Uma formação completa e gratuita em Marketing Jurídico

e Estratégias Digitais com 6 mulheres autoridades em

suas áreas de atuação? Esse foi o evento organizado
pelo Jusbrasil, em parceria com a Resultados Digitais,
no fechamento de 2020.

O Workshop completo continua online e pode ser acessado pelo Youtube.

Aproveitamos para organizar um material com as dicas de ouro do evento

especialmente para você, advogado que procura otimizar suas mídias sociais
para transmitir informações de qualidade aos seus clientes.

Foram cinco palestras, que abordaram desde a melhor forma de se realizar um

planejamento completo da sua campanha da marketing digital até os limites
éticos do marketing jurídico de acordo com o Código de Ética e Disciplina da
OAB. O encontro foi mediado por Bárbara Macedo Martins, responsável pelo
Inbound Marketing do Jusbrasil.

Redação por Emanuella Ribeiro Halfeld Maciel

2
Nesse conteúdo
você vai encontrar

Melhores estratégias de Marketing Digital 4

para a área jurídica
Larissa Oliveira

Importância do Conteúdo para gerar valor 12

e se posicionar como autoridade
Júlia Martinson

Oratória das Mídias Sociais 19

Giovanna Piacentini

Instagram como ferramenta de prospecção 28

Jéssica Fernandes

Marketing jurídico e desenvolvimento 33

de expertises
Camila Masera

Limites Éticos no Marketing Jurídico

Chrissia Pereira 38

3
Melhores estratégias
de Marketing Digital
para a área jurídica
Larissa Oliveira

Quem é Larissa Oliveira?

Customer Sucess Manager na RD

Larissa trabalha na área de sucesso do cliente da

Resultado Digitais. Em sua rotina, faz reuniões com
a carteira de clientes com foco em otimização de
marketing digital. Compreende os resultados da RD
Station Marketing e o retorno de investimentos na
área de marketing, bem como próximas promoções,
campanhas, ofertas e relacionamentos desenhados.
 A Jornada do Consumidor

O mundo jurídico trás algumas restrições para o marketing digital. Não posso fazer ofertas
tão explícitas, como mostrar meu preço ou colocar nitidamente propagandas com recursos
de escassez ou urgência que sejam mais apelativas.

O que inicialmente parece uma restrição acaba abrindo maior possibilidade de atuarmos
estrategicamente no que chamamos de Jornada do Consumidor.

Os nossos leads ou potenciais clientes se aventuram em uma jornada de 4 etapas:

ETAPA 1 ETAPA 3
Aprendizado e Descoberta Consideração da solução

Os clientes aprendem um pouco mais sobre Algumas possibilidades que solucionam o

o tema de interesse e descobrem sobre as problema são consideradas pelo cliente. Ele
soluções que podem demandar. Essa parte olha plataformas, serviços, pode olhar nossa
da jornada envolve um pouco mais de estudo empresa ou concorrentes para considerar o
naquilo que chamamos de “Topo de Funil”. que faz mais sentido para ele.

ETAPA 2 ETAPA 4
Reconhecimento do problema Avaliação e compra

O cliente reconhece que tem uma demanda
a ser sanada. A ideia é que ele reconheça
seu problema e seja apoiado nessa jornada
já conhecendo melhor o seu nome, como
pessoa que tem um serviço a ser oferecido.
O cliente decide! Ele olha resultados, avalia
preços e fecha com uma empresa ou serviço
que solucione sua demanda.

Hoje, em muitas empresas, o marketing para na primeira etapa da jornada. Muitos têm blogs
ou investem em redes sociais sem uma visão estratégica global. O setor de vendas fica
sobrecarregado, com baixo aproveitamento de oportunidades para o marketing.

5
Há maneiras de aproveitar melhor o Inbound Marketing e criar estratégias de marketing digital
que façam maior sentido e eficiência na empresa.

Com o inbound marketing, o marketing da empresa fica responsável por entregar o cliente
para o comercial apenas quando ele estiver procurando as soluções efetivas.

Nesse ponto, ele já conhece a empresa, já entende o seu próprio problema e já entende
algumas das soluções disponíveis para sua demanda.

Quando o comercial entra, há uma maior taxa de aproveitamento!

 Mas o que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing é um conjunto de
estratégias de marketing digital que têm
como objetivo atrair e converter clientes
através de conteúdo relevante.
Diferente do marketing tradicional, em que
as empresas prospectam clientes de forma
proativa (outbound marketing), fazendo
ligações, panfletagens ou procurando
ativamente o cliente, no Inbound utilizamos
redes sociais, sites, blogs e mecanismos
Como rodar uma estrutura de
Inbound Marketing?
Observação: Mais a frente vamos passar por ressalvas do universo jurídico
de busca para que as empresas sejam
encontradas pelo possível cliente através de
conteúdo relevante.
O Inbound Marketing dá uma vasta opção de
estratégias e conteúdos que se conectam
com os problemas de potenciais clientes
jurídicos, faz com que eles conheçam seu
escritório e caminhem por todas as fases da
jornada de compras.
7
Teste, sem medo, aquilo que melhor funciona para você
Há várias possibilidades de materiais ricos, conteúdos, tipos de emails e posicionamentos
que podem ser colocados para os clientes. A campanha de Inbound Marketing busca,
inicialmente, descobrir e testar aquilo que é mais efetivo para o seu segmento.

Nesse sentido, é necessário que ela possua:

1 Mecânica de geração de leads

Leads são pessoas que demonstram interesse pelos seus conteúdos ou canais.
Seus seguidores, leitores do blog por exemplo, são leads. Na maioria das vezes, a
não ser que seja um concorrente de olho no seu marketing, os leads são os seus
potenciais clientes.

