROI = (Lucro do investimento - Custo do


investimento) / Custo do investimento
102
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

FERRAMENTAS
Assim como o marketing tradicional, o Marketing
Digital possui centenas de ferramentas que podem

DE MARKETING
facilitar o seu dia a dia e da sua equipe!

DIGITAL
Por isso ns listamos as principais para que voc
identifique como e quando ser necessrio adquirir ou
implementar em sua rotina plataformas que melhorem
os seus resultados e tornem a sua estratgia ainda
mais profissional.

SEMRUSH

O SEMRush uma das ferramentas mais completas


para o monitoramento do desempenho de palavras-
chaves orgnicas.

Seja para realizar uma pesquisa completa de SEO em


seu blog ou para obter alguns resultados de campanhas
de PPC, o SEMRush uma ferramenta essencial para
qualquer time de marketing.
103
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

RD STATION

A RD Station a plataforma de automao de marketing da Resultados


Digitais. uma soluo bem completa para a sua automao de
marketing que pode ser facilmente adequada ao seu oramento.

Dentro dela, possvel criar fluxos de nutrio de e-mails, campanhas


de e-mail marketing, landing pages, testes A/B e todas as aes
necessrias para uma estratgia de Inbound Marketing de sucesso!

MAILCHIMP

Se voc est em busca de uma ferramenta de Marketing Digital que te


auxiliar na delicada tarefa do Email Marketing, o MailChimp uma
tima soluo.

Nesta ferramenta, voc tem a oportunidade de enviar emails,


automao de envio, campanhas com envios estratgicos alm de
contar com uma detalhada gama de relatrios sobre seus envios. No
deixe de conferir esta ferramenta.
104
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

HOOTSUITE

A Hootsuite um dos softwares mais


famosos de gerenciamento. Ele permite
controlar diversos feeds ao mesmo
tempo, agendar publicaes e emitir
relatrios. A verso grtis permite que
voc cadastre at 3 perfis sociais.

GOOGLE ANALYTICS

O Google Analytics a plataforma de


monitoramento do Google. Ele usado
tanto para sites e blogs, quanto para
redes sociais e campanhas de mdia
paga. Com ele, possvel identificar
a origem do trfego dos seus canais,
encontrar contedos que geram mais
visitas e trackear campanhas de
Adwords e redes sociais.
105
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

CONCLUSO
O segredo de investir em Marketing Digital o conhecimento:

## Do seu pblico;

## Das estratgias disponveis no mercado de atuao;

preciso entender e analisar cada ao realizada pelo seu time de


marketing para saber se o investimento ali colocado realmente vale a
pena para o seu negcio.

O acompanhamento de mtricas tambm obrigatoriedade para


quem quer ter sucesso no investimento em Marketing Digital.

Afinal, a possibilidade de mensurar os resultados em tempo real


so a chave para as boas estratgias de marketing, alm de ser a
caracterstica mais importante do Marketing Digital para as empresas
que querem sempre otimizar seus investimentos.
106
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Coloque-se no lugar o seu possvel


cliente:

## Sua empresa consegue fornecer


todas as informaes que ele
precisa?

## Est sabendo se comunicar


diretamente com o cliente e tirar
todas as dvidas?

## Como a sua empresa tem se


comportado ao receber crticas nas
redes sociais?

Todos esses fatores sero considerados Agora, com todas as informaes sobre
pelos seus possveis clientes no estratgias em mos, hora de colocar
momento da deciso de compra. Por isso, em prtica! Conte pra gente, ao final da
faa com que a experincia dele seja a sua campanha, como foi o resultado. Boa
melhor possvel. sorte e bons resultados!
A Rock Content a empresa lder em marketing de contedo no
mercado brasileiro. Ns ajudamos marcas a se conectarem com
seus clientes atravs de contedo fantstico e blogs corporativos
sem monotonia.

Atravs de nosso servio de consultoria montamos estratgias de


contedo para nossos clientes que so executadas pelo nosso time
de milhares de escritores freelance qualificados.

Possumos vrios materiais educativos gratuitos e sempre temos


algum artigo interessante no blog do Marketing de Contedo.