Conceitos e Técnicas do

Marketing Digital

Susan Dias - Professora Coach de Ensino Técnico

Administradora e Empreendedora- Social Media
Especialista em Marketing Digital Aplicado a Tecnologia da Informação
1. Mobile Marketing

2. ZMOT

3. Inbound vs Outbound

4. O que é leads

5. Remarketing

6. Aprofundamento Inbound

7. SEO

8. Cases
Mobile Marketing
• Conceito

• Efeitos (consumo,
pesquisas, etc)

• Micro-momentos

• Experiência,
comunicação e
métricas

• Crescimento

• Vídeo Google
- Nova etapa no modelo mental de decisão de
compra do consumidor
- Modelo Tradicional: First Momento of Truth
(FMOT)
 Mudanças no comportamento do consumidor:
 Novo Modelo: ZMOT
 Todas as partes do mundo;
 Todos os tipos de itens;
 80% dos consumidores compram após pesquisa na
internet;
 Mobile web:
  Como conquistar o consumidor no ZMOT?

1. Utilizar a busca para descobrir os momentos que

fazem a diferença;
2. Estar presente nestes momentos;
3. Ter algo interessante para dizer;
4. Medir o impacto.
 Inbound Outbound
 Inbound Marketing é uma forma de pensar
relativamente nova, baseada na ideia de
compartilhamento e criação de um conteúdo de
qualidade direcionado para um público-alvo,
utilizando táticas de marketing online.
 O “novo marketing” (Inbound Marketing) é qualquer
tática de marketing que se baseia em ganhar o
interesse das pessoas em vez de comprá-las.
 O “velho marketing” (Outbound Marketing) é
qualquer tática de marketing
que “empurra” produtos e/ou serviços para os
clientes.
 Principais elementos do Inbound Marketing:
- Email
- SEO
- Mídias Sociais
- Blogs

O declínio do Outbound Marketing é uma resposta à

uma mudança recente e fundamental ao
comportamento do consumidor.
As pessoas estão cada mais no controle de quais
informações recebem e como recebem. No Outbound
Marketing quem está no controle é a companhia e não
o consumidor.
 É uma forma de qualificação de um contato.

 Qualquer visitante que informar seus

contatos em troca de algum tipo de
conteúdo.

 Alguém que entra em contato com a

empresa interessado em mais informações
sobre o seu produto/serviço.
 Atrair um usuário para uma página e nela
convencê-lo de que ele precisa entrar em
contato com você.
 Empresas no exterior e algumas dentro do
Brasil estão usando com mais frequência a
venda de leads como um negócio, ou seja,
não se contrata a empresa para fazer algo
para você, mas sim para que esta lhe passe
leads. Ao invés de pagar por uma empresa
que lhe ajude atrair clientes, você paga
diretamente pelos clientes que vai receber.
 Leads
 Obriga o fornecedor a prestar um bom serviço,
gerar leads, ou contatos que o cliente sinta que está
pagando um valor justo.
 Por tratar-se de uma forma de marketing digital, a
quantidade de leads pode ser caracterizada como um
indicador do investimento em marketing na internet.

Lead “lixo” X Lead qualificado

 Lead “lixo”: pode ser descartado (não interessa à
empresa)
 Lead qualificado: aquele que demonstra mais interesse na
empresa, deseja conhecer seus produtos com mais
detalhes.
Lead nurturing (“nutrir”)
Funil de vendas
 CPL – Custo por Lead: permite saber quanto custa
cada Lead gerado.
Quantidade investida em marketing digital/número de
leads gerados

 LPV – Leads por Venda: para cada venda efetivada,

quantos leads foram necessários?
Descoberto o LPV e multiplicando-o pelo CPL,
descobre-se o custo total dos leads gerados.

 Segundo pesquisas, as técnicas de Inbound

Marketing que envolvem blog, SEO e mídias sociais
acarretam para as empresas um Custo por Lead
geralmente 61% menor do que os leads gerados
pelas técnicas mais tradicionais.
 O remarketing é uma funcionalidade da publicidade baseada em interesses
disponível no separador Públicos-alvo. O remarketing permite-lhe alcançar
os visitantes do seu Web site e corresponder as pessoas certas à mensagem
adequada. Pode apresentar estas mensagens aos utilizadores que navegam
nos sites da Rede de Display da Google. – Google AdWords

Como
funciona?
• Ferramenta do Google Adwords.
• Marcado com um cookie (registro das ações do
usuário), (30 dias em média).
• Inserção em uma lista de remarketing.
• Utilização de ferramentas como o Google Adwords.
• Rede de display do Google (milhões de sites).
EX: ASSISTAM O DOCUMENTÁRIO O DILEMA DAS REDES SOCIAIS
 Maior rede de publiciade online do mundo.
 Anunciante pode decidir de que forma seu anúncio será exibido:
• Palavra-Chave.
• Canais.
• Tópicos.
• Público-Alvo (idade, sexo, interesse).
• Remarketing (mensagem customizada).
Oanunciante decide quanto quer gastar,
ele define um orçamento.

