Mdigital Prova01

No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa.
Aliás, para muitas pessoas a não existência do do mesmo significa a não existência da
empresa. É através dele que os usuários têm a primeira impressão da marca.
Estamos falando do:
a.
E-mail
b.
Instagram
c.
Site
d.
Nenhuma das alternativas
e.
Facebook
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Site
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar todas as estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de
produtos, localização, canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da loja. Porém no marketing digital utilizamos um perfil semi fictício que
representa o cliente ideal da empresa. Como chamamos esse perfil?
a.
Lead
b.
Keyword
c.
Persona
d.
e.
SEO
Feedback
Persona
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Sabemos que o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as características que serão utilizadas na identificação de
comportamentos semelhantes e diferentes do grupo de pessoas. Podemos segmentar a sociedade em 4 grupos sendo um deles dividido pelo seu
conhecimento, atitude, uso ou reação a um produto. Estamos falando do tipo de segmentação:
a.
Geográfico
b.
Psicográfica
c.
Comportamental
d.
Humana
e.
Físico
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Comportamental
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O marketing digital é composto por diversas ferramentas, analise as opções abaixo e julgue quais não são ferramentas do marketing digital:
I. Propaganda televisiva
II. E-mail Marketing
III. SEM
IV. Folders Impressos

a.
Apenas I
b.
II e III
c.
I e II
d.
I e IV
e.
III e IV
Feedback
I e IV
Questão 5
Correto
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Texto da questão
De acordo com o material base, é importante que o planejamento da comunicação digital tem foco no:
a.
Concorrente
b.
Fornecedor
c.
Público-alvo
d.
Colaborador
e.
Nenhumas das alternativas
Feedback
Público-alvo
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta de apoio neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro,
agradável e contenha as informações necessárias para dar sequência ao contato com o cliente, e claro seja seguro e funcione, garantindo que o consumidor não
tenha receio de comprar algo da sua empresa.
Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são:
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas
III. Inserção das métricas (google analytics)
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas

Julgue as proposições corretas:
a.
Somente a III
b.
I, II, III, IV e V
c.
II, III e IV
d.
III e V
e.
I, II e III
Feedback
I, II, III, IV e V
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso realizar pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a
construção da mesma em impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de entrevista, questionário, acompanhamento de relatórios
terceirizados e análise dos dados que você consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as necessidades da persona; (3) Mapear o trajeto
pelo funil de vendas: identificar o caminho que o cliente passará desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação de uma compra.
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o desenvolvimento do:
a.
Funil de características
b.
Mapa de empatia
c.
Mapa de conceitos
d.
Funil de empatia
e.
Feedback
Mapa de empatia
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em português significa otimização de sites ou ainda, otimização para buscas; ou seja, é uma estratégia de otimização da página para facilitar o encontro da
mesma pelos usuários ao buscarem através das ferramentas de busca da internet. Os principais sites de pesquisa são: google, bing, yahoo, ask.com e aol.com.
Estamos falando do:

a.
Google Analitycs
b.
Google ADS
c.
SEO
d.
e.
SEM (Search Engine Marketing
Feedback
SEO
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor,
e entender o mundo pelas lentes dele.
E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta.

a.
Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos
lançar…
b.
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos concorrentes.
c.
O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e comportamento com os outros.
d.
O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E
isso pode nos ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do consumo.
e.
Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz.
Feedback
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos concorrentes.
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
É um modelo estratégico de consumo que mostra o caminho de um potencial cliente até o momento da compra. É composto por diversas etapas que buscam
facilitar o processo de decisão de compra do consumidor. De maneira geral começa com um grande volume de visitantes (usuários que acessam a página) e
tende a chegar em um número reduzido de consumidores.
O enunciado se refere ao:

