FERRAMENTAS PARA A SUA ESTRATÉGIA

AS PRINCIPAIS
KIT
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KITE ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
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2563
Introdução 03

Outbound x Inbound Marketing: você entende as diferenças? 05

Quando usar ferramentas de Inbound Marketing? 10

Quais são as principais ferramentas do Inbound Marketing? 14

Conclusão 22

Sobre a Kite Digital 24

INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Você já pensou que a forma como consumimos mudou muito de dez anos para cá?
Você não vê mais propagandas como antigamente e se relaciona com marcas e
empresas de uma maneira totalmente nova: pela internet e pelas redes sociais.

Foi assim que surgiu o Inbound Marketing. A gente não sabe se quem veio primeiro
foi o ovo ou a galinha — a mudança do consumidor trouxe o Inbound Marketing
ou foi o contrário? —, mas a verdade é que essa é uma realidade que empresa
nenhuma pode ignorar.

Atualmente, quem quer ver resultados e vender mais

precisa aprender como ouvir e se fazer ouvir, neste
mundo que já tomou conta de nossas vidas: a web. Para
isso, existem algumas ferramentas indispensáveis que
ajudam você a montar a melhor estratégia.
Pensando nisso, preparamos este material! Nele, você aprenderá as diferenças entre
o Inbound Marketing e o marketing tradicional e saberá quais são as principais
ferramentas que podem auxiliar na elaboração da sua estratégia digital.

Acompanhe-nos e boa leitura!

4
OUTBOUND X INBOUND MARKETING:
VOCÊ ENTENDE AS DIFERENÇAS?
 OUTBOUND X INBOUND MARKETING: VOCÊ ENTENDE AS DIFERENÇAS?

O Outbound — o marketing tradicional — possuía

suas próprias ferramentas, que deixaram de ter
a mesma relevância com a chegada do Inbound.

Você provavelmente conheceu muitas delas,

afinal, deve ter crescido assistindo propagandas
na televisão, revistas e rádios.

Porém, a expansão da
internet mudou não só a
forma como os clientes
vivenciam sua jornada de
compra, mas também a
maneira como as empresas
pensam em marketing.

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 OUTBOUND X INBOUND MARKETING: VOCÊ ENTENDE AS DIFERENÇAS?

Atualmente, não basta apenas investir nessas estratégias “tradicionais”; o consumidor de hoje
está munido de informações e não vai esperar os anúncios de uma marca na TV para tomar
suas decisões de compra. Porém, será que você conhece realmente as mudanças que tomaram
conta do marketing? Consegue nomear as principais diferenças entre Inbound e Outbound?

O Outbound é aquela estratégia mais clássica, cuja forma de atuação se caracteriza pelo
lançamento de uma mensagem de venda que interrompe a rotina do consumidor.

Já o Inbound envolve todas aquelas estratégias que

buscam conquistar o interesse do consumidor por meio
da oferta de conteúdo útil e relevante para ele. O Inbound
é uma conversa; nele, é o consumidor que encontra a
empresa, e não o contrário.

A grande meta desse novo marketing, então, é atrair os clientes para a marca. A
ideia é gerar leads qualificados, trabalhando como se fosse um “imã”.

7
 OUTBOUND X INBOUND MARKETING: VOCÊ ENTENDE AS DIFERENÇAS?

QUAIS AS PRINCIPAIS SEMELHANÇAS

E DIFERENÇAS ENTRE AS DUAS ESTRATÉGIAS?

As duas estratégias usam caminhos distintos para alcançar o mesmo objetivo: conquistar
novos clientes. Enquanto a empresa vai atrás do cliente no Outbound Marketing, no Inbound
o consumidor possui um papel muito mais ativo.

O Inbound foca em conquistar — e não comprar — a atenção do consumidor, por meio das
mídias sociais e da geração de conteúdo interessante e informativo, que crie valor para o
consumidor, gerando uma conexão entre ele e a empresa.

Isso o torna uma estratégia muito mais viável e acessível. Os custos de investimento no Inbound
são muito mais baixos, e — considerando as mudanças no comportamento do consumidor —
seus métodos fazem muito mais sentido.

Mas, para que você fique realmente convencido, dá uma olhadinha na tabela abaixo:

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 OUTBOUND X INBOUND MARKETING: VOCÊ ENTENDE AS DIFERENÇAS?

Inbound Marketing Outbound Marketing

Responsável por mais de 90%

Responsável pelos 10% restantes
dos cliques na internet

Baixo custo médio para adquirir Alto custo por cada

um novo cliente novo cliente conquistado

Comunicação como via de mão dupla: Comunicação unidirecional:

tanto cliente quanto empresa
falam e escutam
Clientes vêm até a empresa por
meio de ferramentas de busca,
mídias sociais e referências
eu falo com você
e você só escuta
Clientes são procurados por meio de
propagandas na TV, merchandising,
anúncios impressos, rádio e coldcalls

Por isso, nos capítulos a seguir, vamos mostrar para você quais são as principais ferramentas do
Inbound e quando você deve utilizá-las para otimizar sua estratégia!

