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3. Segundo Rezende e Abreu, diante do cenário que a era da informação impõe para as
empresas, é necessário que elas busquem apoio de modernas tecnologias da informação
para se manter no mercado e na grande competitividade. Para alcançar tantos desafios,
pode-se utilizar a tecnologia da informação fazendo a interligação de seus componentes,
das características das organizações e como elas são administradas. A partir de então,
surgem os sistemas de informação como alternativa de solução para os problemas e
exigências do mercado atual. Para isso, é necessário:
a) Foco nos colaboradores e resultados; esforços contínuos de melhoria; comércio
eletrônico; sistemas estratégicos; e tradicionalismo nos processos de negócio.
b) Foco no cliente e no serviço; esforços contínuos de melhoria; comércio eletrônico;
sistemas estratégicos; e reengenharia de processos de negócio.
c) Foco no cliente e no serviço; preocupação com a mudança completa de pessoal; fechar
as portas para o comércio eletrônico; sistemas estratégicos; e reengenharia de processos
de negócio.
d) Foco no cliente e no serviço; eliminação da tecnologia devido ao alto custo; investimento
em material de escritório; sistemas estratégicos; e manter-se no mercado sempre com o
processo estratégico básico.
e) Foco na concorrência; esforços para atingimento de metas; comércio eletrônico; sistemas
estratégicos; e reengenharia de processos de negócio.
5. Para que os sistemas de informação alcancem todos os seus objetivos, é necessário que
eles sejam desenvolvidos de maneira direcionada à sua função, direcionados para um
determinado objetivo. Dependendo da estrutura de uma empresa, dos cargos e funções que
as pessoas exercem, define-se um modelo de sistema de informação.
Confirme seu conhecimento em tipos de sistemas de informação, marque a alternativa
INCORRETA.
a) Os SAEs auxiliam na tomada de decisão a longo prazo e enfrentam questões externas à
empresa, como tendências de mercado, concorrência, etc.
b) SIGs são aqueles que apoiam especificamente as atividades internas da empresa,
apresentando dados e informações do funcionamento e do desempenho rotineiro da
empresa.
c) Os SADs são feitos para resolver problemas específicos; auxiliam na tomada de decisões
a partir da apresentação de um problema específico, seja ele estruturado ou não.
d) SIGS e SADs são sistemas do nível operacional, auxiliando na elaboração de
módulos/serviços. Mesmo ligados diretamente ao nível operacional, outros níveis utilizam
esses sistemas.
e) As SPTs auxiliam nas atividades e transações elementares da empresa, ou seja, apoiam
as atividades rotineiras da organização. Se esses sistemas deixarem de funcionar, podem
causar um grande problema para a organização.
6. Dado é uma representação de um fato bruto e só passa a ter valor semântico quando é
interpretado, passando a ser uma informação. Na transformação do dado para a informação
há:
a) Cálculo; contextualização; cortes; e consolidação.
b) Contingenciamento; cognição; comparação; e crítica.
c) Conformidade; correção; comparação; e continuação.
d) Consolidação; condensação; cálculo; e conformidade.
e) Contextualização, cálculo; correção; e condensação.
8. Sobre os aspectos negativos trazidos para a sociedade com o acesso fácil a tanta
informação, marque a alternativa que NÃO condiz com um problema.
a) A organização dos dados e informações seguindo alguma lógica de raciocínio, sendo
necessário um software que faça essa organização.
b) A duplicidade das mesmas informações em vários locais, trazendo uma redundância de
dados.
c) A dificuldade de acesso a dados devido estarem espalhados por vários departamentos.
d) Os problemas com atomicidade, ou seja, se ocorrer uma falha os dados devem ser
reestruturados ao estado em que se encontrava antes da falha.
e) Segurança, com acesso inadequado de usuários não autorizados.
10. Sobre as características dos Sistemas de Apoio à Decisão (SADs), marque a opção
correta.
a) Possuem um único tipo de apresentação das informações processadas para qualquer
usuário.
b) Auxiliam na resolução de problemas denominados Ad hoc, ou seja, aqueles que aparecem
continuamente, que fazem parte da rotina empresarial.
c) Buscam informações para resultar em um dado específico.
d) Auxiliam na resolução de problemas denominados institucionais, que são aqueles que
aparecem apenas algumas vezes na organização.
e) Fornecem informações em vários níveis de detalhes, dependendo da necessidade do
usuário.