M.digital Prova02

As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem apontando os pontos fortes
e fracos, e exigindo posturas das

mesmas. Note os recentes escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as redes sociais para exigir uma respostas e até uma nova
postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu favor? Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já
discutimos neste material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e relacionamento com seu público:
a.
Força da marca
b.
Situação da marca
c.
Poder da marca
d.
Brand Voice
e.
Rebranding
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Brand Voice
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos brasileiros. Seu acesso acontece majoritariamente pelo celular, e por isso, ao definir suas
publicações é preciso pensar como aquela imagem ficará em uma pequena tela. Além disso, devido a essa característica, as publicações costumam ter menos
textos. Assim como o Facebook o Instagram possui algumas métricas. Uma delas corresponde ao total de ações realizadas no perfil, como visitas, cliques na bio,
clique no call-to-action.
Estamos falando:
a.
Das interações
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Dos engajamentos
d.
Das impressões
e.
Do alcance
Feedback
Sua resposta está correta.
Das interações
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de
pensar em como vamos apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso você atue em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele deve conter:
a.
Objetivos: geral e específicos
b.
Contexto atual
c.
Todas as alternativas
d.
Indicadores que serão avaliados
e.
Equipe de execução
Feedback
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais de marketing não estão de forma alguma imunes à tendência ao planejamento e à avaliação
quantitativa”. A grande vantagem do marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a possibilidade de uma mensuração mais clara e real da interação do
público com aquela campanha publicitária. O que significa que, ao investir em uma mídia tradicional, a empresa tinha pouco retorno em relação ao real alcance
daquela campanha, e com o marketing digital a empresa consegue acompanhar em tempo real a evolução de seu investimento, analisar seu retorno e implantar
ações corretivas.
Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores.
Complete corretamente a lacuna.

a.
Cálculos
b.
Métricas
c.
Investimento
d.
e.
Mensuração
Feedback
Métricas
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso planejamento de marketing e cada uma das siglas possui uma função e consequentemente um
significado. Portanto assinale a alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA.
a.
Atuar
b.
Verificar
c.
Mensurar
d.
Planejar
e.
Executar
Feedback
Mensurar
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o momento de utilizar a criatividade e o
conhecimento para definição das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual.
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:

