1.

Nos últimos anos, evoluíram a partir de conceitos subjacentes aos sistemas de informação executivos, sistemas de
suporte a grupos, sistemas web, sistemas gerenciadores de banco de dados, além de servirem de interfaces para
muitos sistemas de gestão do conhecimento. Essa definição se refere a:
ferramentas de coleta de conhecimento.
servidores de conhecimento.
portais corporativos de conhecimento. (Alternativa correta)
ferramentas de computação colaborativa.

2. A principal preocupação da governança de TI está relacionada à garantia de que os investimentos da empresa em

tecnologia realmente agreguem valor aos negócios. Nesse sentido, a gestão de desempenho de TI corresponde à maior
parte da governança, sendo que suas funções incluem tarefas como a verificação do alcance dos objetivos
estratégicos da TI, a revisão do desempenho e a avaliação do nível de contribuição da TI aos negócios. Analise as
afirmações a seguir que tratam dos três objetivos que devem ser cumpridos para que a TI agregue o valor esperado:
I - A TI precisa estar totalmente alinhada com as estratégias de negócios. II - Os riscos secundários devem ser
identificados e controlados. III - O cumprimento das leis, das regras da indústria e das agências reguladoras deve ser
demonstrados. Está CORRETO o que se afirma somente em:
I e II.
I, II e III.
I e III. (Alternativa correta)
II e III.

3. As ferramentas de tecnologia que dão suporte à gestão do conhecimento são conhecidas como knowware. A
maioria dos pacotes desses sistemas contempla algumas ferramentas. Assinale a alternativa que contém a ferramenta
que faz parte desses pacotes:
Sistemas de apoio.
Portais comerciais.
Computação colaborativa.
(Alternativa correta)
Sistemas operacionais.

4. A área de segurança da informação utiliza diversos termos técnicos que devem ser bem compreendidos e
diferenciados pelos gestores, especialmente aqueles cuja atuação está diretamente relacionada com a proteção dos
dados e redes da organização. Esse conhecimento é fundamental para que as ferramentas corretas sejam
empregadas em cada situação que envolva a segurança da informação.

Analise os termos apresentados a seguir e relacione-os corretamente a seus conceitos:

I. Risco.
II. Ameaça.
III. Contramedida.
IV. Exploração.

( ) Uso de alguma ferramenta ou técnica com o intuito de obter vantagem de uma vulnerabilidade.
( ) Recurso de segurança adotado para reduzir riscos.
( ) Probabilidade de uma ameaça explorar uma vulnerabilidade.
( ) Situação em que alguém ou algo pode causar danos a um ou vários ativos.
Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o relacionamento entre os termos e seus respectivos
conceitos.
3, 4, 1, 2.
4, 3, 1, 2.
(Alternativa correta)
3, 2, 1, 4.
2, 1, 3, 4.

5. Todas as empresas, por menor que sejam, possuem grandes quantidades de dados e informações a serem
armazenadas. Em função disso, a manipulação das informações é praticamente impossível de ser realizada, pois
torna sua utilização cara e demorada. Neste contexto, torna-se relativamente mais fácil encontrar as informações
necessárias em uma base de dados que recorre a uma das tecnologias de informação de maior sucesso na área de
informática, o gerenciamento de dados via sistemas. Em relação aos bancos de dados e Sistemas de Gerenciamento
de Banco de Dados (SGBD), marque a alternativa CORRETA:
Um banco de dados replicado armazena cópias completas (réplicas) de todo o banco de dados em mais
de um local. (Alternativa correta)
Com o grande avanço das tecnologias de gerenciamento de dados, um banco de dados centralizado pode
armazenar seus arquivos em diversas localizações físicas.
Os bancos de dados oferecem acesso a diversos sistemas capazes de gerenciar dados.
A vantagem do uso de um banco de dados centralizado é o fato de não afetar todos os usuários, caso o
computador no qual ele está armazenado apresente problemas.