a.
Fluxo de vendas
b.
Funil de vendas
c.
Canal de vendas
d.
Fluxo de compras
e.
Feedback
Funil de vendas
Cada vez mais as empresas estão presentes nas redes sociais e as utilizam de diversas formas em prol de seus negócios, sendo para vendas, captação de
clientes, fortalecimento da marca, etc.
Portanto quais das citadas abaixo não é considerada uma rede social.
a.
Instagram
b.
Linkedin
c.
Facebook
d.
Website
e.
Google +
Feedback
Website
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Quando falamos de anúncios pagos no Google, quais são exibidos de acordo com a palavra-chave cadastrada, e a empresa paga apenas quando o usuário clicar
no link, ou seja custo por clique (CPC). Neste sentido, essa ferramenta tem o objetivo de aumentar o tráfego do site, e ainda as ligações e visitas na loja física. A
grande vantagem é o custo reduzido, quando comparado com as mídias tradicionais, o orçamento definido e elevada segmentação (SANTOS, 2013).
O enunciado acima está se referindo ao:
a.
Google Meu Negócio
b.
Google +
c.
Google ADS
d.
e.
Google Analytics
Feedback
Google ADS
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push,
links, busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com
termos próprios que são relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo.
Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing digital.
1. Banners
2. Inbound Marketing
3. Marketing de conteúdo
4. Pop-up
5. Busca paga
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo.
( ) Também conhecidos como side panels, skycrapers ou verticals, estão presentes em quase todos os sites, e são úteis para criar consciência da marca.
( ) Janela que abre na tela com a intenção de chamar a atenção do usuário para algo. Normalmente são maiores que os banners e menores que a tela cheia.
( ) Os anunciantes pagam quando os consumidores clicam em seus links, como por exemplo, no google.
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo.
a.
2, 1, 4, 5, 3
b.
2, 3, 1, 5, 4
c.
1, 2, 4, 3, 5
d.
2, 1, 5, 4, 3
e.
1, 2, 4, 5, 3
Feedback
2, 1, 4, 5, 3
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A criação da persona da marca facilita o desenvolvimento de estratégias de marketing personalizadas. Afinal, é muito mais fácil imaginar o diálogo com a Ana
Paula do que com todos os trabalhadores de nível operacional. Para finalizar, vamos resumir aqui as características do público-alvo e da persona. O público-alvo
é mais amplo, não cita hábitos, não refere-se a ninguém em específico e sim a pessoas que podem querer o seu produto. Por outro lado, a persona é mais
específica e apresenta uma descrição do cliente ideal através de um personagem, detalhando hábitos da mesma. Portando a persona tem um papel
fundamental pode ajudar o marketing de diversas formas
Levando em consideração o enunciado assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação;
( ) Definição dos canais de comunicação, afinal, quanto mais você sabe de uma pessoa mais fácil encontrá-la;
( ) Reduz custos, pois as estratégias de marketing não são tão focadas;
( ) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação;

( ) Permite a identificação do repertório dos clientes, facilitando assim o desenvolvimento de uma comunicação mais assertiva.
A sequência correta é:
a.
V, V, F, F, V
b.
V, F, F, F, V
c.
F, F, V, V, F
d.
V, V, F, V, V
e.
F, V, F, V, V
Feedback
V, V, F, V, V
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O comportamento do consumidor sofre diversas influências. Podemos classificar esses grupos como:
a.
Individuais, culturais e políticos
b.
c.
Pessoais, religiosos e sociais
d.
Pessoais, culturais e sociais
e.
Pessoais, culturais e vivenciais
Feedback
Pessoais, culturais e sociais
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
“Podem ser entendidas como um grupo de aplicações para internet baseadas em fundamentos da Web 2.0, e que permitem a geração e troca de conteúdo pelo
usuário, ou seja, um ambiente online onde trocamos informações.”
O enunciado acima refere-se as:

