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O que é Tecnologia da Informação


(TI)? (ti.php)
Introdução
Em seus primórdios, os computadores não passavam de "máquinas gigantes" que agilizavam tarefas
lógicas em instituições de pesquisa, grandes empresas e entidades governamentais. Mas, com o
avanço tecnológico, essas máquinas caram não só mais compactas, como também se tornaram mais
con áveis e potentes. De tão expressiva, a evolução computacional nos levou a um conceito que está
presente em todas as áreas do conhecimento: a Tecnologia da Informação (TI).

Essa denominação faz bastante sentido. Se olharmos bem, veremos que a informação sempre esteve
por trás de todos os esforços de desenvolvimento da computação, desde os primitivos computadores
do século passado até os moderníssimos servidores, PCs, notebooks, smartphones e outros
dispositivos eletrônicos que nos cercam atualmente.

Se é assim, que tal entender a relação entre tecnologia e informação? É o que você verá nas próximas
linhas. Se preferir, siga direto ao tópico do seu interesse:

- Antes de tudo: o que é informação?


- Então, o que é TI?
- Por que a Tecnologia da Informação é importante?
- O pro ssional de TI
Antes de tudo: o que é informação?
Do ponto de vista analítico, a informação é um patrimônio, um conjunto de dados que possui valor.
Quando digital, esses dados não correspondem meramente a um monte de bits e bytes
(https://www.infowester.com/bit.php), mas a um conjunto classi cado e organizado de detalhes que,
como tal, podem ser usados por pessoas, instituições de ensino e pesquisa, governos e outras
organizações em prol de um ou mais objetivos.

Nesse sentido, a informação é tão importante que pode determinar até a sobrevivência de um
negócio, por exemplo. Basta pensar no que aconteceria se uma instituição nanceira perdesse todas
as informações de seus clientes ou se imaginar no papel de uma pessoa que enriquece da noite para
o dia ao descobrir uma informação valiosa analisando grandes volumes de dados.

A informação é tão importante que organizações de todos os portes e ramos de atividade investem
constantemente em tecnologias para obtenção, classi cação, análise, proteção e preservação de
dados.

É aqui que a Tecnologia da Informação passa a cumprir um papel importante no dia a dia de
indivíduos e organizações. São as decisões ligadas a esse conceito que irão de nir como dados podem
ser coletados, analisados e classi cados para se transformarem em informação e, a partir daí, serem
disponibilizados, acessados, processados e protegidos em benefício de determinada nalidade.

Então, o que é TI?


A Tecnologia da Informação (ou, em inglês, Information Technology — IT) pode ser de nida como o
conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos computacionais que visam permitir
a obtenção, o armazenamento, a proteção, o processamento, o acesso, o gerenciamento e o uso das
informações.

Esse conjunto de soluções é composto, essencialmente, por uma combinação de equipamentos


(hardware) e software:

Hardware: PCs, notebooks, servidores, tablets, smartphones, equipamentos de redes (como


roteadores e switches (https://www.infowester.com/hubswitchrouter.php)), impressoras, leitores
de códigos de barra, entre outros;
Software: sistemas operacionais, aplicativos (programas), protocolos de comunicação, antivírus,
soluções de ERP (https://www.infowester.com/erp.php), certi cados digitais
(https://www.infowester.com/assincertdigital.php), tecnologias como blockchain
(https://www.infowester.com/blockchain.php) e por aí vai.

Por que a Tecnologia da Informação é importante?


Se a informação é um patrimônio, um bem que agrega valor e dá sentido às mais diversas atividades,
é importante garantir que os recursos de hardware e software sejam aplicados e mantidos de modo
condizente à cada atividade. É por isso que empresas e outras organizações costumam contar com
um departamento de TI (ou uma divisão similar).

Esse departamento de TI pode trabalhar por conta própria, ser terceirizado — quando os serviços de
Tecnologia da Informação são prestados por pro ssionais ou empresas externas — ou, ainda,
corresponder a uma combinação de ambos.

O que importa é que as decisões relacionadas à TI sejam tomadas e executadas de modo a garantir
que as atividades que dependem delas obtenham os recursos e resultados necessários.

Uma rede de supermercados, por exemplo, precisa garantir que o seu sistema de vendas estará em
funcionando durante toda a operação comercial, do contrário, o prejuízo será grande; do mesmo
modo, um hotel precisa ter um sistema bem desenvolvido para evitar reservas de quartos para dois
clientes ao mesmo tempo.

Além de levar em conta aspectos como desempenho (é indesejável que a aplicação que lenta ou
instável), disponibilidade (o sistema não pode car inoperante quando em uso) e segurança (para
evitar roubo de dados, por exemplo), o departamento de TI precisa tomar decisões bem ponderadas
para evitar desperdício de recursos ou gastos inesperados.
Tome como base este exemplo: se uma empresa renova seu parque de computadores comprando
máquinas com placas de vídeo muito potentes para funcionários que apenas precisam acessar
sistemas internos e ferramentas de escritório (como o Microsoft O ce), estará fazendo um gasto
desnecessário.

Placas de vídeo potentes são caras e, por isso, devem ser direcionadas somente aos pro ssionais que
realmente se bene ciam delas, como editores de vídeo ou desenvolvedores de jogos. Comprar
computadores de boa qualidade não signi ca adquirir as opções mais so sticadas, mas aquelas que
possuem os recursos necessários para cada atividade.

