Aaaaaaaaa aaa Resumo Tecnologia da Informação aaaaa aaaaaa

A importância dos sistemas de informação: ▪ Dimensão tecnológica: Seria o Hardware

▪ Dimensão humana: Seria o usuário
O mundo moderno exige empresas modernas, desta fora os
▪ Dimensão Organizacional: É a estrutura e a cultura da
negócios não são mais os mesmos, devendo se atualizar junto
organização
com a sociedade.
A aplicação dos Sistemas de Informação dentro de diversas
Atualmente há diversos investimos no setor de tecnologia da
áreas:
informação, justamente por ser um setor que auxilia nos
objetivos organizacionais, tais como: Excelência operacional, Marketing: Podemos aplicar o SI através da internet, na forma
relacionamento com clientes e vantagens competitivas. de venda dos produtos, nas propagandas e até mesmo nas
maneiras de conhecer o seu cliente.
Por quê devemos estudar sobre TI:
Finanças: Aplicamos o SI através de sistemas gerenciais, como
É uma área influente sobre todas as áreas de atuação do
fluxo de caixa e análises de risco, e através do mercado de ações.
mercado.
Produção: Diversas tecnologias (ERP, EDI, Programas de
A gestão de TI pode vir a se tornar um problema dentro da
otimização)
empresa.
Administração: Diversas aplicações, tais como banco de dados,
Qual o papel do gestor:
internet móvel, ferramentas de colaboração e sistemas
▪ Identificar oportunidades para implantar Sistemas e gerenciais.
Tecnologias de Informação
Metodologia de Análise – Abordagem de Resolução de
▪ Participar do desenvolvimento dos projetos que
Problemas: Nessa metodologia é utilizado um diagrama que
envolvem a TI
ilustra graficamente como as dimensões humanas, tecnológicas
▪ Liderar e coordenar projetos de Sistemas de
e organizacionais atuam em conjunto na criação de uma solução
Informação em suas áreas.
de sistema de informação para os desafios organizacionais de
cada empresa.
Tecnologia da Informação: É considerado todo software e
hardware que uma empresa necessita para atingir seus objetivos
organizacionais.
Sistemas de Informação: É um conjunto de componentes que se
relacionam e coletam, processam, armazenam e distribuem
dados e informações destinadas a apoiar a tomada de decisões
e o controle em uma organização
Conhecimentos e habilidades exigidas em sistemas de
Atividades de um sistema de informação: Dentro de um
informação:
sistema de informação possuímos três atividades básicas, a
entrada de dados, o processamento de dados e a saída desses ▪ Entender como cada sistema de informação são usados
dados. por cada organização
▪ Desenvolver habilidades para usar sistemas e analisar
Estas atividades também podem ser aplicadas à Tecnologia da
informações
informação. Exemplo:
▪ Trabalhar conjuntamente com profissionais de TI
▪ Entrada: Mouse, teclados, microfone... ▪ Considerar questões éticas e legais associadas aos SI
▪ Processamento: Programas, Sistemas operacionais... e TI
▪ Saída: Impressora, monitor, autofalante,,,
Tipologia de Sistemas de Informação:
Dimensões: Para que um sistema de informação dê certo é
O papel dos Sistemas de informação nas empresas:
necessário compreender também, além da dimensão
tecnológica, a dimensão humana e a organizacional. 1950: 1ª Aparição dos SI foi nos departamentos financeiros
1960: Grupos de engenharia passam a utilizar os SI para Ao todo são quatro conjuntos de sistemas, cada um com seus
processamento, previsões e suporte à decisão. sistemas, descrições e níveis organizacionais.
1980: Passa a ser usada pelos gerentes como ferramenta ▪ Sistema de informação de vendas e marketing
pessoal
1990: Começa a ser usada entre as empresas; Clientes,
fornecedores e parceiros.
2000: Uso do sistemas de colaboração e trabalho em equipe
Funções empresariais básicas do Sistema de Informação:
▪ Manufatura e produção
▪ Vendas e marketing
▪ Sistema de informação de manufatura e produção
▪ Finanças e contabilidade
▪ Recursos Humanos
A organização destas funções dentro da empresa é chamada de
Processos de Negócios.
