Neste curso, você:

Objetivos

 compreenderá o que é marketing digital;

 aprenderá a diferenciar marketing de conteúdo e panfletagem digital;
 conhecerá estratégias de marketing de conteúdo.

1. Sobre a diferença entre Marketing de Conteúdo e “Panfletagem Digital”,

marque a alternativa correta:
O Marketing de Conteúdo explica seu produto ou serviço e ajuda o cliente a
solucionar suas necessidades e dúvidas, enquanto a “Panfletagem Digital” fala
apenas do seu produto ou serviço.

É na “Panfletagem Digital” que a empresa foca em conversar e apontar as

soluções que seu produto pode oferecer, enquanto o Marketing de Conteúdo
foca toda a sua construção de conteúdo para apresentar seu produto ou
serviço, divulgando a marca.

O Marketing de conteúdo tem como objetivo expandir suas postagens o

máximo possível. Não é necessário que os temas sejam variados, pois o que
importa é o alcance para atingir mais clientes em potenciais.

Enquanto a “Panfletagem Digital” cria vínculo com os potenciais clientes por

meio de sua alta divulgação, o Marketing de Conteúdo não consegue afunilar
essa relação, já que está focado na criação de conteúdo, e não na interação.

2. Os objetivos do Marketing de Conteúdo podem ser divididos em: gerar brand

awareness, gerar engajamento com a marca, educar o mercado e gerar leads. De
acordo com a definição de cada um deles, assinale a alternativa correta
que mostra o momento certo da implementação de cada um deles na sua
empresa:

Educar o mercado: quando a marca ou o tipo de produto oferecido são novos

no mercado.

Gerar leads: quando a marca não precisa mais atrair os clientes e usa
essa estratégia para focar sua atenção nos clientes já adquiridos.
Gerar engajamento com a marca: quando a empresa precisa ganhar
notoriedade, fazendo sua marca ser reconhecida e lembrada pelo público-
alvo.

Gerar brand awareness: quando seu negócio precisa aumentar o

relacionamento com o público.

3. O segundo passo fundamental para a implementação do Marketing Digital é a

definição das personas e do público-alvo da marca. Em relação à persona, assinale a
alternativa incorreta:

A empresa pode fazer quantas personas achar necessário para abranger o máximo de
público possível.

Persona é um perfil de cliente ideal, uma personificação que resume as principais

características, necessidades e atributos do seu público consumidor.

A diferença entre público-alvo e persona é que o primeiro tem apenas informações

gerais sobre o perfil de clientes pretendidos, enquanto a segunda detalha essas e
outras informações complementares, para que a marca entenda com quem e como se
comunicar nas redes sociais.

É importante que você anote e quantifique as informações levantadas para definir a

sua persona. Algumas formas de fazer isso é por formulários on-line e interação nas
redes sociais.

Neste curso, você:

Objetivos

 conhecerá o Inbound Marketing;

 aprenderá a relacionar o Marketing de Conteúdo com o Inbound Marketing;
 verá cada etapa do funil de vendas e como associá-lo à persona.

Vamos entender o que é o Inbound Marketing?

Também chamado de Marketing de Entrada ou de Atração, é uma estratégia para

atrair e converter clientes por meio de conteúdos relevantes.

Inbound Marketing x Marketing de Conteúdo

O Inbound irá associar o Marketing de Conteúdo ao funil de vendas. Ou seja, os

conteúdos são criados para atrair o público-alvo em diferentes momentos da sua
jornada de compra, distribuindo-o de forma programada em cada etapa realizada pelo
cliente.
Diferente do marketing tradicional, a intenção do Inbound é atrair os clientes a partir do
conteúdo nos canais de comunicação (posts, blogs, e-books e outros formatos nas
redes sociais).

É o cliente que procura pela empresa, não o contrário!

A seguir, veja quando usar o Inbound Marketing.

A metodologia utilizada é dividida em 5 etapas. Clique nos termos para conhecê-las.

Atrair A primeira etapa é conseguir tráfego para os seus canais digitais. Lembre-se do
curso de Marketing de Conteúdo! A utilização de conteúdos relevantes atrai os
visitantes em sua rede social e faz com que se interessem pela sua marca.

