UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS
RELATÓRIO PIM III
SÃO PAULO/2022

N. NOME RA
01 JOÃO MARCOS MOREIRA DA SILVA 2298031
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Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os

aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações, deverá
conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de
quinze e máximo de vinte páginas.
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INTRODUÇÃO

O Projeto Integrador Multidisciplinar III de Processos Gerenciais realizado para

a Universidade Paulista tem como objetivo principal demonstrar a aplicação
dos estudos bimestrais em forma de pesquisa. Com o que foi estudado nas
unidades disponibilizadas, o projeto foi realizado através de pesquisas online
como forma metodológica para obtenção de dados sobre a empresa Buba
Baby, empresa de capital aberto escolhida para análise de estudos.

O projeto é dividido em três tópicos principais focando em analisar formas de

aplicações das unidades estudadas presentes na empresa, sendo elas: os
fundamentos de marketing, a contabilidade e dinâmica das relações
interpessoais. Cada tópico foi trabalhado com as informações fornecidas nas
matérias como modo de estudo e pesquisa para a realização dos demais
objetivos buscados.
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1. FUNDAMENTOS DE MARKETING

Quando se fala de marketing, pode se dar sua definição por duas maneiras,
uma social e uma gerencial. Quando se fala de marketing social, pode se
definir pela criação de ofertas de valor em serviços ou produtos que visam
suprir as necessidades e desejos de indivíduos ou grupos, tendo como objetivo
central proporcionar uma qualidade de vida elevada dentro de uma sociedade.

Ao se falar de marketing com uma visão gerencial, tem como finalidade

satisfazer as necessidades do cliente, através de planejamentos e execuções
relacionadas à concepção, determinação do preço, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços que possam satisfazer as metas impostas por
determinado indivíduo ou organização. Pode se concluir então que marketing é
uma ciência que estuda o processo de troca com intuito de satisfazer os
desejos ou necessidades entre duas partes. Dentro dos estudos de marketing,
é visto diversos conceitos que ajudam no entendimento da disciplina e
expandem a complexidade da área. A seguir será comentado alguns tópicos
relevantes a esta área.

Alguns elementos que devem ser entendidos ao se falar de marketing e que

servem de base para suas análise e estudos são:

Necessidades: aspectos básicos das condições humanas que devem ser

atendidas como alimentação e moradia.

Desejos: manifestações que não são consideradas necessidades básicas, mas

que visam suprir um objetivo ou objeto desejado.

Oferta: colocar à disposição para troca de um produto ou serviço.

Troca: obter o produto ofertado em troca de algo.

Transação: troca de valores entre duas ou mais partes.

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Transferência: transação envolvendo apenas a troca de um lado, basicamente

a troca de algo por nada.

Satisfação: um produto ou serviço atender as expectativas dele.

Valor: o que o cliente espera receber.

Mercado: conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações

referentes a determinados produtos.

Demanda: grupo de pessoas que busca determinado produto e possui poder

aquisitivo para obtê-los.

Uma análise SWOT ajuda a identificar pontos fortes, pontos fracos,

oportunidades e ameaças de dado projeto ou do seu plano de negócios geral.
Trata-se de uma ferramenta que pode ajudar a sua equipe a planejar de modo
estratégico e ficar à frente das tendências de mercado. A seguir, descrevemos
cada parte da estrutura SWOT e damos instruções passo a passo para ajudar
você a realizar a sua própria análise.

A análise SWOT, por si só é uma técnica usada para identificar forças,

oportunidades, fraquezas e ameaças para a sua empresa ou até para um
projeto específico. Embora ela seja principalmente usada por organizações —
desde pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos até grandes
corporações —, a análise SWOT pode ser usada tanto para fins pessoais
quanto profissionais. 

