Missão da controladoria:

 É na gestão de situações estratégicas da organização que está a controladoria,

cuja missão é otimizar o processo decisório garantindo informações adequadas
aos gestores em busca de uma eficácia gerencial, assegurando a continuidade
do negócio da empresa.
 A Controladoria é um segmento da Contabilidade ou da Administração,
podendo ser dividida em Controladoria Administrativa e Controladoria
Contábil, mas, na prática profissional, ambas costumam ficar sob a égide de um
único gestor, chamado de controller ou controlador. É uma área de staff, ou
seja, de assessoria e consultoria.
 Nos dias atuais é imprescindível para uma grande organização um serviço
contínuo da controladoria, pois é o setor que detém todas as informações
gerenciais da instituição. Planejando, organizando, controlando e dirigindo
todos os risco e custos, de forma a maximizar o resultado para garantir o sucesso
da mesma.
 Acima de tudo, o papel da Controladoria abrange a eficácia organizacional,
trabalhando de forma estratégica para que a empresa obtenha sucesso em sua
execução de planejamento.

1- Analise as assertivas a seguir:

I. A Controladoria é o órgão administrativo que tem por finalidade garantir informações

adequadas ao processo decisório

PORQUE

II. Ela colabora com os gestores na busca da efetividade gerencial.

 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda uma proposição

falsa.
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição
verdadeira.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.
 Tanto a primeira quanto a segunda asserção são falsas.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma
justificativa correta da primeira.
 Centralização: tende a eliminar esforços duplicados podendo reduzir custos
operacionais.
Descentralização: uma decisão deve ser tomada o mais próximo possível de quem tem
autoridade no assunto abordado.
Organograma: podemos ver apresentadas as funções, os departamentos e os cargos
da organização, especificando também como eles se relacionam.
Fluxograma: representação da sequência de atividades que envolvem um determinado
processo.
Processo: modo sistemático e ordenado que a organização utiliza para produzir ou
executar algo.
Missão: propósito ou a razão de ser da organização.
Visão: como a organização quer ser reconhecida.

2- Analise as assertivas a seguir:

I. A execução otimiza o resultado de cada transação e gera as ações de execução como
produto.
II. O planejamento operacional gera como produto o programa operacional e otimiza os
resultados a médio prazo
III. A fase de controle corrige e ajusta para dirimir a otimização dos processos
organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:

 II e III
 I e II
 I e III
 Todas estão incorretas
 I, II e III

3- O ser humano tem uma capacidade incrível de se fixar no que é urgente e esquecer
solenemente o que é importante. Pense na sua rotina. Quantas vezes você senta para se
planejar? Se a sua resposta é “muitas vezes”, está de parabéns. Um ser humano normal
vive apagando incêndios. Resolve um problema de um cliente, ajuda um amigo no excel,
faz tudo o que precisa ser feito “na hora”. Mas não reflete sobre o que ele quer daqui a
dois anos, por exemplo.
Especialmente no início das nossas carreiras, a gente se acostuma a fazer o que aparece
para ser feito. Vamos levando assim até perceber que a única forma de chegar a algum
lugar é com planejamento: objetivos, metas, valores, decisões difíceis.
O planejamento estratégico é a mesma coisa, mas a nível de uma empresa.
No início do negócio, os gestores estão preocupados em vender, entregar e sobreviver.
Com o tempo, percebe-se que, o que está sendo feito é “vender o almoço para comprar o
jantar”. Sem parar para pensar nas atividades importantes e não-urgentes, o resultado de
longo prazo nunca vai melhorar. E aqui não estamos falando de faturar milhões e criar
um império. O planejamento também é importante para quem busca mais tranquilidade
Sobre o Planejamento Estratégico, assinale a alternativa correta:
  Parte da ação diagnóstica e culmina em ações de correção, sendo composto por
cinco etapas.
 Possuindo quatro grandes etapas, constitui foco maior no longo prazo
 Está diretamente ligado ao orçamento, pois este reflete o planejamento em
medidas restritivas
 Possui foco maior nas ações de curto prazo, mesmo que possua várias etapas
 Parte da análise ambiental e vai até o controle efetivo dos processos, composto
por quatro principais etapas

4- Em relação ao artigo longitudinal sobre o perfil do Controller no Brasil:

Por fim, cabe destacar que esta pesquisa procurou compreender a história do controller
no Brasil, alinhando seu perfil ao longo do tempo.
Contudo, não teve por intuito um caráter exaustivo sobre o assunto, devido à magnitude
do mesmo. Desta forma, recomenda-se para trabalhos futuros a consulta a acervos de
outros jornais, principalmente aqueles de grande influência em outras regiões do Brasil,
uma vez
que "O Estado de São Paulo" apesar de ter amplitude nacional, está majoritariamente
vinculado ao contexto Paulista, tornando-se, assim, essencial a busca em outros contextos
específicos espalhados pelo Brasil.
Em relação aos resultados obtidos através da pesquisa:

 Atingiram apenas superficialmente os objetivos propostos, ficando muito aquém

de uma boa pesquisa
 Representaram a comunidade de Controladores mundial, pois trouxe uma análise
longitudinal abrangente
 Nenhuma das outras alternativas
 Foram bastante diversos do que se objetivou, o que não tira os méritos de um bom
trabalho acadêmico
 Alcançaram os objetivos propostos no trabalho, embora este tipo de pesquisa
contenha limitações importantes por ter sido feito a partir de anúncios de jornais.
5- Em relação aos níveis de planejamento, associe as colunas:

Primeira coluna:

1- Planejamento estratégico
2- Planejamento tático
3- Planejamento operacional

Segunda coluna:

( ) Orientação para tarefas específicas. Possui foco no curto prazo.

