Acompanhamento

personalizado de metas

A REVOLUÇÃO NO INCENTIVO
EM GRANDES COMPANHIAS

Acompanhamento
personalizado de metas

A REVOLUÇÃO
NO INCENTIVO
EM GRANDES
COMPANHIAS
ÍNDICE
03 Acompanhamento personalizado de metas -
A revolução no Incentivo em grandes companhias

05 Direção e Alinhamento

05 Medição de Desempenho e Feedback

06 Trade Marketing, Vendas e Recursos Humanos

08 Diversidade, o segredo da premiação

09 Gamificação

09 Ações de reconhecimento

09 Comemoração em conjunto

10 Possibilidade de home office

10 Flexibilização da carga horária

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ACOMPANHAMENTO PERSONALIZADO
DE METAS - A REVOLUÇÃO NO INCENTIVO
EM GRANDES COMPANHIAS

Há décadas, a adoção de programas de recompensas se tornou

imprescindível para empresas que desejam, de forma prática e efetiva,
engajar colaboradores e reter talentos. No caso de grandes companhias,
esses mecanismos necessitam de ainda mais assertividade e, frequentemente,
de mais inovação, considerando cada cenário em seu determinado momento
– tanto o econômico, referente ao mercado, quanto o comportamental,
considerando os anseios dos trabalhadores.

No primeiro caso, quando falamos de empresas que vendem seus produtos

no varejo, sabemos que uma estratégia de distribuição inteligente é crucial
para a sustentabilidade dos negócios.

Quando entramos no aspecto humano, o grande trunfo utilizado, hoje, por

gigantes como Coca-Cola FEMSA, Ifood, Marilan, Remax e, mais
recentemente, Colgate e Faber-Castell, é o incentivo vinculado à
Comunicação Positiva. De forma resumida, podemos defini-la como uma
comunicação que busca ouvir e compreender as pessoas, consequentemente
gerando mudanças significativas e, principalmente, colhendo informações
para estratégias cada vez mais assertivas.

Em 2023 já existe maior sofisticação no quesito feedback ao colaborador

participante de determinada campanha. Recentemente, a versão 3.0 da
plataforma Incentivar trouxe a interação dos vendedores com uma espécie de
“coach” virtual que apresenta metas e insights diários – personalizados –
para auxiliar a melhora de performance durante as campanhas e facilitar o
cumprimento dos objetivos.

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A partir do histórico de meses anteriores e de toda a base de dados de
vendedores em mãos, esse tipo de sistema apresenta individualmente outras
análises de desempenho úteis, como um ranqueamento, indicando para cada
vendedor a sua posição em relação aos demais participantes, e mostra o
quanto falta para que ele ultrapasse os “concorrentes”.

Se em determinado dia o desempenho de um indivíduo ficar abaixo da

média, por exemplo, o box de informações personalizadas na tela da
plataforma vai informar o quanto ele precisa vender nos próximos dias para
compensar as perdas. Quando os resultados forem satisfatórios, o mesmo
“coach” irá parabenizá-lo e mostrar quais caminhos percorrer para manter
aquela média.

Desta forma, a partir da organização de metas, softwares como este

favorecem aspectos que beneficiam o desempenho de ambas as partes –
empregado e empregador. Conheça alguns:

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 DIREÇÃO E ALINHAMENTO:
Metas organizadas fornecem direção e garantem o alinhamento em diferentes
níveis de uma organização. Quando os empregadores comunicam claramente
suas metas, os funcionários podem entender como suas tarefas individuais
contribuem para os objetivos mais amplos, o que leva a uma maior
coordenação e colaboração.

É importante ressaltar que uma ferramenta como essa também colabora para
um ambiente de trabalho mais saudável, o que tem grande valor. Uma cultura
empresarial positiva é um fator decisivo para a motivação e satisfação dos
colaboradores. A empresa cria, a partir disso, uma comunicação direta e, ao
mesmo tempo, agradável, podendo oferecer suporte para a realização de
tarefas e promover o trabalho em equipe.

Outro aspecto importante que é diretamente beneficiado é a Priorização e

Gerenciamento do Tempo, pois dá aos empregadores a possibilidade de
priorizar tarefas e gerenciar seu tempo de forma eficaz. Ao ter metas claras,
os empregadores podem identificar atividades de alta prioridade e alocar seu
tempo e recursos adequadamente, melhorando a eficiência e a produtividade.
Um exemplo é a diminuição da necessidade de reuniões longas, uma vez que
o colaborador passa a ter o controle de suas prioridades e prazos.