6. A estratégia de TI orienta decisões de investimento e decisões sobre como os sistemas de informação serão
desenvolvidos, adquiridos e/ou implementados pela empresa. Normalmente, as estratégias de TI são divididas em
duas categorias denominadas “desenvolvimento interno” e “desenvolvimento terceirizado”. A primeira delas diz
respeito à execução interna de algum trabalho de TI (por exemplo, a produção de um software). A segunda categoria
consiste na realização de um trabalho por terceiros, contratados especificamente para este fim. Em determinados
casos, as empresas utilizam combinações dessas estratégias de TI com o objetivo de adequá-las, da melhor maneira
possível, às suas necessidades. Analise as afirmativas relacionadas com o desenvolvimento terceirizado (ou
terceirização) e marque a CORRETA:
Opções recentes de terceirização envolvem a computação em nuvem e o software como um serviço
(SaaS) para locar ou comprar a TI como serviço. (Alternativa correta)
A terceirização offshoring ocorre quando determinado trabalho de TI é executado por empresas de consultoria
ou fornecedores localizados no mesmo país da empresa contratante.
O modelo de terceirização de TI garante custos menores para a empresa que contrata os serviços de
fornecedores especializados.
As empresas que têm múltiplas terceirizadas normalmente não possuem problemas relacionados ao
gerenciamento dessas relações, mesmo quando suas operações crescem em complexidade.

7. A criação do conhecimento consiste na geração de novas ideias ou rotinas, também conhecida como aquisição do
conhecimento. Existem quatro formas de criação do conhecimento. Uma delas se refere à conversão de conhecimento
tácito em novo conhecimento tácito por meio das interações sociais e da experiência compartilhada entre os
membros organizacionais. A qual forma se refere essa afirmação?
Externalização.
Combinação.
Exportação.
Socialização.
(Alternativa correta)

8. Do ponto de vista tecnológico, um SIGE é uma infraestrutura de software que liga as aplicações internas de uma
empresa e dá suporte aos processos de negócios externos. Normalmente, as aplicações de um SIGE são modulares e
os módulos são integrados uns aos outros, a fim de expandir seus recursos. Um SIGE projetado adequadamente
pode ajudar a integrar todos os aspectos de uma organização em um único conjunto de dados. Analise as afirmativas
a seguir que tratam a respeito dos benefícios proporcionados pelo correto uso dos SIGEs: I. Garantem o aumento
nas receitas da empresa por meio da integração e compartilhamento dos dados dos setores envolvidos. II. Eliminam
a necessidade de inserir dados em múltiplos sistemas. III. Permitem a postagem de dados transacionais em tempo
real e o acesso instantâneo a informações atualizadas. Está correto o que se afirma somente em:
II e III. (Alternativa correta)
I e II.
I e III.
I, II e III.

9. A gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management - SCM) consiste no eficiente gerenciamento dos
fluxos de materiais, dados e dinheiro na cadeia de suprimentos. Este termo também indica a gestão de uma rede
interligada de negócios envolvidos na provisão final de produtos e serviços requeridos por clientes finais. Os
softwares de SCM são voltados, exclusivamente, para automatizar rotinas relacionadas com a cadeia de suprimentos
e suas atividades – fabricação, controle de estoque, agendamento e transporte. Considerando a complexidade que as
grandes plataformas industriais apresentam, em função da enorme quantidade de materiais, operários e máquinas
envolvidos, a gestão destes recursos é realizada quase que exclusivamente com o uso de recursos computacionais.
Considerando a sua abrangência, uma cadeia de suprimentos típica é formada por:
fornecedores, indústria principal, distribuidores, varejistas e clientes finais. (Alternativa correta)
fornecedores, indústria principal, distribuidores, varejistas, clientes finais e governo.
governo, fornecedores, indústria principal, distribuidores e varejistas.
fornecedores, distribuidores e clientes finais.

10. O planejamento estratégico de TI pode ser realizado em diversas períodos, tais como anual, trimestral ou
semestral. Entretanto, é importante que este planejamento seja elaborado seguindo orientações padronizadas de um
processo definido para a organização, garantindo, assim, o alinhamento da TI. Além disso, a empresa precisa
reexaminar com frequência sua estratégia de TI, porque os objetivos estratégicos sofrem diversas mudanças com o
tempo, precisando que seja mantido o alinhamento da TI à estratégia de negócios. O processo de planejamento de TI
gera, como resultado principal, uma estratégia formal ou uma reavaliação do portfólio de recursos de TI já existente,
de acordo com a periodicidade definida. Em relação ao processo de planejamento estratégico de TI, marque a
alternativa CORRETA.
Uma importante tarefa dos comitês diretivos de TI é o estabelecimento de medidas de desempenho para
o departamento de tecnologias e a observação do seu cumprimento.
(Alternativa correta)
O portfólio de aplicações lista importantes recursos dos projetos, incluindo infraestrutura, serviços de aplicações, serviços de
dados e serviços de segurança, relacionados ao planejamento estratégico de longo alcance.
A definição de um comitê diretivo é um requisito para a condução de todo o processo de planejamento estratégico de TI.
As metas, objetivos e a posição estratégica são definidos em uma parte do planejamento estratégico de TI chamada “Plano
Tático de TI”.