Capítulo 5

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Áreas de
conhecimento
do PMBOK® –
5a edição

Como foi visto no capítulo 4, o Guia PMBOK® possui 47 processos,

distribuídos em 5 grupos. Além disso, o guia reúne os processos em 10
áreas de conhecimento, que são:
•• integração (gerenciamento da integração do projeto);
•• escopo (gerenciamento do escopo do projeto);
•• tempo (gerenciamento do tempo do projeto);
•• custos (gerenciamento dos custos do projeto);
•• qualidade (gerenciamento da qualidade do projeto);
•• recursos humanos (gerenciamento dos recursos humanos do
projeto);

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 • comunicações (gerenciamento das comunicações do projeto);

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• riscos (gerenciamento dos riscos do projeto);
• aquisições (gerenciamento das aquisições do projeto);
• stakeholders (gerenciamento das partes interessadas do projeto).

Neste capítulo, será mostrada a forma como os processos do Guia

PMBOK® são organizados – por áreas de conhecimento – e como elas
se integram com os grupos de processos.

1 Áreas de conhecimento
O PMI (2013, p. 60) explica que a “área de conhecimento representa
um conjunto completo de conceitos, termos e atividades que compõem
um campo profissional, campo de gerenciamento de projetos, ou uma
área de especialização”.

As áreas de conhecimento no PMBOK® são definidas por suas exi-

gências de conhecimento e descritas por meio dos processos que as
compõem, as práticas envolvidas, as entradas, as saídas, as ferramen-
tas e as técnicas. Dessa forma, as 10 áreas de conhecimento expostas
no guia podem ser usadas na maior parte dos projetos e na maioria das
vezes, desde que obedecidas as peculiaridades de cada projeto.

No decorrer do capítulo, será exposta uma breve descrição de cada

uma das 10 áreas de conhecimento.

1.1 Integração
A principal função dessa área de conhecimento é possibilitar que
cada uma das outras áreas de conhecimento funcione corretamente
e de forma harmônica, ou seja, busca-se assegurar a coordenação dos
diferentes elementos do projeto, bem como controlar ocasionais mu-
danças no decorrer da realização do projeto.

62 Elaboração e gestão de projetos

 Colocando de outro modo, não é suficiente entregar no tempo certo
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se os custos foram extrapolados; não basta ficar dentro dos custos es-
tabelecidos e comprometer a qualidade; não basta realizar as entregas
e desagradar stakeholders; enfim, deve existir organização e coordena-
ção entre todas as áreas, o que é possível com o efetivo gerenciamento
da integração do projeto.
Dessa maneira, o gerenciamento da integração contém processos e
atividades que permitem a definição, identificação, combinação e coor-
denação dos grupos de processos de gerenciamento; por meio de unifi-
cação, consolidação e articulação, conforme o que consta no PMBOK®
(PMI, 2013, p. 63), que completa dizendo que é no gerenciamento da in-
tegração que são realizadas escolhas sobre alocação de recursos, reso-
lução de conflitos resultantes de objetivos e alternativas discordantes,
etc., além da gestão das interdependências entre as áreas de conheci-
mento e entre os processos.

Figura 1 – Processos que compõem a integração do projeto

INTEGRAÇÃO

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

Início
processos processos de processos de processos de processos de
de iniciação planejamento execução monitoramento encerramento
e controle

Desenvolver o Desenvolver Orientar e Monitorar Encerrar

termo de o plano de gerenciar a e controlar o projeto
abertura do gerenciamento execução do o trabalho ou a fase
projeto de projeto projeto do projeto
Realizar o
controle
integrado de
mudanças

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 61).

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 63

1.2 Escopo

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Essa área de conhecimento contém os processos necessários para
a verificação de que o projeto inclui todo o trabalho necessário e apenas
o trabalho necessário, para que seja realizado com sucesso (PMI, 2013,
p. 105), quer dizer, define e controla o que faz parte do projeto.

O escopo permite, ao gerente do projeto e às partes interessadas,

o acompanhamento para verificar se tudo está sendo cumprido con-
forme planejado.

Basicamente, o escopo contempla a apresentação do problema que

deve ser solucionado, os benefícios desejados, as metas a serem atin-
gidas para obter os benefícios esperados, a definição do resultado (pro-
duto ou serviço) a ser alcançado e a estrutura que permitirá as entregas
de cada fase do projeto.

O gerenciamento do escopo do projeto contém os seguintes processos:

Figura 2 – Processos que compõem o gerenciamento do escopo do projeto

ESCOPO

Grupo de processos Grupo de processos

de planejamento de monitoramento e
controle

Planejar o gerenciamento Validar o

do escopo escopo
Coletar os requisitos Controlar o
Definir o escopo escopo
Criar a estrutura analítica
do projeto (EAP)

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 105).

64 Elaboração e gestão de projetos

 1.3 Tempo
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De acordo com o PMI (2013, p. 141), “o gerenciamento do tempo do

projeto inclui os processos necessários para gerenciar o término pon-
tual do projeto”, portanto, é a área de conhecimento que realiza, dentre
outras funções, a criação e o acompanhamento de cronogramas, ou
seja, a definição de atividades conforme os tempos planejados anterior-
mente, que permitirão a gestão do cumprimento dos prazos.