Outro exemplo: uma empresa com 20 funcionários adquiriu um servidor para compartilhamento e
armazenamento de arquivos em rede que suporta 500 usuários simultâneos. Se a companhia não
tiver expectativa de aumentar signi cativamente o seu quadro de funcionários, comprar um servidor
como esse é o mesmo que adquirir um ônibus para uma família de cinco pessoas.

Tem mais: se esse servidor parar de funcionar, os arquivos carão indisponíveis, situação que
certamente atrapalhará as atividades da empresa. Não seria o caso, então, de adquirir um servidor
mais adequado ao porte da empresa ou, dependendo das circunstâncias, adotar uma solução mais
exível, como um serviço baseado em computação nas nuvens
(https://www.infowester.com/cloudcomputing.php)?
Esses exemplos mostram que, independentemente do ramo de negócio ou atuação, a Tecnologia da
Informação faz parte das "engrenagens" que movem empresas e demais organizações, por isso,
precisa ser tratada com prioridade — decisões acertadas trarão resultados positivos; omissões ou
precipitações terão consequências ruins.

Por ter tamanha relevância, a TI acaba tendo íntima relação com rotinas de planejamento estratégico,
controle nanceiro, gestão de projetos e, claro, recursos humanos — ou seja, as funções
desempenhadas pelos pro ssionais de TI.

Um departamento de TI pode ser dividido em pelo menos três áreas:

Governança de TI: reúne pro ssionais e recursos que lidam com processos, políticas, normas,
estratégias e análises ligadas à TI. Essa é uma área mais gerencial, por assim dizer;
TI operacional: concentra pro ssionais e recursos que colocam a Tecnologia da Informação no
dia a dia da organização. Inclui divisões como suporte técnico, implementação de sistemas,
análises de segurança, entre outros;
Infraestrutura de TI: é a parte que lida com equipamentos (como servidores, parque de PCs e
roteadores de rede) e estruturas de comunicação (como cabeamento de rede), por exemplo.

Essas divisões podem trabalhar em conjunto ou, ainda, ter ligação com setores externos.

Leve em conta também que, dependendo do ramo de atuação ou do porte do negócio, uma empresa
pode ter outras divisões internas ligadas à TI, como uma área dedicada exclusivamente a
desenvolvimento de software.

O pro ssional de TI
As tarefas de planejamento, gerenciamento, desenvolvimento, implementação, manutenção,
atualização, segurança, otimização e suporte (ufa!) relacionadas a soluções computacionais cabem
aos pro ssionais de TI.

Mas não existe um "faz-tudo" aqui. Por causa de sua amplitude, a área de Tecnologia da Informação
pode ser dividida em vários setores, como você viu acima, do mesmo modo que a medicina conta
com numerosas especializações, por exemplo.

Nesse sentido, podemos encontrar atuando no mercado pro ssionais de TI para cada um dos
seguintes segmentos: banco de dados, análise de dados (como os pro ssionais que lidam com Big
Data (https://www.infowester.com/big-data.php)), desenvolvimento, infraestrutura, redes (incluindo
aqueles vinculados ao setor de telecomunicações), segurança, suporte ao usuário, gestão de recursos,
entre outros.
Para cada um desses segmentos, há subdivisões. Por exemplo, em desenvolvimento, há pro ssionais
que atuam apenas com softwares comerciais (como ERP (https://www.infowester.com/erp.php)),
outros que trabalham com criação de aplicativos para dispositivos móveis, aqueles que atuam em
sistemas web e assim por diante.

Via de regra, interessados em seguir carreira na área de TI fazem cursos como ciência da computação,
engenharia da computação e sistemas de informação (https://www.infowester.com/cursoscomp.php).
Mas essas não são as únicas opções. Há vários tipos de cursos de TI, inclusive com foco técnico, como
tecnologia em redes, tecnologia em banco de dados e tecnologia em gestão.

Pro ssionais de TI podem contar ainda com certi cações para especializações e cursos de pós-
graduação (para pro ssionais já graduados, é claro).

Conclusão
Quem precisa de TI? Nos tempos atuais, a sociedade como um todo. Hoje, a Tecnologia da Informação
se relaciona com as mais diversas áreas do conhecimento e está cada vez mais presente no cotidiano
das pessoas, mesmo quando elas não percebem.
Se você declara imposto de renda, seus dados são processados por computadores do governo; se
você tira passaporte, suas informações cam cadastradas em um banco de dados da Polícia Federal
(ou outro órgão competente, de acordo com o país); se você faz compras em um site de comércio
eletrônico, o sistema de vendas da loja dá baixa no estoque.

En m, exemplos não faltam. E repare que a informação é sempre o elemento central dessas e de
outras atividades. A Tecnologia da Informação não é apenas sinônimo de modernidade, portanto.
Trata-se, acima de tudo, de uma necessidade dos novos tempos, a nal, a informação sempre existiu,
mas não de maneira tão volumosa e aproveitável.

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Publicado em 27_03_2013. Atualizado em 02/10/2019.

Autor: Emerson Alecrim (https://www.infowester.com/quem.php)

Graduado em ciência da computação, produz conteúdo sobre tecnologia desde 2001. É especializado em TI,

dispositivos móveis, internet e negócios.

Canais para contato (exceto dúvidas técnicas): Twitter (https://twitter.com/ealecrim) • Instagram

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