MARKETING DIGITAL CONTEÚDO

Marketing de conteúdo ou marketing digital?

Uso do marketing digital (redes sociais, sites, blogs e e-mails) para desenvolver uma
comunicação afetiva, próxima e pessoal com o público da sua empresa ou negócio.

Importante que os clientes possam interagir com a sua marca e encontrem informações sobre
o tipo de solução que você comercializa e que podem solucionar

Marketing digital: apresenta a empresa como “amigo virtual” pronto para aconselhar e ajudar
o cliente;

Conversar e mostrar diferentes soluções capazes de resolver o “problema” ou a “dor” do

cliente;

Explicar como o seu produto ou serviço pode ajudar o cliente a solucionar suas necessidades;

Criar vínculos, pois ajuda o cliente a fazer a melhor escolha a partir de informações úteis sobre
como solucionar os seus “problemas” e “dores”;

Postagens variadas, com diferentes assuntos e maior nível de interesse

Panfletagem digital: falar apenas da empresa;

Falar apenas do produto ou serviço;

Foco apenas no preço ou na promoção;

Não cria vínculos com os potenciais clientes;

Postagens repetidas;

Marketing de conteúdo e panfletagem digital:

Marketing de conteúdo é criação e divulgação de um conteúdo que seja relevante,

interessante e útil para o público (sobre o que os clientes precisam comunicando e
interagindo).

Marketing de conteúdo serve para aumentar o engajamento;

Fortalecer o relacionamento com os clientes.

Como fazer?

Apresentar soluções que o produto ou serviço possa oferecer.

Ser agradável ao público alvo.

Trazer assuntos ou soluções que sua marca ou empresa possa resolver

Estratégia de marketing:

1° passo: Definir o objetivo do marketing de conteúdo

O planejamento se inicia com a definição do objetivo central, real e viável para a empresa.

2º passo: Definir as personas e o público alvo

É essencial pensar no público para que a estratégia seja assertiva.

Persona: é a pessoa que vai ajudar a definir a linguagem utilizada para alcançar o público,
entendendo como engajá-lo nas suas redes sociais.

3º passo: Planejamento e construção dos conteúdos

O marketing de conteúdo pode ser aplicado em qualquer negócio e de várias formas

diferentes. Pode ser expresso por meio de posts nas redes sociais, blogs, e-books, podcasts e
vários outros formatos.

INBOUND MARKETING/ MARKETING DE ENTRADA

Ajuda a atrair o público e fazer que os visitantes se tornem clientes.

Construção de conteúdo interessantes para atrair, converter, relacionar, vender e encantar

seu público alvo.

OBJETIVO: Acompanhar o cliente em toda a sua jornada, dês de a visita as suas redes sociais,
até a finalização e aquisição do seu produto ou serviço.

Os conteúdos são criados para atrair o público alvo em diferentes momentos, de forma
programada em cada etapa realizada pelo cliente.

A partir dos conteúdos, o cliente procura pela empresa, não o contrário.

COMO USAR O INBOUND MARKETING?

Deve ser utilizado quando você quiser atrair potenciais clientes de forma totalmente orgânica,
aumentar a visibilidade e a notoriedade da sua marca por meio do conteúdo reduzir o custo de
aquisição de clientes por meio da capacitação de lead orgânicos.

Criar conteúdo de qualidade atemporal e que atraia tráfego recorrente, melhorar o

posicionamento orgânico dos seus conteúdos e do seu negócio.

É possível mesurar as suas ações e saber quantas pessoas visualizaram seu conteúdo e quantas
foram até o final para realizar a compra.

OBJETIVOS: alcançar o público certo;

Ficar mais próximo desse público;

Encurtar o ciclo de vendas;

Diminuir custos;

Mensurar os resultados.

ATENÇÃO: apresente as soluções do seu produto ou serviço possam oferecer as pessoas.

O QUE É FUNIL DE VENDAS? COMO APLICAR O FUNIL DE VENDAS?

