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Então, o que fazer para ter mais eficiência e eficácia no gerenciamento da sua
empresa? A dica é entender o que é sistema de informação.
Esse sistema tem como elemento fundamental a informação e, por isso, sua
finalidade é tratar, armazenar e fornecer dados e informações que possam apoiar
os processos e funções realizados na empresa, além de também subsidiar
a tomada de decisões.
Esse é um conceito bastante comum e que assusta algumas pessoas, mas que
precisa ser desconstruído, já que esses sistemas são muito mais abrangentes.
Por isso, como já foi afirmado, seu elemento principal é a informação, já que é
isso que vai embasar as tomadas de decisão. Mas de onde surge essa
informação?
Relevância
O sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa, que
devem ser geradas em tempo hábil e ser confiáveis.
Integração
Deve haver uma integração entre o sistema de informação e a estrutura da
empresa.
Fluxo independente
Essa característica é bastante diferenciada, porque, ao mesmo tempo em que
há um fluxo de processamento de dados, que ocorre de maneira interna e
externa, também há um fluxo independente dos sistemas de informação.
Ele está integrado aos subsistemas existentes e, por isso, age de forma mais
rápida e com menos custo.
Controle
Não é obrigatório, mas os sistemas de informação podem conter ferramentas de
controle interno, cuja finalidade é assegurar que as informações geradas são
confiáveis e atuar de maneira a proteger os dados controlados.
Diretrizes
Servem para garantir que os objetivos da empresa serão atingidos de maneira
objetiva, eficiente e direta.
Quais são os tipos de sistemas de informação?
Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas em nível,
também há diferentes tipos de sistemas.
ERP
Os sistemas Enterprise Resource Planning (ou planejamento de recursos da
empresa) são softwares que integram diferentes processos e dados da empresa,
reunindo-os em apenas um local.
Os dados fornecidos pelos softwares ERP ajudam a trazer mais agilidade aos
processos e permitem cumprir a produção por demanda, também chamada de
just in time.
CRM
Os softwares Customer Relationship Management (ou gestão do
relacionamento com os clientes) automatizam todas as funções relativas ao
contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem
os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles
etc.
Assim, a empresa pode contatar os clientes para estratégias específicas, com o
objetivo principal de atender às necessidades dos consumidores de maneira
antecipada.
SCM
Já os sistemas Supply Chain Management (ou gestão da cadeia de
fornecimento) integram os diferentes processos relativos os fornecedores de
serviços, produtos e informações.
SIG
Os Sistemas de Informação Gerenciais são bastante voltados para o apoio
à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e tático.
As informações podem ser fornecidas por meio de gráficos, planilhas ou, mais
comumente, relatórios.
No caso dos relatórios, eles podem ser categorizados em 4 tipos, como você
verá a seguir.
Relatórios programados
São uma das formas mais tradicionais para o fornecimento de informações.
Como o próprio nome afirma, eles são programados, ou seja, são gerados de
acordo com uma programação.
Alguns exemplos de relatórios programados são os de vendas por dia e por
semana e as demonstrações financeiras mensais, por exemplo.
Relatórios de exceção
São gerados em situações excepcionais com a finalidade de obter informações
específicas.
Por isso, não fornecem dados específicos, mas sim uma visão geral para que o
gestor possa analisar os dados rapidamente e encontrar soluções imediatas.
Relatórios em pilhas
As informações são colocadas em pilha na área de trabalho em rede do gestor
ou empreendedor. Assim, ele pode acessar o relatório sempre que quiser ou
precisar.
Por meio da adoção desses sistemas, o gestor consegue reunir uma série de
informações importantes, que podem impactar tanto no atendimento aos clientes
quanto nos processos internos.
Considerando tudo o que foi visto neste post, podemos entender que os sistemas
de informação, independentemente de seu tipo ou características, é fundamental
para qualquer empresa, desde as mais pequenas até as grandes corporações.
No caso das pequenas e médias, serve como um orientador para a tomada de
decisões. Para as grandes, ajuda a organizar os dados, reunir as informações e
organizar as tomadas de decisões, que passam a ser mais estratégicas.
Sugestão de vídeo:
Tipos de Sistemas Operacionais
https://www.youtube.com/watch?v=bcX9-
Eqc3vs&list=RDCMUCH9bp2S__z1X5N05jGSYWEQ&start_radio=1&rv=bcX9-
Eqc3vs&t=6
Fonte:
https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/