Lista de Exercícios Adm. Prod I - Rev 9 - 22112013

Apostila de Exerccios
Administrao da Produo I
Prof
a
Mariane Sangineto
20132
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Administrao da Produo I - Prof
a
Mariane Sangineto
Sum!rio
Rev 09 22/11/2013
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a
Mariane Sangineto
Caros alunos,
Ao longo dos anos ministrando a disciplina de Administrao da Produo ,
procurei elaborar esta apostila de exerccios para que os alunos pudessem ver
aplicaes tericas de uma forma rpida e dinmica, j que no existia
bibliografia com questes de concurso voltadas para a rea de gerenciamento
de operaes e produo.
Dada a grande aceitao, por parte dos alunos, esta lista est sendo
aprimorada (crescendo o nmero de questes) ao longo dos anos. As questes
foram extradas dos sites das bancas da CESPE/UNB (www.cespe.unb.br) e da
Fundao CESGRANRO (www.cesgranrio.org.br) voltadas para o processo de
seleo de empresas como a Petrobras, BNDES, Casa da Moeda, EPE, ANP,
CNPq entre outros rgos nos anos de 2001 at 2009.
Sendo assim, o objetivo principal desta lista exercitar os principais conceitos
apresentados nesta matria. Dada a quantidade de questes no ser possvel
resolver todas durante as aulas, por isto importante que as dvidas sejam
trazidas sala para que consigamos consolidar os principais pontos desta
disciplina.
Bom trabalho!
Professora Mariane Sangineto
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Mariane Sangineto

1. Petrobras 2001 - Eng. Produo Pleno
Na ltima dcada do sculo XX e nas primeiras duas dcadas do sculo XX, alguns pensadores
gerenciais desenvolveram idias e princpios de projeto de trabalho e negcio que, coletivamente, ficaram
conhecidos como administrao cientfica. Frederick Winslow Taylor destacou-se entre esses
pensadores: em seu livro Administrao Cientfica, ele identificou o que entendia como sendo a doutrina
bsica da administrao cientfica. De acordo com a doutrina taylorista,
A. todos os aspectos do trabalho devem ser investigados de forma cientfica, para que sejam
estabelecidas as leis, regras e frmulas que regem os melhores mtodos de trabalho.
B. todo o conhecimento tradicional, julgamento e habilidades dos trabalhadores devem ser transferidos
para a administrao.
C. os trabalhadores devem ser selecionados, treinados e desenvolvidos metodicamente para
desempenhar suas tarefas.
D. os administradores devem agir como os planejadores do trabalho, enquanto os trabalhadores devem
ser responsveis por executar seu trabalho nos padres estabelecidos.
E. as tendncias modernas de especializao do trabalho e das tarefas devem ser seguidas e
intensificadas.
2. Prominp 2007 Logstica
A expresso Administrao Cientfica foi criada em 1911, com a publicao do livro de mesmo nome de
autoria de Frederick Winslow Taylor. Assinale a opo que contm caracterstica(s) NCORRETA(S)
dessa teoria.
(A) Aplicao de mtodos de produo em massa, ou seja, para produo em alto volume de produtos
padronizados.
(B) Aplicao de mtodos cientficos para obter a uniformidade e reduzir os custos.
(C) Diviso do trabalho e especializao do operrio para a tarefa a ser executada.
(D) Respeito individualidade e motivao do ser humano no posto de trabalho.
(E) Estudo dos tempos e movimentos com objetivo de retirar movimentos inteis.
3. E!E" - "dministrao de Empresas
Os princpios da Administrao Cientfica que envolvem produtividade e rentabilidade continuam sendo
percebidos atualmente, devido elevada competio empresarial.
As proposies que se seguem dizem respeito a caractersticas da Administrao Cientfica, EXCETO:
(A) a gerncia funciona como uma ditadura benigna.
(B) as empresas, por suas peculiaridades, transmitem sensao de estabilidade aos funcionrios.
(C) o mtodo estabelecido pelo gerente sempre a melhor maneira de se realizar uma tarefa.
(D) os trabalhadores devem trabalhar de acordo com planos previamente estipulados.
(E) toma os indivduos isoladamente como ferramentas de trabalho, em funo de seus aspectos
informais.
#. Pro$o de "dministrao 2002
Das situaes abaixo, qual caracteriza uma mudana que est ocorrendo diante da nova ordem
organizacional?
(A) A competio entre empresas diferentes passa a evitar a competio entre empresas totalmente
similares.
(B) A logstica tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.
(C) A nfase na hierarquia reduzida, e aumenta a importncia da integrao entre diferentes reas e
setores.
(D) As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora evidenciam-se com preciso.
(E) As parcerias passam a ser desnecessrias e at perigosas.
%. Prominp 200&- Logstica
O estudo dos tempos e movimentos na linha de produo permite otimizar e aumentar a eficincia do
processo produtivo. O tempo de set-up um dos alvos dos Gerentes de Operaes para aumento da
eficincia e produtividade. Entende-se por tempo de set-up o tempo:
(A) de transporte de matrias-primas dos fornecedores at a fbrica, incluindo processos de estocagem,
arranjo e despacho de itens.
(B) de atendimento desde a colocao firme de um pedido de compra at a entrega do produto no local
desejado pelo cliente.
(C) gasto para a troca ou ajuste do processo aps o final da produo de um lote at o incio da produo
do prximo lote.
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"aptulo I # Introduo $ Administrao da Produo
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Mariane Sangineto
(D) necessrio para treinamento de um novo operrio desde sua contratao at a sua plena integrao
ao processo produtivo.
(E) decorrido desde o registro de um pedido de reparo at o retorno completo da linha de produo aos
nveis de regime de carga.
&. Prominp 200& 'ualidade
Assinale a opo que apresenta as causas de despesas incorridas por uma empresa devido falta de
qualidade.
(A) Retrabalho, refugo, devolues.
(B) Vendas, receitas, participao no mercado.
(C) Produo, estoque, PCP.
(D) Marketing, propaganda e publicidade.
(E) Custos fixos, custos mdios e unitrios.
7. EPE-"dministrador
No mundo contemporneo, tcnicas e teorias administrativas so desenvolvidas para melhorar o
desempenho das organizaes. Mudanas no modo de ver e administrar as organizaes ocorreram no
final do sculo passado e continuam a ocorrer. Uma das tcnicas mais difundidas, nos ltimos anos,
aquela por meio da qual a organizao compara o seu desempenho com outra de desempenho
comprovadamente superior. A idia central procurar novas prticas administrativas existentes no
mercado e adot-las. Essa abordagem conhecida por:
(A) reengenharia.
(B) outsourcing.
(C) empowerment.
(D) benchmarking.
(E) balanced scorecard.
(. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Carmem, gerente de novos produtos de um laboratrio, ao elogiar a poltica de horrios flexveis, adotada
recentemente pela empresa, tambm enfatiza a questo da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da
flexibilizao do horrio traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. sso
porque preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa tima oportunidade de
compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcanar
metas e resultados definidos previamente pela empresa. As consideraes tecidas por Carmem a
respeito do binmio autoridade-responsabilidade ilustram a prtica organizacional de:
(A) dowsinzig.
(B) benchmarkimg.
(C) empowerment.
(D) outsourcing.
(E) branding.
). Petrobras 200%
O moderno processo de terceirizao das organizaes, que se vem consolidando neste sculo XX, se
baseia em um tipo especfico de formato das organizaes, que o formato em rede. Nestes casos,
organizaes se estabelecem como ns centrais de coordenao e reagrupam diversas outras empresas
em torno de um empreendimento de negcio e operao comum. Podem-se indicar, como indcios deste
modelo, iniciativas de Project Finance, os modelos de negcios e-Business (Amazon.com, e-Bay etc.),
organizaes em rede como Nike, Cisco entre outras. Tal formato de organizao em rede tem como
vantagem:
(A) rgido controle do conhecimento gerado.
(B) aumento da liquidez da operao do empreendimento.
(C) resoluo dos problemas de propriedade intelectual.
(D) centralizao das tomadas de deciso dos nveis operacional, ttico e estratgico.
(E) manuteno das atividades da cadeia de valor do empreendimento sob responsabilidade de uma
nica empresa.
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10. EPE 200%
O gestor de processos organizacionais utiliza a eficincia e a eficcia como critrios de mensurao de
avaliao de desempenho das organizaes. Ao se definir a organizao como um sistema de recursos
que busca objetivos, a eficcia :
(A) realizar tarefas
(B) utilizar recursos
(C) estabeler meios
(D) obter resultados
(E) cumprir obrigaes
11. *P+ 200& - "nalista "dministrati$o- ,esto -nstitucional
Organizaes so grupos de pessoas que combinam esforos e recursos para atingir objetivos comuns.
Conceitos de eficincia, eficcia e efetividade so fundamentais para entend-las e melhor administr-las.
Eficincia significa a correta:
(A) obteno de resultados.
(B) estratgia de planejar o trabalho.
(C) forma de padronizar processos.
(D) seleo e adequao de empregados.
(E) maneira de fazer as coisas.
Centralizao versus descentralizao tem-se caracterizado como um dilema para os administradores.
Decidir o princpio a adotar depende das circunstncias que envolvem as organizaes. A direo de uma
unidade de pesquisa, por exemplo, resolveu adotar a descentralizao de autoridade como forma de
administrar, pois as(os):
(A) decises so tomadas pelos quem tm viso geral da empresa.
(B) decises so mais consistentes com os objetivos gerais da organizao.
(C) esforos duplicados de vrios tomadores de deciso so eliminados.
(D) tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao.
(E) administradores podem defender mais os objetivos empresariais.
13. !asa da +oeda 200%
As principais etapas do processo racional de tomada de deciso gerencial so:
(A) cumprir metas, definir objetivos e buscar oportunidades.
(B) analisar comportamentos, gerar ordens e cumprir metas.
(C) identificar as aes, atribuir pesos e levantar oportunidades.
(D) definir o problema, identificar critrios e gerar alternativas.
(E) definir a misso, cumprir metas e gerar os planos estratgicos.
1#. EPE 200%
Estoques so considerados um dos ativos mais importantes das empresas porque representam a
possibilidade de conseguir uma vantagem competitiva em relao aos concorrentes. Para efeito contbil,
os estoques so classificados em cinco categorias. Aquela que diz respeito aos itens utilizados nos
processos de transformao em produtos acabados :
(A) em trnsito.
(B) em consignao.
(C) de matrias-primas.
(D) de produtos em processo.
(E) de produtos acabados.
1%. !asa da +oeda 200%
As atividades tpicas da rea de produo de uma indstria manufatureira so:
(A) manuteno de equipamentos e manuseio interno.
(B) formao de preo e suprimento de materiais.
(C) programao da produo e pesquisa de mercado.
(D) localizao do depsito e embalagens.
(E) controle da qualidade e padres de nveis de servio.
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"aptulo II # %uno Produo
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1&. Prominp 200&- Logstica
A criao de bens e servios requer a transformao de insumos e matrias-primas em produtos e
servios. Quanto mais eficiente for o processo de transformao das empresas, mais produtivas elas
sero. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razo entre:
(A) as sadas do processo de transformao (produtos e servios) e as entradas (recursos como insumos,
mo-de-obra e matrias-primas).
(B) as entradas do processo de transformao (recursos como insumos, mo-de-obra e matrias-primas)
e as sadas (produtos e servios).
(C) a soma das entradas e sadas do processo de transformao (recursos, produtos e servios) e o valor
total das vendas da empresa.
(D) o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e sadas do processo de transformao
(recursos, produtos e servios).
(E) o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformao (recursos,
matrias-primas e mo-de-obra).
A Trilogia Juran um conjunto de trs processos gerenciais, inter-relacionados, voltados para o
gerenciamento da qualidade. Um processo trata da preparao para a obteno dos objetivos, outro, para
assegurar a qualidade e o terceiro para produzir com nveis superiores e inditos de execuo.
Esses processos so:
(A) investigao, controle e comando.
(B) planejamento, previso e coordenao.
(C) planejamento, controle e melhoria.
(D) previso, coordenao e controle.
(E) comando, investigao e melhoria.
1(. Petrobras 200%
Relacione os termos da primeira coluna com a explicao a eles correspondente na segunda coluna.
Kanban
Keizen
Brainstorming
V Sistema Just-in-time
(P) processo de gerao de idias
(Q) sistema de cartes
(R) mtodo de produo
(S) melhoria contnua
A relao correta :
(A) P , S , Q , V R
(B) Q , S , P , V R
(C) R , P , Q , V S
(D) S , S , R , V P
(E) T , Q , P , V S
1). Petrobras 200%
Um dos principais tempos que podem ser reduzidos na estrutura de logstica so os lead times, que so
definidos como tempo:
(A) de espera para a matria-prima entrar em produo.
(B) de aquisio de insumos.
(C) de preparao de mquina.
(D) decorrido do incio ao fim do processo.
(E) para distribuio do produto.
20. Petrobras 200%
As aes abaixo se referem aos pontos-chave da filosofia "Gerenciamento Produtivo Total.
- Criar cultura coletiva ligada obteno de eficincia mxima em todo processo produtivo.
- Trabalhar em grandes grupos isolados.
- Atingir "nvel zero de defeitos no processo produtivo.
V - Estar presente em todos os aspectos do desenvolvimento, produo, vendas e administrao.
So aes corretas:
(A) e , apenas. (B) e , apenas. (C) e V, apenas. (D) e V, apenas. (E) , e V, apenas.
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21. Prominp 200&- Logstica
Um departamento de produo deve atender as aspiraes estratgicas da empresa. Analisando as
dimenses operao e produo da organizao industrial, os objetivos bsicos de desempenho
operacional, alm da qualidade, so:
(A) durabilidade, confiabilidade, rigidez e custo.
(B) despesas, abrangncia, flexibilidade e custo.
(C) rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
(D) rapidez, estocagem, rigidez e custo.
(E) rapidez, lucratividade, flexibilidade e receitas.
22. *P+ 200& "nalista "dministrati$o- ,esto -nstitucional
Qualidade um termo utilizado nos dias de hoje pela sociedade que busca melhores produtos, servios
confiveis e atendimento respeitoso. O administrador precisa conhecer os conceitos e atributos que
definem qualidade, para saber trat-la na organizao. Conformidade um dos atributos desejados de
um produto e se refere:
(A) s caractersticas intrnsecas do produto e sua aceitao pelo mercado.
(B) vida til do produto, considerando suas caractersticas operacionais e suas dimenses econmicas
e tcnicas.
(C) ao grau em que o projeto e as caractersticas operacionais do produto esto de acordo com o
preestabelecido.
(D) ao julgamento pessoal com relao esttica, mobilidade, utilizao e facilidade de reparo e de
substituio.
(E) ao grau de excelncia do produto, a um preo aceitvel e com as condies exigidas pelo mercado.
23. ecea 200& - "dministrao de Empresas
Pode-se compreender marketing como a arte de identificar e desenvolver as melhores formas de ofertas,
levando em conta a expectativa dos diferentes pblicos consumidores. Os benefcios e atributos,
tangveis e intangveis, devem ser enumerados para que se perceba onde esto a diferenciao e a
inovao dos produtos. Assim, um exemplo de atributo tangvel de um automvel conversvel ter:
(A) capota removvel.
(B) segurana para direo em alta velocidade.
(C) possibilidade de compra por pessoas de classe mdia.
(D) possibilidade de uso na cidade ou na estrada.
(E) preferncia dos jovens.
2#. ecea 200& - "dministrao de Empresas
Clientes buscam melhores servios e melhores produtos. Empresas tm de facilitar as escolhas dos
clientes agregando a seus servios e produtos o maior valor possvel. Valor, para o cliente, consiste em
uma soma de benefcios que ele pode receber do produto ou do servio. Os benefcios que o cliente
espera do produto podem ter valor econmico, funcional e psicolgico. Este ltimo tipo de valor refere-se
a:
(A) marca (B) preo (C) durabilidade (D) atributos (E) design
2%. Petrobras 200& "dministrador Pleno.
Em funo de uma recente reviso de sua estratgia empresarial, a Companhia X, uma multinacional do
setor de petrleo e derivados, est cogitando aproximar-se do pblico em geral, angariando simpatia dos
consumidores brasileiros para a sua marca um primeiro passo para uma futura venda de seus produtos
para consumidores individuais.
A empresa quer encomendar uma pesquisa que lhe permita saber como vista pelo pblico, qual a
imagem que a sua marca tem junto aos consumidores, como eles vem a atuao de uma Companhia de
petrleo como patrocinadora de iniciativas sociais, que tipos de atuao (patrocnio ou outras) so bem
aceitas pelo pblico, etc. Para obter informaes dessa natureza, o tipo de pesquisa adequado o(a):
(A) exploratrio, pois essa a forma, por excelncia, de descobrir idias e percepes dos consumidores,
alm de identificar reas para um posterior estudo mais aprofundado.
(B) levantamento, pois ele permite quantificar as hipteses propostas pela empresa, indicando
freqncias com que certos fenmenos ocorrem, bem como possveis relaes entre variveis.
(C) experimento, graas ao maior grau de confiabilidade que esse tipo de pesquisa confere aos
resultados, fruto da observao de um comportamento do consumidor, em comparao com a coleta de
seu depoimento abertamente manifestado.
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"aptulo III # &'(eti)os Estrat*gicos da Produo
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(D) teste de marketing, pois assim a empresa pode lanar uma determinada iniciativa em um mercado-
teste, avaliar a resposta dos consumidores nessa regio especfica e julgar se cabe ou no a extenso
geogrfica da iniciativa.
(E) anlise de dados secundrios, pois a empresa, a custos comparativamente baixos, consegue as
informaes de seu interesse por meio de uma leitura crtica de dados j apurados em outras pesquisas,
o que dispensaria um trabalho de campo.
2&. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Com a finalidade de traar um plano estratgico de marketing, uma empresa do ramo de petrleo acaba
de dar incio a uma anlise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaas, e optou por comear o
trabalho pela anlise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a anlise do ambiente:
(A) econmico no relevante, pois, sendo o petrleo um produto essencial para uma sociedade, o nvel
de demanda garantido.
(B) poltico e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.
(C) social no se aplica, pois empresas do ramo de petrleo no vendem seus produtos diretamente aos
consumidores finais.
(D) natural a nica que se justifica no mbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao
meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.
(E) tecnolgico no se aplica empresa, uma vez que o produto que ela comercializa uma commodity.
27. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Um aluno de Administrao de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Servios, que os
servios distinguiam-se dos bens basicamente em funo das caractersticas da intangibilidade,
perecibilidade, simultaneidade entre produo e consumo e heterogeneidade. Recm-admitido como
estagirio numa Companhia distribuidora de petrleo, ele se props a analisar a adequao da teoria ao
setor especfico de postos de gasolina.
Como resultado de sua anlise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada caracterstica
estudada.
- A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os servios prestados em postos de gasolina sejam
fortemente calcados na venda de bens fsicos, como gasolina, leos, extintores de incndio, etc.
- A perecibilidade no se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina tm
longa vida til.
- A simultaneidade entre produo e consumo no se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no
posto s sero consumidos aps o fim da prestao do servio.
V - A heterogeneidade no se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao
posto para receber um servio seja ele de abastecimento, troca de leo, lavagem geral, etc. recebero
exatamente o mesmo servio.
(So) correta(s):
(A) , , e V. (B) e , apenas. (C) e V, apenas. (D) V, apenas. (E) , apenas.
2(. Petrobras 200& "dministrador Pleno
O gerente geral de uma fbrica de derivados de petrleo cujo foco sempre se voltou para a produo vem
se dedicando a implantar na empresa a filosofia de relacionamento com os clientes. Com esse objetivo,
desenvolveu uma pesquisa junto a uma amostra representativa do universo de clientes da empresa, na
qual procurou identificar alguns determinantes da fidelidade. Os quadros a seguir apresentam o
cruzamento de alguns resultados. Ambos apresentam associaes entre o grau de satisfao dos clientes
- expresso pelas categorias "muito satisfeito, "satisfeito, e "insatisfeito - e sua inteno de continuar
fazendo negcios com a empresa - expressa pelas opes de resposta "provavelmente sim (PS) e
"certamente sim (CS). O quadro superior retrata o grau de satisfao em geral, e o inferior, o grau de
satisfao aps a resoluo de algum problema tido pelos clientes.
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(*) As trs primeiras porcentagens da coluna correspondem quantidade de clientes cujos problemas
foram solucionados pela empresa.
Considere as concluses abaixo, extradas dos dados.
- A satisfao dos clientes uma condio desejvel, mas no suficiente para a sua reteno.
- A empresa encontra-se numa situao bastante confortvel, em termos de satisfao e reteno de
clientes.
- Os resultados no so totalmente confiveis, pois impossvel que clientes insatisfeitos ou com
problemas ainda no solucionados se mostrem inclinados a voltar a fazer negcios com a empresa.
(So) correta(s) a(s) concluso(es):
(A) , apenas (B) e , apenas (C) e , apenas (D) e , apenas (E) , e .
2). EPE 200% "dministrador Pleno
Considerando que as organizaes so orientadas para alcanar objetivos, os administradores precisam
ter apurada percepo das foras que os geram para identific-las, classific-las e definir a sua utilidade.
Nessa perspectiva, est correto afirmar que as foras internas que produzem objetivos so:
(A) fornecedores de material.
(B) clientes em potencial.
(C) concorrentes do ramo.
(D) presso de governos.
(E) escassez de recursos.
30. EPE 200% - "dministrador Pleno
Em relao aos nveis de planejamento de uma organizao, correto afirmar que os planos que definem
os objetivos para toda a organizao e sua relao com o ambiente so os:
(A) estratgicos. (B) operacionais. (C) tticos. (D) departamentais. (E) funcionais.
