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SISTEMA DE APOIO DECISO

Akyria Bolonine Loureiro


Andr Gomes Santana
Gustavo Andr de Freitas
Riliane Alpoim Paris

RESUMO
O processo de tomada de deciso tem sido transformado a partir de sua insero
em sistemas de informaes capazes de gerarem possibilidades e reproduzirem
cenrios de acordo com premissas e dados estabelecidos. Esses sistemas no
produzem apenas informaes gerenciais, mas do suporte tomada de
deciso dos gestores. Este artigo conceitua e descreve os sistemas de apoio
deciso, especificando suas caractersticas, estrutura e exemplificando sua
aplicao estratgica nas organizaes.

1 Introduo

Um sistema de informao parte integrante das organizaes, pois
transformando informao em conhecimento auxilia no cumprimento desde
tarefas rotineiras e simples at s no-rotineiras e complexas. Estas ltimas,
geralmente, so de competncia dos gestores que ditam os rumos das
organizaes atravs de suas decises, ficando claro que o processo decisrio
continua sendo um dos papis mais desafiadores de qualquer gerente ou
administrador.
Visando satisfazer essa prerrogativa, dentre outras, a tecnologia em software
evoluiu at o surgimento dos Sistemas de Apoio Deciso. Alguns autores,
como Turban (2004) denominam esse sistema de Sistema de Apoio Deciso
(SAD) e outros como Laudon (2001) de Sistema de Suporte Deciso (SSD).
Importante saber que esses softwares trabalham com sistemas interativos que,
seguindo premissas, oferecem informaes e modelos para a soluo de
questes de cunhos ttico e estratgico.

2 Sistemas de Apoio Deciso

O Sistema de Apoio Deciso (SAD) um sistema baseado em computadores
que atravs de informaes e modelos especializados ajudam a resolver
problemas organizacionais, sua funo apoiar o processo de tomada de
deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controle
operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de
informaes.
Sua demanda surgiu diante do crescimento competitivo das organizaes, pois
o SAD desenvolvido atravs de dados histricos e experincias individuais que
so incorporados como informaes teis possibilitando melhores condies
para a tomada de deciso e aumentando as vantagens obtidas pela empresa.
Muitas empresas esto utilizando o SAD para melhorar o processo decisrio.
As razes citadas pelos gerentes so:

Necessidades de informaes novas e mais precisas;
Necessidade de Ter informaes mais rapidamente;
O monitoramento das inmeras operaes de negcios da empresa
estava cada vez mais difcil;
A empresa estava operando em uma economia instvel;
A empresa enfrentava maior concorrncia nos mercados interno e
externo;
Os sistemas instalados na empresa no apoiavam adequadamente os
objetivos de maior eficincia, rentabilidade e ingresso em mercados
lucrativos;
O departamento de sistemas de informao no conseguia mais atender
diversidade de necessidades imediatas da empresa e de seus
executivos e no havia funes de anlise de negcio embutidas nos
sistemas existentes. (TURBAN, 2004,p. 374).

importante que os conceitos do SAD retratem a cultura organizacional, no
servindo apenas para atender s necessidades especficas do usurio, mas que
seja orientado para pessoas que tomam decises, devendo ser flexvel na busca,
acesso e manipulao das informaes, utilizando-se de uma interface o mais
amigvel possvel para satisfazer as necessidades gerais das organizaes.

3 Caractersticas
Os SADs possuem vrias caractersticas, sendo algumas delas:
Trabalhar com diversas fontes de dados;
Variedade nos Relatrios;
Anlise de Sensibilidade, Simulao e Anlise de Tomada de Deciso.
Utilizando um SAD possvel aos tomadores de deciso buscar informaes em
bancos de dados diferentes, mesmo que estejam em lugares distintos. possvel
tambm acessar a outras fontes de dados pela Internet ou por uma Intranet da
organizao. O processo de tomada de deciso necessita que se tenha
informaes especficas sobre o determinado problema, para que, desta
maneira, o gerente possa analis-lo e suprir suas necessidades.
Enquanto os outros sistemas de informao disponibilizam basicamente
relatrios de formato fixo, os SSDs possuem uma variedade maior de formatos.
(REYNOLDS, 2002, p. 316). A flexibilidade que o SAD oferece ao disponibilizar
os relatrios facilita o gestor, de modo que ele tenha somente as informaes
que necessita, visto que a variedade de problemas e necessidades dos
tomadores de deciso muito ampla.
A anlise de sensibilidade constitui o processo de introduzir mudanas
hipotticas nos dados do problema e observar o impacto nos resultados.
(REYNOLDS, 2002, p.317). Dessa forma, permitido que o gerente planeje a
deciso que tomar, pois possvel modificar hipoteticamente os dados
franqueando uma viso do que acontecer se aquela deciso for tomada.
A simulao outra caracterstica importante num SAD, pois demonstra a
probabilidade de algo acontecer atravs de cenrios construdos a partir de
decises tomadas, possibilitando ao gestor uma maior segurana para
solucionar o problema.
Cabe, ainda, mencionar a anlise de tomada de deciso que um processo
conduzido pelo SAD. Pois, permite ao gerente fornecer os dados de um
problema e obter o resultado fornecido pelo SAD como sua soluo, desse
modo, conseguindo visualizar o alcance de uma determinada meta.
Vale lembrar que algumas decises so tomadas em grupos abrangendo
diversas vises sobre um mesmo tema. Para atender a essa situao foram
desenvolvidos os Sistemas de Apoio Deciso em Grupo (SADG) que
convergem diferentes pontos de vista em uma soluo comum. Uma grande
vantagem desse sistema a participao de vrios gerentes de diversas filiais
em cidades diferentes no processo decisrio, utilizando-se de ferramentas como:
Rede Local de Decises, Sala de Decises, Rede Remota de Decises e
Teleconferncia.