( ) Alta orientação externa, com objetivos gerais. Possui foco no longo prazo.
( ) Visão de unidade de negócio ou departamentos. Possui foco no médio prazo.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

 2, 1, 3
 1, 3, 2
 1, 3, 2
 3, 2, 1
 3, 1, 2

6- Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard - BSC, Norton e Kaplan, as empresas

têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a
estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo
prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o
aprendizado e a melhoria desta”. O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de
quatro perspectivas, entre as quais NÃO se insere a perspectiva
 Dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização
precisa ter excelência.
 Do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar
continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
 Dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode
atendê-lo da melhor maneira possível.
 Financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das
ações consumadas.
 Da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback
institucional recebido.
7- O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão estratégica
desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David
Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em
uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de
quatro perspectivas:

• Perspectiva financeira.
• Perspectiva de clientes.
• Perspectiva de processos internos.
• Perspectiva de aprendizagem e crescimento.

Indique a alternativa que apresenta informação falsa:

 O Balanced Scorecard sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve
competir e quais clientes conquistar
 O Balanced Scorecard é uma ferramenta destinada aos profissionais da
contabilidade, pois está ligada à contabilidade da organização
 O Balanced Scorecard fixa objetivos da qualidade (indicadores) para funções e
níveis relevantes dentro da empresa.
 O Balanced Scorecard é um método que ajuda os gestores a desenvolver uma
estratégia, do princípio ao fim.
 O Balanced Scorecard exprime uma visão do futuro e um caminho para a ele
chegar.
 REVISÃO PARA PRIMEIRA PROVA DE CONTROLADORIA

1) Qual dessas características não é um requisito exigido pelas empresas para

trabalhar na Controladoria?

 Relatórios para controle de gastos

 Validar e publicar orçamento ( SÃO REQUISITOS)
 Controle de custos por projeto
 Melhoria de processos
 Tomada de decisão (NÃO É REQUISITO)

2) A Controladoria se classifica de que forma em uma empresa:

 Como órgão administrativo

 Como o braço direito do Contador
 Como um apoio a Contabilidade
 Como departamento cerimonial
 Como serviço gerencial acessório

3) A Controladoria trabalha para levar a empresa a maior:

 Efetividade
 Eficácia
 Eficiência
 Todas as demais estão corretas
 Lucratividade

4) Qual destas assertivas melhor define "eficiência":

 Fazer o que deve ser feito com os recursos utilizados da melhor forma possível
 Alcançar os resultados ou efeitos esperados
 Fazer menos e pior com o máximo possível
 Fazer mais e melhor com o mínimo possível

5) Qual destas assertivas melhor define "eficácia":

 Nenhuma das outras alternativas

 Cavar um poço com perfeição
 Fazer mais e melhor com o mínimo possível
 Fazer o planejado com o mínimo de recursos possíveis
 Aquilo que alcança os resultados esperados

6) Qual destas assertivas melhor define "efetividade":

 Fazer mais e melhor com o mínimo possível

 Saber o local correto para cavar o poço e encontrar água
  Alcançar os resultados ou efeitos esperados
 Nenhuma das outras alternativas
 Atingir os objetivos com a otimização dos recursos disponíveis

7) Analise as assertivas a seguir:

I. A Contabilidade Financeira é conhecida como a Contabilidade Comumente feita nas

organizações.
PORQUE
II. A Contabilidade Gerencial foca no planejamento, controle e avaliação dos processos.

Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:

 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição

verdadeira.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma
justificativa correta da primeira.
 Tanto a primeira quanto a segunda asserção são falsas.
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda uma proposição
falsa.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.

8) Qual das alternativas melhor define a função da Controladoria:

 Ampara os administradores em todas as fases do processo de gerenciamento

 Apoia os gestores nas etapas superiores da gestão
 Responsável por gerir economicamente uma organização
 Produz sistemas de informações confiáveis para a melhor tomada de decisão
 A Controladoria não possui função específica

9) Quais são as principais etapas do processo de gestão?

 Planejamento, acompanhamento, direcionamento e provisionamento

 Planejamento, execução, correção, controle
 Planejamento, execução, controle
 Planejamento, orientação, direção, execução
 Planejamento, controle, execução, correção

10) A Controladoria, para uma organização, é:

 Como um preparador físico para um time de futebol

 Como um mestre de obras para uma construção
 Como uma âncora para um navio
 Como uma garrafa de água no deserto
 Como um controlador de voo para um aeroporto
11) Tendo em vista a visão da empresa como um sistema, conforme estudamos na
última aula, as entidades que mesmo não se relacionando diretamente com ela,
mas mesmo assim possuem autoridade, domínio ou influência suficientes para
definir regulamentares ou outras condicionantes de sua atuação fazem parte do:

 Ambiente remoto
 Ambiente interno
 Ambiente microeconômico
 Ambiente mercadológico
 Ambiente próximo

12) A Controladoria tem como missão a(s):

 Quantificação monetária do planejamento da organização

 Otimização do resultado econômico de uma empresa para garantir sua
continuidade
 Práticas de funções de orientação, controle e registro dos atos e fatos
administrativos
 Expressão monetária da produção, distribuição, circulação e consumo de riqueza
 Prática do planejamento, controle e registros dos eventos econômicos

13) A empresa é um sistema aberto e dinâmico. Em relação a um sistema fechado,

assinale a opção correta:

 É como uma garrafa térmica, que não troca energia nem matéria com o ambiente
externo
 É igual a um copo de água, que troca apenas matéria com o ambiente externo
 Pode ser comparado a uma garrafa fechada, pois só troca energia com o ambiente
externo
 Pode se comparar a uma garrafa fechada, que troca energia e matéria com o
ambiente externo
 Pode ser considerado uma lata de refrigerante lacrada, pois troca energia e matéria
com o ambiente externo

14) A empresa é um sistema aberto e dinâmico. Em relação a um sistema aberto,

assinale a opção correta:

 Pode ser comparado a uma lata de sardinhas frescas, a menos que não troque
matéria com o ambiente externo
 Pode se comparar a um copo d'água, que precisa de ambiente externo para troca
de fluidos
 É como um copo d'água, que troca energia e matéria com o ambiente externo
 É igual a uma garrafa aberta, que troca energia com o ambiente externo
 15) Uma empresa é um sistema aberto e dinâmico, mas podem haver empresas que
são sistemas fechados?

 Não, pois a empresa influencia e sofre influência, por mínima que seja, do
ambiente externo
 Nenhuma das anteriores
 Não, pois sistemas fechados não realizam nenhuma troca com o ambiente externo
 Sim, principalmente em países comunistas, que controlam ao extremo a relação
de suas empresas com o ambiente externo
 Sim, pois mesmo um sistema fechado interage com o ambiente

16) Analise as assertivas a seguir:

I. A fase de controle corrige e ajusta para dirimir a otimização dos processos

organizacionais

II. O planejamento operacional gera como produto o programa operacional e otimiza os

resultados a médio prazo

III. A execução otimiza o resultado de cada transação e gera as ações de execução como
produto.

Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:

 II e III
 I, II e III
 Todas estão incorretas
 I e III

17) Sobre o processo de gestão, analise as alternativas e assinale a única correta:

 Se divide em quatro grandes grupos: planejamento estratégico, programação

operacional, execução e controle
 Pode ser dividido em três grandes grupos (planejamento, execução e controle),
mas o planejamento pode ainda se subdividir em estratégico e operacional
 O processo de gestão não possui métricas que possam defini-lo adequadamente
 Os objetivos são um grupo maior, que contêm as metas, a realização dos objetivos
da empresa
 O modelo de gestão geralmente não é influenciado pela cultura de uma
organização

18) O ser humano tem uma capacidade incrível de se fixar no que é urgente e esquecer
solenemente o que é importante. Pense na sua rotina. Quantas vezes você senta
para se planejar? Se a sua resposta é “muitas vezes”, está de parabéns. Um ser
humano normal vive apagando incêndios. Resolve um problema de um cliente,
ajuda um amigo no excel, faz tudo o que precisa ser feito “na hora”. Mas não
reflete sobre o que ele quer daqui a dois anos, por exemplo.
Especialmente no início das nossas carreiras, a gente se acostuma a fazer o que
aparece para ser feito. Vamos levando assim até perceber que a única forma de
 chegar a algum lugar é com planejamento: objetivos, metas, valores, decisões
difíceis. O planejamento estratégico é a mesma coisa, mas a nível de uma
empresa.
No início do negócio, os gestores estão preocupados em vender, entregar e
sobreviver. Com o tempo, percebe-se que, o que está sendo feito é “vender o
almoço para comprar o jantar”. Sem parar para pensar nas atividades importantes
e não-urgentes, o resultado de longo prazo nunca vai melhorar. E aqui não estamos
falando de faturar milhões e criar um império. O planejamento também é
importante para quem busca mais tranquilidade

Sobre o Planejamento Estratégico estudado em sala, assinale a alternativa correta:

 Possui quatro grandes etapas, indo desde a análise ambiental até o Controle
efetivo dos processos
 Possui várias etapas, mas seu foco é maior no curto prazo
 Possui várias etapas, mas seu foco é maior no longo prazo
 Está diretamente ligado ao orçamento, pois este reflete o planejamento em
medidas restritivas
 Possui cinco grandes etapas, indo desde o diagnóstico até as ações corretivas

19) Existem várias formas e métricas para se elaborar o planejamento estratégico de

uma empresa. Segundo o modelo que abordamos em aula, em qual etapa,
respectivamente, estariam os seguintes itens:
I. Exportar 200 toneladas de madeira Pau-Brasil para os Russos
II. Verificar e corrigir as métricas operacionais trimestralmente
III. Ambiente próximo: empresas exploradoras no Amazonas

 Etapa 2, etapa 2, etapa 1

 Etapa 1, etapa 3, etapa 5
 Etapa 1, etapa 2, etapa 3
 Nenhuma das outras alternativas
 Etapa 3, etapa 5, etapa 1

20) Além do principal modelo de gestão que estamos estudando em aula, existem
outras classificações de modelos de gestão. O Blog Xerpay apresenta seis modelos
de gestão, conforme segue:

Gestão Democrática - A gestão democrática é um dos modelos de gestão onde os

colaboradores têm voz para contribuir com as tomadas de decisão;

Gestão meritocrática - Um dos modelos de gestão é baseado na meritocracia. Assim

sendo, os gestores adotam e escolhem ter como foco principal seus colaboradores com
maior performance e desempenho;

Gestão com foco em resultados - O resultado é o que realmente importa! Com a

finalidade de focar nos resultados, esse modelo de gestão não se baseia em fórmulas, e a
maneira adotada para alcançar as metas fica em segundo lugar;
 Gestão com foco em processos - Foco nos métodos e procedimentos, os modelos de
gestão com base nos processos busca sempre a perfeição e o aprimoramento das
execuções;

Gestão autoritária - Dos modelos de gestão disponíveis, talvez esse seja o mais
contraditório no mercado já que a figura central de todo o processo é o próprio gestor;

Gestão por cadeia de valor - A cadeia de valor é um dos modelos de gestão que mais
exige pesquisa de mercado, aliada a tentativa de atender as necessidades dos clientes.

Em relação aos seis modelos de gestão apresentados, qual apresenta maior relação com a
Controladoria:

 Como a Controladoria foca nos processos empresariais, a gestão com foco nos
processos é a que melhor se encaixa para o Controller
 Para garantir a efetividade empresarial, o Controller certamente trabalhará com o
modelo democrático
 Como o foco da Controladoria está na eficácia gerencial, qualquer um que melhor
promover isso, será o melhor para a Controladoria
 Visto que o foco do Controller está na eficiência de uma empresa, o modelo mais
eficiente é o de gestão com foco em resultados
 Com foco no incentivo ao melhor desempenho dos funcionários, a Controladoria
deverá utilizar o modelo meritocrático.

21) Em relação à função de planejamento, julgue o item.

A visão organizacional envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está

associada ao cumprimento de demandas da sociedade.

 Nem certo nem errado

 Errado
 Certo

22) A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais

na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses
elementos são, respectivamente,

 Declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo;

dimensões em relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.
 Conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do
ponto de maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de
planejamento; declarações daquilo que move a organização.
 Declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado
atendido pela organização; declarações das intenções de ganhos da organização
no horizonte do planejamento.
 Declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a
organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas
as ações da organização.
  Nenhuma das outras alternativas

23) No que se refere à missão e à visão da empresa, assinale a alternativa correta.

 A missão é a razão pela qual a organização existe e define o seu foco de atuação.
 A missão orienta os objetivos de longo prazo de uma organização e define onde
ela pretende chegar.
 Os valores orientam os objetivos de longo prazo de uma organização e definem
onde ela pretende chegar.
 A visão é a razão pela qual a organização existe e define o seu foco de atuação.
 Os valores são a razão pela qual a organização existe e definem o seu foco de
atuação.

24) A Missão Organizacional representa

 A principal ameaça que advém do ambiente externo.

 A razão de ser da organização; aquilo que constitui seu DNA.
 O que a organização pretende ser em um horizonte de tempo.
 O principal instrumento de controle dos indicadores.
 O ponto principal que precisa ser monitorado pelos gestores.

25) Leia o excerto a seguir:

Para Souza e Borinelli (2012) a controladoria desenvolve um papel relevante e essencial
em cada parte do processo de gestão, desde a fase inicial do planejamento até a fase final
do controle e avaliação do desempenho. De forma mais analítica, Almeida, Parisi e
Pereira (2001) relatam que a controladoria deve ser entendida sobre duas vértices: como
ramo do conhecimento e como unidade administrativa. Na primeira, está vinculada a
teoria da contabilidade e em um contexto multidisciplinar e, na segunda, deve ser tratada
como órgão responsável pela gestão dos dados nos diversos níveis hierárquicos existentes
na empresa.

Diante disso, responda à questão:

Quais aspectos trouxeram visibilidade à profissão de Controller nos seus primórdios:

 Verticalização, variação e expansão nos negócios empresariais

 Horizontalização, variação e expansão longitudinal das empresas
 Nenhuma das outras alternativas
 Verticalização, diversificação e expansão geográfica de empresas
 Horizontalização, diversificação e expansão geométrica das empresas

26) O controller, por sua vez, é entendido como aquele profissional que está envolvido
não apenas na execução de uma única atividade, cabendo a este primordialmente
a tarefa de verificar as informações da empresa para que os gestores possam tomar
decisões, de tal forma que consiga visualizar o desempenho e efetuar projeções
para a organização (RICHARTZ et al., 2012). De forma mais específica, Borinelli
(2006) definiu oito funções do controller, sendo elas: contábil, gerencial
 estratégica, custos, tributária, proteção e controle dos ativos, controle interno,
controle de risco e gestão da informação.

Diante de tais informações, responda em que década houve o começo

com maior avidez da procura por Controllers no Brasil?

 1970
 1960
 1930
 1950
 1940

27) Mais recentemente, Duque (2011) em um amplo estudo, objetivou analisar o perfil
atual de competências e habilidades exigidas para o cargo de controller,
verificando 295 anúncios válidos coletados das agências de recrutamento Catho,
Manager, Michel Page e Rhobert Half, abrangendo o período de abril a agosto de
2010. Entre inúmeros os achados, destacam-se três deles, sendo os seguintes:
quanto ao perfil técnico, o controller deve conhecer rotinas financeiras, legislação
societária e tributária, rotinas contábeis, elaboração das demonstrações contábeis,
sistemas de informação e normas internacionais;

Em relação aos achados da pesquisa, nos anos mais recentes pesquisados no artigo, qual
era a maior requisição por parte das empresas em relação às habilidades do Controller:

 Análise da matriz SWOT e BSC

 Análise de gerenciamento, planejamento e estratégia
 Análise de custos, contábil e financeira
 Nenhuma das outras alternativas
 Análise contábil e de planejamento estratégico

28) O estudo investiga o perfil profissional do controller e sua evolução histórica no

contexto brasileiro, com base em anúncios derivados do jornal "O Estado de São
Paulo". A metodologia utilizada para desenvolvimento do estudo é descritiva,
com abordagem quantitativa e qualitativa dos dados e análise documental.

Os autores informaram que a pesquisa era qualitativa e quantitativa. Em relação a estas

abordagens, assinale a alternativa correta:

 A pesquisa está perfeitamente abordada, pois ela abrange ambos os aspectos

 A pesquisa precisa de um referencial teórico melhor para se definir
adequadamente a abordagem
  Não se pode definir seguramente a abordagem adequada desta pesquisa, pois
existem elementos de ambas as abordagens nela
 A pesquisa só pode ser classificada dessa forma quando chamada de "quali-
quanti", não como os autores fizeram
 Há muitas controvérsias em relação a esta escolha por parte dos autores, pois uma
pesquisa não pode ser qualitativa e quantitativa ao mesmo tempo

29) Por fim, cabe destacar que esta pesquisa procurou compreender a história do
controller no Brasil, alinhando seu perfil ao longo do tempo. Contudo, não teve
por intuito um caráter exaustivo sobre o assunto, devido à magnitude do mesmo.
Desta forma, recomenda-se para trabalhos futuros a consulta a acervos de outros
jornais, principalmente aqueles de grande influência em outras regiões do Brasil,
uma vez que "O Estado de São Paulo" apesar de ter amplitude nacional, está
majoritariamente vinculado ao contexto Paulista, tornando-se, assim, essencial a
busca em outros contextos específicos espalhados pelo Brasil.

Em relação aos resultados obtidos através da pesquisa:

 Representaram a comunidade de Controladores mundial, pois trouxe uma análise

longitudinal abrangente
 Todos foram perfeitos, representando completamente aquilo que se objetivou
produzir pela pesquisa, indo muito além
 Nenhuma das outras alternativas
 Atingiram apenas superficialmente os objetivos propostos, ficando muito aquém
de uma boa pesquisa
 Foram bastante diversos do que se objetivou, o que não tira os méritos de um bom
trabalho acadêmico

Atividades de aula
1) Defina em suas próprias palavras o que é Controladoria.
É um órgão administrativo responsável por dar suporte na gestão empresarial, garantindo
aos gestores uma visão realista da organização, contribuindo para a melhora de processos,
aplicar as ferramentas que a contabilidade oferece com precisão dentro da empresa, dentre
outras utilidades.
2) Explique a diferença entre eficiência x eficácia x efetividade.
Eficiência é fazer um serviço com excelência, dentro dos padrões esperados com menos
recursos. Eficácia é o domínio do campo em que está trabalhando, saber os melhores
caminhos para se chegar aos objetivos. A efetividade é atingir os objetivos traçados
utilizando os recursos da melhor maneira possível, ou seja, ser eficiente e eficaz ao
mesmo tempo.
3) Considere a seguinte frase: "eficácia é alcançada quando o executivo manipula de
forma adequada os insumos de que necessita para tingir seus produtos, enquanto que a
eficiência é atingida quando, sendo eficiente, o gerente atinge seus produtos de maneira
apropriada, como programado". Ela está correta ou incorreta? Explique sua resposta.
Correto. O executivo mostra domínio sobre os recursos que lhe foram confiados e
consegue fazer o uso dos mesmos de forma consciente. O gerente se mostra eficiente,
pois mesmo não tendo a visão mais abrangente do todo como o executivo, ele faz seu
trabalho de forma apropriada e dentro dos padrões requeridos.
4) Para fins de gestão, a Contabilidade Gerencial é mais importante do que a
Contabilidade Financeira? Por que?
Sim. Como ela foca em aspectos orçamentários, nos processos de tomada de decisão e
demais áreas voltadas para os usuários internos da organização, ela tende a ser mais
relevante nas mãos dos gestores, já que dela partem informações para o melhor
andamento da empresa a curto, médio e longo prazo.
5) Uma mercadoria em estoque foi vendida por $ 5.000. Os seguintes valores podem ser
associados a essa mercadoria:
O custo contábil, segundo os princípios contábeis, era de $ 2.500. Entre a data da
contabilização e a data da venda, houve uma inflação no país de 2% O custo de reposição
da mercadoria, no momento da venda, era de $ 2.590. O preço de venda estimado era de
$ 5.020. Considerando a contabilidade financeira, quais informações você usaria?
Considerando a contabilidade gerencial, quais informações saõ úteis? Visualizando a
empresa sob a ótica da controladoria? O que é importante?
A contabilidade financeira é voltada para os usuários externos. Pensando nisso, as
informações pertinentes a esse aspecto são: o custo contábil, norteado pelos princípios
contábeis e a inflação que ocorreu entre a compra e a venda.
Já para uso da contabilidade gerencial, o custo de reposição de mercadorias é relevante,
assim como o preço de venda, pois trabalha com aspectos relacionados a orçamentos, ou
mesmo políticas de preço, por exemplo, muito úteis para a tomada de decisão por parte
dos gestores, que tem influência direta na perspectiva do posicionamento da empresa no
futuro, sendo assim, mais relevante para a controladoria.

Após a leitura do artigo "Perfil do Controller e a evolução histórica da profissão no

contexto brasileiro”, responda às seguintes perguntas:

1. Resuma, com suas próprias palavras, em que consiste o artigo, ou seja, o que ele se
propôs a pesquisar.

A pesquisa apresenta a evolução da controladoria através dos tempos, apresentando quais

as características que as empresas buscam nos candidatos que disputam por essas vagas
no mercado de trabalho. Através de dados coletados em anúncios de jornais, foi possível
perceber tais mudanças, uma vez que os dados foram separados por períodos,
contribuindo para uma melhor visualização das diferenças entre os requisitos mínimos
procurados em períodos mais antigos e atuais.

2. Apresente a justificativa da pesquisa.

Segundo os autores, “O trabalho justifica-se por ocupar a lacuna de pesquisa existente

neste campo, pois o único estudo que abordou o profissional de controladoria no Brasil
desde seu surgimento foi realizado por Siqueira e Soltelinho (2001) ”.
Ou seja, a justificativa se dá diante da pouca abordagem do tema nos meios acadêmicos
e da relevância que ele assume quanto a inserção do mesmo na sociedade, principalmente
em relação aos profissionais das áreas que tem interesse profissional sobre o assunto.

3. Qual é o diferencial desta pesquisa, conforme apresentado pelos autores?

De acordo com os autores, o “estudo tem como diferencial a abordagem de tais aspectos
(atividades e características solicitadas pelas empresas no mercado para o profissional de
controladoria) de forma longitudinal, desde os primeiros indícios da profissão de
controller no Brasil até os dias atuais, traçando possíveis diferenças nas competências
atribuídas a tais profissionais ao longo do tempo”.

Ou seja, foi traçada uma linha do tempo desde os primórdios da profissão de controladoria
até períodos atuais com o intuito de averiguar e apresentar as mudanças que ocorreram
em relação ao perfil profissional e competências almejadas pelos empregadores.

4. Quais foram os autores mais importantes da fundamentação teórica? Por que?

Certamente o artigo escrito por Siqueira e Soltelinho (2001) foi uma base fundamental
par ao trabalho deles, já que através dele foi possível notar a pouca abordagem desse tema
em artigos acadêmicos, evidenciando sua relevância para o campo de estudo. Além da
ideia de pesquisa, alguns conceitos teóricos foram referenciados a partir desse artigo, uma
vez que eles seguem uma mesma linha temática.

O artigo de Borinelli (2006) também foi muito utilizado na construção da fundamentação

teórica, principalmente para se definir as funções do controller.

5. Você concorda com a classificação da pesquisa em qualitativa e quantitativa?

Justifique.

Sim. Sobre a abordagem qualitativa, é através dela que foi possível entender os
fenômenos complexos específicos abordados na pesquisa, sendo primordial para explanar
de forma compreensível os resultados interpretados. Embora a apresentação e análise de
dados se utilize de algumas tabelas com dados numéricos, a abordagem quantitativa não
é o foco principal do trabalho, uma vez que não se trabalhou com aspectos estatísticos ou
matemáticos complexos, por exemplo, mas isso não diminui a importância dessa vertente,
já que sem a abordagem numérica não seria possível apresentar quantitativamente os
dados.

6. Como se deu a classificação para a pesquisa dos anúncios extraídos do jornal?

Os autores procuraram no portal do jornal anúncios com a palavra “Controller”, que

encontrou um total de 1.619 resultados. Como muitos deles não era necessariamente sobre
solicitações para vaga de emprego em controladoria, por exemplo anúncios sobre
profissionais que se reportariam ao controller, e alguns anúncios estavam duplicados em
outras edições do jornal, restaram para a pesquisa uma amostra de 422 anúncios que se
enquadraram no que foi idealizado para a pesquisa.

7. Diferencie os resultados encontrados nos profissionais de 1940-1960, 1970-1990,

2000-2010.
  1940-1960: nesse período as oportunidades ainda eram pouco numerosas para
essa área, uma vez que ela ainda estava em fase de desenvolvimento no Brasil.
Vê-se que as responsabilidades atribuídas ao cargo vão desde o controle
financeiro, passando pela área contábil até o conhecimento da legislação. O
candidato deveria ser alguém dinâmico, com iniciativa, visão para o futuro,
conhecimentos gerais, dentre outros. É importante ressaltar que o domínio do
inglês já era um diferencial relevante nesse período.

 1970-1990: nesse período, pode-se notar que há um aumento significativo na

procura por esses profissionais. As empresas contratantes solicitavam com mais
intensidade nesses períodos profissionais com perfil técnico, ou seja, que
desempenhasse atividades voltadas para elaboração e consolidação de
Demonstrações Contábeis, conhecimento de Legislação Tributária, societária,
procedimentos fiscais, rotinas contábeis e financeiras, dentre outras, sendo que
aspectos relacionados ao perfil de gestão e comportamental ainda eram
procurados com menos intensidade. Os cursos de graduação mais comuns entre
os candidatos nesse período foram os de Economia e Contabilidade, sendo que o
domínio do inglês também se mostra um diferencial bem relevante e em
crescimento.

 2000-2010: a partir desse período, esse profissional começa a ser muito

requisitado pelas empresas, tendo aumento muito expressivo no número de
anúncios. Comparando com o período tratado no tópico anterior, vê-se que há uma
inversão nos requisitos mais procurados pelos contratantes, uma vez que a maioria
das observações são vinculadas ao perfil de gestão como condição básica para
contratação, ou seja, profissionais que fazem análise financeira e contábil,
planejamento, gestão tributária e gestão de custos, controle, dentre outras, sendo
estes os que se destacam no meio da concorrência. Os profissionais com o perfil
técnico deixam de ser os mais procurados. Nesse período, os profissionais da área
contábil se tornaram os mais requisitados para o exercício dessa função, sendo
que a exigência do domínio da língua inglesa mantém seu crescimento.

8. Como a profissão de Controller evoluiu ao longo destes anos estudados? O que era
necessário e não é mais? O que é imprescindível hoje?

É possível perceber que o Controller não é mais um profissional que se envolve tanto nos
aspectos técnicos das empresas como elaboração de demonstrações contábeis, por
exemplo. O perfil atual do Controller está mais relacionado com aspectos de gestão, como
planejamento, gestão de recursos, gestão de custos, gestão financeira e etc.

Realizar atividades como rotinas contábeis e financeiras eram os requisitos mais básicos
para a função, sendo que na atualidade já não é um requisito fundamental, uma vez que
atualmente sua função é controlar, informar e influenciar esses e outros departamentos
para assegurar a eficácia empresarial. Dessa forma, é imprescindível hoje que esse
profissional seja um bom gestor, tanto dos recursos econômicos e financeiros, quanto dos
recursos humanos.

9. Quais foram as sugestões para estudos posteriores?

Recomendou-se para trabalhos posteriores consultas a acervos de outros jornais,
principalmente aqueles de grande influência em outras regiões do Brasil, uma vez que o
jornal de onde foi retirado os dados analisados está vinculado ao contexto Paulista, e isso
pode não refletir contextos específicos para outras regiões.

10. Em sua opinião, esta pesquisa foi bem conduzida? Ela reflete, de fato, a evolução da
Controladoria?

Sim. Tanto os aspectos técnicos tratados na fundamentação teórica quanto os resultados

atuais explanados na análise de dados refletem o que estudamos a respeito da
controladoria, principalmente no que se refere a sua função dentro da empresa, partindo
de um aspecto puramente técnico para um panorama de gestão estratégica, que engloba
os recursos econômicos, financeiros e humanos de uma organização. É importante
ressaltar que, de forma correta, em nenhum momento foi atribuída ao controller a função
de tomada de decisão, mas sim a sua relevância quanto a análise, planejamento e controle
dentro da organização, que serão a base para que os responsáveis tomem as decisões.

Exame de problemas/cursos de ações/soluções

A seguir, damos várias situações em que se pode encontrar para a tomada de decisão.
Descreva resumidamente para cada uma delas: o exame do problema, os diversos cursos
de ação possiv́ eis que você consegue identificar e qual a implementação da solução
escolhida a ser adotada:

A. Implantação de um sistema de informação de logística.

EXAME DE PROBLEMAS: altos custos ou prazos de entrega; dependência de

terceiros.

CURSOS DE AÇÕES: pesquisa de mercado para analisar aspectos de custo-

benefício; opiniões de usuários; pesquisa de reputação do provedor;

MELHOR SOLUÇÃO A SE IMPLEMENTAR: escolher o sistema com melhor

usabilidade; sistema que tiver melhor custo benefício;

B. Aquisição de uma empresa concorrente.

EXAME DE PROBLEMAS: custo de transação; mais responsabilidades

administrativas;

CURSOS DE AÇÕES: analisar o mercado; avaliar se será muito mais rentável ter
menos concorrência no nicho; ver se a carteira de clientes da empresa é atrativa;
averiguar se a nossa empresa irá monopolizar o segmento.

MELHOR SOLUÇÃO A SE IMPLEMENTAR: comprar apenas se for pela

carteira de clientes ou se for um fornecedor estratégico.

C. Comprar à vista ou a prazo.

EXAME DE PROBLEMAS: urgência por um produto; oportunidade de mercado.

 CURSOS DE AÇÕES: avaliar o fluxo de caixa pra ver se uma obrigação a mais
se enquadra dentro do orçamento; avaliar encargos sobre o parcelamento; avaliar
a necessidade; averiguar se é mais vantajoso juntar e comprar a vista em um futuro
próximo.

MELHOR SOLUÇÃO A SE IMPLEMENTAR: não comprar, a menos que seja

algo de urgência ou que trará muito aumento em produtividade.

D. Implantação de um sistema de remuneração variável.

EXAME DE PROBLEMAS: pouco fluxo de vendas; desmotivação dos

colaboradores.

CURSOS DE AÇÕES: analisar a visão dos colaboradores sobre essa

possibilidade; averiguar a capacidade da empresa de cumprir com o acordado;
analisar qual impacto será visto no fluxo de vendas.

MELHOR SOLUÇÃO A SE IMPLEMENTAR: oferecer um percentual justo aos

colaboradores para que eles se motivem, tendo em vista um percentual que caiba
no orçamento.

Idealização de empresa

RAZÃO SOCIAL: QUINTELLA CONSULTORIA EIRELI

LOCALIZAÇÃO: Colatina – ES

RAMO DE ATIVIDADE: Serviços administrativos e consultoria contábil.

ENTRADAS: Pessoal de apoio; Materiais de escritório; Equipamentos tecnológicos

(computadores e softwares); Mobiliário de escritório.

SAÍDAS: Serviços de Consultoria financeira para empresas; serviços rotineiros na área contábil;
outros serviços administrativos.

DESCRIÇÃO DO AMBIENTE IDEALIZADO:

 Os clientes são empresas que buscam um profissional contábil ativo para contribuir
efetivamente nos processos decisórios.
 Os concorrentes são numerosos, porém muitos não tem o diferencial de prestar
consultoria, e sim fazer a contabilidade básica.
 No momento de iniciação, possivelmente haverá a busca por capital de terceiros,
principalmente para investir em equipamentos tecnológicos (computadores e
softwares).
 A tecnologia em forma de sistemas deve ser o ativo mais importante e mais utilizado,
pois eles ajudam no processo de montagem dos relatórios, necessários para atingir os
fins da empresa.
  A empresa não terá sócios, e será administrada pelo proprietário.

Os ambientes remotos influenciarão de forma menos preponderante, inicialmente, devido ao

porte da empresa. Nesse grupo, o que irá influenciar diretamente são:

 As legislações e tributos, já que nessa área é fundamental estar sempre atualizado com
as constantes mutações e diversidades interestaduais e intermunicipais, por exemplo.
 A economia influencia diretamente os nossos clientes, na capacidade de contratar os
serviços, uma vez que em tempos de crise, a grande maioria opta por preço a frente da
qualidade.

IDENTIFICAÇÃO EMPRESARIAL:

MISSÃO: Ser uma referência na prestação de serviços de consultoria e gestão empresarial,

atendendo as necessidades de nossos clientes, sempre na busca pela satisfação dos mesmos,
através da qualidade dos serviços, na observância dos padrões e normas contábeis, da legislação
e dos princípios éticos, permitindo-lhes não só se ajustarem às exigências do mercado, como
também, atingirem seus objetivos.

VISÃO: Ser reconhecida como símbolo de ética e eficiência em serviços de gestão empresarial e
contabilidade em todo o estado.

VALORES: Ética, Integridade, Parceria, Respeito, Comprometimento e Inovação.

METAS E OBJETIVOS

METAS:

 Fidelização de clientes.
 Ampliar networking.
 Preparar equipe para acrescer valor (não no sentido monetário) ao trabalho,
proporcionando uma melhor experiência aos clientes.

OBJETIVOS:

 Atender a todas as demandas contábeis exigidas por lei, nos mantendo sempre
atualizados.
 Elaborar relatórios contábeis que ajudem ao empresário a gerir a sua empresa.
 Participar efetivamente do dia a dia das empresas, contribuindo expressivamente para
se obter um controle de gastos efetivo, melhor controle dos aspectos tributários, e
aumento de lucratividade.
 Atingir estabilidade financeira.
 Ter uma carteira com, no mínimo, 15 clientes ao final do primeiro ano de atividade.
 Recuperar o valor investido na empresa ao fim do primeiro ano de atividade.

ESTRATÉGIAS:

 Fazer trabalhos intensos de divulgação nos primeiros meses de atividade (marketing

digital, outdoors, panfletos, dentre outros).
 Alocar o escritório em um ponto propício e visível para angariar novos clientes.
 Ter um canal de comunicação efetivo.
  Contar com uma equipe de trabalho capacitada para os fins da empresa, com cursos e
especializações, para “fazer mais” que os concorrentes.
 Usar sistemas de qualidade para proporcionar agilidade e qualidade ao serviço
prestado.

CONTROLE:

 Comunicação contínua com o cliente para aprimorar as formas com que o serviço é
prestado, a fim de traçar o perfil de cada cliente e agir de forma específica para cada um
deles.
 Boa comunicação interna para que todos estejam trabalhando em sintonia e com o
máximo de produtividade.
 Analisar constantemente os relatórios de nossa empresa para ver se a ela está obtendo
lucro, se ela está “pagando o investimento”, como tratado em um dos objetivos.
 Trabalhar aspectos de correção nas relações interpessoais, funções internas e também
aspectos da relação cliente-empresa.

ANÁLISE SWOT:

FORÇAS:

 Alta capacidade para administrar Micro e Pequenas empresas.

 Boa equipe de trabalho.
 Atendimento personalizado.
 Automatização de processos.
 Trabalhos com dados mais assertivos.

FRAQUEZAS:

 Não dispor ainda de uma tecnologia superior aos concorrentes.

 Custo do serviço pode ser um pouco superior ao praticado pelos concorrentes.
 Falta de segurança em delegar atividades.

OPORTUNIDADES:

 Crescimento do empreendedorismo, que contribui que surjam novos clientes.

 Complexidade da legislação, que aumenta o valor do contador junto às empresas.
 Insatisfação dos clientes com o escritório atual, que não criam barreiras para a troca
do prestador do serviço contábil.

AMEAÇAS:

 Concorrência com preços muito abaixo do mercado.

 Falta de comprometimento dos empresários na disponibilização tudo o que for
necessário para realizar um serviço completo.
 Dificuldade para se estabelecer no mercado devido ao elevado número de
concorrentes e também a uma baixa reputação no mercado.

MEDIDAS PARA SUPERAR AS AMEAÇAS E FRAQUEZAS:

  Adquirir tecnologias de bom custo-benefício para obter bons resultados gastando
relativamente pouco.
 Promover inteiração entre pessoal interno para troca de conhecimento, e ganho de
confiabilidade entre os indivíduos.
 Divulgar os diferenciais estratégicos corretamente para que o custo relativamente
superior seja menos relevante levando em consideração que o esse gasto pode ser
revertido em ganhos futuros.
 Reuniões entre empresa e escritório para promover conhecimento sobre a
importância de se realizar uma contabilidade completa.
 Investir em marketing para evidenciar a empresa no mercado.

MEDIDAS PARA MAXIMIZAR FORÇAS E OPORTUNIDADES:

 Aperfeiçoamento constante do pessoal com cursos que contribuam para que o

serviço oferecido esteja de acordo com as leis e princípios relacionados, além de
visar maximização de resultados.
 Comunicação constante para receber feedbacks dos clientes, para que o serviço seja
condizente com o que é esperado.
 Apresentar constantemente índices que comprovam melhoras de desempenho.
 Ser ativo e presente em mídias sociais e nos diversos meios de publicidade para
angariar novos empreendedores ou gestores insatisfeitos com o contador atual.

CONCLUSÃO:

Embora o mercado seja competitivo, existe muita margem para que novos escritórios se
insiram no ramo de contabilidade e consultoria, uma vez que a maior parte dos escritórios
se limita aos aspectos fiscais e elaboração de demonstrações, apenas. Dessa forma, o nosso
negócio visa contribuir de forma relevante nos processos decisórios das empresas, além de
melhorar controles internos, tanto em aspectos financeiros, quanto em processos.
Esse modelo de serviço contribui para que o preço cobrado seja superior aos
concorrentes, uma vez que haverá certa exclusividade, ou seja, serão poucos clientes
recebendo o máximo de atenção. No início será muito importante conseguir serviços com
pessoas próximas, que demonstrem confiança na empresa e que sejam potenciais
divulgadores da marca, de acordo com que melhoras sejam notadas em seus
empreendimentos.

O pessoal de apoio e os acervos tecnológicos serão a base para o bom andamento da

empresa, uma vez que se depende de pessoas aptas para desempenhar essas funções
gerenciais, e que estejam municiados de ferramentas que proporcionem velocidade e
confiabilidade para as informações obtidas por meio da inserção dos dados no sistema, pela
escrituração contábil e geração de relatórios.