15 passos para fazer

um lançamento digital
de 6 dígitos
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Rafael Alves do Sul
rafael@publiquesedigital.com.br
PUBLIQUE-SE DIGITAL
(11) 98161-4447
 Sumário

Página 3 - Persona
Página 5 - Pesquisa de Mercado
Página 6 - Escolha o conteúdo das Redes Sociais
Página 7 - Escolha a isca para geraçao de leads
Página 11 - Escolha a ferramenta de E-mail Marketing
Página 12 - Procure influenciadores que atuam com sua persona
Página 13 - Escreva textos para o lançamento
Página 15 - Faça um cronograma
Página 16 - Defina a melhor época do lançamento
Página 18 - Estruture o seu curso para ser a melhor experiência para
o seu aluno
Página 20 - Escolha a Plataforma de membros
Página 21 - Lançamento Semente
Página 22 - Faça uma análise dos erros e acertos
Página 25 - Estruture um atendimento exclusivos para seus alunos
Página 29 - Repita novamente esses passos e refaça o lançamento
Página 30 - Môdulo Bônus: Estratégia
1.Persona
A persona nada mais é do que um perfil semifictício do cliente que você considera ideal para o seu
negócio.

É completamente comum que uma empresa conte com mais de uma persona, afinal, um negócio pode
optar por segmentar o público a ser atingido de acordo com as características apresentadas por seus
diferentes serviços e produtos.

Dito isso, esta é nossa primeira dica: foque uma única buyer persona. Mesmo que você trabalhe com 2, 20
ou 200 desses personagens, procure entender qual é mais propenso a se interessar e, eventualmente,
consumir o que você tem a oferecer.

Caso você siga pelo caminho contrário, pode encontrar problemas em desenvolver uma estratégia
concisa.

Se você não conta com nenhum tipo de persona, é bom não perder tempo. Mesmo quando se trata de um
perfil semifictício, o desenvolvimento dele pode tomar algumas semanas do seu planejamento.
Isso porque estudos demográficos, entrevistas com pessoas que se enquadram no perfil e pesquisas de
consumo são necessários para tornar o resultado mais próximo da realidade.

Uma vez estabelecida a persona que será alvo de sua divulgação, é hora de olhar a partir de uma
perspectiva mais geral: o mercado está pronto para sua novidade?
2.Pesquisa de Mercado
O estudo de mercado é um processo mais extenso do que o anterior. Não basta olhar para o cenário do
momento — é preciso observar as variações por algum tempo para conseguir uma base confiável de
informações.

Com isso em mente, separe pelo menos um mês para essa etapa. Ao final, você deve estar pronto para
responder a perguntas como as que listamos abaixo.

O que os consumidores pensam sobre o mercado?

Do que eles gostam e do que eles não gostam?
Está em processo de crescimento ou desaceleração?
Quais estratégias são utilizadas pela concorrência?
Qual o diferencial de sua empresa em relação às demais?
Como o novo produto se encaixaria em tal cenário?

Com o entendimento completo dessas informações, é possível partir para o próximo passo e definir quais
indicadores serão utilizados para, de forma ágil, medir as primeiras reações ao lançamento do produto,
possibilitando a mensuração de seus resultados e a correção de eventuais desvios na estratégia.
3.Escolha do conteúdo das
redes sociais
As redes sociais são boas aliadas tanto para as lojas já estabelecidas no mercado quanto para aquelas
que estão começando. Por terem um custo de anúncios relativamente baixo, as redes possibilitam a
divulgação do novo produto para uma base segmentada que tende a trazer bons resultados.

O mais importante é que o lançamento do novo produto seja visto de uma forma positiva. Para isso, crie
posts engajadores e relevantes para o seu público de interesse.

No começo, é fundamental adotar uma comunicação adequada, pois, do contrário, ela pode prejudicar a
imagem da sua marca junto aos clientes.
4.Escolha da isca para geração de
leads
Ofereça algo de valor

O primeiro passo é óbvio, sem oferecer algo que desperte a atenção da pessoa, dificilmente ela vai querer
ganhar a isca digital. Uma landing page e a própria isca, deve deixar claro o que está oferecendo e
escolher bem qual será o conteúdo, ele deve se conectar muito bem com a persona.