a.
b.
Propaganda
c.
Mídias digitais
d.
Mídias tradicionais
e.
Publicidade
Feedback
Mídias digitais
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Existem várias maneiras de gerar tráfego para dentro de seu site, uma delas é a utilização e publicações de infográficos. O que vem a ser um infográfico?
a.
É um sistema de análise de relevância e monitoramento de publicações.
b.
É um conjunto de palavras que transmitem um significado relevante.
c.
Nenhuma das alternativas.
d.
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações.
e.
É uma ferramenta de gestão de conteúdo.
Feedback
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações.
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push,
links, busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com
termos próprios que são relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo.
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) O google adwords é um serviço oferecido pelo google de publicidade, é por meio deste serviço que os sites fazem anúncios para conseguir mais visitantes.
( ) O Fluxo de Nutrição é um processo manual, onde uma ação do usuário funciona como um gatilho para o envio de uma única mensagens para o lead, com o
intuito de converter a venda.
( ) Landing Page são páginas de captura de leads. Normalmente, as empresas ofertam nestas páginas conteúdo em troca de informações dos leads (nome,
email, telefone,…).
( ) Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca. São ações que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento da página da
empresa nas plataformas de pesquisa.
( ) A tecnologia push permite às empresas enviarem mensagens para os consumidores ao invés de esperar que eles a encontrem.
A sequência correta é:
a.
V, F, V, F, V
b.
V, F, V, V, V
c.
F, V, V, V, F
d.
V, V, V, F, F
e.
V, F, F, V, V
Feedback
V, F, V, V, V
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabe-se que os e-books (livros eletrônicos) tem uma relação com o marketing digital na finalidade de gerar conteúdo de qualidade que atraia os usuários até
sua página. Chamamos assim o e-book quando relacionado com o marketing digital de:
a.
Captação em massa
b.
c.
Coleta digital
d.
Isca digital
e.
Captação coletiva
Feedback
Isca digital
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando surgiu a primeira rede social (Sixdegrees)?
a.
1989
b.
1987
c.
1968
d.
1999
e.
1997
Feedback
1997
Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de mídia digital, que consiste em toda a comunicação realizada por meio da
internet. Neste cenário digital se destacam as mídias sociais, sobre elas é incorreto afirmar:
a.
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais
b.
A essência das mídias sociais é a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de interação, participação e colaboração de diversas vozes, a capacidade de
resposta e retorno e a oportunidade de estabelecermos de fato relacionamentos e diálogos com os públicos aos quais visamos.
c.
Mídia social são atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de pessoas que se reúnem online para compartilhar informações, conhecimento e
opiniões usando meios de conversação
d.
O controle da mensagem nas redes sociais é menor que nas mídias tradicionais, na verdade, quase nulo.
e.
Todas as alternativas
Feedback
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem um perfil semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos
e serviços. Neste sentido, Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um segmento de mercado representa “(…) uma parte do mercado. Assim sendo, o
primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos
semelhantes e diferentes do grupo de pessoas.
São tipos de segmentação de mercado:
a.
Psicográfica, Analítica, Humana e Física
b.
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental
c.
Demográfica, Geográfica, Física e Comportamental
d.
Geográfica, Psicográfica, Analítica e Física
e.
Física, Humana, Geográfica e Comportamental
Feedback
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Com a democratização da internet alteramos de maneira significativa a configuração dos negócios. Com o marketing digital, rompemos as barreiras de espaço e
atualmente, temos um mundo totalmente integrado digitalmente.
Levando em consideração o enunciado acima é correto afirmar:
a.
Por ser virtual o marketing digital o cliente pode tocar, cheirar e experimentar o produto anunciado.
b.
O marketing digital é tradicional trabalha com mídias off-lines atingindo com exatidão seu público-alvo.
c.
Todas as alternativas.
d.
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada
campanha.
e.
O marketing digital não necessita do uso da tecnologia
Feedback
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada
campanha.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, destaca-se a ideia de marketing digital. O marketing digital consiste na
utilização de meios eletrônicos na comunicação da empresa com seu público-alvo. Segundo Terra (2011) essa comunicação ocorre exclusivamente em
ambiente tecnológicos e promovem as trocas e interações.
Das alternativas abaixo qual delas pode ser considerada como um meio de comunicação eletrônico:
a.
b.
Redes sociais
c.
Sites
d.
Blog
e.
Email Marketing
Feedback
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que atualmente as redes sociais fazem parte da rotina das empresa, nota-se que 94,4% das empresas estão presentes em ao menos uma rede e 62%
dessas avaliam as redes sociais como muito importante para seus negócios. Levando em consideração esse cenário acredita-se que a utilização das redes sociais
pode trazer benefícios.
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se diz respeito aos benefícios que as redes sociais podem trazer as empresa que as utilizam.
( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa.
( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário.
( ) Pode ser utilizada como canal de venda
( ) Necessita de baixo investimento para utilização.
( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real.