• CPM (Custo por mil): Valor de orçamento para cada mil

vizualizações.

• CPA (Custo por aquisição): Valor cobrado por conversão

(compra, cadastro, preenchimento de pesquisa etc), mais
caro.

• CPC (Custo por clique): Cada clique diminui seu

orçamento, é variável de acordo com a palavra-chave.

VANTAGENS
 97% dos clientes de um e-
commerce não compram em seu
primeiro acesso.
 Todos podem utilizar.
 Forte atuação diante de
‘carrinhos abandonados’.
 Custo baixo em relação ao
retorno de vendas (clientes que
precisam de um
‘empurrãozinho’).
 Coloca sua marca em inúmeros
lugares na internet (Branding).
 Seleção de sites específicos.
DESVANTAGE
NS
 Usuário impactado em momento
que não é de busca.
 Empresas ainda possuem
dificuldade de segmentação de
seus clientes.
 Cansar o consumidor
(incômodo).
- Um dos princípios é transformar estranhos em leads, leads em
clientes e clientes em divulgadores.

São 3 os itens que tornam o inbound marketing o tipo de mkt que as

pessoas amam:
 Lugar
 Tempo
 Conteúdo

Para que isso aconteça é necessário entender e trabalhar com cinco

importantes princípios:
 Marketing de conteúdo
 Ciclo de compra
 Personalização
 Multicanais
 Integração
EXEMPLO O PROCESSO DE COMPRA
 Empresas que utilizam blogs com conteúdo relevante
conquistam 55% a mais de tráfego, aumentando assim a
quantidade de pessoas que se relacionarão de alguma forma com
a marca.
 A relação criada com o visitante faz com que ele se torne um
promotor da marca, pois percebendo a qualidade do conteúdo e
do serviço, ele promoverá aquela empresa/produto graças a uma
questão de afinidade e confiança.
 Empresas relatam que cerca de 57% dos contatos de cliente
adquiridos vieram graças aos blogs.
 O Inbound Marketing é mais preciso: ele permite identificar com
mais facilidade quem está interessado na sua empresa, produto e
conteúdo, quem é seu público alvo e como atingi-lo graças ao
contato que é realizado, inicialmente, de forma espontânea. Por
não atingir massas, o Inbound se destaca pela precisão
 -SEO de forma eficiente: site estar entre os 10 primeiros
sites mostrados nos mecanismos de busca .
 -Estar bem posicionado significa:
 Aumentar o tráfego de visitantes para o site (ou blog);
 Tornar-se referência em determinado assunto, ou seja,
construir autoridade;
 Reduzir o custo com compra de mídia a médio e longo
prazo;
 Aumentar as conversões (cadastros, pedidos, contatos, etc)
no site;
 Entregar conteúdo de alto nível que o usuário quer
consumir;
 - Busca orgânica x Link Patrocinado
 https://www.youtube.com/watch?v=BDsJ
VInOSzk
 -Os títulos de maior destaque devem
conter os termos que você escolheu
 - As Heading Tags (H1, H2, H3, ...) são
recursos de programação HTML
utilizados para destacar títulos e
subtítulos de uma página.
Conceitualmente, o H1 possui um
destaque maior
 Resumo da página, descrição que irá
aparecer logo abaixo do título numa
busca orgânica, não pode ser superior a
160 caracteres
 Plataforma de software de marketing
online para empresas de pequeno ao
médio porte
 Baseado na metodologia de inbound
marketing
 Aumentar o tráfego e gerar mais leads
via seu website utilizando várias
ferramentas de conversão
 Resultados médios de 4x mais leads em
apenas 5 meses
 -URL – Deve conter o menor numero de caracteres
possíveis, o menor número de separadores, e ainda assim
conter muita informação
 Exemplos:
 http://meudominio.com/macacos-lutando-boxe.
 http://meudominio.com/pub/post?ID=88&wk=macacos+bo
xe.
 http://cdx7.meudominio.cc/9fgle5/e?HXED=itj95225gjt44yj
km5&=f#loaddelay.
 -Como parte do seu conteúdo, as imagens também precisam
ser otimizadas, aplicando as palavras-chave a elas
 -Ferramentas audiovisuais
 -Usabilidade do site: sites responsivos

 -Off Page
 - É importante que outros sites o
“linkem”
 - Bom contéudo
 - Divulgação em redes sociais
 - Deve-se buscar o conjunto, a máxima
otimização entre On Page e Off Page
 Crieseu anúncio
 As pessoas veem seu anúncio no Google
 Você conquista mais clientes
 DESVANTAGE
VANTAGENS NS
 Mensuração  Excesso de informações
 Agilidade e Flexibilidade  Insegurança por parte do cliente
 Segmentação
 Custo baixo