Profa. Dr. Adriana A. Sicsú A.

do Nascimento
ICC – Parte 1
Curso de Ciência da Computação.
 1.1 Dado X Informação

 “Dados são os fatos em sua forma primária, como por exemplo um

nome de um empregado e o número de horas trabalhadas em uma
semana, números de peças em estoque ou pedidos de vendas.” (Stair,
1996)

 “Quando este fatos estão organizados ou arranjados de uma maneira

significativa, eles se tornam uma informação. Informação, portanto, é
um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem um valor
adicional além do valor do fato em si. Por exemplo, um certo gerente
pode achar que o conhecimento do total de vendas mensais é mais
adequado ao seu propósito, ou seja, tem mais valor, do que as vendas
de cada representante de vendas individualmente.” (Stair, 1996)
 1.1 Dado X Informação
 “A transformação de dados em informação é um processo, ou uma série de
tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado
definido.” (Stair, 1996). Por exemplo: com os dados de peças em estoque,
pedidos e vendedores pode-se obter informações tão diferentes quanto: lista
de peças que estão em falta no estoque, a média de venda por peça, os
melhores e piores vendedores da companhia, e ainda relacionar os piores e
melhores vendedores com as horas trabalhadas por cada um deles.

 Os dados relevantes e que devem ser manipulados por um determinado

negócio se mantém estáveis mesmo que o negócio em questão modifique
radicalmente sua forma de operação, ou seja, seus processos. Logo, os dados
são mais estáveis que os processos. Por esta razão muitos autores acreditam
que o banco de dados é uma das partes mais valiosas e importantes de um
sistema de informação.
 1.2 O que é sistema?
 Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos
em comum. Pode ser composto de subsistemas e é formado por :

ENTRADAS ==> PROCESSAMENTO ==> SAÍDA + mecanismos de FEEDBACK

 Classificação:
– Simples: poucos elementos, interação descomplicada e direta
– Complexos: muitos elementos, altamente relacionados e inter-conectados
– Aberto: interage com o ambiente, isto é, há fluxo de entradas e saídas por todos os
limites do sistema
– Fechado: não há interação com o ambiente
 1.2 O que é sistema?
 Classificação (cont):
– Estável: mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no
sistema
– Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes
– Adaptáveis : recebe modificações em resposta às mudanças no ambiente
– Não-adaptáveis: não pode ser mudado
– Permanente : existe ou existirá por um longo período de tempo
– Temporário: existem por um período curto, às vezes menos de um mês

 Podemos classificar empresas de acordo com seu comportamento sistêmico:

Ex. Empresa estável e não-adaptável : alguns monopólios estatais
Empresa dinâmica e adaptável : algumas empresas privadas como
Brahma, CSN
 1.2 O que é sistema?
 Performance e Padrões de Sistemas
– Eficiência : medida do que é consumido pelo que é produzido
– Eficácia : medida da proporção em que o sistema atinge seu
objetivo
– Complexidade : grau de complicação entre os elementos do sistema
– Controle : capacidade do sistema operar dentro das diretrizes
– Padrão de performance : objetivo específico do sistema
– Variável do sistema : quantidade ou item que pode ser controlado
pelo tomador de decisão
– Parâmetro do sistema : valor ou quantidade que não pode ser
controlado pelo sistema
 1.3 Modelando um Sistema
Por que usar modelo?
O mundo real é complexo e dinâmico, por isso usamos modelos como forma de
representar e lidar mais facilmente com este mundo real.

O que é um Modelo?
É uma abstração ou aproximação utilizada para simular a realidade.

 Tipos de modelo:
– Narrativo ( relatórios, descrição de uma situação, uma artigo de jornal)
– Físico (maquetes)
– Esquemático (representação gráfica como diagramas, mapas, fluxogramas, etc.)
 1.3 Modelando um Sistema
Tipos de modelo (cont):
– Matemático (representação aritmética da informação, fórmula de custo, exemplo
CT = vx + cf onde:
ct = custo total,
v = custo variável por unidade,
x = unidades produzidas,
cf = custo fixo)

 Na área de sistema são utilizados basicamente os modelos esquemáticos como:

– Diagramas de Fluxo de Dados (DFD)
– Diagramas de Entidade e Relacionamento (DER)
– Diagramas de Transição de Estado (DTE)
 1.4 O que é um Sistema de Informação (S.I.)
 Tipo especializado de sistema composto por uma série de elementos ou
componentes inter-relacionados que coletam (ENTRADA), manipulam e
armazenam (PROCESSO), disseminam (SAÍDA) dados e informações,
fornecendo um mecanismo de feedback.