Funções empresarias da Tecnologia da Informação:
▪ Automatizar etapas manuais
▪ Alterar o fluxo de informações, facilitando o acesso e o
▪ Sistema de informações contábeis
compartilhamento de informações
▪ Permitir a execução de tarefas de forma simultânea
▪ Transformar a maneira de fazer negócios.
Classificação dos sistemas de informação:
Existem duas principais perspectivas as quais são classificadas
os sistemas de informação: Funções de negócio ( Perspectiva
funcional) e Grupos de gerência (Perspectiva de usuários).
Essa classificação é feita por diversos motivos, dentre eles estão ▪ Sistema de informações de recursos humanos
os diferentes objetivos de cada negócio, as diferentes áreas de
aplicação e os diferentes usuários.
Os 4 níveis organizacionais:
Atualmente as empresas possuem 4 níveis organizacionais, estes
são:
▪ Nível operacional: É o mais baixo dos 4 níveis, nele está
os gerentes operacionais da organização Sistemas sob a perspectiva de grupos de usuário: Estes
▪ Nível de conhecimento: Este nível se encontra acima do examinam os níveis de gerência e os tipos de decisões que eles
nível operacional, nele estão os trabalhadores do apoiam.
conhecimento e de dados.
▪ Nível gerencial: Este é o segundo nível operacional, nele ▪ Sistemas de Processamento de Transações (SPT):
estão os gerentes médios. Estes sistemas são os responsáveis por realizar e
▪ Nível estratégico: É o primeiro nível organizacional, e, registrar o fluxo das transações e atividades rotineiras
consequentemente, o nível mais alto. É nele que se necessárias para o funcionamento da organização.
encontram os gerentes seniores. Funcionam através de uma computação simples e lidam
com um grande volume de dados
Sistemas sob a perspectiva funcional: ▪ Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): São
sistemas que se concentram em fornecer informações
 que apoiam a tomada de decisão gerencial, também
auxiliando na monitoração, no controle e nas atividades
administrativas. Fornecem informações e ferramentas
necessárias para gerenciar com eficácia as empresas
e prever seu desempenho.
▪ Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): Focam em
resolver problemas que são únicos e não possuem uma
resolução pré definida. É um sistema que auxilia
gerentes de nível médio. Usa diferentes modelos para
analisar os dados ou condensam grandes quantidades
de dados para serem analisados pelo gerente.
Permitem o uso menos estruturado dos bancos de
dados à medida que surge necessidade de decisões
especiais.
▪ Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS ou SAE):
Ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam
decisões não rotineiras, com alta necessidade de
avaliação e percepção. Aborda questões estratégicas e
tendências de longo prazo. Utiliza de informações
internas e externas e facilita o acesso do gerente aos
demais cargos.
▪ Sistemas de Automação de Escritório: São sistemas
básicos que facilitam as funções manuais dos
trabalhadores. Ex: Word, Excel, Power Point,
Navegadores de internet...
▪ Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento:
Exigem uma ampla visão, pois além de saber usar os
aplicativos dos escritórios essas pessoas precisam
saber utilizar o que o aplicativo oferece para criar
informações novas. Exemplos de sistemas: Auto-cad,
MS-project, Animação...
o Níveis de conhecimento:
▪ Entrada: Especificação de projeto,
cronograma e recursos
▪ Processamento: Modelagem e
simulação
▪ Saídas: Projetos e gráficos
▪ Usuários: Pessoal técnicos
▪ Sistemas Integrados (ERP): Coletam dados de vários
processos de negócios importantes e armazena-os em
uma única base de dados, Integra todas as operações
da empresa numa plataforma em comum.
▪ Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos
(SCM): É utilizada para melhor administração dos
relacionamentos com os fornecedores. Compartilha
informações sobre pedidos, produção, níveis de
estoque e entrega de produtos ou serviços. É um
sistema interorganizacional, integrando fornecedores,
vendedores, fabricantes e empresas de logística.