Conheça a fundo as características principais de quem você quer atrair para o seu funil de vendas,
entenda o que seria algo que ele gostaria de ganhar. Dessa forma, suas chances de acertar no que
oferecer aumentam bastante.

Crie um ótimo texto da sua Landing Page

A landing Page é a pagina onde o seu futuro lead vai poder deixar o seu e-mail e solicitar a isca digital. Ela
tem extrema importância para a conversão, pois o seu conteúdo escrito deve ser poderoso o bastante
para convencer a pessoa a executar a ação que você quiser.
Qualquer landing page precisa ter principalmente 4 elementos principais:

Título

Fundamental para prender logo de cara a atenção do visitante da sua página, tente apresentar em
poucas palavras o que você vai oferecer. Procure destacar essa frase do resto do texto.

Subtítulo

Use essa parte para aprofundar mais no objetivo da isca digital, explicando benefícios e transformações
que a mesma oferece.

Bullet points

Pode e deve ser usado para listar informações extras, bônus e matar principais objeções que a persona
possui.

CTA

O CTA é tão importante que separamos um tópico só pra ele.

Crie um CTA que converta

O CTA significa Chamada Para Ação, ele é muito importante porque ajuda o seu visitante a executar a
ação esperada por você, seja comprar, baixar, visitar uma página ou qualquer outra. Esse botão deve estar
totalmente visível em sua landing page, procure usar um bom design e cores que contrastem com o resto
da página, para que o usuário não deixe de perceber a presença dele ali. Tenha atenção também com a
frase que você irá usar na CTA, seja direto e use o verbo certo para que o leitor sinta vontade de executar
a ação esperada.

Persuasão e gatilhos mentais

Praticamente todo conteúdo para conversão, só terá o resultado esperado quando é aplicado técnicas
de copywriting e persuasão. Então, para ter uma boa taxa de conversão da sua isca digital, você pode
pedir para um copywriter escrever o texto dela ou você mesmo aplicar essas técnicas junto com gatilhos
mentais.

Dois dos gatilhos mais poderosos nessa ocasião, é a prova social e a autoridade. A prova social ajuda a
converter mais porque prova as pessoas que aquele produto já vende, ou muita gente já baixou ele, ou é
aprovado por muitas pessoas. Dessa forma, quem for ler a sua landing page, automaticamente se sentirá
mais seguro em adquirir a sua isca digital.
Já, a autoridade, te ajuda a melhorar a sua imagem e provar que você, o criador da isca digital, tem é uma
referência e por isso está compartilhando esse conteúdo. Também é uma forma de passar segurança e
mostrar que o conteúdo é de fato muito bom.

Design

Não podemos deixar de falar da parte visual da sua landing page e nem da isca digital, uma outra forma de
captar a atenção do leitor é tendo um visual impecável. Utilize recursos visuais como boas fotos, fontes
ilustrativas e cores harmônicas.

Todas as pessoas que acessam uma página esperam encontrar um visual profissional, pois isso
transparece qualidade. Entregue exatamente a qualidade que o seu futuro lead espera.
5.Escolha a ferramenta de
E-mail Marketing
Um e-mail de lançamento de produto precisa ser capaz de criar expectativas entre o público – e mantê-
las altas até o grande momento. Para isso, a sua mensagem precisa levantar uma série de questões e
colocar a pulga atrás da orelha dos usuários.

Portanto, da linha de assunto ao texto do corpo do email, passando pelo cabeçalho e pelas imagens
utilizadas, todos esses elementos precisam ser pensados de forma a aumentar o interesses dos seus
assinantes – veremos como fazer isso mais adiante.

Tenha em mente que o objetivo de uma campanha de email marketing para lançamento de produto deve
fazer com que os usuários levantem as seguintes questões:

Que produto é esse?