Apesar de simples, a análise SWOT é uma ferramenta poderosa para

identificar oportunidades de melhoria frente à concorrência. Assim, você pode
trabalhar para desenvolver a sua equipe e a sua empresa enquanto se mantém
na liderança das tendências do mercado. 
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Uma matriz SWOT é ótima para coletar informações e registrar as perguntas

que levaram às suas decisões. Elas não apenas serão úteis para consulta
posterior, como também serão ótimas para analisar os padrões que possam
surgir. 

Quando a matriz é usada de maneira correta e eficaz, ela pode se tornar um

ótimo conjunto de ferramentas para avaliar as forças e fraquezas da sua
organização. Depois de criar a sua matriz, você poderá se concentrar em como
implementar as oportunidades encontradas. 
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No caso da empresa desta pesquisa (BUBA), houve nos últimos 3 anos uma
reestruturação no modelo de atendimento ao cliente, e priorizando o seu Pós-
Venda com o intuito de entender que um bom atendimento fideliza
principalmente novos clientes a continuarem comprando nossos produtos.
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2. CONTABILIDADE

Aqui estamos tratando dos principais indicadores (ou dados) referentes uma
análise financeira completa a ser feita em uma organização. Por meio deles,
pode-se traçar os rumos que uma companhia precisa seguir para alcançar o
êxito no mercado em que atua.

Custos

Ter a exata noção dos custos de uma empresa é fator essencial para manter
uma boa saúde financeira. Somente assim, pode-se operar com absoluta
precisão. É muito comum que empresas novas não dominem bem os seus
custos e, com isso, percam o controle dos gastos.
Um ótimo caminho inicial é desenhar exatamente o custo fixo da organização,
ou seja, a quantia de recursos necessária ao funcionamento do negócio.
Posteriormente, faz-se o dimensionamento dos custos variáveis, ou seja,
aqueles que podem ser reduzidos com algumas medidas de contenção.

Endividamento

A importância desse indicador reside no fato de que ele mostra diretamente

como está a saúde financeira da empresa. Isso acontece por meio das
demonstrações do montante de recursos próprios que é utilizado na operação
e do valor que deriva de empréstimos e financiamentos, compondo dívidas
futuras a serem pagas.
Existe um índice para medir o endividamento de uma organização. Para
encontrá-lo, façamos a divisão entre o passivo e o ativo da empresa, que são
dados constantes no balanço patrimonial. O resultado encontrado deve ser
multiplicado por 100, para conhecer o índice na forma de percentual.
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Inclusive, o Balanço Patrimonial vem a ser o indicador mais verdadeiro de

como está o patrimônio em determinado período. Então, se seu objetivo
principal é fornecer uma visão geral da situação econômica e financeira da
empresa essa deve ser a estratégia seguida pelo contador.
Por serem dotados de elementos quantitativos e qualitativos, os componentes
do Balanço Patrimonial possibilitam uma análise detalhada dos bens, direitos e
créditos que a corporação possui sob sua titularidade, bem como das
obrigações e dívidas contraídas perante terceiros. 

Faturamento

Apesar de parecer óbvio que o faturamento deva ser acompanhado de perto

pelas organizações, o fato é que grande parte delas não o faz corretamente. É
necessário ter plena consciência dos recursos auferidos pelas vendas. E isso é
mostrado por meio do faturamento.
Outra grande utilidade desse indicador é indicar o desempenho da empresa em
relação às metas inicialmente traçadas. Acompanhar o faturamento acabará
por demonstrar o real desempenho de todos os departamentos da companhia
em conjunto. Assim, será conhecida a real eficiência da operação como um
todo.
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Lucratividade

Independentemente do faturamento (por mais importante que seja), é o índice

de lucratividade que mostrará se a operação está resultando em lucro ou não.
Por isso, vemos, de vez em quando, operações fracassadas, mesmo
apresentando geração de receita. Ou seja, não basta apenas a entrada de
dinheiro, é necessário que todos os custos sejam devidamente pagos para que
o lucro seja gerado.
A análise da lucratividade demonstra o quanto uma empresa é sustentável ou
não, principalmente a médio e longo prazo. Para que isso ocorra, é preciso ter
um ótimo ajuste de contas. Dessa forma, a geração de fluxo de caixa é
contínua, e a operação pode resultar em lucros também contínuos.