O funil corresponde a um conjunto de etapas relacionadas aos diferentes momentos da

jornada de compra de um cliente. Cada etapa exerce uma função no processo de decisão de
compra.

O topo do funil é onde se encontra a maior parte do seu público. À medida que esse público
percorre as etapas, vai sendo qualificado para chegar ao momento da compra.

Uma métrica importante quando relacionamos a produção de conteúdo com o funil de vendas,
é direcionar 80% da produção ao topo do funil.

A intenção é produzir mais conteúdo com objetivo de atrair leads (pessoas/público). Os 20%
restantes podem ser divididos entre o meio fundo do funil.

Cada fase da jornada de compra pede a produção de um conteúdo específico.

ETAPA 1: ATRAIR/TOPO DO FUNIL: aprendizado e descoberta

Aqui, acontece o início da jornada. A persona ainda está descobrindo como solucionar seu
problema, tirando dúvidas, aprendendo novos conceitos sobre o tema. Ela ainda não sabe que
precisa comprar algo.
Os conteúdos mais indicados são posts em redes sociais e blogs, vídeos e infográficos.
IMPORTANTE: ainda não é hora de divulgar seus serviços. Apresente informação!

ETAPA 2: CONVERTER
ETAPA 3: RELACIONAR/MEIO DO FUNIL: consideração e intenção

Agora que a persona já se interessou pelo assunto e entendeu o problema, é hora de

apresentar a solução!
Aqui, a estratégia de conteúdo é estreitar a relação. O cliente ainda não está pronto para a
compra, mas está caminhando na jornada.
Nesta fase, vale investir em conteúdo mais elaborados e materiais ricos, como e-
books, webinars, e-mails segmentados ou conteúdos interativos.

ETAPA 4: VENDER
ETAPA 5: ENCANTAR/FUNDO DO FUNIL: avaliação e decisão

Chegamos à etapa de compra!

Nesta fase, após a compra, a persona se torna cliente. Mas, atenção: é estratégico que você
continue produzindo conteúdo!
Os conteúdos podem ser demonstrações do produto, pesquisas de mercado, estudos de caso,
provas sociais (depoimentos de outros clientes) ou páginas dedicadas a falar do seu produto.
IMPORTANTE: mostre-se disposto a facilitar a compra do cliente.

LEADS E A LGPD:

Como você viu, leads são os potenciais consumidores, aqueles que já demonstraram algum
interesse no seu produto ou serviço. Por isso, uma estratégia essencial é a coleta de dados.

Mas atenção: Os dados dos leads são de inteira responsabilidade de quem está os coletando.
 A LGPD estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, o processamento e o
armazenamento de dados pessoais.

Segundo ela, toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus dados pessoais e
garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, nos termos
da LGPD (artigo 17 da LGPD).

Entre os objetivos da LGPD estão:

 Assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários;

 Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.

O não cumprimento da lei pode ocasionar multas.

Aqui você compreendeu a interação entre o Inbound e o Marketing de Conteúdo e o quanto

ela pode agregar ao seu negócio. Depois, estudou as etapas do Inbound Marketing e do funil
de vendas, e como integrá-las com a persona da marca.

OUTBOUND MARKETING/MARKETING TRADICIONAL

É uma estratégia de prospecção ativa e abordagem direta dos clientes em potencial, seu foco é
atrair o público em massa e pode ser utilizado também no ambiente virtual. Tratasse de uma
ferramenta útil para quando a empresa começa a prospectar pois aumenta a geração de leads
de forma mais rápida, além disso, é uma ótima opção para ações de curto prazo isso porque o
método direto de apresentar ao cliente sua marca, seu produto ou serviço.

Ele é diferente do outbound marketing, que tem uma forma indireta de se apresentar
priorizando que o cliente venha até seu conteúdo e o guiando por toda jornada de compra.

QUANDO USAR O MARKETING TRADICIONAL? COMO IMPLEMENTAR?

INBOUND X OUTBOUND

Qual a diferença entre eles?