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QUANDO USAR FERRAMENTAS DE
INBOUND MARKETING?
 QUANDO USAR FERRAMENTAS DE INBOUND MARKETING?

Você ainda pode estar se perguntando

por que o Inbound é tão importante.
Para que possa entender melhor, vamos
falar um pouco sobre o conceito de
funil de vendas.

A metáfora do funil de vendas é uma

forma de ilustrar o processo de compra
pelo qual todos passamos enquanto
consumidores. Ele descreve o caminho
que o consumidor faz, até efetivamente
se tornar cliente de uma empresa.

O funil é dividido em três etapas, sendo

elas atração, consideração e decisão, e
cada ferramenta de Inbound Marketing
servirá para ajudar você a conduzir o
consumidor por todas elas até que,
enfim, ele se torne seu cliente.

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 QUANDO USAR FERRAMENTAS DE INBOUND MARKETING?

Entretanto, antes de falar das ferramentas em si, vamos explicar um pouquinho

sobre cada etapa do funil. Acompanhe:

TOPO DO FUNIL: ATRAÇÃO

Suponhamos que você seja dono de uma concessionária de carros. No topo do funil, estarão
aquelas pessoas que ainda nem sabem que precisam de um carro, mas que já entendem as
dificuldades de ficar sem um, como o tempo que gastam se deslocando ao trabalho diariamente.

Isso significa que elas sentem apenas alguns sintomas do problema que vivem, e podem não o
reconhecer ainda. Cabe a você, por meio do Inbound, dar nome ao problema e oferecer ao usuário
um possível diagnóstico, atraindo-o até suas páginas e o transformando em um lead.

MEIO DO FUNIL: CONVERSÃO E CONSIDERAÇÃO

No meio do funil, o usuário se transforma em lead ao oferecer suas informações em troca de
algum material rico sobre o seu problema. Esse é o momento em que ele começa a considerar
opções para solucioná-lo.

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 QUANDO USAR FERRAMENTAS DE INBOUND MARKETING?

Aqui, você deve buscar educar o consumidor

sobre as soluções para o problema dele,
alimentando-o com novos materiais e fortalecendo
o relacionamento de vocês.

FUNDO DO FUNIL:
AVALIAÇÃO E DECISÃO
Nesse estágio, o consumidor já está de fato
considerando a compra de um carro e serão suas
estratégias de marketing, alinhadas com as de
vendas, que vão convencê-lo definitivamente.

É o momento no qual você deve se preocupar com

a sua abordagem de vendas e com ferramentas
que melhorem a organização do time comercial e
sua sincronização com o marketing da empresa.

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QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS
DO INBOUND MARKETING?
 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

Para fazer o fluxo de caixa de uma empresa, é preciso utilizar as ferramentas corretas. Da mesma
forma, para que uma estratégia de Inbound Marketing dê certo, é essencial usar os mecanismos
adequados.

Pensando nisso, fizemos um levantamento dos principais

softwares on-line (aqueles disponíveis na nuvem, que
você não precisa baixar no seu computador para utilizar)
focados em Inbound Marketing. Veja, abaixo, a lista com
as principais ferramentas, divididas entre 3 etapas do
funil de vendas: atração, conversão e decisão.

ATRAÇÃO
Como falamos, o Inbound tem a ver com atrair seus potenciais clientes até você. Imagine que um
consumidor queira comprar uma nova máquina de lavar, mas tem dúvidas quanto ao modelo ideal
para atender suas necessidades. Onde você acha que ele vai procurar essas informações? Acertou
se você disse “Google”.

E, se você for um fabricante de máquinas de lavar que possui um blog oferecendo as respostas às
dúvidas dele, as chances serão grandes de que ele note o seu produto e comece um relacionamento
com sua marca, que pode levar a uma compra.

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

Por isso, nesse primeiro momento, é importante focar na produção de conteúdo e na manutenção
de um relacionamento com o consumidor por meio das redes sociais. As principais ferramentas para
suportar essas atividades são:

• WordPress: ferramenta para criação e edição de posts para o blog. Atualmente, essa é a
plataforma mais popular para publicação de textos, sendo simples de usar e oferecendo diferentes
customizações, dependendo do quanto você deseja investir;

• Pixlr: todo conteúdo precisa de imagens. E, para ajustar, recortar e editá-las rapidamente, o Pi-
xlr é uma ótima saída;

• Hootsuite: as mídias sociais são parte essencial da sua estratégia de Inbound, e o Hootsuite
ajuda você a gerenciar todos os perfis da empresa, publicando e agendando posts nas redes sociais.

Por outro lado, não basta apenas criar bons conteúdos; é preciso se preocupar com o que o consumidor
está buscando nos mecanismos de busca para aparecer nos resultados quando ele pesquisar qualquer
coisa relacionada a “máquinas de lavar”.

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

Para isso, você pode utilizar

ferramentas que analisam a
concorrência de palavraschave
e ajudam no planejamento de
campanhas pagas no Google,
aquelas que colocam a sua
página nos primeiros resultados
das pesquisas de termos que são
relevantes para o seu negócio.