De que forma ele pode me ajudar?
Quais são seus diferenciais?
Como faço para adquiri-lo?
6.Procure Influenciadores que
atuam com sua persona
O primeiro passo é óbvio, sem oferecer algo que desperte a atenção da pessoa, dificilmente ela vai querer
Algumas pessoas têm o poder de influenciar as outras, seja por serem autoridades em um assunto, seja
por conversarem bem com determinado público. Agora, fala-se muito sobre os youtubers como digital
influencers, mas existem diversas pessoas que podem ajudar a divulgar o seu produto.

Os influenciadores precisam ser indivíduos que tenham alguma notoriedade no nicho de mercado do seu
interesse. Além disso, eles precisam ter uma boa reputação junto ao público, uma vez que também
podem comprometer a imagem do seu produto.
7.Escreva textos para o
lançamento
O texto de lançamento de produto depende muito do mercado e do público-alvo ao qual ele é
direcionado. Por exemplo, se o seu produto tem como consumidores empresários de classe A e B que
viajam com frequência, a linguagem adotada será muito diferente do que se fosse voltado a jovens de 16
a 24 anos que gostam de tecnologia.

No entanto, existem características básicas que todo lançamento de produto deve contemplar. Elas
independem do perfil do público, uma vez que se referem aos pontos do próprio item vendido. Confira
aqui:

Para o que serve

Qual é o diferencial
Quando será lançado
Como poderá ser comprado
Preço
Tudo isso deverá ser comunicado de maneira simples e clara, demonstrando que o seu novo produto
também tem essas características. Além disso, esteja disponível nos canais de comunicação escolhidos
para responder às dúvidas que surgirem por lá.
8.Faça em Cronograma
Criar um cronograma de lançamento de produto garante que todas as etapas sejam feitas em uma
ordem coerente. Em um primeiro momento você deverá apresentar o produto, destacando as suas
funções básicas e justificando a sua criação.

Na primeira fase também é possível recorrer a recursos de teaser, ou seja, dar uma prévia do lançamento
que está por vir, recorrendo a um ar de mistério que desperta a atenção do público sobre o produto.

No entanto, lembre-se que tudo aquilo que você prometer sobre o seu produto deverá ser de fato
entregue para os consumidores. Apenas depois de introduzir sobre o novo item é que você poderá
aprofundar a campanha.

Para não se perder durante esta fase de lançamento e garantir que você apresentará o produto de forma
adequada, divida a campanha em algumas etapas e crie um calendário com as datas de publicação.
Lembre-se que avaliar a receptividade do público também é bem importante para saber se você está se
aproximando dos resultados desejados.
9.Defina a melhor época de
lançamento
Você acha que um curso online venderia bem se fosse lançado durante a páscoa ou natal? Da mesma
forma que você usa os dados do seu público para segmentar anúncios, é importante levá-los em
consideração para decidir o melhor período de lançamento de um produto.

Feriados de grande importância, como páscoa, natal e ano novo, não são bons períodos para lançar
produtos de cunho educativo ou profissional, por exemplo — visto que boa parte das pessoas está focada
nas celebrações.

Por outro lado, comidas, roupas, jogos eletrônicos e outros tipos de produtos físicos vendem bem durante
essas épocas do ano. A idade do público é um dos fatores de maior impacto; então, não deixe de levar isso
em consideração.

No geral, evite meses em que o comércio tradicional fica em alta. Além de escolher bem o período, é
fundamental que não ocorram atrasos de nenhuma forma com qualquer informação que você divulgar
sobre o seu produto.
Vai fazer um streaming ao vivo para tirar dúvidas do público? Então, tome medidas de segurança para
que esse evento ocorra sem atrasos. O mesmo vale para o lançamento do produto. Mudar uma data já
anunciada trará apenas prejuízos com novas divulgações, sem contar com a falta de confiança que isso
pode passar para quem estava acompanhando sua campanha de divulgação.
10.Estruture o seu curso para ser a
melhor experiência para o seu aluno
Etapa 1: Planejamento

O primeiro passo para que você consiga criar curso online diz respeito à etapa de planejamento da
produção dos seus cursos. Aqui, você precisa considerar todos os possíveis custos envolvidos na
produção de conteúdo EAD, além de estruturar todos os tópicos que deverão estar contidos em suas
videoaulas.