31. "*P 200( - "nalista "dministrati$o Especialidade/ ,eral
Uma empresa possui a seguinte disposio de cargos:
Claudio Analista de Projetos
Paula Diretor de Projetos
Antonio Gerente de Projetos
Paulo Analista de O&M
Vnia Analista de Processos
A estrutura organizacional acima representa, respectivamente, os nveis organizacionais:
(A) Operacional Estratgico Operacional Ttico Estratgico
(B) Operacional Estratgico Ttico Operacional Estratgico
(C) Operacional Estratgico Estratgico Ttico Operacional
(D) Operacional Ttico Estratgico Operacional Operacional
(E) Ttico Estratgico Operacional Ttico Estratgico
32. E!E" - "dministrao de Empresas
"As pessoas trazem para as empresas conhecimentos, habilidades, julgamentos, atitudes,
comportamentos, percepes e algo mais. (CHAVENATO, 2007).
Essa citao evidencia a importncia das pessoas para as empresas. A premissa que retrata a
composio das pessoas nas organizaes, em funo dos nveis hierrquicos,
(A) institucional estratgico ttico.
(B) estratgico institucional operacional.
(C) estratgico ttico operacional.
(D) estratgico operacional ttico.
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Mariane Sangineto
(E) ttico estratgico institucional.
33. EPE 200% "dministrador Pleno
O planejamento estratgico de uma organizao compreende, entre outros passos, a anlise de
oportunidades e ameaas geradas por seu ambiente. nformaes produzidas pelo mercado so
importantes para possibilitar organizao identificar nichos de atuao, tendncias de comportamento e
necessidades. Nessa direo, correto afirmar que o estudo e a classificao dos clientes de acordo com
a distribuio etria, sexo, tamanho da famlia, tempo de casamento, renda, profisso, escolaridade e
religio correspondem ao enfoque:
(A) geogrfico. (B) demogrfico. (C) psicossocial. (D) comportamental. (E) tecnolgico.
3#. Petrobras 200# "dministrador 0r
A segmentao do mercado a subdiviso do mesmo em subconjuntos homogneos de clientes, em que
qualquer subconjunto pode, em princpio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcanada com
um composto de marketing distinto. Com relao a esse assunto, julgue os itens a seguir.
A. Para haver segmentao que apresente utilidade, importante que o mercado atenda as condies
de mensurabilidade, acessibilidade e substancialidade.
B. Em que pese a generalizada defesa de tese em contrrio, empiricamente se sabe que dados
demogrficos apresentam pouca utilidade na segmentao de mercados.
C. Determinada pesquisa mostrou que os proprietrios de veculos da marca X eram independentes,
impulsivos e autoconfiantes, e que os proprietrios de veculos da marca Y eram conservadores,
econmicos e cnscios do seu prestgio. Uma segmentao de mercado com base em tal resultado
de pesquisa pertence modalidade denominada psicossegmentao.
D. Durante muitos anos, a Coca-Cola utilizou uma estratgia denominada marketing indiferenciado, que
no mais utiliza na atualidade.
E. O marketing concentrado usado quando a empresa deseja atingir todo o mercado.
F. Uma das vantagens do marketing diferenciado reduzir os custos dos negcios.
3%. Petrobras 200# "dministrador 0r
Uma das tarefas da gesto de marketing integrar os planos especficos do setor ao planejamento
estratgico da empresa. Nesse sentido, algumas tcnicas comuns aos modelos de planejamento so
utilizadas para as finalidades especficas do marketing. Acerca desse tema, julgue os itens que se
seguem.
A. As empresas usam vrios mtodos para atribuir metas e oramentos de vendas a seus territrios,
dos quais o mais simples a distribuio das vendas proporcionalmente s vendas atuais da
empresa por territrio. Esse mtodo, na prtica, no apresenta problemas srios para o planejamento
de marketing.
B. comum, em setores industriais que necessitam de grande investimento de capital, que a alta
administrao no proponha aos gerentes de produto uma meta de lucros, mas uma meta de volume
de vendas anuais a ser atingida.
C. As condies formais para um composto timo de marketing ocorrem quando a elasticidade preo da
demanda igual ao produto do valor marginal da propaganda e igual ao produto da elasticidade da
qualidade da demanda pelo preo de markup sobre o custo mdio de produo.
D. No tratamento dos custos, inexistem ambigidades significativas na utilizao da abordagem do
volume de equilbrio para a avaliao de empreendimentos em novos produtos.
E. A principal deficincia da abordagem de Baes quanto lucratividade de novos produtos que o
modelo no oferece suficiente flexibilidade para a modelagem de todas as alternativas e suas
respectivas programaes.
F. O mtodo do caminho crtico pode ser utilizado por todos os nveis de administrao de marketing
para o planejamento e a execuo de projetos sob o seu controle.
3&. Petrobras 200# "dministrador 0r
A poltica de produto uma varivel que determina a posio da empresa no mercado. Decises nesse
campo afetam significativamente o interesse dos compradores. Quanto a esse tema, julgue os itens
seguintes.
A. O produto ampliado o produto tangvel somado a todo o conjunto de servios que o acompanha.
B. A boa prtica de marketing exige uma tentativa de conferir a produto ou marca da empresa
diferenas reais ou psicolgicas.
C. possvel formular melhores planos de marketing com a identificao do estgio em que se encontra
o produto.
D. Denomina-se composto de marketing a composio dos produtos oferecidos venda por uma firma
ou unidade empresarial.
E. Excesso de capacidade produtiva crnica ou sazonal indica que o composto de produto atual da
empresa subtimo.
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"aptulo I+ , Estrat*gia na Produo
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Mariane Sangineto
F. Qualquer esforo no sentido de empregar uma marca nominal de sucesso para lanar modificaes
de produtos ou novos produtos constitui uma estratgia de ampliao de marca.
37. Petrobras 2001- Eng. Produo Pleno
Julgue os itens abaixo, a respeito de tica na gesto da produo e estratgia.
1 O engenheiro de produo no precisa implementar um processo que evite poluir, a menos que isso
esteja previsto no cdigo de tica da empresa responsvel pelo projeto.
2 O que considerado como uma deciso tica em uma empresa pode vir a ser questionvel em outra.
3 Na elaborao da estratgia corporativa, compreender as expectativas e preocupaes dos
stakeholders pode ser apontado como uma necessidade tica.
4 A accountability, cada vez mais cobrada de empresas, pode ser avaliada pelo percentual dos resultados
da empresa destinado, e necessariamente registrado nos balanos, a atividades no- vinculadas
gerao de lucro.
5 O planejamento estratgico , essencialmente, uma atividade de deciso e de escolhas estratgicas e,
portanto, deve estar desvinculado das operaes tcnicas e das atividades cotidianas.
3(. 1e2ap 2007- "dministrador 0unior
Com o objetivo de definir estratgias e alocar recursos s suas diversas unidades de negcio, a Empresa
Alfa decidiu classificar os seus diferentes negcios de acordo com o potencial de lucros. Para isso, fez
uso da matriz de crescimento / participao apresentada a seguir.
correto afirmar que os negcios situados na regio
(A) 1 geram um fluxo de caixa positivo.
(B) 1 devem ser os mais numerosos da empresa.
(C) 2 no demandam altos nveis de investimento.
(D) 3 proporcionam economias de escala.
(E) 4 devem ser imediatamente descartados.
3). 1e2ap 2007- "dministrador 0unior
Tendo como alvo o segmento de crianas de 6 a 10 anos, quatro empresas do ramo alimentcio (X, Y, W
e Z) produzem um p base de cereais e polpa de frutas, que serve para o preparo de mingaus. As
quatro empresas tm planos de crescimento de vendas e lucros, mas, para atingir esse objetivo, optaram
por diferentes estratgias, conforme descrito a seguir.
A empresa "X passou a incluir no rtulo do produto receitas que incentivavam a experimentao do p
no preparo de outros tipos de alimento, como vitaminas, sucos e doces.
A empresa "Y passou a exportar o seu p para outros pases.
A empresa "W continuou visando o pblico atual, mas lanou uma linha de produtos associados:
cereais em barra, vitaminas lquidas, pudins, etc.
A empresa "Z passou a fabricar alimentos semiprontos e congelados, destinados a pessoas que
moram sozinhas e no tm cozinheira.
As estratgias adotadas pelas empresas X, Y, W e Z denominam-se, respectivamente:
(A) diversificao, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e desenvolvimento de
mercado.
(B) penetrao de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificao.
(C) desenvolvimento de produto, diversificao, desenvolvimento de produto e desenvolvimento de
mercado.
(D) desenvolvimento de produto, diversificao, penetrao de mercado e desenvolvimento de mercado.
(E) desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, diversificao e desenvolvimento de
produto.
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#0. *P+ 200& - "nalista "dministrati$o- ,esto -nstitucional
Peter Drucker, terico da administrao, apresentou os seus estudos de Administrao por Objetivos no
incio da dcada de 50. O planejamento estratgico e os planos tticos so os fundamentos desse modelo
de administrao, adotado por diversas organizaes. Estratgia e ttica apresentam diferenas
conceituais que norteiam os trabalhos nesse campo. Assim, ttica:
(A) refere-se a cada departamento e um meio para alcanar objetivos organizacionais.
(B) refere-se a cada unidade e orientada para curto prazo.
(C) orientada para longo prazo e definida no nvel intermedirio do gerente.
(D) definida no nvel institucional e orientada para a organizao.
(E) definida para uma totalidade e orientada a longo prazo.
#1. EPE200% - "dministrador Pleno
As organizaes existem para cumprir um papel no mundo contemporneo. Produzem servios, produtos,
infra-estrutura. Diferentes stakeholders contribuem com as organizaes com capital, trabalho, matria-
prima, infra-estrutura legal, compra de produtos e servios, e so recompensados com o retorno do
investimento, com a remunerao do trabalho, fonte de rendimento, taxas e impostos, preos,
disponibilidade e qualidade dos produtos e servios. Desta forma, a contribuio fornecida s
organizaes com infra-estrutura social, legal, econmica e material feita pelo seguinte stakeholder!
(A) empregados.
(B) fornecedores.
(C) clientes e usurios.
(D) governo e sociedade.
(E) acionistas e proprietrios.
#2. EPE200% - "dministrador Pleno
Organizaes pblicas ou privadas enfrentam desafios e dilemas ao ter de decidir que rumo tomar, qual
soluo adotar, quanto investir e o que fazer. o processo de tomar deciso.
Para tanto, as decises podem ser classificadas em programadas, no programadas, estratgicas,
administrativas, operacionais, satisfatrias, coletivas, individuais, maximizadas e otimizadas. As decises
operacionais so aquelas que:
(A) estabelecem estratgias.
(B) definem meios e recursos.
(C) resolvem problemas recorrentes.
(D) escolhem objetivos para a organizao.
(E) se apresentam de forma diferente a cada ocorrncia.
#3. Petrobras 200%
Acalanto, Bela dade, Crescendo e Petizada so os nomes de quatro creches situadas em um mesmo
bairro. As quatro acabam de contratar pesquisas junto aos moradores do bairro, no intuito de avaliar a sua
imagem, bem como saber o quanto so conhecidas. O resultado das pesquisas encontra- se indicado no
quadro abaixo. Cada creche tem diante de si um desafio de comunicao. Baseando-se no quadro,
assinale a afirmao que corresponde a uma necessidade evidenciada pela pesquisa.
(A) Acalanto precisa trabalhar para manter sua boa reputao e o alto grau de conscientizao dos
moradores do bairro.
(B) Crescendo precisa lanar um programa de descontos.
(C) Bela dade precisa conquistar a ateno de mais pessoas.
(D) Acalanto precisa tornar-se conhecida por novos consumidores potenciais.
(E) Petizada deve esforar-se para introduzir melhorias sem muito alarde e implementar um esforo de
divulgao.
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##. Petrobras 200%
As empresas cujos objetivos incluem crescimento das vendas e dos lucros tm diferentes opes sua
escolha, como mostra o quadro a seguir.
Qual a relao correta entre a forma de ao e a estratgia adotada?
(A) Uma empresa que sistematicamente inclui receitas na embalagem do creme de leite que produz, na
inteno de estimular os seus clientes a experimentar novas formas de usar o produto, est adotando a
estratgia de penetrao de mercado.
(B) Uma empresa que passe a exportar para a Europa o suco de laranja que produz e vende no Brasil
est adotando a estratgia de desenvolvimento de produto.
(C) Uma empresa do ramo de alimentao que passe a produzir bebidas isotnicas para atingir o
segmento de atletas, para o qual vinha oferecendo apenas barras de cereais, est adotando a estratgia
de diversificao.
(D) Um fabricante de produtos de beleza que estimule o seu pblico-alvo a usar creme hidratante em
ocasies diferentes das que j usa hoje, est adotando a estratgia de desenvolvimento de mercado.
(E) Um fabricante de chupetas e bicos de mamadeira que passe a fabricar tambm preservativos
masculinos visando o pblico adolescente est adotando a estratgia de desenvolvimento de produto.
#%. Petrobras 200%
Uma empresa, aps anlise da indstria e respectiva concorrncia, decidiu competir, adotando uma
estratgia genrica de diferenciao em que a empresa consegue diferenciar seu produto e/ou servio
oferecido, criando algo que seja nico no mbito de toda a indstria.
Uma caracterstica requerida desta empresa, de forma a manter coerncia com a estratgia genrica
definida deve ser:
(A) boa capacidade de engenharia de processo.
(B) superviso intensa de mo-de-obra.
(C) investimento de capital sustentado e acesso ao capital.
(D) produtos projetados para facilitar a produo.
(E) grande habilidade de marketing.
#&. EPE 200%- "dministrador Pleno
A sobrevivncia das empresas, pblicas ou privadas, est diretamente relacionada capacidade de reagir
aos desafios dos ambientes internos e externos. Empresas proativas conseguem melhor reagir, e,
portanto, so empresas que:
(A) lutam para preservar a manuteno do status quo.
(B) configuram um esprito conservador.
(C) tm capacidade de adaptao a novas situaes.
(D) preservam a tradio dos seus fundadores.
(E) processam negativamente o feedback ambiental.
#7. Petrobras 200%
Uma empresa est inserida em um mercado com as caractersticas abaixo.
- Um melhor relacionamento com consumidores fundamental para se ganhar mercado.
- Custos so mais importantes do que inovao tecnolgica no atual estgio do mercado.
Segundo estas informaes, o que deve nortear o sistema de medio de performance desta
organizao?
(A) Aumento da eficincia produtiva e busca do mercado via aumento do relacionamento com o cliente.
(B) Aumento da eficincia produtiva, focada em inovao de produto, o que levar a fidelizar clientes.
(C) Ampliao do gasto de treinamento com os recursos humanos indiretos, pois a imagem de empresa
levar a fidelizar clientes.
(D) Foco na liderana de produto, o que permitir aumentar sua base de clientes.
(E) Foco na liderana de produto, pois a busca do mercado deve ocorrer pelo reconhecimento por parte
do cliente de tal liderana.
#(. Petrobras 200%
Uma empresa do ramo de energia, em um mercado competitivo de elevado grau de rivalidade, tomou a
deciso de competir no mercado de acordo com uma estratgia de liderana de custo total. Devido a esta
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deciso, o conjunto de requisitos organizacionais que a empresa deve ser capaz de implementar, de
forma a suportar tal estratgia, :
(A) coordenao entre as reas de Pesquisa e Desenvolvimento, Desenvolvimento do Produto e
Marketing, mo de-obra altamente qualificada e foco em reas especficas do mercado.
(B) controles rgidos da operao; relatrios de controles freqentes; superviso intensa; Engenharia de
processos com boa capacidade de implementao; produtos projetados para facilitar a fabricao e
elevada capacidade de investimento.
(C) reduzida estrutura de superviso e controle; plantas fabris de pequeno porte; elevada capacidade de
investimento; estrutura hierrquica descentralizada e gesto de oramento participativa.
(D) mo-de-obra altamente qualificada; projeto fabril com elevada flexibilidade de volume e mix de
produtos e sistema de qualidade implementado e de classe mundial.
(E) superviso altamente qualificada; foco em um determinado segmento de mercado; forte rea de
propaganda e marketing, relatrios de controles freqentes.
#). Petrobras 200%
Na identificao e anlise dos riscos de um projeto de implantao de uma planta de processamento que
se utiliza de uma estratgia de liderana de custo total, que tipo de risco deve ser analisado com cautela,
podendo, inclusive, implicar mudana da definio estratgica?
(A) Mudana tecnolgica disruptiva.
(B) Retardo da mudana tecnolgica.
(C) Capacitao do pessoal.
(D) Foco escolhido de atuao.
(E) Tecnologias com alta maturao de investimento.
%0. Pro$o de "dministrao 2001
Os exemplos a seguir ilustram diferentes estratgias de posicionamento. O nico classificado
corretamente :
(A) a empresa Casa do Vidro posiciona seus pratos da linha Resist como "inquebrveis (por categoria de
produto).
(B) a agncia de turismo Full Radical posiciona-se como "a melhor opo para quem gosta de aventura
(por usurio).
(C) a academia Lindocorpo posiciona-se como um "centro de esttica e sade (por benefcio).
(D) o detergente Limpalev posiciona-se como "o detergente que no agride as suas mos (por
utilizao).
(E) o medicamento Cortaporre posiciona-se como "para quem tomou umas doses a mais (por atributo).
Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que havia perda de esforos ao
se pulverizarem os negcios da empresa em diversas linhas de produtos e servios.
Para reverter essa situao organizacional, ela dever definir:
(A) uma estratgia de maior diversificao para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado.
(B) os produtos e servios para melhor atender seus clientes internos e motiv-los para o trabalho.
(C) novos canais de comunicao para melhorar sua interao com o mercado.
(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, servios e clientes.
(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relaes com a concorrncia.
A empresa Padro teve problemas de sucesso na administrao aps a morte de seu fundador. Como
tentativa de assegurar a continuidade dos negcios, ela optou por um estratgia empresarial defensiva
para:
(A) explorar e localizar novas oportunidades de produtos/mercados.
(B) garantir um domnio atual e, ao mesmo tempo, buscar, localizar e explorar novas oportunidades de
produtos/mercados.
(C) garantir e conservar o domnio atual de produtos/mercados.
(D) equilibrar reas de operao estvel com reas dinmicas e instveis.
(E) manter flexibilidade nas tecnologias para modificar as operaes sempre que necessrio.
A Enthorna, uma companhia fabricante de bebidas, est para lanar uma linha ice, composta de
destilados de baixo teor alcolico misturados com refrigerantes. Como decidiu adotar uma estratgia de
marketing baseada em uma segmentao demogrfica do mercado, vai:
(A) veicular comerciais que acentuem o baixo teor de lcool das bebidas da linha, de modo a atrair
consumidores com hbitos moderados de bebida.
(B) direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que melhor para si.
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(C) criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de
paz e tranqilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida relaxante.
(D) distribuir amostras em faculdades, barezinhos da moda e danceterias, com uso de formadores de
opinio e linguagem voltados para o pblico jovem.
(E) sortear viagens para quem juntar dez rtulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase,
dizendo por que consome os produtos da marca.
%#. Pro$o de "dministrao 2003
Num cenrio competitivo, uma das formas de que uma empresa dispe para conquistar o seu lugar no
mercado a elaborao de uma estratgia de preos que vincule o preo dos produtos sua qualidade.
A tabela a seguir apresenta nove estratgias possveis, numeradas de 1 a 9.
Analisando essa tabela, conclui-se que
(A) a estratgia 1 pode atrair consumidores que do expressiva importncia qualidade dos produtos que
compram, relativamente a outros atributos.
(B) a estratgia 3 afasta os consumidores, j que todos desconfiam quando a vantagem grande demais.
(C) a estratgia 5 a mais recomendvel, pois garante um aceitvel nvel de qualidade por um preo
razovel, o que cai no agrado dos consumidores.
(D) a estratgia 6 arriscada em funo da possibilidade de gerar nos consumidores o sentimento de que
foram logrados.
(E) a estratgia 9 no costuma atrair consumidores por lidar, de forma admitida, com produtos de baixa
qualidade.
%%. Pro$o de "dministrao 2002
Um grupo de amigos resolveu abrir um negcio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora.
Percebendo a necessidade, nesse segmento, de algum para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fcil
um empreendimento que comeou como um servio de arrumao de casa. O servio teve grande
sucesso,
e os scios o expandiram segundo uma estratgia de diversificao. Assim, criaram um servio de
(A) mecnica de automvel para homens sozinhos que trabalham fora.
(B) arrumao de armrios para homens sozinhos que trabalham fora.
(C) arrumao de casa para senhoras sozinhas que ficam em casa.
(D) reparos domsticos para senhoras sozinhas que ficam em casa.
(E) reparos domsticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.
%&. Pro$o de "dministrao 2001
A empresa Victria est passando por uma fase de letargia, estagnao e complacncia que tem afetado
significativamente os seus lucros. Segundo o seu diretor Francs, isto est ocorrendo porque esta no
uma organizao que aprende. As organizaes que aprendem gerenciam as mudanas
(A) na estrutura ou nas pessoas, atravs da compra de novas mquinas, equipamentos, instalaes e do
treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.
(B) na tecnologia redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de rgo e cargos, reduzindo os nveis
hierrquicos.
(C) nas pessoas atravs de novos mtodos de trabalho, reduo de nveis hierrquicos, aumento do
desempenho individual e organizacional.
(D) nas pessoas ou na cultura da organizao com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades,
habilidades, expectativas, percepes e motivaes.
(E) nos produtos ou servios implementando novas redes de comunicaes e novos paradigmas
organizacionais.
Considerando que uma determinada empresa decide introduzir um produto no mercado adotando a
estratgia de apreamento por skimming (desnatao de mercado), a sua equipe de marketing rene os
argumentos abaixo para apresentar Diretoria Geral.
- preciso estimular a demanda, que parece elstica.
- O produto trivial.
- A empresa utiliza capital intensivo.
V - A empresa precisa de margem para custear os investimentos
em desenvolvimento.
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V - O mercado desconhecido.
V - Faltam recursos iniciais para promoo.
V - A concorrncia iminente, devendo lanar um produto semelhante dentro em breve.
Os argumentos a favor do apreamento por skimming so:
(A) , , e V apenas.
(B) , V e V apenas.
(C) , V e V apenas.
(D) V, V e V apenas.
(E) V, V e V apenas.
