apresenta

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Kanban
Pare de começar e comece a terminar com Kanban!

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Minicurso online ministrado por Alisson Vale no período de 26/05/2014 a 30/06/2014.

http://canalkanban.k21.com.br


Página 1
 Índice
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Nosso convite 3
Boas Vindas 4
Por que estamos aqui? 6
Kanban na sua vida pessoal 14
Mensagem do Instrutor 20
Crie seu Personal Kanban portátil em 5 minutos 22
Mensagem do Instrutor 25
Kanban nos seus projetos 26
Mensagem do Instrutor 31
O Fluxo de Valor Explicado 32
Mensagem do Instrutor 37
Kanban na sua Empresa 38
Mensagem do Instrutor 47
Viva a Experiência Kanban 49
Mensagem do Instrutor 58
Kaizen: Melhoria Contínua em Baby Steps 60
Mensagem do Instrutor 66
Perguntas mais frequentes 68
Mensagem do Instrutor 74
Mensagem do Instrutor 75
Bibliografia 76
Contate o Instrutor 83

Página 2
 Nosso convite
Como criar fluxo?

!
Sabe aquela sensação de se sentir produtivo, de ver o trabalho
fluir, gerando o valor que o seu cliente precisa? Pois é… eu
descobri que pra fazer isso a gente precisa
parar de começar as coisas o tempo todo
e focar em terminar. A gente precisa de
fluxo.

Eu sou o Alisson Vale, e para criar fluxo

eu uso um modelo de gestão chamado
Kanban. Ele começou a ser utilizado por
equipes de software no mundo inteiro, e agora está
se espalhando também para outras áreas do conhecimento.

Nessa série de vídeos, você vai aprender técnicas para fazer o

seu trabalho fluir e para ampliar a colaboração na sua equipe. O mais
legal é que você pode usar essas técnicas também na sua vida
pessoal.

Inscreva-se e participe. Você vai descobrir como tudo é simples,

prático e transformador.

!
!

Página 3
 Boas Vindas
Pare de começar e comece terminar!

!
Pessoas e empresas no mundo inteiro já apostam no poder da
gestão visual para gerenciar projetos e a ajudar no cotidiano do
trabalho e da vida pessoal.

E como elas fazem isso?

com Post its!

O que antes nos ajudava a lembrar coisas

a fazer ou números de telefone, agora
revoluciona o trabalho do conhecimento. E cria um novo lema para
projetos e para a própria vida das pessoas:

Pare de começar e comece a terminar!

E aí pessoal! Bem-vindos ao nosso mini-curso de Kanban, um

método que tem ajudado trabalhadores do conhecimento no mundo
todo. Eu sou o Alisson Vale e vou estar com vocês até o final do curso,
trocando e-mails, respondendo dúvidas e mantendo vocês
informados das novidades.

As idéias que discutiremos aqui se baseiam em filosofias de

gestão e produção que revolucionaram a indústria de manufatura na
segunda metade do século XX. Desde a década de 90 nós utilizamos
o termo Lean para nos referir a esse conjunto de filosofias.

Nos últimos anos, essas idéias foram adaptadas e testadas em

projetos na área de TI, especialmente em desenvolvimento e
manutenção de software. E agora são cada vez mais usadas em todo o

Página 4
tipo de ambiente cujo trabalho envolva colaboração, conhecimento
ou criatividade.

Os resultados estão sendo incríveis e agora eu quero te convidar

para conhecer o potencial dessas idéias. Nesse mini-curso eu vou te
mostrar novos conceitos e instrumentos para melhorar seu ambiente
de trabalho e sua vida.

Fique comigo até o final e não deixe de participar deixando um

comentário nessa página. Se você já usa Kanban, conte sua história...
Fale sobre como isso te ajuda no seu dia a dia. Se você ainda não usa,
deixe suas dúvidas e perguntas. Estamos todos aqui juntos pra nos
ajudar.

!
!

Página 5
 Por que estamos
aqui?
A história do Instrutor

!
Eu sou o Alisson Vale,
desenvolvedor de Software a mais
de 20 anos.

Mas, junto a outros

desenvolvedores de software, eu
tenho me interessado também por
outras questões…

‣ Como organizar melhor o trabalho?

‣ Como incentivar o trabalho em equipe e o engajamento das

pessoas?

‣ Como evitar a sobrecarga nos nossos times de

desenvolvimento?

‣ e como criar produtos sustentáveis não só financeiramente,

mas também tecnicamente?

Desenvolvedores de software tem sido uma das forças

inovadoras no mundo. Nós mudamos o jeito que nos comunicamos,
que interagimos, e que compartilhamos informação.

Mas estamos fazendo mais… Estamos mudando a forma de fazer

gestão do trabalho do conhecimento.

Página 6
 “Eles fizeram uma análise e o que eles descobriram foi que
os times que trabalhavam de forma tradicional, muitas
horas, até tarde da noite e fins de semana, na verdade,
eram mais lentos do que os times fazendo bem Scrum
trabalhando menos que 40 horas por semana. E, de fato, os
times que trabalhavam menos horas, tiveram o dobro de produtividade em
relação aos times trabalhando por muitas horas.” Jeff Sutherland

Pra você entender isso, precisamos voltar no tempo. Fevereiro

de 2001. Quando um grupo de 17 desenvolvedores se reuniu no
resort Snowbird nas montanhas nevadas de Utah, nos EUA.

Cada um deles teve bons resultados utilizando métodos de

trabalho diferentes. Muitas vezes até contrários ao jeito tradicional.

Eles faziam de forma melhor e mais simples.

!
“O foco é em reduzir o tempo
em que se gera valor (lead
time)“

Página 7
 Essa é uma grande mudança para muitos gerentes. Você sai do
que eu chamo uma abordagem “planeja-executa” para uma
abordagem de “visão e exploração” - muito diferente, muito
difícil de abraçar no início. Assim, na abordagem tradicional você
planeja um monte de detalhes e então executa, marcando cada
uma das tarefas, certo? Em oposição a fazer um pouquinho de
planejamento na frente e depois visualizar aonde você quer ir, entendendo que vai
mudar enquanto você avança… e então, ao longo do caminho, você vai explorando
em torno dessa visão. “ Jim Highsmith

E o melhor termo que eles encontraram para descrever o seu

conjunto de idéias foi a palavra Ágil.

O Manifesto Agil mudou o jeito que eu trabalhava.

Desenvolvimento Ágil me ajudou a romper o paradigma do

Comando e Controle. Me ensinou que quando colocamos as pessoas
em primeiro lugar, os resultados
não só são melhores, mas
também mais impactantes.

Mas ainda faltavam outras

peças nesse quebra-cabeça da
gestão do trabalho do
conhecimento.

Página 8
 Eu conseguia usar o modelo Ágil para criar produtos.

O problema agora era quando eu me deparava com outras

realidades: manutenção de produtos, suporte técnico, projetos de
implantação, marketing, vendas. O modelo Ágil não cobria esses
assuntos.

Foi aí que eu descobri o Paradigma do Fluxo, também

conhecido como Lean.

Quer saber? nossos projetos são quase a mesma coisa. Eles são
detalhados e agendados em “como vou resolver um problema”. E é
exatamente a mesma coisa… nós temos que nos livrar desse
conceito. Arrancar esses computadores que ficam gerenciando
como tarefas são feitas e passar a gerenciar fluxo. Você pode
gerenciar fluxo em projetos. Na verdade, não é tão difícil. A primeira coisa que você
tem que fazer é colocar na sua cabeça: é esse o jogo.“ Mary Poppendieck


Página 9
 O trabalho da Mary Poppendieck me dizia o quê eu precisava
fazer, mas deixava uma questão aberta: como fazer?

Foi aí que o Kanban me chamou a atenção.

Até os anos 80, as empresas não se preocupavam tanto com o

acúmulo de estoques nas fábricas. Foi um engenheiro japonês
chamado Taiichi Ohno que mostrou ao mundo o
quanto a formação de estoques elevava
drasticamente o custo da produção e
impedia a melhoria do fluxo de
trabalho. Seu trabalho deu origem ao
Sistema Toyota de Produção, que
depois se tornou a base para o que
conhecemos hoje como Lean. Taiichi Ohno criou
um sistema que permitia controlar os níveis de estoques nas fábricas.
Esse sistema se chamava "kanban".

Foi David Anderson que inicialmente propôs como implementar

este tipo de sistema no contexto do trabalho do conhecimento. Nesse
caso, o foco não era reduzir estoque de produtos inacabados, mas
sim, a quantidade de trabalho em andamento. E, ao fazer isso, ele
descobriu não só que poderia fazer o trabalho fluir, reduzindo o
tempo que este levava para ser processado, mas também poderia
incentivar toda uma nova cultura no ambiente de trabalho.

Página 10
 Eu estava procurando uma forma evolucionária para introduzir
mudanças em organizações e me deparei com o uso de sistemas
kanban virtuais. Originalmente, como um maneira de fazer
mudanças focadas em problemas específicos; e isso acabou se
tornando um catalisador para uma abordagem evolucionária
muito maior. “ David Anderson

Eu desconfiava que com um sistema kanban eu conseguiria

colocar todas as minhas operações em estado de fluxo. Então
comecei minha jornada por esse novo mundo.

Em 2008 eu descobri uma nova peça

no meu quebra-cabeça:

o conceito de lead time.

O lead time marca o tempo que leva

desde o momento que você se
compromete com um pedido do seu cliente até o momento que você
entrega o que lhe foi solicitado.

O entendimento desse conceito veio em uma troca de e-mails

com o próprio David Anderson em Maio de 2008. Até então o meu
foco gerencial estava na contabilização do volume de coisas que eu
produzia por mês ou semana. Ele foi o primeiro a me falar sobre a
importância de acompanhar lead time.

Página 11
 Quando você acompanha lead time, suas ineficiências emergem
na forma de delays (ou retardos) que contribuem para o tempo que
você leva para fazer as coisas ser maior do que o necessário.

Enquanto eu explorava esse conceito, eu descobri que se eu

limitasse a quantidade de trabalho em progresso eu teria reduções
extremas no meu lead time. E isso me abriu as portas para o mundo
do fluxo e para uma nova cultura:

A cultura da melhoria contínua.

De forma gradativa, comecei a enxergar com mais profundidade

o sistema de trabalho da minha empresa. Passamos a melhorá-lo
continuamente e o resultado após vários meses chamou a atenção da
comunidade.

Comecei então a apresentar esse estudo de caso em várias

conferências nos EUA e Europa. Tive a honra de ser premiado por esse
trabalho e de participar de
valiosas discussões com a
comunidade internacional.
Tudo isso enquanto aquilo
que viria a se tornar o método
Kanban ainda era concebido.

