FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO AMBIENTAL

CADEIRA DE TECNOLOGIA DE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO

Tema

O USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS

ORGANIZAÇÕES

Discente

Francisco José Pede Mapisse

1º ano

Os Tutores:

Prof. Dr. Destinado Artur Guite

Mestre Vilma Tomásia da Fonseca Francisco

Mestre Evodina Rosina José Cumbane Tembe

Tete,Março de 2023
Índice
1. RESUMO .............................................................................................................................. 3

2. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 3

3. As TI na empresa DMK-SERVICES .................................................................................... 4

4. Os sistemas de informação mais usuais na DMK-SERVICES ............................................. 5

4.1. SPT - Sistema de Processamento de Transações............................................................... 5

SIG - Sistemas de Informações Gerenciais ................................................................................... 6

4.2. SAD - Sistema de Apoio à Decisão................................................................................... 7

4.3. SIE - Sistema de Informação Executiva ............................................................................ 8

5. O uso da TI e a preservação do meio ambiente na DMK-SERVICES ................................. 8

6. CONSIDERAÇÕE FINAIS ................................................................................................ 10

7. Referencias Bibliográficas .................................................................................................. 11

 1. RESUMO

O avanço tecnológico tem exercido relevante papel na estruturação de um novo cenário

competitivo. Diante deste contexto, a Tecnologia da Informação (TI) apresenta-se como
uma importante ferramenta a disposição das organizações

Palavras-chave: Tecnologia de Informação, Ferramenta de Gestão, Organização

2. INTRODUÇÃO

No atual cenário de negócios, um dos bens mais valioso nas organizações é a informação.
Quase todos os processos ou atividades geram informações e elas devem ser
armazenadas. Existem formas conhecidas de armazenamento da informação que pode ser
da maneira tradicional através do papel, pastas específicas, entre outras. Onde o
armazenamento de informação pode gerar uma serie de problemas tais como: ocupação
de espaços e manuseios de grandes volumes do mesmo, que dificulta a recuperação das
informações. Bem como, formas mais moderna, através do uso da tecnologia da
informação. Onde as informações podem ser interligadas, coletadas, armazenadas e
disseminadas. Nesse contexto, os dados e informações fornecem um mecanismo de
feedback apresentando melhor agilidade, menor custo, maior eficiência para utilização
em grupos, possibilita novos cenários de negócios, melhores resultados nos produtos e
serviços.

3|Página
 3. As TI na empresa DMK-SERVICES

A DMK-SERVICES usa as TI desde o suporte nos processos, até as tomadas de

decisões. Com a TI é possível fazer uma gestão mais assertiva e encontrar soluções
inovadoras. Além disso, a tecnologia da informação possibilita o monitoramento de
dados, melhoria ao acesso das informações necessárias e acompanhamento da
produtividade de uma empresa. Os benefícios são muitos

3.1.Benefícios competitivos da tecnologia da informação param a DMK-

SERVICES

 Visão estratégica – É possível por meio de tecnologias o desenvolvimento de

processos informacionais. Além de otimizar tempo, outro ponto é conseguir
melhorar o desempenho. Essas melhorias tornam a empresa mais competitiva no
mercado.
 Redução de custos – Como falamos acima a tecnologia da informação permite
a otimização do processo, consequentemente é possível alcançar também uma
significativa redução de custos com essas melhorias.
 Aumento de produtividade e eficiência – Uma coisa puxa a outra, uma vez que
você tem processos monitorados e automatizados, além da consequência da
redução de custos é possível também economizar tempo. O tempo que antes era
gasto em uma única tarefa pode ser direcionado para outra tão importante quanto,
aumentando assim a produtividade da empresa.
 Integração – Com a tecnologia da informação a empresa consegue também
integrar diversos setores e promover a troca de informações. O resultado é
conseguir enxergar o processo de diferentes frentes, criando uma melhoria
contínua feita por meio dessa troca.
 Mais lucro – Os benefícios citados anteriormente culminam em algo que toda
empresa deseja: lucratividade. Se uma empresa tem a possibilidade de ter uma
visão mais estratégica para tomada de decisão, consegue reduzir custos da sua
operação, melhorar produtividade em seus processos e integrar tudo isso, o
resultado é um só: mais lucro.

4|Página
E este sem dúvidas é um dos benefícios que tem maior impacto quando se pensa em
investir em tecnologia da informação na empresa.

Esses são só alguns pontos que a tecnologia da informação pode trazer. A evolução
constante desse setor promete impactar ainda mais. E se você está em dúvida sobre
investir ou não nessa importante ferramenta, já sabe que apostar em uma área de TI com
profissionais eficientes pode ser importante diferencial.

4. Os sistemas de informação mais usuais na DMK-SERVICES

Na Dmk-Services os sistemas de informação estão divididos em 3

níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico.

Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No

nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT). Em se
tratando de nível tático, temos dois tipos de SI: Sistemas de informação gerencial
(SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa estrutura, temos o nível
estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE). Essa é a
forma mais aceita de se dividir os sistemas de informação, de acordo com sua finalidade
de uso e nível organizacional o qual irá auxiliar.