a.
V, F, F, V, V
b.
V, V, V, V, V
c.
F, F, V, V, V
d.
F, V, V, F, V
e.
V, V, F, V, V
Feedback
V, V, V, V, V
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A evolução da comunicação das organizações exige da empresa planejamento, e para isso, é fundamental que a mesma tenha um conhecimento detalhado de
seu _____________________.
A palavra que completa corretamente essa lacuna é:

a.
Consumidor
b.
Colaborador
c.
Público-alvo
d.
Marketing
e.
Concorrente
Feedback
Público-alvo
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se:
I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais.
II. As mídias digitais apresentam uma velocidade maior, assim a empresa consegue atualizar seu público quase em tempo real.
III. As mídias tradicionais são normalmente mais baratas que as mídias digitais, e apresentam melhores métricas.
São proposições verdadeiras:

a.
I e III
b.
Apenas I
c.
Apenas II
d.
Apenas III
e.
II e III
Feedback
Apenas II
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
É semelhante com o que chamamos de mala direta e recebemos pelo correios, mas neste caso, recebemos pelo correio eletrônico. Atualmente, existem
softwares e aplicativos que automatizam esse processo, facilitando assim a segmentação e melhorando os resultados. Além disso, através destas ferramentas é
possível acompanhar a quantidade desses recebidos e abertos, permitindo assim a análise pela equipe de marketing.
O enunciado acima trata-se do:

a.
Email marketing
b.
Google ADS
c.
Instagram business
d.
e.
Facebook ADS
Feedback
Email marketing
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Os buscadores, ou sites de busca são utilizados com frequência atualmente. Neste sentido, é importante identificar como a empresa está posicionada nestes
buscadores, e como você pode melhorar esse ranqueamento. São as principais ferramentas do SEM (Search Engine Marketing – Marketing nos mecanismos de
busca):
a.
b.
SEO e Search Engine Marketing
c.
Google ADS e BING
d.
Search Engine Marketing e Google
e.
SEO e Google Analytics
Feedback
SEO e Google Analytics
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de site, a inscrição é gratutia para as empresa, e pode ser realizada no site do próprio google
(link: https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision). Com essa ferramenta, a empresa consegue analisar o comportamento dos
usuários em seu site. A utilização dessa ferramenta apresenta algumas vantagens.
Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se refere as vantagens do Google Analytics.
( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual.
( ) Qualidade do conteúdo do site.
( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads.

( ) Informações sobre os dispositivos utilizados pelos usuários para navegar pelo site.
( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo.
a.
F, F, V, V, V
b.
V, V, V, V F
c.
V, F, V, V, F
d.
V, F, V, F, F
e.
F, F, V, V, F
Feedback
V, F, V, V, F

Mdigital Prova01

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No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa.

Estamos falando do:

II. E-mail Marketing

IV. Folders Impressos

Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são:

I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais

II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas

III. Inserção das métricas (google analytics)

V. Definição da metas mensuráveis para as páginas

Estamos falando do:

E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta.

O enunciado se refere ao:

O enunciado acima está se referindo ao:

Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing digital.

( ) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação;

( ) Reduz custos, pois as estratégias de marketing não são tão focadas;

( ) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação;

O enunciado acima refere-se as:

Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.

São tipos de segmentação de mercado:

Levando em consideração o enunciado acima é correto afirmar:

( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa.

( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário.

( ) Pode ser utilizada como canal de venda

( ) Necessita de baixo investimento para utilização.

( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real.

A palavra que completa corretamente essa lacuna é:

I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais.

São proposições verdadeiras:

O enunciado acima trata-se do:

( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual.

( ) Qualidade do conteúdo do site.

( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads.

( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo.

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