MEDIÇÃO DE DESEMPENHO E FEEDBACK:

Metas organizadas permitem sistemas eficazes de medição de desempenho e
feedback. Ao estabelecer objetivos claros e marcos, os empregadores podem
avaliar o progresso, identificar áreas de melhoria e fornecer feedback
construtivo aos funcionários. Esse ciclo de feedback aprimora o desempenho
e facilita a aprendizagem e o desenvolvimento contínuos.

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Segundo Carlos Eduardo Uchôa, em "Elaboração de indicadores de
desempenho institucional (2013)", produzida para a Escola Nacional de
Administração Pública (Enap) [http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2403],
a interpretação dos indicadores de desempenho merece atenção especial,
dado que pode ser responsável pelo sucesso ou fracasso de toda a iniciativa
relacionada ao planejamento e à definição, preparação, coleta e
apresentação de indicadores. Interpretar os resultados não deve servir,
portanto, para explicar o passado, mas para aprender sobre o futuro.

Ou seja, ter metas bem definidas e organizadas ajuda os empregadores a

esclarecer sua visão e concentrar seus esforços. Quando as metas são claras,
os empregadores podem alocar melhor os recursos, tomar decisões
informadas e alinhar os esforços de sua equipe para alcançar essas metas.

TRADE MARKETING, VENDAS

E RECURSOS HUMANOS
É possível tornar esse acompanhamento das metas ainda mais intuitivo e
personalizado, de acordo com os anseios de cada empresa e modelo de
trabalho das equipes. Nesse caso, vale principalmente para os gestores, pois
o foco está na tomada de decisão.

Os distribuidores terceirizados atendem a diversas empresas ao mesmo

tempo e, por isso mesmo, tendem a criar um relacionamento frágil com cada
uma delas. É difícil garantir que o vendedor do distribuidor conheça seus
produtos ou negocie o mix mais vantajoso para você.

Grandes companhias, com maior disponibilidade de recursos e amplo

alcance de mercado, podem até ter vantagens competitivas, mas enfrentam
um desafio particular: a dificuldade de monitorar tudo o que acontece ao
longo de uma extensa cadeia, que vai dos centros de distribuição até os

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pontos de venda, o que pode significar prejuízos financeiros, de
relacionamento ou até de posicionamento de marca.

Uma alternativa que vem se mostrando cada vez mais eficaz é a adoção
de Programas de Incentivo dirigidos ao distribuidor terceirizado e aos PDVs.
Para as marcas, o Incentivo vem aos poucos se tornando uma valiosa
ferramenta de geração e acompanhamento de dados.

Hoje, com o software certo, empresas já podem disponibilizar metas (de mix,
execução, treinamento, etc.) aos colaboradores de revendas parceiras e
acompanhar, de maneira segmentada, o cumprimento dessas metas. Além
disso, os parceiros tendem a ser mais engajados à medida em que suas
performances se tornam recompensas. Para reforçar esse comportamento,
podemos oferecer desde a troca de pontos por produtos e dinheiro, até
experiências exclusivas, como viagens e eventos restritos.

O software da Incentivar, por exemplo, possui a vantagem de ter a

característica SaaS e White Label. Ao baixar o aplicativo nos sistemas IOS,
Android e desktop, o cliente pode personalizá-lo de acordo com sua
comunicação, alterando a tela de login, as cores e enviando suas próprias
mensagens dentro da plataforma. Isso evita a necessidade de começar tudo
do zero, o que aconteceria caso optasse por contratar uma agência
especializada para essa finalidade.

Através dos dashboards, os superiores também podem monitorar o

desempenho e a distância restante até que seja atingida a meta. Além disso,
o aplicativo é capaz de utilizar os dados coletados durante a campanha de
maneira inteligente. Há possibilidade de observar a segmentação dos
resultados de todos os participantes durante a campanha, bem como saber
quais produtos foram resgatados utilizando pontos na plataforma, dentre
outras funcionalidades que ajudam na elaboração de estratégias.