Também é possível utilizar os anúncios pagos (como Google e Facebook Ads) e

contratar um SEO para posicionar seu site nas primeiras páginas do Google.

Converter Aqui o objetivo é que o visitante passe a ser um lead (possível cliente), ou
seja, a intenção é transformar os visitantes em oportunidades reais de venda.

Nesta etapa, induz-se o usuário a fornecer informações em troca de algum benefício

ou recompensa. Assim, você captura os dados necessários para depois ofertar seus
serviços ou produtos de maneira direcionada.

Relacionar Durante a jornada, percebe-se que nem todos os clientes em potencial

estão no momento da compra.

Porém, com a utilização do Inbound Marketing, é possível identificar os estágios em

que se encontram os leads para fazê-los avançar na jornada, acelerando o processo
de compra.

Vender Esta etapa tem como objetivo avaliar quem está no estágio certo para fechar a
venda.

Nesta fase, todas as dúvidas do lead já foram sanadas e, assim, ele executa a compra
do seu serviço ou produto. Dessa forma, o lead passa a ser, então, um cliente.

Encantar Você achou que o relacionamento com o cliente acabava com a compra?
Agora começa uma nova jornada!

Ainda é preciso encantar o cliente e estimulá-lo a se tornar um produtor da marca. Por

isso, é importante manter um pós-venda ativo e estimular o cliente a indicar e
promover seu negócio, atraindo novos compradores.

Agora que entendemos essas etapas e o processo do Inbound Marketing, vamos

ver como aplicar ao funil de vendas?
Mas o que é funil de vendas?
O funil corresponde a um conjunto de etapas relacionadas aos diferentes momentos
da jornada de compra de um cliente. Cada etapa exerce uma função no processo de
decisão de compra.

Pense em um funil mesmo: o topo é onde se encontra a maior parte do seu público. À
medida que esse público percorre as etapas, vai sendo qualificado para chegar ao
momento da compra.

Quer aprofundar seu conhecimento nestas fases do funil de vendas?

Leads e a LGPD
Como você viu, leads são os potenciais consumidores, aqueles que já demonstraram
algum interesse no seu produto ou serviço. Por isso, uma estratégia essencial é a
coleta de dados.

Mas atenção: Os dados dos leads são de inteira responsabilidade de quem está
os coletando.

Para proporcionar mais segurança aos dados coletados, entrou em vigor, em 18 de

setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº
13.709/2018.

A LGPD estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, o

processamento e o armazenamento de dados pessoais.

Segundo ela, toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus dados
pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de
privacidade, nos termos da LGPD (artigo 17 da LGPD).

Entre os objetivos da LGPD estão:

 assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários;

 estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais.

O não cumprimento da lei pode ocasionar multas.

Para informar mais sobre a LGPD, o Sebrae preparou um curso on-line e gratuito: o
LGPD: a sua empresa está preparada?.

Agora vamos ver um exemplo prático de aplicação do Inbound Marketing? Então,

assista ao vídeo a seguir.
Parabéns!
Aqui você compreendeu a interação entre o Inbound e o Marketing de Conteúdo e o
quanto ela pode agregar ao seu negócio. Depois, estudou as etapas do Inbound
Marketing e do funil de vendas, e como integrá-las com a persona da marca.

A seguir, realize alguns exercícios.

1. Em relação ao conceito de Inbound Marketing e suas relações, assinale a
alternativa incorreta:
É também chamado de Marketing de Atração, sendo uma estratégia que visa atrair e
converter os clientes por meio de conteúdos relevantes.

Com o Inbound, você consegue associar o Marketing de Conteúdo e o “Funil de

Vendas” para atrair seus clientes em diferentes momentos das suas jornadas de
compra.

O Inbound diferencia-se do marketing tradicional, pois busca atrair seus clientes por
meio de conteúdo nos canais de comunicação.

Assim como em todas as estratégias de Marketing, o Inbound apresentas as técnicas

adequadas para alcançar dos clientes da sua empresa.