Aqui no Brasil eu fiz o

que pude para divulgar o
potencial dessas idéias. Palestrei em quase todas as
capitais. Trabalhei com times incríveis em grandes empresas como
Petrobras, Microsoft, Globo, Embraer. Me associei a LeanKanban
University e a Knowledge21 onde, junto com meu colega Rodrigo
Toledo, continuamos treinando cada vez mais e mais pessoas.

Página 12
!
!
!
!

O Kanban passou a ser uma parte

significativa da minha vida. E é por isso
que estamos aqui.

!
!

Página 13
 Kanban na sua
vida pessoal
Fique por dentro do Personal Kanban e já comece a entender os
aspectos essenciais do Kanban aplicados a sua gestão pessoal.

!
Uma das coisas que me encanta com o Kanban, é como ele
pode ser aplicado nas mais diversas situações. Criação e manutenção
de produtos, gestão, serviços. Os princípios se aplicam em uma
grande variedade de cenários. Um desses cenários é o da gestão
pessoal.

A idéia é usar elementos visuais para montar mapas que te

ajudem a visualizar o seu contexto. Mais tarde, você vai ver que pode
usar isso como ponto de partida para estruturar o seu processo de
trabalho nos seus projetos e na sua empresa como um todo.

Então nós vamos começar explorando o Kanban no contexto da

gestão das suas atividades pessoais. É o que chamamos de Personal
Kanban.

Essa idéia de usar Kanban para

gestão pessoal foi introduzida
por Jim Benson e Tonianne
Barry no livro Personal Kanban.
Hoje você já pode encontrar
vasto material na internet sobre
o assunto. Dois sites
interessantes que você pode explorar são o personalkanban.com e o
yeswekanban.net.

Página 14
 !
O objetivo é se organizar para tomar melhores decisões quando
você se encontra sobrecarregado por uma grande quantidade de
trabalho ou coisas pra fazer. Enquanto sobrecarregado, a decisão mais
importante passa a ser selecionar a tarefa certa pra ser executada no
momento certo. E para fazer isso, você precisa estar sempre com uma
visão atualizada do todo.

Como mapear e visualizar o todo?

Em um personal kanban, post-its representarão cada uma das

tarefas que você tem que fazer. E as colunas vão representar estágios
de fluxo pelas quais percorrerão as tarefas ao longo do tempo. O fluxo
ocorre da esquerda pra direita.

Na versão mais simples, suas tarefas podem estar distribuídas

em três colunas básicas do seu kanban:

- na coluna a fazer, você vai distribuir todas as suas pendências

de curto prazo, são as coisas que você planeja fazer assim que você
tiver alguma disponibilidade.

Página 15
 - Na medida em que você começa a executar suas tarefas, elas
são movidas para a coluna "fazendo" e, depois que você termina, para
a coluna "feito".

As tarefas de longo prazo vão formar o seu backlog. O backlog

vai alimentar a coluna "a fazer" na medida em que a sua execução
abre espaço para que novas tarefas possam se mover pra lá.

O Personal Kanban também te ajuda a fazer um planejamento

diário das suas atividades. Para isso, basta criar uma coluna chamada
"Hoje". Nela estará sua expectativa para conclusão das coisas ao longo
do dia. E é muito bom terminar o dia com essa coluna vazia.

E quando você não consegue concluir alguma coisa que você

tem pra fazer porque depende de outra pessoa?

Você pode usar uma coluna de espera para indicar que você
está esperando por alguém pra poder dar prosseguimento no fluxo
de uma tarefa.

O sistema puxado

O grande segredo do kanban, está em um conceito chamado de

"sistema puxado". Você implementa isso, limitando o número de itens
em cada coluna. Isso cria
uma noção de capacidade
no seu sistema. E te força
sempre a puxar as tarefas
para as colunas somente
quando há disponibilidade
na sua capacidade para
absorvê-la. E é esse o
verdadeiro mecanismo transformador do Kanban.

Página 16
 As tarefas são puxadas da esquerda para a direita na medida em
que aumenta o seu nível de comprometimento com elas. No lado
esquerdo do quadro, você organiza a sua expectativa de futuro.
Quando chega o momento mais apropriado para a execução de uma
tarefa, você a puxa para o seu presente e foca na sua conclusão.
Concluindo a tarefa, você a armazena no seu passado e agora pode
começar uma nova. Se você fizer isso repetidamente, você vai entrar
em estado de fluxo contínuo, um estado de execução sustentável, que
pode tornar o seu dia muito mais leve e produtivo.

E você sabia que um mesmo Personal Kanban também pode ser

utilizado por mais de uma pessoa. É isso aí... Você pode organizar
atividades em família ou até nas suas iniciativas do trabalho. Para isso,
basta distribuir as atividades de todos no quadro e sinalizar com um
post-it ou com um avatar quem é o responsável por cada tarefa.

O Meu Personal Kanban

O que eu te mostrei até agora é a forma mais comum de se usar

um Personal Kanban. No entanto, o ideal é você começar com esse
modelo e depois ir evoluindo o seu kanban pra que ele atenda melhor

Página 17
as suas necessidades. A maioria das pessoas usa a criatividade e
acaba criando variações bem interessantes de quadros.

E aqui atrás eu desenhei pra vocês, o modelo de Personal

Kanban que eu uso. Não é o primeiro modelo que eu uso, e nem será
o último. Mas é o jeito que hoje me atende melhor.

No meu personal kanban, eu também tenho um backlog para as

minhas tarefas de longo prazo. Mas eu uso mais colunas para mapear
o meu curto prazo. Eu uso uma coluna para itens que pretendo
trabalhar durante a semana, outra para itens que planejo fazer amanhã
e ainda mantenho a coluna hoje. Na medida em que atualizo o
quadro, eu vou ajustando a posição dos itens de acordo com o meu
planejamento, observando meus limites. Eu também uso o nome
Bloqueado para a minha coluna de espera. Eu optei por esse nome,
porque acho que sugere melhor a idéia de interrupção do fluxo por
razões além da minha vontade.

Na área de tarefas já realizadas,

eu distribuo os meus itens de
acordo com quatro
classificações:

‣post its verdes são os de

crescimento. Itens que
contribuem para o meu crescimento pessoal ou profissional. Por
exemplo, ler um artigo, escrever um post no blog, preparar uma
palestra, fazer um curso.

‣ os de cor laranja são os de desperdício. Coisas que eu não

gostaria ou precisaria estar fazendo, mas sou obrigado a fazer, como
pagar contas, lavar o carro, renovar documentos.

Página 18
 ‣ post its amarelos estão relacionados a dinheiro e trabalho.
Exemplos são: fazer uma proposta, visitar um cliente, etc.

‣ e finalmente os itens rosas, estão relacionados a família e aos

amigos, como fazer uma reserva em um restaurante, marcar uma
consulta para o meu filho e por aí vai.

Essas classificações me dizem "o porquê" daquela tarefa. Ao

final, eu acabo tendo um visualização bem legal de volume para cada
um desses tipos de tarefas. Isso me ajuda a balancear as atividades
que acabo desempenhando no meu dia-a-dia levando em conta
todos os aspectos da minha vida.

Página 19
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: Personal Kanban Portátil em 5 min!
!
Oi,
!
E aí? Conseguiu ver o vídeo sobre Personal
Kanban? Espero que tenha gostado e que você
tenha tido umas boas idéias de como usar isso
pra melhorar a correria da sua vida pessoal.
!
Nesse período de uma semana, já foram mais de
1000 inscritos no curso. Descobri, conversando
com essas pessoas, que muitas já faziam algo
semelhante usando ferramentas na web, e que os
conceitos passados no vídeo as ajudaram a
estruturar ainda mais o que elas estavam fazendo.
!
Mas eu sou fã dos post-its. É tátil, é mais visual,
é mais divertido e engajador.
!
Um outro grupo de pessoas com quem conversei gostou
muito da idéia dos post its também, mas topou com o
inconveniente da necessidade de uma parede ou um
quadro pra montar o kanban. E, realmente, nem todo
mundo pode contar com isso em casa ou no trabalho.
Pensando nisso, então, eu estruturei a idéia do
Personal Kanban Portátil!
!
Personal Kanban Portátil em 5 min!
http://canalkanban.k21.com.br/crie-seu-personal-kanban-portatil-
em-5-minutos/
!
Contando apenas com uma folha de papel A4, um bloquinho
de post-its pequenos, lápis e régua, você pode montar
o seu e usar em qualquer lugar, seja em casa ou no
trabalho.
!
Página 20
Ah, e tem o detalhe do copo transparente! Mas para
saber o que é você vai ter que entrar no link e ler
o texto pra entender o que isso tem a ver com o
Personal Kanban ;-)
!
O seu dever de casa então está dado! Quero que você
pare 5 minutos para limpar da sua cabeça tudo o que
você tem pra fazer. Quero que estruture
o seu mapa de atividades, e faça fluir!
!
Ah! E o mais importante! Depois de fazer conte sua
experiência nos comentários para engajar outras
pessoas também...
!
Minha promessa é que você vai se sentir muito mais
leve e produtivo depois desse exercício.
!
Então vamos lá!
!
Pare de começar e comece a terminar!
!
Personal Kanban Portátil em 5 min!
http://canalkanban.k21.com.br/crie-seu-personal-kanban-portatil-
em-5-minutos/
!
Um forte abraço,
Alisson.
!
PS: Semana que vem o assunto fica ainda mais sério e
empolgante. Vamos falar de como o Kanban pode nos ajudar
a trabalhar melhor nos nossos projetos profissionais.
Não perca!
!
30/05/2014
!

Página 21
 Crie seu Personal
Kanban portátil em
5 minutos
Intimidado com a necessidade de um quadro, uma parede ou
ferramentas de software? Tente o Personal Kanban Portátil!

!
Kanban é uma ferramenta poderosa e acessível a todos.
Interagindo com as milhares de pessoas que se inscreveram no
Minicurso Gratuito de Kanban, eu percebi que muita gente sente
dificuldade em começar a usá-lo porque se intimida com a
necessidade de um quadro, ou uma parede ou de ferramentas de
software.

Para mostrar que começar pode ser muito simples, nesse post eu
explico uma maneira fácil pra você criar o seu Personal Kanban
Portátil em 5 minutos.

Personal Kanban Portátil. Post-its "dobradinhos" quando precisar de mais espaço.

Página 22
 Personal Kanban Portátil. Post-its "dobradinhos" quando precisar
de mais espaço.

Para isso, você vai precisar de:

‣ 1 folha de papel A4

‣ 1 bloco de post-it pequeno

‣ Lápis e régua

‣ 1 copo transparente

Vamos a construção!

Comece deitando a folha na horizontal.

Divida a folha em 5 colunas com a mesma largura definindo a

borda das colunas com lápis e régua

Da esquerda pra direita, escreva os seguintes nomes como

títulos para as colunas: Backlog, A fazer, Hoje, Fazendo, Espera.

