18/03/2023, 11:34 Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823904)

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Prova 61128187
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00

1 Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O

sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema
operacional. Como são denominados estes sistemas?
A Sistema de processamento transacional - SPT.

B Sistema de informação gerencial - SIG.

C Sistema de apoio à decisão - SAD.

D Sistema de apoio aos executivos - SIE.

2 Quanto mais dinâmico e competitivo o cenário em que a organização se encontra, maior é a

necessidade de se fundamentar em conceitos, ideias, modelos, teorias e valores que lhe permitam a
orientação e o balizamento do seu comportamento. O cenário é de fortes mudanças socioeconômicas
e as empresas buscam o desdobramento na tecnologia dos sistemas de informação. As empresas
podem ser vistas como um sistema. Quais são as duas principais subdivisões dos sistemas quanto a
sua natureza?
A Sistema Fechado e Sistema Aberto.

B Sistema Contábil e Sistema Financeiro.

C Sistema de Custos e Sistema Contábil.

D Sistema Extenso e Sistema Curto.

3 Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras
responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio
gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:

( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão.

( ) Sistema operacional e sistema de produção.
( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas.
( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.
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B F - V - V - V.

C V - V - F - V.

D V - F - V - F.

4 Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução

organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de
demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG
realizam?
A Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.

B Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.

C Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.

D Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de problemas

não estruturados.

5 O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo
definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por
meio de um circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge,
mas, também, como deve ser solucionado. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que se
refere ao ciclo PDCA:
O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de
Kaizen, e um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento
A de uma empresa, identificando sempre as causas e as consequências de seus problemas. O
controle sugere não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos,
possuindo um fim predefinido.
Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons,
deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que
B alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas planejadas não tiverem sido
alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição dos
efeitos indesejados.
O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os
C procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK.
Sendo assim, é um processo que contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte da
aplicação desta metodologia.
Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade
D dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para a ação (act) e,
por fim, para a execução (do).

6 Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning

(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e
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automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção,
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a
qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a
seguir:

I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.

II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em
um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por
exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de
apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças III e IV estão corretas.

B As sentenças I e III estão corretas.

C Somente a sentença II está correta.

D As sentenças II e III estão corretas.

7 Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são utilizados pelas organizações para auxiliar na
tomada de decisões oferecendo informações sumarizadas, contemplando o comportamento dos
negócios nos períodos passados através de totalizações e consolidando as operações realizadas,
facilitando, assim, melhores condições de controlar as diversas rotinas administrativas. Os SIG são
uma ferramenta utilizada em qual nível hierárquico?
A Alta administração.

B Corpo técnico.

C Corpo gestor.

D Operacional.

8 O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de
controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de
gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos
produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa
CORRETA:

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Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;

Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
A humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e
dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em
prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar
as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são
B essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os
desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos
objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança,
C comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance
dos objetivos.
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO)
D - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.);
feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.

9 As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio
de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para
municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas
adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche
das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação.
Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real.

( ) Elimina interfaces complexas.
( ) Evita inconsistências e redundância de informações
( ) O usuário tem que acessar várias bases de dados.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - F.

B V - V - V - F.

C F - F - V - V.

D F - V - F - V.

10 O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas

para medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:

( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente.

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( ) Está relacionado à rapidez de reação.

( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional.
( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - F - V - V.

B V - F - F - F.

C F - V - V - F.

D V - V - F - V.

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