%(. Petrobras 2001- Eng. Produo Pleno
Para identificar o posicionamento desejvel para um novo automvel que pretende lanar, uma empresa,
a partir de uma lista de atributos, realizou uma pesquisa de opinio junto a potenciais clientes, aos quais
era solicitado estabelecer uma pontuao quanto sua importncia para a desejabilidade do produto. O
nmero de atributos foi posteriormente reduzido por meio da anlise fatorial, e duas variveis latentes
foram selecionadas para a elaborao de um mapa perceptual: potncia e conforto. A tcnica de
escalonamento multidimensional produziu o mapa apresentado a seguir, em que as letras representam o
posicionamento dos produtos existentes.
Com base nessa situao hipottica, no mapa perceptual acima e nos conceitos de marketing, julgue os
itens subseqentes.
1 O mapa perceptual permite identificar uma oportunidade de posicionamento na categoria alta potncia e
pouco conforto.
2 O novo produto, se for lanado em um mercado com altas taxas de crescimento, dever ser
caracterizado como um produto Estrela na matriz BCG e, portanto, um forte gerador de caixa.
3 Antes de desenvolver o prottipo ou o produto real, as idias acerca do novo automvel deveriam ser
submetidas ao denominado teste de conceito, verificando sua aceitao junto aos consumidores.
4 O lanamento do novo automvel deveria ser sustentado por um esforo de marketing visando criar a
necessidade pelo produto.
5 A anlise de benefcios de um produto visa ao aperfeioamento das marcas existentes.
%). 1E3"P 2007 - "nalista de !om4rcio e 5uprimento 06nior
Considere as afirmativas abaixo, acerca da utilidade da segmentao de mercados para a
comercializao de produtos.
Para uma empresa, a identificao do estgio no ciclo de vida familiar do seu pblico-alvo pode ser til
tanto para o lanamento de novos produtos quanto para o posicionamento de produtos j existentes.
A segmentao de um pblico-alvo segundo seu grau de instruo ajuda as empresas a adaptar a
comunicao sobre os seus produtos, mas no a desenvolver novos produtos.
A segmentao psicogrfica possibilita a uma empresa vislumbrar o agrupamento de consumidores
em segmentos distintos, ainda que em cada um desses segmentos as caractersticas demogrficas
possam ser semelhantes.
(So) correta(s) a(s) afirmativa(s):
(A) , apenas.
(B) e , apenas.
(C) e , apenas.
(D) e , apenas.
(E) , e .
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&0. 7*E5 200( - Engen8eiro
O ciclo de vida de um produto representa o comportamento do produto desde o desenvolvimento at a
sua retirada do mercado que, de acordo com Philip Kotler, envolve cinco estgios distintos. O estgio de
maturidade caracterizado por
(A) declnio nas vendas e reduo da margem de lucro.
(B) volume de vendas igual a zero e custos de investimento crescentes.
(C) crescimento rpido do volume de vendas e margem de lucro em crescimento.
(D) crescimento lento do volume de vendas e margem de lucro negativa ou pequena.
(E) desacelerao no crescimento das vendas e maximizao da margem de lucro.
&1. 1e2ap2007- "uditor 0unior
Dentre as diversas variveis segundo as quais um mercado pode ser segmentado, algumas so muito
conhecidas e utilizadas, como o caso das variveis demogrficas, geogrficas e socioeconmicas.
Existem, porm, diversas outras maneiras de se segmentar um mercado.
Considere as dimenses a seguir, referentes aos consumidores de determinado tipo de produto (bem ou
servio).
- Benefcios buscados.
- Taxa de uso.
- Grau de conhecimento do produto.
V - Estilo de vida.
V - Status de usurio (se o consumidor usurio do produto, se foi, se est prestes a ser, etc.).
Dentre as dimenses acima, podem ser empregadas como variveis de segmentao:
(A) e V, apenas.
(B) e V, apenas.
(C) , e V, apenas.
(D) , , e V, apenas.
(E) , , , V e V.
&2. ecea 200& - "dministrao de Empresas
Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira restrita ou ampla. O nvel do produto
descreve o conjunto de seus atributos: produto bsico, produto esperado, produto ampliado e produto
potencial. Para manter-se frente da concorrncia, a organizao deve pensar no nvel potencial do
produto, o qual:
(A) explicita o que leva o cliente a comprar o produto.
(B) apresenta o conjunto de atributos que os compradores esperam do produto.
(C) apresenta o conjunto de atributos que os compradores aceitam do produto.
(D) contempla as condies do produto que atendem aos desejos dos compradores.
(E) engloba todas as ampliaes e transformaes possveis do produto no futuro.
&3. Petrobras 200& "dministrador Pleno
No intuito de decidir o destino de diferentes produtos de sua carteira, isto , quais deles seriam mantidos,
aprimorados ou eliminados, que recursos seriam alocados aos que fossem mantidos, etc., a Diretoria de
Marketing de uma empresa lanou os nomes dos produtos num grfico semelhante ao apresentado a
seguir, tendo identificado, neste grfico, quatro regies indicadas pelos algarismos a V. Aps alguns
momentos de discusso, as opinies pareciam convergir para a retirada do mercado dos produtos
situados na regio V do grfico. Chegava-se a um consenso nesse sentido, quando um dos presentes
lanou um argumento que abalou a certeza dos demais.
Dentre as afirmativas indicadas a seguir, assinale a que apresenta um argumento procedente que poderia
justificar a manuteno dos produtos da regio V na carteira.

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(A) Esses produtos no tm forte concorrncia no mercado, sendo, por isso, aqueles com o maior
potencial de gerao de fluxo de caixa para a empresa.
(B) Esses produtos devem ser mantidos na carteira, pois, apesar de pouco lucrativos, geram vultosos
fundos que podem ser aplicados em outras oportunidades mais atraentes.
(C) Embora no constituam uma importante fonte de receitas para a empresa, esses produtos podem
estar atendendo a um grupo fiel de clientes que deixariam de ser atendidos, caso os produtos fossem
retirados do mercado.
(D) Basta que a empresa abra mo do fluxo de caixa de curto prazo e invista maciamente na promoo
desses produtos, para que eles se tornem as estrelas da Companhia.
(E) Os produtos que deveriam ser retirados da carteira so os situados na regio , uma vez que
demandam da empresa pesados investimentos para a manuteno e ampliao de sua parcela de
mercado.
&#. Pro$o de "dministrao 2000
Considerando a sua linha de cereais matinais, que vem perdendo participao de mercado h seis meses
consecutivos, o gerente de marketing de uma empresa regional de alimentos considera a possibilidade de
pleitear que se realizem investimentos para a criao de uma extenso no ciclo de vida de um dos
principais produtos desta linha. Para criar uma extenso no ciclo de vida desse produto a empresa
dever:
(A) fazer propaganda cooperada e lanar nova linha de produtos.
(B) criar novos usos para matria-prima bsica e reformular o seu merchandising.
(C) aumentar o preo e reduzir o giro de estoque desse produto.
(D) terceirizar a fabricao e modificar a logstica de distribuio do produto.
(E) promover o incremento do consumo entre os usurios atuais e renovar a embalagem.
&%. Pro$o de "dministrao 2000
Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de
bens de consumo deve avaliar:
- a sua prpria propenso ao risco;
- a natureza dos produtos;
- a logstica de distribuio de sua empresa;
V - o estgio do ciclo de vida de seus produtos;
V - a matria-prima empregada na produo;
V - as aes da concorrncia;
V - as condies de acesso aos mercados internacionais.
As alternativas corretas so:
(A) , , V e V apenas.
(B) , V, V e V apenas.
(C) , , V e V apenas.
(D) , , V e V apenas.
(E) , V, V e V apenas.
&&. Petrobras 200%
Assinale a opo que mostra a correspondncia correta entre a curva do ciclo de vida do produto e a
matriz BCG.
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&7. Pro$o de "dministrao 2002
Uma edio recente da revista Exame versou sobre o avano, no mercado brasileiro, de marcas de
produtos baratos, que conquistaram os consumidores de baixa renda e causaram sensveis perdas de
parcelas de mercado das marcas lderes.
So situaes que propiciam o surgimento de novas marcas de produtos baratos:
(A) maturidade de mercado, cartel e grande nmero de consumidores de baixa renda.
(B) crescimento de mercado, marcas tradicionais vulnerveis e necessidades no satisfeitas.
(C) grande poder de negociao dos distribuidores, preos tabelados e necessidades no satisfeitas.
(D) estabilizao econmica, protecionismo do mercado e grande extenso de linha dos concorrentes.
(E) protecionismo de mercado, poucos concorrentes e grande desigualdade social.
&(. Pro$o de "dministrao 2002
Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente
sobre os dentes antes de o usurio dormir, protege-o de cries por um perodo trs vezes maior que a
simples escovao diria.
O fabricante sabe que dever esperar um processo decisrio complexo por parte do pblico-alvo, em
funo de fatores como a falta de informao dos consumidores sobre o produto, a existncia de produtos
pseudo-similares e o preo do gel.
No complexo processo decisrio do consumidor, haver cinco etapas, nas quais o fabricante poder
deparar-se com inmeros problemas. Dentre as opes a seguir, qual a nica em que o problema
descrito corresponde etapa apresentada?
&). 7*E5 200( - "dministrati$o
Ind-stria farmac.utica pode iniciar ciclo de a/uisi0es
Com dinheiro em cai"a# grandes companhias do setor (...) de$em in$estir na compra
de pe%uenas concorrentes %ue detenham produtos bem posicionados no mercado.
Segundo analistas, o alvo preferencial das gigantes do setor sero as pequenas e mdias empresas que
possuem uma slida linha de produtos. O mercado tambm especula sobre possveis fuses entre
empresas que j mantm uma parceria para o desenvolvimento de remdios contra o colesterol.
A indstria farmacutica tem-se esforado, por muitos anos, para desenvolver uma gama de produtos
capaz de manter as taxas de crescimento de sua receita. Muitas empresas esto completando suas
pesquisas internas com o licenciamento de drogas criadas por pequenas companhias de biotecnologia.
Como o mercado de licenciamento continua aquecido, devido
disputa entre grandes companhias pelas licenas mais lucrativas, os acordos esto ficando cada vez
mais caros.
Por isso, os analistas afirmam que a compra das pequenas empresas pelas grandes pode ser uma
alternativa para driblar tambm essa dificuldade.
1e)ista Exame, 16 fev. 2005 (Adaptado).
O texto remete compreenso da gesto estratgica empresarial e seus efeitos como a aquisio de
outras empresas para aumentar e/ou sustentar sua participao no mercado global um dos princpios
do planejamento estratgico.
Como consultor de negcios, voc dever ajudar a empresa a traar seu planejamento estratgico,
descrevendo as premissas bsicas para o sucesso de qualquer planejamento e analisando sucintamente
tr.s vantagens competitivas do segmento.
70. 7*E5 200( - "dministrati$o
Analise a influncia que os fabricantes de processadores para computadores (como, por exemplo, a ntel
ou a AMD) exercem sobre a lucratividade da indstria de empresas desenvolvedoras de so&tware (como,
por exemplo, a Microsoft), e responda:
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a2 relevante para uma empresa de so&tware considerar os fabricantes de processadores em sua
estratgia? Por qu?
'2 til aplicar o modelo das foras competitivas proposto por Michael Porter nesta anlise especfica?
Explique.
c2 que nome se d relao estratgica entre, por exemplo, ntel e Microsoft? Por que estudar este tipo
de relao enriquece uma anlise estratgica?
71. 7*E5 2007 - sup9adm.
Ao escolher usar a estratgia genrica de diferenciao em busca de uma vantagem competitiva atraente,
o que seria menos provvel?
(A) Oferecer aos compradores um produto de qualidade superior s marcas rivais.
(B) Dedicar parte considervel do oramento a esforos de comunicao de marketing.
(C) Prestar suporte maior s necessidades dos consumidores aps a compra do produto.
(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir custos que no afetassem a diferenciao.
(E) Optar por reduzir os benefcios do produto em troca de uma reduo ainda maior em seus custos.
72. 7*E5 2007 - sup9adm.
Assinale a afirmativa NCORRETA sobre a construo da estratgia de uma empresa.
(A) O processo de formao da estratgia nunca acaba, ao contrrio, contnuo, exigindo reviso
peridica e ajustes finos.
(B) O processo de formao da estratgia est sujeito negociao interna entre os principais executivos
e os acionistas da empresa.
(C) normal que o CEO revise e aprove o plano estratgico formal de uma organizao e esteja
pessoalmente envolvido nas decises sobre abordagens e movimentos estratgicos crticos.
(D) Uma estratgia de uma empresa tipicamente emerge de um processo no dirigido, onde os gerentes
de cada nvel constroem seus planos de ao estratgicos independentemente.
(E) Ao final do ano, olhando-se para trs, a grande maioria das empresas ver que parte da estratgia
realizada foi fruto de seu processo de planejamento, mas outra parte veio de decises que emergiram ao
longo do ano.
73. 7*E5 2007 - sup9adm.
As foras competitivas em uma indstria, segundo o modelo proposto por Michael Porter, so funo de:
- presses competitivas entre firmas rivais, que por sua vez resultam da disputa por uma melhor posio
no mercado e das manobras para obter vantagem competitiva;
~ disponibilidade de produtos substitutos que tm custos competitivos e/ou ameaa de entrada de
novos participantes no mercado;
~ capacidade de fornecedores e compradores exercerem poder de barganha.
Est(o) correto(s) o(s) item(ns)
(A) , apenas.
(B) , apenas.
(C) e , apenas.
(D) e , apenas.
(E) , e .
7#. 7*E5 2007 - sup9adm.
A estratgia competitiva o modelo de deciso de uma empresa que determina o que ela pretende fazer
para
(A) os acionistas da empresa.
(B) todos os grupos de pessoas ou instituies que so influenciados pelo desempenho da empresa e
que fazem reivindicaes sobre a atuao da mesma.
(C) todos os que tm algo a ver com a empresa, menos seus acionistas.
(D) apenas os ligados aos mercados de capitais, i.e., acionistas e fontes de capital como os bancos.
(E) apenas as organizaes no governamentais (ONGs) que se julgarem no direito de interferir na
estratgia da empresa.
7%. E!E" - "dministrao de Empresas
A escolha da estratgia exerce impacto sobre a estrutura e processos organizacionais. Sendo assim, as
caractersticas organizacionais que fornecem apoio estratgia de diferenciao so baseadas em
(A) procedimentos operacionais padronizados.
(B) recompensas criatividade e inovao.
(C) processos que restringem a autonomia dos funcionrios.
(D) rigorosos sistemas de controle de custos.
(E) sistemas de distribuio e compra eficientes.
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Mariane Sangineto
7&. E!E" - "dministrao de Empresas
Sobre planejamento estratgico correto afirmar que
(A) projetado para o curto prazo.
(B) definido no nvel operacional, para cada tarefa ou atividade.
(C) definido no nvel intermedirio, em cada departamento da empresa.
(D) possui contedo detalhado, especfico e analtico.
(E) envolve a empresa como um todo, abrangendo todos os recursos e reas de atividade.
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a
Mariane Sangineto
77. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Projetos ocorrem praticamente em todas as organizaes e em todas as reas e nveis. Assinale a opo
que NO apresenta exemplo de projeto.
(A) Gerenciamento de uma rede de computadores.
(B) Publicao de um livro.
(C) Desenvolvimento de um software.
(D) Construo de uma plataforma de petrleo.
(E) Lanamento de um novo servio.
7(. Prominp 200& 'ualidade
A representao grfica que permite a visualizao dos passos do processo, apresentando a seqncia
lgica, o encadeamento de atividades e as decises, :
(A) SO 9000.
(B) histograma.
(C) brainstorm.
(D) fluxograma.
(E) estratificao.
7). Prominp 2007 'ualidade
Qual a representao grfica que registra os estgios de passagem de informaes, produtos e servios,
descrevendo o passo a passo de algum processo de trabalho?
(A) Diagrama de relacionamento.
(B) Histograma.
(C) Crculo de controle de qualidade.
(D) Fluxograma.
(E) Organograma.
(0. EPE200% - "dministrador Pleno
A elaborao de fluxograma uma das tcnicas mais utilizadas nos estudos de processos
administrativos. O uso de uma simbologia universal permite a leitura do fluxograma por profissionais de
diferentes nacionalidades. Os smbolos da Associao dos Engenheiros Mecnicos dos Estados Unidos
da Amrica (ASME) so adotados na elaborao dos fluxogramas vertical e horizontal. Operao,
transporte, controle, espera, arquivo provisrio e arquivo definitivo tm smbolos que os identificam.
Nessa perspectiva, os smbolos que definem um fluxo de operao, controle e transporte, nessa ordem,
so:
(1. ":"P1E; 200& - "nalista de Produo
Acerca de tcnicas que possibilitam o desenvolvimento e a anlise de processo de produo, julgue os
prximos itens.
1 Fluxogramas descrevem a seqncia de atividades de um processo organizacional, por meio de
simbologia padronizada que adota, entre outros smbolos, retngulos para representar atividades,
losangos para representar pontos de deciso e setas para indicar o sentido do fluxo.
2 Os recursos grficos dos fluxogramas permitem uma descrio simples de processos com grande
complexidade e divergncia.
3 Derivado dos fluxogramas usados na gesto de processos industriais, o service blueprint se diferencia
desses, pois considera o aspecto da interao com o consumidor.
4 O blueprint um mapa de todas as transaes que constituem o processo de entrega do servio.
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"aptulo + # Pro(etos
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Mariane Sangineto
5 O fundamento do structured analysis design techniques (SADT) est alicerado em uma perspectiva de
engenharia mais ampla e na teoria geral dos sistemas, em oposio a outros mtodos que tm suas
bases no projeto do sistema.
(2. Prominp 200& 'ualidade
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade o brainstorm, que um processo de:
(A) avaliao crtica das idias levantadas pelos colaboradores das linhas de produo de uma empresa.
(B) controle estatstico dos resultados obtidos pela padronizao das atividades de uma empresa.
(C) medida do desempenho das equipes de trabalho com base em tcnicas americanas de presso e
persuaso.
(D) trabalho em grupo no qual os indivduos emitem idias de forma livre, sem crticas, no menor tempo
possvel.
(E) busca dos responsveis pelas falhas de qualidade e no-conformidades do sistema de produo.
(3. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Enquanto a matriz de uma produtora de veculos, nos Estados Unidos, tenta driblar a crise, a filial
brasileira continua em busca de alternativas para expanso. Uma atividade que ganha fora a venda de
projetos de engenharia de manufatura e ferramentas para a produo de peas dos carros. unidade
cabe tambm comandar todos os passos dos trabalhos de engenharia de manufatura em cada uma das
subsidirias da regio que abrange Amrica Latina, Oriente Mdio e frica. Para isso, nos prximos dias,
um engenheiro ser deslocado do Brasil para um pas estrangeiro a fim de acompanhar a instalao de
um novo sistema de pintura, tambm de autoria da filial brasileira. A equipe de brasileiros realizou o
projeto, comandou a contratao de fornecedores e vai acompanhar o funcionamento do equipamento. A
atual diversidade cultural, na engenharia de manufatura na montadora, chama a ateno dos analistas.
Ao mesmo tempo, assiste-se a um movimento em que a matriz cada vez mais delega poderes filial
brasileira. Essa competncia , em parte, um legado dos tempos em que os engenheiros automotivos
brasileiros tinham de se esforar para criar projetos em um mercado fechado. O caso em questo
evidencia um processo de:
(A) aprendizado grupal e formao de uma subcultura.
(B) fortalecimento da cultura organizacional dominante.
(C) implantao de gesto por competncias.
(D) centralizao da tomada de decises corporativas.
(E) desagregao institucional.
(#. EPE200% - "dministrador Pleno
No mundo contemporneo, tcnicas e teorias administrativas so desenvolvidas para melhorar o
desempenho das organizaes. Mudanas no modo de ver e administrar as organizaes ocorreram no
final do sculo passado e continuam a ocorrer. Uma das tcnicas mais difundidas, nos ltimos anos,
aquela por meio da qual a organizao compara o seu desempenho com outra de desempenho
comprovadamente superior. A idia central procurar novas prticas administrativas existentes no
mercado e adot-las. Essa abordagem conhecida por:
(A) reengenharia. (B) outsourcing. (C) empowerment. (D) benchmarking. (E) balenced scorecard.
(%.
Voc espera fabricar 800.000 unidades do produto A no prximo ano e seus custos variveis so de R$
7,50 por unidade, dos quais R$ 2,85 so gastos em materiais, o restante o custo de processamento
fabril. Voc est avaliando reprojetar o produto A com o objetivo de reduzir em 2% os custos de
processamento e 5% os custos em materiais. A dvida, porm, o valor do custo do reprojeto do produto
e processo, estimado em R$ 75.000,00.
a) Se voc deseja que os custos de reprojeto sejam amortizados em um ano, voc aprovaria a deciso
de gastar os R$ 75.000,00 ?
b) Suponha que voc tenha aprovado o oramento de R$ 75 mil e que este valor j tenha sido
aplicado, mas sem os resultados esperados e com a sua equipe de engenharia pedindo mais tempo de
dinheiro (R$ 75.000,00) para terminar o reprojeto. Se voc parar agora perde os R$ 75 mil e se
continuar existe a expectativa de ganhos pela reduo do custo do produto. Voc aprovaria ?
(&. Petrobras 200%
O tipo de processo de manufatura que pode ser identificado na perfurao de poos de petrleo :
(A) produo em massa. (B) contnuo. (C) bateladas. (D) de projeto. (E) de jobbing.
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Mariane Sangineto
(7. !asa da +oeda 200%
Henry Ford contribuiu para o desenvolvimento e organizao das empresas atravs da idealizao do
processo de produo:
(A) mltiplo.
(B) artesanal.
(C) em lotes.
(D) em bateladas.
(E) em massa.
((. Pro$o de "dministrao 2002
A produo em escala se diferencia da produo artesanal em inmeros aspectos. Quando se observa o
indivduo nesse contexto, conclui-se que as caractersticas associadas principalmente produo em
escala so:
(A) a especializao do indivduo, a viso sistmica, a mxima produtividade e o comprometimento.
(B) a especializao do trabalho, a mxima produtividade, a viso sistmica e o padro de produo.
(C) a diviso do trabalho, a especializao do indivduo, o padro de produo e a alienao do processo.