Como preencher a folha

Para preencher a folha, você precisa se concentrar no presente,

no agora, e ir aos pouquinhos do imediato até as tarefas futuras.

Comece pensando em que tarefas você está fazendo agora.

Aquelas que você interrompeu pra ler este post. Escreva cada uma em
um post-it separado e coloque na coluna “Fazendo“. A ordem não é
importante.

Agora pense em tudo que precisa acontecer hoje e faça o

mesmo. Cada tarefa em um post-it, enfileirando-os na coluna “Hoje“.

Página 23
 Lembre agora de todas as coisas que você precisa fazer assim
que puder. Aquelas tarefas que você sabe que não vai conseguir fazer
hoje. Essas são as coisas que você não pode esquecer e que
certamente te distraem, interrompendo seus pensamentos ao longo
do dia. Coloque-as em post-its e preencha a coluna “A fazer“.

Tudo que não se encaixou em nenhuma das colunas até agora,

deverá ser registrado no seu “Backlog“. Se forem muitos post-its, use a
parte de trás da folha. Lembre-se que o importante é esvaziar a
cabeça, deixando-a livre para focar na execução das tarefas.

Pra quê o copo?

Observe que o nosso Personal Kanban Portátil não tem a coluna

“Feito“. É aí que entra o copinho transparente. Na medida em que
você concluir as suas tarefas, amasse os post-its com toda a força e
deixo-os descansar em paz no copo. Ao longo do tempo, você vai ver
o seu copo enchendo, lembrando você de quanta coisa você
conseguiu realizar.

Fazer menos para fazer mais

A última dica é sobre limites. Agora que você está com o seu
Personal Kanban Portátil montado, anote a quantidade de post-its em
cada coluna ao lado do seu título. E daí em diante trate esse número
como o limite máximo de itens que podem estar naquela coluna.
Pense agora como um jogo, quanto menores esses números, mais
otimizado será seu fluxo. Então na medida que você move as tarefas
de uma coluna para a outra, reflita, e verifique se você não poderia
trabalhar com limites menores.

!
Página 24
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: Novo vídeo no ar! Kanban nos seus projetos
!
Olá,
!
Esse é um email rápido para te avisar que
tenho um novo vídeo pra você! Ele fala sobre
o uso de Kanban em projetos com equipes.
!
Acesse o link abaixo para assistir:
http://canalkanban.k21.com.br/programs/kanban_projetos/
!
Saiba nesse vídeo como um grupo de jornalistas
poderia se organizar usando um sistema Kanban.
Use esse exemplo para se organizar também com o
seu time de projeto no trabalho.
!
Depois de assistir deixe seu comentário para nos
contar o que achou. ;-)
!
Um grande abraço!
Alisson.
!
02/06/2014


Página 25
 Kanban nos seus
projetos
Aprenda a aplicar Kanban nos seus projetos para melhorar o fluxo
de trabalho e aumentar a colaboração da sua equipe.

!
Olá, e aí? curtiu o Personal Kanban?

No último vídeo, eu falei pra vocês sobre como o Personal

Kanban pode ajudar na gestão das suas atividades pessoais. Eu falei
também sobre como pode ser transformador o uso de post its para a
criação do seu mapa pessoal de atividades.

Mas agora é hora de falar sobre

como o Kanban pode te ajudar na
gestão dos seus projetos.

Uma das características marcantes

do Personal Kanban é que ele é
baseado em tarefas. Entretanto,
nele não está inserido um conceito super importante que existe nos
nossos projetos: o conceito de entregável.

ENTREGÁVEIS

Os entregáveis são a forma pela qual nós concretizamos a

geração de valor que temos com nossos clientes. São o resultado, o
subproduto, o que nós de fato entregamos pra eles. É com base em
entregáveis que nossos clientes podem avaliar progresso, dar
sugestões e direcionar o projeto para o quê eles realmente precisam.

!
Página 26
 Por exemplo, um jornalista se organiza para apurar dados, fazer
entrevistas e escrever a matéria. Essas são as tarefas. Mas o objetivo é
entregar a matéria para o jornal. A matéria é o entregável. Será
preciso concluir várias matérias para fechar o jornal de domingo. O
jornal de domingo é a meta do projeto como um todo.

Para visualizar os entregáveis e suas tarefas em um mesmo

contexto, você pode fazer como os desenvolvedores de software que
adotam o método
Scrum fazem.

Eles projetam um
quadro kanban
bastante simples para
acompanhar o projeto.
Existe uma meta a ser
cumprida em uma
determinada data. Os
entregáveis necessários
para se atingir a meta
são chamados de "histórias de usuários" e ficam a esquerda no
quadro, distribuídos em raias horizontais, junto às tarefas a fazer. As
tarefas de cada entregável fluem então da esquerda para a direita
para as colunas "fazendo" e "feito". Quando todas as tarefas de um
entregável são finalizadas, o entregável é movido para a coluna feito.
Quando todos os entregáveis estão na coluna feito, é porque a meta
foi cumprida.

!
!
!
Página 27
 A CADEIA DE VALOR

A abordagem trazida pelo Scrum funciona bem no contexto de

times multidisciplinares, onde todas as pessoas necessárias para
desempenhar as tarefas estão 100% disponíveis para um único
projeto. Mas nem sempre é assim.

No nosso time de jornalistas, o trabalho não termina com a

conclusão do entregável. Depois que a matéria é concluída,
há uma revisão de texto feita pela própria equipe
de jornalistas. É preciso, então,
que haja uma
aprovação do
s u b e d i t o r. E m
seguida, a
matéria é
submetida a
u m
diagramador
para montagem na
página do jornal. Depois de tudo
pronto, o editor precisa ainda dar uma aprovação final.

Em Kanban, a gente chama esse encadeamento de operações

de "Value Stream" ou, em português, "Cadeia de Valor". Toda vez que
um entregável muda de mãos ao longo desse fluxo de trabalho,
ocorre um fenômeno conhecido como "handoff", que e a passagem
de bastao.

O handoff é problemático em vários aspectos. A comunicação

precisa ser sincronizada, é fácil perder informação no processo e você
ainda tem que lidar com o retrabalho e a descoberta tardia de
problemas.

Página 28
 Tudo isso gera delays ou "retardos" que causam aumento no
lead time de cada entregável. O lead time é o tempo que esses
entregáveis levam pra percorrer toda a value stream.

Com o Kanban, a gente usa colunas no quadro para deixar claro

quando os handoffs acontecem. Isso cria visibilidade para as filas que
sao formadas e permite avaliarmos o progresso e a situação em que
se encontra cada entregável.

O SISTEMA PUXADO

O grande segredo para minimizar os retardos de fluxo no seu

processo é a adoção de um "sistema puxado".

Ele é criado a partir do momento que você limita a quantidade

de itens que podem estar em uma dada coluna do quadro.

Por exemplo, na situação em que o quadro está agora, a nossa

jornalista acabou de terminar a última tarefa de uma matéria. Mas por
causa do limite da próxima coluna, ela não pode passar o entregável
para o estado seguinte. E por causa do limite da coluna em que ela
está, ela também não pode
começar uma nova matéria. O
fluxo está interrompido e ela deve
procurar ajudar onde há
interrupção no fluxo. Nesse
exemplo, a melhor opção é ela
fazer a revisão em uma matéria
concluída por outro jornalista.
Quando a revisão for concluída, o sistema volta a ter folga, e o fluxo é
retomado.

Página 29
 O sistema puxado impede o acúmulo de itens. Ele incentiva a
geração de fluxo nos itens mais à direita antes de começarmos a
trabalhar em novos entregáveis. Assim, sua equipe entra em estado de
fluxo contínuo.

Página 30
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: O Fluxo de Valor Explicado!
!
Olá,
!
O último vídeo "Kanban nos seus projetos" teve uma
receptividade ótima e adorei os feedbacks. Muita gente
já começou a pensar em maneiras de desenhar os seus
processos de trabalho usando Kanban. E você? Acha que
pode reorganizar o seu projeto usando esses conceitos?
!
Pensando em quem quer colocar a mão na massa e partir
para esse novo modelo mais motivador e produtivo, eu
escrevi uma explicação mais detalhada sobre "Fluxo de
Valor".
!
Tá aí!!! O Fluxo de Valor Explicado!
http://canalkanban.k21.com.br/o-fluxo-de-valor-explicado/
!
Esse texto vai te ajudar a desenhar o seu processo e a
colocar o seu time pra trabalhar com mais engajamento
e colaboração!
!
Não deixe de tirar suas dúvidas nos comentários e de me
dizer o que achou.
!
Vai lá e leia! O Fluxo de Valor Explicado!
http://canalkanban.k21.com.br/o-fluxo-de-valor-explicado/
!
Grande abraço,
Alisson.
!
PS: Semana que vem tem mais vídeo! Vamos falar de Kanban
aplicado na empresa como um todo. Está sendo super empolgante
produzir mais esse... Fique ligado!
!
05/06/2014


Página 31
 O Fluxo de Valor
Explicado
Entenda melhor como funciona o fluxo de valor em um sistema
Kanban. Como ele te ajuda a fazer o trabalho fluir, revelando
gargalos e permitindo ações de melhoria ou formas de colaboração
que minimizem o impacto do gargalo no seu sistema de trabalho.

!
Se você assistiu a aula "Kanban nos seus projetos" do minicurso
gratuito de Kanban, você acompanhou um time de jornalistas usando
Kanban para organizar o seu trabalho em torno da meta de deixar um
caderno especial de Domingo pronto para o jornal.

Trabalhadores da era do conhecimento tem desafios

semelhantes em seus projetos:

‣ A quantidade de trabalho a fazer é sempre maior que a

capacidade do grupo de absorvê-lo.

‣ O trabalho flui entre as pessoas, cujas habilidades e

competência se complementam.

‣ O fluxo é caótico e intangível. É difícil coordenar de forma que

as pessoas colaborem e dividam o trabalho a fazer de modo a se
ajudarem.

Apesar das similaridades, existe algo que muda sempre: O Fluxo

de Valor.

O valor flui por uma corrente de elos, onde será o elo mais fraco
que vai determinar a performance de entrega do sistema. É o seu
gargalo.

Página 32
 O Kanban ajuda a deixar o seu fluxo de valor explícito, revelando
o gargalo e permitindo ações de melhoria ou formas de colaboração
que minimizem o impacto do gargalo no seu sistema de trabalho.

Pensando em te ajudar a entender melhor como funciona o fluxo

de valor em um sistema Kanban, eu peguei o exemplo dado no nosso
vídeo para detalhar o funcionamento de cada elo do fluxo. Abaixo de
cada coluna eu posicionei um post-it que descreve o que significa, em
termos de processo, cada estágio no quadro da nossa equipe de
jornalistas. Veja na figura abaixo:

O Fluxo de Valor: Post-its explicam o que cada coluna significa. O entendimento do fluxo
de trabalho fica mais claro e fácil.