Ponto de equilíbrio

Esse ponto é chave dentro de uma análise financeira. O ponto de equilíbrio

(também chamado de break even) é o responsável por indicar qual deve ser o
faturamento atingido para igualar todos os custos fixos e variáveis. É somente
a partir dele que toda a receita auferida transforma-se em lucro propriamente
dito.

Ter plena consciência do ponto de equilíbrio pode demonstrar a um gestor se

existe necessidade de financiamento de capital de giro ou se a situação se
mostra confortável. Além disso, em condições superavitárias, é possível fazer
aplicação das sobras financeiras para que elas não se desvalorizem no caixa
da organização.

A saúde financeira da empresa precisa ser constantemente monitorada, a fim

de manter uma organização lucrativa. Sendo o lucro o objetivo de toda
empresa privada, torna-se fundamental zelar pelos indicadores financeiros.
Caso isso não seja feito, toda a operação ficará em risco.
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Mais cedo ou mais tarde, as consequências de uma má administração batem à

porta. Se isso acontecer, a empresa pode ir à falência, e vários empregos
serão ceifados. Isso não deve acontecer.

No último semestre, a empresa Buba Baby atingiu até o momento meio bilhão
de reais em faturamento, muito em decorrência de investimento em sua
logística, produção e qualidade, alinhado a todo um processo de importação e
exportação de produtos e materiais.
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3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Atualmente, o melhor modelo teórico motivacional que se encaixa nas relações

existentes na empresa Buba Baby seria a Hierarquia de Necessidades
(Maslow), uma ferramento que tem sido tratada como prioridade na reestrutura
da organização nos últimos anos, visando estratégias de gestão de
pessoas que têm como objetivo o bem-estar, satisfação e motivação dos
colaboradores.

Falando um pouco sobre Maslow, ele foi um psicólogo e pesquisador

estadunidense reconhecido por se dedicar a pesquisas de interação de grupos
e gestão de conflitos. No entanto, seu trabalho mais notório é, de fato, a Teoria
da Hierarquia das Necessidades. 

O conceito da Pirâmide de Maslow foi publicado na obra A Theory Of Human

Motivation, em português “A Teoria da Motivação Humana”, em 1954. Até os
dias atuais, a compreensão dessa teoria faz parte dos estudos de
Administração de Empresas, Vendas e Marketing, principalmente para
entender o comportamento do cliente.

Pensando nessa dinâmica entre necessidade e comportamento, os gestores

em conjunto com a diretoria da empresa Buba Baby desenvolveram dinâmicas
para melhor entendimento da a Hierarquia das Necessidades, distribuindo-as
em 5 níveis:

1. Necessidades fisiológicas;
2. Necessidades de segurança;
3. Necessidades sociais;
4. Necessidades de estima;
5. Necessidade de autorrealização.
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Para chegarmos até aqui, todos os gestores chegaram à conclusão que, a

Pirâmide de Maslow no trabalho significa que é preciso estudar o
comportamento do colaborador inserido no ambiente organizacional, e
proporcionar melhores condições para que ele possa ter sua motivação
estimulada para trabalhar com todo o seu potencial.