Nessa etapa de geração de leads é importante criar um material rico, como ebook,
webinar, infográfico ou quizz, e para garantir o acesso a esse conteúdo ou material,
você pode solicitar que a pessoa forneça algumas informações ou dados pessoais.

Os dados precisam ser estratégicos a ponto de você poder qualificar o perfil do

possível cliente. Os dados solicitados podem ser por exemplo o nome, email, cargo,
tamanho da empresa, área em que a pessoa atua.

Nessa primeira etapa, você escolhe o material que vai divulgar, cria o material e cria
uma landing page, página que te possibilita trocar dados de seu possível cliente pelo
conteúdo que você vai disponibilizar.

Ao receber os dados, você pode trabalhar o relacionamento por email para que
a pessoa caminhe ao longo da Jornada do Consumidor.

8
2 Estratégia de relacionamento por email

Em uma segunda etapa, você pode enviar um artigo, tema ou comunicação que
levante a possibilidade de reconhecimento do problema. Dias depois, você envia
outro email que aborde o tema com a consideração da solução.

Em seu último email, é importante ter um material fundo de funil que convida
o possível cliente a realizar uma tomada de decisão.

9
 Exemplo de automações avançadas
Muitos dos emails enviados pela equipe
da RD são automáticos, na medida em
que a equipe de marketing tem tempo e
mão de obra limitados. Com plataformas
de marketing digital como a RD Station
Marketing e outras plataformas, é possível
trabalhar a automação do marketing com
disparos de email automatizados.
A ideia é de que existam vários gatilhos de
entrada que sejam divididos entre topo, meio
e fundo de funil.
Os conteúdos possuem relação com cada
parte da Jornada do Consumidor.
Desse modo, serão direcionadas para
o comercial apenas as pessoas que já
conhecem a marca, mais qualificadas, mais
engajadas e que já reconhecem a autoridade
da marca e aquilo que é oferecido.
Uma automação como essa ou até mesmo
uma mais simples pode ser rodada para
quem já é ou já foi cliente, com produção
de conteúdos que possibilite a recompra
de produtos, a compra de material
complementar ou a indicação de outros
clientes.
Observação:
O marketing de boca a boca continua
extremamente importante, inclusive
na área jurídica.
10
Por onde eu começo na minha
estratégia de Inbound Marketing?

1. Defina a(s) sua(s) persona(s)

A persona é o seu público alvo. Com quem você quer conversar? Quem você
quer trazer para o seu negócio? Quais as dificuldades e as dores do dia a dia
desse público? Quando você se torna uma autoridade na conversa com a
persona, ela vai atrás do seu serviço.

Dica: você pode usar o Gerador de Personas,

ferramenta gratuita para te auxiliar nesse trabalho.

2. Defina e crie o seu material rico

Você quer criar um ebook? Um webinar? Um infográfico?
Qual o tema? Alguém vai participar ou contribuir?

3. Crie sua landing page

A landing page é uma página que possui foco em conversão de clientes. Nela,
as pessoas poderão realizar um cadastro em troca do download do material
rico. Há ferramentas como a RD Station Marketing, mas caso você queira
começar de forma mais simples, um Google Form basta!

4. Divulgue o conteúdo nas suas redes sociais

5. Inclua chamada do conteúdo no seu site, com banner ou pop-up

6. Crie um email para sua base atual divulgando o material criado

7. Desenhe uma automação de comunicação para os novos leads

8. Redija os emails dessa trilha

9. Monte e ative o fluxo ou agende os disparos de email marketing

Importância do Conteúdo
para gerar valor e se
posicionar como autoridade
Júlia Martinson

Quem é Júlia Martinson?

Júlia é Produtora de Conteúdo na Resultados

Digitais, na área de produção de conteúdos.
Cuida da produção de conteúdos ricos e da
edição do Blog de Agências. Realiza uma
rotina pautada para produção, planejamento
do conteúdo, alteração, construção de artigos
e de webinars.
 Na internet, o conteúdo é sua
moeda de troca

“Uma marca é a sua reputação, não o seu

logo ou design. E hoje, a melhor forma de
construir uma reputação é por meio do conteúdo.”
Dave Gerhardt

Se o Inbound Marketing é o carro, o conteúdo é o combustível que faz com que o carro ande.

O conteúdo é uma estratégia que usamos para engajar o público alvo com a empresa e,
consequentemente, gerar valor por meio de informações relevantes.

Mas o que são informações relevantes?

As informações relevantes não são apenas aquelas que interessam seu escritório, mas são
as informações que são de interesse do seu público. Através da divulgação de conteúdos
que expressem temas de sua expertise, o público começa a te enxergar como autoridade
no assunto e passa a perceber o seu trabalho.

Um exemplo prático:

Se você entrar no blog da Nubank, você irá encontrar um blog

explicando efeitos da eleição dos Estados Unidos na América
na economia brasileira. Esse assunto vai além daquilo que é,
estritamente, a atividade da empresa. Mesmo assim, ele se
conecta e engaja com a audiência disponível.