Para que isso seja possível, primeiramente é necessário que você analise a fundo o mercado em que o
seu negócio EAD está inserido, os seus alunos em potencial e também seus concorrentes para que você
consiga trabalhar de forma mais direcionada e com foco no seu público-alvo, minimizando as chances de
possíveis problemas no caminho.

ETAPA 2: Produção de Conteúdo EAD

A etapa de produção de conteúdo para cursos online é, sem dúvida, o maior desafio que as pessoas
encontram após decidirem iniciar a atuação de cursos EAD. Isso porque a falta de informação acaba por
afetar e muito as pessoas.
Nesse sentido, além de fazer um planejamento bem estruturado e eficiente com análises sobre o
mercado, concorrência e público-alvo, é importante que você conheça também como, de fato, fazer a
produção de conteúdo para cursos online de forma que o mesmo se torne relevante para o seu aluno.

Dessa forma, é necessário que você tenha noção de alguns dos principais problemas encontrados, tais
como: quais as melhores práticas de gravação de videoaulas, quais os melhores programas para fazer a
edição dos vídeos, bem como algumas dicas simples para fazer com que as suas videoaulas se tornem
um sucesso. Conhecer as respostas para essas perguntas é essencial para o seu e-learning.

Gravar videoaulas de qualidade é fundamental para que você consiga motivar e engajar alunos da melhor
forma possível, além de fazer com que os mesmos absorvam cada vez melhor o conteúdo e o
conhecimento que você deseja transmitir.

Com esses dois passos você já consegue gravar o seu conteúdo.

11.Escolha a plataforma de
membros
Essa etapa também é de suma importância. Aqui, tudo o que você pensou, planejou e produziu será
inserido em uma plataforma e-learning que deve oferecer tudo o que você precisa em termos de
hospedagem, gerenciamento e venda de cursos online.

O ideal é que você busque no mercado uma plataforma LMS (Learning Management System) que ofereça
todas as funcionalidades que a sua Instituição de Ensino online demande para transmitir da melhor forma
possível sua identidade e os seus ensinamentos aos seus alunos.
12.Lançamento Semente
O pré-lançamento do produto é uma estratégia excelente para atrair a atenção do seu público. Ele deve
ocorrer quando todos os itens que falamos acima já estão definidos. Ou seja, você já deve ter avaliado a
concorrência, estudado o perfil dos seus consumidores e batido o martelo sobre o preço.

Muitas marcas escolhem uma plataforma para pré-venda de produto e fazem uma campanha bem
estruturada nesta etapa. Se o seu negócio já está no mercado há algum tempo e tem consumidores fieis,
é interessante direcionar esse pré-lançamento para eles como forma de retribuir a preferência.

Essa etapa também é positiva para ter um feedback desses consumidores sobre o seu novo produto. A
partir do pré-lançamento, você consegue tirar uma temperatura sobre a receptividade do produto e,
inclusive, corrigir possíveis falhas antes do lançamento oficial.
13.Faça a análise dos erros
e acertos
Existem diversas métricas de diversas áreas, e identificar quais são úteis e relevantes para cada caso, é uma
das tarefas mais difíceis e que exige bastante planejamento.
Métricas qualitativas e quantitativas

Indicadores quantitativos, como usuários ativos ou receita, medem a quantidade de algo e não sua qualidade.
Indicadores qualitativos ajudam a entender porque algo aconteceu, como por exemplo, nível de satisfação
dos usuários.

Combinar os dois permite ter uma visão mais equilibrada do que realmente está acontecendo com o produto,
além de reduzir o risco de perder de vista o fator de sucesso mais importante: os clientes. Afinal, são eles que
compram e utilizam o produto.