O uso de post-its para descrever o fluxo de valor é uma prática

comum em times que usam Kanban. O processo fica documentado e
passa a ser facilmente explicado para quem visita a área de trabalho
do time e quer entender o que significa cada área do quadro.

Vamos a explicação!

!
Página 33
 Backlog de Pautas
Pautas que ainda não começaram a ser trabalhadas.
São ordenadas por relevância de modo que as mais importantes
sejam feitas sempre antes. No caso de o escopo se revelar muito
grande para ser cumprido na data desejada, as pautas menos
importantes podem ser descartadas no final sem maiores prejuízo a
qualidade do produto final.

Pautas em Andamento
Pautas cuja execução já foi iniciado.
O limite de 3 distribui melhor o trabalho pelos 4 jornalistas da
equipe. Sempre há um jornalista a mais do que o número de pautas
em andamento. Isso permite que ele ajude aos outros e também se
desloque para atuar nos pontos mais à direita na cadeia de valor.
Menos pautas em andamento vai fazer o trabalho fluir mais
rapidamente (menor lead time).

Tarefas (Fazendo)
Tarefas em execução nesse momento.
Tarefas nessa área indicam o que está sendo feito nesse
momento. O avatar indica quem está fazendo o quê.

Tarefas (Feitas)
Tarefas já executadas.
Tarefas nessa área já foram feitas. Reparem no poder de análise
de progresso com uma simples olhada no quadro. O chefe vai gostar
e a sensação de progresso será motivadora para o time.

Revisão (A fazer)
Pautas aguardando revisão.

Página 34
 Não há um revisor fixo no time, portanto nem sempre haverá
disponibilidade instântanea de alguém para fazer esse trabalho. Pelo
contrário, na maioria dos casos não haverá. Então as pautas concluídas
são movidas para essa coluna criando um pequeno "buffer", que
permite a espera dessa disponibilidade por alguém da equipe.

Revisão (Fazendo)
Pautas em revisão.
O limite de 3 itens é para essa coluna e para a anterior (as duas
juntas). Esse tipo de design, permite que o time seja "avisado" quando
o número de itens para revisão já começa a se acumular. É esse o
momento em que um jornalista se desloca para fazer a revisão,
retomando o fluxo dos entregáveis. Repare que quanto menor o
limite, menos tempo o item fica parado em uma fila. Entretanto,
limites muito pequenos vão interromper os jornalistas muito
frequentemente. Então é preciso um processo de análise e
experimentação para saber qual o valor com o melhor custo/
benefício.

Aprovação do Subeditor
Aguardando aprovação do subeditor.
A disponibilidade do editor é mais alta e o seu trabalho de
aprovação é bastante rápido, por isso o limite de apenas 2. Mas repare
que esse limite baixo exige que a equipe se movimente rapidamente
para acertar os problemas que ele venha a encontrar. Caso contrário,
o fluxo será interrompido.

Diagramação
Aguardando montagem na página.
Esse é um ponto crítico do processo. O diagramador é um
colaborador que não faz parte da equipe. É um recurso compartilhado
e escasso da empresa, pois ele atende a todas as outras equipes do

Página 35
jornal. Aqui não limitamos o número de itens, pois não temos controle
para atuar nesse ponto do processo. O que fazemos é dar visibilidade
para o gargalo. Enquanto o diagramador não atua, a fila vai crescendo
e se revelando. Então fica fácil chamar a atenção dos gerentes no caso
de uma emergência. É só mandar uma foto do quadro mostrando o
tamanho dessa fila e pedindo atenção urgente que ela virá.

Aprovação Final
Aguardando aprovação do editor.
Aqui o chefão aprova tudo e deixa suas sugestões. Não há razão
para limitarmos, já que estamos no final do processo. Mas temos o
mesmo efeito de gargalo do diagramador, caso o chefão demore a
fazer as aprovações. Nesse caso pode ser interessante usar um limite
para cadenciar a passagem de itens (handoff) para ele (de 5 em 5, de
10 em 10, ou o número que for mais eficiente).

!
!

Página 36
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: Novo vídeo no ar! Kanban na sua empresa
!
Olá,
!
O último vídeo "Kanban nos seus projetos" teve uma
receptividade ótima e adorei os feedbacks. Muita gente
já começou a pensar em maneiras de desenhar os seus
processos de trabalho usando Kanban. E você? Acha que
pode reorganizar o seu projeto usando esses conceitos?
!
Pensando em quem quer colocar a mão na massa e partir
para esse novo modelo mais motivador e produtivo, eu
escrevi uma explicação mais detalhada sobre "Fluxo de
Valor".
!
Tá aí!!! O Fluxo de Valor Explicado!
http://canalkanban.k21.com.br/o-fluxo-de-valor-explicado/
!
Esse texto vai te ajudar a desenhar o seu processo e a
colocar o seu time pra trabalhar com mais engajamento
e colaboração!
!
Não deixe de tirar suas dúvidas nos comentários e de me
dizer o que achou.
!
Vai lá e leia! O Fluxo de Valor Explicado!
http://canalkanban.k21.com.br/o-fluxo-de-valor-explicado/
!
Grande abraço,
Alisson.
!
PS: Semana que vem tem mais vídeo! Vamos falar de Kanban
aplicado na empresa como um todo. Está sendo super empolgante
produzir mais esse... Fique ligado!
!
11/06/2014


Página 37
 Kanban na sua
Empresa
Os fundamentos do método Kanban revelados para que você possa
desenhar os processos de trabalho na sua empresa.

!
E aí pessoal? Curtiram o uso do Kanban para projetos?

Você viu até agora que com o

Kanban, a gente pode organizar
melhor nossos projetos, criar um
fluxo sustentável de entregas e, de
quebra, incentivar a colaboração
da nossa equipe.

Agora, vamos começar uma nova etapa do curso. É a hora de

saber como usar kanban na sua empresa.

KANBAN NA SUA EMPRESA

Nos últimos anos, a comunidade se empenhou para fazer o

Kanban ir além de um simples quadro de tarefas.

Estamos indo a fundo no problema da gestão do trabalho do

conhecimento, criando toda uma estrutura metodológica para que as
empresas e as pessoas possam melhorar ambientes de trabalho.

E é sobre isso que eu vou falar nesse vídeo. Sobre como o

Método Kanban pode incentivar a formação de uma cultura
evolucionária de melhoria na sua empresa.

Página 38
 KANBAN DE PORTFOLIO

Um dos aspectos mais poderosos que o Kanban trouxe foi a

capacidade de tangibilizar o trabalho do conhecimento. Isso mesmo,
tangibilizar. Ele tornou o trabalho visível, concreto, tangível.

Podemos olhar pra ele e refletir, podemos apontar enquanto

conversamos sobre ele. Podemos tocá-lo e descartá-lo. E isso pode ser
feito em qualquer grupo de trabalho dentro de uma empresa.

Uma empresa de software, por exemplo, tem várias ideias de

novas iniciativas para o seu portfolio de produtos.

A equipe de portfolio é responsável por propor melhorias nos

produtos. É formada pelos gerentes de produtos e pelos líderes das
várias equipes técnicas da empresa.

Eles usam um quadro Kanban para coordenar esses projetos

junto aos times necessários para executá-los.

Depois de conhecer o Kanban, os gerentes entenderam a

importância de visualizar o seu portfolio de projetos.

Página 39
 Vamos mostrar então, como essa nossa equipe de portfolio se
coordena com a equipe de desenvolvimento usando Kanban.

Para visualizar seu trabalho, a equipe de portfolio usa cartões

para identificar um projeto. Um projeto, para eles, é uma iniciativa de
geração de valor que pode levar de 2 a 5 semanas pra ser concluída.

Ao longo do tempo, eles sentiram a necessidade de visualizar os

riscos que precisam ser mitigados. Esses riscos foram projetados no
quadro como post its cor de rosa. Também queriam visualizar as
tarefas de acompanhamento (o follow-up). Essas ficam a mostra no
quadro em post its amarelos.

Agora eles olham para os projetos e conseguem visualizar fluxo.

O Kanban deixa os handoffs bem claros. Os limites no Kanban de
projetos incentivam a empresa a concentrar todos os esforços pra
terminá-los, antes que
novos sejam iniciados. Eles
também ajudam a
empresa a trabalhar
projeto a projeto, um ou
dois por vez, e de forma
sequenciada.

Uma outra coisa que a

gente precisa tornar
tangível nos processos de
trabalho é o tamanho. Quanto maior forem os blocos de trabalho,
maior será o número de variações de tempo para serem concluídos. E
a gente precisa saber como administrar essa variabilidade.

O nosso time de portfolio aprendeu com o tempo que poderia

classificar os projetos em três tipos:

Página 40
 Projetos que levam até 2 semanas são classificados como
"Pequenos" e recebem um círculo verde.

Projetos que levam até 3

semanas são "Médios" e
recebem um círculo
amarelo.

Projetos que levam até 5

semanas são "Grandes" e
recebem um círculo
preto.

Assim, usando esses elementos visuais, fica claro o esforço

estimado para cada projeto.

Essa prática de classificar o tamanho dos itens de um Kanban

nós chamamos de T-Shirt Sizing (o que significa "tamanho de
camiseta").

Você sabe que, potencialmente, cada pessoa no planeta pode

ter um determinado tamanho e formato de corpo. Mas a indústria de
moda consegue nos vestir com apenas 3 ou quatro variedades de
tamanho para camisetas. Isso é uma forma de administrar uma
variabilidade que é inerente ao
sistema.

Usar o modelo P, M e G
aqui está incentivando a empresa
a administrar o lead time dos
seus projetos.

Não é mais uma questão de

estimar quanto tempo esse projeto mirabolante vai levar e sair

Página 41
fazendo. Mas de como planejar os projetos para que eles caibam nas
faixas de tempo que estão disponíveis.

Os projetos que estão na fase de desenvolvimento no portfolio,

são conduzidos pela equipe de desenvolvimento da empresa, que usa
seu próprio quadro. Vamos conhecer?

KANBAN DE DESENVOLVIMENTO

Quando um projeto chega no quadro, há um planejamento para

saber quais features de software serão implementadas. Essas features
são organizadas no formato de histórias de usuários. São os
entregáveis das quais falamos no nosso vídeo anterior, se lembra?

Nesse exemplo, o sistema está limitado para receber dois

projetos por vez, e para cada projeto há um limite de duas histórias
por vez.

Quando uma história é puxada, é feito um planejamento das

tarefas necessárias para aquela história. As tarefas são executadas, e
quando todas estão concluidas, a história é movida para uma área
onde ela aguarda a conclusão de todas as outras daquele projeto.
Repare que agora já há espaço para se puxar uma nova história.