13
O conteúdo e a imagem que você passa
criam sua reputação digital e são a sua
vitrine, sua porta de entrada e sua moeda
de troca no ambiente digital, demonstrando
se a sua empresa é apresentável ou não.
A maneira como você se relaciona com as
pessoas no ambiente online é a vitrine do
tratamento que seu escritório fornece.
Hoje, é raro conhecer um negócio que não
tenha um site, que não tenha uma rede
social ativa ou que só divulgue informações
diretas sobre o produto que oferece. Esse é
o tipo de marketing que já caiu por terra e
que não atrai mais as pessoas.
O norte da estratégia digital é a aplicação.
Se você quer ser reconhecido pelo seu
público, você precisa passar a mensagem
através do conteúdo. Se você não produz
conteúdo, sua mensagem é inexistente.
A construção da autoridade leva tempo
e envolve diferentes estratégias, como a
apresentação de casos de sucesso, de boas
avaliações, de atendimento digital mas,
sobretudo, de criar experiências únicas,
que viabilizam indicações e passam
coerência e confiança ao cliente.
14
 Pontos de atenção para construir
conteúdos de qualidade:

1. Tenha objetivos bem definidos antes de elaborar a estratégia: o quê, por quê, para
quem e onde.

2. Seja relevante: os conteúdos são importantes para você ou para o seu público alvo?

3. Use uma linguagem clara: se coloque no lugar do seu público, simplifique o juridiquês

4. Respeite a periodicidade: mantenha a cadência da produção. Marketing de conteúdo

é um trabalho de médio e longo prazo

Importante: Não desista. É difícil passar da fase inicial

mas com constância, o resultado é certo.
Dicas práticas para colocar a
estratégia de conteúdo em prática

1. Monte uma base de possíveis clientes:

você precisa de um público para se relacionar

Crie landing pages, páginas de captura para divulgar ebook ou webinar

e conseguir informações em troca do acesso do seu conteúdo.

2. Esteja presente na vida do seu público

Quem não é visto, não é lembrado.

Se você quer que seu público te reconheça como autoridade, você precisa
se fazer presente. Encontre um equilíbrio de como as coisas funcionam
melhor para que o serviço não se torne algo negativo ou aborreça seu
público pelo excesso de emails.

3. Use as mídias sociais para divulgar o conteúdo

As mídias sociais impulsionam o conteúdo para chegar em mais pessoas.

Além disso, é uma forma de humanizar sua marca.

Saiu uma notícia que é importante no seu ramo de atividade jurídica? Ótimo
momento para fazer um stories com algum dos profissionais do escritório
comentando o que ocorreu, ou organizar uma live que converse sobre
aquela informação. Isso te auxilia a trazer o público para perto.
4. Faça estudo de casos

Mostre que seu escritório é capaz de resolver problemas que o seu

público têm.

5. Responda dúvidas de clientes em sites especializados

Não foque apenas em seus canais próprios. Na Comunidade Jusbrasil, por

exemplo, você pode responder dúvidas e comentar em artigos, utilizando sua
expertise para conversar com clientes de forma qualificada.

Caso seu escritório apareça nesses locais de debate virtual, o público

começa a ganhar noção da sua autoridade para falar sobre o assunto.

6. Divulgue apresentações no SlideShare

Caso você tenha feito uma palestra ou apresentação de relevância, esse é um

ótimo canal, utilizado por várias pessoas e por estudantes. É um canal aberto
que você pode participar e que já possui um nome na Internet.

7. Acompanhe demais blogs de marketing jurídico

e busca parcerias para guest posts

O que outros profissionais da área estão fazendo? É possível ceder espaço

no seu próprio blog ou buscar espaço em blogs que já possuem renome, o
que te ajuda na busca de autoridade.

8. Faça co-marketing para produzir conteúdos ricos

Procure empresas e outros escritórios da área para realizar parcerias. Ao se

juntar, você potencializa o alcance dos materiais, o que auxilia a visibilidade
para nichos diferentes. Isso conecta pessoas e divide os esforços de
produção.

9. Participe de eventos do seu segmento para fazer benchmarks

Eventos online durante a pandemia continuam ocorrendo. Live shows,

comentários no chat, participação de fóruns de discussão, tudo isso auxilia
sua presença digital diversificada e aumenta sua relevância na rede.

17
Dicas de Ouro
Dica da Bárbara
Se você está começando, diversifique. Ao tentar, você conhece melhor
seu público, onde ele está e o que dá certo ou não para o seu negócio.

Dica da Júlia
Não desista! Tenha persistência - produção de conteúdo não te dá
o resultado em apenas 1 mês e há vários fatores que influenciam
no seu alcance.

Dica da Larissa
Faça benchmark e procure outras empresas para fazer parcerias. Também
olhe plataformas, sites e redes sociais de empresas como a Resultados
Digitais e a Jusbrasil para entender como elas se comunicam.

Benchmark, Funil de Vendas: ferramenta gratuita da RD

que te gera informações sobre como seu segmento está
gerando leads, oportunidades e vendas

Benchmark de metas de email: comparação de emails com

o segmento jurídico

Gerador de Jornada de Compra: Ferramenta gratuita que

realiza perguntas-chave e gera sugestões de conteúdos já
divididos nas etapas de jornada de compra, que podem ser
usados para posts, artigos e materiais ricos.
Oratória nas mídias sociais
Giovanna Piacentini

Quem é Giovanna Piacentini?

Giovanna é idealizadora do @advogadanatribuna.

Advogada e professora de oratória. Giovanna diz
que não sabia falar em público, mas aprendeu
em sua caminhada e vem estudando oratória
há 4 ou 5 anos.
A oratória não é um dom, é uma habilidade. Justamente por ser uma habilidade, é tão
importante desenvolver a oratória uma vez que ela é essencial para transparecer o
conteúdo em redes sociais.

Primeiro, é importante quebrar alguns paradigmas

1
Oratória não é só para palestrar

Muitas pessoas têm o hábito de acreditar que só vão precisar desenvolver a oratória se forem
se comunicar com uma multidão de pessoas ou dar uma palestra para um auditório lotado.

