PADRÃO-

RESPOSTA
ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
DIGITAL
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CAPÍTULO I

Atividades de Estudo
1. Como você explica a diferença entre Web 1.0 e Web 2.0?

R.: Na Web 1.0, a comunicação era unilateral e o consumidor recebia o conteúdo

de forma passiva. Na Web 2.0, a comunicação é mais democrática e qualquer
pessoa pode interagir com as empresas, entre si, ou com os conteúdos postados.

Atividades de Estudo
1. Pensando na empresa em que você trabalha atualmente, levante
os 4Ps de marketing. Não é uma tarefa simples ou rápida e,
provavelmente, você precisará consultar outras pessoas para levantar
algumas informações necessárias na definição de Produto, Preço,
Praça e Promoção.

R.: Resposta pessoal.

Atividades de Estudo
1. Defina, com suas palavras, o que é inbound marketing.

R.: Inbound marketing é um conjunto de ações que tem o foco no conteúdo e

visam nutrir potenciais clientes com informação relevante, agregando valor e
atraindo consumidores.

2. Escreva quais são as cinco etapas do inbound marketing.

R.: Atrair tráfego, converter visitantes em leads, converter leads em vendas,

fidelizar clientes e encantar clientes.
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Atividades de Estudo
1. Liste os principais canais utilizados, atualmente, para fazer marketing
de conteúdo:

R.: Blog, vídeos, redes sociais, conteúdos ricos, SEM e SEO.

Atividades de Estudo
1. Teste das vantagens do marketing digital comparado ao off-line.

Diante das afirmações aprendidas no decorrer desta unidade, analise as

sentenças a seguir e assinale (V) ou (F), conforme sejam verdadeiras ou falsas:

(F) Na internet, a comunicação entre empresas e consumidores é unilateral.

(V) Quando uma pessoa interage com uma ação de marketing digital, você
consegue informações sobre ela.
(F) No digital, o acompanhamento das campanhas pode ser diário e se a
performance não for boa, você consegue mudar a estratégia no dia seguinte.
(V) No digital, o nível de segmentação pode ser mais preciso do que na mídia off.
(V) No digital, a mensuração dos resultados é mais ágil e precisa.

CAPÍTULO II

Atividades de Estudo
1. Baseado no que você aprendeu até o momento e avaliando a sua
empresa/produto/serviço, crie uma meta SMART.

R.: Resposta pessoal.

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Atividades de Estudo
1. Diante do que foi explicado anteriormente sobre o comportamento do
consumidor, responda aos questionamentos a seguir com verdadeiro
ou falso.

(V) Apesar de ser a mesma pessoa, o comportamento do consumidor na internet

é diferente.
(V) A internet é hoje o ponto de partida de compra do consumidor.
(V) O consumidor tem a necessidade de criar relacionamento, e as redes sociais
são importantes ferramentas para isso.
(V) Os usuários usam a internet para solucionar problemas que muitas vezes
nem sabem que tem.
(F) Quantidade de conteúdo é mais importante do que a relevância.

Atividades de Estudo
1. Diante das ferramentas citadas anteriormente e suas aplicações
recomendadas, responda os questionamentos a seguir com verdadeiro
ou falso.

(V) No Google analytics, você consegue saber qual palavra chave seu usuário
pesquisou para chegar no seu site.
(F) A ferramenta adequada para você encontrar os influenciadores da sua marca
é o Instagram trends.
(V) Google trends permite comparar termos buscados em determinado período
ou região.
(F) Social rank é a ferramenta para entender melhor o perfil dos seus seguidores
do Twitter e Facebook.
(V) Na ferramenta Similar web é possível verificar os sites que os visitantes
do seu site também acessam.

Atividades de Estudo
1. Chegou a hora de colocar a mão na massa. Utilize como base a figura
anterior (Figura 24) e monte a persona da sua empresa.

R.: Resposta pessoal.

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Atividades de Estudo
1. Analise o funil de vendas da empresa em que você atua. Responda
aos questionamentos a seguir e monte o seu funil de vendas ideal.

Visitantes
• Minha empresa tem um blog?
• Qual é a frequência com que posto novos conteúdos?
• Qual é o número de visitantes mensais?
• De onde eles vêm (pesquisa orgânica, paga, outros sites e campanhas)?
• Estamos recebendo links de outros sites?

Leads
• Usamos landing pages para disponibilizar ofertas?
• Qual é a taxas de conversão das landing pages?
• Em quanto está o custo por lead?

Oportunidades
• Usamos e-mail marketing para nos relacionar com a base de leads?
• Como está o alinhamento entre marketing e vendas?

Clientes
• Os leads estão se tornando clientes?
• O processo de vendas está bem definido?
• As metas de venda estão sendo alcançadas

R.: Resposta pessoal.

CAPÍTULO III

Atividades de Estudo
1. Chegou a sua vez. Utilize o quadro anterior como referência e faça
uma planilha com os números de vendas da sua empresa nos últimos
12 meses, e uma projeção de crescimento para o ano seguinte.

R.: Resposta pessoal.

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Atividades de Estudo
1. Vamos ver se você entendeu a diferença dos conceitos citados
anteriormente? Defina as principais diferenças entre KPIs e métricas.

R.: Métricas são as diferentes formas que a empresa mede se o objetivo

planejado está sendo alcançado. KPIs são um conjunto das métricas mais
relevantes para sua estratégia e que determinam seu sucesso. É uma forma
de medir uma ação ou um conjunto de ações.

Atividades de Estudo
1. Diante do que foi explicado anteriormente sobre algumas das métricas,
responda aos questionamentos a seguir e os classifique em V para
verdadeiros e F para falsos:

(V) Visitantes únicos são a totalidade de indivíduos distintos que entraram na

sua página.
(V) Tempo de permanência é uma métrica que informa quanto tempo o usuário
navegou no seu site.
(V) A taxa de rejeição é um indicador que ajuda a compreender o comportamento
dos usuários no seu site
(F) O engajamento é considerado uma métrica de vaidade, que não é tão
importante para a empresa.
(F) CPC ou custo por clique não é uma métrica considerada importante.
(V) ROI é a métrica que identifica se os investimentos da empresa têm gerado
resultados positivos.