Agileʼs Bru

ORK:
Objetivos e Resultados Chave
Conectando Estratégia ao Operacional
 Objetivos e Resultados Chave

Visão geral:

Como os times existentes na organização e seus membros podem gerar e

agregar valor para a empresa diariamente na busca de um objetivo?

Pensando em todos os nossos objetivos e chaves de resultados, alguns

questionamentos precisam ser feitos pela liderança junto às equipes para
conseguirmos responder os seguintes pontos:
● Somos eficientes e eficazes no que fazemos?
● Estamos agregando valor e mudando a vida de nossos clientes?
● Onde o trabalho da equipe que lidero se encaixa?
● Nossas entregas são realmente significativas?

O mercado vive uma constante mudança de oportunidades de negócio, e fica

cada vez mais desafiador unir pessoas e criar equipes rumo ao mesmo
objetivo.

Durante todo o período de entregas estabelecidos dentro de um OKR, é

importante observarmos e analisarmos, todos e, diferentes fluxos e silos que
possam gerar ineficiência e desperdício de esforços, que possam gerar
insatisfação das pessoas e times.

Precisamos repensar se o que estamos desenvolvendo é realmente

significativo e se está claro para todos esse objetivo e benefícios que
queremos levar para o cliente ou organização.
 Objetivos e Resultados Chave

Introdução:

O papel do líder na organização é ser transparente, identificando e

garantindo que as equipes e seus membros podem impactar de forma
positiva os objetivos traçados.

O mercado possui diversas equipes ágeis que trabalham para construir

grandes sistemas e produtos, dessa forma é importante que possamos
garantir que estamos priorizando e fazendo a coisa certa, onde gerará um
valor ao longo, médio e curto prazo para a nossa estratégia.

Os Objetivos e Resultados Chaves (OKR e Key Results), é uma metodologia

simples que tem como intuito alinhar todos da organização (Estratégico,
Tático e Operacional), e permitir que possamos medir essas contribuições
para o sucesso das metas estabelecidas.
 Objetivos e Resultados Chave

Entendendo os Objetivos e Resultados Chave:

Objetivos: O que desejamos alcançar? Para onde queremos ir?

Uma descrição simples das nossas intenções, qualitativa, inspiradora e
memorável daquilo que desejamos atingir.

Resultados Chave: Como vamos medir se estamos indo para lá?

Descrever de forma mensurável, quantitativa e como vamos medir o
progresso rumo ao objetivo.
 Objetivos e Resultados Chave

Como definir os OKRʼs:

1. Primeiro Passo: Defina um objetivo claro

2. Segundo Passo: Defina quais os resultados que ajudarão atingir esses

objetivos.

3. Terceiro Passo: Defina o tempo para a entrega dos resultados

esperados.

Exemplo:

Quando criamos os Objetivos e Resultados Chave, precisamos pensar nos

seguintes elementos:

● O QUE: No que vamos focar? O que vamos fazer?

● DIREÇÃO: Vamos aumentar, melhorar, diminuir ou conter?
● VALOR INICIAL: Quanto vamos investir para ter esse resultado?
● VALOR ALVO: Quanto retorno queremos com essa iniciativa?
● LINHA DO TEMPO: Em quanto tempo queremos esse resultado?

Objetivos e Resultados Chave

Devemos nos atentar na forma que escrevemos e pensamos nossos OKRʼs,
eles precisam ser independentes da solução, além disso precisam ser
compreendidos por todos os membros da organização e interessados.

Com esses objetivos claros e com direção para os times, eles conseguem
decidir entre si através de ideações como atingir esses objetivos.

No momento de construção desses nossos objetivos e resultados chave,

também é importante identificar os seguintes pontos que podem impactar:

● RISCO: O que pode ocorrer e ter efeitos negativos na iniciativa?

● SUPOSIÇÕES: O que acreditamos sem uma prova concreta do que
pode acontecer.
● PROBLEMAS: O que queremos resolver?
● DEPENDÊNCIAS: Tal iniciativa depende de outra para ser realizada?

Após identificarmos todos esses pontos, o próximo passo é explorar esses

objetivos e criar um plano de ação para nossos Resultados Chaves, essa é
uma das etapas mais importantes da criação de uma OKR.

Exemplos comuns:

Objetivos Resultados Chaves

Ser o melhor no que fazemos Crescer 50% a mais que o concorrente

Deixar nossos clientes felizes Alcançar NPS de 75 ou superior

Dominar a América Latina Crescer em 20% o número de clientes

Ter uma base incrível de Leads Aumentar em 30% a recorrência de visitas

no site

Lançar um app móvel re-projetado Obter classificação de 4.5 na App Store

Objetivos e Resultados Chave

Armadilhas que podem ser comuns:

● Muitas OKRʼs sem priorização.

