Directrizes organizacionais para uma Gestão estratégica

O estabelecimento da directriz organizacional ou determinar a meta da

organização é a segunda etapa do processo de gestão estratégica. Há nesta etapa
dois indicadores principais de direcção para os quais uma organização é levada:
a missão e os objectivos organizacionais.

A missão organizacional

A missão organizacional é a finalidade de uma organização ou a razão pela

qual existe. A declaração de missão é a explicação por escrito das intenções e
aspirações da empresa. O objectivo de uma missão é difundir o espírito da
empresa, que está ligado à sua visão a todos os membros da organização, de
forma a concentrar esforços para alcançar seus objectivos. A missão é a razão
de existência da organização.

O objectivo organizacional

Os objectivos visam reforçar as competências centrais da empresa nos factores

críticos do sucesso, fixam os marcos pelos quais o desempenho desejado é
definido e fazem com que a empresa tenha como foco os resultados.

Frequentemente a estratégia está ligada a duas ou mais organizações disputando

o mesmo objectivo, no qual a meta seria uma etapa para alcançar esse objectivo
e tem valor e data especificados.

Para poder definir um rumo preciso, as empresas devem estabelecer uma missão
e ter objectivos claros. Para alcançar esses objectivos e continuar no rumo do
sucesso é necessário conceber estratégias que as diferenciem da concorrência.

Empresas que buscam vantagem competitiva podem escolher diversos

caminhos estratégicos. Num único negócio ou diversificar, atender a uma
grande variedade de clientes ou concentrar-se em um nicho, desenvolver
uma linha de produtos ampla ou estreita ou, ainda, conseguir vantagem
competitiva por intermédio de um conjunto de acções, como, por exemplo,
custo baixo, superioridade de produto ou capacidade organizacional única.

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As organizações precisam também decidir como responderão às mudanças de
preferências dos consumidores, como reagirão às novas condições económicas,
o que deverão fazer para crescer de maneira sustentável e, em longo prazo,
alcançar os objectivos e metas de desempenho e ultrapassar os concorrentes.

A formulação da estratégia

A formulação da estratégia organizacional é o processo de determinar os cursos

de acção adequados para atingir os objectivos e, consequentemente, os
propósitos organizacionais. Na realidade, trata-se de um complexo processo
decisório situado em longo prazo e envolvendo a totalidade da organização.

O processo de formulação de estratégias não é uma ciência exacta. Não há

receitas de bolo, prontas, nos livros ou revistas, para serem meramente copiadas
e implantadas.

Nesta área, há muito engenho e arte, ou seja, invenção, criação, experimentação,

ajustes, enfim, um processo de melhoria e de experimentação contínuas.

Empiricamente sabe-se apenas que determinada estratégia tem sido aplicada

com sucesso em uma dada situação. Isso sugere que ela tem mais chances de
dar certo. Sabe-se também que existem estratégias que devem ser evitadas em
certos casos, pois a probabilidade de sucesso é muito pequena. É bom destacar
que qualquer estratégia precisa ser simples, clara e objectiva. A experiência
tem mostrado que estratégias que têm muitos tópicos perdem o foco na acção e
Acaba sem estratégia nenhuma.

A implementação da estratégia

A implementação da estratégia é a etapa final do processo de colocar a

estratégia organizacional em acção. Sem uma adequada implementação, a
estratégia, por mais oportuna e valiosa que seja, está virtualmente fadada ao
insucesso. A implementação é feita por meio de várias actividades que são
basicamente administrativas. Seu propósito é determinar quando os recursos
da organização deverão ser mobilizados para colocá-la em marcha e qual a
estrutura organizacional adequada para o desempenho eficiente das tarefas
solicitadas.

Acima de tudo, a implementação de uma estratégia requer uma focalização na

coordenação adequada de pessoas, na alocação de recursos necessários
para a implementação, na monitoração do progresso da implementação e
na resolução dos problemas que ocorrem.

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Talvez os requisitos mais importantes levem em conta o conhecimento de como
as pessoas podem resolver problemas específicos da implementação e sua
habilidade de envolver outras pessoas quando os problemas surgem.

Implementação significa alcançar resultados da seguinte forma:

• Estrutura organizacional e relações: divisão do trabalho, coordenação e

informação.
• Processos organizacionais e comportamentos: padrões e medidas, motivação e
incentivos, sistemas de controlo e desenvolvimento de pessoal.
• Liderança da alta administração: estratégia, táctica e operacional.

O controlo da estratégia

A última e principal etapa do processo de administração estratégica, o exercício

do controle estratégico consiste em fazer com que certas estratégias se
desenvolvam da forma planificada.

Em organizações, controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as

diversas actividades que ocorrem dentro de uma organização.

Exercer controlo é a principal parte do trabalho de cada gestor. Conforme

Thompson, citado por Certo, controlo é fazer com que algo aconteça na
forma como foi planificado. Por exemplo, se uma organização planifica
aumentar o lucro líquido em 5%, acelerando a demanda do produto, controlo
significa monitorar o progresso organizacional e fazer modificações, se
necessário, para garantir que o lucro líquido aumente realmente em 5%.

Na rotina, os gestores realmente controlam seguindo três etapas gerais:

 Medindo o desempenho;
 Comparando o desempenho medido com os padrões;
 Tomando a atitude correctiva necessária para garantir que os eventos
planificados realmente se materializem.