Métricas de vaidade Vs. Métricas de valor

Métricas de vaidade são aquelas que mostram dados que podem iludir, e refere-se também ao tamanho da
amostragem, como: “nós crescemos 400% neste mês”, mas o crescimento é na ordem de 1 para 10 ou 1 mil
para 1 milhão?; “Cresci 100%”, mês passado tinha 1 e nesse tem 2.
Em contrapartida, métricas de valor são aquelas que realmente medem o sucesso do produto e/ou serviço,
como: usuários ativos; nível de engajamento; custo de aquisição de cliente; receita e lucro.

Exemplo I: Número de usuários cadastrados ou que usaram o modo free para teste (métrica de vaidade) Vs.
usuários ativos (métrica de valor).
Exemplo II: Número de download (métrica de vaidade) Vs. taxa de conversão de sign ups (métrica de valor).
Exemplo III: Número de acessos (métrica de vaidade) Vs. número de produtos vendidos (métrica de valor).

Kpi’s

São as métricas mais relevantes, refere-se aos indicadores de sucesso. Informações que permitirão que
acompanhe a evolução do produto/serviço. Têm foco nas metas e objetivos que quer atingir.

Exemplo:

A KPI de um cursinho pré-vestibular, seria a porcentagem de alunos aprovados em universidades

renomadas.
Classificações

Indicadores de produtividade
Avalia a performance do produto.
Exemplo: Taxa de churn (quantas pessoas deixaram de ser assinantes do produto).

Indicadores de qualidade
Quão errado tem feito as coisas. Taxa de erros e acertos. Verifica também a frequência de retrabalho.

Exemplo: Número de undeploy (quantidade de vezes que um software tentou ser colocada em produção e
precisou voltar por algum erro).

Indicadores de capacidade

Qual é a produtividade do time e/ou da pessoa.

Exemplo: quantas tasks uma pessoa consegue fazer por dia.

Indicadores estratégicos

Quão próximo está da meta que quer atingir.

Exemplo: aumentar a porcentagem de empresas utilizando o produto.
14.Estabeleça um atendimento
exclusivo para seus alunos
Agilidade na hora de atender

Ninguém gosta de ficar esperando, não é? Ainda mais quando estamos no universo online, onde tudo
acontece mais rápido e no alcance da sua mão. Por isso, um ponto importantíssimo e que traz ainda mais
destaque ao seu negócio é atender de forma rápida e eficiente.

Para isso é importante mapear todos os canais de atendimento, entender o tempo que leva um
atendimento nos diferentes canais e se o tempo é adequado para cada tipo de canal.

Existem canais que por sua natureza acabam sendo naturalmente mais ágeis que os outros, é o caso do
whatsapp versus o e-mail, onde o whatsapp acaba sendo mais dinâmico, com respostas normalmente
em tempo real.

Para atender com agilidade é preciso ter as ferramentas certas, para não gerar filas e gargalos. Autobots
são uma ótima alternativa para promover maior agilidade no seu atendimento, assim como canais de chat
direto.
Seja proativo

A proatividade no atendimento pode ser vista como a vontade de ajudar o seu cliente. É necessário ter
essa disposição antes e após a compra. Dessa forma o cliente se sente mais valorizado.

Para isso é importante que o atendimento seja completo e que você tenha certeza de que foi bem
realizado. Fale com seu cliente após a compra, pergunte como foi sua experiência.

Essa prática além de gerar valor na experiência do seu cliente, serve de fonte de informações para
melhorias de processos, afinal, é nesse momento que você pode receber feedbacks valiosos dos seus
clientes.

Para isso, responda todas as perguntas do seu cliente e esteja sempre a disposição para um próximo
passo, deixo-o se sentir à vontade para solicitar ajuda quando sentir necessário.

Acredite, muitos clientes deixam de concluir compras online por se sentirem inseguros com o processo.
Por isso, um atendimento proativo pode trazer ganhos significativos na sua conversão.
Cuida da escrita

Apesar de existirem ferramentas que nos permitem a comunicação de diferentes maneiras, a

comunicação escrita tem um peso ainda maior para os negócios online.
Muitas vezes é a única forma de comunicação em todo o seu ciclo de compra da sua empresa.

Por isso, escrever de forma clara e correta é muito importante. Certifique-se de que você realmente está
passando a mensagem que deseja com a escolha de suas palavras.