(D) o planejamento estratgico, a diviso do trabalho, o tempo padro e a viso contingencial.
(E) o padro de produo, a motivao, a diviso do trabalho e a alienao do processo.
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Mariane Sangineto
(). 7*E5 200( - Engen8eiro
Os estudos de arranjo fsico em uma operao produtiva preocupam-se com a disposio dos recursos
de transformao e dos recursos a serem transformados em uma unidade de produo. Nos estudos
tericos, os arranjos fsicos so divididos em quatro tipos bsicos. Arranjo fsico posicional aquele em
que
(A) os recursos de transformao de processos com necessidades similares so agrupados e localizados
juntos.
(B) o posicionamento dos recursos de transformao fixado em forma de clulas de trabalho
especializadas, para onde os recursos a serem transformados so movimentados.
(C) o recurso a ser transformado permanece estacionrio, enquanto os recursos de transformao so
deslocados para a rea de trabalho, quando for necessrio.
(D) a localizao dos recursos de transformao definida para especializao de uma linha de
produo, para um nico componente, produto ou famlia de produtos.
(E) a posio dos recursos de transformao fixa por onde os recursos a serem transformados so
movimentados, tpico em linhas de produo seriada.
)0. ":"P1E; 200& - "nalista de Produo
Acerca de tcnicas de arranjo fsico e fluxo de processo, julgue os itens a seguir.
1. Na anlise do fluxo de processo, fundamental que o conceito de seqncia de atividades seja
considerado; do contrrio, fluxo no poderia ser analisado.
2. O desenvolvimento do mtodo perfeito a aplicao do mtodo cientfico para se produzir um
produto e tem como caracterstica a anlise do processo responsvel por identificar o fluxo do
processo a ser representado pelo grfico do fluxo de processo, pelo mapofluxograma e pelo
grfico de operao.
3. nsumos so os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matrias-
primas, e tambm, os recursos que movem o sistema, como a mo-de-obra, o capital, as
mquinas e os equipamentos, as instalaes e o conhecimento tcnico dos processos.
)1. !*P< 2003 !L--
A funo de organizao e mtodos relevante para as organizaes, especialmente na definio de
procedimentos, rotinas e mtodos de trabalho. Tendo em vista a funo de organizao e mtodos, julgue
os itens que se seguem.
1. A anlise da diviso do trabalho entre as unidades organizacionais e dentro de cada unidade
deve ser realizada quando determinada unidade organizacional criada ou quando o trabalho
alterado dentro da empresa.
2. Quanto ao estudo do arranjo do espao fsico na empresa, o analista deve ater-se a alguns
princpios bsicos, como: dispor as unidades com funes similares perto uma das outras;
postos de trabalho situados um de frente para o outro, para aumentar a integrao; isolar as
unidades que produzam barulho.
3. No fluxograma, utilizam-se smbolos convencionais para representar a seqncia de
determinado trabalho, visando, entre outras coisas, maior agilidade na descrio dos mtodos
administrativos e facilidade da sua leitura e de sua compreenso.
4. So benefcios decorrentes da utilizao de manuais de normas e procedimentos: reduo o
tempo de treinamento e manuteno de baixos ndices de erros na execuo dos trabalhos
realizados.
)2. Petrobras 2001- Eng. Produo Pleno
Julgue os itens a seguir.
1. Na utilizao do modelo do centro de gravidade para localizar uma nova instalao, busca-se
minimizar a distncia total entre a nova localizao e as demais instalaes e mercados,
ponderada pelo volume de carga a transportar.
2. No arranjo fsico por processo, as taxas de produo so inferiores quelas obtidas segundo um
arranjo fsico por produto.
)3. Prominp 2007 Logstica
O arranjo fsico de uma operao produtiva preocupa-se com o posicionamento fsico dos recursos em
unidades de produo. De forma simples, significa decidir onde colocar as mquinas, equipamentos e
pessoal da produo. Nos estudos tericos, os arranjos fsicos so divididos em tipos bsicos, como:
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"aptulo +I # Arran(o %sico
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Mariane Sangineto
processos produtivos similares ou com necessidades similares ~so localizados juntos uns dos outros
e, normalmente, lidam com produo de baixo volume e alta variedade;
processos dedicados a produtos ou famlia de produtos ~so localizados juntos uns dos outros e,
normalmente, lidam com produo repetitiva de alto volume e pouca variedade.
Estes dois arranjos fsicos bsicos, respectivamente, so denominados:
(A) celular e produto.
(B) celular e posicional.
(C) customizado e produto.
(D) customizado e automatizado.
(E) processo e produto.
)#. Prominp 200&- Logstica
O arranjo fsico de uma operao produtiva preocupa-se com o posicionamento fsico dos recursos em
unidades de produo. De uma forma simples, significa decidir onde colocar as mquinas, os
equipamentos e o pessoal da produo. Nos estudos tericos, os arranjos fsicos so divididos em tipos
bsicos, entre os quais o arranjo fsico posicional, que apresenta a caracterstica de:
(A) o projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e
matrias-primas serem deslocados para essa mesma rea de trabalho.
(B) processos produtivos similares (ou com necessidades similares) serem localizados juntos uns com os
outros.
(C) usar layouts em forma de clulas de trabalho, especializadas por produtos ou grupos de produtos.
(D) promover a localizao fsica de uma unidade fabril, procurando- se uma posio de melhor custo e
produtividade.
(E) especializar uma linha de produo para um nico componente do produto.
)%. ecea 200& - "dministrao de Empresas
Uma empresa pblica foi organizada de acordo com as caractersticas da Teoria Clssica. Foi instituda
na forma mais simples, ou seja, organizao do tipo linear. Os tericos da administrao apresentam
vantagens e desvantagens desse tipo de organizao. Dentre estas ltimas, pode-se afirmar que:
(A) nenhum setor intervm em rea alheia.
(B) as opes de comunicao so mnimas e restritas.
(C) as responsabilidades dos rgos so precisas.
(D) a centralizao do controle estvel.
(E) a autoridade pode tornar-se autocrtica.
)&. Pro$o de "dministrao 2000
Uma fbrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos fsicos, em relao ao volume
produzido. A figura abaixo representa esses vrios tipos.
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previso de vendas entre os nveis "a' e "b
assinalados no grfico acima.
Baseado no levantamento de custos, o Dr. Luiz Flvio, diretor de produo da fbrica, deve optar pelo(s)
tipo(s) de arranjo fsico:
(A) posicional.
(B) celular.
(C) por produto.
(D) por processo.
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Mariane Sangineto
(E) por processo, celular e por produto, simultaneamente.
)7. Petrobras 200%
Na construo de um navio petroleiro em formato anelar, onde a movimentao dos equipamentos, do
ferramental, das equipes e da superviso ocorrem na direo do comprimento do navio, o tipo de leiaute
que deve ser considerado :
(A) posio fixa.
(B) em linha.
(C) funcional.
(D) por processo.
(E) por produto.
)(. Petrobras 200%
Qual o mtodo de projeto de lay-out que deve ser utilizado quando o custo de manuseio e deslocamento
de material uma varivel a ser considerada?
(A) Balanceamento de linha de montagem.
(B) Capacidade de sistema.
(C) Anlise grfica.
(D) Anlise carga-distncia.
(E) Clusterizao.
)). Pro$o de "dministrao 2003
A Telefones Brasileiros S.A. est estudando a instalao de uma nova fbrica no Brasil. Para esta
deciso, foram levantados a receita e os custos totais em funo da quantidade de aparelhos, para dois
tipos de sistemas de produo. O grfico, a seguir, representa esse levantamento.
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 350.000 unidades j no primeiro
ano, que tipo de sistema de produo voc recomenda e qual o seu ponto de equilbrio?
(A) Clulas de Produo ; 100.000
(B) Clulas de Produo ; 210.000
(C) Clulas de Produo ; 350.000
(D) Linha Automatizada ; 140.000
(E) Linha Automatizada ; 210.000
100.Pro$o de "dministrao 2002
Na indstria de mveis, os processos de produo variam de totalmente manuais a totalmente
automatizados. A Nossos Mveis Ltda. contratou administradores de produo para determinar que tipo
de instalao a Empresa dever utilizar. Para tal, eles traaram as curvas de custos unitrios
apresentadas no grfico a seguir.
Rev 09 22/11/2013
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Mariane Sangineto
Para uma demanda mxima estimada de 9 000 unidades mensais, qual o tipo de instalao a ser utilizado
e qual a produo tima (menor custo unitrio)?
101.
Trs processos de produo, um de massa (M), um de lote (L) e um do tipo Job Shop (JS), possuem
respectivamente a seguinte estrutura de custo: fixo por ano igual a $110.000, 80.000, e 75.000, e varivel
por unidade igual a $2, $4, e $5.
a) Qual o processo mais econmico para um volume anual de 10.000 un?
b) Quais os pontos de equilbrio entre JS e Lote e entre Massa e Lote?
c) Quais os volumes em que cada um dos processos seria prefervel?
102.
Relacione os tipos de instalaes e de layout (leiaute) utilizados para os diferentes nveis de quantidade e
de variedade.
Rev 09 22/11/2013
Massa
Lote
Job Shop
+ariedade
1
100 10.000 1.000.000
3uantidade 4un2
+ariedade
1
100 10.000 1.000.000
3uantidade 4un2
1
100 10.000 1.000.000
3uantidade 4un2
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a
Mariane Sangineto
Layout: A-Posio Fixa B-de Processo C-Celular D-de Produto
Tipos de Produo: -por Projeto -Job Shop Lotes/Bateladas V-Massa V- Contnua
103.E!E" - "dministrao de Empresas
A estrutura funcional proporciona algumas vantagens s organizaes por
(A) facilitar a coordenao dos resultados esperados por cada grupo de produtos.
(B) oferecer oportunidade de desenvolvimento para habilidades funcionais e de produtos.
(C) permitir que as unidades se adaptem a diferenas em produtos, regies e clientes.
(D) ser adequada em ambientes turbulentos caracterizados por mudanas rpidas.
(E) viabilizar economias de escala nos departamentos funcionais.
10#.EPE200%- "dministrador Pleno
Um rgo governamental arrecadador de tributos foi estruturado de forma a atender desconcentrao
das atividades da organizao e s peculiaridades locais. Este tipo de departamentalizao por:
(A) clientes.
(B) rea geogrfica.
(C) funes.
(D) projetos.
(E) processo.
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a
Mariane Sangineto
10%.Pro$o de "dministrao 2001
A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expanso
muito grande nos ltimos cinco anos, percebeu um crescimento que j no mais comportava a
centralizao original. Quais tipos de departamentalizao devem ser privilegiados para melhor atender
expanso territorial verificada e maximizao dos resultados nas novas lojas implantadas?
(A) Geogrfica e por custos.
(B) Geogrfica e por produtos.
(C) Geogrfica e funcional.
(D) Funcional e por especializao.
(E) Funcional e por produtos.
10&.Petrobras 200# "dministrador 0r
Na indstria, a resposta pergunta "Onde produzir? fornecida por um mecanismo de aproximaes
sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e
sucessivas.
1. a macrolocalizao;
2. a microlocalizao;
3. o projeto do edifcio;
4. o arranjo fsico dos equipamentos;
5. o arranjo fsico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqentes.
1 Na primeira etapa, a resposta a indicao da regio ou a cidade onde deve se localizar a indstria.
2 Na segunda etapa, da microlocalizao, j escolhida a cidade, passa-se escolha do terreno onde ser
construda a fbrica.
3 O mtodo dos oramentos comparados traz contribuio significativa apenas para a soluo de
problemas de macrolocalizao.
4 A teoria da localizao industrial desenvolvida pelos economistas ocupa-se simultaneamente dos
problemas de macrolocalizao e de microlocalizao.
5 A deciso da localizao de uma nova fbrica, uma vez posta em execuo, tem carter irreversvel
pelo menos por um prazo de 10 anos a 20 anos. Nessas condies, uma deciso sobre a localizao de
uma nova fbrica no deve ater-se situao da empresa, mas deve levar em considerao sua situao
futura.
6 A distribuio atual de despesas e custos da empresa um elemento pouco valioso para o estudo da
localizao, uma vez que as condies que sero encontradas no novo local tendem a ser muito
diferentes.
7 No caso de se estar discutindo uma expanso de indstria existente, classifica-se o pessoal a ser
transferido em categorias, examinando-se para essas categorias o nmero de elementos, as
necessidades de habitao, de vida social e recreativa, incluindo escolas.
8 importante verificar quais os impostos federais, estaduais e municipais pagos pela empresa a fim de
estabelecer o grau de iseno tributria que pode ser obtido em cada local ou regio.
107.Petrobras 2001 "dmistrador 0unior
A usina de acar SuperDoce procurava um local para instalar uma nova planta. Considerando tratar-se
de um nico produto final, realizou estudo para a identificao do local mais adequado pela anlise do
ponto de equilbrio localizacional. De acordo com a avaliao dos dois locais escolhidos, no local Alfa,
Rev 09 22/11/2013
"aptulo +II # 5ocali6ao de facilidade
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Mariane Sangineto
os custos fixos anuais seriam maiores que no local Beta, sendo estes, respectivamente, iguais a R$ 30
mil e R$ 26 mil. Em compensao, pela proximidade aos produtores de cana-deacar, o custo varivel
de produo, por tonelada, em Alfa seria de apenas R$ 500, enquanto, em Beta, seria de R$ 700, devido,
principalmente, aos custos de transporte. Com base nessa situao hipottica, julgue os itens a seguir.
1. Para uma produo de 50 toneladas por ano, os custos totais anuais seriam maiores em Alfa.
2. No perodo da entressafra, se a nova usina permanecer fechada, sem produzir, os custos totais
sero maiores em Beta.
3. Para uma produo de 20 toneladas por ano, indiferente SuperDoce, quanto aos custos
totais anuais, escolher Alfa ou Beta para instalar a nova planta.
4. Suponha que, devido sua estratgia comercial, todos os produtos devam ser distribudos a
partir da instalao j existente da usina SuperDoce, devendo, portanto, a produo da nova
planta ser transportada inicialmente para ela. Nessa hiptese, se as distncias da instalao j
existente da SuperDoce at as localidades Alfa e Beta forem de 800 km e 300 km,
respectivamente, o custo do transporte for igual a R$ 0,20 por quilmetro por tonelada e a
produo for de 50 toneladas por ano, ento os custos totais anuais sero maiores em Alfa.
5. Caso a SuperDoce decidisse por instalar as duas plantas em vez de apenas uma, os custos fixos
anuais dessas novas plantas seriam iguais a R$ 56 mil.
10(.
O Estado de Santa Catarina tem suas cidades principais espalhadas em seu territrio, conforme o mapa a
seguir. Dr. ngelo a capital e a cidade mais populosa. As populaes so descritas na tabela abaixo.
Popula0es
Dr. Angelo 123.000 hab
Laje Branca 32.000 hab
Oliveira 10.500 hab
Luz 65.100 hab
Santa Cruz 102.000 hab
Portal 12.400 hab
Ribeira 62.000 hab
Rio Fundo 28.000 hab
Pe. Joo 91.000 hab
Voc est apoiando a deciso de localizao de um parque temtico no Estado de Santa Catarina. Use o
mtodo do centro de gravidade para sugerir uma localizao para o parque, com as informaes
disponveis.
10).7*E5 2007 5up. administrati$o
Um fabricante de comida congelada opera com trs lojas e decide centralizar os estoques dos produtos
em um nico armazm geral refrigerado. Cada loja, em vez de manter grandes estoques de produtos, far
seus pedidos diretamente ao armazm, que enviar estoques de reposio para cada uma das lojas,
conforme a demanda. A localizao de cada loja indicada pelos seus pares ordenados (xi, yj), sendo xi
a abscissa e yj a ordenada, em quilmetros. A tabela abaixo contm as coordenadas e as quantidades
despachadas dos produtos para cada uma das trs lojas.
Levando-se em conta que cada uma das lojas tem diferentes volumes de vendas, a opo que representa
corretamente as coordenadas de localizao do armazm geral com menor custo, calculado pelo mtodo
do centro de gravidade, :
(A) (1, 5) (B) (2, 6) (C) (4, 5) (D) (6, 3) (E) (8, 4)
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Mariane Sangineto
110.
Uma pequena empresa manufatureira est sendo planejada para alimentar trs grandes fabricantes de
peas. As localizaes das trs grandes plantas clientes so dadas pelas coordenadas fornecidas na
tabela abaixo, na qual tambm so informados os volumes das peas a serem transportadas.
"oordenadas +olume
4x782 4tonano2
Botucatu (470, 400) 4000
Pirassununga (580, 490) 6000
Tup (270, 500) 3000
5ocali6ao
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Mariane Sangineto
111.Prominp 200&- Logstica
A tarefa de carregamento responsvel pela alocao da quantidade de trabalho para um centro de
trabalho, por exemplo, uma mquina numa fbrica. Na prtica, no se pode contar com 100% do tempo
da mquina para alocao de trabalho, pois os(as):
(A) operrios precisam de tempo de relaxamento muscular de modo a evitar doenas como a LER (Leso
por Esforos Repetitivos).
(B) perodos de tempo sem produo so necessrios para ajuste das mquinas entre linhas de produtos
distintos, alm de haver os tempos gastos com manuteno.
(C) Gerentes de Operaes devem trabalhar com uma margem de segurana mantendo certas linhas de
produo paradas para evitar o desgaste dos equipamentos.
(D) mquinas de uma fbrica no so projetadas para trabalhar 100% do tempo em funo dos riscos de
acidentes com os equipamentos, trabalhadores e meio ambiente.
(E) fbricas brasileiras no tm padres de qualidade a nveis internacionais que proporcionem uma
alocao de 100% do tempo disponvel.
112.EPE200% - "dministrador Pleno
As empresas precisam ter estratgias para aquisio de bens materiais. Partes vitais do produto final
eram produzidas, na maioria das vezes, internamente, mas essa concepo est mudando para parcerias
estratgicas. Duas estratgias operacionais so empregadas para a deciso das aquisies de bens
materiais: a verticalizao e a horizontalizao.
Esta ltima significa:
(A) independncia de terceiros na composio do produto.
(B) compra de terceiros dos itens que compem o produto final.
(C) domnio da tecnologia do produto final.
(D) maior autonomia da elaborao do produto final.
(E) aumento da estrutura organizacional da empresa.
No planejamento e controle da produo existem mtodos aplicados pelas empresas para aumentar, no
curto prazo, a capacidade de produo, a fim de atender aos aumentos transitrios de demandas do
mercado, entre os quais podem ser apontados os de:
(A) utilizar horas-extras e contratao de mo-de-obra temporria.
(B) construir mais fbricas e linhas de produo.
(C) demitir pessoal e cortar custos de produo.
(D) aumentar a equipe administrativa e de Recursos Humanos.
(E) aumentar nominalmente os salrios e benefcios sociais.
11#.Prominp 200&- Logstica
O Planejamento e Controle da Produo (PCP) envolve vrias atividades, dentre elas uma chamada de
"programao.
Na viso do PCP, programao o(a):
(A) mtodo de trabalho de uma clula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril.
(B) monitoramento e controle das no-conformidades das unidades produzidas.
(C) gesto do estoque de matrias-primas do lote econmico produtivo dentro da linha de produo.
(D) definio do seqenciamento e do momento em que os trabalhos sero desenvolvidos numa linha de
produo.
(E) localizao dos armazns em uma rede de suprimento logstico.
11%.ecea 200& - "dministrao de Empresas
Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma de estruturao organizacional para alcanar a
mxima eficincia. Uma forma de estruturao amplamente empregada nas organizaes pblicas
aquela na qual as atividades semelhantes so agrupadas sob um mesmo ttulo, com o aproveitamento da
especializao das pessoas. Esta forma a estruturao por:
(A) processo. (B) departamentalizao. (C) funes. (D) divises. (E) servios.
11&.!asa da +oeda 200%
A fim de controlar a produo, o engenheiro de produo utilizar:
(A) Diagrama de Causa-Efeito.
(B) Diagrama de Pareto.
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"aptulo +III , Plane(amento e controle da produo
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Mariane Sangineto
(C) Organograma.
(D) Grfico de Gantt.
(E) Mapofluxograma.
117.!asa da +oeda 200%
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas a Administrao de Produo.
- A finalidade do planejamento afirmar que um produto tem demanda garantida.
- O seqenciamento decide a ordem em que o trabalho ser executado na operao.
- O carregamento dita a quantidade de trabalho que alocada a cada parte da operao.
V - A programao pode ser feita tanto para trs quanto para a frente.
V - O planejamento just-in-time baseado no princpio de um "sistema empurrado.
Esto corretas as afirmativas:
(A) e , apenas.
(B) , e V, apenas.
(C) , V e V, apenas.
(D) , , e V, apenas.
(E) , , , V e V.
11(. EPE 200% - "dministrador Pleno
A estrutura organizacional de uma organizao representada por um grfico denominado organograma.
Nele podem-se ler as seguintes informaes: diviso do trabalho, comunicao e autoridade e hierarquia.
Esta ltima informao representada por:
(A) retngulos que indicam unidades de trabalho.
(B) retngulos que definem responsabilidade dos cargos.
(C) retngulos que definem responsabilidade dos departamentos.
(D) linhas cheias que ligam retngulos, mostrando a dependncia dos cargos.
(E) nmero de nveis em que os retngulos esto agrupados.
11). ecea 200& - "dministrao de Empresas
Planejamento um conjunto de decises tomadas nos nveis institucional, intermedirio e operacional, e
que direciona a atuao da empresa ao longo de um tempo determinado. Projetado o planejamento ao
nvel institucional, ele desdobrado em planos tticos e estes, em planos operacionais ou execuo de
tarefas. Determinada empresa definiu o seu plano ttico mercadolgico, que deve ento ser desdobrado
no plano operacional de:
(A) suprimentos.
(B) fluxo de caixa.
(C) propaganda.
(D) treinamento.
(E) controle de qualidade
120. ":"P1E; 200& - "nalista de Produo
Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produo (PCP), julgue os itens
seguintes.
61 O controle da produo funo da administrao relacionada com o planejamento, a direo e o
controle do suprimento de materiais e das atividades de processo em uma empresa.