● Falta de alinhamento da organização.
● Foco em atividades ou métricas que não geram valor.
● Objetivos não direcionados ou focados ao consumidor ou clientes.
● Objetivos criados em silos, ou seja, sem envolvimento dos times que
precisam atuar para alcançar aquele objetivo.
● Objetivos não revisados com frequência.
● Falta de transparência para todas as partes interessadas.
● Riscos, suposições, problemas e dependências não identificadas.

Objetivos e Resultados Chave

Alinhando a Estratégia com o Operacional:

Partindo do nível mais alto, os nossos Objetivos e Resultados Chave, devem

estar alinhados com a visão de longo prazo e estratégia da organização,
conforme vamos granularizando esses objetivos dentro dos times vamos
conseguir chegar ao nível operacional bem alinhados e com transparência.

Esses resultados chaves devem ser medidos, e os aprendizados sempre

realinhados e realimentados pelo nosso time tático.

É normal e indicado, que exista uma cerimônia de revisão formal de forma

trimestral para feedbacks e status.
 Objetivos e Resultados Chave

Para facilitar o entendimento, na imagem a seguir podemos observar que os

temas de Visão e Estratégia estão no nível superior.

No nível Portfólio alinhamos as nossas iniciativas de acordo com os temas de

estratégia, é nesse nível que estruturamos a Gestão de Portfólio, onde
conseguimos ter uma visão macro de todas as iniciativas da organização,
assim como os Objetivos e Resultados Chave das equipes que estão
trabalhando nelas.

O próximo nível é o Tático, aqui vamos alinhar essas iniciativas com todos os
envolvidos que irão desenvolver a iniciativa no nível Operacional, que
podemos chamar de Dev Team.

A cada Quarter, olhamos o progresso que tivemos, analisamos essas

iniciativas e temas estratégicos para iniciarmos um novo trimestre.
 Objetivos e Resultados Chave

Visualizando os Objetivos e Resultados Chave:

O objetivo dos OKRs é ele ser visível para todos os nossos interessados
(Stakeholders). Podemos usar diversos recursos de visualização para isso, o
mais usado atualmente é o formato Roteiro.

A ideia desse formato é “Priorize e Simplefique”, um roteiro simples,

descrevendo as principais iniciativas e seus cronogramas, para que assim,
todos consigam olhar as iniciativas, mantê-las atualizadas e fiéis aos
andamento das entregas.

Roadmap de OKRs:
 Objetivos e Resultados Chave

Benefícios dos Objetivos e Resultados Chave:

● Foco: Focamos nos resultados, no que importa para a organização,

com pouca interferência ou mudança.

● Fortalecimento: Fortalece as equipes, capacita e encoraja as pessoas a

decidir a melhor forma de atingir os objetivos estabelecidos.

● Alinhamento: Alinha equipes, desde a estratégia até o operacional

para um objetivo maior e remove incertezas.

● Transparência: Uma visão clara e transparente para todos da

organização é essencial para termos apoio, além de criar
responsabilidade para todos que estão envolvidos.

● Colaboração e Comunicação: Evitar silos é o principal ponto, isso

encoraja a comunicação e colaboração em todos os níveis.

● Aprendizado e Agilidade: Refletir o que não está funcionando com

regularidade nos ajuda na aprendizagem contínua. Já com a agilidade,
temos um apoio na Adaptabilidade para enfrentar novos desafios que
podem ser emergentes para o negócio ou situações do mercado.
 Objetivos e Resultados Chave

Como começar?

Trabalhar com OKRs é uma mudança e tanto para organizações em geral,

porém fundamental. Construir objetivos e resultados chave esperados,
muda a forma como abordamos e estabelecemos fluxos de trabalho e foco.

A compreensão sobre OKRs deve ser propagada em todos os níveis

organizacionais, desde o que é uma OKR, como construímos, como
medimos, até os resultados, sejam eles positivos ou negativos. É importante
que tenhamos consciência de onde estamos antes de iniciar essa jornada e
estabelecer um ponto de partida e entender a base de desempenho atual
que temos, ambos são importantes.

Também precisamos entender que o trabalho com Objetivos e Resultados

Chave, é uma mudança cultural. E qualquer mudança que afete a cultura da
empresa de alguma forma, requer um grande apoio da liderança e diretoria.

A princípio pode parecer fácil, mas nem sempre a simplicidade é algo fácil de
se introduzir, temos que estar preparados para todos os tipos de situações e
resistência, especialmente no caso de OKRs.
 Objetivos e Resultados Chave

Criadores do conteúdo

Bruna Salerno - Agile Master