Dessa maneira, o gerenciamento do tempo contém os processos

necessários para realizar estimativas de duração de tarefas e tempo
de uso de recursos, o que permitirá gerenciar o projeto para que seu
término seja pontual.

É recomendável, especialmente em projetos de maior complexidade,

o uso de diagramas em rede ou técnicas de redes de interdependência,
como o PERT (Program Evaluation and Review Technique).

PARA SABER MAIS

Para mais informações sobre o PERT, leia a obra PERT/COM: série

gerenciamento de projetos – volume 4.1

Os processos contidos nessa área são:

1 PRADO, Darci. PERT/COM: série gerenciamento de projetos – volume 4. 5. ed. São Paulo: Falconi, 2015.

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 65

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Figura 3 – Processos que compõem o gerenciamento do tempo do projeto

TEMPO

Grupo de Grupo de processos

processos de de monitoramento e
planejamento controle

Planejar o gerenciamento Controlar o

do cronograma cronograma
Definir as atividades
Sequenciar as atividades
Estimar os recursos das
atividades
Estimar as durações das
atividades
Desenvolver o cronograma

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 141).

1.4 Custos

O PMI (2013, p. 193) esclarece que o gerenciamento dos custos do

projeto “inclui os processos envolvidos em planejamento, estimativas,
orçamentos, financiamentos, gerenciamento e controle dos custos, de
modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento aprova-
do”. Portanto, o trabalho é composto por atividades de planejamento e
acompanhamento, para que não haja despesas fora do planejado.

Por meio desse gerenciamento, é possível expressar projetos em va-

lores financeiros, obtidos, por exemplo, avaliando-se custos de mão de
obra, equipamentos, materiais, bens móveis e imóveis, apoio técnico e
financiamentos necessários.

66 Elaboração e gestão de projetos

 Assim, o gerente do projeto pode se responsabilizar pelo controle
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dos custos globais para manter os projetos dentro do orçamento apro-

vado, otimizando a utilização dos recursos financeiros durante o perío-
do de existência do projeto.

Os processos envolvidos neste gerenciamento são:

Figura 4 – Processos que compõem o gerenciamento do custo do projeto

CUSTOS

Grupo de processos Grupo de processos

de planejamento de monitoramento e
controle

Planejar o gerenciamento Controlar

dos custos os custos
Estimar os custos
Determinar o orçamento

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 193).

1.5 Qualidade

O PMI (2013, p. 227) define o gerenciamento da qualidade do pro-

jeto como a gestão que realiza processos e atividades da organização
executora “que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as
responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades
para as quais foi empreendido”.

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 67

 Dessa maneira, são definidos padrões ou normas de qualidade a se-

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rem obedecidos durante o projeto, procurando garantir que o resultado
esteja em conformidade com os padrões e normas predefinidos.

No gerenciamento da qualidade são realizados os seguintes

processos:

Figura 5 – Processos que compõem o gerenciamento da qualidade do projeto

QUALIDADE

Grupo de Grupo de Grupo de

processos de processos processos de
planejamento de execução monitoramento
e controle

Planejar o Realizar a Controlar a

gerenciamento garantia da qualidade
da qualidade qualidade

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 227).

1.6 Recursos humanos

O gerenciamento dos recursos humanos do projeto, segundo o PMI

(2013, p. 255) “inclui os processos que organizam, gerenciam e guiam a
equipe do projeto”; possui como objetivos básicos estabelecer os tipos
e o perfil dos profissionais, determinar a hierarquia destes, definir res-
ponsabilidades, esclarecer como mobilizar as pessoas que foram requi-
sitadas para o projeto. E, ainda, se for o caso, planejar o treinamento da
equipe, além promover a integração e a geração de conhecimento. São

68 Elaboração e gestão de projetos

 três ângulos distintos: o lado administrativo, a alocação da mão de obra
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e o lado comportamental.

Para gerenciar os recursos humanos dos projetos são necessários

os seguintes processos:

Figura 6 – Processos que compõem o gerenciamento dos recursos humanos do projeto

RECURSOS HUMANOS

Grupo de Grupo de
processos de processos de
planejamento monitoramento
e controle

Planejar o Mobilizar a equipe

gerenciamento do projeto
dos recursos Desenvolver a
humanos equipe do projeto
Gerenciar a
equipe do projeto

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 255).

1.7 Comunicações

A comunicação eficaz é requerida em qualquer atividade para que

ela tenha sucesso, assim o PMI (2013, p. 287) estabelece que o “geren-
ciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários
para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, co-
letadas, criadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas,
controladas, monitoradas e finalmente dispostas de maneira oportuna
e apropriada”.

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 69

 É importante frisar que as comunicações interpessoais são impor-

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tantes, uma vez que é necessário que os profissionais da equipe te-
nham habilidades para interagir de forma harmônica.

