EXERCICIOS

O termo e-Business (Eletronic Business) ou (Negócio Eletrônico) é a realização de atividades comerciais com o
uso de computadores, redes de computadores e internet em qualquer lugar e em qualquer hora, por qualquer
pessoa. O e-Business não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas
sim ao processo de negociação on-line. No fim da negociação pode ou não haver uma transação comercial.

Com base no texto acima associe as definições das transações comerciais que podem se realizar por meio da
internet, relacionadas na COLUNA-A,com o seu termo correspondente apresentados na COLUNA-B.

COLUNA-A COLUNA-B

I. Corresponde à versão móvel do e-Business. Trata-se

de negócios eletrônicos realizados por meio de 1. e-Commerce
dispositivos móveis.

II. Consumer to Business, é o termo dado para

2. M-Business
transação entre consumidor e empresa.

III. Refere-se apenas a transações on-line de compra e

venda. Enquanto o termo e-Business, refere-se não
apenas a compra e venda on-line, mas, também no 3. B2B
atendimento ao cliente e na colaboração com os
parceiros de negócios.

IV. Business to Business, é o termo dado para transação

4. B2C
entre empresas.

A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação.

Sua resposta
Correta
I-2, II-4, III-1, IV-3.

É importante perceber que as principais mudanças e tendências nos sistemas de computadores ocorreram durante
várias gerações da computação e continuarão a ocorrer no futuro. A atual quinta geração de computadores tem
acelerado as tendências das gerações anteriores e continuará a evoluir ao longo do século XXI.

Associe as especificidadesda evolução dos sistemas computacionais,relacionados na COLUNA-Acoma década

correspondente onde essas evoluções ocorreram,apresentados na COLUNA-B.

COLUNA-A COLUNA-B

1. Caracterizada pela grande evolução nos processadores

e equipamentos de comunicação, possibilitando grande
redução de custos dos computadores e notebooks, I. Década de 1940
popularizando o uso do computador e da internet e
possibilitando a criação dos dispositivos móveis.

2. Caracterizada pela criação dos primeiros II. Década de 1980

 computadores com o uso de circuitos integrados e pela
criação dos conceitos de multiprocessamento, memória
virtual, time-sharing e multiprogramação.

3. Caracterizada pelo desenvolvimento dos primeiros

computadores eletrônicos. Ainda não existiam
dispositivos como teclado e monitor e o conceito de III. Década de 1960
sistema operacional. O computador ENIAC foi o grande
marco dessa década.

4. Caracterizada pela evolução da complexidade das

aplicações que exigiram uma maior capacidade de
processamento e armazenamento de dados, como
sistemas especialistas, redes neurais, sistemas de bancos IV. Década de 2000
de dados distribuídos, inteligência artificial, CAD,
sistemas multimídia, softwares de engenharia e pela
criação da World Wide Web (WWW).

5. Caracterizada pela consolidação dos computadores

com sistemas multiusuário. Lançamento do IBM PC
V. Década de 1990
(personal computer): com o sistema operacional DOS e
posteriormente Windows.

A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação:

Sua resposta
Correta
1-IV, 2-III, 3-I, 4-V, 5-II.

Estamos todo o tempo consultando dados e informações. A previsão do tempo que você consulta no
seu smartphone é apenas uma das informações que você busca ao longo do dia. Para gerar essa informação,
muitos dados foram analisados e relacionados com o uso de diversos sistemas de computação e informação.

Com base no texto acima e nos conceitos de Dados e Informação, avalie a seguinte asserção preenchendo a
lacuna:

Podemos dizer que os dados são a principal matéria-prima dos sistemas de informação. Nesse contexto, alguns
exemplos de dados podem ser _____________________.

A seguir assinale a alternativa correta:

Sua resposta
Correta
...números, letras, caracteres, data, figura, símbolo etc. Qualquer representação simbólica, bruta e desprovida de
significado.
Medir o sucesso da TI é uma tarefa difícil. Além disso, calcular o retorno de investimento (ROI – Return on
Investiment) de um sistema é muito complicado. Um bom profissional, seja qual for a área em que atue, precisa
entender e estreitar as correlações que existem entre negócios e tecnologia.

Associe as especificidades do papel e valor da informação, relacionados na COLUNA-A com a descrição

correspondente, apresentados na COLUNA-B.