62 O planejamento o processo de deciso sobre aes futuras de uma empresa. direo cabe a
emisso de ordens, ou seja, dar instrues queles que devem trabalhar de acordo com o plano; ao
controle cabe comparar o resultado real com o planejado e informar quais as variaes verificadas
queles que esto em condio de empreender aes corretivas.
63 realizao do PCP feita de modo hierarquizado: comea pela definio de um objetivo e de uma
poltica geral; em seguida, elabora o esboo de um plano em unidades maiores e, enfim, em uma
sucesso de nveis de planejamento, entra gradualmente em mais detalhes.
64 O planejamento da produo a chave para a comunicao do sistema PCP com a alta direo e
demais departamentos da empresa, pois prov os dados de entrada para a produo e determina as
regras de produo de acordo com os objetivos estratgicos da empresa.
65 O programa mestre da produo (PMP), que estipula quais produtos devero ser fabricados no futuro,
a partio do plano de produo e uma programao para a produo de produtos no acabados.
121.Petrobras 200# "dministrador 0r
A sobrevivncia e o sucesso de uma organizao dependem da eficincia com a qual produz seus bens e
servios, sendo o custo do produto determinado em grande parte pela eficincia do seu sistema
produtivo. Assim, as organizaes atuam na busca do aperfeioamento de seus sistemas de
administrao da produo, considerados por alguns autores como o corao dos processos produtivos.
Quanto a esse tema, julgue os itens a seguir.
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109 O planejamento e o controle do sistema de produo baseiam-se na estimativa da procura futura e
envolvem programao e controle de empregados, de materiais e de recursos de capital, objetivando
produzir a quantidade e a qualidade desejveis de maneira eficiente. Contudo, a viabilidade das
estimativas pode ser afetada negativamente por tendncias inesperadas de mercado e por inovaes em
produtos, entre outros fatores.
110 O planejamento agregado o processo de planejamento das quantidades a produzir em mdio
prazo, por meio do ajuste da velocidade de produo, da mo-de-obra disponvel e dos estoques, por
exemplo, sendo seu objetivo atender s demandas irregulares, mediante emprego dos recursos
disponveis na empresa.
111 O planejamento de recursos de manufatura um sistema integrado e hierrquico de administrao
da produo, com base na lgica do clculo de necessidades, em que os planos de longo prazo da
produo so detalhados sucessivamente at se alcanar o nvel do planejamento de componentes e
mquinas especficos.
122.Petrobras 200# "dministrador 0r =
Julgue os itens que se seguem, concernentes ao planejamento, administrao e ao controle da
produo.
112 Na rea especfica do planejamento da produo, tem-se verificado um aumento do uso de sistemas
computacionais que buscam englobar mltiplos e complexos aspectos que intervm nos processos de
produo e que, por isso mesmo, so difceis de ser analisados de forma racional por planejadores. Tais
ferramentas permitem que sejam escolhidas as melhores alternativas de produo com respeito aos
custos envolvidos e s restries inerentes ao processo.
113 O planejamento e o controle da produo constituem uma das poucas reas da administrao da
empresa que no se beneficiou dos avanos ocorridos na rea de tecnologia de informao nos ltimos
dez anos.
114 O desenvolvimento do plano-mestre exige uma avaliao das necessidades de mo-de-obra,
equipamentos e materiais requeridos para cada tarefa.
115 O planejamento de logstica caracteriza-se por ser eminentemente de curto prazo.
116 O planejamento e o controle da produo podem ser considerados como um plano do nvel
estratgico da organizao.
123.":"P1E; 200& - "nalista de Produo
Para que produtos e servios sejam oferecidos ao pblico, as atividades correspondentes devem ser
planejadas, organizadas e controladas. Considerando as tcnicas relativas a essas atividades, julgue os
itens seguintes.
106 O nvel ttico o conjunto de atividades e operaes interrelacionadas denvolvidas na produo de
bens, no caso de indstrias, ou servios. O nvel ttico uma entidade abstrata, porm extremamente til
para dar idia de totalidade.
107 Os sistemas de produo intermitente apresentam seqncia linear para se fazer o servio ou os
produtos, que so bastante padronizados e fluem de um posto de trabalho para outro em uma seqncia
prevista.
108 No sistema de produo para grandes projetos, cada projeto um produto nico e no h,
efetivamente, um fluxo do produto. Nesse caso, h uma seqncia de tarefas ao longo do tempo, mas
inexiste o processo, pois a produo ocorre com pouca ou nenhuma repetitividade.
109 A classificao dos sistemas de produo, em funo de fluxo do produto, de grande utilidade para
a classificao de vrias tcnicas de planejamento e gesto da produo. Por outro lado, a classificao
tambm apresenta problemas, uma vez que promove a confuso entre processo de produo e gesto.
110 Sistema de produo o conjunto de atividades que determina quais programaes devem ser
cumpridas, quais padres devem ser obedecidos e quais recursos devem ser usados de forma eficaz
para que a qualidade desejada seja obtida.
12#.Prominp 2007 Logstica
Os custos de uma indstria so usualmente divididos em duas categorias principais. A primeira
representa os custos que continuam existindo mesmo que nenhuma unidade seja produzida, a segunda
categoria aquela na qual os custos variam com o volume de unidades produzidas. Estas categorias so
denominadas, respectivamente, custos:
(A) de produo e variveis.
(B) fixos e de produo.
(C) fixos e variveis.
(D) iniciais e de produo.
(E) iniciais e variveis.
12%.Prominp 2007 Logstica
Planejamento e Controle da Produo (PCP) o processo industrial que procura conciliar a quantidade
produzida com a demanda de mercado. Existem dois conceitos principais de caracterizao da resposta
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s demandas: a dependente e a independente. Com relao demanda dependente, correto afirmar
que a produo de bens e servios:
(A) se inicia a qualquer momento e no est relacionada a fatores previsveis.
(B) se inicia quando a empresa recebe pedidos do mercado.
(C) feita para acmulo de estoque, a fim de suprir situaes emergenciais.
(D) feita para ocupar perodos de ociosidade da indstria.
(E) iniciada sempre que houver disponibilidade de insumos.
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12&.Prominp 2007 Logstica
O objetivo da programao na produo determinar a seqncia em que o trabalho ser desenvolvido.
Existem duas abordagens principais: a primeira tem como princpio iniciar a tarefa to logo ela chegue ao
posto de trabalho, e na segunda, a programao do trabalho feita no ltimo momento possvel de iniciar,
sem que haja atraso. Estas abordagens, respectivamente, so as programaes:
(A) on-line e Just in Time.
(B) puxada e empurrada.
(C) para frente e para trs.
(D) 6 sigmas e FMEA.
(E) FFO e LFO.
127.Prominp 2007 Logstica
Num sistema de planejamento e controle de produo empurrado, os materiais so movidos:
(A) somente quando a prxima etapa os solicita.
(B) para a etapa seguinte logo que so processados.
(C) para que no existam estoques intermedirios.
(D) de acordo com o nvel do estoque de ciclo.
(E) to logo exista um pedido de cliente.
12(.Prominp 200&- Logstica
Uma das teorias utilizadas na programao de produo de curto prazo a Teoria das Restries (TOC
Theory of Constraints). Assinale a afirmativa correta em realo a essa teoria.
(A) As restries de capacidade se originam principalmente das questes motivacionais, enquanto as
restries salariais devem ser tratadas pelo Mtodo de Maslow.
(B) As restries devem ser guardadas e utilizadas em momentos de aumento da demanda,
principalmente devido sazonalidade de alguns produtos.
(C) Devem ser ignoradas as restries e mantida a programao de acordo com a demanda, evitando
interrupes na linha de produo para manuteno.
(D) Deve-se trabalhar a funo produo restringindo os desperdcios para aumento da produtividade e
competitividade da empresa.
(E) Deve-se aumentar a capacidade dos centros de trabalho que so gargalos, pois so eles que limitaro
os resultados finais de produo.
12).
O estoque avaliado pelo preo das ltimas entradas, sendo que as primeiras peas que saem so as
ltimas que entraram. Que mtodo de avaliao de estoques ele utiliza?
(A) UEPS.
(B) PEPS.
(C) Custo mdio.
(D) Custo de reposio.
(E) Valor de mercado.
Dentro da Gesto de Operaes, a anlise de custos fundamental. Nessa anlise destacam-se os
conceitos de custos unitrios de produo, podendo-se definir "Custo Mdio Unitrio como o custo:
(A) total de produo dividido pelo nmero de fbricas que participaram da cadeia de produo.
(B) total de produo das unidades produzidas dividido pela quantidade produzida em determinado
perodo.
(C) total de unidades produzidas "no conformes dividido pelo nmero de unidades produzidas.
(D) de uma unidade de produto produzida dentro de determinada linha de produo.
(E) de uma unidade de produto produzida e comercializada dentro de uma empresa fabril.
131.Petrobras 200%
Analisando-se as diferenas entre o Sistema de Programao Empurrado e o Sistema de Programao
Puxado, pudesse afirmar que este:
(A) produz normalmente artigos em desacordo com o sistema de programao empurrado.
(B) produz estoques intermedirios na linha de produo.
(C) idntico ao de programao empurrado, mudando somente a terminologia do processo.
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"aptulo I9 # Se/uenciamento da produo
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(D) no acumula estoques desnecessrios entre as diferentes etapas do processo.
(E) estoca produtos para atender demanda futura.
132.E!E" - E*,E*>"1-" E P1?@AB?
Uma grfica, com uma impressora e uma encadernadora, recebeu 4 trabalhos para imprimir e encadernar
(tabela).
Considerando os tempos de processamento apresentados na tabela, qual a sequncia de programao
dos trabalhos para minimizar o tempo de processamento do ltimo trabalho a ser executado?
(A) A, B, C, D (B) A, C, B, D (C) B, D, C, A (D) C, D, A, B (E) D, C, B, A
Os custos totais de produo de uma fbrica tm elementos fixos e variveis. Custos fixos so:
(A) as despesas com energia eltrica, telefone e combustveis, visto que elas existem em qualquer
indstria.
(B) os gastos totais de uma indstria num perodo de tempo fixo.
(C) aqueles que, com a estrutura de produo constante, no variam com a quantidade produzida.
(D) aqueles que, no perodo em estudo, variam de forma diretamente proporcional quantidade
produzida.
(E) aqueles que aumentam linearmente, mesmo mantendo a produo constante.
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13#. Petrobras 200& "dministrador Pleno
Um determinado produto para ser fabricado necessita passar por operaes em 3 postos de trabalho, A,
B e C, dispostos em forma seqencial, com duraes em minutos de 0,1; 0,2 e 0,3, respectivamente.Se a
linha de produo opera 8 horas diariamente e a produo desejada de 600 unidades por dia, qual o
nmero mnimo terico de operrios para se ter uma linha de produo balanceada?
(A) 0,55 (B) 0,60 (C) 0,65 (D) 0,70 (E) 0,75
13%.
Um banco de desenvolvimento recebe diariamente 1200 pedidos de emprstimo, os quais devem ser
julgados em questo de horas e informados aos solicitantes no final do mesmo dia. Sabe-se que o banco
opera 8 horas por dia. Na tabela abaixo so apresentadas as tarefas envolvidas na avaliao dos
pedidos:
Tarefa Tempo Tarefas imediatmte
mdio (min) precedentes
a. Abrir e organizar documentao referente aos pedidos 0.20 nenhuma
b. Processar carta (registrar cliente e observar pedidos especiais) 0.37 a
c . Verificar preenchimento do formulrio 1 (& 1) 0.21 a
d. Verificar preenchimento do formulrio 2 (& 2) 0.18 a
e. Calcular limite de crdito usando tabelas padro e info em & 1 e & 2 0.19 c# d
& . Avaliao do supervisor 0.39 b# e
g. Secretria digita resultado e prepara carta 0.36 &
'otal 1.90
a) Calcule o tempo de ciclo (tempo que deve ser despendido em cada anlise).
b) Qual o n de estaes sero necessrias?
c) Construa o grfico de precedncia.
d) Calcule a eficincia do processo
13&.
Um processo produtivo em linha composto pelas tarefas apresentadas na tabela abaixo.
Tarefas Tempo Tarefas
(seg) precedentes
A 40 nenhuma
B 30 A
C 50 A
D 40 B
E 6 B
F 25 C
G 15 C
H 20 D, E
18 F, G
'otal 244
A produo programada de 2400 unidades por semana e a planta opera 40 horas por semana. Solicita-
se:
a) O grfico de precedncia da linha;
b) Qual o tempo de ciclo?
c) Qual o nmero mnimo de estaes necessrias?
d) Qual a eficincia do agrupamento formado?
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"aptulo 9 # :alanceamento de lin;a
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137.
Faa o balanceamento de uma linha com tarefas, tempos e relaes de precedncia apresentadas
abaixo. A demanda diria de 240 unidades e a empresa opera 8 horas por dia.
Tarefas Tempo Tarefas
(min) precedentes
1 0,4 nenhuma
2 0,3 1
3 1,1 1
4 0,2 3
5 0,5 2
6 0,3 3
7 0,6 5
8 0,6 4, 6, 7
a) O grfico de precedncia da linha;
b) Qual o tempo de ciclo?
c) Qual o nmero mnimo de estaes necessrias?
d) Qual a eficincia do agrupamento formado?
13(.
As informaes de um processo em linha aparecem na tabela abaixo. Construa o grfico de precedncia,
determine o tempo de ciclo, calcule o nmero mnimo de estaes necessrias, agrupe estaes no
grfico de precedncia e obtenha a eficincia do agrupamento gerado.
&perao <empo 4min=2 Preced=
a 4 ---
b 7 ---
c 5 a
d 6 a,b
e 4 b
f 3 b
g 4 c
h 6 d,e
i 5 e,f
j 4 i
k 6 h,j
l 6 g,k
TTO 60
Demanda 120/sem.
Hs. Trab. 40/sem.
13).P!P Petrobras 200& "dministrador Pleno
Para a execuo de determinado projeto necessria a realizao de 6 operaes, a, b, c, d, e, f , cuja
durao e relacionamento so apresentados a seguir. A durao do caminho crtico, em minutos, da rede
para execuo do projeto de:
(A) 6 (B) 8 (C) 9 (D) 10 (E)11
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Mariane Sangineto
1#0.E!E" Engen8eiro de Produo
Utilize a tabela a seguir, que apresenta a lista de atividades de um projeto com os tempos estimados,
para responder s questes a seguir.
O caminho crtico do projeto composto pelas atividades
(A) A, B e E.
(B) A, C e E.
(C) A, B, C e E.
(D) A, B, D e E.
(E) A, B, C, D e E.
Considerando que os tempos das atividades seguem uma distribuio de probabilidade beta e com base
nas estimativas de tempo apresentadas na tabela, os tempos em semanas esperados para as atividades
A, B, C, D e E, respectivamente, so:
(A) 2, 3, 2, 3 e 2. (B) 2, 3, 3, 3 e 2. (C) 2, 3, 4, 4 e 3. (D) 2, 4, 3, 3 e 2. (E) 3, 4, 9, 5 e 3.
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1#1.7*E5 2007 - sup9adm.
A FALQ uma fbrica de liquidificadores que produz trs modelos diferentes: o "super luxo, o "standard
e o "bsico. O modelo "super luxo pode ser montado em 2 horas, o "standard, em 1,5 horas e o
"bsico, em 30 minutos. O setor de montagem da fbrica tem disponveis 20 colaboradores trabalhando 8
horas por dia, em 5 dias por semana. A demanda de aparelhos "super luxo, "standard e "bsico est na
proporo 1:2:6, respectivamente. Qual a quantidade total de liquidificadores produzidos por semana?
(A) 100 (B) 300 (C) 500 (D) 700 (E) 900
1#2.!asa da +oeda 200%
"Processo metodolgico para determinao de dados futuros baseados em modelos estatsticos ou
matemticos. Esta a definio de:
(A) planejamento.
(B) previso.
(C) predio.
(D) oramento.
(E) estabelecimento de metas.
1#3.!asa da +oeda 200%
Com o intuito de aumentar a taxa de produo em um determinado perodo, para atendimento imediato
da demanda de um produto, um gerente deve:
(A) promover uma liquidao do produto no mercado.
(B) contratar mais empregados.
(C) utilizar a estratgia de preos diferenciados.
(D) ampliar a fbrica.
(E) aumentar a publicidade do produto.
1##.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
O grfico acima fornece o ndice trimestral encadeado das exportaes brasileiras. O aumento percentual
das exportaes do quarto trimestre de 2006 em relao ao mesmo perodo do ano anterior,
aproximadamente, :
(A) 0,5% (B) 1% (C) 5% (D) 10% (E) 55%
1#%.Petrobras 200%-"dministrador Pleno
Um grande varejista comercializa diversos aparelhos eletrodomsticos. Este ano, verificou que foram as
seguintes as vendas do modelo bsico de foges, nos ltimos onze meses:
De quantas unidades a previso de vendas dos modelos bsicos de foges para o ms de dezembro,
utilizando o modelo da mdia mvel do ltimo quadrimestre?
(A) 400 (B) 450 (C) 470 (D) 475 (E) 500
1#&.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
Suponha que o volume de carga embarcada no Porto de Pelotas, nos ltimos anos, tenha apresentado os
dados da tabela a seguir. Utilizando o modelo da mdia mvel dos ltimos 4 anos, a previso de volume
de carga, em toneladas, para o ano de 2007 de:
(A) 200.000
(B) 210.000
(C) 220.000
Rev 09 22/11/2013
"aptulo 9I #Pre)iso de demanda
44
a
Mariane Sangineto
(D) 230.000
(E) 240.000
1#7.Prominp 2007 Logstica
Os custos-padro, geralmente aplicados na elaborao de oramentos em sistemas industriais, so os
custos:
(A) marginais de um produto, ou seja, o custo extra para produo de uma unidade adicional no mesmo
sistema de produo.
(B) unitrios de um produto, ou seja, o custo total dividido pelo total de despesas de fabricao do lote de
produtos.
(C) reais de um produto, ou seja, as despesas medidas durante o processo de fabricao.
(D) histricos de um produto, ou seja, o custo real mdio de exerccios anteriores de apurao de
despesas.
(E) planejados de um produto, ou seja, segundo as condies de operao correntes ou previstas do
sistema de produo.
1#(.Prominp 2007 Logstica
Existem diversos indicadores de custos de produo na Gesto de Operaes. Um indicador que
calculado pela diviso do custo total das unidades produzidas pelo nmero de unidades produzidas
denominado Custo:
(A) Unitrio.
(B) Total.
(C) Mdio Unitrio.
(D) Marginal.
(E) Marginal Mdio.
1#).Prominp 2007 Logstica
Planejamento e controle de capacidade tm o objetivo de definir a capacidade efetiva da operao
produtiva, Existem trs polticas bsicas que estabelecem como uma empresa pode lidar com as
flutuaes na demanda, dentre elas, a poltica de gesto de demanda, que se caracteriza por:
(A) estabelecer uma capacidade de processamento constante durante o perodo de planejamento.
(B) fazer parcerias e terceirizao, para aumento de capacidade produtiva.
(C) ignorar as flutuaes de demandas e manter os nveis de atividades constantes.
(D) tentar influir na demanda, para ajust-la disponibilidade da capacidade.
(E) ajustar a capacidade para refletir as flutuaes de demandas.
1%0.E!E" - Engen8aria de Produo
Com base no histrico de vendas de uma empresa, apresentado da tabela, calcule a previso de
demanda para o ms 5, usando o mtodo da mdia mvel ponderada. Considere pesos de 40% para os
dois meses imediatamente anteriores, 20% para o terceiro ms anterior.
(A) 93,3 (B) 96,0 (C) 100,0 (D) 108,3 (E) 116,0
Uma empresa fabrica barcos de luxo com projetos individualizados, esportivos ou o&&shore# por
encomenda. Com a crise econmica e queda no volume de vendas, ela est analisando a alternativa de
produo de lanchas de 20 ps com um projeto padronizado que permite a customizao do espao
interno. Aps reunies para elaborar o planejamento estratgico, a diretoria decidiu manter a fabricao
de barcos de luxo e tambm produzir lanchas de 20 ps de casco e estrutura padronizados com interior
customizado. Entretanto, entrar no mercado de lanchas de 20 ps customizadas para classe mdia alta
exige aumento na capacidade de produo e maior rapidez na entrega do produto final, com prazos
inferiores aos praticados nos
barcos de luxo. Neste contexto, qual(is) (so) a(s) estratgia(s) de produo indicada(s) para os barcos
de luxo e para as lanchas de 20 ps?
(A) Fabricao por encomenda de barcos de luxo e montagem por encomenda das lanchas de 20 ps.
(B) Fabricao por encomenda de barcos de luxo e produo para estoque de lanchas de 20 ps.
(C) Montagem por encomenda de barcos de luxo e produo para estoque de lanchas de 20 ps.
(D) Montagem sob encomenda em ambas as situaes.
(E) Fabricao por encomenda em ambas as situaes.
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a
Mariane Sangineto
Utilize a figura a seguir para responder s questes a seguir:
O grfico representa um estudo para seleo da estratgia operacional para obteno ou fabricao de
eixos Tipo 1 para um determinado fabricante de automveis. O engenheiro de produo analisou trs
alternativas: comprar a pea de um fornecedor externo, produzir na linha de produo semiautomatizada
ou na linha de produo automatizada. Os custos totais por unidades compradas ou produzidas
mensalmente so mostrados no grfico.
Analisando-se os custos fixos e variveis das trs estratgias operacionais apresentadas na figura,
correto afirmar que o custo
(A) fixo do processo semiautomatizado menor do que o custo fixo no processo automatizado.
(B) fixo do processo automatizado diminui conforme aumenta a quantidade de eixos.
(C) fixo do processo automatizado menor do que o custo fixo da alternativa de comprar externamente.
(D) varivel da alternativa de comprar pea de um fornecedor externo zero.
(E) varivel da alternativa com processo semiautomatizado menor do que o custo no processo
automatizado.
1%3.
Considere que uma demanda mensal de eixos, prevista para os prximos 5 anos, dada pela tabela a
seguir.