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 DIVERSIDADE, O SEGREDO
DA PREMIAÇÃO

Quando abordamos a premiação, seja com produtos, experiências ou

dinheiro, perde-se a dimensão mais emocional do Incentivo, e ele torna-se
algo mais transacional/financeiro. Isso não é um problema, mas depende da
relação que a empresa quer construir. Como parte de um programa de
incentivo, o vendedor faz os treinamentos, participa de quizzes, frequenta
convenções, ganha cartão de aniversário, adere a ações promocionais, e
assim, a marca cria uma ligação próxima com aquele colaborador.

Quando essas ações são bem conduzidas, esse vendedor performa como se
fosse o embaixador da marca. Ele se sente parte da empresa. Cria-se um
envolvimento completamente diferente com a empresa, que vai muito além
da relação empregado / empregador. E claro, o consumidor final sente isso.

Para fugir da superficialidade, o primeiro e mais importante passo para a

empresa é conhecer bem seus colaboradores e estar disposta a investir em
iniciativas que vão além do dinheiro. Caso a motivação da maioria dos seus
funcionários se baseie em questões salariais, conceder incentivos financeiros
para que eles alcancem os objetivos determinados dentro do prazo
determinado é uma abordagem eficaz.

Por outro lado, é importante buscar plataformas de incentivo com um leque

mais abrangente de recompensas.

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 GAMIFICAÇÃO
É o uso de mecânicas e características de jogos para engajar, motivar
comportamentos e facilitar o aprendizado de pessoas em situações reais,
tornando conteúdos densos em materiais mais acessíveis, normalmente não
associados a jogos. E injetar uma dose de competição saudável no ambiente
de trabalho é uma excelente maneira de incentivar os funcionários. A melhor
estratégia para conseguir isso é a gamificação de metas e objetivos.

AÇÕES DE RECONHECIMENTO
O reconhecimento profissional é a forma de interagir positivamente com seus
funcionários, deixando-os mais motivados com o seu desempenho. Ele está
ligado diretamente ao engajamento e produtividade do colaborador, sendo
uma das principais medidas de motivação profissional. Não se trata apenas
de bônus e promoções. O fator financeiro é estimulante, sim, mas só até certo
ponto. O melhor reconhecimento é o elogio pessoal, feito de forma
individualizada. Há várias maneiras de colocar isso em prática.

COMEMORAÇÃO EM CONJUNTO
Comemorar os aniversariantes do mês na empresa faz com que o
colaborador se sinta especial, por exemplo. Afinal, essa simples ação permite
que a organização demonstre que valoriza seus funcionários, cria um
momento de descontração, melhora a integração da equipe, dentre outros
benefícios. Isso pode ser aplicado em outros momentos. Reservar um
momento para celebrar o sucesso também funciona como um tipo de
incentivo para funcionários. Afinal, poucas coisas deixam as pessoas tão
empolgadas quanto uma boa festa.

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 POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE
Oferecer ao colaborador a possibilidade de trabalhar em casa é uma boa
maneira de motivá-lo a ter um desempenho melhor. Isso porque, com home
office, o profissional terá mais liberdade para conciliar vida profissional com
vida pessoal. Além disso, não precisará se submeter a estresse do trânsito ou
do ambiente de trabalho em si. Por isso, serão mais produtivos.

FLEXIBILIZAÇÃO DA CARGA HORÁRIA

Nem todo profissional se dá muito bem com uma carga horária rígida, com
hora para entrar e para sair. Assim, flexibilizar o horário de trabalho pode ser
um bom incentivo. Em vez de obrigar o funcionário a cumprir 8 horas diárias
de expediente, por exemplo, dê a ele uma lista de tarefas que precisam ser
cumpridas no dia. Se ele conseguir finalizar todo o check list, ele estará
liberado para ir para casa.

Já dentro das categorias de incentivos mais

tradicionais, é possível exemplificar como as
inúmeras possibilidades são assertivas:

Viagens

Apesar de terem alto custo, sempre geram engajamento das equipes.

Por isso, são ideais para premiação de rankings nos quais apenas as

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melhores performances são premiadas. Mesmo com poucos
ganhadores no final, é algo que faz os colaboradores sonharem. Neste
caso, sem nunca deixar de considerar as necessidades individuais, é
interessante explorar os diferentes perfis de colaboradores.

Se há grande quantidade de jovens no time, devem constar entre as

opções, destinos mais atraentes a este grupo. Não é regra, mas
normalmente podem se interessar por lugares considerados
"badalados", conhecidos por festas.

