FICHAMENTO

“Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia da informação”. In: Sistemas de

informação gerenciais.

● O texto explica o que é um sistema de informação, o diferencia de tecnologia da

informação e explica qual a utilidade do primeiro (servir às necessidades da
empresa, usando a tecnologia para processamento das informações), além de
explicar as dimensões que compõem um sistema de informação.

“Por tecnologia da informação (TI), entenda-se todo software e todo hardware de que uma
empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais. [...] Já os ‘sistemas de
informação’ são mais complexos e, para serem bem compreendidos, devem ser
analisados tanto da perspectiva tecnológica quanto do ponto de vista organizacional.”

● Sistema de informação é um conjunto de componentes que se interrelacionam

para coletar, recuperar, reparar, armazenar e distribuir informações úteis para a
tomada de decisões, coordenação, controle, análise de problemas e criação de
novos produtos de uma organização. É composto por informações (importante
diferenciar de dados) significativas para o funcionamento organizacional. Possui
três atividades que geram conclusões:
○ Entrada: captura e coleta de dados brutos dentro ou fora da organização
○ Processamento: conversão dos dados brutos em informações significativas
○ Saída: transferência das informações processadas às pessoas que as
utilizarão

● Diferenças entre computador hardware e software

○ Hardware: equipamentos que armazenam e processam as informações
○ Software: conjuntos de instruções operacionais que dirigem e controlam o
processamento por hardware

“Para entender os sistemas de informação, é preciso compreender o tipo de problema

que eles devem resolver, os elementos de sua arquitetura, o projeto e os
processos organizacionais que levam a essas soluções.”

● Capacitação em sistemas de informação: entendimento das dimensões

organizacional, humana e tecnológica dos sistemas de informação
○ Dimensão organizacional: depende da história, cultura e estrutura da
empresa. Os níveis de trabalho e a relação entre as pessoas influenciam
nessa dimensão, pois os sistemas são desenvolvidos para atender esses
diferentes níveis. O trabalho vai ser executado e organizado por meio de
processos de negócios (comportamentos e tarefas relacionados à
execução do trabalho), que incluem regras formais e informais que foram
se estabelecendo com o tempo, e vão sendo automatizados por meio dos
sistemas de informação.
○ Dimensão humana: compreende os diferentes conhecimentos e pessoas
da organização, que serão os responsáveis por atuar para o funcionamento
dessa. Os administradores devem gerir o que já existe na empresa,
entendendo a lógica das situações, tomando decisões e formulando planos
de ação para solucionar problemas, além de criar novos produtos e
serviços. As pessoas que trabalham na organização devem saber usar as
informações e sistemas para executar seus trabalhos. A tecnologia afeta as
pessoas e vice-versa.
○ Dimensão tecnológica: é composta pelas diversas ferramentas utilizadas
para enfrentar mudanças da organização. Intranet é uma delas, é uma rede
particular da empresa baseadas na Internet. A infraestrutura de tecnologia
da informação provê a plataforma sobre a qual a empresa monta os
sistemas de informação específicos necessários para realizar seus
trabalhos.