4 Estrutura

Os componentes de SSD incluem um banco de dados usado para consulta e
anlise, um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentas
analticas e uma interface com o usurio. (OLIVEIRA, 2003, p.198). Os
principais componentes so:
O banco de dados SAD que uma coleo de dados atuais e histricos de uma
variedade de sistemas ou grupos. Pode ser um pequeno banco de dados em um
computador isolado, coletando dados externos e corporativos, combinando-os
para auxiliar na tomada de deciso. Ou ele pode ser um poderoso data
warehouse continuamente atualizado por dados organizacionais.
O sistema de software que pode conter vrias ferramentas OLAP, ferramentas
de datamining ou uma coleo de modelos matemticos ou analticos que podem
ser facilmente acessados pelo usurio do SAD.
A interface do SAD que permite ao usurio interagir com o sistema de software.
Geralmente, seus usurios so executivos ou gerentes de corporaes e no
possuem muita percia no uso da tecnologia, levando essa interface a ser
amigvel ao extremo para que o se possa tirar o mximo proveito da ferramenta.
Um modelo de SAD pode ser fsico, matemtico ou verbal, visto que cada SAD
construdo para um propsito, ele poder fazer diferentes colees de modelos
disponveis na organizao dentro da realidade do propsito desejado. Os
modelos mais conhecidos e utilizados so:
Modelos estatsticos;
Modelos de otimizao;
Modelos de previso;
Modelos de biblioteca e
Modelos de anlise de sensibilidade (OLIVEIRA, 2003).
Teoricamente, um SAD pode ser aplicado em qualquer rea do conhecimento.
Alguns exemplos seriam: diagnsticos mdicos, preparo do solo para plantio,
uso na meteorologia, na produo de avies e para controle de irrigao de um
solo, analisando o tipo de cultura e solo para determinar o tipo de irrigao a ser
implantado.
Um exemplo de SAD o sistema Irriga, que voltado rea de apoio deciso
de agricultura irrigada. Ele composto por vrios softwares focados no manejo
da gua e sistemas de irrigao. Permite o controle do momento adequado para
se irrigar, a lmina, o tempo necessrio de irrigao, possibilitando ainda avaliar
e definir as condies de gua, perdas do sistema de irrigao, entre outros
fatores. Disponibiliza, ainda, ferramentas para a criao de cenrios que auxiliam
os gerentes no controle de demanda hdrica, consumo de gua e energia,
intervalo entre irrigaes para qualquer cultura, tipo de solo e sistema de
irrigao.
O Irriga possui um banco de dados climticos, com cerca de 700 estaes
meteorolgicas de todo Brasil, atualizados diariamente. Dessa forma, ele traz
solues efetivas para qualquer sistema de irrigao pressurizado, cultura,
tamanho de rea, regio, solo, clima e topografia.




5 Concluso

Um SAD tem a funo de gerar informao, utilizando ferramentas sofisticadas
de anlise, banco de dados internos e externos, para propiciar ao gerente
solues para as questes essenciais ao funcionamento da empresa, auxiliando
assim a tomada de deciso.
Um SAD eficiente permite fcil interao com o usurio do sistema, para que
este possa acessar tranquilamente seu banco de dados e modelos e absorver
de forma natural as informaes e sugestes armazenadas, obtendo vantagem
competitiva no mercado em que atua.

6 REFERNCIAS

1 LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Gerenciamento de Sistemas de
Informao. 3 ed. Rio de Janeiro, 2001.
2 LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informao. 4. ed. -
So Paulo: LTC, 1999.
3 OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. T.I.C. Tecnologia da Informao e da
Comunicao. So Paulo: rica, 2003.
4 REYNOLDS, George W.; STAIR, Ralph M.. Sistemas de Informao Uma
Abordagem Gerencial. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
5 TURBAN, Efrain; MCLEAN, Ephraim; WETHERBE, James. Tecnologia da
Informao para gesto. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.

6 Sites:
IRRIGA. Ferramenta de apoio deciso na rea de agricultura irrigada.
Disponvel em: <http://www.irriga.com.br/produtos_compl.jsp?CODIGO=1>.
Acesso em: 22 Mar. 2007.