Página 42
 E todo esse fluxo acontece "Just in time", um aspecto muito
importante da Gestão Lean.

Quando todas as histórias são concluídas, o projeto inteiro

começa a se mover no quadro. A equipe ainda faz um teste integrado
do projeto como um todo e depois o submete para homologação. A
posição do projeto no quadro da equipe de portfolio é atualizada,
sinalizando o handoff.

Da mesma forma que explicado no vídeo anterior, se problemas

ou feedbacks surgirem durante o processo de homologação, eles são
sinalizados. A equipe agora privilegia as tarefas mais a direita no
quadro para fazer o trabalho sair o mais rápido possível.

Esse processo de fazer um bloco de trabalho maior se expandir

ou se quebrar em vários menores se chama, em Kanban, Expand/
Collapse.

Quando um projeto se expandiu em histórias de usuário,

tivemos um efeito de "expand". Quando todo esse conjunto de
histórias é finalizado, temos um efeito de "collapse" ou "contração"
que faz o projeto voltar a fluir.

O Expand/Collapse é uma ferramenta super importante para o

desenho de processos com Kanban. Ele reconhece que o trabalho flui
em blocos de tamanho diferentes em
uma cadeia de valor.

O Kanban permite que você de fato

desenhe seus processos de trabalho
dentro da empresa e coordene os
esforços de equipes interdependentes.
Ele é uma poderosa ferramenta de design de processos.

Página 43
 DESIGN DE PROCESSOS

A idéia é que você use Kanban de ponta-a-ponta na sua

empresa.

Cada time com seu quadro vai se conectando uns aos outros por
meio de uma linguagem comum. No nosso exemplo, a linguagem da
empresa fala de projetos que se abrem
em histórias de usuários.

Em outros contextos a linguagem

vai ser diferente, mas os padrões e
ferramentas serão os mesmos. Por
exemplo, uma equipe de Marketing
pode fazer fluir "Ações de Marketing".

Na nossa equipe de jornalistas do vídeo anterior, você tinha o

projeto "Caderno Especial de Domingo" que se abria em "Matérias". E
por aí vai.

Mas quais são os padrões e ferramentas que nos ajudam a

desenhar processos com Kanban?

Você tem:

- A representação de handoffs em colunas, a cadeia de valor

(Value stream), o sistema puxado, o T-Shirt sizing para redução de
variabilidade, o expand/collapse, e muitas outras que você ainda não
teve a oportunidade de conhecer nesse minicurso.

Mas agora eu vou te falar sobre a ferramenta que é com certeza

uma das mais importantes para se desenhar processos de trabalho
com Kanban. E ela sempre foi tão óbvia pra nós, que só recentemente

Página 44
ganhou um nome e um espaço de destaque na formalização do
método. Chama-se Kanban Kata.

KANBAN KATA

O Kata é uma forma de prática repetitiva utilizada em artes

marciais. A idéia de usar Kata's em
Kanban, é internalizar a cultura de
a l i n h a r o b j e t i v o s e ex p l o ra r
oportunidades de melhoria.

Um exemplo de kata é quando

ocorre a reunião em pé, em frente
a o q u a d ro, q u e a s e q u i p e s
executam regularmente. Esse Kata é chamado de Daily Kata ou Kata
Diário.

A frequência desse Kata é contextual e definida pela equipe. Por

exemplo, em um time de portfolio, pode fazer mais sentido que essa
reunião ocorra semanalmente ou quinzenalmente.

Existem outros tipos de Kata que podem ser incorporados ao

seu processo, como o Kata de Melhoria Contínua, o de Revisão de
Produto e o de Revisão de
Operações. Mas esses são
assuntos para um curso mais
avançado.

Apesar de o método estar

sendo cada vez mais
estruturado pela
comunidade, são três os
pilares que permanecem

Página 45
desde o início e que vão ser sempre a essência do Kanban.
Visibilidade, Limitar o trabalho em progresso e Fazer o trabalho fluir.

NO PRÓXIMO VÍDEO

E aí? O que você achou do uso de Kanban na sua empresa? Já

está tendo algumas ideias? Então é a sua vez de participar. Comente
aqui nessa página o que você achou, tire suas dúvidas e me ajude a
movimentar o nosso curso.

No próximo vídeo eu vou falar sobre como você pode viver a

"Experiência Kanban" daqui pra frente.

Até agora você só conheceu o Kanban, mas é preciso vivenciar o

Kanban. E eu vou te mostrar o caminho para essa intensa
transformação.

Não perca! Te vejo lá!

!
!

Página 46
 Mensagem do
Instrutor


Assunto: Último vídeo! Encerrando o minicurso...
!
Oi,
!
Mais um vídeo do minicurso de Kanban ficou pronto!
E esse é o último e lá você vai ficar sabendo sobre
os dois pacotes de prêmios que eu montei pra premiar
quem chegou até aqui e quer continuar comigo na
jornada Kanban.
!
Como Viver a Experiência Kanban:
http://canalkanban.k21.com.br/programs/experiencia_kanban/
!
Vamos encerrar o minicurso em breve. Foi um esforço
enorme pra colocá-lo no ar, mas recompensador. Foram
1500 inscritos em 4 semanas e muita gente empolgada
para "kanbanizar" o mundo.
!
Foi um processo de roteiro, filmagem e montagem de
um vídeo por semana onde eu quis te mostrar a abrangência
de um método que tem tudo pra revolucionar a forma como
fazemos gestão do trabalho do conhecimento.
!
E agora é a sua vez de tomar uma decisão para seguir em
frente e incorporar isso definitivamente no seu trabalho
e na sua vida.
!
Como Viver a Experiência Kanban:
http://canalkanban.k21.com.br/programs/experiencia_kanban/
!
Abraços,
Alisson.
!
PS: O minicurso se encerra no próximo dia 30/06. Quem não
assistiu os vídeos até agora não perca esse chance.
Depois do encerramento, o site será reconfigurado

Página 47
para receber novos alunos para a próxima turma e os vídeos
não estarão mais disponíveis por pelo menos um ou dois meses.
Nesse último vídeo eu falo sobre como você pode fazer o
download de todos os vídeos e resolver esse problema.
!
20/06/2014
!
!
!

Página 48
 Viva a Experiência
Kanban
Vivenciar o Kanban é muito diferente de apenas conhecer o
Kanban. Conheça os caminhos para participar e se engajar nessa
transformação que está acontecendo no mundo.

!
E aí gente? Estamos chegando ao final do nosso minicurso.
Foram 1500 pessoas inscritas em 4
semanas de curso. Muitos e-mails
trocados e muita interação pelas redes
sociais.

Estou muito feliz com o resultado e,

apesar de estarmos no final desse
minicurso, este é um vídeo de abertura
para uma nova etapa.

Eu quero te convidar para "Viver a experiência Kanban" comigo

e com todas as outras pessoas que descobriram no Kanban uma
forma de melhorar o trabalho e a vida!

EXTENSÃO DO MINICURSO

Eu não quero que você pare o minicurso por aqui. Vamos manter
o engajamento e interagir cada vez mais.

Quero te dar o incentivo necessário para que você continue sua

jornada. Então, eu organizei um material exclusivo que vai te ajudar a
manter o ritmo do aprendizado.

Página 49
 É um presente que eu preparei com o maior cuidado para
premiar aqueles que chegaram até aqui e que estão dispostos a
seguir comigo nessa jornada.

Olha só o que você vai ganhar:

‣ Uma apostila contendo todo o material escrito do minicurso,

inclusive as transcrições dos vídeos e uma bibliografia comentada;

‣ O material do minicurso em áudio, para que você possa ouvir

no carro, na academia ou em qualquer outro lugar;

‣ Todos os vídeos para você fazer download e poder assistir

quando quiser no seu computador;

‣ Acesso a um grupo privado no Facebook onde nós em

conjunto poderemos compartilhar uns com os outros nossos
designs de quadro kanban, histórias, dúvidas, vídeos e todo o tipo
de conteúdo para nos ajudar na nossa jornada;

‣ Um certificado de conclusão desse minicurso

Todos esses bônus serão encaminhados por e-mail, um dia

depois do encerramento do minicurso, primeiro de julho.

E aí? Curtiu? Para ganhar todo esse pacote de bônus, basta:

‣ Assistir a todas as vídeo-aulas até o final, algo que eu espero

que você já tenha feito;

‣ Preencher uma avaliação final de curso. O link para essa

avaliação está disponível nessa página em que você está assistindo
esse vídeo.

Página 50
 Só leva 5 minutos e isso vai ajudar a avaliar e rever o que você
aprendeu, e me ajudar a melhorar esse minicurso para as próximas
pessoas que irão assisti-lo.

Então assim que você acabar de assistir esse vídeo, vai aqui
embaixo nessa página, e clica no link da sua Avaliação Final.

Mas pera aí! Eu não vou parar por aqui não... Eu também
preparei um segundo pacote de prêmios para incentivar quem quer
acelerar o máximo possível o processo de aprendizado.

Esse segundo pacote é voltado para quem quer crescer

profissionalmente, levar o Kanban para a empresa, gerar resultados, e,
ainda, melhorar o seu currículo, já que você vai receber um certificado
internacional de Kanban emitido pela LeanKanban University nos EUA.

WORKSHOP PRESENCIAL

A prática mais importante no Kanban é a de limitar WIP. WIP é

Work In Progress. Significa limitar a quantidade de trabalho em
progresso. Acredite! Limitar o quanto de trabalho está em andamento
gera mais entregas no final do projeto. Mas isso é pouco intuitivo para
a maioria das pessoas.

Em 2011, eu e meu colega Rodrigo

Toledo, topamos com esse desafio
didático. Como educar as pessoas
para a mentalidade do sistema
puxado? E, mais do que isso, como
reduzir o ceticismo quando nós
falávamos que isso era feito com
post-its na parede?

Página 51
 Nós então nos reunimos por vários dias no Rio de Janeiro, e
projetamos o que hoje é uma das experiências mais intensas para as
pessoas que querem vivenciar um projeto Kanban na prática.

Nós criamos um workshop onde a gente simula, em 2 dias, o

que você precisaria de meses em um projeto real para vivenciar.

De 2011 pra cá foram dezenas de turmas e mais de 500 alunos

que passaram por esse workshop.

A maioria deles vieram de grandes empresas como Petrobrás,

BNDES, GVT, Globo.com, Thoughtworks, Samsung, Terra, HP, Ericson,
TV Globo, Peixe Urbano, vários órgão públicos e muitas empresas
startups também.

Uma das grandes inovações que eu e o Rodrigo trouxemos para

esse treinamento foi o conceito de "Sistema Puxado de Ensino".

No jeito tradicional de ensino, o professor faz uma exposição do

conteúdo e então dá um exercício para os alunos praticarem. Primeiro
teoria, depois prática.