A escrita também pode ser personalidade de acordo com o seu público alvo, usando mais gírias e memes
no caso de um público jovem, e uma postura mais formal, por exemplo, para negócios B2B.

Entre as boas práticas de comunicação escrita, é importante evitar textos longos, isso pode ser cansativo
para o seu cliente, fazendo com que ele não leia tudo.

Escrever com caps lock também não é indicado, a mensagem pode ser lida como se alguém estivesse
falando em um tom de voz mais alto, gritando. Então é bom evitar. Substitua pelo negrito, quando quiser
destacar uma palavra.
Conclua seus atendimentos

Acontece muito do cliente ficar abandonado durante o atendimento. Isso ocorre quando o atendimento
não flui de forma rápida ou rotineira. Independente do canal, o atendimento só acaba quando o cliente
chega ao seu objetivo.

Por isso, quando não conseguir dar uma resposta na hora, mantenha o seu cliente atualizado de que você
ainda está o atendendo e buscando pela informação, mantenha contato, e aproveite o momento para
fazer outras perguntas que podem ajudar no seu processo comercial.

Certifique-se de concluir seu atendimento, garanta que seu cliente tenha suas dúvidas respondidas e,
somente após isso, considere o seu atendimento finalizado.

Humanize seu atendimento

O atendimento online naturalmente parece ser algo robotizado, mas não precisa ser necessariamente
assim. Para evitar essa robotização é preciso saber se expressar de forma mais próxima do seu cliente.
Demonstrando atenção e trazendo personalização na sua comunicação.
15.Repita novamente
esses passos e refaça o
lançamento
Afinal, como criar estratégias de lançamento de um produto e conseguir impactar o público certo? Esse é um
grande desafio para os empreendedores digitais. Divulgar um produto novo exige muito estudo sobre o
mercado e sobre o padrão de consumo do seu público-alvo.

Apenas com esse conhecimento é que é possível realizar o lançamento de produto com técnicas de
marketing adequadas. Embora não existam fórmulas mágicas que garantam um lançamento de sucesso,
conhecer profundamente as características do produto é fundamental para conseguir apresentá-lo da
melhor maneira.

Tenha em mente quais necessidades o produto supre e por que motivo os consumidores o escolheriam,
tendo em vista as demais opções do mercado. Preço? Conveniência? Inovação? Todas essas informações
são importantes para fazer uma boa apresentação no lançamento digital.
Bônus: Estratégias
Estratégias de marketing digital são aquelas que combinam o uso de diversas ferramentas e abordagens
digitais para promover marcas, produtos e serviços no ambiente digital.

Desde atividades conhecidas popularmente, como a criação de publicações em mídias sociais, até
abordagens mais técnicas, como a otimização para mecanismos de busca (ou SEO, na sigla em inglês
para Search Engine Optimization), algumas das estratégias de marketing digital mais utilizadas
atualmente são:

Campanhas de mídia paga, em que as marcas investem dinheiro para alcançarem um público
altamente segmentado em diversos canais digitais por meio de plataformas como Facebook, Google,
LinkedIn e Twitter.

Marketing de conteúdo, que envolve a criação de conteúdo relevante para atrair, educar e converter o
público em novos clientes. Essa estratégia é comumente associada à criação de materiais como
ebooks e webinars que são publicados em landing pages com formulários para captação de dados
dos possíveis clientes.
SEO (ou Search Engine Optimization), que foca na otimização de sites para aumentar as chances de
aparecer de maneira gratuita (ou orgânica) nos primeiros resultados de busca em plataformas como
o Google. Essa otimização envolve desde a criação de conteúdo de alta qualidade e relevância até a
tecnologia e qualidade técnica do site sendo otimizado.

Comunicação por mídias sociais, plataformas que já são parte da nossa rotina e que permitem uma
interação fácil, direta e rápida entre marcas e potenciais clientes. Vale lembrar que, mais importante
do que estar em todas as mídias, é importante estar na mídia certa para o seu público alvo.
Obrigado
bons estudos

Rafael Alves
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