Apesar de ser algo muito pessoal, uma empresa pode ajudar um funcionário a
rumar para essa conquista, construindo um caminho seguro e propício para
que realize suas atividades de maneira produtiva, e com qualidade. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo e conclusões sobre o
desenvolvimento das disciplinas estudadas neste bimestre, já realizando
alguns destaques quanto a maneira ver de modo prático estes tópicos e
estudos em nossa rotina dentro de uma determinada organização.
É de extrema importância nos dias atuais uma visão de Marketing Holístico por
exemplo em uma empresa, pois este é um conceito que considera a
organização como um todo, nos levando a pensar que todos os setores estão
unidos na missão de cumprir os objetivos do marketing e promover melhor
experiência possível ao cliente.
Pilares como os conhecidos “4 P’s do mix de marketing – produto, preço, praça
e promoção” acabam atuando de maneira muito sincronizada para transmitir a
mensagem correta ao consumidor (seja ele B2B como fornecer, distribuidor,
lojista como o público B2C, neste caso o consumidor final).
Deixar claro para o cliente que ele é importante para seu negócio, e oferecendo
um excelente Pré e Pós-Vendas impacta de forma muito positiva para o avanço
deste serviço no mercado de trabalho.
Construção da marca, consistência, eficiência e eficácia são alguns dos
objetivos que o Marketing Holístico também propõe, seja oferecendo um
excelente clima interno entre seus funcionários para que haja mais um estímulo
quanto ao clima externo (clientes) no momento das vendas em parceria por
exemplo junto ao departamento Comercial de Vendas.

Referente a saúde financeira da organização é importante que haja a

identificação pela contabilidade sobre como o dinheiro está sendo gasto,
separando entre custos fixos e variáveis.

Entender o controle do fluxo de caixa auxilia no conhecimento do movimento

de entrada e saída, evitando assim atrasos referente aos compromissos
financeiros da empresa.

A montagem de um calendário é muito importante, pois assim a empresa

consegue mapear em quais datas a empresa fatura mais, quando precisa ter
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dinheiro em caixa para pagar as contas e quando acontece os recebimentos

das vendas.

Algumas datas como de pagamentos de contas, aos fornecedores, dos salários

e benefícios (como vale-transporte e vale-refeição), data de recebimento das
vendas/faturamento.

Separar as contas (Pessoa Física de Pessoa Jurídica) para não se confundir

sobre a real situação financeira da sua vida e da empresa é um ponto
importante, pois

para facilitar essa separação, a empresa precisa ter uma conta PJ que será
usada apenas para as movimentações do negócio.

Conhecer o estoque mínimo e o estoque máximo dos produtos já evita que

haja um pagamento mais caro do que o necessário para o fornecedor, evitando
problemas na armazenagem de material (principalmente entre importadoras e
distribuidoras).

Falando em Relações Interpessoais podemos concluir que é muito satisfatório

quando a gestão de uma empresa consegue harmonizar todo o processo de
treinamentos, procedimentos e funções com funcionários que se sentem
motivados pelo ambiente que a empresa propõe.
O relacionamento interpessoal é uma competência de muito valor no mundo
corporativo, pois a empresa espera de seus funcionários resultados
satisfatórios que são fruto da interação com diferentes tipos de pessoas que
precisam estar alinhadas com os objetivos da empresa.
A capacidade de se comunicar bem com outras pessoas por exemplo faz toda
a diferença quando o assunto é relacionamento, sendo a comunicação
devidamente adequada uma forma por exemplo de comportamento das mais
comuns, sempre sendo necessário buscar desenvolver uma comunicação
efetiva, sendo claro e específico em suas palavras, utilizando a linguagem
adequada a cada público (o que não significa um linguajar pobre, cheio de
gírias ou palavras inadequadas, mas sim, uma linguagem de fácil entendimento
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para aquelas pessoas mais simples e uma linguagem mais rebuscada para
aqueles mais instruídos), não adianta despejar uma gama de palavras se o
receptor não conseguir entende-las.

REFERÊNCIAS

https://bubababy.com.br/

https://jrmcoaching.com.br/blog/dicas-de-dinamica-de-relacionamento-
interpessoal/

https://www.asteccontabilidade.com.br/saude-financeira-da-empresa-como-
fazer-uma-boa-analise

https://www.knewin.com/blog/como-ter-visao-holistica-da-estrategia-de-
marketing/