SISTEMA DE

INFORMAÇÕES
GERENCIAIS

Prof. Milton Georgeto

Matéria:
Organização, Sistemas e Métodos
 CONCEITOS
- Dado:
Consiste num elemento qualquer identificado em sua
forma bruta que, por si, não conduz á compreensão de um
fato ou Situação. Exemplos: número de empregados, valor
do faturamento diário, número de itens faturados, etc.;

- Informação:
Consiste num dado trabalho que permite ao executivo
contemporâneo tomar uma decisão. Exemplos:
faturamento por empregado, produtividade por empregado,
produtos mais vendidos etc.
 CONCEITOS

- Sistema de Informação:
É o processo de transformação de dados em
informações.

- Sistema de Informações Gerenciais (SIG):

Quando o Sistema de Informação está voltado
para a geração de informações que são
necessárias e utilizadas no processo decisório da
empresa, diz-se que esse processo é um Sistema
de Informações Gerenciais (SIG).
 SISTEMA DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS (SIG) – MODELO
- O Modelo consiste em qualquer
representação abstrata e simplificada de
uma realidade em seu todo ou em partes
dela;

- O Gestor necessita criar o Modelo que irá

auxiliá-lo no processo de tomada de
decisões.
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DO
MODELO
Resultados

Ações

Decisões
Controle e
Avaliação
Informações

Tratamento

Dados
• Fonte: Oliveira (2011)
 SIG – BENEFÍCIOS PARA AS
EMPRESAS CONTEMPORÂNEAS
 Redução dos custos;
 Melhoria dos relatórios;
 Aumento da produtividade;
 Melhoria nos serviços;
 Melhoria na tomada de decisões;
 Maior interação profissional;
 Melhores projeções e análises;
 Melhoria da estrutura de poder;
 Redução na centralização decisória;
 Melhoria na adaptabilidade da empresa.
 SIG – ITENS DE APOIO

Envolvimento da alta e média

administração;
Competência dos profissionais envolvidos;
Plano-mestre;
Atenção ao fator humano;
Habilidade na identificação das
necessidades de informações;
Habilidade na tomada de decisões;
Apoio dos planejamentos;
 SIG – ITENS DE APOIO

Apoio da estrutura organizacional e

dos métodos administrativos;
Apoio da controladoria / finanças;
Conhecimento e confiança no SIG;
Existência de informações relevantes e
atualizadas;
Adequada relação custos versus
benefícios.
 DECISÃO
- Consiste na escolha entre vários caminhos alternativos que
levam a determinado resultado;

- O processo decisório implica a necessidade de uma

racionalidade objetiva que traz como consequência a
necessidade de o tomador de decisão ajustar seu
comportamento a um sistema integrado, por meio de uma
visão ampla de alternativas que se afiguram antes da
tomada de decisão, da consideração de todo o conjunto
complexo de consequências que poderá ser gerado como
fruto de escolha de uma alternativa, ou seja, a da própria
escolha em face das alternativas disponíveis
 DECISÃO

- O processo de tomada de decisão

implica o conhecimento prévio das
condições básicas da empresa e do seu
ambiente, bem como uma avaliação das
consequências futuras advindas das
decisões tomadas.
FASES DO PROCESSO DECISÓRIO

 Identificação do problema;
 Análise do problema;
 Soluções alternativas;
 Comparação das alternativas;
 Seleção de uma alternativa;
 Implantação da alternativa;
 Avaliação.
ALGUNS ASPECTOS DAS DECISÕES

- Classificação:
Programadas e não programadas;

- Elementos:
Incerteza e recursos do tomador da
decisão;

- Condições:
Certeza, risco e incerteza.
 SISTEMAS E SUBSISTEMAS
- Conforme estudado no capítulo “Sistemas
Administrativos”, os sistemas são decompostos em
subsistemas, conforme exemplo a seguir:

Sistema Empresa:
 Subsistema industrial;
 Subsistema de Planejamento e Controle da
Produção (PCP);
 Subsistema de Operação Industrial;
 Subsistema de Manutenção Industrial
 Subsistema Comercial etc.
 SISTEMAS E SUBSISTEMAS
- A divisão em subsistemas é feita devido a
necessidades de ordem prática, tais como:

 Planejamento, coordenação e controle

de trabalho;
 Urgência do estudo;
 Particularização de um dado problema, o
qual foi o gerador do estudo;
 Custo-Benefício.
 SIG – ÁREAS DIVERSAS DA
EMPRESA
- Administração:
 Recursos Humanos;
 Administração Geral.

- Industrial:
 Planejamento e Controle de Produção (PCP);
 Suprimentos;
 Processos;
 Produção;
 Manutenção;
 SIG – ÁREAS DIVERSAS DA
EMPRESA
- Marketing:
 Desenvolvimento de Produtos e Mercados;
 Propaganda e Promoção;
 Vendas;
 Distribuição;

- Controle:
 Contabilidade;
 Orçamento e Custos;
 SIG – ÁREAS DIVERSAS DA
EMPRESA
- Financeiro:
 Planejamento Econômico-Financiamento;
 Contas a Pagar e Contas a Receber;
 Fluxo de Caixa;
 Crédito e Cobrança;

- Tecnologia da Informação (TI):

 Sistemas;
 Organização & Métodos;
 Bancos de Dados;
 Suporte ao Usuário.
SIG – ÁREAS FUNCIONAIS FIM
- Englobam todas as funções e atividades
envolvidas diretamente no ciclo de
transformação de recursos em produtos e de sua
colocação no mercado. Como exemplos,
podemos citar as seguintes áreas:

 Marketing
 Vendas
 Produção
 Compras de insumos.
SIG – ÁREAS FUNCIONAIS MEIO

- Congregam todas as funções e atividades que

proporcionam os meios para que haja a
transformação de recursos em produtos e de sua
colocação no mercado. Como exemplos, podemos
citar as seguintes áreas: contabilidade, finanças,
recursos humanos, tecnologia da informação etc.
 Contabilidade
 Finanças
 Recursos humanos
 Tecnologia da informação
 ESTUDO DE CASO
- Caso: Sistema de Atendimento de Pedidos
(*):

Uma empresa tem um sistema de atendimento

de pedidos contendo o seguinte detalhamento de
processos:
1. Receber pedidos emitidos pelos vendedores;
2. Registrar os pedidos no controle geral de
vendas;
3. Aprovar os pedidos quanto a condições
comerciais;
 ESTUDO DE CASO
4. Aprovar os pedidos no tocante a não
ultrapassar o limite de crédito e a inexistência
de dívida vencida e não paga;
5. Verificar a existência de estoque de
mercadorias, capaz de permitir o atendimento
do pedido;
6. Calcular e emitir os documentos fiscais;
7. Efetuar a separação das mercadorias e
carregar os caminhões;
8. Efetuar a entrega das mercadorias e/ou dar
entrada das mercadorias não entregues.
 ESTUDO DE CASO
Pede-se:

1) Verificar a sequência da rotina estabelecida

no sistema;

2) Fazer o Fluxograma detalhando, por meio da

simbologia, a rotina do sistema;

3) Verificar se a rotina atual pode ser

racionalizada.
(*) Fonte: Oliveira, 2010
 REFERÊNCIAS
OLIVEIRA, D. P, R. Sistemas, Organização e
Métodos (O&M) – Uma Abordagem
Gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.

OLIVEIRA, D. P, R. Sistemas de Informações

Gerenciais. São Paulo: Atlas, 2010.

TURBAN, E; RAINER, R. K; POTTER, R. E.

Administração de Tecnologia da Informação.
Rio de Janeiro: Campus, 2010.