4.1.SPT - Sistema de Processamento de Transações

Definição: Os SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em

todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da
organização.

Características: primeiro os dados são coletados por pessoas ou sensores que são inseridos
no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa
os dados de acordo com o processamento em lote ou online.

5|Página
Tipos de Aplicação:

 Processamento de pedidos;
 Fatura;
 Controle de estoque;
 Contas a pagar;
 Contas a receber;
 Compras;
 Recebimento;
 Expedição;
 Folha de pagamento;
 Contabilidade Geral

SIG - Sistemas de Informações Gerenciais

Os sistemas de informações funcionais (SIG), oferecem informações na forma de
relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na
organização e no controle de operações. O termo SIG é ocasionalmente utilizado como
um conceito abrangente para todos os sistemas de informação combinados. Um SIG
produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção.

Relatórios de Rotina: São produzidos em intervalos programados, variando desde

relatórios de controle de qualidade por hora, até relatórios mensais de taxas de
absenteísmo.

Relatórios Detalhados: mostram um nível maior de detalhes; por exemplo, um gerente

pode examinar as vendas por região e decidir "detalhar mais" para ver as vendas por loja,
e depois as vendas por vendedor.

Relatórios Indicadores Principais: resumem o desempenho de atividades críticas; por

exemplo, um diretor financeiro pode querer examinar o fluxo de caixa e a quantidade de
dinheiro disponível.

6|Página
Relatórios Comparativos: comparam o desempenho de diferentes unidades de negócios
ou período de tempo.

Relatórios de Exceção: excluem apenas informações que estão fora de padrões de limites.
Os sistemas são configurados para monitorar o desempenho, comparar o desempenho real
com os padrões e identificar exceções predefinidas.

4.2.SAD - Sistema de Apoio à Decisão

É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma

tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-
estruturados, com intenso envolvimento do usuário.

Suas características são:

*Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente

*Podem realizar uma análise de risco sistemático

*Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos de dados

*Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo

Suas habilidades são:

Análise a sensibilidade: torna o sistema flexível e adaptável a condições mutantes e as

diversas exigências das diferentes situações de tomada de decisão.

Análise de variações hipotéticas: essa habilidade tenta determinar o impacto que uma
mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.

7|Página
Análise de busca de metas: busca descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar
determinado nível de saída, esse tipo de análise de apoio são importante.

Componentes e estruturaS

Subsistmas de gerenciamento de dados: Contém todos os dados que fluem de várias

fontes.

Subsistema de gerenciamento de modelos: Contém modelos completados e os

elementos necessários para desenvolver aplicações de SAD.

4.3.SIE - Sistema de Informação Executiva

O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada projetada em

resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece acesso rápido a
informações atuais e acesso aos relatórios gerências. Um SIE é bastante fácil de usar,
baseia-se em gráficos.

O mais importante para os altos executivos é aquele que oferece as habilidades de

relatório de exceção e de expansão. Finalmente, um SIE pode ser facilmente conectado a
serviços de informação on-line e e-mail. Os SIEs podem incluir apoio à análise,
comunicações, automação de escritório e apoio à inteligência.

Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais variam em termos de habilidade e

benefícios. Por exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise e apresentação
multidimensionais, acesso fácil a dados, interface gráfica simples, habilidades de edição
de imagens, acesso à intranet, e-mail, acesso à Internet e modelagem.

5. O uso da TI e a preservação do meio ambiente na DMK-SERVICES

A dmk-services adotou o sistema de O desenvolvimento sustentável que consiste em

manter o desenvolvimento econômico e social reduzindo por completo ou em parte danos

8|Página
causados ao meio ambiente consequente do desenvolvimento, mantendo uma cultura
sustentável no ambiente e por último a promoção do crescimento econômico

9|Página
 6. CONSIDERAÇÕE FINAIS

Considerando as informações obtidas neste trabalho e as respectivas análises, podemos

constatar que a ferramenta de Tecnologia de Informação utilizada pela empresa, DMK-
SERVICES, apresenta-se como uma poderosa ferramenta de gestão. Tal afirmação se
justifica pelo fato desta, por um lado apresentar ganhos significativos para a empresa,
para os empregados e para os clientes, e por outro corresponder satisfatoriamente às
necessidades empresariais. Tendo em vista que a empresa em estudo trabalha com mais
de 2 mil itens, e sem uma ferramenta de Tecnologia de Informação que opere de maneira
eficiente, jamais alcançaria os níveis de produtividade atual. Por tudo isso, pode-se
considerar que a utilização do DMK-SERVICES tem contribuído fortemente ao aumento
da competitividade empresarial.

10 | P á g i n a
 7. Referencias Bibliográficas

Pesquisas nas normas e organização da empresa DMK-SERVICES

Pesquisas no módulo de tecnologias de informação da unisced
www.google.com/tecnologias de informação nas organizações

11 | P á g i n a