COLUNA-A COLUNA-B

I. Esses recursos são indispensáveis para o

sucesso de uma organização. Se um falhar, 1. Análise de sistemas.
todos falham.

II. Para que seja possível realizar o

desenvolvimento de um sistema de informação,
é preciso padronizar o processo de entrada e
2. KPIs (Key Performance Indicators).
saída de dados, de modo a permitir a validação
dos dados pelo sistema, impedindo que o
usuário entre com valores incompatíveis.

III. São informações que podem ser geradas

pelos sistemas de informação, calculados por 3. Pessoal, informação e TI.
meio dos dados disponíveis no sistema.

IV. investigar dados, informações e fatos

relacionados à operação de uma empresa, tendo 4. Estruturas de dados.
como objetivo solucionar problemas.

A seguir, assinale a alternativa que presenta a sequência correta da associação.

Solução esperada

I – 3, III – 2, II – 4, IV – 1.

Compreender o impacto direto que as informações têm sobre os resultados de faturamento de uma empresa é
fundamental para todos os colaboradores. A agilidade no mundo dos negócios é fundamental para o sucesso
empresarial. Sendo assim, administração de informações, como vendas, entregas, estoques e consumo de
matérias-primas pode levar uma empresa a um grande sucesso ou a um grande fracasso. Com isso, o
departamento de Tecnologia de Informação (T.I.) é uma peça fundamental para o sucesso de uma organização.

Com base no texto acima avalie a setença a seguir preenchendo as lacunas:

A TI forma toda ________________de base necessária para geração das informações de um sistema de
informação de uma organização. O departamento de TI de uma organização é considerado um departamento
altamente estratégico para o sucesso de suas atividades. É um departamento que necessita de
__________________ e de equipamentos com alta capacidade de processamento. O papel principal da
tecnologia da informação, em sua maior parte, é __________________________.

Agora assinale a alternativa correta.

Sua resposta
Correta
a infraestrutura - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos processos de uma organização.

Cada tipo de aplicação pode se beneficiar por um tipo específico de hardware, portanto antes de defini-lo é
preciso conhecer quais serão os tipos de atividades a serem executadas pelo computador.

A memória principal (RAM) é considerado um dos elementos mais importantes em um computador, que impacta
diretamente no seu desempenho.

Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta os critérios que devem ser adotados na
especificaçãoda quantidade de memória emum computador.

Sua resposta
Correta
Deve ser determinado em função do tipo de aplicação que será utilizada. Quanto mais complexos os aplicativos
utilizados, maior deve ser a quantidade de memória.

O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas que integram todos os departamentos e funções de uma
organizaçãoem um único Sistema de Informação, permitindo que todos os colaboradores possam compartilhar a
mesma base de informações no momento da tomada de decisões, impactando positivamenteem todas as
operações denegócios da organização.

Com base nos conceitos de ERPs, avalie as seguintes asserções e as relações proposta entre elas:

I. A regraprincipal de um ERP é utilizar um banco de dados centralizado que coleta informações em todos os
componentesde aplicação individuais (conhecidos como módulos) e os alimentatambém com informações
oriundas da contabilidade, produção, marketinge recursos humanos. Quando uma informação é alterada em um
dessesmódulos, os demais módulos do sistema são automaticamente atualizados.

PORQUE

II. O ERP cresceu ao longo dos anos incorporando novas funcionalidadespara se tornar parte da empresa. Na sua
concepção inicial era uma ferramentapara planejamento de materiais e depois acabou se estendendo para
outrasfuncionalidades como prognósticos, e-Commerce e CRM.

A respeito dessas asserções assinale a opção correta.

Sua resposta
Correta
As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.

Existem três razões fundamentais para todas as aplicações de Tecnologia da Informação nas organizações em
geral. Todas elas são consideradas vitais para o desempenho de uma organização:

- Suporte de seus processos e operações.

- Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes.

- Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Associe as definições dos principais tipos de sistemas de informação, relacionadas na COLUNA-A com as
perguntas que eles devem ser capazes de responder, apresentadas na COLUNA-B.

COLUNA-A COLUNA-B

I. São utilizados por gerentes de nível médio, que auxiliam

na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas
atividades administrativas. Devem gerar informações para
1. Sistemas de processamento de transações (SPT)
responder perguntas como: qual é a quantidade de
matéria-prima consumida por um determinado processo
em um determinado período?