• SEMrush: essa é uma

ferramenta essencial para
otimização de palavras-chave.
No SEMrush, você consegue medir
sua presença no Google, além de
ver quais são os principais termos
que estão gerando tráfego para
seu site e consultar o valor médio
de custo por clique de cada um
deles;

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

• Google Keyword Planner: na hora de fazer o planejamento de uma campanha paga

no Google, essa ferramenta é essencial para ajudar a planejá-la;

• Google Keyword Tool: esse software ajuda você a identificar quais palavras-chave
estão sendo mais buscadas e precisam da sua atenção.

Ainda, é preciso acompanhar os resultados e saber se o tráfego nas suas páginas está realmente
aumentando. Para isso, você pode contar com:

• Google Analytics: o software grátis e mais famoso do mercado ainda é a melhor opção
para monitorar e gerar os relatórios para o seu cliente. Invista tempo na configuração e na preparação
da sua equipe para comprovar os retornos gerados com as ações digitais;

• Marketing BI: relativamente recente, essa ferramenta serve para mostrar aos gestores da
empresa o potencial do Inbound Marketing, exibindo o real impacto que suas estratégias têm sobre o
negócio.

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

CONVERSÃO
Após chamar o consumidor para você, é preciso convertê-lo em um lead. Ou seja, transformar
aquela visita no seu blog — que era apenas um número — em uma pessoa real com nome, e-mail e
telefone. Isso é feito com a oferta de materiais ricos, por meio de landing pages, páginas desenhadas
especificamente para realizar a conversão.

Para isso, você pode utilizar:

• Unbounce: plataforma que permite realizar a edição de templates das suas landing pages;
• Visual Website Optimizer: realiza os famosos testes A/B, para checar a efetividade
das suas páginas, e ajuda impulsionar os resultados;

• Optimizely: outro software para realização de testes A/B, mas com o diferencial de apresentar
uma avaliação da estrutura das páginas.

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

Mas, para que o lead realmente avance no funil de vendas,

e para que você entenda quais são aqueles realmente
são valiosos para sua empresa, é preciso continuar
alimentando-os com conteúdos ricos e fortalecendo o
relacionamento de vocês com as seguintes ferramentas:

• MailChimp: ferramenta de e-mail marketing

que oferece modelos prontos e disparo para até 2.000
contatos gratuitamente;

• RD Station ou Hubspot: ferramentas de

automação de marketing que possibilitam a criação fácil
de fluxos de nutrição, qualificação de leads análise de
resultados;

• Tweetdeck: essa ferramenta serve para acompanhar

as menções à empresa feitas nas mídias sociais e conseguir
respondê-las rapidamente.

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 QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO INBOUND MARKETING?

DECISÃO

Por último, é preciso fechar o gap entre marketing e vendas, muito comum em empresas de diversos
setores. Para minimizar esse problema, é essencial utilizar ferramentas que ajudem o time de vendas a
se organizar melhor, criando o que chamamos de Inbound Sales: a aplicação dos conceitos de marketing
digital às vendas de uma empresa.

Veja as principais ferramentas:

• Pipedrive: software CRM para administração do processo de vendas. É possível configurá-lo

para receber leads automaticamente da sua ferramenta de automação de marketing e integrar outras
ações entre o time de marketing e o time comercial;

• Olark: para ter um canal rápido e prático para seus clientes entrarem em contato com você, o Olark
é um software de chat que rastreia as páginas acessadas pelo usuário e faz contatos automaticamente
com ele.

21
CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

O cenário do mercado de consumo sofreu mudanças significativas nos últimos anos, principalmente
com a popularização da internet.

Hoje, bilhões de pessoas em todo o mundo usam a web para suas atividades rotineiras mais
indispensáveis, e, a cada ano, são milhões de novos usuários utilizando a rede e consumindo
produtos e serviços por meio dela.

Nesse contexto, o marketing se potencializou com o surgimento do Inbound Marketing, tornando-

se uma estratégia muito mais eficiente para alavancar os resultados de um negócio, que lida hoje
com um novo perfil superexigente de consumidor.

E, para conquistar o coração dele, é preciso conhecê-lo de

verdade e saber quais são seus problemas e suas dores.
Não só isso! É preciso buscar entender como produtos
ou serviços podem realmente ajudá-lo a solucionar esses
problemas e viver melhor.

Hoje, já são cerca de 70% dos comerciantes utilizando blogs e mídias sociais para atingir seus
potenciais clientes. E você, vai ficar de fora dessa?

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SOBRE A KITE DIGITAL

A Kite Estratégias Digitais é uma empresa que busca

ferramentas, soluções e novidades para incrementar os
resultados de seus clientes.

Para isso, cada cliente é avaliado individualmente para que a

sua necessidade seja entendida e, a partir daí, uma estratégia
muito mais assertiva seja traçada e implementada.

Conheça um pouco mais sobre as nossas soluções e cases de

sucesso em nosso site!