 Formado por :
– ENTRADA
– PROCESSAEMENTO
– SAÍDA
– FEEDBACK

 Podem ser:
– Manuais
– Computadorizados
1.5 O que é um Sistema de Informação Baseado em Computador
(SIBC)
 É composto de :
– hardware  equipamento físico composto pelo computador e periféricos
– software  conjunto de programas que ativa ou faz funcionar o hardware
– banco de dados  coleção organizada de dados e informações
– telecomunicações  meio utilizado para interligar os sistemas
– pessoas  profissionais que constroem os sistema e usuários que os utilizam
– procedimentos  estratégias, políticas, métodos e regras utilizados para operar o SIBC

 Organizados no sentido de :
– coletar
– manipular
– armazenar
– processar dados e informações
1.5 O que é um Sistema de Informação Baseado em Computador
(SIBC)

Evolução dos Sistemas de Informação Baseado em

Computador sob perspectiva tecnológica:

– 1a geração  tecnologia de tubos a vácuo (anos 50)

– 2a geração  tecnologia de transistor

– 3a geração  tecnologia de circuitos integrados (anos 60)

1.5 O que é um Sistema de Informação Baseado em Computador
(SIBC)
Tipos de SIBC

 SPT: Sistema de Processamento de Transações

processam e tratam as transações (dados) do dia a dia de operação da

empresa, ex: contração de funcionário, venda, compra de material

são utilizados em transações rotineiras, repetitivas e comuns a maioria

dos negócios

são vendidos em forma de pacotes aplicativos por empresa de software

(software-house) ex. R/3 SAP, Magnus (Datasul), Totus, etc.

foco na eficiência, ou seja, fazer mais gastando menos

1.5 O que é um Sistema de Informação Baseado em Computador
(SIBC)

 Tipos de SIBC (cont)

 SIG : Sistemas de Informações Gerenciais ( Management Information System )

 utilizar os dados dos sistemas de processamento de transações para melhorar a tomada de
decisão nas diversas áreas de negócio
 foco na eficácia, ou seja, fazer melhor

 SAD : Sistemas de Apoio à Decisão (Decision Support System - DDS)

 evolução dos MIS para atividades mais complexas

 IA : Inteligência Artificial e Sistemas Especialistas

 armazenar regras que ajudam a gerar informações a partir dos dados
 1.6 Porquê Estudar Sistemas de Informação
 Sistemas de informação são cada dia mais relevantes para o sucesso das organizações:
– permite o redesenho de processos visando a diminuição de custo
– viabiliza o oferecimento de novos produtos e serviços (uso estratégico de sistemas de informação,
ex. Amazon, supermercado Delivery, etc.)

 Benefícios dos Sistemas de Informação:

– aumentar o valor agregado dos produtos e serviços
– gerar vantagens competitivas
– reduzir custos
– melhorar a qualidade dos produtos
– gerar maior produtividade
– aumentar a eficiência
 1.6 Porquê Estudar Sistemas de Informação
 Sistemas de Informação por áreas funcionais

– finanças e contabilidade: auxiliam na previsão de de receitas,

administrar recusros financeiros, analisar investimentos, etc...

– RH: analisar candidatos, administrar desempenhos, monitorar

produtividade, etc...
– marketing: desenvolver novos produtos, determinar melhores
abordagens de vendas, estabelecer preços, etc..

– distribuição: processar pedidos, controlar níveis de estoques, etc...

 1.7 Perguntas:
• Você foi designado para projetar um novo carro.
Porquê você cria primeiro um modelo do novo
carro? Que tipos de modelo você cria?

• Enumere os tipos de sistema de informação que

você tem usado mais frequentemente?

• Quais benefícios estão relacionados aos sistemas de

informações no ambiente das empresa de
supermercado?
Fim da Parte I