• Pergunta 1

0,175 em 0,175 pontos

Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e serviços
específicos?

Resposta Selecionada: d.
Orientação para Clientes
• Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
Analise a definição de competência a seguir:

“Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se;

saber aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um
conhecimento específico.”

Qual estudioso utiliza tal definição?

Resposta Selecionada: c.
Le Boterf
• Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está
a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que:

I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização

podem ser consideradas como indicadores de desempenho;
II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de
análise da dimensão;
III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem
acesso online às informações referentes a eles também é um dos
indicadores utilizados na análise da dimensão.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: d.
Todas as assertivas estão corretas.
• Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é um instrumento
gerencial de avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal instrumento é correto
afirmar que:

Resposta Selecionada: b.
Têm nos indicadores a base do método.
• Pergunta 5
0,175 em 0,175 pontos
Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é
correto afirmar que:

I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação;

II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente
definidos para o cargo que o funcionário ocupa;
 III – é formado por avaliação qualitativa.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: c.
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
• Pergunta 6
0,175 em 0,175 pontos
Considerando as Fases da Gestão de Pessoas no Brasil, associe os elementos da coluna I às
respectivas características descritas na coluna II:

Coluna I
(I) Fase Contábil
(II) Fase Estratégica
(III) Fase Administrativa

Coluna II
(A) chefe de linha responsável pelo controle do trabalho das pessoas na
organização.
(B) liderança de caráter mais humanista, voltada à visão do ser humano
trabalhador.
(C) atuação voltada ao atendimento de necessidades de capital humano nas
organizações.

Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da

organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: c.
A- I, B-III e C-II.
• Pergunta 7
0,175 em 0,175 pontos
Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços
padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em
qual lugar do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à
sua marca?

Resposta Selecionada: b.
Excelência operacional
• Pergunta 8
0,175 em 0,175 pontos
Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo
com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas mutações?

Resposta b.
Selecionada: (1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção
de prestação de serviços de acordo com o a clientes.
• Pergunta 9
0,175 em 0,175 pontos
O crescimento do Capital Humano depende de algumas ações da organização. Dentre essas
formas estão:

I – Disseminação do conhecimento;
 II – A ampla utilização do que as pessoas sabem;
III – A possibilidade de contar com um número maior de pessoas
conhecimento sobre coisas úteis para a organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: d.
Todas se asserções estão corretas.
• Pergunta 10
0,175 em 0,175 pontos
Observe as assertivas a seguir acerca das megatendências globais, conforme apresentadas na
Unidade – Evolução da Gestão de Pessoas:

I. As tecnologias da informação e da comunicação recebem crescente poder

ao dissolverem fronteiras políticas e organizacionais.
II. Quebra de hegemonia de países que em épocas anteriores detinham o
poder.
III. Economia baseada exclusivamente na manufatura e exploração de
recursos naturais.

Sobre tais asserções é correto afirmar que:

Resposta Selecionada: a.
Somente as assertivas I e II são verdadeiras.
• Pergunta 11
0,175 em 0,175 pontos
A Gestão de Pessoas vem se reinventado, sempre na busca por atender às exigências
organizacionais. Em função dessas mudanças, foram criados diferentes modelos de gestão ao
longo dos tempos. Considerando o Modelo de Departamento Pessoal, assinale entre as
alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características deste modelo.

Resposta Selecionada: c.
Controle, repressão e isolamento social estão entre sua missão.
• Pergunta 12
0 em 0,175 pontos
Considerando os Modelos de Gestão de Pessoas, associe os elementos da coluna I às respectivas
características descritas na coluna II:

Coluna I
(I) Modelo de Gestão de Pessoas
(II) Modelo de Recursos Humanos
(III) Modelo de Departamento Pessoal

Coluna II
(A) Decisões e ações voltadas aos funcionários estão centralizadas no
próprio setor de pessoas.
(B) Assuntos acerca da gestão dos funcionários são decididos pela cúpula
da organização e executados pelo setor de pessoas.
(C) Decisões e ações relacionadas à gestão dos funcionários compete ao
gerente e sua equipe de trabalho.
 Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da
organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: d.
A- III, B-II e C–I.
• Pergunta 13
0,175 em 0,175 pontos
Considerando os componentes do ser competente propostos por Le Boterf, associe os
elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II

Coluna I
I - Saber agir
II - Saber aprender
III - Ter visão estratégica
IV -Saber se engajar e se comprometer

Coluna II
A - Conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente,
identificando oportunidades e alternativas.
B - Saber o que e por que faz.
C - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais, saber
se desenvolver.
D - Saber empreender, assumir riscos.

Associando corretamente as duas colunas, assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: a.
A – III; B – I; C – II; e D – IV.
• Pergunta 14
0,175 em 0,175 pontos
Sobre a aprendizagem conceitual é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao):

Resposta Selecionada: e.
Compreensão e aplicação da aprendizagem.
• Pergunta 15
0,175 em 0,175 pontos
Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está:

I – O estudo reflete em melhoria da saúde;

II – O investimento em educação produz aumento de renda
III – A sociedade de forma geral é beneficiada pela educação
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: d.
Todas se asserções estão corretas.
• Pergunta 16
0,175 em 0,175 pontos
Os modelos de Gestão de Pessoas têm influenciado as organizações ao longo dos tempos. Dentre
os modelos está o Modelo de Recursos Humanos. Considerando tal modelo, assinale entre as
alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características desse modelo.
 Resposta Selecionada: b.
Cultiva a crença que funcionários motivados produzem mais e melhor.
• Pergunta 17
0,175 em 0,175 pontos
A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por:

I – investimento constante em novos produtos/serviços;

II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e.
III – eliminação de desperdício.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: b.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
• Pergunta 18
0,175 em 0,175 pontos
A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que:

I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos

concorrentes;
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu
cliente;
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada: b.
Apenas a afirmação I está correta.
• Pergunta 19
0,175 em 0,175 pontos
De acordo com o conhecimento sobre Inteligência Prática, termo utilizado por Zarifian,
pesquisador francês, analise as frases abaixo:

I – Competência é a inteligência prática de situações que se apoiam nos

conhecimentos adquiridos.
II – Competência é uma característica subjacente de uma pessoa
casualmente relacionada com uma performance superior
III – O conceito de competência procura ir além do conceito de qualificação,
usualmente definida pelos requisitos associados à posição ou ao cargo.

Assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: a.
Somente a assertiva I está correta.
• Pergunta 20
0,175 em 0,175 pontos
Um dos métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho é o da Escala Gráfica. Acerca de
tal método é possível afirmar que a avaliação é feita por meio de:

Resposta Selecionada: a.
fatores previamente definidos com base no desempenho esperado.