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Correção da Avaliação: GESTÃO DO CONHECIMENTO E keyboard_return Voltar

INOVAÇÃO
Nota Máxima: 10,00 Nota Apurada: 7,00
1ª Tentativa Quantidade de Questões: 10

1ª) Sobre sociedade em rede, preencha as lacunas com as palavras ausentes e depois assinale a alternativa que indica as corretas. As sociedades
específicas são afetadas pela ________ e ________das redes globais que estruturam a produção, o consumo, a _________ e o poder. Essa é
uma característica estrutural embutida na sociedade em rede.

a) Inclusão – exclusão – comunicação

b) Tecnologia – força – demanda

c) Competitividade – afinidade – comunicação
d) Inclusão – exclusão – demanda
e) Tecnologia – competitividade – distribuição
2ª) Sobre os modelos e as estruturas organizacionais, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que indica as corretas.
I. As estruturas organizacionais informais representam a real interação entre as pessoas na empresa, e não necessariamente a que está no
organograma.
II. As estruturas podem ser classificadas em centralizadas e descentralizadas, sendo que as descentralizadas são complexas para a gestão do
conhecimento, por não haver liderança ativa.
III. Um dos modelos de estrutura considerados mais ágeis é o com menos níveis hierárquicos, que facilita a troca de informações.

a) I e III estão corretas.

 b) II e III estão corretas.

c) I e IV estão corretas.
d) II e IV estão corretas.
e) I e II estão corretas.
3ª) Assinale a alternativa verdadeira sobre os tipos de conhecimento nas organizações.
a) O conhecimento explícito deve ser desenvolvido pelas pessoas por meio da experiência prática de cada colaborador.

b) O conhecimento explícito normalmente é adquirido pela educação formal e envolve o conhecimento de fatos.

c) O conhecimento tácito é o mais fácil de ser identificado, pois as competências devem estar descritas na vaga dos funcionários.
d) O conhecimento explícito é considerado a fonte mais valiosa de conhecimento, sendo as organizações responsáveis pelo seu
armazenamento com cuidado.
e) O conhecimento tácito não pode ser repassado para outros colaboradores, pois ele representa o conhecimento acumulado de cada pessoa.
4ª) Sobre monitoramento ambiental, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que indica as corretas.
I. Compreender quais são os indicadores-chave de sucesso facilita o estabelecimento de métricas de inovação para acompanhamento da
organização.
II. O modelo de negócios e a capacidade de inovação e produção são fatores internos que podem impactar na busca pela inovação.
III. O uso de métricas quantitativas é sempre o mais adequado, pois fornece dados precisos para análise.
IV. O uso de métricas qualitativas é o mais adequado, pois fornece uma visão abrangente do negócio.

a) I e II estão corretas.
b) I e III estão corretas.

c) I e IV estão corretas.

d) II e IV estão corretas.
e) II e III estão corretas.
5ª) Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas sobre as sociedades de colaboração. Depois, indique a alternativa com a sequência
correta.
( ) São formadas por pessoas com interesses semelhantes para discutir a evolução do objeto de pesquisa e outros assuntos de interesse do grupo.
( ) São exemplos de sociedade de colaboração: Airbnb (hospedagem), Blablacar (transporte), Mercado Livre (objetos) e Wikipedia (informações).
( ) O modelo de sociedade compartilhada aplicado no contexto governamental não é uma realidade. Ele está iniciando no ambiente organizacional.
a) V, F, F.
b) F, V, F.

c) F, V, V.

d) F, F, V.
e) V, V, F.
6ª) Sobre o nível de maturidade de uma organização, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa
correta.
( ) O modelo de maturidade considera o tempo de vida de uma organização como principal fator de análise.
( ) A maturidade de uma organização aplicada à gestão do conhecimento pode ser medida por meio das práticas de gestão internalizadas pela
equipe.
( ) A estrutura de uma organização impacta a análise do nível de maturidade para a gestão do conhecimento.

a) F, V, V.

b) V, V, F.
c) F, F, V.
d) V, F, F.
e) V, F, V.
7ª) Sobre as organizações que aprendem (learning organizations), assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a
alternativa correta.
( ) Esse modelo de organização promove o pensamento crítico e criativo nos funcionários.
( ) Cada pessoa é responsável pela construção do aprendizado individual de sua área e função por meio de observação e instrução formal.
( ) A construção da aprendizagem deve ser estimulada pelos líderes que desempenham papéis de projetista, regente e professor para suas equipes.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, F.

d) V, F, V.

e) F, V, V.
8ª) Assinale a alternativa correta sobre gestão de processos voltada à gestão do conhecimento.
a) Para construir uma gestão do conhecimento que agregue valor à administração, a organização deve obrigatoriamente primeiro realizar a
gestão de seus processos.
b) A implantação da gestão de processos pela organização é uma consequência da evolução das gestões centralizadas que necessitam de
mais ferramentas para coordenar as atividades.
c) A gestão do conhecimento tem como base a estrutura de processos criados pela empresa e que devem ser inseridos nos sistemas próprios
para catalogar os dados e as informações.
d) A organização que combina gestão de processos com gestão do conhecimento traz mais resultados operacionais, porém retarda o fluxo das
informações, por existirem muitas etapas para a concretização dos processos.

e) A gestão de processos pode utilizar o conhecimento existente em uma empresa, o que facilita a realização das atividades com
menores riscos e maior probabilidade de se atingir os objetivos.

9ª) Sobre as redes e mídias sociais, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que indica as corretas.
I. Empresas consideradas tradicionais têm se rendido ao uso de redes sociais, apostando inclusive em novas linguagens para atingir o público
digital.
II. O Facebook é a rede social com maior número de usuários, porém não é uma rede segmentada que facilita a interação com seus clientes, apenas
com o público em geral.
III. O Instagram iniciou com o propósito de ser uma vitrine de produtos, mas hoje procura também agregar conteúdo e investir em interação.
IV. O LinkedIn não é voltado para comercialização, e sim para fortalecimento das conexões e interações entre empresa, funcionários e
interessados.
a) II e III estão corretas.
 b) I e IV estão corretas.

c) I e II estão corretas.
d) II e IV estão corretas.
e) I e III estão corretas.
10ª) Assinale a alternativa verdadeira sobre os conceitos da Sociedade do Conhecimento.
a) A sociedade do conhecimento e da informação são semelhantes em todos os aspectos, diferenciando-se apenas pela sua origem
acadêmica, sendo uma descrita por Daniel Bells e a outra, por Manuel Castells.
b) Os pilares da sociedade do conhecimento são as redes sociais e a internet, em que há trocas de informações on-line entre clientes,
profissionais das redes e outros envolvidos.
c) A força de trabalho da sociedade do conhecimento ainda está fortemente enraizada no modelo industrial, dando ênfase às tarefas e à visão
de processos.

d) A sociedade do conhecimento vai além da sociedade da informação, pois considera fatores como culturas e novas formas de
cooperação democrática, que contribuem para o entendimento mútuo.

e) A sociedade do conhecimento inclui e exclui os participantes que não têm condições de contribuir para a melhoria das operações.