A oratória é justamente a arte de conseguir se comunicar e atingir objetivos com sua fala.
Você faz isso contornando as objeções e trazendo técnicas aplicadas para conquistar um
objetivo final. Quando você fala para apenas uma pessoa, você já está falando em público.

2
Ser um bom orador não é o mesmo do que falar bem em público

Quando você fala bem em público, você consegue se portar no lugar, sem transparecer
nervosismo ou ansiedade. Isso não significa que você está atingindo seu objetivo de fato.

Falar bem em público está relacionado à quantidade de aplausos que você recebe ao final
de uma palestra, apresentação ou reunião. Ser um bom orador é sobre quantas pessoas
conseguem entender, de fato, o que você disse e tomar uma atitude a partir daquilo que
foi falado.

A famosa frase “eu sou responsável pelo que eu digo mas não sou responsável pelo que os
outros entendem” não vale para um bom orador, que está sempre mapeando o seu público
para melhor falar com as pessoas e atingir seus objetivos.
 Por que eu preciso da oratória para
as redes sociais?

Enquanto antigamente as pessoas não tinham acesso à Faculdade, haviam poucas pessoas
tecnicamente boas no mercado de trabalho. Advocacia e medicina eram extremamente
valorizadas justamente por conta do mercado ser muito vasto, um oceano azul. Com o
acesso às faculdades, o mercado de trabalho se inflou.

Há três ou quatro
escritórios de advocacia
em cada esquina.

A questão é: por que o

cliente vai te contratar
e não contratar um outro
escritório de advocacia que
forneça o mesmo serviço
ou que cobre menos?

Hoje, o profissional, para

se destacar no mercado
de trabalho, precisa
de diferenciais que
sejam transmitidos
pela comunicação.

21
 Não basta ser bom: as pessoas também
precisam saber que você é bom, na medida
em que você é a vitrine da sua empresa, do
seu negócio, do seu escritório.

Pense assim: imagine que você vai a um

supermercado e você não é bem atendido
pela pessoa que estava no caixa. Quando
você vai contar isso para outras pessoas,
você não diz “eu não volto mais a esse
supermercado porque fui mal atendido pela
Maria do caixa”. Você diz que não volta mais
no supermercado porque foi mal atendido
naquele estabelecimento.

As pessoas que fazem parte da sua equipe

e você, como profissional, são a imagem
do escritório ou da empresa. Ao realizar
uma entrevista profissional, você precisa
valorizar o quanto a comunicação é
importante para conseguir se valorizar, bem
como para que aquele profissional valorize o
seu negócio. Ensinar direito é mais fácil para
um advogado do que ensinar comunicação.

Nas redes sociais, o que você faz é

exatamente isso: prospectar clientes
por meio de um conteúdo informativo
que não ultrapasse as barreiras éticas
determinadas pela OAB. Você precisa
se conectar com o público e transmitir
credibilidade e confiança.

O marketing não é nada sem oratória, assim como a oratória não é nada
sem o marketing. Não adianta dominar todas as técnicas do marketing sem
conseguir se comunicar da maneira mais adequada.

As mesmas habilidades que você aplica dentro da sua produção nas mídias
sociais também se aplica para a advocacia em si, em uma sustentação oral,
audiência, negociação ou persuasão de seus clientes.

22
 Como eu atraio as pessoas para o
conteúdo informativo que eu produzo?

Ser especialista é diferente de ser autoridade em um assunto. Especialista é um título que

você se dá. Autoridade é um título que os outros dão para você. Não é possível bater no peito
e dizer que você é autoridade naquela área - o seu público diz isso.

Para construir um roteiro, vídeo ou conteúdo que se comunique com as pessoas, é necessário
conhecer e definir quem é o seu público-alvo. Isso determina tudo que você vai definir depois:
qual a linguagem que você vai utilizar, quais exemplos você vai trazer, qual storytelling você
vai trazer para sua fala?

As pessoas estão o tempo todo cercadas de informações. Você precisa criar um conteúdo
que atraia atenção, que retenha atenção e que conecte com seu público no meio desse mar
de informações.

23
Defina o seu público alvo

Se você está direcionando o conteúdo para advogados, você pode usar um

termo técnico. Se você está conversando com possíveis clientes, pode ser
necessária uma linguagem mais direta.

Crie um roteiro envolvente

Um roteiro é composto de introdução, desenvolvimento e conclusão. Muitas

vezes, para gravar um vídeo, a pessoa começa se apresentando. Quando você
vai colocar um vídeo nas redes, a primeira coisa que você tem que fazer é
prender a atenção.

Se a pessoa está passando o dedo na rede e sua primeira fala é “Prazer, meu
nome é Giovanna”, ela não vai se conectar com você de imediato. Logo na
abertura, é necessário que você apresente a dor e traga a solução.

Depois, é possível realizar um desenvolvimento desse roteiro e dos argumentos.

É o momento de trazer conteúdo, para agregar e convencer as pessoas dos
fatos e argumentos que você está trazendo.

Por fim, a conclusão é o momento de encerrar o vídeo. Nesse momento, é

necessário tomar cuidado com um erro comum:

Nunca termine seu vídeo com: ”é isso”. Essa expressão acaba com todo o
impacto do conteúdo.

É necessário construir seu vídeo de um jeito que você possa desenvolver bem
seus argumentos, levar as pessoas ao ápice daquele conteúdo e encerrar
demonstrando que houve uma finalização do conteúdo.

Você pode terminar seu vídeo com uma pergunta, com uma dica ou sugestão.

Como chamar atenção?

