Gerenciamento de riscos em

um projeto de eficiência
energética em um hospital
oncológico
Aluno(a): Rodrigo Miranda Nascimento
Orientadora: Prof. MSc. Lorena Hernández Mastrapa
Introdução
• O gerenciamento de riscos é uma área de conhecimento que, segundo o
PMBOK, visa a aplicação de um conjunto de medidas para prever, identificar e
minimizar a ocorrência de eventos inesperados e indesejáveis, que podem
causar danos no decorrer da execução do projeto.

• Caso um risco se concretize em projetos, os impactos geralmente negativos

podem atingir vários âmbitos, dentre custos, prazos, qualidade ou comunicação,
impactando nos resultados esperados.
Introdução
• No projeto desenvolvido, o estudo foi realizado em um ambiente específico, um hospital
especializado em tratamento oncológico.

• Justifica-se a necessidade de compreender neste cenário quais são os possíveis riscos,

como por exemplo:
 Interferência da equipe trabalhando nas áreas de intervenção médica e de recuperação
de pacientes;
 Riscos de contaminação da equipe e dos pacientes;
 Parada de equipamentos que interferem nas atividades do hospital;
 Instalações elétricas em condições inadequadas interferindo no funcionamento dos novos
equipamentos instalados.
Introdução
• O gerenciamento de riscos visa a implantação de ações preventivas, corretivas e
contingenciais a fim de garantir eficiência e eficácia operacional e oferecer, neste
caso, um serviço de saúde com qualidade e segurança ao paciente.

• Este estudo tem como objetivo gerenciar os riscos envolvidos em um projeto de

eficiência energética em um ambiente hospitalar.
Materiais e Métodos
• A construção do estudo se baseou na aplicação dos processos de
gerenciamento de riscos, descrito pelo PMBOK nas seguintes etapas:

 Planejamento do gerenciamento de risco;

 Identificação dos riscos;
 Análise qualitativa dos riscos;
 Análise quantitativa dos riscos;
 Planejamento das respostas ao risco;
 Implementação das respostas ao risco;
 Monitoramento dos riscos.
Materiais e Métodos
Planejamento do gerenciamento de risco:
 termo de abertura do projeto [TAP];
 plano de gerenciamento;
 fatores ambientais da empresa e ativos de processos organizacionais.

Identificação dos Riscos:

brainstorming, registro de
checklist
entrevistas riscos
 Materiais e Métodos
Análise quantitativa/qualitativa dos riscos:
Riscos
Probabilidade Impacto Categoria Ação
1-Muito baixa 1-Muito baixo Organizacional Prevenir
2-Baixa 2-Baixo Gestão do projeto Mitigar
3-Média 3-Médio Técnico Transferir
4-Alta 4-Alto Externo Assumir
5-Muito Alta 5-Muito Alto    
Tabela 1. Domínio para classificação dos riscos
Fonte: Adaptado de Montes (2020)

Probabilidade % de certeza
1-Muito baixa 0 a 20%
2-Baixa 20 a 40%
3-Média 40 a 60%
4-Alta 60 a 80%
5-Muito Alta > 80%
Tabela 2. Classificação da probabilidade do risco
Fonte: Adaptado de Montes (2020)
Materiais e Métodos
Análise quantitativa/qualitativa dos riscos:
Impacto
Área impactada Muito baixo Baixo Médio Alto Muito alto
  (Nota = 1) (Nota = 2) (Nota = 3) (Nota = 4) (Nota = 5)
Custo Até 2% no orçamento De 2 a 5% no orçamento De 5 a 8% no orçamento De 8 a 10% no orçamento Acima de 10% no orçamento

Tempo Até 2% no prazo total De 2 a 5% no prazo De 5 a 8% no prazo De 8 a 10% no prazo Acima de 10% no prazo
Mudança impactará no custo Mudança impactará no custo, Mudança impactará no custo,
Escopo   Mudança impactará no custo
e no tempo tempo e qualidade tempo, qualidade e processo

Tabela 3. Classificação do impacto do risco

Fonte: Adaptado de Montes (2020)

Probabilidade Matriz de Probabilidade x Impacto

5 5 10 15 20 25
4 4 8 12 16 20
3 3 6 9 12 15
2 2 4 6 8 10
1 1 2 3 4 5
Impacto 1 2 3 4 5
Tabela 4. Matriz de probabilidade x impacto
Fonte: Adaptado de Montes (2020)
Materiais e Métodos
Planejamento das respostas aos riscos:

Método dos 5W2H

What? O que? Que ação será executada?
Quem irá executar/participar
Who? Quem?
da ação?

5W Where? Onde? Onde será executada a ação?

Quando a ação será
When? Quando?
executada?
Por que a ação será
Why? Por quê?
executada?
Como será executada a
How? Como?
ação?
2H
Quanto custa para executar a
How much? Quanto custa?
ação?
Tabela 5. Etapas para aplicação da ferramenta 5W2H
Fonte: Adaptado de Meira (2003)
Materiais e Métodos
Implementação das respostas aos riscos:
Execução dos planos de ação elaborados.

Monitoramento dos riscos:

Realização de um ciclo para analisar a resposta aos riscos identificados e tratados e
identificar novos riscos ao longo do projeto.
Materiais e Métodos
Monitoramento dos riscos:
Planejamento do
gerenciamento de
riscos

Monitoramento Identificação dos

dos riscos riscos

Implementação
Análise qualitativa
das respostas ao
dos riscos
risco

Análise
Planejamento das
quantitativa dos
respostas ao risco
riscos
Resultados e Discussão
Tabela de registros de riscos do projeto (continua)
Cód. Severidade Descrição do risco Probabilidade Impacto Descrição do Impacto Categoria Ação

Aumento dos custos previstos devido

Furto dos materiais utilizados
a compra de material extra e Gestão do
1 9 no projeto durante a sua 3-Média 3-Médio Prevenir
possibilidade de equipe parada, atraso projeto
execução
de cronograma

Quebra de materiais na
logística do transporte do Aumento dos custos previstos devido Gestão do
2 6 3-Média 2-Baixo Prevenir
estoque (container) até local da a compra de material extra projeto
execução (áreas do hospital)

Atraso de cronograma devido a

Dificuldade de acesso aos locais
redução de produtividade e aumento Gestão do
3 12 de intervenção de acordo com 4-Alta 3-Médio Prevenir
de custo proveniente da equipe projeto
o uso do ambiente
alocada

Aumento da temperatura em
Interferência da parada das
ambientes com climatização
torres de resfriamento onde irá
controlada como estoque de
substituir os motores na
4 15 3-Média 5-Muito Alto farmácias, centro cirúrgicos e UTI's Técnico Mitigar
climatização do hospital, caso
interferindo nos processos do
extrapole o tempo
hospital, aumento de custo previstos e
determinado
atraso de cronograma

Tabela 6 - Registro de riscos do projeto

Fonte: Adaptado de Montes (2020
 Resultados e Discussão
Tabela de registros de riscos do projeto (conclusão)
Cód. Severidade Descrição do risco Probabilidade Impacto Descrição do Impacto Categoria Ação

Interferência no funcionamento das

Instalações elétricas do
5 20 hospital em condições
precárias
lâmpadas com tecnologia LED
instaladas e riscos de curto,
4-Alta 5-Muito Alto Técnico Transferir
podendo gerar prejuízos em custo,
atraso de cronograma, qualidade e
funcionamento do processo

Paralisação das atividades

Aumento dos custos e atraso de
6 15 devido à pandemia do Covid- 5-Muito Alta 3-Médio Externo Assumir
cronograma previsto
19

Afastamento de funcionários e
Contaminação da equipe
prejuízos humanos, aumento dos Gestão do
7 9 durante as intervenções do 3-Média 3-Médio Prevenir
custos e atraso de cronograma projeto
projeto no hospital
previsto

Tabela 6 - Registro de riscos do projeto.

Fonte: Adaptado de Montes (2020
 Resultados e Discussão
Plano de ação 5W2H (continua)
Custo necessário
Justificativa da ação Recurso necessário para a ação
Cód. Descrição da ação (what?) para a ação (how Responsável (who?) Local (where?) Previsão (when?)
(why?) (how?)
much?)
Locação de containers para Minimização da
armazenamento dos probabilidade de furtos
Locação de dois containers Estaciona-mento do
materiais e instalação dos devido a restrição do R$3000,00 (3 Coordenador do 23/01/2020 à
1 3x6metros (incluindo mobilização/ prédio administrativo
mesmos no estacionamento acesso e confinamento meses) Projeto 23/05/2020
desmobilização) do hospital
do hospital que possui do material em local
segurança 24h trancado
Reduzir o número de
viagens necessárias para
se transportar o
Requisitado ao hospital a
material, de uma
disponibilização de um Sala dos
frequência diária para Ambiente para armazenamento
ambiente para transformado-res 23/01/2020 à
2 semanal, transportando dos materiais utilizados na Não há Supervisor do Projeto
armazenamento de uma (cobertura do 23/05/2020
uma maior quantidade semana
pequena quantidade de hospital)
de insumos por vez,
material
diminuindo as quebras e
otimizando a execução
das atividades

Planejar previamente as
atividades a serem Liberar o acesso no dia e
realizadas em todos os horário agendado para
Reunião de programação das
locais (troca de assim realizar a Administra-ção do
3 atividades com gestores do Não há Supervisor do Projeto 10/02/2020
lâmpadas/motores) e intervenção com o hospital
hospital
realizar a programação com menor prejuízo de
os responsáveis dos produtividade possível
ambientes

Tabela 7 – Plano de ação 5W2H

Fonte: Resultados originais da pesquisa
Resultados e Discussão
Plano de ação 5W2H (conclusão)
Custo necessário
Descrição da ação Justificativa da ação Recurso necessário para
Cód. para a ação (how Responsável (who?) Local (where?) Previsão (when?)
(what?) (why?) a ação (how?)
much?)

Programar as A demanda do hospital R$3500

intervenções nos nestes momentos é (HH Extra,
Reunião de programação
motores das torres de menor e possibilita a alimenta-ção,
4 das atividades com Supervisor do Projeto Administra-ção do hospital 20/04/2020
resfriamento fora dos parada de um dos transporte e
gestores do hospital
dias úteis ou horários equipamentos sem hospeda-gem em
comerciais prejuízos operacionais finais de semana)

Informado ao hospital A intervenção nas Reunião de alinhamento

as condições das instalações do cliente não com os gestores do
instalações elétricas e faz parte do escopo do hospital, mão de obra e Não há (encargos Dutos de cabeamento 02/03/2020 à
5 Cliente
solicitado apoio para projeto, é necessário o material para adequação do cliente) elétrico do hospital 25/05/2020
reparar os pontos proprio cliente realizar as das instalações por parte
levantados adequações necessárias do cliente

Não é possível atuar nas

Reunião de alinhamento
atividades durante a fase
Reformular o com os gestores do
crítica da pandemia por se 16/03/2020 à
6 cronograma de todas as hospital e a empresa Não há Coordenador do Projeto Administração do hospital
tratar de ser um hospital 13/09/2020
atividades pendentes responsável pela
com nível crítico de
execução das atividades
contaminação

Utilizar todos os EPI's É necessário acessar todos

específicos exigidos os ambientes para a troca 20 máscaras PFF2 ou
pelos setores do das lâmpadas, portanto, N95, 20 capotes Todos os ambientes com
14/09/2020 à
7 hospital, avaliar os EPI's irão prevenir a cirúrgicos, 1 pacote de R$ 750,00 Supervisor do Projeto risco de contaminação do
19/11/2020
condições de contaminação da equipe luvas táteis, 5 vidros de hospital
higienização dos ao entrar em contato com álcool em gel
ambientes os ambientes

Tabela 7 – Plano de ação 5W2H

Fonte: Resultados originais da pesquisa
Resultados e Discussão
Ações aplicadas aos riscos levantados
Cód. Descrição da ação (what?) Ação executada? Data da execução Comentários

Locação de containers para armazenamento dos

1 materiais e instalação dos mesmos no estacionamento Sim 24/01/2020
do hospital que possui segurança 24h

Requisitado ao hospital a disponibilização de um

2 ambiente para armazenamento de uma pequena Sim 24/01/2020
quantidade de material
Planejar previamente as atividades a serem realizadas
em todos os locais (troca de lâmpadas/motores) e
3 Sim 07/02/2020
realizar a programação com os responsáveis dos
ambientes
Como as torres eram superdimensionadas para a capacidade de
Programar as intervenções nos motores das torres de refrigeração do hospital, foi possível parar uma torre de cada vez,
4 Não 17/04/2020
resfriamento fora dos dias úteis ou horários comerciais sem ter necessidade de fazer fora do horário convencional de
trabalho.

Apesar de se ter informado ao hospital as condições das instalações,

Informado ao hospital as condições das instalações
5 elétricas e solicitado apoio para reparar os pontos
levantados
o cliente não ofereceu o apoio necessário aos reparos. Como este
tipo de intervenção não estava previsto no escopo do projeto, foi
Não 22/05/2020
feito um documento de ciência que o cliente sabia das condições
das instalações e não iria intervir. O cliente assinou e aceitou as
condições.

Reformular o cronograma de todas as atividades

6 Sim 11/09/2020
pendentes
Utilizar todos os EPI's específicos exigidos pelos
7 setores do hospital, avaliar condições de higienização Sim 11/09/2020  
dos ambientes

Tabela 8 – Ações aplicadas aos riscos levantados

Fonte: Resultados originais da pesquisa
Resultados e Discussão
Ações aplicadas aos riscos levantados
Cód. Descrição da ação (what?) Ação executada? Data da execução Comentários

Locação de containers para armazenamento dos

1 materiais e instalação dos mesmos no estacionamento Sim 24/01/2020
do hospital que possui segurança 24h

Requisitado ao hospital a disponibilização de um

2 ambiente para armazenamento de uma pequena Sim 24/01/2020
quantidade de material
Planejar previamente as atividades a serem realizadas
em todos os locais (troca de lâmpadas/motores) e
3 Sim 07/02/2020
realizar a programação com os responsáveis dos
ambientes
Como as torres eram superdimensionadas para a capacidade de
Programar as intervenções nos motores das torres de refrigeração do hospital, foi possível parar uma torre de cada vez,
4 Não 17/04/2020
resfriamento fora dos dias úteis ou horários comerciais sem ter necessidade de fazer fora do horário convencional de
trabalho.

Apesar de se ter informado ao hospital as condições das instalações,

Informado ao hospital as condições das instalações
5 elétricas e solicitado apoio para reparar os pontos
levantados
o cliente não ofereceu o apoio necessário aos reparos. Como este
tipo de intervenção não estava previsto no escopo do projeto, foi
Não 22/05/2020
feito um documento de ciência que o cliente sabia das condições
das instalações e não iria intervir. O cliente assinou e aceitou as
condições.

Reformular o cronograma de todas as atividades

6 Sim 11/09/2020
pendentes
Utilizar todos os EPI's específicos exigidos pelos
7 setores do hospital, avaliar condições de higienização Sim 11/09/2020  
dos ambientes

Tabela 8 – Ações aplicadas aos riscos levantados

Fonte: Resultados originais da pesquisa
Discussão

• A partir dos ciclos realizados utilizando as ferramentas de gerenciamento de

riscos, foi possível mapear, tratar e aplicar soluções para todos os riscos
levantados;

• Possibilitou-se cumprir o prazo (projeto finalizado uma semana antes do término

previsto em cronograma), qualidade (não houve retrabalhos, foi cumprido o
previsto pelo escopo original) e custo (utilizado 72,5% do valor destinado a
reserva de contingência do projeto), conseguindo obter os resultados previstos e
impacto mínimo na rotina dos setores do hospital;

• Contribuição a trabalhos futuros na área, aplicando as lições a demais projetos

em ambientes hospitalares.
Obrigado!