a.
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do ambiente interno.
b.
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do ambiente interno.
c.
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do ambientes externo.
d.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do ambiente externo
e.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do ambiente interno.
Feedback
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos clientes. Neste sentido, se você atua em uma empresa que tem e-commerce, você consegue
acompanhar o histórico de ticket médio de compras.
O enunciado se refere a métrica:
a.
b.
Custo por leads
c.
Taxa de conversão
d.
Custo por click
e.
Ticket Médio
Feedback
Ticket Médio
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou tornaram-se leads, depende da estratégia do negócio.
Estamos falando da:
a.
b.
Visita no site
c.
Taxa de conversão
d.
Taxa de cliques (CTR)
e.
Taxa de aquisição por cliente
Feedback
Taxa de conversão
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de campanha de marketing digital está na hora de entregar o relatório; um documento que agrupa os
dados criados durante a execução do projeto para analisar o desempenho da campanha de marketing. Neste relatório deve conter alguns dados que são
importantes para avaliar os resultados da campanha.
Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.
a.
b.
Análise das métricas
c.
Orçamento previsto versus Orçamento realizado
d.
Objetivos
e.
Ações realizadas
Feedback
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Existem várias técnicas e maneiras de captar idéias que auxiliaram as equipes para que alcancem os resultados propostos no planejamento de marketing digital
e uma dessas técnicas consiste na busca de ideias para determinado objetivo sem um pré julgamento. Para isso, podemos reunir a equipe, apresentar o objetivo,
e deixar todos falarem sem pré-julgamentos, anotamos todas as ideias, e depois passamos para um momento de validação e seleção das mesmas.
O enunciado acima se refere ao:
a.
Brainstorming
b.
Design Thinker
c.
Mapa de empatia
d.
Plano de negócio
e.
SWOT
Feedback
Brainstorming
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja, como saberemos se alcançamos o resultado esperado.
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são origem as métricas.
Qual palavra completa corretamente a lacuna?
a.
Propósitos
b.
Objetivos
c.
d.
Indicadores
e.
Orçamentos
Feedback
Indicadores
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas, especialmente com o desenvolvimento de métricas de:
a.
Compra
b.
Interações entre os usuários
c.
Gastos com publicidade
d.
Venda
e.
Relacionamento
Feedback
Relacionamento
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar como será realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da
mesma por qualquer membro da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função.
Qual é essa ferramenta?
a.
5W2H
b.
Canvas
c.
Mapa de empatia
d.
SWOT
e.
Brainstorming
Feedback
5W2H
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que as métricas são fundamentais para mensurar a efetividade de uma campanha de marketing digital, auxiliando na busca para traçar objetivos
smart, que são:
a.
Genéricos, Mensuráveis, Complexos e Ilimitados em um grande espaço de tempo.
b.
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de tempo.
c.
Genéricos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um grande espaço de tempo.
d.
Específicos, Alcançáveis, Medianos e Ilimitados em um grande espaço de tempo.
e.
Genéricos, Relevantes, Complexos, Mensuráveis e Delimitados em um curto espaço de tempo.
Feedback
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de tempo.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da Internet, bem como das novas tecnologias, deram uma outra dimensão ao que se entende por
monitoramento das campanhas de marketing, permitindo muito mais interação e personalização com o seu público-alvo”. A mensuração dos resultados de
campanhas tornou-se mais fácil, permitindo com que a empresa tenha um retorno em tempo real de suas ações no ambiente digital. Além disso, com o apoio
da tecnologia tornou-se possível aumentar os pontos de medição, e assim, no ambiente online temos diversas métricas.
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias tradicionais, portanto qual das alternativas abaixo é uma métrica utilizada somente no Marketing
digital:
a.
Custo por click (CPC)
b.
Taxa de conversão
c.
Custo por aquisição de cliente (CAC)
d.
Retorno sobre o investimento (ROI)
e.
Custo por lead
Feedback
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que deverão ser realizadas em determinado período. Mas para que essas ações sejam colocadas em
prática, é preciso delegar as atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda de alguma informação importante, ou ainda, o desenvolvimento
incorreto das atividades, qual detalha o como realizar determinada ação, facilitando assim o desenvolvimento da mesma por qualquer membro da equipe.
Estamos falando do:
a.
Planejamento Virtual
b.
Planejamento Estratégico
c.
Planejamento Digital
d.
Planejamento Operacional
e.
Planejamento Atual
Feedback
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e dividimos pela quantidade de novos clientes daquele período.
O enunciado está se referindo a métrica:
a.
Valor do tempo de vida do Cliente
b.
Custo por Lead
c.
Custo por Aquisição de Cliente (CAC)
d.
e.
Taxa de conversão
Feedback
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing hoje, assim como era antes, é conquistar as mentes dos consumidores”, e dentre as inúmeras
estratégias que podemos utilizar para esse fim, têm-se a formulação de políticas e linguagens que sejam pertinentes e adequadas a determinada marca e
representação simbólica. ”. Neste sentido, os autores destacam técnicas de apelo emocional, empregadas desde a concepção até a gestão das marcas.