A minimizao dos custos operacionais ser obtida se a empresa
(A) comprar do fornecedor externo no primeiro ano e produzir a partir do segundo ano na linha de
produo semiautomatizada.
(B) comprar do fornecedor externo no primeiro ano, produzir na linha de produo semiautomatizada nos
anos 2 e 3 e depois produzir na linha automatizada.
(C) comprar do fornecedor externo nos trs primeiros anos e, a partir do quarto ano, produzir na linha de
produo automatizada.
(D) produzir na linha semiautomatizada nos trs primeiros anos e depois produzir na linha de produo
automatizada.
(E) produzir na linha semiautomatizada no primeiro ano e depois produzir na linha de produo
automatizada.
1%#.
A linha de produo semiautomatizada composta por mquinas de controle numrico que atendem a
diversas linhas de produto da empresa. O leiaute caracterizado pela localizao de equipamentos de
mesma funo prximos uns aos outros. Neste caso, o tipo de arranjo
fsico por
(A) processo, que promove maior capacidade de produo seriada.
(B) processo, que possibilita maior taxa de utilizao das mquinas.
(C) produto, que promove maior flexibilidade na produo.
(D) produto, que promove a produo de componentes customizveis.
(E) produto, que possibilita a produo em larga escala com menor custo.
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a
Mariane Sangineto
1%%.
Voc foi solicitado a elaborar um plano de capacidade para um gargalo crtico na Sandlias Surefoot. Sua
medida de capacidade o nmero de mquinas. Trs produtos (sandlias para homens, mulheres e
meninas) so produzidos. Os tempos-padro (processamento e preparao), os tamanhos do lote e as
previses de demanda so fornecidos na tabela a seguir. A empresa opera dois turnos de oito horas,
cinco dias por semana, 50 semanas por ano. A experincia indica que uma reserva de capacidade de 5%
suficiente.
Sandlias p/ homens 0,05 0,5 240 80.000
Sandlias p/ mulheres 0,1 2,2 180 60.000
Sandlias p/ crianas 0,02 3,8 360 120.000
Produtos
Processamento
(h/par)
Preparao
(h/lote)
tamanho lote
(pares/lote)
Previso da demanda
(pares/ano)
a) Quantas mquinas so necessrias?
b) Se a operao possui atualmente duas mquinas, qual a falta de capacidade?
1%&.
Up, Up and Away produz pipas e cata-ventos. Dados relevantes sobre uma operao gargalo na oficina
para o prximo exerccio encontram-se na seguinte tabela:
Item Pipas "ata,+entos
Previso da demanda (unidades/ano) 30.000 12.000
tamanho lote (unidades) 20 70
Tempo Padro de processamento(h/unidades) 0,3 1
Tempo-Padro de Preparao (h/lote) 3 4
A oficina trabalha dois turnos por dia, oito horas por turno, 200 dias por ano. Existem atualmente quatro
mquinas e deseja-se uma reserva de capacidade de 25%. Quantas mquinas devem ser compradas
para atender demanda do prximo ano sem adotar qualquer soluo de capacidade a curto prazo?
1%7.
A Tuff-Rider produz bicicletas de passeio e bicicletas de montanhismo em uma variedade de
combinaes de tamanhos, cores e componentes. Bicicletas idnticas so produzidas em lotes de 100. A
demanda projetada, o tamanho do lote e os tempos-padro esto indicados na tabela a seguir:
Item Passeio Montan;ismo
Previso da demanda (unidades/ano) 5.000 10.000
tamanho lote (unidades) 100 100
Tempo Padro de processamento(h/unidades) 1/4 1/2
Tempo-Padro de Preparao (h/lote) 2 3
A oficina trabalha atualmente oito horas por dia, cinco dias por semana, 50 semanas por ano. Ela possui
cinco postos de trabalho, cada um produzindo uma bicicleta no tempo indicado na tabela. A oficina
mantm uma reserva de capacidade de 15%. Quantos postos de trabalho sero necessrios no prximo
ano para atender demanda esperada sem usar horas extras e sem diminuir a atual reserva de
capacidade da empresa?
1%(.
Bob Greer opera a Oficina de Bob e o Centro de Reciclagem de tampas de bueiros no cruzamento de
duas rodovias. A oficina do Bob possui uma baia onde so feitos alinhamentos de rodas. Embora o centro
de reciclagem esteja aberto noite, a oficina normalmente est aberta nos dias de semana entre 7 e 19
Rev 09 22/11/2013
"aptulo 9II # Plane(amento de capacidade
47
a
Mariane Sangineto
horas e aos sbados das 8 horas ao meio-dia. Um alinhamento leva em mdia 60 minutos para ser feito,
embora Bob cobre dos clientes duas horas, de acordo com o manual de tempos-padro de mo de obra
mecnica publicado em mbito nacional. Durante maro o pico da estao de buracos, a Oficina do Bob
est aberta entre 6 e 22 horas nos dias de semana e das 6 s 18 horas aos sbados.
a) Quais so as capacidades efetivas e de pico da oficina para realizar alinhamentos por semana?
b) Durante a segunda semana de maro a oficina de Bob completou 90 alinhamentos. Qual a utilizao
como percentagem da capacidade efetiva? Como porcentagem da capacidade mxima?
1%).
Penlope e Peter Legume possuem um pequeno escritrio de contabilidade e um computador pessoal.
Se seus clientes mantiverem registros organizados, qualquer um de seus donos poder usar o
computador para preparar uma declarao do imposto de renda por hora, em mdia. Durante as primeiras
duas semanas de abril ambos trabalham turnos de 12 horas. sso lhes permite usar seu computador
ininterruptamente.
a) Qual o pico de capacidade, medido em declaraes por semana?
b) Os scios normalmente trabalham das 9 s 19 horas, cinco dias por semana. Qual a sua capacidade
efetiva, medida em declaraes por semana?
c) Durante a terceira semana de janeiro, o casal Legume processou 40 declaraes. Qual a utilizao,
medida como porcentagem da capacidade efetiva?
1&0.
A Sterling Motors vende auto peas britnicas por telefone ou pelo correio.A Sterling possui seis telefones
para receber pedidos.Os atendentes respondem s ligaes, verificam a disponibilidade de estoque e
preparam pedidos para o processamento do armazm.Um pedido pode consistir em vrias linha, com
uma pea diferente ou mltiplos de uma pea solicitados em cada linha. Cada atendente pode preparar
pedidos a um ritmo de uma linha a cada trs minutos.Os telefones normalmente so atendidos durante os
dias de semana das 6 s 16 horas, horrio do Pacfico (Estados Unidos).Os processadores podem
embalar peas a um ritmo de uma linha a cada 5 minutos. A Sterling emprega oito processadores de
estoque que normalmente trabalham durante os dias teis das 8 s 17 horas (exceto o horrio de
almoo).
a) Qual a capacidade efetiva em linhas por semana? De processamento de pedidos?
b) Durante as trs semanas aps o catlogo de primavera ser enviado em maio, os oito empregados do
armazm trabalham 10 horas por dia entre 7 e 18horas,seis dias por semana. Qual a capacidade
mxima do sistema em linha por semana?
c) Durante a segunda semana de maio, a Sterling recebeu 5mil pedidos. Qual a utilizao como
percentagem da capacidade efetiva? Como porcentagem da capacidade mxima?
1&1.
O Clip Joint possui quatro cadeiras de barbeiro no centro acadmico dos alunos.Durante a semana antes
das frias semestrais e a semana antes da formatura, o Clip Joint apresenta picos de demanda. Cortes de
cabelo no estilo militar levam 5 minutos cada, enquanto outros estilos exigem 20 minutos cada.Operando
das 9 s 18horas nos seis dias antes das frias semestrais, o Clip Joint realiza 500 cortes de cabelo no
estilo militar e 400 outros cortes. Durante uma semana comparvel de seis dias antes da formatura, o Clip
Joint realiza 700 cortes de cabelo no estilo militar e 300 outros cortes. Durante qual semana a utilizao
maior?
Rev 09 22/11/2013
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a
Mariane Sangineto
1&2. Petrobras 200%
Uma empresa de instalao de carpetes tem 5 instaladores, que colocam, juntos, 400 m2 de carpete em
8 horas de servio. Qual a produtividade desse grupo, em metros, por hora?
(A)10 (B) 20 (C) 30 (D) 40 (E) 50
1&3.Petrobras 200%
Trs postos de trabalho (X, Y, Z), dispostos seqencialmente, tm capacidade individual de 150,120, 200
unidades/dia, respectivamente. Se a produo efetiva do sistema de 60 unidades/dia, a eficincia do
sistema :
(A) 0,3 (B) 0,4 (C) 0,5 (D) 0,6 (E) 0,7
1&#.!asa da +oeda 200%
Uma empresa de produtos orgnicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates
em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mo-de-obra, por trabalhador, em caixas por
hora, de:
(A) 20 (B) 30 (C) 40 (D) 50 (E) 60
1&%.!asa da +oeda 200%
A Movislar uma fbrica de mveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor
semanal de sada, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produo em andamento, de R$
24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mo-de-obra, de, aproximadamente, R$
28.000,00. A produtividade total da Movislar igual a:
(A) 0, 14 (B) 0, 74 (C) 0, 86 (D) 0, 92 (E) 1, 16
Rev 09 22/11/2013
49
a
Mariane Sangineto
1&&."*P 200( - "nalista "dministrati$o Especialidade/ ,eral
Considere as polticas apresentadas a seguir.
Manuteno de saldos reduzidos de caixa e pouco ou nenhum investimento em ttulos negociveis.
Grandes nvestimentos em Estoques para evitar totalmente a hiptese de desabastecimento.
Nenhuma venda a prazo e poucas contas ou nenhuma a receber.
As polticas que podem ser consideradas polticas financeiras restritivas de curto prazo so
(A) , apenas. (B) , apenas. (C) e , apenas. (D) e , apenas. (E) , e .
1&7.Prominp 2007 Logstica
O estoque definido como a acumulao armazenada de recursos materiais em um sistema de
transformao. Um dos tipos mais comuns de estoque o denominado Estoque de Proteo ou solador.
Um objetivo desse tipo de estoque compensar:
(A) incertezas no processo de suprimento de insumos.
(B) diferentes ritmos de produo de peas em linhas de montagem.
(C) diferentes tempos de transporte de peas e insumos.
(D) o tempo e o volume mninos de transporte at o ponto de demanda.
(E) o fornecimento de um item de produo com menor capacidade de suprimento em relao aos demais
insumos.
1&(.Prominp 2010 Logstica
O Just in Time (JT) pode ser considerado um mtodo para o planejamento e controle das operaes e
dos estoques, no qual o produto, o componente ou a matria-prima chegam ao local em que so
utilizados somente quando necessrio. A compra, o transporte e a produo ocorrem no momento
correto. Com relao ao JT, NCORRETO afirmar que:
(A) o nmero de fornecedores tende a ser o menor possvel, sendo importante que eles estejam
localizados prximos empresa.
(B) o controle da qualidade no fator importante para sua implantao em uma empresa.
(C) Kanban um exemplo de ferramenta relacionada ao JT.
(D) para a sua implantao importante que o sistema de produo apresente bastante flexibilidade.
(E) para a sua operao importante a busca pela melhoria contnua dos processos de produo.
1&).Prominp 2010 Logstica
O Just in Time (JT) pode ser considerado um mtodo para o planejamento e controle das operaes e
dos estoques, no qual o produto, o componente ou a matria-prima chegam ao local em que so
utilizados somente quando necessrio. A compra, o transporte e a produo ocorrem no momento
correto. Com relao ao JT, NCORRETO afirmar que
(A) o nmero de fornecedores tende a ser o menor possvel, sendo importante que eles estejam
localizados prximos empresa.
(B) o controle da qualidade no fator importante para sua implantao em uma empresa.
(C) Kanban um exemplo de ferramenta relacionada ao JT.
(D) para a sua implantao importante que o sistema de produo apresente bastante flexibilidade.
(E) para a sua operao importante a busca pela melhoria contnua dos processos de produo.
Estoques surgem em funo de diversos fatores, muitas vezes relacionados a questes operacionais ou a
estratgias gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
- Estoques no canal so formados em funo do transporte de mercadorias entre pontos de
fornecimento e pontos de consumo.
- Estoques de ciclo so formados quando um ou mais estgios na produo no podem fornecer todos
os itens que produzem simultaneamente.
- Estoques de antecipao so geralmente formados quando a empresa no puder prever flutuaes
sazonais na demanda.
V - Estoques de segurana so formados para compensar incertezas associadas ao fornecimento e
demanda.
Est correto APENAS o que se afirma em
e V. (B) e . (C) e V. (D) , e V. (E) , , e V.
Uma indstria metalrgica deve realizar uma operao de usinagem, utilizando-se de programa de
produo que faz o sequenciamento atravs da regra METP (Menor Tempo de Processamento) em
Rev 09 22/11/2013
"aptulo 9III # >esto de esto/ues
50
a
Mariane Sangineto
quatro peas diferentes P-K, P-N, P-D e P-J. A tabela abaixo indica os tempos de processamento em
horas e a quantidade de horas que o cliente ter de esperar
para que o servio seja finalizado.
Nesse tipo de sequenciamento, a porcentagem de peas que estaro com o servio atrasado de
(A) 25% (B) 30% (C) 35% (D) 50% (E) 65%
172. Prominp 2010 Logstica
O mtodo do caminho crtico um conjunto de tcnicas utilizadas para o planejamento e o controle da
produo de um determinado produto. A rede representada a seguir apresenta as principais atividades de
montagem do produto e suas relaes sequenciais, sendo que as letras maisculas representam cada
uma das atividades, e o nmero seguido da vrgula representa o tempo, em horas, da atividade. (Por
exemplo: A,3 mostra que a atividade A tem durao de 3 horas. A atividade A representada pelo
conjunto de ns 1 e 2).
Qual a durao esperada, em horas, do caminho crtico para a montagem do produto?
(A) 9 (B) 11 (C) 15 (D) 18 (E) 21
173.Petrobras 200%
O custo de oportunidade representa o:
(A) quanto a empresa investiu em um projeto que tem limitaes de remunerao, em funo da falta de
uma oportunidade.
(B) quanto a empresa sacrificou em termos de remunerao, por ter aplicado seus recursos numa
alternativa e no em outra.
(C) investimento realizado pela empresa em algo que no poder mais dar retorno.
(D) sacrifcio financeiro realizado por uma empresa em um projeto cuja perspectiva de remunerao est
comprometida, em funo de condies de mercado.
(E) custo de uma operao da empresa cuja oportunidade de negcio foi perdida.
17#.Petrobras 200# "dministrador 0r
Mdulos (unidades) de estocagem a denominao dada ao conjunto de estantes, engradados,
estruturas do tipo cantilver, porta-pallets etc. destinado estocagem dos materiais dentro do armazm e
cujos elementos podem ser classificados em rgidos e dinmicos. Algumas medidas devem ser tomadas
para a otimizao dos armazns. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
125 A seleo de mdulos de estocagem deve ocorrer em funo das caractersticas fsicas do produto
que ser estocado, da freqncia da demanda do produto, do incremento da demanda e da necessidade
de rotatividade do produto.
126 Se o produto no adequado para a estocagem em slip sheets e suficientemente rgido para ser
empilhado, utilizam-se acessrios especiais para moviment-lo (empilhadeira com garras). Antes,
preciso certificar-se de que a embalagem do produto capaz de suportar esses acessrios.
127 A estocagem a granel em baias profundas torna mais efetiva a utilizao do espao no piso sem
investimento de capital. A queda do ndice de utilizao para abaixo de 60% do usual significa que o
espao est sendo utilizado de forma ineficiente. Sendo assim, torna-se necessria a reorganizao do
produto em baias mais rasas.
128 A armazenagem com pallets no exige vo lateral entre cargas para que sejam inseridas garras, o
que resulta em uma densidade de estocagem maior. Alm disso, apresenta altura reduzida em relao
aos slip sheets.
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51
a
Mariane Sangineto
129 Materiais granulados so estocados em sacos dispostos sobre estruturas. Aps a sua utilizao,
estes podem ser removidos para limpeza, mas as estruturas permanecem. Assim, por meio do uso de
estruturas que podem ser desmontadas e empilhadas quando vazias, economiza-se espao.
130 Os sistemas de gaveteiros utilizam totalmente a profundidade da gaveta a ser puxada do gabinete e
fornecem estocagem densa com acesso fcil e segurana.
131 Na maioria das empresas, as alturas de cargas nos pallets completos variam de item para item. Uma
vez que pallets incompletos possuem variaes maiores, pode-se usar vigas colocadas com diferentes
alturas nos boxes para se alcanar um nvel de estocagem adicional em algumas sees da estrutura
porta-pallets.
132 Pallets pesados devem ser estocados em duas alturas nos boxes.
133 Alguns edifcios podem apresentar colunas no local dos pallets. Para um bom aproveitamento do
espao, devem ser instaladas estantes ao redor da coluna.
134 Somente a falta de recursos financeiros justifica o empilhamento manual do material em prateleiras
de estrutura porta-pallets em vez da utilizao de pallets.
135 O espao sobre as reas de recebimento, expedio e embalagem no deve ser aproveitado para
fins de escritrio, vestirio ou refeitrio mediante construo de um mezanino.
136 Utilizar estruturas do tipo push-back para obter maior nmero de faces de acesso possibilita
armazenar produtos diferentes em cada nvel.
137 Se os tamanhos dos lotes no so suficientemente grandes para justificar o emprego do sistema
drive-in, a utilizao de estruturas de dupla profundidade deve ser considerada pois reduzir o espao
dedicado aos corredores praticamente pela metade em comparao com as estruturas porta-pallets de
estrutura nica.
138 Deve-se utilizar estruturas com estantes para pallets instveis, produtos frgeis e de forma irregular
que no podem ser empilhados. Dessa forma, a estrutura fornece estabilidade para permitir o
empilhamento bruto at o limite permitido pelo edifcio.
139 O transporte contnuo sobre as reas de trabalho para transportar material consiste em um sistema
flexvel para transportar peas de formas irregulares que poderiam no se adaptar a transportadoras de
correia ou roletes.
17%.Petrobras 2001 "dministrador 0unior
Julgue os seguintes itens, relativos gesto de estoques.
1 O grfico dente-de-serra expressa a evoluo do nvel de estoque ao longo do tempo.
2 A utilizao de just in time apresenta vantagem sobre as demais tcnicas de gesto de estoque sempre
que as necessidades ou demandas so incertas e sujeitas a flutuaes constantes.
3 O mtodo de previso de demanda conhecido como mdia com suavizao exponencial exige uma
grande quantidade de informaes, o que o torna invivel em situaes em que haja a necessidade de
armazenar informaes relativas a mais de cinqenta itens.
4 A demanda de um item classificada como independente se ela for passvel de um controle imediato
pela empresa e o consumo desse item puder ser programado internamente, sem presses do ambiente
externo.
5 Na tcnica conhecida como material requirements planning (MRP) ou planejamento das
necessidades de material , a previso de demanda de um item convertida em uma programao de
suas partes componentes.
17&.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
Quando uma empresa faz a catalogao de seus materiais no almoxarifado, segundo uma seqncia
lgica, o plano de codificao dever conter:
(A) nmero da nota fiscal, valor, peso bruto.
(B) grupo, classe, nmero identificador, dgito de controle.
(C) valor faturado, valor contbil, quantidade.
(D) qualidade do material, valor de mercado, peso lquido.
(E) preo, nmero da carga, peso bruto.
177.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
Os cdigos de barras so padres que alternam linhas pretas largas e estreitas com espaos em branco,
vm acompanhados de nmeros e smbolos. Por serem cdigos universais, encontram-se em diversos
produtos de uso geral.
Uma das vantagens de sua aplicao nos produtos industriais a:
(A) reduo do valor unitrio do produto no varejo.
(B) reduo dos volumes estocados nos armazns.
(C) racionalizao do armazenamento, da fabricao e da distribuio.
(D) possibilidade de transferncia do monitoramento na fabricao.
(E) alterao do processo de fabricao.
17(.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
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a
Mariane Sangineto
Relacione os termos da primeira coluna com os seus correspondentes na segunda.
1a COLUNA
Sistema Just in time
PEPS
Kanbam
V Pallets

2a COLUNA
(P) estrados geralmente de madeira
(Q) sistema de cartes
(R) mtodo de produo
(S) smbolo para controle de mercadorias
(T) mtodo de armazenagem
Rev 09 22/11/2013
A relao correta entre os itens da 1a coluna e a explicao que aparece na 2a coluna :
(A) P, T, R, V Q
(B) Q, R, P, V S
(C) R, Q, S, V T
(D) R, T, Q, V P
(E) Q, P, T, V S
17).1e2ap 2007 5upridor +ateriais
No que se refere s diversas formas de classificao de materiais, analise as afirmaes abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Materiais de consumo geral so materiais de consumo, com utilizao repetitiva, aplicados em diversos
setores da empresa.
( ) Materiais improdutivos so quaisquer materiais no incorporados s caractersticas do produto.
( ) Matrias-primas so materiais bsicos e insumos que constituem os itens iniciais e fazem parte do
processo produtivo da empresa.
A seqncia correta :
(A) V V V
(B) V F V
(C) F V V
(D) F V F
(E) F F V
1(0.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
A organizao e o gerenciamento de um almoxarifado so feitos por meio de procedimentos que tm
como objetivo garantir o adequado armazenamento dos materiais. Assim, um dos parmetros de controle
para essas atividades a(o):
(A) quantidade de itens requisitados e liberados.
(B) quantidade de coletas de preos realizadas.
(C) taxa de ociosidade.
(D) controle do fornecedor.
(E) ndice de capabilidade.
A chegada de materiais no almoxarifado, para efeito de descarga e conferncia dos volumes, feita
atravs do seguinte documento:
(A) Ttulo contbil.
(B) Duplicata.
(C) Nota promissria.
(D) Nota fiscal.
(E) Ordem de pagamento.
O grfico a seguir conhecido como "dente de serra, que identifica a movimentao de um determinado
item no estoque. A abscissa corresponde ao tempo, em dias da semana, para o consumo do item no
estoque, e, a ordenada, quantidade, em unidades, das peas estocadas.