Já colaboradores mais maduros podem preferir destinos onde há maior

tranquilidade para explorar os aspectos culturais como gastronomia,
arquitetura e museus.

Experiências

O termo pode ser genérico, mas, assim como as viagens, são momentos
únicos e que ficarão guardados para sempre na memória dos
participantes. Neste caso, uma alternativa inteligente é determinar
temas. Exemplo: se o tema da campanha é “corrida por resultados”, a
experiência pode ser uma volta em Interlagos.

Se a empresa é do ramo alimentício, um jantar exclusivo com um chef

famoso é uma excelente opção. O ideal é que sejam experiências

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“instagramáveis”, que o ganhador queira compartilhar. Além do ganho
pessoal daquele funcionário, isso colabora ainda com o employer
branding.

Produtos

Premiar com produtos é ótimo para metas de “bateu, ganhou”, quando

o participante recebe pontos por metas batidas e pode trocá-los por
prêmios. Aqui, há um grande segredo: ofereça variedade! Dependendo
do foco da campanha e do perfil dos participantes, você pode escolher
algumas categorias chave.

Uma parte da equipe vista como menos apegada a bens duráveis e,

normalmente, considerada jovem, pode se interessar por produtos
relacionados à beleza, aos cuidados pessoais e à moda. Por outro lado,
produtos eletrônicos e demais acessórios de uso doméstico ou
recreativo vão agradar pessoas que, em outras condições, não teriam
acesso aos mesmos.

Como já dito, adequar-se às novas tecnologias e a novos padrões de

consumo são necessidades recorrentes para a maioria das pessoas, e
isso sempre deve ser levado em conta. O ideal é disponibilizar uma
quantidade grande de prêmios e reforçar, através da comunicação,
aqueles que mais tem fit com a empresa.

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 Dinheiro

Aqui chegamos no ponto que, hoje, representa melhor a ideia de

reestruturar os programas de incentivo de acordo com as necessidades
reais dos participantes. Por se tratar da primeira plataforma de incentivo
inteligente do Brasil, a Incentivar conseguiu identificar que, de modo
geral, os brasileiros estão adotando as recompensas de incentivo (e
outros benefícios trabalhistas) como "parte da renda".

Um levantamento que analisou o comportamento de 1.836 participantes

– de diversas empresas clientes do software, como Coca-Cola Femsa,
iFood, Remax, Hypera, Marilan – mostrou que, no primeiro semestre de
2022, a opção de receber recompensas em dinheiro, através do PIX,
cresceu 80% quando comparado ao mesmo período de 2021.

Assim como as opções de crédito em conta e pagamento de boletos,

receber premiação em dinheiro representa mais liberdade para a pessoa
escolher como usar o recurso em um cenário de alta da inflação que,
para a maioria da população, torna mais desafiador o fechamento das
contas ao fim de cada mês.

Outro exemplo é o vale-combustível. O mesmo levantamento feito

pela Incentivar mostrou que, entre agosto de 2021 e agosto de 2022,
os resgates totais de vouchers para este fim cresceram 70,13%. É
interessante notar que na última semana de julho de 2022 o preço
médio do litro da gasolina chegou a R$ 5,74, sendo o menor valor
registrado, até então, desde julho de 2021. Ou seja, em quase todo o
período analisado pela plataforma, a gasolina – um item básico no

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orçamento de quem utiliza carros, motos e outros veículos próprios
como meio de locomoção – só aumentou de preço.

Há ainda um elemento coringa: o vale-presente. Ele se encaixa

também na categoria Produtos, mas diferentemente de escolher itens já
pré-determinados na plataforma de incentivo, a opção é de gastar os
vouchers como quiser em lojas online, como Americanas e Casas Bahia,
com maior diversidade.

Os vales possuem outra vantagem, que é estipular valores diferentes

para cada categoria. Exemplo: se em determinado mês o colaborador
tem a necessidade de colocar mais combustível do que o normal em
seu veículo, ele pode resgatar um voucher de R$ 200. Em outro
momento, em que o veículo será menos utilizado, ele não precisa fazer
um grande investimento neste item, podendo escolher valores menores
para utilizar o restante dos pontos de outra maneira. É importante que
as empresas deem o máximo de liberdade aos participantes.

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www.incentivar.io