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na propagação das marcas, especialmente por características já discutidas neste material, como
volume de alcance e possibilidade de diálogo com os usuários.
Preencha corretamente a lacuna:
a.
Marketing de conteúdo
b.
Marketing virtual
c.
Marketing multimídia
d.
Marketing tradicional
e.
Marketing viral
Feedback
Marketing virtual
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o
mesmo. É relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:
a.
Taxa de Conversão
b.
Custo por Lead
c.
d.
e.
Custo por Aquisição de Cliente
Feedback
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser
seguida para alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e
neste caso dentro do planejamenTo de marketing digital destina-se a:
a.
Ações digitais
b.
Ações de massa
c.
Planejamento visual
d.
Planejamento estratégico
e.
Ações radicais
Feedback
Ações digitais
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual, dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre
marcas deixou de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual, que
tem como teatro de operações dois hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele mesmo onde estão as emoções
(CHAMMA & PASTORELLO, 2007, p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como:
a.
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.
b.
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis
c.
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis
d.
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis
e.
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis
Feedback
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para mensurar e acompanhar as ações que foram propostas pelo marketing. E para que isso realmente
faça sentido, é necessário um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja, correção. Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse
processo é:
a.
Ciclo PDCA
b.
5W2H
c.
SWOT
d.
Matriz de habilidades
e.
Feedback
Ciclo PDCA
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
No planejamento de marketing digital devemos sempre começar olhando nossos objetivos qual pretendemos alcançar com a campanha, devendo estar sempre
direcionado e em momento algum a equipe deve perder o olho do:
a.
Responsável pela campanha
b.
Concorrente
c.
Público-alvo
d.
Valor a ser investido
e.
Líder empresarial
Feedback
Público-alvo
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem utilizadas podem ser uma mina de ouro, especialmente porque permitem a análise da sua
atividade e correção. Com o desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas, vamos te apresentar algumas, que eu considero mais relevantes.
Sendo assim dentro das plataformas digitais tudo pode ser medido.
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do Google Analytics. Portanto associe as colunas de acordo com suas funções.
1. Sessão
2. Usuário
3. Duração da sessão
4. Localização do usuário
5. Usuários ativos
( ) Tempo de permanência do usuário no site
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter chego até seu site e navegado pelo menos por uma página.
( ) São o número de visitas que o seu site recebe, independentemente de ser o mesmo usuário que entra várias vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes
será considerado duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a página fique aberta por no mínimo 30 minutos.
( ) Identifica a localização dos usuários do site
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site naquele determinado horário (tempo real).
a.
1,2,5,4,3
b.
3,2,1,4,5
c.
3,2,5,4,1
d.
1,2,3,4,5
e.
3,1,2,4,5
Feedback
3,2,1,4,5
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
É com certeza a métrica mais ampla, ela indica se o investimento feito e se determinada ação trouxe os resultados esperados (financeiros).
O anúncio se refere:
a.
Ticket Médio
b.
c.
Taxa de conversão
d.
Retorno Sobre Investimento (ROI)
e.
Valor do tempo de vida do Cliente (Lifetime Value ou LTV)
Feedback
Retorno Sobre Investimento (ROI)
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Quais desses não se deve considerar no momento de elaborar o planejamento de marketing digital:
a.
Mídias impressas
b.
Composto de marketing
c.
Posicionamento da marca
d.
Cultura organizacional
e.
Pesquisas de satisfação e opinião
Feedback
Mídias impressas
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O Facebook e o Instagram são as principais redes sociais em âmbito nacional e elas possuem perfis para empresas quais as métricas estão presentes e são de
suma importância para a gestão das mesmas. No Facebook uma dessas métricas relata o número de pessoas que visualizaram qualquer coisa da sua página
(paga ou orgânica). Devido ao aumento de usuários do facebook e publicações, as publicações orgânicas tem tido cada vez menos visualizações.
Estamos falando da métrica que mensura:
a.
As pessoas
b.
As curtidas
c.
As publicações
d.
e.
O alcance
Feedback
O alcance
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram um papel central nas atividades de marketing. Com base nessa afirmação julgue as alternativas
abaixo:
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas métricas além da mensuração mais rápida e acessível,
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e análise dos resultados finais da campanha,
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.
a.
Apenas I
b.
I e II
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas II
e.
Apenas III
Feedback
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam, assim, um exemplo clássico de branding em sua estrutura mais rudimental: qual ao mesmo
tempo como garantia de autenticidade e promessa confiável de performance”.
A citação acima se refere a:
a.
Performance
b.
Identidade visual
c.
Estratégia de marketing
d.
Marca
e.
Logomarca
Feedback