Com base nas informaes indicadas no grfico, correto afirmar que:
(A) a entrega de um item ocorre fora do prazo previsto.
(B) h fornecimento constante.
(C) h itens defeituosos em estoque.
(D) no h ressuprimento.
(E) no h estoque de segurana.
Qual a diferena fundamental entre o inventrio peridico e o inventrio rotativo?
1(#.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
Assinale a opo que indica corretamente uma das funes do estoque numa empresa.
(A) Controlar os recursos financeiros da empresa.
(B) Controlar os recursos computacionais da empresa.
(C) Planejar o volume de produo da empresa.
(D) No deixar faltar material ao processo de fabricao.
(E) Executar as atividades de fabricao.
1(%.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
O tipo de estoque bsico de manuteno dos equipamentos fabris o estoque de:
(A) matrias-primas.
(B) materiais auxiliares.
(C) produtos prontos.
(D) peas para reposio.
(E) peas em processo de fabricao.
1(&.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
Constituem fases de recebimento de materiais num almoxarifado:
(A) transporte, recepo, armazenagem, recebimento e pagamento.
(B) conferncia qualitativa, descarga, regularizao, conferncia quantitativa e recepo.
(C) separao, transporte, regularizao, liberao, guarda e preservao.
(D) distribuio, descarga, conferncia quantitativa e separao.
(E) preservao, separao, programao, entrega, guarda e descarga.
1(7.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
A principal vantagem dos sistemas de armazenagem automatizados :
(A) minimizar o investimento em equipamentos.
(B) reduzir o custo operacional.
(C) prescindir de maior espao no armazm.
(D) ampliar o ciclo logstico.
(E) maximizar a inspeo.
1((.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
O estoque de itens para manuteno de mquinas de laminao apresenta a movimentao, no perodo
de um ano, identificada no quadro a seguir.
Supondo o ano com 360 dias e que o valor do estoque mdio ao longo desse perodo R$ 1.250,00, o
nmero de vezes no ano em que ocorreu o giro de estoque :
(A) 10 (B) 20 (C) 30 (D) 40 (E) 50
1().Prominp 2010 Logstica
Uma fbrica de lubrificantes tem um pequeno estoque de materiais para reparo de equipamentos
industriais. O quadro a seguir apresenta a movimentao desse estoque no perodo de um ano.
Supondo o ano com 300 dias de trabalho nessa fbrica e o valor do estoque mdio ao longo desse
perodo de R$ 1.720,00, a cobertura do estoque, em dias, est entre
(A) 5 e 15 (B) 16 e 25 (C) 26 e 32 (D) 33 e 45 (E) 46 e 55
1)0.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
A Empresa Conoil tem em seu estoque 6 itens que tiveram o movimento mostrado no quadro a seguir.
Os itens com maior custo relativo e que correspondem a 53% do custo total de itens em estoque so:
(A) F266; A112
(B) C343; E155
(C) A112; D474
(D) E155; B231
(E) D474; B231
1)1.7*E5 2007 5upridor "dministrati$o
Uma carga rodoviria de 55 toneladas parte da cidade de Curitiba e faz trs paradas para entregas: uma
na cidade de So Paulo, a segunda, no Rio de Janeiro e, por ltimo, em Vitria, onde finaliza a entrega.
Fica acertado o valor de R$ 150,00 por escala. As distncias aproximadas entre as respectivas cidades
so as mostradas na tabela abaixo.
Considerando que o custo por quilmetro rodado de R$ 12,00, o custo total, em reais, do transporte
ser de
(A) 219.996,00 (B) 74.690,00 (C) 50.238,00 (D) 24.750,00 (E) 16.746,00
1)2.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
Durante o inventrio fsico anual realizado em uma empresa, foi observada uma pequena divergncia
entre a contagem fsica e o inventrio contbil, a qual deve ser verificada. O indicador que mede a
porcentagem de itens corretos, tanto em quantidade quanto em valor, o(a):
(A) giro de estoque.
(B) nvel de atendimento.
(C) taxa de produtividade.
(D) taxa de servio.
(E) acurcia dos controles.
1)3.Petrobras 200% - Eng. Produo 0unior
Com o objetivo de apresentar a classificao de diferentes itens, mantidos em estoque, por sua
movimentao de valor, o engenheiro de produo usa:
(A) Mapofluxograma. (B) Grfico de Gantt. (C) Diagrama shikawa. (D) Diagrama Simo. (E) Diagrama de
Pareto.
1)#.Prominp 200&- Logstica
Os sistemas logsticos requerem quantidades substanciais de investimento de capital para instalaes e
estoques. O nus pelo uso desse capital investido o "custo de capital, que corresponde taxa:
(A) mnima de rendimento que um investimento em ativos reais precisa oferecer de retorno para valer a
pena.
(B) de retorno de capital investido em aes de empresas logsticas na bolsa de valores.
(C) de retorno de investimento em estoques reguladores para diminuio dos custos da entressafra.
(D) de retorno de revenda dos estoques no consumidos no processo produtivo.
(E) de retorno com a maximizao da produo.
1)%.Prominp 200&- Logstica
O estoque definido como a acumulao armazenada de recursos materiais em um sistema de
transformao. Em sistemas de produo, os estoques existem porque:
(A) tornam os sistemas produtivos mais eficientes, com a diminuio dos custos de armazenagem.
(B) h uma diferena entre o ritmo de fornecimento de matrias-primas e a demanda por produtos e
servios.
(C) visam ao abastecimento dos armazns nas cadeias de suprimentos.
(D) contribuem para evitar a falta de tica e transparncia nos sistemas de compra e suprimento.
(E) fornecem s empresas as ferramentas de que precisam para reter produtos e forar um aumento dos
preos.
1)&.Petrobras 200%
A "Anlise do Ponto de Equilbrio tem como funo:
(A) balancear uma linha de produo.
(B) determinar o tempo de retorno de um investimento.
(C) quantificar o valor presente lquido de um investimento.
(D) determinar o volume de negcios para no ocorrer nem lucro nem perdas.
(E) estabelecer a capacidade produtiva de uma planta.
1)7.1e2ap 2007- "dministrador 0unior
O Prazo Mdio de Renovao de Estoques (PMRE) da ndstria Garcia Ltda. de 45 dias. Em vista
disso, pode-se afirmar que para um:
(A) CPV de R$ 6.000.000,00, o Estoque necessrio ser de R$ 500.000,00.
(B) CPV de R$ 5.000.000,00, o Estoque necessrio ser de R$ 1.000.000,00.
(C) CPV de R$ 4.000.000,00, o Estoque necessrio ser de R$ 600.000,00.
(D) Estoque Mdio de R$ 4.000.000,00, o CPV ser de R$ 18.000.000,00.
(E) Estoque Mdio de R$ 3.000.000,00, o CPV ser de R$ 24.000.000,00.
1)(.!asa da +oeda 200%
Um gerente de suprimentos est pretendendo modificar o processo de reposio de um determinado item
do estoque. Ele pretende passar do sistema de reposio contnua para o sistema JT (just in time). No
sistema de reposio contnua desse item de estoque, os lotes de entrega esto fixados em 4.000
unidades e ele utiliza um estoque adicional de 1.000 unidades para suprir oscilaes da demanda e
eventuais atrasos do fornecedor. Com a utilizao do sistema JT, as entregas sero fracionadas em lotes
de 200 unidades e ser utilizado um estoque adicional de 100 unidades para suprir oscilaes da
demanda e eventuais atrasos do fornecedor. Com base nas informaes acima, em quantas unidades o
sistema JT vai reduzir o estoque mdio?
(A) 1.000 (B) 2.400 (C) 2.600 (D) 2.800 (E) 3.600
1)).!asa da +oeda 200%
O principal fator que permite a reduo dos nveis de estoques de segurana ao longo de uma cadeia de
suprimentos :
(A) piora na instabilidade poltica e econmica do pas.
(B) clculo dos estoques de segurana com base nos consumos mdios.
(C) dimensionamento de estoques de segurana baseados na categoria do produto.
(D) utilizao de sistemas de controle baseados na reviso contnua dos estoques.
(E) reduo dos tempos de ciclo dos diversos elos da cadeia de suprimentos.
200.
Um item custa 20,00 e possui uma demanda anual de 12000 unidades. Sabe-se ainda que a taxa anual
de armazenagem de 10% e que o custo de cada pedido de 500,00. Calcule:
a) o LEC (pela frmula e pelo quadro)
b) o nmero de pedidos por ano (NP)
c) a periodicidade de compras (PC)
A seguir, preencha o seguinte Quadro:
201.
Um item custa 25,00 e possui uma demanda anual de 6000 unidades. Sabe-se ainda que a taxa anual de
armazenagem de 15% e que o custo de cada pedido de 600,00. Calcule:
a) o LEC
b) o nmero de pedidos por ano (NP)
c) a periodicidade de compras (PC)
A seguir, preencha o seguinte Quadro:
202.
Considere o Estoque de Segurana (ES) = 1000 e refaa as prximas questes.
203.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
A ncondel uma indstria fabricante de componentes eletrnicos que necessita ter seus estoques de
componentes sob rgido controle. Sabendo-se que a demanda anual de uma SKU stock-keeping unit
de 13.500 unidades e so feitos pedidos em lotes de 450 unidades, o estoque mdio (em unidades) e o
nmero de pedidos emitidos por ano pela ncondel, respectivamente, so:
(A) 900 e 135
(B) 450 e 90
(C) 300 e 60
(D) 225 e 30
(E) 150 e 20
20#.
A Stocking Electricity Company usa 3000 metros de fio todos os meses. O custo de colocao de um
pedido de fio foi calculado em R$40 e o custo de estocagem de fio R$0,50 por metro por ano. Em que
quantidades a companhia deveria pedir fio? Se ela adotar a abordagem LEC para pedido, qual seria seu
custo anual de estoque?
20%.
O departamento de impresso de uma universidade usa papel taxa de 86 pacotes por dia. Um pacote
de papel custa R$ 12,00 e o custo anual de manuteno de estoque calculado a 10% do custo do papel.
Se cada colocao de pedido custa R$ 25,00 cada e o departamento trabalha 250 dias por ano, qual o
LEC para o papel?Se forem gastos trs dias entre a colocao de um pedido e o recebimento dele, qual
o ponto de ressuprimento no qual um pedido pode ser colocado?
20&.
Um museu de histria natural inaugurou uma loja de presentes h dois anos. Gerenciar os estoques
tornou-se um problema. Um giro de estoque baixo est diminuindo as margens de lucro e causando
problemas de fluxo de caixa. Um dos itens que mais vendem no grupo de produtos da loja de presentes
do museu o recipiente para alimentar pssaros. As vendas so de 18 unidades por semana, e o
fornecedor cobra $60 por unidade. O custo de colocao de um pedido no fornecedor de $ 45. O custo
de manuteno anual 25% do valor do recipiente para alimentar pssaros, e o museu opera 52
semanas por ano. Os gerentes escolheram um tamanho do lote de 390 unidades, a fim de que novos
pedidos pudessem ser colocados menos freqentemente.
a) Calcule o LEC e o custo total?
b) Com que freqncia os pedidos sero colocados se o LEC for usado?
207.
Um centro de distribuio (CD) possui uma demanda semanal diria mdia de 50 unidades para um de
seus itens. O produto vale $650 por unidade. Os embarques mdios feitos pelo armazm da fbrica
incluem em mdia 350 unidades. O tempo de espera mdio (incluindo os atrasos na colocao de
pedidos e o tempo de trnsito) de duas semanas. O CD opera 52 semanas por ano. Qual o estoque
agregado mdio mantido pelo CD?
20(.Pro$o de "dministrao 2000
Suponha que a Eletrnica Estrela utilize 3.000 unidades de um item por ano. Seu custo de pedir de R$
60,00 por pedido e o custo de manter cada unidade em estoque de R$ 1,00 por ano. Objetivando
minimizar seu custo total de estoque, tal empresa dever emitir pedidos num total de unidades
correspondente a:
(A) 3 000 (B) 1 500 (C) 750 (D) 600 (E) 250
20)."*P 200( - "nalista "dministrati$o Especialidade/ ,eral
AlfaGs uma distribuidora de gs manufaturado. O gs comprado transferido por gasodutos e
estocado antes de ser acomodado em botijes de variados tamanhos. Considere que o gs fica em mdia
45 dias no estoque e que o pagamento realizado em 30 dias, em mdia. Sabendo-se que o ciclo de
caixa de 35 dias, de quantos dias o prazo mdio de recebimento da AlfaGs?
(A) 10 (B) 15 (C) 20 (D) 65 (E) 75
A Ma Verde Produtos Agrcolas Ltda. est estudando os custos de distribuio de seus produtos.
Existem trs possibilidades para o transporte das mas produzidas desde a fazenda at o armazm de
distribuio da empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos dos diferentes
tipos de transporte, o nmero de dias para a entrega por tipo de transporte e o custo de manuteno do
estoque em trnsito por dia (principalmente refrigerao).
Colocando-se em ordem crescente de custos totais os diversos tipos de transporte, tem-se:
(A) Rodovirio, Martimo e Areo.
(B) Rodovirio, Areo e Martimo.
(C) Areo, Martimo e Rodovirio.
(D) Martimo, Rodovirio e Areo.
(E) Martimo, Areo e Rodovirio.
JRQ Brinquedos Eletrnicos tem um consumo anual de 100.000 chips, sempre transportados pelo mesmo
meio. O Dr. Quintana, gerente de produo da JRQ, est analisando as opes de compra semestral ou
trimestral de chips, representadas nos grficos a seguir.
O Dr.Quintana deve tomar a sua deciso considerando que a compra
(A) trimestral apresenta maior custo de manuteno de estoque.
(B) trimestral resulta em consumo anual menor.
(C) semestral apresenta menor investimento em estoques.
(D) semestral resulta em estoque zerado duas vezes ao ano, implicando menor risco de falta.
(E) semestral resulta em maior custo de transporte.
212.EPE 200%
A Empresa X utiliza o sistema de reposio peridica de estoque. O pedido de reposio da pea M34
feito no dia 20 dos meses pares do ano. O estoque existente no dia do pedido de 1.250 unidades. O
estoque da pea no pode ultrapassar 3.500 unidades. A quantidade a ser pedida, em
unidades, de:
(A) 2.250 (B) 2.350 (C) 2.450 (D) 2.650 (E) 2.700
O grfico acima representa a relao do custo de armazenagem indicado no eixo horizontal, e o estoque
de uma indstria manufatureira representado no eixo vertical. O segmento AO, indicado no eixo horizontal
do grfico, corresponde
(A) s despesas com os materiais comprados.
(B) s despesas fixas de armazenagem.
(C) ao custo do estoque mdio.
(D) aos custos variveis existentes no estoque.
(E) aos gastos totais de um pedido.
21#.!asa da +oeda 200%
De quanto ser o lote econmico de compra de gales de tinta cuja demanda anual de 2.000 unidades,
considerando-se que o custo de pedido de R$ 40,00 e o custo de armazenagem de um galo de tinta
durante um ano de R$ 1,00?
(A) 2000 (B) 1000 (C) 500 (D) 400 (E) 250
21%.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
Um depsito de materiais utiliza o sistema de classificao ABC para analisar o consumo anual de cinco
tipos de diferentes itens de seu estoque. Adotando-se esse tipo de classificao, correto afirmar que h:
(A) aumento dos custos.
(B) necessidade de maior nmero de funcionrios.
(C) pouco controle dos materiais mais caros.
(D) maior possibilidade de fraudes.
(E) maior controle dos materiais em estoque.
21&.1e2ap 2007 5upridor +ateriais
A codificao de materiais alicera-se em bases tcnicas para ordenar os materiais da empresa, segundo
um plano metdico e sistemtico. Assim, os materiais so identificados por um cdigo, em substituio ao
nome usualmente utilizado. Acerca dos objetivos da codificao de materiais, NCORRETO afirmar que:
(A) agiliza as compras de materiais.
(B) facilita o controle contbil dos estoques.
(C) permite a produo sob demanda.
(D) facilita a padronizao dos materiais.
(E) evita a duplicidade de itens em estoque.
O Sr. Rocha, assistente tcnico de suprimentos de uma indstria petrolfera, foi incumbido de aplicar o
sistema de classificao ABC para melhorar o controle dos estoques sob sua responsabilidade. Os
materiais so classificados, em valores monetrios, nas classes A, B e C, sendo que 28% pertencem
classe A, 32%, classe B e o restante, classe C.
A tabela a seguir informa a utilizao anual de 8 itens. Um dos itens que o Sr. Rocha dever colocar como
pertencente classe A o:
(A) T-01 (B) T-02 (C) T-04 (D) T-05 (E) T-06
21(.Prominp 2007 Logstica
Existe um sistema de custeio cuja idia bsica atribuir, primeiramente, os custos s atividades e,
posteriormente, atribuir custos das atividades aos produtos. O sistema de custeio que tem como base as
atividades da empresa no processo de fabricao de seus produtos o custeio:
(A) por absoro.
(B) varivel.
(C) ABC.
(D) JT.
(E) MRP.
21).Prominp 2007 logstica
Os gerentes de operaes estabelecem sistemas para gerenciar estoques, dos quais um dos mais
conhecidos o Sistema ABC, que se caracteriza por estabelecer trs classificaes para os itens de
estoque com base no(a):
(A) risco de interrupo do processo produtivo: A para os itens de estoque mais crticos e C para os itens
menos crticos.
(B) valor unitrio do item: A para os itens de maior valor unitrio e C para os itens de menor valor unitrio.
(C) volume financeiro anual: A para os itens com maior volume financeiro e C para os itens de menor
volume financeiro.
(D) quantidade em estoque: A para os itens com maior quantidade e C para os itens de menor
quantidade.
(E) quantidade utilizada anualmente: A para os itens com maior quantidade e C para os itens de menor
quantidade.
220.Prominp 2007 'ualidade
O grfico de barras construdo a partir de um processo de coleta de dados, que facilita a identificao de
problemas a serem priorizados, sendo um dos mais usados na gesto de qualidade, o Grfico de:
(A) Schewhart.
(B) Pareto.
(C) controle.
(D) disperso.
(E) verificao.
221.Prominp 200& 'ualidade
Vilfredo Pareto foi um economista italiano do sculo XX que, com base na desigualdade da distribuio
de riquezas, formulou um princpio muito utilizado na gesto da qualidade e aplicado na prtica, que o
Grfico de Pareto. Assinale a alternativa que apresenta conceitos e caractersticas desse mtodo.
(A) um grfico que reproduz a matriz GUT, onde "G gravidade, "U urgncia e "T tendncia,
sendo os resultados priorizados a partir de uma anlise de riscos.
(B) um grfico de barras, construdo a partir de um processo de coleta de informaes, no qual so
registrados o nmero de no-conformidades e a probabilidade acumulada.
(C) uma ferramenta na qual so registrados fatores pr e contra associados a uma determinada
deciso, quantificando-os para subsidiar um novo processo de deciso.
(D) uma ferramenta que permite a associao das informaes envolvidas num plano que mostra os
agrupamentos gerados por afinidades.
(E) uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ao principal em etapas sucessivas, estruturadas
coerentemente.
A Global Consultoria deseja implementar o sistema de classificao ABC para diminuir o custo de estoque
das Papelarias Elias Ltda. A empresa tem um estoque com dez tipos de materiais de escritrio. Os dados
a seguir referem-se s vendas desses itens no ano passado. Separando-se os itens em grupos A, B, C
(20%, 30%, 50%, respectivamente) com base no custo anual em valores monetrios, os itens que sero
classificados como pertencentes Classe B so:
(A) P01; P02 e P04.
(B) P01; P02 e P05.
(C) P02; P03 e P05.
(D) P04; P05 e P06.
(E) P08; P09 e P10.
223.
Uma encadernadora de livros classifica os itens de estoque em trs classes de acordo com o seu valor de
consumo. Calcule o valor de consumo dos seguintes itens do estoque e determine qual o mais apto a
ser classificado como um item A.
Pea n Descrio Quantidade usada
por ano
Valor Unitrio ($)
1 Caixas 500 3
2 Cartes 18.000 0,02
3 Capas 10.000 0,75
4 Cola 75 40
5 Capas internas 20.000 0,05
6 Fita de reforo 3.000 0,15
7 Marca de orientao 150.000 0,45
22#.Prominp 2007 'ualidade
Os japoneses utilizam a palavra kaizen para representar um dos objetivos da Gesto da Qualidade, em
que a perfeio o alvo de um processo interminvel de:
(A) melhoria contnua.
(B) atendimento ao cliente.
(C) gesto de objetivos.
(D) gesto estratgica.
(E) gesto do crescimento humano.
22%.Petrobras 2001 "dministrador 0unior
Com o amadurecimento da indstria de computadores pessoais, situao em que a competio
passou cada vez mais a estar concentrada no custo dos produtos, algumas empresas decidiram
eliminar uma camada de sua rede, passando a vender diretamente aos clientes finais, em vez de
faz-lo por intermdio de lojas de varejo. Essa mudana para vendas por meio de correio foi
originalmente motivada pela necessidade de cortar custos. Com a maioria dos fabricantes adquirindo
seus componentes do mesmo grupo de fornecedores, o potencial de reduo de custos do lado da
rede de fornecimento era limitado. O nmero crescente de consumidores sofisticados, que trocaram
seus computadores pela segunda ou terceira vez, no mais necessitava do mesmo grau de suporte
tcnico dado pelos distribuidores. Eliminar estes ltimos parecia uma boa deciso para a Dell
Computers, que se tornou a mais bem-sucedida empresa de computadores a acabar com o lado da
demanda de sua cadeia de suprimentos e comercializar seus produtos diretamente aos
consumidores finais.
Slack et al. Administrao da produo, p. 426 (com adapta!es".
Com o auxlio do texto acima, julgue os itens seguintes.
1 A certificao dos fornecedores representa uma modalidade de integrao, dentro da logstica de
suprimento.
2 Pelo enfoque da gesto da cadeia de suprimentos (supply chain management), a empresa-chave na
cadeia aquela que tem um relacionamento direto com o consumidor final.
