MÍDIAS

SOCIAIS
NAS ORGANIZAÇÕES
Código do Classroom:

aeyg4hf
REVISÃO PARA A
AVALIAÇÃO
Mídias sociais são plataformas online que
permitem a criação, compartilhamento e troca
de informações e conteúdos entre usuários.
Essas plataformas são acessadas por milhões
de pessoas em todo o mundo e se tornaram um
canal fundamental para a comunicação e o
marketing das organizações.
As mídias sociais são importantes para as
organizações porque permitem que as empresas
se comuniquem de forma mais direta e eficiente
com seu público-alvo, criando relacionamentos
mais duradouros e autênticos com os clientes.
As mídias sociais devem ser usadas de forma
estratégica e cuidadosa, levando em conta as
particularidades de cada plataforma e a cultura
da empresa. É preciso ter um plano bem definido
para o uso das mídias sociais, que esteja alinhado
aos objetivos de negócio da empresa e respeite as
normas éticas e legais de cada país e setor.
SEGURANÇA NA
INTERNET
A internet traz muitos benefícios, quando
usada corretamente. Ao mesmo tempo,
traz riscos específicos, como roubo de
dados, vírus e fraudes, entre outros. Você
precisa ter cuidado redobrado.
Mas isso também não significa que você não
pode aproveitar seus benefícios. Se você
seguir alguns passos simples de segurança
na internet, pode continuar navegando sem
correr grandes riscos.
Mantenha seu antivírus
e seu firewall ativos e
atualizados
Antivírus e Firewall são coisas diferentes, mas
ambas têm o objetivo de impedir atividades e
acessos indevidos em um sistema. Porém, cada
uma executa isso de maneiras bem diferentes.
O antivírus lida principalmente com ameaças geradas por
softwares e linhas de código que fazem parte de programas
aparentemente inofensivos. Para isso, ele se utiliza de
padrões de reconhecimento nesses códigos, diferenciando
atividades que seriam consideradas comuns de outras que
ameaçam o computador — como acesso ao núcleo do sistema
e monitoramento de suas atividades.
Ele já tem uma lista de programas e
ameaças já catalogadas, o que permite
uma detecção mais rápida desses
problemas, facilitando o gerenciamento
de segurança como um todo.
O firewall lida muito mais com invasões ativas,
as quais são feitas por pessoas tentando obter
dados diretamente do sistema, não apenas com a
instalação de programas maliciosos independentes.
A principal diferença entre antivírus e firewall está no
ponto em que a proteção ocorre. O firewall atua como uma
barreira inicial, determinando quais transferências de dados
são autorizadas ou não dentro da rede que o computador
está acessando. Porém, há muitas portas que não podem ser
fechadas, como é o caso de e-mails e de alguns softwares
que exigem conexão online para funcionar. Nesse caso, o
antivírus é usado para fiscalizar o tipo de acesso e garantir
que ele não resultará em roubo de dados — nem nada que
possa prejudicar o desempenho da máquina.
CONHECENDO O
PÚBLICO-ALVO
O segredo para se dar bem em qualquer
empreendimento é ter pessoas interessadas no
que você produz. Por isso, você deve pensar
muitas vezes antes de criar conteúdo: o tipo de
conteúdo que você gera determina o tipo de
cliente que você atrai. Esse é um dos pilares
que você precisa ter em mente para a produção
de seus conteúdos. Uma variação no que é dito
pode alterar quem você atrai, e quem você
atrai define se você vai vender ou não.
Sua audiência não pode ser qualquer
audiência. Se você está vindo para as mídias
sociais com o objetivo de construir um negócio
ou pretende usar a internet para alavancar um
negócio que você já tenha, você precisa escolher
bem sua audiência.
. Sua audiência é grande o suficiente?
. Sua audiência está interessada?
. Sua audiência tem dinheiro o suficiente?
. Sua audiência está acessível?
PERSONA
Persona é a representação fictícia do cliente
ideal de um negócio, serviço ou produto,
com base em dados reais e características
do público-alvo. A persona é uma ferramenta
importante no marketing, pois ajuda a
compreender o perfil do público-alvo e orientar
as estratégias de comunicação de uma empresa.
A persona é criada a partir de informações
detalhadas sobre o público-alvo, como idade,
gênero, localização geográfica, interesses, hábitos
de compra, comportamento nas redes sociais, entre
outros aspectos relevantes. Essas informações
podem ser coletadas por meio de pesquisas de
mercado, análise de dados das redes, entrevistas
com clientes e outras fontes de informação.
Ter uma persona clara e definida ajuda a
criar empatia com o público-alvo, gerando
uma conexão mais forte entre a marca
e os clientes potenciais. Dessa forma, é
possível criar conteúdo mais relevante e
personalizado, aumentando a efetividade
das estratégias de marketing e gerando
mais resultados para o negócio.
JORNADA DE
COMPRA
De maneira bem resumida, a jornada de compra
é o processo pelo qual o cliente passa, desde
antes que ela reconheça que tem um problema
até quando decide que a sua marca é a solução
para isso. Ela possui quatro fases:
Aprendizado e Descoberta:
a pessoa não sabe exatamente que
tem um problema que sua empresa
pode resolver.
Reconhecimento do problema:
aqui, ela já sabe que tem um
problema e está começando a
buscar uma solução.
Consideração da Solução: na fase de
consideração, ela já reconhece o seu
serviço como uma solução e busca
entender mais sobre ele para tomar
uma decisão de virar consumidor.
Decisão de Compra: na etapa
final, ela já decidiu ser sua
cliente e espera por um incentivo
para realizar a compra.
FUNIL DE VENDAS
E CONTEÚDO
O funil de vendas é uma estratégia de
marketing e vendas que tem como objetivo
guiar o potencial cliente em direção à
compra do produto ou serviço. É chamado de
“funil” porque divide o processo de venda em
etapas que vão se afunilando à medida que o
cliente se aproxima da decisão de compra.
É formado por um conjunto de etapas e gatilhos
que servem para guiar o lead até a compra.
O funil de vendas é composto por três etapas:

