Ângelo Fernando

Catia Joaquim
Joel Herique
Pedro Elisa
Vânia Manuel

Licenciatura em gestão pública e educacional

SIGE
Sistema de Informação e de Gestão escolar

Universidade pedagógica Maputo

2024
A teoria geral de sistemas e os sistemas de informação
Com o transcorrer do tempo, as organizações se tornam cada vez mais dependentes dos Sistemas
de Informação (SI), ferramenta indispensável para gerir a complexidade dos negócios na
actualidade. Como tal, é capaz de subsidiar a gerência na tomada rápida de decisões e auxiliar
aos demais colaboradores da organização na realização das operações do dia-a-dia da empresa,
por meio de informações oportunas.
A informação isolada, sem nenhum tipo de tratamento ou contextualização, e em excesso pode
ser prejudicial.
A definição de Sistemas de Informação passa pela própria definição de ambos os termos:
Sistemas e Informação.
O conceito de Sistemas tem sua origem na Teoria Geral dos Sistemas (TGS), elaborada a partir
de 1924 pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy. Ele insere o conceito de sistema de maneira
interdisciplinar, capaz de transcender os princípios tecnológicos, demonstrando assim o
isomorfismo das várias ciências e fazendo com que todas as áreas possam interligar suas
descobertas com conceitos comuns a cada uma delas.
Conforme os princípios da TGS, um sistema pode ser compreendido como um conjunto de
componentes interdependentes, inter-relacionados, estruturados e ordenados de tal forma que
compõem um todo unificado, visando a atingir determinado objectivo. À identificação dos
componentes do sistema e de suas inter-relações denomina-se estrutura do sistema, na qual pode
ser identificado, dependendo do nível de detalhe, cada elemento que o compõe. Também pode
ser visto como um sistema isolado, surgindo assim a noção de subsistemas, também chamada por
Polloni de “hierarquia de sistemas”.

Componentes de um sistema
Conceito de sistema e de sistema de informação
Quando se referencia o termo SI (Sistemas de Informação), automaticamente associa-se este a
um aparato tecnológico, altamente sofisticado, composto por computadores, softwares,
hardwares, banco de dados, infra-estrutura de telecomunicações, redes, intranet e internet, entre
outros, o que caracteriza um Sistema de Informação computadorizado. Deve-se salientar, no
entanto, que um SI pode ser manual e, devido ao avanço e à necessidade das organizações
adquirirem e utilizarem novas tecnologias, estes praticamente não são mais usados nos modelos
organizacionais actuais.
A importância de um SI é tanta que o mesmo pode ser considerado uma das muitas áreas
funcionais dentro de uma organização, podendo, assim, ser visto como um subsistema do sistema
empresa.
Os SI podem ser utilizados como mecanismos de apoio à gestão, pois são desenvolvidos com
base nas tdics e com o suporte da informática para actuar como condutores das informações que
visam facilitar, agilizar, aperfeiçoar e optimizar o processo decisório nas organizações. Têm por
finalidade a captura e/ou a recuperação de dados e a sua análise em função de um processo de
decisão, cabendo ao sistema a função primária de assistir as outras áreas ou unidades
organizacionais para funcionar de uma maneira mais efectiva e eficiente.
Dentre os conceitos utilizados para definir um SI, destaca-se o de Mason e Mitroff, que
salientam que um Sistema de Informação é composto, pelo menos, mais de uma pessoa com um
certo tipo psicológico, a qual depara-se com algum tipo de problema inserido em um dado
contexto organizacional, necessitando de evidências para chegar a uma solução e que essa
evidência é disponível ao solucionador de problemas por meio de algum modo de apresentação.

Dessa forma, um SI pode ser compreendido como um conjunto de componentes inter-

relacionados que possibilita a colecta (ou recuperação), o processamento, o armazenamento e a
distribuição das informações para suportar o panejamento, o controle, a coordenação e a tomada
de decisões nas organizações. “Os sistemas de informação essencialmente transformam a
informação em uma forma utilizável para a coordenação de um fluxo de trabalho de uma
organização’’.
De acordo com Polloni , um SI é qualquer sistema que processe informações e produza
resultados para um fim específico, em que cada um de seus sistemas integre um sistema
automatizado de uma organização.
Para Rezende, os Sistemas de Informação constituem um “conjunto de partes(quaisquer) que
geram informações, ou, também, o conjunto de software, hardware,

Ambientes e dimensões dos sistemas de informação

Sistemas de Informação são muito mais do que computadores! Para usar os Sistemas de
Informação com eficiência, é preciso entender as dimensões organizacionais, humana e
tecnológica que os formam. Um Sistema de Informação é capaz de oferecer soluções para
importantes problemas ou desafios que a organização necessita. Analisaremos agora cada um
destes eixos separadamente.

Organizações
Os sistemas de informação caracterizam-se como parte integrante das organizações.
As organizações têm uma estrutura composta por diferentes níveis e especializações.
A responsabilidade e autoridade em uma organização são dispostas na forma de uma hierarquia
(estrutura piramidal) com responsabilidades e autoridades crescentes. Nos níveis superiores desta
hierarquia estão o pessoal de cunho administrativo, profissional e técnico, enquanto que nos
níveis inferiores estão o pessoal operacional. Já as funções especialistas (vendas, marketing,
manufactura, produção, finanças, contabilidade, etc.), são ocupadas por pessoas devidamente
treinadas para este fim. A organização, então, implementa um Sistema de Informação para
atender a essas diferentes demandas de especializações e níveis.
Uma organização executa e coordena o trabalho por meio dessa hierarquia e de seus processos
de negócios, isto é, comportamentos e tarefas logicamente relacionados para a execução do
trabalho. Desenvolver um novo produto, preencher um cadastro ou contratar um novo
funcionário, são exemplos de processos organizacionais. Neste viés, os Sistemas de Informação
automatizam muitos processos de negócios.

Pessoas
Diz-se que uma organização é tão boa quanto as pessoas que nela trabalham. Este mesmo
conceito se aplica aos Sistemas de Informação, ou seja, eles se tornam inúteis caso não existam
pessoas capacitadas para desenvolvê-los, mantê-los e sem quem saiba usá-los quanto às
informações ali presentes, para atingir os objectivos da organização.
A tecnologia hoje é relativamente barata, mas os recursos humanos são muito caros. Como
apenas o ser humano é capaz de resolver problemas organizacionais e converter a Tecnologia da
Informação (TI) em soluções úteis, cabe a este “entender a lógica” das muitas situações
enfrentadas pela organização, tomar decisões e licenciatura em computação Sistemas de
Informação para Gestão Educacional, formular planos de acção para a resolução de problemas
organizacionais.
Assim, os administradores percebem os desafios presentes no ambiente, estabelecem a estratégia
organizacional para responder a eles e alocam os recursos humanos e financeiros para coordenar
o trabalho e cumprir a estratégia. Durante todo este processo, faz-se necessário exercitar a
liderança responsável.

Tecnologias
A TI (ou as tdics) é uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar
mudanças. Um hardware corresponde a um dispositivo físico (que podemos tocá-lo) utilizado
para actividades de entrada, processamento e saída referente a um Sistema de Informação. O
software consiste em instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os
componentes de hardware de um Sistema de Informação.
Fazem parte das tdics, também, os dispositivos de armazenamento de dados, responsáveis por
guardar as informações e permitir o seu acesso à leitura, execução e gravação destes dados, bem
como as tecnologias de comunicação e de redes, compostas por dispositivos físicos e softwares,
permitindo interligar os diversos equipamentos de computação e transferindo dados de uma
localização física para outra.
Poderíamos citar aqui diferentes tecnologias d esuporte às organizações,
Como as intranets, extranets e a internet, que permitem a conexão com o mundo.
Todas estas tecnologias, junto às pessoas necessárias para accioná-las e administrá-las,
representam recursos que podem ser compartilhados por toda a organização e constituem a infra-
estrutura de Tecnologia da Informação (TI).
Níveis de gestão de informação
Os níveis de gestão da informação no trabalho referem-se à forma como a informação é
gerenciada em diferentes camadas organizacionais. Geralmente, são divididos em três níveis:
operacional, tático e estratégico.

Nível Operacional
Este é o nível mais baixo da gestão da informação, onde as atividades do dia-adia
São realizadas. Aqui, a informação é utilizada para apoiar as operações diárias da organização,
Como processamento de transações, controle de estoque e interações com clientes. Os sistemas
de gestão de banco de dados e os sistemas de automação de escritório são comuns neste nível.
Exemplo: Na loja física, os funcionários utilizam um sistema de ponto de venda para registrar
vendas, atualizar o estoque e processar transações financeiras.
Uso da Informação: Os dados do ponto de venda são utilizados para acompanhar as vendas
diárias, gerenciar o estoque e identificar padrões de compra dos clientes.

Nível Tático
No nível tático, a informação é utilizada para auxiliar na tomada de decisões de curto e
Médio prazo. Os gestores neste nível utilizam relatórios e análises para planejar e coordenar
atividades específicas, como alocação de recursos, estratégias de marketing e gestão de projetos.
Os sistemas de Business Intelligence (BI) são frequentemente empregados para ajudar na análise
de dados e na elaboração de relatórios.
Exemplo: O gerente regional analisa relatórios de vendas mensais de várias lojas para identificar
Quais produtos estão vendendo bem e quais precisam de promoções ou ajustes de estoque.
Uso da Informação: Com base nessas análises, o gerente regional desenvolve planos para
otimizar o mix de produtos, implementar estratégias de precificação e coordenar campanhas
promocionais em várias lojas.

Nível Estratégico
Este é o nível mais alto da gestão da informação, onde a informação é usada para
Orientar as decisões estratégicas da organização a longo prazo. Aqui, os líderes organizacionais
utilizam informações para definir metas, identificar oportunidades de crescimento, desenvolver
planos de expansão e antecipar tendências de mercado. Os sistemas de apoio à decisão (DSS) e
as ferramentas de análise preditiva são essenciais neste nível.
Exemplo: O diretor de marketing utiliza dados de vendas históricas, análises de mercado e
feedback
Dos clientes para desenvolver uma estratégia de expansão para novos mercados geográficos.
Uso da Informação: Com base nessas informações, o diretor de marketing identifica
oportunidades de crescimento, define metas de vendas a longo prazo e elabora um plano de
marketing abrangente.

Em resumo, os diferentes níveis de gestão da informação no trabalho são essenciais para garantir
que a informação seja utilizada de maneira eficaz em todos os níveis da organização, desde as
operações diárias até as decisões estratégicas de longo prazo.

Funções dosistema de informação para gestão escolar

O sistema de informação desempenha várias funções importantes para agestãoescolar,incluindo:

Colecta de dados:
Permitecoletarinformaçõessobrealunos,professores,funcionários,instalaçõeserecursosdisponíveis
naescola.

Armazenamentodedados:
Facilita o armazenamento seguro e organizado de dados relevantes, como registros a cadêmicos,
Informações sobre matrículas e históricos de desempenho dos
Alunos.

Processamento de dados:
Ajuda a processar e analisar os dados coleta dos para extrair insight se tomar decisões informa
das sobre políticas educacionais,alocação de recursos e planos de ensino.
Comunicação:
Facilita a comunicação entre diferentes partes interessadas, incluindo pais,alunos, professores e
administração escolar, por meio de plataformas como e-mails, mensagens instantâneas e portais
online

Automatização de tarefas:
Automatiza processos administrativos,como matrículas,geração de boletins, controle de presença
e gerenciamento de bibliotecas, aumentando a eficiência e reduzindo erros humanos.

Tomada de decisão:
Fornecendo informações precisas e oportunas,o sistema de informação ajuda os gestores
escolares a tomar decisões estratégicas e operacionais mais bem fundamentadas para melhorar o
desempenho geral da instituição.

Objectivo do sistema de informação para gestão escolar

O sistema de informação para a gestão escolar tem como o bjetivoprincipal facilitar a
administração de uma instituição educacional,fornecendo ferramentas para monitorar o
desempenho dos alunos, gerenciar recursos humanos e materiais, acompanhar o progresso
curricular e facilitar a comunicação entre os diferentes membros da comunida de escolar.Esses
sistemas ajudam a melhorar a eficiência operacional e a tomar decisões mais informadas para
promover o sucesso educacional.

Os objetivos dos istema de informação para a gestão escolar incluem:

Melhorar aeficiência administrativa
Um sistema de informação eficaz pode automatizar tarefas administrativas, como matrículas de
Alunos, gestão de pessoal e registros financeiros, tornandoos processos mais eficientes.

Facilitaratomadadedecisão
Ao fornecer dados precisos e atualizados sobre o desempenho dos alunos, uso de recursos e
outras métricas relevantes,os istema de informação ajuda os gestores escolares a tomar decisõe
informadas para melhorar o desempenho e a eficácia da escola.
Aprimorar a comunicação
Um sistema de informação eficaz pode facilitar a comunicação entre administradores,
professores, alunos e pais, garantindo que todos estejam informados sobre eventos,
Políticas e mudanças na escola.

Promover a transparência
Ao disponibilizar informações sobre as operações daescola,o sistema de
informação ajuda a promover a transparência e a prestação de contas, aumentando a confiança da
comunidade escolar.

Apoiar a aprendizagem personalizada

Ao rastrear o progresso individual do aluno e identificar áreas de melhoria, os istema de
informação pode ajudar os educadores a fornecer suporte personalizado para atender às
necessidades específicas de cada aluno.

Procedimentos de identificação de dados

Procedimento de identificação de dados referem-se aos métodos e técnicas utilizados para
verificar e confirmar a identidade de dados específicos. Isso pode incluir processos de
autenticação, verificação de integridade, criptografia e outros métodos para garantir a segurança
e precisão dos dados.

Importância de gestão de informação

A gestão da informação é fundamental para as organizações porque permite a colecta,
organização, armazenamento e disseminação eficaz de dados e conhecimentos relevantes. Isso
ajuda a melhorar a tomada de decisões,otimizar processos,identificar oportunidades e riscos ,bem
como promover a inovação e o desenvolvimento estratégico da empresa. Portanto,a gestão da
informação contribui para a competitividade, a eficiência operacional e a sustentabilidade a
longo prazo das organizações.