Marca
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso
que você descreva as etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação.
Estamos falando do:
a.
Engajamento de publicações
b.
Cronograma de publicações
c.
Interações sociais
d.
e.
Planejamento de visualizações
Feedback
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual, dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre
marcas deixou de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual, que
tem como teatro de operações dois hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele mesmo onde estão as emoções
(CHAMMA & PASTORELLO, 2007, p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como:
a.
b.
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis
c.
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis
d.
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.
e.
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis
Feedback
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso
que você descreva as etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação.
Estamos falando do:
a.
b.
Engajamento de publicações
c.
Interações sociais
d.
Planejamento de visualizações
e.
Feedback
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram um papel central nas atividades de marketing. Com base nessa afirmação julgue as alternativas
abaixo:
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas métricas além da mensuração mais rápida e acessível,
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e análise dos resultados finais da campanha,
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.
a.
I e II
b.
c.
Apenas I
d.
Apenas II
e.
Apenas III
Feedback
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de
pensar em como vamos apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso você atue em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele deve conter:
a.
Contexto atual
b.
Objetivos: geral e específicos
c.
Indicadores que serão avaliados
d.
Equipe de execução
e.
Feedback
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais de marketing não estão de forma alguma imunes à tendência ao planejamento e à avaliação
quantitativa”. A grande vantagem do marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a possibilidade de uma mensuração mais clara e real da interação do
público com aquela campanha publicitária. O que significa que, ao investir em uma mídia tradicional, a empresa tinha pouco retorno em relação ao real alcance
daquela campanha, e com o marketing digital a empresa consegue acompanhar em tempo real a evolução de seu investimento, analisar seu retorno e implantar
ações corretivas.
Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores.
Complete corretamente a lacuna.
a.
Métricas
b.
Mensuração
c.
Investimento
d.
Cálculos
e.
Feedback
Métricas
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou tornaram-se leads, depende da estratégia do negócio.
Estamos falando da:
a.
Taxa de aquisição por cliente
b.
Taxa de cliques (CTR)
c.
d.
Visita no site
e.
Taxa de conversão
Feedback
Taxa de conversão
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de campanha de marketing digital está na hora de entregar o relatório; um documento que agrupa os
dados criados durante a execução do projeto para analisar o desempenho da campanha de marketing. Neste relatório deve conter alguns dados que são
importantes para avaliar os resultados da campanha.
Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.
a.
b.
Ações realizadas
c.
Objetivos
d.
Análise das métricas
e.
Orçamento previsto versus Orçamento realizado
Feedback
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que deverão ser realizadas em determinado período. Mas para que essas ações sejam colocadas em
prática, é preciso delegar as atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda de alguma informação importante, ou ainda, o desenvolvimento
incorreto das atividades, qual detalha o como realizar determinada ação, facilitando assim o desenvolvimento da mesma por qualquer membro da equipe.
Estamos falando do:
a.
Planejamento Atual
b.
Planejamento Virtual
c.
d.
Planejamento Estratégico
e.
Planejamento Digital
Feedback
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos clientes. Neste sentido, se você atua em uma empresa que tem e-commerce, você consegue
acompanhar o histórico de ticket médio de compras.
O enunciado se refere a métrica:
a.
Ticket Médio
b.
Custo por click
c.
Taxa de conversão
d.
Custo por leads
e.
Feedback
Ticket Médio
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da Internet, bem como das novas tecnologias, deram uma outra dimensão ao que se entende por
monitoramento das campanhas de marketing, permitindo muito mais interação e personalização com o seu público-alvo”. A mensuração dos resultados de
campanhas tornou-se mais fácil, permitindo com que a empresa tenha um retorno em tempo real de suas ações no ambiente digital. Além disso, com o apoio
da tecnologia tornou-se possível aumentar os pontos de medição, e assim, no ambiente online temos diversas métricas.
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias tradicionais, portanto qual das alternativas abaixo é uma métrica utilizada somente no Marketing
digital:
a.
Taxa de conversão
b.
c.
Custo por lead
d.
Custo por aquisição de cliente (CAC)
e.
Retorno sobre o investimento (ROI)
Feedback
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para mensurar e acompanhar as ações que foram propostas pelo marketing. E para que isso realmente
faça sentido, é necessário um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja, correção. Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse
processo é:
a.
Ciclo PDCA
b.
5W2H
c.
d.
SWOT
e.
Matriz de habilidades
Feedback
Ciclo PDCA
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam, assim, um exemplo clássico de branding em sua estrutura mais rudimental: qual ao mesmo