3. O “Funil de Vendas” corresponde a um conjunto de etapas relacionadas a

momentos da jornada de compras do cliente. Sobre o “Funil de Vendas” e as suas
etapas, assinale a alternativa correta:
No meio do “Funil de Vendas”, já é possível investir em conteúdos mais elaborados e
materiais ricos, pois essa é a hora de estreitar a relação e apresentar as soluções.
As etapas do funil de vendas são: atrair, converter, relacionar, vender e encantar. As
etapas relacionar e vender são correspondentes ao meio do “Funil”.
Correlacionando as etapas com a persona da marca, temos: topo do “Funil” referente
ao aprendizado e à consideração, meio do “Funil” referente à descoberta e intenção e
fundo do “Funil” referente à avaliação e decisão.
Na etapa de compra, no fundo do “Funil”, já não é mais necessário produzir conteúdo,
apenas focar no processo de venda.

2. A metodologia do Inbound Marketing é dividida em cinco etapas que se relacionam

com a Jornada de Compras do Cliente. De acordo com essa informação, assinale a
alternativa correta:

A segunda etapa (“converter”) tem como objetivo transformar o visitante em um lead.

Na primeira etapa, ainda não é possível utilizar anúncios pagos ou contratar um SEO
para posicionar seu site nos mecanismos de busca.

Na etapa “relacionar”, percebe-se que todos os clientes em potencial estão no

momento da compra.

Na etapa da venda, os clientes ainda têm algumas dúvidas na hora da compra, por
isso não se esqueça de estar atento a elas na hora de fechar a venda.

Outbound Marketing
Neste curso, você:
Objetivos

 conhecerá o Outbound Marketing;

 aprenderá a relacionar Outbound e Inbound Marketing;
 aprenderá como e quando utilizar o Outbound Marketing.

Inbound x Outbound
E agora, qual a diferença entre eles?

Inbound x Outbound
Enquanto o Inbound tem uma estratégia indireta de apresentar a marca, o Outbound é
um método mais direto para oferecer ao cliente seus produtos e serviços.

O Outbound é uma estratégia de prospecção ativa, na qual se identifica o perfil dos

potenciais clientes para abordá-los de forma direta.

As ferramentas e as estratégias do Outbound Marketing são muito úteis para o

faturamento das empresas!

Mas calma!
Antes de ver como aplicar e quais as vantagens para o faturamento da sua empresa,
vamos entender o conceito de Outbound Marketing?

Outbound Marketing é o marketing tradicional.

Mas será que o marketing tradicional ainda tem espaço no mercado atual?
Como foi dito, o Outbound é uma estratégia com prospecção ativa de clientes, porém
essa estratégia precisou se adaptar aos meios digitais.

Hoje, quando você é interrompido por uma propaganda na internet, e-mails em massa
ou pop-ups, você está sendo abordado pelo Outbound Marketing.

Nesta estratégia, as marcas não querem que você siga uma jornada de descoberta
sobre os seus produtos ou serviços, mas comunicar a você, de forma direta, clara e
objetiva, as suas ofertas.

A estratégia de Outbound Marketing pode ser utilizada para ações de curto

prazo!

No vídeo a seguir, entenda quando empregá-la.

O Outbound Marketing pode ser aplicado a todo tipo de segmento de negócios.

O objetivo é atrair potenciais clientes a partir da oferta de produtos e serviços de
maneira ativa, impactando os clientes com a sua marca e oferta a qualquer momento.

Algumas formas de aplicar o Outbound em sua estratégia de marketing são:

 banners em sites;
 anúncios antes ou durante a exibição de vídeos, lives ou stories;
 anúncios nas redes sociais por meio do Facebook Ads, Instagram ou LinkedIn;
 links patrocinados por meio do Google Ads.

O Outbound Marketing está mais presente do que imaginamos na rotina das pessoas.
Porém, essa estratégia necessita de investimentos financeiros para sua
implementação, o que depende de vários fatores, como:

 o tamanho do público que você quer alcançar;

 o meio que você vai usar;
  o tempo de campanha.

Principalmente para empresas novas, essa estratégia pode ser útil para a aquisição de
clientes de forma rápida, estabelecendo um canal de geração de leads com taxas mais
altas de conversão.

Lembre-se: para aplicação, você precisa definir o perfil do seu cliente ideal (persona)
e planejar as ações de acordo com a sua estratégia de negócio.
Você não precisa escolher!
E agora? Inbound ou Outbound?
Embora sejam táticas diferentes, tanto o Inbound quanto o Outbound Marketing
possuem o mesmo objetivo: prospectar clientes na internet.