No Instagram, você tem 15 segundos para chamar a atenção.

O cliente sabe que você entende sobre direito, justamente porque te reconhece
na posição de advogado. O que ele quer saber é se você entende o negócio dele.

Procure um ponto de conexão com o seu cliente. No momento da abertura do

vídeo, traga esse ponto de conexão.

24
Eu posso começar um vídeo no Instagram falando dessa maneira:

“Você conhece o direito de arrependimento? Meu nome é Giovanna

Piacentini, eu sou especialista em direito do consumidor e hoje nós
vamos falar sobre isso.”

Falar sobre direito do arrependimento para um possível cliente que não entende
sobre esse termo pode não ser muito efetivo. Afinal, o que significa se arrepender
quando dizemos a respeito de linguagem? São vários significados possíveis.

Para criar um conteúdo informativo para um consumidor final, é muito mais fácil
abrir dessa forma:

“Você sabia que nas compras realizadas fora do estabelecimento

comercial, você pode cancelar o serviço ou devolver o produto no
prazo de sete dias, sem precisar pagar nada por isso nem justificar
a razão da sua desistência? Prazer, meu nome é Giovanna Piacentini,
eu sou especialista em direito do consumidor e é sobre isso que nós
vamos falar aqui hoje.”

É necessário trazer a dor e despertar a curiosidade, mostrar a solução,

demonstrar que você é uma pessoa apta para trazer a solução e trazer o fato
de que o desenvolvimento do raciocínio estará presente naquele vídeo.

Seja claro, eficaz e assertivo

Você tem que trazer o assunto para o cliente de forma simples. Quem
domina um conteúdo consegue simplificar, ser assertivo e ser claro para
qualquer pessoa.

Não adianta ser bom, falar corretamente sem erros e não atingir o objetivo,
que é o de fazer a outra pessoa compreender o que você está dizendo.

Trabalhe entonação

Não há nada pior do que começar e terminar um vídeo falando no mesmo

tom de voz. As pessoas podem ficar com sono enquanto te assistem. O vídeo
precisa ter energia, impacto. A sua entonação precisa variar em determinados
momentos. Temos a entonação ascendente, utilizada para dar uma boa notícia,
a descendente, para uma má notícia e a linear, para um conteúdo informativo.

25
Trabalhe a dicção

Colocar um lápis ou caneta entre os caninos e falar as vogais ou ditar um

travalíngua te auxiliam a soltar a musculatura da face e falar um pouco mais fácil.

Use pausas

As pausas auxiliam as pessoas a refletirem, para que o conteúdo fixe em suas

cabeças e para que ela consiga pensar no que você está dizendo. São pausas
curtas - momentos que você também aproveita para respirar.

Cuidado com a vestimenta

A linguagem não verbal representa boa parte da sua comunicação. Como você
se veste, se porta, sua postura, tudo isso cria uma imagem que pode te auxiliar
ou te prejudicar na transmissão da mensagem que você tenta passar.
Dicas rápidas
Defina: qual seu objetivo. Para quem você está gravando esse vídeo?
Qual a linguagem você vai utilizar? Sobre o que você vai falar?

Escreva um roteiro que te auxilie a gravar o vídeo

Crie um bom enquadramento de tela, no qual seja possível ver os seus gestos

Ajuste o ambiente para garantir um som agradável, com poucos ruídos

ou barulhos externos que desviem o foco da sua fala

Limpe a câmera para garantir que sua imagem não esteja borrada

Tome cuidado com as cores da sua vestimenta: o azul marinho desperta

confiança e credibilidade. O preto revela poder e autoridade. Uma roupa
colorida ou acessórios que fazem barulho em um vídeo sobre pensão por
morte pode não ser agradável.

Cuide da mensagem que as suas redes sociais passam: cuidado com a

inconveniência que algumas fotos ou legendas que você posta podem fazer

Transmitir confiança normalmente diz respeito à mensagem que transmitimos. O

mais importante é saber que o que importa dos seus vídeos é a mensagem. Chega
um momento em que falamos que “esse vídeo é o menos pior” e nós postamos.

As pessoas não tratam nosso vídeo com o mesmo rigor que nós mesmos. As
pessoas não buscam erros na sua roupa ou na sua fala. Tire o foco de você e
foque na sua mensagem, naquilo que você tem para dizer. Como profissionais
jurídicos, devemos facilitar a vida do outro na transmissão de mensagens de
nossa área. Oratória é treino, técnica e habilidade.
Instagram como
ferramenta de
prospecção
Jéssica Fernandes

Quem é Jéssica Fernandes?

Jessica é advogada trabalhista empresarial. É

parte do time de jovens advogados que tiveram a
advocacia transformada pelo marketing jurídico
e professora de Compliance Trabalhista de 8
instituições diferentes.
Nós escutamos muito por aí de advocacia, hoje temos na mão a
possibilidade de construir autoridade e
que a advocacia está saturada conquistar clientes apenas com nosso
quando, de fato, ela está celular.

saturada de profissionais Até pouco tempo atrás o marketing mais

que não buscam o novo. utilizado era rádio, televisão, outdoors, que
não eram permitidos na advocacia. Hoje é
necessário levar conteúdo para a vida das
Quando olhamos para o cenário da
pessoas, transformar a vida das pessoas
transformação digital, as redes sociais
para que elas possam confiar em você.
estão aí para potencializar a conquista de
cliente, para a comunicação, sem ferir o
Isso é perfeitamente possível na advocacia.
Código de Ética e Disciplina da OAB.
Não só pode como deve. O marketing hoje é
questão de sobrevivência.
As pessoas estão conectadas e nós vemos
isso como algo que afeta a advocacia.
Hoje nós pedimos transporte pelo celular,
pedimos comidas pelo celular, consumimos
cultura por streaming, acessamos catálogo
de hotéis na rede. Todas as profissões estão
sendo impactadas pela transformação
digital.