Nós invertemos esse processo. Colocamos os alunos em

situações que eles vivenciam um problema real na prática, depois nós
os ajudamos a resolver aquele problema e, somente no fim, nós

Página 52
descrevemos a teoria que está por trás do que eles fizeram. É a prática
antes da teoria!

Quando você ouve sobre a teoria depois da prática, o seu

cérebro já está preparado para absorver aquilo e conectar com algo
real que você vivenciou. E é aí que vem os aha-moments!

Os aha-moments são as fichas que caem. Durante o treinamento,

nós coletamos esses
momentos com post-its e
os alunos depois levam
uma fotografia de tudo que
aprenderam coletivamente
durante a experiência.

A experiência nesse
workshop está organizada
em ciclos de aprendizado. O primeiro desses ciclos foca no assunto
"Visibilidade".

A turma aprende sobre a criação dos quadros e o efeito que seu

uso tem no comportamento dos times e das empresas.

Nós comparamos os prós e contras do uso de post-its ou

ferramentas e relacionamos os vários tipos de radiadores de
informação que temos visto por aí nas empresas.

Depois, um novo ciclo de aprendizado aborda os efeitos de se

Limitar WIP. Explicamos por que produzimos mais com o WIP limitado
e mostramos os vários mecanismos de coordenação que geram fluxo.

E então começamos a aprender sobre Teoria das Filas. Pois é, e

você sabia que em média o nosso trabalho passa mais de 90% do
tempo em filas?

Página 53
 E você sabe porque nos supermercados há um tipo de fila para
os caixas rápidos e outro para os carrinhos? Já pensou no que isso
tem a ver com o seu
sistema de trabalho? E
mais, você conhece os
mecanismos que a Disney
usa para melhorar a
experiência das pessoas
enquanto enfrentam filas.

E você sabia que pode usar os mesmos mecanismos que a

Disney usa pra estruturar o seu processo de modo a fazer o trabalho
passar menos tempo em filas?

Também entramos nos detalhes sobre o "Mapeamento do Fluxo

de Valor" com os vários padrões de design de processos que vão te
permitir mapear sua cadeia produtiva e também conectar times
interdependentes. E nós exemplificamos como fazer isso usando um
quadro kanban que conecta os times que estão interagindo com seus
clientes durante o treinamento.

E aquela situação em que seu time precisa atender vários

clientes? Pois é, no treinamento nós mostramos como você pode lidar
com isso também.

Durante os dois dias, os times

são orientados sobre como
coletar métricas e sobre como
preencher um gráfico de análise
de fluxo chamado Cumulative
Flow Diagram. Nós discutimos
sobre o que são boas métricas?
Que métricas podemos extrair

Página 54
de um sistema Kanban? Como podemos usá-las para impulsionar a
melhoria do nosso trabalho?

É isso aí! Com uma experiência intensa de dois dias como essa,
você sai de lá sabendo muito de Kanban e cheio de novas idéias para
aplicar imediatamente no seu trabalho.

E agora entra o segundo pacote de bônus que preparei pra

quem faz esse workshop:

- Após o treinamento, você vai ter 1 hora de discussão via skype

comigo pra conversar especificamente sobre o seu contexto, no seu
ambiente de trabalho;

- Eu vou te dar também dois guias:

- "Desvendando a arte de limitar WIP", um guia exclusivo

com todas as dicas e ensinamentos sobre as várias estratégias para se
limitar WIP e os efeitos que elas causam.

- "Como medir o seu sistema de trabalho com Kanban".

Um guia exclusivo de métricas que eu preparei detalhando como
coletar métricas, estruturá-las e utilizá-las para melhorar seu processo
de trabalho;

- Você também vai ter acesso a um grupo

privado no Facebook para compartilhar
nossos designs de quadro kanban,
dúvidas, histórias, artigos e vídeos;

- E também, um certificado internacional

de conclusão oficial da LeanKanban
University.

Página 55
 O certificado de conclusão é dado para todos que fazem o
curso, bem como o acesso ao grupo no Facebook.

Entretanto, os outros bônus são uma promoção exclusiva para

quem está inscrito nesse minicurso e estarão disponíveis apenas para
quem se inscrever enquanto o minicurso estiver aberto, ou seja até o
dia 30/06.

PRÓXIMOS ENCONTROS

Agora é o momento de marcarmos nossos próximos encontros...

Em Julho e Agosto estarei envolvido exclusivamente com esses

workshops.

‣ nos dias 10 e 11 de Julho estarei em Fortaleza.

‣ dias 17 e 18 de Julho no Rio.

‣ 21 e 22 em São Paulo

‣ 24 e 25 de Julho em Brasília e

‣ nos dias 01 e 02 de Agosto em Salvador.

O restante do mês de Agosto ficará em aberto por enquanto pra

acomodar as demandas de treinamentos in-company das empresas.

Se sua empresa tem interesse em levar esse workshop para os

seus colaboradores, você pode entrar em contato comigo usando as
informações de contato no fim dessa apostila.

E você que estará nessas cidades e quer participar! O link para

inscrição com todas as informações também está disponível aqui:

Página 56
http://www.knowledge21.com.br/treinamentos/curso/kanban-oficial-
lku/

De 4 a 6 de Setembro eu vou estar no Scrum Gathering. Essa é

uma conferência oficial da Scrum Alliance internacional que
finalmente chega ao Rio de Janeiro com uma agenda de palestras e
workshops fantástica! Muitos dos tópicos mais relevantes da gestão
moderna serão tratados nessa conferência por especialistas e
praticantes de todo país. E Kanban será um deles!

Eu estarei palestrando por lá. E seria muito legal te encontrar no

evento. Centenas de pessoas já confirmaram participação. É a sua
chance de encontrá-los e fazer o seu networking. Então não perca
tempo e vá lá se inscrever. O site da conferência é o scrumrio.com.

!
!

Página 57
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: Kaizen: Melhoria contínua em "baby steps"
!
Nessa sexta-feira, eu lancei o último vídeo do nosso
minicurso de Kanban:
!
http://canalkanban.k21.com.br/programs/experiencia_kanban/
!
Nesse vídeo, eu fiz uma convocação para que as pessoas
concluíssem o minicurso preenchendo uma avaliação final e
ofereci vários bônus para quem o fizesse.
!
Durante o fim de semana, 71 pessoas foram lá e preencheram
essa avaliação. É um número bastante significativo e isso
me motivou muito pra eu já começar a avaliar o resultado e
tomar algumas ações.
!
Primeiro tenho que comentar que fiquei extremamente emocionado
com os recados deixados pelas pessoas. Estou lendo todos e,
aqui nos bastidores, a gente não tem muita idéia do impacto
que estamos causando na vida das pessoas. Até receber as dezenas
de testemunhos que tenho recebido nessas avaliações. Os recados
me deram ainda mais ânimo pra não só continuar, mas intensificar
o trabalho! Obrigado a todos que deixaram seu recado pra mim. :-)
Acredite. Cada um fez uma diferença incrível!
!
O que mais me chamou a atenção em uma primeira análise do
resultado da avaliação foi quando perguntei sobre qual
característica em particular do Kanban tinha surpreendido
mais as pessoas. Eu fiquei muito feliz em perceber que em
segundo lugar ficou:
!
"O incentivo para formação de uma cultura de melhoria contínua"
!
É muito bom saber que tantas pessoas tiveram esse "aha-moment".
Elas perceberam no Kanban um instrumento efetivo de melhoria

Página 58
contínua. Na verdade, temos até um nome pra isso:
!
Kaizen.
!
Fiquei tão feliz que resolvi escrever sobre isso no fim
de semana:
!
Kaizen: Melhoria Contínua em Baby Steps
http://canalkanban.k21.com.br/kaizen-melhoria-continua-em-baby-
steps/
!
Clique no link, leia o post e comente. Entre outras coisas,
você vai conhecer:
!
- uma filosofia que incentiva as "mudanças boas";
- os problemas da cultura do "quanto maior melhor";
- os instrumentos para melhoria contínua presentes no Kanban;
- O que está por trás do processo de melhorar
- Como você pode observar isso sendo feito no nosso próprio
minicurso
!
É isso aí. Vai lá e leia esse post para saber do que estou falando:
!
Kaizen: Melhoria Contínua em Baby Steps
http://canalkanban.k21.com.br/kaizen-melhoria-continua-em-baby-
steps/
!
Um grande abraço.
Alisson
PS: Estou tentando manter o ritmo nas respostas a todas as
consultas e dúvidas sobre o workshop presencial. Se você ainda
não recebeu, não se preocupe, a sua resposta está chegando já já.
Estou preparando uma lista de perguntas mais frequentes para
compartilhar com a turma nos próximos dias e ajudar nisso também.
!
23/06/2014


Página 59
 Kaizen: Melhoria
Contínua em Baby
Steps
Conheça o Kaizen, a filosofia que incentiva a seleção natural das
mudanças boas e saiba o que está por trás do processo de melhoria
contínua.

Você não está fazendo como os bonecos da figura não, né? (Thanks, Hakan Forss, for
producing this picture)

Confesso que fiquei um pouco hipnotizado a primeira vez que vi

a figura acima. Ela foi adaptada e publicada pelo meu colega Hakan

Página 60
Forss da comunidade européia de Kanban. Enquanto olhava para a
figura, eu me lembrava de todos os lugares e pessoas (inclusive eu
mesmo) que já estiveram (ou ainda estão) na posição dos dois
bonecos que tentam empurrar a carroça.

Se você se sentiu como eles, você precisa investigar mais o

conceito de melhoria contínua. Na cultura Lean, usamos o termo
Kaizen para nos referir a uma filosofia que incentiva a "mudança boa".
Eu gosto muito dessa expressão "mudança boa" porque ela descreve
bem o espírito. Primeiro, é preciso mudar. Depois incorporar a
mudança quando esta for para melhor. E a mudança não será
dolorosa se for feita em pequenos passos (baby steps).

Kaizen: mudança pra melhor.

"Uma jornada de muitas milhas começa com um único passo"

Tao Te Ching

Um exemplo de "baby step" para melhoria é apresentado no

livro "Um pequeno passo pode mudar a sua vida: o método Kaizen".
O autor, Robert Maurer, inicia o livro dando um exemplo de como um
mudança pode ser incrivelmente simples e efetiva para endereçar
problemas bem mapeados.