O que você deve pensar é quando utilizar cada um deles e para quais os objetivos
específicos dentro da sua estratégia digital você deve relacioná-los.

Vamos então ver as principais diferenças entre eles para facilitar sua decisão?

Você pode adotar o Inbound Marketing como uma estratégia de médio e longo prazo,
fazendo a sua audiência percorrer o funil de vendas para tornar os clientes leads
qualificados.
O Outbound Marketing é eficaz em campanhas específicas de vendas e divulgação
direta de produtos ou serviços por meio de campanhas pagas via Facebook Ads, por
exemplo.

O Outbound também pode ser utilizado como complemento à estratégia de geração de

conteúdo. Com os dados do lead, você pode utilizar ações mais agressivas para
abordá-lo, ligando diretamente, mandando mensagens ou e-mails.
Atenção!

Sempre proporcione uma boa experiência para o lead. Procure gerar valor para a
sua persona e ser útil em sua comunicação.

A seguir, veja um caso de aplicação do Outbound marketing.

Vamos analisar as estratégias adotadas pela empresa de contabilidade
apresentada no vídeo?

Campanha de links patrocinados por meio do Google Ads

O objetivo da campanha foi posicionar o site do escritório de contabilidade nos
primeiros resultados de buscas do Google. Dessa forma, é possível atrair tráfego
direto para o site, desenvolvido especialmente para divulgar e captar leads para o
serviço de Planejamento Tributário e Fiscal.
Campanha nas redes sociais – Facebook Ads
O objetivo da campanha foi promover postagens no Facebook e no Instagram
relacionadas ao serviço de Planejamento Tributário e Fiscal. Para isso, foram criados
cards (imagens), textos e vídeos sobre o serviço.
Contatos telefônicos
Os dados deixados pelos leads interessados no serviço Planejamento Tributário e
Fiscal foram organizados em uma lista de potenciais clientes. Foram designados
profissionais da área comercial para entrar em contato diretamente com esses
interessados. Esse primeiro contato ocorreu por meio de ligação telefônica seguindo
um roteiro predefinido.
Envio de mala direta
A partir do contato realizado, foi encaminhada às empresas interessadas uma mala
direta com material complementar.
Reunião de apresentação
Após a prospecção, o contato telefônico e o envio de mala direta, já havia interesse do
potencial cliente pelo serviço ofertado. Dessa forma, o próximo passo consistiu em
convidar os leads para uma reunião on-line ou presencial. Nelas, foram apresentados
os serviços especializados da empresa.
Assim, conclui-se que tanto a abordagem direta quanto a indireta podem ter espaço
em seu negócio.

O fundamental é conhecer os conceitos para saber quando aplicar cada uma delas,
atingindo os objetivos e atraindo seus leads de maneira positiva.
Parabéns!
Aqui você aprendeu que Outbound Marketing é o famoso marketing tradicional e que,
além dele ser adaptável ao mundo digital, pode coexistir com o Inbound e o Marketing
de Conteúdo. Também viu quais os melhores momentos para utilizá-lo em sua
empresa.

A seguir, realize alguns exercícios.

1. Sobre o conceito e os objetivos do Outbound Marketing, assinale a alternativa
correta:
As propagandas na internet, e-mails em massa ou pop-ups podem ser
classificados como mecanismos de abordagem do Outbound Marketing.
Essa estratégia não é indicada para ações de curto prazo.
Corresponde a uma estratégia de prospecção ativa, com abordagem indireta dos
potenciais clientes.
Com essa estratégia, o cliente precisa percorre uma jornada de descoberta sobre o
seu serviço ou produto.

2. Relacionando as estratégias de Inbound e Outbound Marketing, assinale a

alternativa incorreta:
Enquanto o Inbound foca no conteúdo, o Outbound tem como foco a divulgação direta
da marca.
São estratégias antagônicas, portanto, você precisa escolher qual delas irá utilizar
para prospectar os seus clientes na internet.
É possível implementar o Outbound como complemento da estratégia de Inbound.
O objetivo do Inbound é educar seu público, enquanto o do Outbound é impactar.

