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1 : Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação
pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso
acontece dizemos que a informação é?
(x) Relevante
( ) Precisa.
( ) Econômica.
( ) Completa
( ) Confiável
( ) Feedback
( ) Saída
( ) Processamento
(x) Controle
( ) Entrada
3. As empresas utilizam muito o registro de ponto (frequência) dos funcionários para controle dos seus
colaboradores. Esse tipo de sistema e classificado como sendo um:
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é
melhorar a tomada de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados
que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
( ) II e IV
( ) I, III e IV
( ) I E II
( ) I E III
1. Adaptável - Não-adaptável
2. Estável - Dinâmico
3. Permanente - Temporário
4. Aberto - Fechado
5. Simples - Complexo
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos altamente
relacionados e interconectados.
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é
capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um
período de tempo relativamente curto.
( ) F, F, F, V, V
( ) F, F, V, V, F
( ) V, F, V, F, V
( ) F, V, F, V, F
(x) V, V, F, F, V
6. Em relação aos conceitos de banco de dados, marque a alternativa que está estritamente relacionada
com o conceito de ATOMICIDADE:
( ) Efetividade
( ) Isolamento
(x) Transação
( ) Persistência
( ) Segurança
7. Os Correios é uma empresa que utiliza o sistema de informação para otimização de rotas de
distribuição e entregas. Esses sistemas utilizam técnicas de computação gráfica e reconhecimento de
padrões, baseados em modelos matemáticos e estatísticos para obter informações relevantes a partir de
imagens e fontes de dados.
( ) é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada
(x) é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa
adequada
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
( ) I e II
( ) I, II e IV
( ) II, III e IV
( ) I e III
(x) III e IV
( ) Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente
eles podem gerar os resultados.
3. A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a
em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação
para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem
influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o
nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
( ) O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao
mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.
( ) Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
( ) Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
( ) A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o
funcionamento do sistema.
(x) O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das
condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
4. Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI),
podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
(x) São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações
existentes nos Sistemas de Informação.
( ) A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de
programa.
( ) Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e
ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
( ) Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de
apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows
e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até
os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
( ) Número de Usuários
II - dispositivos de saída
IV - unidade de processamento
( ) I, IV estão corretas
Sistemas Colaborativos
Escolha: Apoio às Operações "AO" ou Apoio à Tomada de Decisão Gerencial "AD", conforme o papel
principal que cada um desempenha, nas operações e administração de um negócio.
( ) AO - AO - AO - AD - AD - AO
( ) AD - AO - AD - AD - AO - AO
(x) AD - AO - AO - AD - AD - AO
( ) AD - AD - AO - AD - AO - AD
( ) AO - AD - AO - AD - AD - AD
2. O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotinas operacionais.
Este conceito está relacionado à qual sistema:
( ) Sistema Especialistas.
(x) identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
( ) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar
determinações semiestruturadas e não estruturadas.
5. No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas
estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas
também por quatro forças do ambiente setorial.
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças?
( ) pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação dos dados
era bastante alta
(x) isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final.
( ) pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados.
Com base na classificação de sistemas de informação, podemos afirmar que a afirmação acima refere-se
a:
9 - Devido às dificuldades de comunicação entre seus sistemas de informação, uma empresa deseja
implantar outro sistema de informação que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decisões
com informações mais rápidas e controlar todos os módulos (setores) da empresa. Que categoria de
sistema de informação deve ser implantado nessa empresa?
( ) PRM
( ) IE
( ) MCR
( ) CRM
(x) ERP
10. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estrutura organizacional que tem por essência a
combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura
organizacional.
11. As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos
tipos de Sistemas de Processamento de Transação (SPT) podemos afirmar que:
( ) Somente o item I;
12. As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação as ferramentas
dos Sistemas do Nível de Conhecimento, podemos afirmar que:
II- Ajudam os Sistemas colaborativos para aumentar a comunicação e produtividade da equipe (SAE);
( ) Somente o item I;
( ) Somente os itens II e III;
13. Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o que é
INCORRETO afirmar:
(x) As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento
como uma única unidade ou lote.
( ) Essencial para negócios que exijam rapidez e atualização frequente dos dados.
( ) O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender
às necessidades do usuário.
16. As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos
tipos de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) podemos afirmar que:
II- Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com
antecedência;
( ) Somente o item I;
1 - Intranet é o nome dado a uma rede de computadores privada que utiliza tecnologias próprias da
Internet. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta afirmação correta a
respeito de uma intranet.
(x) As aplicações da intranet são de acesso restrito dos colaboradores de uma empresa.
( ) Os jornais e as revistas de circulação nacional têm usado a intranet como meio de divulgação via Web.
( ) A venda de produtos via Web é disponibilizada por meio da intranet de uma empresa.
( ) A intranet é de uso exclusivo de uma empresa e no caso de haver filiais, estas não acessam o servidor
da matriz.
( ) rede neural
( ) lógica difusa
(x) data-mining
( ) algoritmo genético
( ) realidade aumentada
4. O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações
empresariais"?
(x) as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração evantagem
competitiva de um empreendimento.
5. Considerando que o ERP centraliza os dados da organização em uma única base de dados, a segurança
da informação e da operação do sistema deve ser garantida, principalmente, por meio
( ) permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e
comunicação.
( ) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar
determinações semiestruturadas e não estruturadas;
( ) BI - (Business intelligence)
(x) separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo
pessoal interno da corporação;
( ) dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma
controlada;
( ) permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota;
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa.
( ) III e IV
( ) I e III
( ) II, III e IV
(x) I, II e III
( ) I e II
3. UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO
ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE FRALDAS DESCARTÁVEIS ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM
GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E
APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A
LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA TECNOLOGIA É
UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA.
NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS
EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU
ESPECULAÇÕES MISTERIOSAS. ESSA TECNOLOGIA SE CHAMA:
( ) SISTEMAS ESPECIALISTAS
( ) ERP
( ) BUSINESS INTELIGENCE
( ) CRM
4. Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que
conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do
sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta
e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o conceito do:
( ) Data Warehouse
(x) ERP
( ) CRM
( ) OLAP
( ) Sistema Especialista
( ) Redes Neurais
( ) Robótica
( ) Interface Natural
( ) Interfaces Multissensoriais
6. Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação
da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação
da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores
características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
8. Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus
processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se
aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência
Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas
Aplicações de Robótica: