SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Produz, Colecta, Processa, Armazena e

Difunde Informações
DIFINIÇÃO E OBJECTIVOS
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Sistema de informação
A impressão em relação a esse assunto é que o
sistema de informação não está restrito a um
hardware ou software. Precisa ser desconstruído, já
que esses sistemas são muito mais abrangentes.
• Seu elemento principal é a informação, já que é
isso que vai embasar as tomadas de decisões.
O sistema é dividido em subsistemas.
• Social (incluindo pessoas, informações,
processos e documentos)
• Automatizado (composto por máquinas, redes
de comunicação e computadores).
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Sistema de informação é o modelo,

automatizado ou manual, de processos
responsáveis por coletar, processar e
transmitir dados que sejam úteis ao
desenvolvimento de produtos ou serviços
das empresas, organizações e de demais
projetos.
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S. Automatizado
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TIPOS DE INFORMAÇÃO
 Pública
 Privada
 Íntima
 Secreta
CARACTERÍSTICA
 Precisa(não tem erros)
 Completa(contém todos tactos importante)
 Económico(de produção económica)
 Flexível( deve ser utilizada para diversas finalidades)
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As dimensões de um Sistema de
Informação:
Possui 3 dimensões:
Organização
Pessoas
Tecnologia
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Organizações.
Os sistemas de informação integram as
organizações, são partes componentes das
organizações. Nesta dimensão temos os
processos de negócios, comportamentos e
procedimentos
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Pessoas.
Não adianta ter os processos bem organizados
equipamentos de última geração se não tiver
pessoal bem qualificado.
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Tecnologia.
É composta de:
• Hardware
• Software
• Banco de dados
• Telecomunicações
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Níveis de sistemas de informação
• Sistemas de nível estratégico: neste nível
atua o chamado Sistema de Apoio ao
Executivo (SAEx), responsável por ajudar
os executivos a criarem estratégias a longo
prazo para acompanharem as tendências
do ambiente externo (mercado e consumo,
por exemplo).
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• Sistemas de nível gerêncial / nível tático: baseado

tanto no Sistema de Informações Gerenciais (SIG’s),
como no Sistema de Apoio a Decisão (SAD), este nível
tem a função de produzir relatórios periódicos sobre os
procedimentos administrativos dos gerentes médios da
organização.
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Sistemas do nível operacional: os Sistemas de
processamento de transações (SPT) dão suporte
aos gerentes operacionais, oferecendo respostas
rápidas as questões de rotina da organização.
Este sistema também é responsável por fornecer
informações de fácil acesso, precisas e
atualizadas.
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Tipos de sistemas de informação

ERP
Enterprise Resource Planning (ou planejamento
de recursos da empresa)
São softwares que integram diferentes processos
e dados da empresa, reunindo-os em apenas um
local.
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SIG
Sistemas de Informação Gerenciais são
bastante voltados para o apoio à tomada de
decisões e atuam nos níveis estratégico, táctico
e operacional.
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SAD
Sistema de apoio a decisão.
SSE
Sistema de suporte executivo.
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Ciclo de vida da informação

Quatro intervenientes neste processo podem ser

identificados (Wang, R., 1998):
Os fornecedores, responsáveis por criar ou recolher a
informação, os consumidores, os produtores, aqueles que
são responsáveis pelo desenvolvimento, exploração e
manutenção dos sistemas e dos dados armazenados, e os
gestores, responsáveis últimos pela informação em todo o
processo.
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Bibliografia

• Cláudio Ciborra; The Labyrinths of Information,

Oxford University Press.
• B. Hughes, M. Cotterell; Software Project
Management (3rd Edition), McGraw-Hill.