▪ Sistema de Gestão do Relacionamento com o
Cliente (CRM): Ajuda a administrar as relações com os
clientes. Consolida os dados do cliente de várias fontes
e fornece ferramentas para analisar o cliente. Tem
como um de seus objetivos manter e antecipar as
necessidades do cliente e trata-lo da melhor forma.
Intranet e Extranet.
Quando falamos de Intranet estamos nos referindo a uma
rede corporativa interna, que provê acesso a dados no
âmbito da empresa e seus funcionários.
Se tratando de Extranet estamos nos referindo a uma
tecnologia Web, que seria uma rede privada estendida a
outros usuários de fora da organização previamente
autorizados.
Sistemas de colaboração e trabalho em equipe: Melhora
a comunicação, agiliza atividades. A colaboração se
concentra em realizar tarefas ou missões. Existem vários
benefícios para o trabalho em equipe, dentre eles a
produtividade, a qualidade e o desempenho financeiro.
Exemplos de sistemas de colaboração: Compartilhamento de
arquivos, videoconferências e agendamento de
compromissos. Exemplos de ferramentas utilizadas: Google
Docs, Drive, Teams..
TI VERDE:
TI Verde: É o estudo e a prática de utilizar e descartar de
forma sustentável computadores, servidores e subsistemas
associados. Atualmente, diferentes práticas vêm sido
adotadas para reduzir o desperdício e aumentar a eficiência
dos processos relacionados a operação dos computadores.
Benefícios da TI verde: São dois os benefícios principais
▪ Ambientais: reduzir impactos no meio ambiente
▪ Financeiros: reduzir custos para a empresa.
Desenvolvimento sustentável: Satisfaz as necessidades atuais
sem comprometer a capacidade das gerações futuras de
satisfazer suas próprias necessidades.
Práticas da TI verde:
▪ Produtos ambientalmente corretos
▪ Práticas de conscientização
▪ Descarte e reciclagem
▪ Fontes alternativas de energia
Práticas de conscientização: São ações que buscam ▪ Dell Studio Hybrid: Um desktop feito com 95% de
conscientizar e incentivar os funcionários a serem materiais recicláveis.
ambientalmente corretos. Através de: Campanhas de
A eliminação de componentes nocivos nos produtos também é
conscientização, fornecedores “verdes”, políticas de
importante para a TI verde, visto que, muitos computadores ainda
sustentabilidade, etc..
possuem componentes como chumbo, cádmio e mercúrio.
Datacenter Verde: Ações que buscam tornar os datacenters
Impressão: Existem algumas ações que podem ser aplicadas nas
mais eficientes.
organizações que ajudam a economizar o consumo de energia,
▪ Consolidação de servidores: Usar uma máquina física papel e manutenção:
com diversas máquinas virtuais, sendo uma pra cada
▪ Monitoramento de impressões
servidor.
▪ Digitalização dos documentos
▪ Consolidação de desktops: Consiste em centralizar
▪ Terceirização de impressoras
todos os sistemas da empresa.
▪ Impressão frente e verso
▪ Modernização do datacenter: Implementar datacenters
▪ Uso de papel reciclado
mais eficientes
Tecnologias Verdes:
Descarte, reuso e reciclagem: Diz respeito aos equipamentos
utilizados nas empresas. Atualmente, quase todo material de ▪ Soft: As pessoas precisam fazer para acontecer. Ex:
computadores é reciclável. Também há muitos incentivos para Usar papel reciclado, desligar os computadores ao sair,
entrega do equipamento antigo na compra de um novo. Uma Doação..
alternativa à reciclagem é a doação de equipamentos. ▪ Hard: As máquinas podem fazer e a área de TI pode
definir. Ex: Consolidação de servidores, substituição de
Hardware: Utilização de equipamentos eletrônicos mais
monitores, configurações das máquinas para
eficientes e econômicos. Exemplos:
hibernar/desligar, etc...
▪ Thin Client: Um computador de rede, projetado para ser
pequeno e de custo reduzido.