Página 61
 !
Segundo Maurer, uma série de estudos recentes sugere que
ficar sentado por muito tempo durante o dia pode aumentar o risco
de um ataque cardíaco. Estranhamente, um dos estudos revela que
fazer ginástica uma hora por dia não reduz esse risco associado a ficar
sentado por muito tempo. Hã?? Como não? Não seriam os exercícios
físicos o remédio para o sedentarismo? Pois é, o problema aqui é que
quando estamos sentados, os músculos entram em estado de
hibernação e param de produzir uma enzima chamada KK1, que atua
quebrando as moléculas de gordura do sangue. Nosso corpo precisa
do fluxo gerado pela gravidade para manter o estado de equilíbrio
metabólico que mantém essa enzima sempre em funcionamento. Sua
atuação constante é importante para manter o sangue em boas
condições para fluir pelos vasos sanguíneos e coração. A ginástica
diária não atua sobre o problema de interrupção da operação dessa
enzima enquanto estamos sentados.

Qual a lição aqui? A lição é que, na nossa cultura do "quanto

maior melhor", ou seja, grandes projetos, grandes mudanças, grandes
campanhas, perdemos a chance de resolver os grandes problemas
com pequenas mudanças encadeadas. O que nos leva a uma segunda
lição, conhecer bem os nossos problemas é essencial para não
desperdiçar tempo investindo em iniciativas vultuosas que só fazem
você se afastar mais ainda do entendimento do problema real. No
nosso exemplo, o simples hábito de se levantar de hora em hora, dar
alguns passos e se mexer um pouco resolve a questão. É o nosso
desconhecimento sobre o problema que nos leva a apostar em um
grande esforço de mudança para tentar resolvê-lo.

!
!
Página 62
 O que está por trás do processo de melhorar?

Melhoria contínua está na essência de qualquer método ou

modelo de gestão moderno. Nós somos cobrados o tempo todo,
inclusive por nós mesmos, a fazermos melhor o que fazemos. Temos
que melhorar nosso comportamento, nossas habilidades, nosso
conhecimento. É um daqueles tantos hábitos saudáveis que temos
que ter, e nem sempre é fácil de se adquirir. Mas, se você entender o
que está por trás do processo de melhorar, vai ficar bem mais fácil.

Como toda mudança é uma aposta, você precisa então ficar

bom em saber minimizar o risco da sua aposta, distinguir rapidamente
as mudanças boas, das ruins, e aprender a internalizar as boas
mudanças, transformando-as em hábitos. O Kanban tem muitos
instrumentos pra te ajudar nisso:

‣ Alta visibilidade para problemas

‣ Suporte robusto para tangibilizar a eficiência dos processos

com métricas

‣ Suporte para o cadenciamento de cerimônias de melhoria

contínua com diferentes níveis de abrangência

‣ Feedback imediato sobre o resultado de experimentos

‣ Validação mais rápida de hipóteses

Melhorias ocorrem em torno de um tipo de ciclo muito especial

chamado "ciclo de feedback". No trabalho do conhecimento, o
nascimento desses ciclos vem acompanhado de suposições. A gente
supõe o que vai precisar ser feito, supõe o esforço que vai ser
necessário, o tempo que vai levar, e se seu cliente vai gostar ou não
do que você vai produzir pra ele.

Página 63
 O encerramento desses ciclos vem acompanhado de
"aprendizado". Os aprendizados não são suficientes para caracterizar
a melhoria. E é aí que vem o "agir", que é uma ação consciente de
incorporação de novos hábitos.

É o agir, ancorado no aprendizado que vem da validação das

suas suposições, que faz você melhorar.

Essa é uma forma de interpretar o que é conhecido na indústria

como o ciclo PDCA (do inglês, plan-do-check-act). É a forma como eu
o interpreto no contexto do trabalho do conhecimento.

O Kanban pode te ajudar a modelar o seu processo de trabalho

de modo a injetar a melhoria contínua na estrutura do trabalho,
transformando-a em um hábito ao invés de um esforço externo
ocasional puxado por alguma crise.

Melhoria contínua no minicurso

Nesse momento, eu estou em fase de "check" em um dos ciclos

de feedback mais importantes do nosso minicurso. O "check" é a fase
de validar as suposições. Sem isso não há aprendizado.

No último vídeo do minicurso, eu falei sobre uma avaliação final

que publiquei para os alunos inscritos. Nessa avaliação final, eu vou
coletar dados, meu "check", que vão me permitir fazer o meu "act",
que é implementar melhorias no curso para a próxima turma. Essa
avaliação vai me ajudar a validar todas as minhas suposições quando
eu fiz o meu "plan" antes de lançar o curso. É um exemplo real de um
processo de melhoria contínua na prática.

Preencher a pesquisa é uma forma de você entender esse

processo. Em cada pergunta, há uma validação de uma suposição que
nasceu ou quando eu estava planejando o minicurso, ou quando eu o

Página 64
estava executando. Assim, se você for preenchê-la, não o faça
somente pelos bônus que eu descrevi no nosso último vídeo, mas
pela experiência de participar e conhecer um processo de melhoria
contínua na prática.

!
!

Página 65
 Mensagem do
Instrutor
!
Olá,
!
Eu tenho recebido muitos contatos desde que lancei
o último vídeo e comecei a falar sobre o encerramento
do minicurso, sobre os bônus finais para quem conclui-lo,
e sobre os workshops presenciais que começarão a
acontecer agora em julho e agosto.
!
Então eu compilei uma lista das perguntas mais frequentes
e publiquei no nosso site. Assim, não vai ficar nenhuma
dúvida e todos terão a chance de continuar na jornada
Kanban. Segue o link e a lista das perguntas que você
verá respondida nele.
!
http://canalkanban.k21.com.br/faq/
!
[Sobre o encerramento do minicurso]
Quando termina o minicurso?
O que acontece quando o minicurso terminar?
Quando começa a nova turma? Vou poder participar
novamente?
Como faço para receber o material do curso?
O que faz parte do material entregue?
Vou continuar recebendo e-mails do instrutor depois
do fim da turma?
Quando começa a nova turma?
Se eu perder o prazo para preencher a avaliação final,
ainda poderei pleitear o material?
!
[Sobre o workshop presencial]
Pra quem é indicado?
O que vou aprender?
Trabalho com Scrum. O workshop vai me ajudar?
Como faço para me inscrever?
Quero fazer, mas o investimento é alto para mim, como faço?

Página 66
Como faço para levar o workshop para a minha empresa?
O que vou receber de bônus se fizer o workshop?
Qual é a ementa do treinamento?
Trabalho em um órgão público que precisa gerar uma
Nota de Empenho, como faço?
Como fazer para trazer esse workshop para minha cidade?
!
Clique no link e veja todas as respostas:
http://canalkanban.k21.com.br/faq/
!
Abraços,
Alisson.
!
25/06/2014


Página 67
 Perguntas mais
frequentes
!
Não fique na dúvida! Saiba as respostas para as perguntas mais
frequentes nesse final do minicurso de Kanban.

SOBRE O MINICURSO

Quando termina o minicurso?

O minicurso vai terminar no dia 30/06/2014.

O que acontece quando o minicurso terminar?

‣ Os inscritos recebem um e-mail final de agradecimento

‣ O alunos que preencheram sua avaliação final recebem o

material do minicurso

‣ O site do minicurso é reconfigurado para receber os alunos da

próxima turma

‣ As aulas em vídeo e os artigos ficam indisponíveis até a

abertura da próxima turma

‣ As ofertas para entregas de bônus são interrompidas

Quando começa a nova turma? Vou poder participar

novamente?

Sim. A próxima turma começará em meados de Setembro/2014 e

todos os participantes dessa turma receberão um convite para
participar da nova turma.

Página 68
 !
Como faço para receber o material do curso?

Basta:

‣ Assistir todos os vídeos

‣ Preencher a avaliação final de curso

O que faz parte do material entregue?

‣ Uma apostila com as transcrições dos vídeos, fotos, artigos e

bibliografia comentada

‣ Todas as vídeo-aulas para download

‣ Todas as vídeo-aulas em áudio para download

‣ Acesso a um grupo privado no facebook para trocar

experiências com os outros alunos

Vou continuar recebendo e-mails do instrutor depois do fim da

turma?

O instrutor continuará enviando conteúdo e avisos sobre Kanban

para todos, mas com uma frequência muito menor. Você sempre
poderá cancelar sua inscrição na lista do instrutor usando o link que vai
anexado a cada email.

Quando começa a nova turma?

O período de inscrição se inicia logo quando terminar a turma

atual. Mas as aulas e a interação com o instrutor só começam com a
abertura da nova turma, que deve ocorrer em meados de Setembro/
2014.

Página 69
 !
Se eu perder o prazo para preencher a avaliação final, ainda
poderei pleitear o material?

Não. Nesse caso, você terá que esperar por uma nova turma e
participar do processo todo novamente.

SOBRE O WORKSHOP PRESENCIAL

Pra quem é indicado?

Para gestores, líderes, desenvolvedores e outros profissionais do

conhecimento que querem otimizar o fluxo de trabalho na sua equipe
e na sua vida usando Kanban.

O que vou aprender?

Você não vai apenas aprender, mas vai também vivenciar. No

workshop, um projeto real é simulado de forma que você possa
vivenciar os conceitos do Kanban na prática. Durante o processo de
aplicá-lo você aprenderá:

‣ Sobre estruturas e dicas para desenhar quadros

‣ Técnicas para limitar o trabalho em progresso e implementar o

sistema puxado

‣ Novos mecanismos de coordenação de equipe para estimular

a colaboração para fazer o trabalho fluir

‣ Mapear sua cadeia de valor e estruturar a forma como o

trabalho flui no time e fora dele

Página 70
 ‣ Administrar a dependência entre times e conectar o trabalho
entre times interdependentes

‣ Medir e administrar a capacidade do seu sistema de trabalho

Trabalho com Scrum. O workshop vai me ajudar?

Muito! Na verdade, o ponto de partida do curso é um projeto

Scrum. Esse projeto sofre intervenções externas que interferem na
eficiência do Scrum. O Kanban entra para dar equilíbrio e endereçar
esses problemas. Veja os tipos de problema que discutimos no
treinamento:

‣ desenvolvimento de novos produtos junto com a manutenção

de antigos

‣ times com especialistas

‣ times com múltiplos clientes

‣ frequência de entrega não encaixa bem com timebox

‣ times com demandas curtas frequentes

‣ times de Scrum com demandas não planejadas durante a

sprint

‣ desenvolvimento iterativo sem timebox

Como faço para me inscrever?

Acesse a página de inscrição, escolha a melhor turma pra você e

depois preencha o formulário.

Página 71
 Quero fazer, mas o investimento é alto para mim, como faço?

A Knowledge21 consegue dividir pra você em 5x sem juros no

cartão de crédito. Há uma política de descontos para casos especiais e
para grupos, mas para isso você deve tratar direto com o instrutor ou
com a área comercial da empresa.

Como faço para levar o workshop para a minha empresa?

Entre em contato com o instrutor ou com a área comercial da

empresa. Teremos a maior satisfação em submeter uma proposta super
vantajosa para sua empresa.

O que vou receber de bônus se fizer o workshop?