II. São sistemas utilizados por gerentes operacionais que

precisam monitorar os processos e as atividades básicas de
uma organização como vendas e recebimentos. Devem
2. Sistemas de apoio à decisão (SAD)
gerar informações para responder a perguntas como:
quantas unidades de um determinado produto há em
estoque?

III. São sistemas utilizados por gerentes e analistas de

negócios que querem usar técnicas analíticas e modelos
sofisticados para analisar dados. Devem gerar informações
3. Sistemas de informação gerencial (SIG)
para responder perguntas como: qual seria o impacto na
programação da produção se aumentássemos as vendas
em 50% em um determinado período?

A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.

Solução esperada

1-II, 2-III, 3-I.

Os Sistemas de Apoio à Decisão utilizam informações obtidas de Sistemas SPTe SIG, mas recorrem
regularmente a informações de fontes externas, tais comoo valor corrente de ações e de matérias-primas ou até
mesmo os preços de produtos dos concorrentes.

Com base nos Sistemas de Informação, avalie as seguintes asserções e as relações proposta entre elas:
I. Também conhecidos como Customer Relationship Management, os CRMssão sistemas utilizados para
gerenciar as relações com os clientes, sendo reconhecidos pela importância das informações produzidase por
permitir às empresas de sucesso, obterem uma relação saldável com seus clientes.

PORQUE

II. Esses Sistemas são capazes de identificar informações de extrema relavância, tais como, frequênciade
compras, clientes inadimplentes, faixa por idade, região de atuação, produtos mais consumidos, ou seja, permite
um prognóstico sobre o seu comportamento de consumo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Sua resposta
Correta
As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.

Os computadores podem ser utilizados para as mais diversas aplicações como negócios, uso pessoal,
entretenimento, educação, etc. e podem ser divididos em dois grupos principais:

- Computadores monousuários, para uso de um único usuário, podendo ser portáteis ou não portáteis.

- Computadores multiusuários, que permitem o uso por vários usuários simultaneamente.

Assinale a alternativa que completa a seguinte frase:

_________________ também conhecida como Workstation é um computador pessoal com alto poder de
processamento e grande capacidade de memória, usado para aplicações que exigem alto desempenho como
aplicações de CAD, programas de engenharia e cálculos matemáticos, edição de vídeo, mas com tamanho ainda
compatível para caber em uma mesa de trabalho. Podem ter a aparência de um desktop ou de um laptop.

Sua resposta
Correta
Estação de trabalho.

A programação do “hardware” do ser humano (isto é, seu cérebro) éfeita ao longo de anos, com tentativas e
erros gerando o conhecimentosobre o que fazer, quando fazer etc. (e também o que não fazer, quandonão fazer
etc.). Já no caso dos computadores, pelohardware ser muito mais simples e projetado por nós humanos,
podemossimplesmente adicionar instruções do que deve ser feito,através de uma linguagem que a máquina
entenda, chamada linguagem de máquina.

Sobre linguagem de máquina, avalie as seguintes afirmativas:

I.Em linguagem de máquina, diferentes sequências de "zeros" e "uns" são entendidas demaneira diferente pelo
computador, que a partir delas realiza uma operação qualquer.

II. Algumaslinguagens deprogramação, depois de escritas, são traduzidas para a Linguagem de Máquina,e a
partir daí o resultado pode ser executado diretamente, sem a necessidade deprogramas intermediários, chamadas
de linguagens interpretadas.

III. Aslinguagens conhecidas como interpretadas não são traduzidas diretamente para Linguagem de Máquina,
ele é tratada porum outro programa que interpreta seus comandos e passa as instruções em linguagem de
máquina para o computador.

É correto o que se afirma em:

Sua resposta
Correta
I e III, apenas.

Quando, em uma planilha de dados, combinamos o nome de umapessoa com o nome de uma rua, com um
número, com uma cidade,com um estado e com um número especial chamado CEP, estamosproduzindo uma
informação relacional importante. Esta pessoa, a partirdeste momento, passa a ter um endereço naquele sistema
de informações.

Com base no texto acima e nos conceitos sobre Sistemas da Informação, avalie a seguinte asserção:

Um _______________não é nada além de uma coleção organizada de dados. No contextodos sistemas de

informação,são fundamentais, pois permitemo acesso rápido e otimizado aos dados disponíveis, facilitando sua
combinação ecorrelação de forma que possamos obter deles informações úteis para o sistema e, principalmente,
para seus usuários.

Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente.

Sua resposta
Correta
Banco de Dados.

Qualquer instrução que queiramos que o computador execute deveser traduzida para a Linguagem de Máquina,
eliminando todas as ambiguidades, demaneira clara para que o computador entenda o que dele se espera.
Aslinguagens de programação surgiram para atender a propósitos diferentes, e paratanto foram desenvolvidas
utilizando diferentes paradigmas.

Com base nos diferentes tipos de Linguagens de Programação,elencadosna COLUNA-A, associe-os com suas
respectivas definições, apresentados na COLUNA-B.

COLUNA-A COLUNA-B

I. São aquelas em que as expressõessintáticas, quando grafadas

corretamente, descrevem ações, a que podemos chamarde sub-rotinas,
1. Linguagens de Script
ou seja, podese declarar einvocar a qualquer momento daexecução do
programa. Exemplos são C++ e Pascal.

II.Amanipulação dos dados é feita de forma hierárquica, sendo que,

classes de objetos(estruturas de dados) são criadas e especializadas à
2.Linguagens Procedurais
medida que os sub-rotinasvão ficando mais locais. Exemplo clássico é o
Java.

III.Diferentes deprogramascriados em linguagens compiladas e de uso

genérico, essa linguagem éprogramada com propósitos bem
3.Linguagens Orientadas a Objetos distintos,seus interpretadores geralmentefazem parte dos aplicativos
básicos do sistema operacional, como:linha decomando no Windows ou
Linux.

A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação.

Solução esperada
1-III, 2-I, 3-II.

Podemos classificar as várias linguagens de programação em quatro grandes grupos:

1. Compilada – Indicada para gerar código eficiente e rápido, que podeaproveitar todas as facilidades da
comunicação direta com o processador, semintermediários.
2. Imperativa – Indicada dada à natureza de execução de ações da aplicação.
3. Procedural – Indicada porque a presença de procedimentos permite areutilização de código ao longo do
projeto.
4. Orientada a Objetos – Indicada em função das facilidades que oferece paramanipulação de dados, e
organização/consistência de acesso a estes dadose minimização de erros potenciais na utilização de estruturas de
dados doprograma.

Supondo que seja necessário o desenvolvimento de uma aplicação principal, que será executada nos servidores
de uma organização qualquer, porém recomenda-seutilizar uma linguagem de alto desempenho e alta
flexibilidade, no qual se enquadre como Compilada, Imperativa, Procedural e Orientada a Objetos.

Qual das seguintes linguagens de programação se enquadra nesses requisitos?

Sua resposta
Correta
Linguagem C++.

A ligação entre arquitetura de sistemas de informação e os aspectos organizacionais da instituição vai muito além
da tecnologia, e um dos aspectos que torna possível a tradução dos processos organizacionais em sistemas de
informação ágeis e úteis é o modelo adotado para a arquitetura.

Podemos observar que os sistemas de informação que englobam a nuvem em sua arquitetura, na verdade diferem
dos sistemas de informação tradicionais em três pontos importantes:

I. A infraestrutura de processamento, armazenamento e base de dados destes sistemas — a que chamamos

de backend, que é de uso privado — não residem localmente, mas sim em ambientes chamados datacenters, no
mais das vezes contratados pelas empresas proprietárias dos sistemas de informação em questão;

II. Em sua conectividade, o acesso ao sistema é feito pela internet, e não por infraestrutura proprietária de rede.

III. A interface de acesso e operação destes sistemas — a que chamamos de frontend, que é de uso público —
pode residir apenas em dispositivos compatíveis com sistemas em nuvem, sendo restrita a um único tipo de
interface acessível apenas a partir dos computadores internos da instituição.

É correto o que se afirma em:

Sua resposta
Correta
I e II, apenas.

BI (Business Intelligence)pode ser aplicada em quatro níveis: tático,apoio ao desempenho estratégico, apoio ao
refinamento de estratégias ecomo recurso estratégico.A qualidade das informações obtidas por meio da BI
depende sobremaneirada qualidade da modelagem de dados e processos.
Com base nos conceitos de Business Intelligence, avalie as asserções abaixo e as relações propostas entre elas:

Os modelos têm um papel preponderante em BI, pois é com base neles que asações de coleta, armazenamento,
busca e análise dos dados são realizadas. Pormeio da modelagem, gera-se uma representação mais simples de
uma situaçãoreal, representação essa que é tratável pelos sistemas de informação responsáveispelas ações de BI.