• Topo de Funil
• Meio de Funil
• Fundo de Funil
ESCRITA PERSUASIVA:
COPYWRITING
Copywriting é o processo de produção
de textos persuasivos para ações de
Marketing e Vendas, como o conteúdo de
emails, sites, catálogos, anúncios e cartas
de vendas, por exemplo. O profissional
responsável pelo desenvolvimento do texto
(também chamado de copy) é conhecido
como Copywriter.
O primeiro passo é entender as nomenclaturas, por
que o inglês pode confundir um pouco. O jeito mais
fácil de entender a base é o seguinte:

Copywriting: o termo que descreve o serviço;

Copywriter: quem faz o serviço;
Copy (ou carta de vendas): o produto do serviço.

O copywriter é um profissional essencial hoje em dia. É

virtualmente impossível lançar um produto, principalmente na
internet, sem a presença de um bom copywriter para criar os
textos. Você pode até tentar, mas há uma grande chance de que o
seu produto fracasse gloriosamente.
TÉCNICA PRIMÁRIA:
FÓRMULA AIDA
A Fórmula AIDA é a base fundamental do
copywriting. Esta palavra estranha é uma sigla
para Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Talvez
você nunca tenho ouvido este termo, mas saiba
que ele é usado diariamente em praticamente
todas as copys que são escritas. Isso porque ela
orienta o leitor (e possível cliente) através da
Jornada de Compra, da qual já falamos.
O que a AIDA faz é tentar entender como o
leitor pensa, influenciando suas decisões
futuras através de gatilhos mentais. É por isso
que a AIDA é tão popular. Os quatro itens que a
formam são, basicamente, os elementos chaves
de uma copy com potencial de convencer o
leitor a tomar uma decisão.
Entenda que a AIDA é um formato de estrutura.
Isso quer dizer que ela é utilizada para
arquitetar os textos, fazendo com que eles
tomem uma boa direção. Quando bem utilizado,
este modelo não será visível da superfície, mas
será facilmente reconhecido pelo cérebro do
leitor, sedento por uma ordem clara.