Enquanto o Inbound tem uma estratégia indireta de apresentar a marca, o Outbound é um

método mais direto para oferecer ao cliente seus produtos e serviços.
O Outbound é uma estratégia de prospecção ativa, na qual se identifica o perfil dos potenciais
clientes para abordá-los de forma direta.
As ferramentas e as estratégias do Outbound Marketing são muito úteis para o faturamento
das empresas!

Mas será que o marketing tradicional ainda tem espaço no mercado atual?

Como foi dito, o Outbound é uma estratégia com prospecção ativa de clientes, porém essa
estratégia precisou se adaptar aos meios digitais.
Hoje, quando você é interrompido por uma propaganda na internet, e-mails em massa ou pop-
ups, você está sendo abordado pelo Outbound Marketing.
 Nesta estratégia, as marcas não querem que você siga uma jornada de descoberta sobre os
seus produtos ou serviços, mas comunicar a você, de forma direta, clara e objetiva, as suas
ofertas.

A estratégia se Outbound marketing pode ser utilizada para ações de curto prazo.

O Outbound Marketing pode ser aplicado a todo tipo de segmento de negócios.

Objetivo é atrair potenciais clientes a partir da oferta de produtos e serviços de maneira ativa,
impactando os clientes com a sua marca e oferta a qualquer momento.

Algumas formas de aplicar o Outbound em sua estratégia de marketing são:

 Banners em sites;
 Anúncios antes ou durante a exibição de vídeos, lives ou stories;
 Anúncios nas redes sociais por meio do Facebook Ads, Instagram ou LinkedIn;
 Links patrocinados por meio do Google Ads.

O Outbound Marketing está mais presente do que imaginamos na rotina das pessoas. Porém,
essa estratégia necessita de investimentos financeiros para sua implementação, o que
depende de vários fatores, como:

O tamanho do público que você quer alcançar;

O meio que você vai usar;

O tempo de campanha.

Principalmente para empresas novas, essa estratégia pode ser útil para a aquisição de clientes
de forma rápida, estabelecendo um canal de geração de leads com taxas mais altas de
conversão.

Lembre-se: para aplicação, você precisa definir o perfil do seu cliente ideal (persona) e
planejar as ações de acordo com a sua estratégia de negócio.

Inbound Marketing:
 Foco no conteúdo
 O objetivo é educar o público
 O cliente vem até a sua marca
 Interação com o público
 Menor custo médio de aquisição de clientes

Outbound Marketing:
 Foco na divulgação direta da marca, produto ou serviço
 O objetivo é impactar o público
  A empresa procura cliente
 Não há interação com o público
 Maior custo médio de aquisição de clientes

Você pode adotar o Inbound Marketing como uma estratégia de médio e longo prazo, fazendo
a sua audiência percorrer o funil de vendas para tornar os clientes leads qualificados.

O Outbound Marketing é eficaz em campanhas específicas de vendas e divulgação direta de

produtos ou serviços por meio de campanhas pagas via Facebook Ads, por exemplo.

O Outbound também pode ser utilizado como complemento à estratégia de geração de

conteúdo. Com os dados do lead, você pode utilizar ações mais agressivas para abordá-lo,
ligando diretamente, mandando mensagens ou e-mails.

Embora sejam táticas diferentes, tanto o Inbound quanto o Outbound Marketing possuem o
mesmo objetivo: prospectar clientes na internet.

O que você deve pensar é quando utilizar cada um deles e para quais os objetivos específicos
dentro da sua estratégia digital você deve relacioná-los.

ATENÇÃO: Sempre proporcione uma boa experiência para o lead. Procure gerar valor para a
sua persona e ser útil em sua comunicação.

Assim, conclui-se que tanto a abordagem direta quanto a indireta podem ter espaço em seu
negócio.

O fundamental é conhecer os conceitos para saber quando aplicar cada uma delas, atingindo
os objetivos e atraindo seus leads de maneira positiva.