PORQUE

O propósito damodelagem é representar objetos e fenômenos de forma objetiva, permitindo atomada de ações
práticas sobre o modelo, visando identificar as relações não necessariamentecausais e regras entre processos de
negócio.

A respeito dessas asserções assinale a opção correta.

Sua resposta
Correta
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.

Uma das ferramentas que apoiam tanto a BIquanto a Gestão do Conhecimento éo Data Warehouse,que usa as
técnicas de ETL e os Data Marts, fornecendo toda a infraestrutura paraque as informações de valor sejam
identificadas a partir dos dados coletados.

A expressão Extract, Transform, Load (ETL) já tem em sua tradução o significadode sua função: extração,
transformação e carregamento dos dados.

Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções:

I.ETL pode ser definido como oprocesso pelo qual os dados presentes em bancos de dadosinternos e externos são
extraídos, transformados (padronizados, normatizados)e carregados no Data Warehouse.

II. Utilizando uma analogia podemos dizer queo ETL são as empilhadeiras e seus operadores, que se ocupam de
buscar dadose de armazená-los no local adequado (e da forma correta) no Data Warehouse.

III. O ETL pode ser considera um grande depósito de dados assim como o Data Warehousee ambos são capazes
de disponibilizar dados para os DataMarts.

Agora assinale a alternativa correta.

Solução esperada

I e II, apenas.

O processo de BI alicerça-sesobre dois mecanismos mais próximos da TI: o primeiro é o Data Warehouse,
umaforma de se centralizar e organizar todos os dados em um grande "armazém dedados", como o próprio termo
sugere; o segundo é o Data Mining, ou o mecanismoque permite a busca de informações úteis em meio as
grandes massas de dados.

Com base no texto acima e nos conceitos de BI, avalie as seguintes asserções e as relações propostas entre elas:

I. Em livre tradução, a expressão Data Mining significa “mineração de dados” e,em função das ações realizadas
sobre os dados, poderíamos também traduzi-lacomo “garimpo de dados”.

PORQUE
II. Trata de um conjuntode mecanismos que visam "varrer" detalhadamente os dados, combinando-os devárias
formas, com o objetivo de identificar padrões que lhes deem algum sentido.

A respeito dessas asserções assinale a opção correta.

Sua resposta
Correta
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.

O uso de técnicas de BI pode ser feito tanto no nível tático quanto no nívelestratégico.A principal função da BI, é
dar apoio à tomadade decisões dentro da instituição, com base em dados e informações à disposiçãoda
instituição.

Com base no texto acima avalie as asserções a seguir e as relações propostas entre elas:

Inteligência de negócios (BI) é o conjunto de técnicas e tecnologias que permitem aanálise de dados disponíveis
a uma instituição com o objetivo específico de apoiaras decisões tomadas na instituição.

PORQUE

Os Estudos de BusinessIntelligence tem por objetivo maior correlacionar esta gigantesca massa de dadose dela
obter informações úteis para a tomada de decisões da corporação.

A respeito dessas asserções assinale a opção correta:

Sua resposta
Correta
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

A função principal do ETL é fazer a integração dos dados, apresentando-os demaneira uniforme dentro do Data
Warehouse.Esta uniformidade é atingida por meio da normatização de três elementos dosdados: forma, função e
granularidade.

Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções:

I.Forma – O ETL deve normatizar a forma com que o dado é expressado,criando uma forma comum para dados
de todas as proveniências.

II.Função – Em muitos casos, códigos são usados para representar situaçõesdentro de um sistema, e um mesmo
código pode ter significados distintos emsistemas diferentes. O ETL deve criar um conjunto comum de códigos,
mantendouma tabela de tradução para evitar ambiguidades e manter significados coerentes.

III.Granularidade – Setores diferentes podem usar unidades de medida e/ouordens de grandeza diferentes para o
mesmo insumo. O ETL deve prover umadimensão e uma unidade de medida comum, mantendo tabelas de
tradução entreelas.

Agora assinale a alternativa correta.

Sua resposta
Correta
I, II e III.