Verdadeiramente, você acha que isso não

afeta a advocacia?

Até pouco tempo atrás, nós falávamos

de internet discada, que tinha horários
específicos para ser utilizada, com um
computador apenas para toda a casa.
Agora, estamos todos 100% conectados,
todos com celular na mão, com redes sociais.

Há horas em que precisamos buscar algo

diferente. O marketing jurídico existe para
isso. Vivemos em um mundo com muitos
especialistas mas poucas pessoas que são,
de fato, reconhecidas como autoridades em
um mesmo assunto.

Se há algum tempo atrás nossos obstáculos

envolviam navegar em grandes escritórios

29
 O advogado pode fazer
marketing hoje?

Buscar conhecimento e estudar essa área pode te fazer superar crenças limitantes que te
dizem que você não deve embarcar nesse mundo: “eu não sou criativo”, “eu não sei fazer
vídeos”. São questões que podem ser construídas para transformar sua advocacia.

Ao final do evento, pegue sua rede social e olhe as últimas dez

publicações. Você mostraria suas redes sociais para um cliente
em um Datashow? O que você tem comunicado?

Se a sua resposta for não, você precisa repensar sua estratégia, porque um cliente precisa
da sua vitrine para te encontrar nas redes. Você transparece a imagem de um advogado?
Você entrega valor com seus perfis?

Alguns advogados preferem apenas redigir petições, mas para isso é necessário ter clientes.
Toda profissão possui ônus e bônus. Talvez falar em público e se posicionar publicamente
não sejam as coisas que você mais gosta, mas são habilidades que hoje são necessárias.
Você não precisa amar o processo todo, mas o resultado.

Hoje o vídeo é a ferramenta que gera mais conexão. Apesar disso, é possível se conectar
com as pessoas escrevendo textos, legendas e criando outros tipos de conteúdo que te
agradem mais do que o vídeo.

A produção de conteúdo é uma forma de facilitar o contato com o direito, que está muito
longe da população. Muitas vezes o cliente não te procura por nem ao menos reconhecer
que ele tem o direito. O seu conteúdo pode transformar a vida dele, ao identificar e
reconhecer um problema.
1 Se preocupe com quem é o cliente

Na disputa de internet, se estou falando de todas as áreas do direito, dificilmente

me conecto com as pessoas. Existe uma diferença para os diferentes públicos
alvos. Mesmo dentro do direito do trabalho, há palavras e linguagens diferentes
que funcionam para Reclamantes e Reclamados.

2 Estude a comunicação, sua escrita e oratória

É importante saber como se comunicar. Até mesmo as fotos ou a capa que você
utiliza em um vídeo te importam. Um minuto de conteúdo, uma legenda, uma
mensagem que você envia pode transformar vidas.

3 Aprenda sobre os melhores horários de postagem

Quais os horários que seu público mais acessa a rede? Qual o gênero do seu
público? A média de idade? Isso vai definir o molde do seu conteúdo.

4 Se planeje de forma antecipada

Coloque em sua agenda 2-3h na semana para se dedicar para a produção de

conteúdo. Isso vai garantir a constância e os bons resultados para sua rede.
Quando alguém entra em suas redes e vê pouca alimentação de conteúdo,
ela vai acreditar que sua página está abandonada.

5 O conteúdo não é para você

Criar conteúdo é querer impactar a vida dos outros. O conteúdo não é sobre você,
mas para as pessoas que te acompanham. Por isso é preciso estudar e conhecer
muito bem seus clientes.

Na época da Revolução Industrial, os trabalhadores pegavam pedaços de madeira

e os jogavam na engrenagem das máquinas para que elas parassem de trabalhar.
Esse pedaço de madeira se chamava sabot. É dessa história que nasceu o termo
autossabotagem. Hoje há aplicativos gratuitos que te auxiliam a cumprir tarefas e
a editar vídeos. O julgamento sempre existirá, mas você possui ferramentas a seu
favor. Caso você não saiba algo, é possível desenvolver habilidades e melhorar.
Assumir quem você é e sua autenticidade faz com que as pessoas se conectem
com você. Nesse sentido, todos somos vendedores de ideias e de nós mesmos.

31
Dica de ouro
Dica da Giovanna
Quando você for gravar um vídeo, stories, você precisa olhar para a
câmera e não para a tela. Quando você olha na câmera, as pessoas
pensam que você está olhando nos olhos delas. Não há nada que
conecte mais do que isso. @advogadanatribuna

Dica da Jéssica
Se pergunte: qual valor você tem condicionado para você? O que
você espera que as pessoas saibam de você? Quanto vale seu
serviço? Você consegue condicionar seu valor através das redes
sociais. @respondedireito

32
Marketing jurídico
e desenvolvimento
de expertise
Camila Masera

Quem é Camila Masera?