‣ 1 hora de conversa via Skype com o instrutor para discutir as

questões específicas sobre o seu ambiente de trabalho *

‣ Guia: Desvendando a arte de limitar WIP *

‣ Guia: Como medir o seu sistema de trabalho com Kanban*

‣ Acesso a um grupo privado no facebook para trocar

experiências com os outros alunos

‣ Certificado internacional da LeanKanban University

* Somente para alunos do minicurso que realizarem sua inscrição até seu
fechamento em 30/06

Qual é a ementa do treinamento?

Você pode ter acesso a ementa do treinamento clicando nesse

link.

!
Página 72
 Trabalho em um órgão público que precisa gerar uma Nota de
Empenho, como faço?

Você pode fazer uma pré-reserva da sua vaga conosco enquanto

o órgão processa seu pedido de inscrição. Assim, você não corre o
risco de perder a sua vaga no workshop ou seus bônus por causa de
uma possível lentidão no processo. Faça sua pré-reserva entrando em
contato direto com o instrutor ou com a área comercial da empresa.

Como fazer para trazer esse workshop para minha cidade?

O workshop requer no mínimo 8 pessoas para viabilização. Se

tiver interesse, envie-nos um e-mail para nos avisar do interesse. Assim,
quando percebemos que há possibilidade de atingirmos esse mínimo
de pessoas para uma turma na sua cidade, faremos todo o esforço
necessário para levar o workshop pra você.

E aí? Ainda sobrou alguma dúvida? Escreve aí no comentário que

eu te respondo rapidinho ;-)

!
!

Página 73
 Mensagem do
Instrutor
!
Assunto: Últimos dias! Aproveite o fim de semana...
Olá,
!
Esse é um e-mail rápido pra te avisar que, nessa segunda-feira
dia 30/06, estaremos chegando ao final dessa turma do
minicurso de Kanban.
!
Se você ainda não assistiu todos os vídeos ou ainda não
preencheu o questionário final, aproveite o fim de semana pra
colocar isso em dia! ;-)
!
Para aqueles que não conseguirem concluir, haverá uma próxima
turma em Setembro e você será sempre convidado a participar.
!
Um abraço e bom fim de semana!
Alisson.
!
PS: Em caso de dúvidas, dê uma olhada no nosso FAQ:
http://canalkanban.k21.com.br/faq/
!
!
27/06/2014


Página 74
 Mensagem do
Instrutor
!
!
Assunto: Muito Obrigado!
!
E chegamos ao fim da nossa jornada
pelo universo Kanban.
!
Estamos juntos desde 26/05 e é hora
de deixar o meu GRANDE agradecimento
pela sua participação.
!
A apostila que preparei e vou entregar
para as 158 pessoas que chegaram ao
final do minicurso contém 84 páginas.
!
Ela organiza os textos dos vídeos, artigos
e e-mails que trocamos durante o curso.
É quase um livro!
!
Agora é hora de dar uma atenção especial
para os alunos que já estão se inscrevendo
nos workshops. Mas, em Setembro, teremos
uma nova turma do minicurso e espero
te ver lá novamente. Eu prometo novidades.
!
Te aviso sobre isso em breve.
!
Abraços e torço para que você nunca mais
se esqueça:
!
Pare de começar e comece a terminar!
!
Alisson.
!
01/07/2014
!



Página 75
 Bibliografia
!
> PARA SUA BIBLIOTECA

Kanban: Mudança evolucionária de sucesso

para o seu negócio de tecnologia. Na versão em
português, uma capa escura. Na versão original,
em inglês, vem em capa azul clara. David
Anderson conta toda a história de como ele
percebeu que poderia introduzir mudanças nas
organizações usando um sistema puxado como
um ponto de alavancagem. Ele conta a história
da origem do Kanban no contexto de
desenvolvimento de software, os primeiros cases na
Microsoft e Corbis. Explica o relacionamento entre a
"quantidade de trabalho em progresso” (WIP) com lead time de modo
a entendermos bem os efeitos de se limitar WIP. Esse livro é bastante
rico em conteúdo e, a cada vez que o leio, aprendo algo novo e
surpreendente. A versão em português pode ser adquirida na
Amazon:

Para comprar: http://www.amazon.com/Kanban-Mudan%C3%A7a-Evolucion%C3%A1ria-

Tecnologia-Portuguese/dp/0984521461

Página 76
 Taiichi Ohno, Sistema Toyota de Produção: Além
da produção em larga escala. Taiichi Ohno é
certamente uma das grandes mentes do século
XX. Ele revolucionou o sistema de produção
mundial com suas idéias e transformou a Toyota
em uma das maiores empresas do mundo.
Nesse livro, ele conta a história dos desafios que
enfrentou enquanto construía o Sistema Toyota
de Produção. Lendo esse livro você vai entender
como e quais fatores econômicos, sociais e culturais orientaram a
criação do TPS e, dentro desse contexto, o kanban.

!
Donald Reinertsen, “Managing the Design
Factory" e “Flow: The Principles of Product
Development" são dois clássicos de Don
Reinertsen que tem lugar garantido nas
estantes dos apaixonados por Lean e
desenvolvimento de produtos. No primeiro, o
autor distingue claramente o modelo de
funcionamento das atividades de
desenvolvimento de produtos (“the design
factory”) versus manufatura. E trás novos
conceitos para entendermos suas nuâncias,
como o Custo de Retardo (Cost of Delay), as
WIP Constraints, Information Arrival e Teoria das Filas. É
provavelmente a análise econômica mais profunda que eu já li para a
área de desenvolvimento de produtos. O segundo livro é uma

Página 77
extensão detalhada do primeiro, indo a fundo nas nuâncias da
matemática do fluxo.

David Anderson, Lessons in Agile Management :

On the Road to Kanban. Uma extensa coletânea de
artigos e posts de blog do David Anderson
cuidadosamente organizada para que o leitor o
acompanhe na sua jornada até a formalização do
método Kanban. São muitos os insights para
entender como o trabalho dos gestores modernos
mudou. Há textos sobre liderança, habilidades sociais, respeito as
pessoas, estimativas, fluxo, riscos. Um livro que tem lugar de destaque
na minha estante e que sempre volto a consultar quando quero me
inspirar enquanto na posição de gestor.

!
Personal Kanban: Mapping Work, Navigating Life,
Jim Benson e Tonianne Barry. Esse livro foi
ganhador do prêmio Shingo, uma honraria que
normalmente é dada para grandes empresas e
iniciativas na área de manufatura Lean. A verdade é
que a simplicidade e o poder do Personal Kanban
conquistou o mundo Lean e deu às pessoas um
instrumento de organização pessoal incrivelmente útil.
Esse livro não só explica como criar e operar o seu
Personal Kanban, mas também é um ensaio inspirador
sobre causas e consequência da sobrecarga de
trabalho nas pessoas. Why Limit WIP é uma espécie de
"mini-book" com algumas análises bem interessantes
sobre o poder da gestão de WIP e sobre o porquê as pessoas e

Página 78
empresas estarão cada vez mais engajadas nesse desafio agora e no
futuro.

Mary & Tom Poppendieck, Implementing

Lean Software Development. É o segundo
livro do casal sobre Lean para
Desenvolvimento de Software e o meu
favorito. Nele você mergulha no mundo Lean
e no modo brilhante em que Mary e Tom
interpretam Lean sob o ponto de vista de um
desenvolvedor de software. É com esse livro
que aprendemos o quê fazer desde o
conceito até o retorno financeiro.

Jim Highsmith, Adaptive Software

Development. Uma viagem fantástica por
uma nova ótica na gestão de software, ou
como sugere o autor, na gestão dos sistemas
complexos. Aqui, os conceitos de
exploração, adaptação e colaboração são
interligados de forma a transformar
irreversivalmente nossa mentalidade para a
gestão Ágil.

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Página 79
 Jeff Sutherland et al., The Power of Scrum.
Meu livro favorito sobre outro método que
revolucionou o jeito de trabalharmos: O
Scrum. E aqui, Jeff, seu criador conta uma
história fictícia que ressalta o aspecto mais
forte do método: o fator humano. Por trás da
histórias as lições sobre os efeitos
transformadores do Scrum.

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!
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Robert Mauren, One small step can change

your life.: The Kaizen way. Outra ótima opção
para entender um aspecto essencial da
filosofia Lean aplicado a nossa vida pessoal.
Como se transformar aplicando pequenas
melhorias dia após dia. Depois de ler esse
livro, nunca mais eu subestimei o poder das
pequenas ações para resolver grande
problemas.

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Página 80
 !
> E-BOOKS GRATUITOS



Jesper Boeg, Kanban em 10 passos. Um guia com
linguagem simples e direta sobre como implementar
Kanban em 10 passos. Apesar de simples, o livro não
deixa de falar sobre aspectos importantes do mindset
Kanban como o custo de retardo, classes de serviço, wip
e a lei de little, o cumulative flow diagram e outros. Uma
leitura introdutória agradável e uma ótima porta de
entrada para o mundo Kanban.

Download: http://www.infoq.com/br/minibooks/priming-kanban-jesper-boeg

!
Henrik Kniberg e Mattias Skarin, Kanban e
Scrum: Obtendo o melhor de ambos.

Se você trabalha ou pretende trabalhar com Scrum,

esse livro é altamente recomendado. Ele deixa claro as
diferenças de mindset e de implementação entre o
Scrum e o Kanban e, mais do que isso, deixa claro
como o Kanban pode complementar o Scrum nas
dificuldades que vemos no dia a dia em tantas empresas.

Download: http://www.infoq.com/br/minibooks/kanban-scrum-minibook

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Página 81
 Lean & Kanban InfoQ, Applying Lean Thinking to
Software Development. Não é um livro, mas uma
coleção muito boa de artigos. Destaque para o texto
sobre filas, a antítese do wip limitado e grande
causadora de aumentos nos nossos lead times.
Destaque também para as duas excelentes entrevistas
com o David Anderson e Arne Roock. No final, o leitor é
premiado com os desafios da gestão pessoal, Personal
Kanban, Pomodoro e com um belo story telling sobre
como uma equipe Ágil superou a cultura do multi-tasking usando
Personal Kanban no nível dos indivíduos.

Download: http://www.infoq.com/minibooks/emag-lean-kanban

!
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Página 82
Contate o Instrutor
!
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Alisson Vale
http://alissonvale.com

Fale comigo por e-mail:

contato@alissonvale.com

!
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Conecte-se comigo pelas redes sociais:

http://facebook.com/alissoncvale
http://twitter.com/alissonvale
http://br.linkedin.com/in/alissonvale
https://www.youtube.com/channel/UCZpgJXng18IiBRl2X2vBq3A
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É isso aí gente! Fico aqui então com meu agradecimento final e
com aquela baita expectativa de te ver usando Kanban por aí.

Muito obrigado e até a próxima turma!

Página 83