tempo como garantia de autenticidade e promessa confiável de performance”.
A citação acima se refere a:
a.
Identidade visual
b.
Performance
c.
Estratégia de marketing
d.
Marca
e.
Logomarca
Feedback
Marca
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o
mesmo. É relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:
a.
Taxa de Conversão
b.
Custo por Aquisição de Cliente
c.
d.
Custo por Lead
e.
Feedback
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser
seguida para alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e
neste caso dentro do planejamenTo de marketing digital destina-se a:
a.
Planejamento visual
b.
c.
Ações de massa
d.
Ações digitais
e.
Ações radicais
Feedback
Ações digitais
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja, como saberemos se alcançamos o resultado esperado.
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são origem as métricas.
Qual palavra completa corretamente a lacuna?
a.
Propósitos
b.
Indicadores
c.
Orçamentos
d.
e.
Objetivos
Feedback
Indicadores
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem utilizadas podem ser uma mina de ouro, especialmente porque permitem a análise da sua
atividade e correção. Com o desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas, vamos te apresentar algumas, que eu considero mais relevantes.
Sendo assim dentro das plataformas digitais tudo pode ser medido.
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do Google Analytics. Portanto associe as colunas de acordo com suas funções.
1. Sessão
2. Usuário
3. Duração da sessão
4. Localização do usuário
5. Usuários ativos
( ) Tempo de permanência do usuário no site
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter chego até seu site e navegado pelo menos por uma página.
( ) São o número de visitas que o seu site recebe, independentemente de ser o mesmo usuário que entra várias vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes
será considerado duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a página fique aberta por no mínimo 30 minutos.
( ) Identifica a localização dos usuários do site
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site naquele determinado horário (tempo real).
a.
1,2,5,4,3
b.
3,2,1,4,5
c.
3,1,2,4,5
d.
3,2,5,4,1
e.
1,2,3,4,5
Feedback
3,2,1,4,5
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Existem várias técnicas e maneiras de captar idéias que auxiliaram as equipes para que alcancem os resultados propostos no planejamento de marketing digital
e uma dessas técnicas consiste na busca de ideias para determinado objetivo sem um pré julgamento. Para isso, podemos reunir a equipe, apresentar o objetivo,
e deixar todos falarem sem pré-julgamentos, anotamos todas as ideias, e depois passamos para um momento de validação e seleção das mesmas.
O enunciado acima se refere ao:
a.
Design Thinker
b.
Mapa de empatia
c.
Brainstorming
d.
SWOT
e.
Plano de negócio
Feedback
Brainstorming
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem apontando os pontos fortes e fracos, e exigindo posturas das
mesmas. Note os recentes escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as redes sociais para exigir uma respostas e até uma nova
postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu favor? Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já
discutimos neste material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e relacionamento com seu público:
a.
Situação da marca
b.
Força da marca
c.
Rebranding
d.
Poder da marca
e.
Brand Voice
Feedback
Brand Voice
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o momento de utilizar a criatividade e o
conhecimento para definição das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual.
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:
a.
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do ambientes externo.
b.
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do ambiente interno.
c.
d.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do ambiente interno.
e.
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do ambiente interno.
Feedback
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas, especialmente com o desenvolvimento de métricas de:
a.
Gastos com publicidade
b.
Interações entre os usuários
c.
Venda
d.
Compra
e.
Relacionamento
Feedback
Relacionamento

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As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem apontando os pontos fortes

e fracos, e exigindo posturas das

Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores.

Complete corretamente a lacuna.

A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:

O enunciado se refere a métrica:

Estamos falando da:

Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.

O enunciado acima se refere ao:

Qual palavra completa corretamente a lacuna?

Qual é essa ferramenta?

Estamos falando do:

O enunciado está se referindo a métrica:

Preencha corretamente a lacuna:

Estamos falando da métrica:

( ) Tempo de permanência do usuário no site

( ) Identifica a localização dos usuários do site

Estamos falando da métrica que mensura:

Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.

A citação acima se refere a:

Estamos falando do:

Estamos falando do:

Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas.

Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores.

Complete corretamente a lacuna.

Estamos falando da:

Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.

Estamos falando do:

O enunciado se refere a métrica:

A citação acima se refere a:

Estamos falando da métrica:

Qual palavra completa corretamente a lacuna?

( ) Tempo de permanência do usuário no site

( ) Identifica a localização dos usuários do site

O enunciado acima se refere ao:

A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:

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