Copywriting

Neste curso, você:

Objetivos

 entenderá o propósito da escrita para o Marketing de Conteúdo;

 aprenderá o conceito de copywriting;
 compreenderá como utilizar o copywriting na sua empresa.

Antes de aprender sobre copywriting, é preciso entender sobre o propósito de

escrever...
Escrever pode ter vários propósitos. Mas, para o marketing, a escrita tem um único
objetivo: convencer o público!
Veja dois exemplos e reflita: qual dos textos chamou mais a sua atenção?
“Nossos vestidos de noiva são confeccionados com cetim e seda de alta qualidade!
Conheça a nossa marca e as coleções em nosso site!”
“Esteja linda e deslumbrante no momento mais importante da sua vida com um vestido
de noiva especialmente personalizado para você! Clique aqui e escolha o seu vestido
ideal!”
Observe que, apesar de ambos falarem sobre o mesmo produto, a segunda escrita
chama mais atenção e tem mais chances de se conectar com a persona.

Mas afinal, o que isso tem a ver com copywriting? Tudo!

Copywriting é o processo de escrever textos para convencer e conduzir o público-alvo

a tomar uma decisão e realizar uma ação.

Os textos podem estar em blogs, e-mails, sites, posts em redes sociais ou em outros
canais de comunicação digital.

No marketing digital é essencial envolver o público-alvo com postagens interessantes

que informem e mantenham a atenção na marca.

E como o copywriting pode ajudar?

O copywriting é uma ferramenta importante na estratégia do Marketing de Conteúdo,

tendo como objetivo a conversão.

Por meio do texto (copy), você guia a persona até a tomada de decisão.

O principal objetivo é promover ações da persona ao longo de toda a jornada no funil

de vendas.
O copywriting é então o grande diferencial para estimular o leitor.

A persona será também um diferencial no processo de copywriting. Por isso, conhecer

quem consome seu conteúdo faz toda a diferença em sua escrita.

Atenção!

O copywriting não tem apenas o objetivo de venda imediata. A ideia é conduzir o

público etapa por etapa do funil de vendas, com conteúdos estratégicos para levar o
cliente até o destino final, a conversão.
Escrever bem é essencial para o copywriting, porém não é suficiente.

Para transformar o leitor em cliente, é preciso convencer!

Agora, vamos entender como colocar isso em prática?

Fundamentos básicos para a produção de conteúdos
Inspirar o leitor.

Criar relacionamento com a marca.

Motivar os leitores a tomarem uma ação em relação ao produto ou serviço.

Sigaestasorientaçõeseutilizeocopywritingemseuconteúdo
Saiba quem é o seu público-alvo Esse é um ponto básico para o copywriting, pois, para
convencer o seu público a realizar a ação desejada, é necessário conhecê-lo, saber
das suas necessidades e preferências. Por isso, defina sua persona!

Estabeleça a linguagem e o tom certos Defina a linguagem e o tom que estão

diretamente relacionados ao seu produto ou serviço. Eles devem acompanhar o perfil
do negócio e da persona.

Crie títulos chamativos Além de ser o primeiro contato do leitor com seu conteúdo, os
títulos são um elemento relevante para os motores de busca.

Estabeleça uma relação de confiança Para criar conexão com o leitor, ofereça materiais
ricos e que demonstrem que você conhece exatamente o que ele precisa. Escreva o
conteúdo de forma direcionada.

Prove o que você está dizendo, utilize números e pesquisas Confirme o que está dizendo
por meio de dados, números, estatísticas ou depoimentos para gerar credibilidade.
Dica: números e listas ajudam o leitor a ter uma noção de quanto conteúdo vem a
seguir e que ele irá consumir.

Antecipe-se às dúvidas Identifique as dúvidas da persona e utilize o copywriting para

quebrar possíveis objeções. Não espere ela perguntar, forneça a resposta!

Conte histórias A técnica de storytelling influencia a percepção das pessoas sobre sua
marca. Histórias atraem a atenção e engajam o seu público.

Faça o seu cliente concordar com que você está dizendo Converse sobre o problema que
você sabe que a sua persona tem e, em seguida, estimule que ela busque as soluções
que você oferece.

Foque em vender benefícios e experiência Busque fazer conexão emocional com a

persona. Venda a relação emocional entre ela e o seu produto ou serviço. Você se
lembra do exemplo do vestido de noiva?