Camila é advogada familiar e idealizadora do

perfil @advogandoemfamilia, no Instagram.
Antigamente, as informações eram apenas
compartilhadas no jantar de casa. Hoje,
compartilhamos informações clicando no
aviãozinho, enviando para as pessoas ou
compartilhando em nossos perfis.
Se antigamente nós queríamos viralizar
algo, íamos ao salão de beleza. Hoje, basta
repostar, compartilhar e a informação viraliza.
Hoje, todo o nosso contexto é inserido na
internet, até mesmo nosso vocabulário e
nossa forma de perceber as experiências.
Quantas vezes nos pegamos pensando que
se não compartilharmos uma determinada
experiência, nós não a vivemos? As pessoas
associam a vivência da experiência com o
ato de publicá-la.
Os estabelecimentos não se preocupam
mais apenas com a experiência local, mas
querem que as pessoas compartilhem
tal experiência. Por isso restaurantes têm
investido mais e mais no ambiente e na
apresentação da comida.
As pessoas não tem mais paciência de
esperar o próximo capítulo: nós queremos
controle do que vamos assistir. O tempo
é muito valioso e a atenção passa a ser o
maior ativo da nossa sociedade. É por isso
que precisamos investir na internet.
34
Trabalhe o seu personal branding

O grande objetivo das marcas hoje é fazer com que as pessoas falem das
suas marcas. Para nós, advogados, é a mesma coisa. Eu preciso tornar pública
minha expertise e autoridade em determinada matéria para que as pessoas
conheçam meu trabalho e me contratem. Marketing é a estratégia para
publicizar a expertise, não se confundindo com propaganda pejorativa que
gera a mercantilização da profissão.

Como advogados são a própria marca, é necessário um personal branding

bem feito, ou seja, a gestão de nossa marca pessoal, a intersecção entre o
que falamos que somos e aquilo que as pessoas acreditam que sejamos.

É a validação do que você fala que você é.

Aquilo que conseguimos validar que nós somos é uma boa gestão da nossa
marca pessoal. A forma como a gente se identifica, como a gente atende uma
pessoa, como a gente cumprimenta uma pessoa, como a gente se veste e como
a gente se posiciona nas redes auxilia na criação do nosso personal branding.

Compreenda o marketing de conteúdo

Quanto menos nós falamos do serviço e mais falamos do benefício do nosso

serviço, mais as pessoas se convencem da nossa autoridade.

Marketing de conteúdo é falar sobre o valor que nós agregamos e dar foco para
a qualidade acima da quantidade.

Com a publicização da sua expertise bem feita, você pode convencer as pessoas
com conteúdos que ensinam, que simplificam, que entretém e que engajam.

Entenda o marketing de influência

Você pode utilizar a si próprio para influenciar pessoas, através de seu conteúdo
bem feito, a tomarem determinados tipos de conduta ou de comportamento.

Transforme problemas em oportunidades

Para fazer estratégias bem feitas no marketing digital, é necessário se destacar

dos demais. Para isso, é necessário fazer análise de mercado.

Dentro do mercado, há muitos advogados. É diferente pensarmos em

35
profissionais habilitados para profissionais essencialmente competentes para
determinados tipos de atividades.

Ao percebermos um problema no mercado, você pode tentar solucionar esse

problema de forma pública e se destacar nisso. Dessa forma, você pode
transformar esse problema em oportunidade.

Problema identificado: Falta de profissionais qualificados para peticionamento.

O que posso fazer: Estudar português jurídico, trabalhar em parceria com

profissionais da área, oferecer serviços específicos de peticionamento.

Como me destacar das demais pessoas que oferecem esse serviço? Dar dicas
de formatação, de como buscar jurisprudência no Jusbrasil, dicas de estudo.

Há uma série de conteúdos que você pode produzir para aprender e para
implementar a sua expertise.

Considere: qual tipo de perfil você quer ter?

Você quer um perfil lifestyle? Um perfil estritamente profissional? Um perfil

institucional ou perfil-vitrine, que foca nas expertises do escritório?

Elabore em um feed harmônico

Harmonia é garantir a diversidade de conteúdos de qualidade, garantindo uma

boa exteriorização dos conteúdos identificados.

Atente-se para a Jornada do Consumidor como potencial parceiro

Compreenda as fases da produção de conteúdo. A primeira delas é atração das

pessoas com conteúdos que ensinam, inspiram e provam que você é autoridade.

A segunda fase é a promoção do conhecimento através de postagens que

promovam engajamento, troca de informações e diálogo. Para isso, quizzes,
artigos que convidem pessoas a comentarem e participarem são essenciais.

A terceira fase é o convencimento, na qual você migra das mídias digitais para
outras plataformas e outros tipos de contato. Para isso, você pode, por exemplo,
fazer um ebook, material rico que prove sua condição de autoridade no assunto.

Após passar por todas as fases, as pessoas passam a confiar em você e se

tornam aptas a te contratar.

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 Recomece sempre que precisar

O segredo de produzir conteúdos é começar. Vergonha e timidez são problemas

pelos quais todas as pessoas passam. Por isso, é necessário recomeçar sempre
que necessário.

Inovar hoje é essencial: pegar o que já sabemos fazer, alterar, modificar e fazer
com que as pessoas sempre queiram te acompanhar.

Conheça as vantagens de se inserir

no marketing digital:
1. Atuação para além do nosso próprio território físico

2. Opção de um território digital para construção de autoridade permanente

3. Implementação de várias expertises que possibilitam fontes de receita

variadas, para além do local físico de atuação, com palestras, consultorias
e outros tipos de serviço que advém da sua expertise principal.

Dica de Ouro da Camila

Sustente o conteúdo que você propaga. Antes de ser muito bom no

online, é necessário ser excelente no offline. Estudem, se dediquem
e tenham a consciência de que a produção de conteúdo acontece
através do estudo. Você saberá que está fazendo um bom trabalho
quando for copiado ou receber críticas - quando você faz barulho,
você está causando impacto.

