Atividade 07: Como uma organização funciona

Turma: 01
Nome do Grupo: 2L
Componentes: Lucas Tabelini Torres e Luiz Felipe Boina

Enviar até o dia 10/08 – terça-feira

1- Texto em word no Tópico 2 do AVA “Fundamentos da

Planificação Organizacional – Mintzberg”. Suporte adicional:
transparências “Estrutura Organizacional de Mintzberg” no
tópico 1.
2– O que é gestão
https://www.youtube.com/watch?v=FMXEuAYCExM&t=2972s
3- Transparências 22 a 25 e 34 a 37 no arquivo “Conceitos de
Gestão da Qualidade” do Tópico 4
4 – Transparências Modelo P-SIPOC no arquivo “Introdução
OI” no tópico 1 do AVA. Adicional: arquivo “P-SIPOC
Granjas” no Tópico 4 do AVA.

Questões
1 – Utilize os cinco fluxos proposto por Mintzberg e descreva
como uma organização opera?

De acordo com Mintzberg, existem cinco fluxos que descrevem

como uma organização opera. O primeiro sendo o fluxo de
autoridade formal, em que é retratado o sistema de hierarquia
formal da organização. Nesse caso, o organograma não mostra
as relações informais que ocorrem.
O segundo é o fluxo de atividade regulamentada, uma visão
tradicional que descreve como as ordens e instruções descem da
hierarquia administrativa e controlam o núcleo operacional.
O terceiro é o fluxo das comunicações informais, que enfatiza o
papel do ajuste mútuo e mapeia quem se comunica com quem.
O quarto é o conjunto de constelações de trabalho, que agrega
grupos de amigos ou forças tarefas, sendo que cada grupo trata
decisões distintas e apropriadas a seu nível de hierarquia, tendo
poucas ligação com os outros.
O quinto é o fluxo de processo decisório específico, que retrata
o processo de decisão estratégica do início até o fim. Por
exemplo, do vendedor que encontra um cliente até a entrega do
produto para o cliente.
Somente a união dos cinco fluxos é capaz de retratar
verdadeiramente como uma organização funciona.

2 – Baseando-se no vídeo, o que se entende por Gestão?

A gestão é o ato de gerenciar pessoas, recursos e processos por

meio de estratégias para que metas e objetivos sejam
alcançados.

3 - Explique o Método Gerencial PDCA?

O PDCA é um método de gestão que é constituído de 4 etapas:

planejamento, em que se estabelece um plano para que as metas
sejam cumpridas, desenvolvimento, onde o que foi planejado é
executado, checagem, onde os resultados obtidos são avaliados,
e atuação, que é a tomada de decisões a partir da avaliação dos
resultados.

4 – Utilize o modelo “As 5 dimensões” da Efeito5 para

descrever como uma organização funciona?

As cinco dimensões são: estratégia, mercado, finanças, design e

pessoas. A estratégia é o ponto de partida que define o
propósito e os valores da empresa, como uma visão a longo
prazo. O mercado é o contato com clientes, que identifica suas
necessidades e então passa a oferecer o produto. Finanças é a
dimensão que avalia o controle financeiro da empresa. Design é
a dimensão que envolve a idealização da empresa e como ela
está estruturada. A dimensão Pessoas está relacionada à gestão
de pessoas e à imagem da empresa.

5 – Detalhe o Modelo P-SIPOC.

O modelo P-SIPOC é um método que descreve como o
fornecedor, a entrada, os processos e as saídas estão
relacionados. Ela pode ser usada para o aprimoramento de
processos se as entradas e as saídas dos processos são
compatíveis.

6 - Utilize a transparência 24 (Ciclo PDCA de controle de

Processos) do arquivo “Conceitos de Gestão da Qualidade”,
para explicar como uma organização opera/funciona utilizando
a integração do PDCA/P-SIPOC.

O ciclo PDCA se baseia em quatro princípios para alcançar a

qualidade total: Plan, Do, Check e Act. Seguindo esses
princípios, a empresa deve primeiramente definir metas e
métodos, educar e treinar os funcionários com base nas metas e
métodos definidos para assim executar o plano, sempre
coletando dados para futuras correções. Em seguida, deve-se
verificar os resultados das tarefas executadas para assim atuar
corretivamente sobre as possíveis falhas na execução. Essa
atuação deve definir novas metas e métodos para que assim se
inicie um novo ciclo PDCA. Juntamente com o ciclo PDCA,
pode ser utilizado a tabela SIPOC para mapear os processos
para que seja possível compreender melhor o trabalho
executado e atuar em pontos específicos do processo,
promovendo melhorias contínuas.

7 - Quais os seus destaques adicionais do vídeo ou texto?

É interessante como são necessárias múltiplas visões da
organização de uma empresa para entendê-la melhor. Como
mostrado no texto, o diagrama hierárquico que normalmente é
mostrado pelas empresas esconde muitas relações informais
que são importantes para o funcionamento da empresa.