Procure escrever como você fala A abordagem para venda será bem mais afetiva se o
texto for mais natural e fluido. Assim, você se aproxima do leitor e não fica parecendo
apenas um anúncio de venda.
Estimule o clique Para completar o copywriting, é necessário que o leitor tome alguma
atitude. O CTA (Call To Action), por exemplo, serve para estimulá-lo a realizar uma
ação. Alguns exemplos seriam utilizar um botão que direciona para um site de
compras, um formulário, um link que direcione para uma landing page ou até mesmo
contato pelo WhatsApp.

Veja a seguir alguns exemplos de copywriting

Observe a mudança nas mensagens.
Negócio: joalheria
Texto original:

“Lindos modelos de anéis e correntes em ouro 10k e 18k para dar de presente você
encontra aqui!”

Texto adequado ao copywriting:

“Eternize momentos inesquecíveis, recorde histórias e materialize seus sentimentos

com anéis e correntes de ouro para momentos únicos e especiais!”
Negócio: agência de marketing digital
Texto original:

“Vamos otimizar tempo e investimento?

Conte conosco e com nossos planos flexíveis de social media.”

Texto adequado ao copywriting:

“Estar presente nas redes sociais faz sua empresa estar mais próxima do cliente e do
sucesso do seu negócio. Podemos ajudá-lo a aproveitar essa oportunidade, conheça
nossos planos para social media.”
Negócio: centro estético
Texto original:

“Você ainda tem dúvidas sobre a qualidade da nossa depilação com cera? Venha
conhecer e se apaixonar!”

Texto adequado ao copywriting:

“Cuidamos do seu corpo com serviços de depilação executados nos mínimos detalhes
para o seu bem estar. Conheça e apaixone-se!”
Notou a diferença entre as mensagens?
Perceba que o texto voltado ao copywriting busca envolver o público.

Esse é um grande diferencial.

Ferramentas úteis para auxiliar em sua jornada no copywriting
Mlabs

Ferramenta para gerenciar Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube

e Google Meu Negócio em um só lugar!

www.mlabs.com.br
Canva
Plataforma de design gráfico que permite criar gráficos de mídia social, apresentações,
infográficos e outros conteúdos visuais.

www.canva.com
Estúdio de criação

Ferramenta gratuita do Facebook que simplifica seu processo de criação e

gerenciamento no Facebook e no Instagram.

facebook.com/formedia/solutions/creator-studio
Gerenciador de negócios

Ferramenta gratuita do Facebook que permite aos anunciantes administrar todas as

suas contas de anúncio, aplicativos e permissões em apenas um lugar.

business.facebook.com
Ferramentas para gerar personas

superpersona.com.br

geradordepersonas.com.br

Veja então que o copywriting tem relação direta com o Marketing de Conteúdo, sendo
peça fundamental para a construção da interação com o seu público-alvo.
Aqui, você aprendeu quão importante é saber escrever, e ainda comunicar e
convencer. Entendeu o que significa copywriting, como colocá-lo em prática e o quanto
esse processo está interligado com o Marketing de Conteúdo da sua empresa.

A seguir, realize alguns exercícios.

1. O processo de escrita é essencial para o Copywriting da sua empresa. Sobre os
processos de escrita e Copywriting, assinale a alternativa incorreta:
O Copywriting é uma ferramenta do Marketing de Conteúdo.
O Copywriting objetiva a venda, portanto, o seu foco é o fundo do “Funil”. Feedback:
errado! O objetivo não é apenas a venda imediata, mas conduzir o público por cada
etapa do “Funil de Vendas”.
A persona é peça essencial para o processo de Copywriting.
A escrita tem como objetivo convencer o público-alvo a tomar uma decisão e realizar
uma ação.

2. De acordo com as orientações para utilizar o Copywriting na sua empresa, assinale

a alternativa correta:
Busque fazer conexão emocional com o público e foque em vender experiências.
O título não precisa ser chamativo, pois o mais importante é um conteúdo
interessante.
Para criar conexão com o leitor, use materiais simples e diretos, com a apresentação
do seu serviço ou produto.
Utilize um tom mais formal para se conectar com a sua persona.