3 ntegrar venda ao consumidor final do mercado de varejo de microcomputadores permitiu Dell
Computers reduzir o chamado efeito Forrester, diminuindo erros e volatilidade, que so amplificados para
as empresas mais a montante da cadeia de suprimentos.
4 O fluxo de informaes em uma cadeia logstica integrada iniciado por um pedido de compra da
empresa-chave na cadeia de suprimentos.
5 O sistema de produo puxada, utilizado pela Dell Computers, tem como desvantagem a necessidade
de maior acumulao de estoque.
22&.Prominp 200&- Logstica
Muitas empresas, a exemplo das montadoras de automveis, gastam 50% do seu faturamento pagando
os mais diversos fornecedores. A necessidade de trabalhar e otimizar estes gastos deu origem a um
campo de estudo denominado Gesto da Cadeia de Suprimentos, que estuda:
(A) os projetos de localizao e instalao das unidades de produo dentro de sistema produtivo
modular de menor custo, formando uma cadeia integrada.
(B) o relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades bsicas, expectativas e ofertando
um servio personalizado.
(C) a estrutura de competio de um setor industrial, tendo como mtodo bsico o Modelo de Cinco
Foras de Porter.
(D) as atividades de obteno dos materiais, a transformao em bens intermedirios e produtos finais e,
por fim, a entrega dos produtos aos clientes.
(E) a controladoria empresarial para garantir que as atividades de compras sejam lcitas e estejam
alinhadas com a estratgia de custos da empresa.
Uma questo importante para a logstica otimizar o fluxo de materiais. Os armazns so um dos
elementos mais importantes de uma rede de suprimentos porque:
(A) as empresas precisam registrar as movimentaes atravs de notas ficais por questes de impostos
de circulao de mercadorias.
(B) as lojas varejistas precisam reservar o seu espao fsico apenas para atendimento aos seus
consumidores.
(C) os carregamentos precisam ficar protegidos contra furtos e desvios comuns nos canais de
escoamento como rodovias e ferrovias.
(D) eles simplificam as rotas de distribuio e a comunicao entre as fbricas e os clientes finais.
(E) eles diminuem o nmero de estgios de armazenagem.
22(.Prominp 200&- Logstica
O Just in Time (JT) uma filosofia e uma srie de tcnicas desenvolvidas pelos japoneses da Toyota
Motor Corporation, que tem como princpio o(a):
(A) planejamento das necessidades de material para determinao dos estoques intermedirios, evitando
a interrupo das linhas de produo.
(B) administrao cientfica, com a especializao dos postos de trabalho e a diviso das tarefas em
unidades mnimas.
(C) otimizao do fluxo logstico internacional de peas e sobressalentes para veculos automotores.
(D) proteo do meio ambiente, atendendo aos requisitos do Protocolo de Kioto para a fabricao de
motores de combusto.
(E) produo de bens e servios exatamente no momento em que so necessrios, evitando a formao
de estoques.
22).Petrobras 2001 "dministrador 0unior
Julgue os itens que se seguem, a respeito de aquisio de materiais.
1 A compra especulativa ou antecipada, usual para commodities, implica maior custo de manuteno de
estoques.
2 A prtica de reciprocidade, pela qual a empresa d preferncia aos fornecedores que so seus clientes,
pode acarretar aumento nos custos logsticos.
3 A compra de fonte mltipla tem como vantagem permitir ao comprador forar o preo para baixo pela
competio entre fornecedores.
4 Nas decises de quantidade de compra, o modelo de perodo nico utilizado quando os itens no-
usados no processo so armazenados por longos perodos e os custos associados a essa armazenagem
so
pequenos.
5 Contratos de aquisio com preo FOB-origem envolvem trabalho adicional da rea de compra com
custos de transporte, seguros e outros associados.
230. 1e2ap2007- "uditor 0unior
As principais caractersticas do supply chain, no relacionamento entre os intervenientes, so:
(A) lead time longo e aumento do nmero de fornecedores.
(B) sistemas integrados e reduo dos custos de fornecimento.
(C) sistemas locais no integrados e lead time longo.
(D) controles departamentais e aumento dos estoques.
(E) manuteno dos custos de fornecimento e aumento da cadeia de abastecimento.
Constituem fases de recebimento de materiais num almoxarifado:
(A) transporte, recepo, armazenagem, recebimento e pagamento.
(B) conferncia qualitativa, descarga, regularizao, conferncia quantitativa e recepo.
(C) separao, transporte, regularizao, liberao, guarda e preservao.
(D) distribuio, descarga, conferncia quantitativa e separao.
(E) preservao, separao, programao, entrega, guarda e descarga.
232.Petrobras 200% - Eng. Produo Pleno
Uma das caractersticas do Sistema Kanban :
(A) estoque de peas se localiza fora da linha de montagem na qual est sendo utilizado.
(B) estoque de peas centralizado e automatizado.
(C) cho-de-fbrica dispara a reposio de peas, sendo esta reposio controlada pelo consumo da
fabricao.
(D) sistema de autorizao de reposio ocorre em ciclos fixos de tempo e periodicidade.
(E) supervisores gerenciais controlam o estoque.
Se uma produo, controlada atravs do sistema Just-n-Time (JT), flui sem contratempos e, por isso, a
quota diria de produo completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa:
(A) continua sua produo normalmente, e os funcionrios continuam trabalhando.
(B) continua sua produo at o fim do dia para garantir estoques, e os funcionrios no param suas
atividades.
(C) interrompe a produo e dispensa os funcionrios, tendo em vista ter sido atingida a quota do dia.
(D) interrompe a produo, e os funcionrios passam a desempenhar outra atividade.
(E) estoca os produtos para atender a prxima demanda, e os funcionrios produzem o que ser vendido
mais tarde.
23#.!asa da +oeda 200%
O sistema de entregas de materiais na modalidade JT (just in time) utilizado, em especial, nas
montadoras de veculos, produz um impacto na gesto de seus estoques, motivado por:
(A) reduo dos custos dos estoques.
(B) reduo do poder de negociao junto aos fornecedores.
(C) distribuio inadequada na produo de peas.
(D) menor flexibilidade no processo de fabricao.
(E) dificuldade no processo de aquisio dos materiais.
23%. !asa da +oeda 200%
A abordagem de um sistema JT (just in time), entre outros fatores, inclui:
(A) a utilizao mxima das capacidades de produo.
(B) a formao de estoques reguladores ao longo das linhas de produo.
(C) um sistema de produo empurrada.
(D) um sistema de produo enxuta.
(E) um controle de qualidade centralizado.
23&.!asa da moeda 200%
Qual das opes a seguir NO se enquadra como caracterstica do JT?
(A) Zero defeitos.
(B) Lote unitrio.
(C) Estoque zero.
(D) Utilizao de cartes.
(E) Lead time zero.
237.Petrobras 2001- Eng. Produo Pleno
magine uma organizao na qual 37.000 pessoas tm de tomar decises com base em cerca de
1.000 sistemas de informaes diferentes. Essa a PETROBRAS, a maior empresa brasileira, com
um faturamento de 35,5 bilhes de dlares e lucro de 5,3 bilhes de dlares no ano passado. Em
janeiro de 2002, a PETROBRAS pretende comear a desatar esse n. Entrar em operao um
programa de gesto
para integrar todos os processos e unidades. Nesse caso e no da maioria das companhias que
precisam dar um salto tecnolgico para continuar competitivas , a inovao no significa apenas
implantar verses modernas de programas de computador. Ela esconde uma palavra incmoda, que
tira da chamada zona de conforto a maioria dos empregados. Uma palavra que representa
incontveis pontos de interrogao e uma boa dose de insegurana, medo, resistncia. Essa palavra
mudana. E dela, hoje em dia, nenhuma empresa pode escapar.
#$%st%a&e #o$$ea. Exame, 747, 22'8'2001 (com adapta!es".
O texto acima descreve o processo de implantao de um sistema Enterprise (esource )lanning (ERP)
na PETROBRAS. Com relao a esse processo, julgue os itens seguintes.
1 A implantao de um sistema ERP tem, entre seus objetivos, o de permitir o compartilhamento de bases
de dados nicas e no-redundantes.
2 A necessidade de agregar o fluxo de informaes ao ambiente da cadeia de fornecedores (suppl chain
en$ironment) tem conduzido as organizaes a implementarem sistemas embasados em tecnologia da
informao que superam os prprios limites organizacionais.
3 A utilizao de data mining permite investigar as bases de dados, principalmente data warehouses, em
busca de tendncias, relacionamentos e relaes de causalidade.
4 A utilizao do e&&icient consumer response (ECR) considera os componentes da cadeia de
abastecimento individualmente.
5 O material re%uirements planning (MRP), alm do clculo do material necessrio em determinado
processo produtivo, realiza um processo de programao para trs, a fim de antecipar quando cada
componente ser necessrio.
23(.1e2ap2007- "uditor 0unior
Um dos grandes desafios da administrao de materiais est no planejamento e controle dos
estoques de forma a mant-los em nveis adequados ou a reduzi-los sem comprometer o
processo produtivo e sem aumentar os custos financeiros. Nesse sentido, assinale a opo que
identifica o sistema computadorizado projetado para lidar com essas informaes.
(A) *aterials re%uirements planning.
(B) +ualit &unction deploment.
(C) Computer-aided design.
(D) ,ptimized production technolog.
(E) Customer relationship management.
23).1e2ap 2007- "dministrador 0unior
Um dos grandes desafios da administrao de materiais est no planejamento e controle dos estoques de
forma a mant-los em nveis adequados ou a reduzi-los sem comprometer o processo produtivo e sem
aumentar os custos financeiros. Nesse sentido, assinale a opo que identifica o sistema
computadorizado projetado para lidar com essas informaes.
(A) *aterials re%uirements planning.
(B) +ualit &unction deploment.
(C) Computer-aided design.
(D) ,ptimized production technolog.
(E) Customer relationship management.
2#0.1e2ap 2007- "dministrador 0unior
As principais caractersticas do supply chain, no relacionamento entre os intervenientes, so:
(A) lead time longo e aumento do nmero de fornecedores.
(B) sistemas integrados e reduo dos custos de fornecimento.
(C) sistemas locais no integrados e lead time longo.
(D) controles departamentais e aumento dos estoques.
(E) manuteno dos custos de fornecimento e aumento da cadeia de abastecimento.
2#1.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
O documento utilizado para definir, sob o aspecto qualitativo, o aceite ou a recusa de um material
comprado de um determinado fornecedor o(a):
(A) Relatrio tcnico de inspeo.
(B) Relatrio de servio ao cliente.
(C) Plano mestre de trabalho.
(D) Lista de material do produto.
(E) Ficha de entrega do produto.
2#2.1e2ap 2007 "ssistente :4cnico de 5uprimentos
Assinale a opo que identifica um dos itens que devem ser examinados na anlise de qualidade que visa
a garantir o correto recebimento de materiais.
(A) Carimbo da alfndega.
(B) Forma de pagamento da duplicata.
(C) Caractersticas dimensionais.
(D) dentificao do despachante.
(E) Desenho tcnico do item.
2#3.Prominp 2007 Logstica
O Programa Mestre de Produo (MPS Master Production Schedule) uma fase importante do
planejamento e controle da produo. Para a manufatura, o MPS :
(A) uma declarao da quantidade e do momento em que os produtos finais devem ser produzidos.
(B) o estudo de longo prazo da posio da empresa, em relao rede de suprimentos.
(C) o planejamento da distribuio fsica dos bens produzidos entre os canais de distribuio.
(D) a gesto das compras de materiais incluindo a avaliao de fornecedores e monitoramento das
entregas.
(E) a avaliao da fora de trabalho para adequao da capacidade de produo.
2##.Prominp 2007 Logstica
Assinale a opo que contm objetivos do MRP- (Materials Requirements Planning).
(A) Suportar a elaborao de previses de vendas por canal de distribuio e por segmento de mercado.
(B) Possibilitar a avaliao das implicaes de demandas futuras nas reas de marketing, de engenharia
e de finanas.
(C) Garantir a integrao completa de informaes de recursos fsicos e financeiros em todas as reas da
empresa.
(D) Permitir o clculo de quanto material de determinado tipo necessrio em cada momento da
produo.
(E) Elaborar relatrios gerenciais com custos financeiros, de produo e de retorno de investimento.
2#%.Prominp 200&- Logstica
No planejamento e controle de produo, as empresas utilizam sistemas de informao para auxiliar o
planejamento. Existem trs mtodos muito importantes que so representados pelas siglas MRP , MRP
e ERP. Um desses mtodos envolve todos os recursos da empresa, entre os quais os da prpria
manufatura, marketing, finanas e engenharia, e outro integra toda a organizao, permitindo que as
decises em uma parte sejam refletidas no restante da empresa.
Trata-se, respectivamente, dos mtodos:
(A) MRP e MRP .
(B) MRP e ERP.
(C) MRP e ERP.
(D) ERP e MRP .
(E) ERP e MRP .
2#&.":"P1E; 200& - "nalista de Produo
Acerca dos conceitos relacionados s tcnicas de planejamento e controle da produo, julgue os itens a
seguir.
66 Uma empresa que estabelece o just-in-time deve manter um estoque expressivo dos materiais
necessrios ao seu ciclo de produo.
67 Como trabalha com informaes detalhadas, o PMP referencial bsico para o tipo de produo que
estabelece quando e em que quantidade cada produto dever ser produzido em determinado
planejamento.
68 O planejamento das necessidades de materiais (MRP ) depende do conhecimento das estruturas
dos produtos e dos tempos de obteno de seus componentes fabricados e comprados, pois em funo
disso e das necessidades futuras, bem como da disponibilidade do produto, que so calculadas as
quantidades e datas necessrias para a produo.
69 O OPT (optimized production technology) parte das previses de demanda do mercado para, a seguir,
determinar a programao da produo para o perodo previsto. O OPT programa principalmente a
produo do recurso-restrio, procurando extrair o mximo de sua capacidade para, somente depois,
programar os demais recursos.
70 O planejamento agregado da produo a ligao da gesto de produo e inventrios s decises
de planejamento de outras reas funcionais da empresa, como a de vendas e a
financeira.
2#7.Petrobras 200%
A funo principal do Master Production Schedule (MPS) ou Planejamento Mestre de Produo (PMP) :
(A) assegurar a demanda dos produtos.
(B) balancear suprimento e demanda dos produtos acabados.
(C) elaborar o levantamento de dados dos concorrentes.
(D) capacitar o servio de ps-venda.
(E) comparar o servio ao cliente com as vendas efetivadas.
2#(.Petrobras 200% - Eng. Produo Pleno
Assinale a opo que apresenta os blocos de funcionalidades do sistema que devero ser considerados
no desenvolvimento da engenharia de software de um sistema MRP.
(A) Plano agregado de produo; Programa Mestre de Produo; Lista de Materiais; Transaes de
estoques e Programao de Ordens
(B) Plano agregado de produo; Programa Mestre de Produo; Lista de Materiais; Transaes de
estoques; Programao de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.
(C) Programa Mestre de Produo; Lista de Materiais; Transaes de estoques; Programao de Ordens
e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.
(D) Programa Mestre de Produo; Sistema de CAD/CAM; Lista de Materiais; Transaes de estoques;
Programao de Ordens e Planejamento dos Requisitos de Capacidade.
(E) Programa Mestre de Produo; Sistema de CAD/CAM; Lista de Materiais; Programao de Ordens e
Planejamento dos Requisitos de Capacidade.
2#).
Ainda procurando melhorar a qualidade dos trabalhos na empresa Portal, Josias resolveu tambm adotar
um mtodo mais simples para controle de estoques. A vantagem a grande reduo do processo
burocrtico de reposio de material, que tem seu uso bastante difundido em revendedoras de autopeas
e no comrcio varejista de pequeno porte. Este sistema de controle o de:
(A) duas gavetas.
(B) mximos-mnimos.
(C) planejamento de materiais MRP.
(D) planejamento dos recursos da manufatura.
(E) revises peridicas.
2%0.!asa da +oeda 200%
Os principais resultados alcanados pelas indstrias produtoras de bens, atravs do uso do sistema
Entreprise Resource Planning (ERP), so:
(A) aumento dos custos totais de fabricao e reduo da dinmica dos negcios.
(B) aumento dos servios internos e personalizao das funes gerais da empresa.
(C) reduo da dinmica dos negcios e personalizao das funes gerais da empresa.
(D) reduo do tempo para consolidao de dados e incorporao de prticas melhores.
(E) personalizao das funes gerais da empresa e aumento
2%1.Petrobras 200% - Eng. Produo 0unior
ERP conceituado como um sistema que:
(A) complementa o sistema de planejamento e controle da produo, tendo em vista a melhoria de
desempenho do cho de fbrica.
(B) auxilia a programao de sistemas produtivos ao ritmo ditado pelos gargalos.
(C) integra o planejamento de recursos de manufatura a partir de uma base de dados nica.
(D) integrado, atende a necessidades de informaes para tomada de deciso de todos os setores da
empresa em uma base de dados nica.
(E) visa ao planejamento de recursos crticos e a antecipar necessidades de recursos de curto prazo.
2%2.Prominp 2007 Logstica
Uma deciso importante na gesto da cadeia de suprimento o nvel de integrao vertical que uma
empresa deve ter. A integrao vertical caracteriza-se pela(o):
(A) ordenao das diferentes camadas de fornecedores dentro da rede de suprimentos.
(B) nmero de empresas distintas e de caractersticas diferentes na cadeia de suprimento.
(C) nmero de ramos paralelos existentes na configurao da rede de suprimentos de uma empresa.
(D) nmero de diferentes localizaes e ns de concentrao de estoques da rede de suprimentos.
(E) grau e extenso de propriedade que uma empresa tem da cadeia de suprimento da qual faz parte.
2%3.ecea 200& - "dministrao de Empresas
Os anos 80 foram prdigos no surgimento de tcnicas prescritivas de mudanas organizacionais.
Reengenharia, downsizing e outsourcing foram algumas delas. Esta ltima significa:
(A) eliminao da concorrncia interdepartamental.
(B) transferncia para terceiros de tarefas no essenciais.
(C) enxugamento por meio da reduo de nveis da hierarquia.
(D) substituio da organizao verticalizada por uma horizontalizada.
(E) substituio de departamentos por equipes multifuncionais.
2%#.!asa da +oeda 200%
Na preparao geral de um Oramento de Produo de uma fbrica, (so) fundamental(ais):
(A) servio de superviso.
(B) plano de produo.
(C) estoque de produtos acabados.
(D) quantidade de produtos vendida.
(E) decises estratgicas.
2%%.7*E5 200( - Engen8eiro
Os princpios do planejamento em controle -ust in time (J.')consistiram numa mudana radical em relao
prtica tradicional de gesto da produo. A programao J.' de suprimentos
caracterizada como uma filosofia de planejamento
(A) para a reduo dos custos de transportes a um mnimo, pelo aumento da quantidade de materiais
pedidos aos fornecedores.
(B) para a criao de fluxos de produtos, que so cuidadosamente sincronizados com as respectivas
demandas.
(C) para o aumento de estoques junto s clulas de produo, evitando riscos de aumento inesperados
no lead time.
(D) que prioriza a acumulao de estoques isoladores entre processamentos, aumentando a segurana
da continuidade da produo.
(E) na qual os estoques so dimensionados por economias de escala e maximizao do lote de produo.
2%&.7*E5 200( - Engen8eiro
A indstria siderrgica nacional consegue atender a quase totalidade da demanda do mercado domstico,
produzindo uma ampla gama de produtos que podem ser classificados em semi-acabados, produtos
planos, revestidos em ao carbono, aos especiais, produtos longos e em ao ligado/ especiais. So
exemplos de produtos planos:
(A) bobinas e chapas laminadas a quente e a frio.
(B) bobinas e chapas em aos inoxidveis.
(C) bobinas e chapas zincadas.
(D) placas, blocos e tarugos.
(E) barras em ao para construo mecnica.
2%7.7*E5 200( - Engen8eiro
A indstria siderrgica importante fornecedora de insumos para diversos setores da economia, e vem
passando por um perodo de recuperao e de novos desafios. uma indstria com presena importante
de grandes empresas, denominadas verticalizadas porque elas
(A) possuem uma cadeia logstica multimodal integrada desde a extrao do minrio e carvo at a
entrega dos produtos acabados nos pontos de consumo.
(B) operam as diversas fases do processo produtivo do ao, desde a transformao do minrio em ferro-
gusa at a produo de bobinas a frio ou galvanizadas.
(C) dependem de uma grande demanda de desenvolvimento de nova tecnologia estruturada em uma
gesto de projetos com vrios nveis de abrangncia e especializao.
(D) se especializaram em determinada etapa do processo siderrgico, limitando sua produo a um
portflio restrito a produtos relacionados etapa de especializao escolhida.
(E) se organizaram em estruturas com vrios nveis hierrquicos, devido ao porte e abrangncia de
funes necessrias para o suporte aos processos tecnolgicos denvolvidos.
2%(.E!E" - Engen8aria de Produo
Utilize as informaes a seguir para responder s questes de a seguir.
A figura acima representa o comportamento do estoque de uma empresa que utiliza o sistema de ponto
de pedido (ou sistema de reposio contnua) para reposio do estoque. Considere que no existam
atrasos no suprimento de materiais.
Ao analisar os nveis de estoque da empresa, representados no grfico, correto afirmar que a
quantidade
(A) de reposio do estoque 140.
(B) do estoque de segurana 123.
(C) do estoque de segurana 34.
(D) para emisso da ordem de reposio 34.
(E) para emisso da ordem de reposio 17.
2%).
Com relao ao consumo de materiais, momentos e quantidade de reposio do estoque, correto
afirmar que
(A) os intervalos de tempo entre as emisses dos pedidos de reposio no so constantes.
(B) em t2, a quantidade de reposio do estoque foi menor que em t1.
(C) em t3, a emisso da ordem de reposio foi feita antes do que o previsto.
(D) entre t1 e t2, o consumo de material foi mais rpido do que o previsto.
(E) entre t2 e t3, o consumo de material foi mais rpido do que no perodo entre t1 e t2.

Lista de Exercícios Adm. Prod I - Rev 9 - 22112013

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