Esse gerenciamento é realizado por meio dos seguintes processos:

Figura 7 – Processos que compõem o gerenciamento de comunicações do projeto

COMUNICAÇÃO

Grupo de Grupo de Grupo de

processos de processos de processos de
planejamento execução monitoramento
e controle

Planejar o Gerenciar as Controlar as

gerenciamento comunicações comunicações
das comunicações

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 287).

1.8 Riscos

Projetos estão sujeitos a diversas condições ambientais que exigem

da equipe do projeto preparo para enfrentar novas situações, bem como
mudanças, o que significa riscos aos projetos. Assim, gerenciar riscos é
atividade importante, motivo pelo qual o PMI (2013, p. 309) estabelece
o gerenciamento de riscos do projeto, que “inclui os processos de pla-
nejamento, identificação, análise, planejamento de respostas e controle
de riscos de um projeto”.

Busca-se com esse gerenciamento aumentar as chances de ocor-

rência de eventos positivos, e seus impactos; e, ao mesmo tempo,

70 Elaboração e gestão de projetos

 diminuir a possibilidade de ocorrência e de eventos negativos no projeto
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e de seus impactos indesejados.

Os processos necessários para esse gerenciamento são:

Figura 8 – Processos que compõem o gerenciamento de riscos do projeto

RISCOS

Grupo de Grupo de
processos de processos de
planejamento monitoramento
e controle

Planejar o Controlar
gerenciamento os riscos
dos riscos
Identificar
os riscos
Realizar a análise
qualitativa dos
riscos
Realizar a análise
quantitativa
dos riscos
Planejar as
respostas
aos riscos

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 309).

1.9 Aquisições

O gerenciamento das aquisições do projeto “inclui os processos ne-

cessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados
externos à equipe do projeto” (PMI, 2013, p. 355), portanto, essa área
descreve os processos de todas as compras ou aquisições necessárias

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 71

ao projeto, a forma da aquisição, bem como os processos de gerencia-

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mento de contratos.

Os objetivos dos processos desse gerenciamento são: estabelecer

o que se quer adquirir e de quem se quer adquirir; receber propostas
de fornecedores; selecionar fornecedores; gerenciar contratos, paga-
mentos, conformidade das entregas; pagar fornecedores; e formalizar
a finalização de contratos.

No gerenciamento de aquisições em projetos, são utilizados os se-

guintes processos:

Figura 9 – Processos que compõem o gerenciamento de aquisições do projeto

AQUISIÇÕES

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

processos de processos processos de processos de
planejamento de execução monitoramento encerramento
de controle

Planejar o Conduzir as Controlar as Encerrar as

gerenciamento aquisições aquisições aquisições
das aquisições

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 355).

1.10 Stakeholders

Os stakeholders (partes interessadas) são todos que estão envol-

vidos com o projeto. A gestão de stakeholders, de acordo com o PMI
(2013, p. 391), “inclui os processos exigidos para identificar todas as

72 Elaboração e gestão de projetos

 pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou ser impacta-
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dos pelo projeto”.

A identificação de stakeholders permite conhecer e analisar as ex-

pectativas das partes interessadas, os possíveis impactos que podem
causar no projeto e desenvolver planos de gerenciamento apropriados,
para que exista efetivo engajamento das partes interessadas nas deci-
sões e realização do projeto.

Nesse gerenciamento existe também o objetivo na comunicação

contínua com as partes, em que há um trabalho de envolvimento dos
stakeholders, bem como o monitoramento e o controle desses interes-
sados para entender se as necessidades e expectativas estão sendo
atendidas e, quando for o caso, tratar as questões conforme elas acon-
tecem, administrando os interesses conflitantes.

São utilizados os seguintes processos no gerenciamento de

stakeholders:

Figura 10 – Processos que compõem o gerenciamento de stakeholders do projeto

STAKEHOLDERS

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

processos processos de processos processos de
de iniciação planejamento de execução monitoramento
e controle

Identificar as Planejar o Gerenciar o Controlar o

partes gerenciamento engajamento das engajamento das
interessadas das partes partes interessadas partes interessadas
interessadas

Fonte: adaptado de PMI (2013, p. 391).

Áreas de conhecimento do PMBOK® – 5a edição 73

Considerações finais

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Vimos neste capítulo uma breve descrição das áreas de conheci-
mento em projetos; são 10 gerenciamentos que podem ser aplicados
em projetos.

Foram expostos, também, os processos contidos em cada área de

conhecimento e, além disso, a integração com os grupos de processos.

O intuito foi oferecer uma breve introdução a cada um dos 10 geren-

ciamentos, que serão temas dos capítulos 6 ao 16. Assim, os gerencia-
mentos e os processos serão mais aprofundados e mais detalhados.

Referências
PMI. Project Management Institute. Um guia do conjunto de conhecimentos
em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK®). 5. ed. São Paulo: Project
Management Institute, 2013.

PRADO, Darci. PERT/COM: série gerenciamento de projetos. v. 4. 5. ed. São

Paulo: Falconi, 2015.

74 Elaboração e gestão de projetos