CFN, Contax(Vendas oi, anteneiros) ,Atento(Experiência especial, networking ,Chat

Credicard)-(Assertividade , resolutividade , celeridade) , Recenseador ( Empatia ,

Tolerância, paciência, retenção, Tel ( Seguro social , pessoas da terceira idade,
conhecimento técnico previdenciário essencial)
Bom ouvinte , Autodidata , Determinação

Habilidades de prospecção
Os SDRs precisam estar familiarizados e dominar a linguagem de vendas. Quais são os
sinais de compra para acompanhar? Quais palavras usar para fazer os clientes
comprarem? Quando é a hora certa de fazer as perguntas certas

Os SDRs devem escutar ativamente em cada conversa com o prospect, interrompendo

apenas quando precisam de esclarecimentos e fazer perguntas investigativas que os
permitam explorar a mente do comprador

Conhecimento do produto
Representantes de vendas precisam ter conhecimento adequado sobre as
funcionalidades, os benefícios e as fraquezas do produto para poder criar pitches
eficazes e conectar as necessidades do cliente à sua solução.

Webinars
Para participar de webinars, é necessário que as pessoas compartilhem seus e-mails,
o que faz disso uma atividade ideal para geração de leads. Webinars oportunos, com
tópicos relevantes e convidados de qualidade contribuem para construir uma marca em
torno do seu negócio.

Gerenciamento de tempo
A habilidade de otimizar o tempo melhora a produtividade de vendas e cria um
ambiente perfeito para a alta performance. Essa soft skill, junto com um software
de CRM e outras tecnologias entregam um ROI significante para qualquer negócio.

Habilidades de comunicação
Ser bom em construir rapport e iniciar uma conversa, seja por telefone ou e-mail.
Comunicação efetiva também ajuda a prevenir objeções ao fornecer clareza em como a
solução pode resolver os problemas do negócio.

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Ferramentas gratuitas como Datanyze, BuiltWith e Ghostery são excelentes para isso
*LinkedIn Sales Navigator
*Ferramentas tecnográficas

Linkedin Sales Navigator : nele há uma função chamada “Lead Builder” que você
literalmente constrói uma lista de leads de acordo com cargo, número de
funcionários da empresa, ramo de atuação, etc.
Prospect.io: além de captar os e-mails através do Linkedin, possibilita a
automatização de um fluxo de e-mails de prospecção.
E-mail Hunter: faz uma “varredura” na página que você estiver navegando e te ajuda
a encontrar e-mails dos leads.
Clear Bit: faz uma incrível busca para encontrar informações complementares do
contato.
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Extinguir os achismos e fundamentar

*Snov: permite que você encontre o email e outros dados do lead nas redes sociais
ou no site da empresa, além de verificar se os emails retornados são válidos ou
não;
Hunter: captura o email do lead e verifica a validade dos endereços retornados;
Clearbit: permite encontrar alguns dados do lead através de uma extensão no Google
Chrome ou no próprio Gmail;
Wappalyzer: permite descobrir quais tecnologias são utilizadas pelo lead,
principalmente em seu site;
GetProspect: facilita e automatiza o levantamento de listas de leads através do
LinkedIn, importando os dados em diversos formatos;
Google Earth: permite levantar listas com leads mais difíceis de serem encontrados,
como padarias, restaurantes, farmácias, escolas, hotéis, entre outros.

*Situation, ou Situação: são perguntas de situação que têm como objetivo entender a
situação em que o lead se encontra;
Problem, ou Problema: são perguntas de problema que têm como finalidade investigar
problemas, dificuldades, insatisfações e desafios;
Implication, ou Implicação: são perguntas de implicação que buscam levantar uma ou
mais implicações para cada um dos problemas identificados;
Need-payoff, ou Necessidade de solução: são perguntas de necessidade de solução em
que o objetivo é levantar, por parte do lead, o que seria essencial como solução.

*
Se o SDR gera um lead com baixo fit e passa para o closer, essa é uma grande falha
no processo, afinal, ele perde o tempo dele e ainda faz o executivo de vendas
perder tempo

Estar bem alinhado com os outros membros do time de vendas e conhecer bem qual é o
perfil de cliente ideal evita esse tipo de problema.
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Para isso, ele precisa gerar valor e chamar a atenção de forma que o lead se
mantenha interessado ao longo da call. Após a conexão ele precisa validar a dor do
lead e identificar se ele realmente possui fit com a solução.

Validado o perfil desse lead, o SDR precisa passar o bastão para o closer continuar
com a venda até o fechamento.

Resumidamente, são essas as principais funções desempenhadas pelo SDR. Porém, elas
variam de acordo com a estrutura da equipe de vendas da sua empresa.
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Porém, como os dados disponibilizados por ele, são retirados de redes sociais como
Twitter e LinkedIn, além de sites de pesquisa acessíveis para qualquer um, no fim
das contas o principal papel do Charlie App é compilar tais informações de forma a
facilitar a vida de quem deseja saber como abordar determinado cliente.

Charlie App
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Esse é o serviço realizado pelo Yesware, plataforma que traqueia os e-mails, produz
relatórios muito úteis ao trabalho do SDR e dá informações como, por exemplo, os
horários em que os seus possíveis clientes mais abrem a caixa de e-mails.

Find That Lead

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Ramper
A ferramenta de prospecção de clientes Ramper é notadamente destacada por
automatizar o processo de vendas, sendo possível gerar leads B2B qualificados e
automatizar o processo de prospecção de clientes sem perder tempo com leads que em
nada tem a ver com o seu negócio

Power Bi.