37
Limites éticos do
marketing jurídico
Chrissia Pereira

Quem é Chrissia Pereira

Chrissia é Presidente da Comissão da Advocacia

Jovem. Pode ser encontrada no Instagram pelo
endereço @chrissiapereira.
 Nesse jogo de perguntas e respostas, a Chrissia solucionou
algumas das maiores dicas da advocacia no meio digital.
Como produzir conteúdo e
fazer marketing jurídico da
forma correta, dentro dos
limites permitidos pela OAB?
Para compreender isso, é necessário
refletir sobre os Princípios do Código
de Ética da OAB.
Lembre-se de preservar o Princípio da
Moderação
Posso fazer Reels? Ou Tik Tok? Pode, mas
tudo depende da moderação.
Exagerar foge ao que é razoável e esperado
do advogado.
Certos tipos de dancinha para explicar um
conteúdo não são adequadas. Cabe o bom
senso na hora de fazer o conteúdo.
O principal é garantir um conteúdo
informativo, aquele que ensina e explica.
Não fale sobre o caso concreto, nem
comece o post contando um caso do cliente
que esteve em seu escritório naquele dia,
na medida em que é necessário preservar a
identidade do cliente.
O que você pode fazer é trazer o caso para
o campo do direito, desvinculado daquele
caso específico. Foque em explicar o que a
legislação trás, o que a jurisprudência trás.
Caso você fique em dúvida, olhe para
grandes Instagrams jurídicos e perceba
como eles estão produzindo conteúdo de
forma ética.
Isso não significa copiar as postagens que
estão sendo realizadas, mas se inspirar e
compreender a sistemática da advocacia
dentro das redes sociais.
O que não posso fazer no blog?
No blog do seu site, você não pode deixar
seu telefone, mas pode deixar o seu email.
Em alguns Estados, há entendimento
que, por analogia, é possível mencionar o
seu Instagram. Sobre isso, é importante
consultar a sua Seccional.
Pode ser que seu cliente não leia o conteúdo
no blog do seu site, mas ele gera a sensação
de autoridade que você precisa.
39
Posso fazer live?
Sim. Não há limitação sobre a quantidade
de lives que você precisa fazer.
Se você quer abrir live todos os dias, você
pode se quiser.
No Instagram, caso você abra uma live,
você pode estar competindo com outras
lives diferentes.
Por isso, é importante perceber quem são
as pessoas que estão olhando seu perfil.
O que você não pode fazer
em suas redes sociais?
Não instigue o litígio
Não provoque debates sensacionalistas
Você pode comentar casos que possuem
grande repercussão pública, desde que você
diga qual é o direito na abordagem do caso.
Tome cuidado: muitos desses processos
correm em segredo de justiça. Utilize fontes
confiáveis vinculadas àquela informação e
explique, estritamente, as informações sobre
as quais você tem acesso.
É importante deixar claro para sua audiência
quando você não possui acesso aos autos.
Posso utilizar links patrocinados?
Das 27 Seccionais, 26 proíbem. A única que
não possui proibição de links patrocinados
é no Estado de São Paulo, que possui
regiões diferentes por causa da divisão de
Subseções. Por isso, é necessário consultar
especificamente a sua seccional.
Lembre-se: o que auxilia o seu engajamento
em suas páginas é produzir um bom
conteúdo.
40

E se eu dou cursos, posso
usar links patrocinados?
Ainda não há um posicionamento firmado
pelos Tribunais de Ética e Disciplina da OAB.
Por isso, é importante compreender os
riscos, conversar com a sua equipe e
acompanhar os entendimentos da sua
Seccional.
O que colocar na bio?
A bio é o seu lugar de identificação. Não
há nada que você não possa colocar na
bio, sendo o local para apresentar suas
expertises.
Quais os maiores problemas
nos stories?
Advogados não podem oferecer consultas
gratuitas, o que é proibido pelo Código de
Ética da OAB de forma expressa nos 27
Estados da Federação.
Posso publicar sentença?
Você não pode publicar a sentença, sendo
resguardado o princípio da Proteção ao
Cliente na Advocacia e o Sigilo Profissional.
Não mostre nomes das partes no caso
concreto nem demais informações pessoais
dos casos que você está atuando.
Apesar disso, é possível publicar o trecho
do dispositivo que valoriza o seu trabalho.
Esse não é o entendimento majoritário dos
27 Estados, mas há consenso que a exibição
do dispositivo apenas não é motivo de
penalizar o advogado.
Ganhei uma sentença:
como falar do resultado?
Produza um conteúdo informativo
explicando os argumentos utilizados
e esclarecendo o direito envolvido.
O cliente postou foto comigo:
eu reposto?
O posicionamento da Chrissia é de que a
foto do cliente não deveria ser repostada,
nem o próprio advogado deveria postar a
foto do cliente.
Além disso, postar publicamente a foto do
cliente, dizendo que ganhou uma ação pode
ser interpretado como captação do cliente,
o que é expressamente vedado.
Ganhei um presente do cliente:
posso postar?
Com discrição, sim. Marque o cliente e
agradeça de forma discreta para não criar
problemas.
41
Para um bom marketing jurídico que siga os parâmetros do Código de Ética da OAB, basta
pensar na moderação, na produção de conteúdo informativo e na não mercantilização da
profissão jurídica. Basta que a sua prática de marketing resguarde o respeito da profissão.

Com todas as dicas desse e-book, você pode se preparar melhor para elaborar uma estratégia
de marketing digital sem desrespeitar a ética da advocacia. O workshop completo continua
online e pode ser acessado pelo Youtube.

Aproveite para conhecer e fazer o download dos conteúdos extras recomendados por
nossas especialistas no Workshop Marketing Jurídico e Estratégias Digitais!
Conteúdos extras

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